武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（4篇）

武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及《中華人民共和國(guó)住房公積金條例》等法律法規(guī)，武漢市針對(duì)住宅物業(yè)管理出臺(tái)了相應(yīng)規(guī)定，其主要內(nèi)容如下所述：1.物業(yè)管理范圍：涵蓋武漢市內(nèi)所有住宅小區(qū)及樓宇，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、樓道以及公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2.物業(yè)管理責(zé)任：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)需對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備執(zhí)行維護(hù)管理職責(zé)，包括但不限于清潔、綠化、照明、供水、供電、供熱等服務(wù)，并確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、秩序。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)依照相關(guān)法規(guī)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用構(gòu)成包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共事業(yè)費(fèi)等。4.物業(yè)管理委員會(huì)：小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)可組建物業(yè)管理委員會(huì)，參與物業(yè)管理決策與監(jiān)督工作。5.安全管理：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化小區(qū)安全管理，包括但不限于物業(yè)巡邏、監(jiān)控設(shè)備安裝、火災(zāi)防護(hù)等措施。6.綠化管理：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化規(guī)劃、養(yǎng)護(hù)及管理，確保小區(qū)環(huán)境的美觀。7.業(yè)主權(quán)益保護(hù)：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重業(yè)主合法權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主投訴與建議，并定期向業(yè)主公開物業(yè)管理工作情況。需注意，上述規(guī)定為一般性條款，實(shí)際物業(yè)管理規(guī)定可能因小區(qū)具體情況而異，建議參照具體小區(qū)規(guī)定。業(yè)主在簽訂物業(yè)服務(wù)合應(yīng)仔細(xì)審查合同條款，明確雙方責(zé)任與權(quán)利，并在糾紛發(fā)生時(shí)采取合法途徑解決。武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為規(guī)范武漢市住宅物業(yè)管理秩序，維護(hù)住宅業(yè)主合法權(quán)益，提升住宅小區(qū)管理水平，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于武漢市內(nèi)各類住宅小區(qū)的物業(yè)管理，涵蓋公寓、別墅、住宅樓等多種物業(yè)形態(tài)。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循法律法規(guī)，秉持公正、公開原則，致力于便民服務(wù)，確保住宅業(yè)主合法權(quán)益得到充分保護(hù)，并提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。第四條物業(yè)管理應(yīng)以社區(qū)居民利益為核心，確保小區(qū)安全、整潔、有序，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。第五條物業(yè)管理應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，積極推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè)。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第六條物業(yè)管理應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：1.日常維修及設(shè)施保養(yǎng)：負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔：負(fù)責(zé)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域清潔、下水道疏通等。3.保安巡邏：負(fù)責(zé)住宅小區(qū)安全巡邏，保障住宅業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)園林景觀美觀及綠化環(huán)境良好狀態(tài)。5.溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)與住宅業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)并解決業(yè)主問題和需求。第三章物業(yè)費(fèi)管理第七條住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)由業(yè)主按公平合理比例共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定并公開。第八條物業(yè)費(fèi)應(yīng)按月繳納，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一收取，并定期向業(yè)主報(bào)告費(fèi)用使用情況。第九條業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供物業(yè)費(fèi)繳納的詳細(xì)費(fèi)用結(jié)算。第十條物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的協(xié)作，確保物業(yè)費(fèi)使用透明合規(guī)。第四章住宅小區(qū)秩序管理第十一條住宅小區(qū)內(nèi)禁止以下行為：1.非法占用、封堵、霸占公共區(qū)域。2.隨地吐痰、亂丟垃圾、涂寫亂畫。3.干擾他人生活，擾亂小區(qū)正常秩序。4.非法銷售、傳播違禁物品。5.違規(guī)停放車輛，堵塞消防通道。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止小區(qū)內(nèi)違法行為。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛。第五章對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督和制裁第十四條物業(yè)管理應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。第十五條物業(yè)管理公司及人員不得利用職務(wù)之便侵害業(yè)主合法權(quán)益。第十六條對(duì)物業(yè)管理違法行為的制裁包括警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、撤銷資質(zhì)等。第六章附則第十七條物業(yè)管理涉及的爭(zhēng)議應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)解決。第十八條本規(guī)定由武漢市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為規(guī)范和完善住宅物業(yè)管理，確保居民合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于武漢市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動(dòng)。第三條住宅物業(yè)管理應(yīng)遵循居民自治、政府引導(dǎo)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則，強(qiáng)化社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。第四條物業(yè)管理應(yīng)恪守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家相關(guān)部門的規(guī)定，致力于提供高質(zhì)量的管理服務(wù)。第五條住宅物業(yè)管理應(yīng)尊重居民的民主權(quán)利，保障居民的生活權(quán)益和安全，推動(dòng)居民自治。第六條物業(yè)管理應(yīng)秉持公開、公平、公正、誠(chéng)信的原則，禁止對(duì)居民進(jìn)行歧視，禁止違規(guī)收費(fèi)。第七條物業(yè)管理應(yīng)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，密切與居民的聯(lián)系，發(fā)揮黨組織在物業(yè)管理中的積極作用。第二章物業(yè)管理機(jī)構(gòu)第八條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)依法進(jìn)行注冊(cè)登記，具備合法的經(jīng)營(yíng)資格。第九條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立物業(yè)管理組織架構(gòu)，并明確各崗位人員的職責(zé)與權(quán)限。第十條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保居民合法權(quán)益得到保障。第十一條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，以提升居民的滿意度。第十二條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、客觀、公正地處理居民的投訴和建議。第十三條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織召開業(yè)主大會(huì)，聽取居民的意見和建議。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第十四條物業(yè)管理應(yīng)提供清潔、綠化、安全、維修等基礎(chǔ)服務(wù)。第十五條物業(yè)管理應(yīng)維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。第十六條物業(yè)管理應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)與管理，保持良好的生態(tài)環(huán)境。第十七條物業(yè)管理應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)安全的管理，確保居民生活的安全。第十八條物業(yè)管理應(yīng)妥善管理小區(qū)內(nèi)道路交通秩序，保障交通安全。第四章物業(yè)費(fèi)用管理第十九條物業(yè)管理應(yīng)合理設(shè)定物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并公示物業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目。第二十條物業(yè)費(fèi)用應(yīng)依據(jù)合同約定及時(shí)收取，并提供詳盡、透明的物業(yè)費(fèi)用清單。第二十一條物業(yè)費(fèi)用的使用應(yīng)公開透明，嚴(yán)禁違規(guī)挪用。第二十二條物業(yè)費(fèi)用結(jié)余應(yīng)退還給業(yè)主或用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修管理。第五章居民權(quán)益保護(hù)第二十三條居民應(yīng)自覺遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。第二十四條居民有權(quán)要求物業(yè)管理提供高質(zhì)量服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理工作。第二十五條物業(yè)管理應(yīng)對(duì)居民的投訴和建議及時(shí)響應(yīng)，不得無故拖延或阻撓。第六章監(jiān)督檢查第二十六條物業(yè)管理應(yīng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并配合相關(guān)工作。第二十七條政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)管，查處違規(guī)行為。第二十八條居民可通過信訪途徑對(duì)物業(yè)管理工作提出投訴和申訴。第七章法律責(zé)任第二十九條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)人員違反本規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰責(zé)任。第三十條物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)人員因疏忽或故意行為導(dǎo)致居民財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第八章附則第三十一條本規(guī)定自公布之日起施行。第三十二條本規(guī)定由武漢市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（四）第一章總則第一條為規(guī)范武漢市住宅物業(yè)管理行為，保障住戶合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于武漢市住宅小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)。第三條物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或委托機(jī)構(gòu)為居民提供的住宅及其周邊設(shè)施的管理、維護(hù)和服務(wù)活動(dòng)。第四條住宅物業(yè)管理應(yīng)遵循依法、公平、公正、自愿的原則，尊重并保護(hù)住戶的合法權(quán)益，維護(hù)住戶與社區(qū)的共同利益。第五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備法定資質(zhì)和相應(yīng)設(shè)施，依法開展物業(yè)管理活動(dòng)。第六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定完善的物業(yè)管理制度，明確服務(wù)內(nèi)容、管理權(quán)限及責(zé)任義務(wù)。第七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決住戶訴求和問題。第二章管理機(jī)構(gòu)第八條物業(yè)管理委員會(huì)是由住宅小區(qū)業(yè)主組成的自愿管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)處理小區(qū)日常事務(wù)。第九條物業(yè)管理委員會(huì)的組成和選舉應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，任期不得超過三年。第十條物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)建立合作機(jī)制，發(fā)揮社區(qū)自治作用，推動(dòng)物業(yè)管理的規(guī)范化和民主化。第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理委員會(huì)履行職責(zé)，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第三章服務(wù)內(nèi)容第十二條住宅物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（二）提供安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)，保障居民生活環(huán)境；（三）組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民間交流與合作；（四）處理住戶投訴和建議，解決矛盾糾紛；（五）保障小區(qū)安全與秩序，防范和處理突發(fā)事件；（六）提供其他必要的物業(yè)管理服務(wù)。第四章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十三條住宅物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定，并報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。第十四條物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)根據(jù)面積或人口數(shù)量計(jì)算，并在小區(qū)內(nèi)顯眼位置公示。第十五條物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)按時(shí)交納，逾期者不得享受相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)。第十六條物業(yè)管理費(fèi)的使用應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，專用于小區(qū)設(shè)施維護(hù)、管理和改善。第五章責(zé)任與義務(wù)第十七條住戶有權(quán)享受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)，并有權(quán)按規(guī)定提出建議和意見。第十八條住戶應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，并遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序和環(huán)境。第十九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按承諾提供服務(wù)，并及時(shí)處理住戶投訴、建議和問題。第二十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。第二十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)和安全管理，確保居民生活和財(cái)產(chǎn)安全。第六章監(jiān)督與懲處第二十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門監(jiān)督，及時(shí)整改和改進(jìn)工作。第二十三條對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)和本規(guī)定之物業(yè)管理企業(yè)，相關(guān)部門有權(quán)采取監(jiān)管措施，包括警告、行政處罰等。第二十四條對(duì)涉嫌違法犯罪之物業(yè)管理企業(yè)人員，公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門有權(quán)依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第二十五條