診所接待管理規(guī)章

診所接待管理規(guī)章合同編號：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者權(quán)益，規(guī)范診療行為，維護(hù)醫(yī)療秩序，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方在甲方診所提供接待管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方診所的日常接待工作，包括但不限于患者掛號、繳費(fèi)、取藥、咨詢等事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定并執(zhí)行接待管理規(guī)章制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好患者滿意度調(diào)查，及時收集患者意見和建議，提高醫(yī)療服務(wù)水平。1.4乙方應(yīng)妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)甲方聲譽(yù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月書面通知對方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向患者收取相關(guān)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量計(jì)算。3.3乙方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個月與甲方協(xié)商。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、患者隱私等信息予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.2乙方違反合同規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）：法定代表人（或授權(quán)代表）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.醫(yī)療許可證復(fù)印件4.甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.保密協(xié)議7.患者滿意度調(diào)查表8.醫(yī)療糾紛處理辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方違反保密義務(wù)的，視為違約。3.乙方服務(wù)費(fèi)用未按時支付的，視為違約。4.乙方未按照甲方要求改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)：指甲方根據(jù)患者需求，提供醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)等服務(wù)。2.醫(yī)療糾紛：指在醫(yī)療服務(wù)過程中，患者與甲方之間產(chǎn)生的爭議。3.違約金：指乙方未履行合同約定，應(yīng)向甲方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指乙方對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、患者隱私等信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.患者投訴：及時回應(yīng)患者，了解情況，積極解決問題，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)療糾紛：嚴(yán)格按照醫(yī)療糾紛處理辦法進(jìn)行處理，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.保密義務(wù)違反：依據(jù)保密協(xié)議，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者權(quán)益，規(guī)范診療行為，維護(hù)醫(yī)療秩序。2.乙方在甲方診所提供接待管理服務(wù)，包括患者掛號、繳費(fèi)、取