寵物服務(wù)售后管理辦法

寵物服務(wù)售后管理辦法合同編號(hào)：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的寵物服務(wù)售后管理提供商，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方客戶提供優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)售后管理。1.2乙方應(yīng)確保寵物服務(wù)售后管理的質(zhì)量，滿足甲方及其客戶的需求，并按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)寵物進(jìn)行日常護(hù)理、健康管理、行為訓(xùn)練等工作。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂續(xù)約合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供寵物服務(wù)售后管理的費(fèi)用為每服務(wù)一次人民幣_(tái)___元。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方提供服務(wù)時(shí)，如產(chǎn)生額外費(fèi)用（如交通費(fèi)、藥品費(fèi)等），甲方應(yīng)另行支付。四、服務(wù)質(zhì)量及保障4.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，確保寵物健康、安全。4.2乙方應(yīng)建立健全寵物服務(wù)售后管理體系，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方客戶提供寵物服務(wù)售后咨詢、技術(shù)支持等，解答甲方及其客戶關(guān)于寵物的問題。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.寵物服務(wù)售后管理具體實(shí)施方案2.寵物服務(wù)售后管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.寵物服務(wù)售后管理人員名單及資質(zhì)4.寵物服務(wù)售后管理費(fèi)用明細(xì)表5.寵物服務(wù)售后管理保密協(xié)議6.寵物服務(wù)售后管理培訓(xùn)資料7.寵物服務(wù)售后管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，視為違約。2.乙方未按照約定對(duì)寵物進(jìn)行日常護(hù)理、健康管理、行為訓(xùn)練等工作，視為違約。3.乙方未建立健全寵物服務(wù)售后管理體系，或未規(guī)范服務(wù)流程，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。5.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，或未支付額外費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.寵物服務(wù)售后管理：指乙方按照甲方要求，為甲方客戶提供寵物服務(wù)后的管理工作，包括日常護(hù)理、健康管理、行為訓(xùn)練等。2.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.損失：指因一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或服務(wù)能力不足：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。3.寵物突發(fā)疾病或意外：乙方應(yīng)立即采取救治措施，并及時(shí)通知甲方，共同商討處理辦法。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。5.合同爭議解決：雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院為客戶提供寵物服務(wù)后，需要乙方進(jìn)行售后管理。2.寵物美容院為客戶提供寵物美容服務(wù)后，需要乙方進(jìn)行售后管理。3.寵物寄養(yǎng)中心、寵物學(xué)校等機(jī)構(gòu)為