家具售后服務(wù)承諾書2025年

家具售后服務(wù)承諾書通用2025年通用合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系方式：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為家具的生產(chǎn)者和銷售者，乙方為甲方的家具產(chǎn)品的購買者，雙方為了明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方保證其銷售的家具產(chǎn)品符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。1.2甲方提供的家具產(chǎn)品應(yīng)為全新產(chǎn)品，不得存在質(zhì)量問題。1.3甲方應(yīng)在合同中明示家具產(chǎn)品的使用壽命、保養(yǎng)方法等事項(xiàng)。二、售后服務(wù)2.2在保修期內(nèi)，如家具產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后7個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。2.3保修期結(jié)束后，甲方仍應(yīng)提供有償?shù)木S修服務(wù)，維修費(fèi)用按甲方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4甲方應(yīng)對(duì)家具產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)等問題提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。三、退換貨政策3.1如乙方在購買家具產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，或產(chǎn)品與甲方承諾的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)等不符，乙方有權(quán)在購買之日起7個(gè)工作日內(nèi)要求退貨或換貨。3.2乙方要求退貨或換貨的，應(yīng)將家具產(chǎn)品完好地退回甲方，甲方在收到產(chǎn)品后7個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨或換貨手續(xù)。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.家具產(chǎn)品說明書2.家具產(chǎn)品保修卡3.家具產(chǎn)品安裝服務(wù)指南4.家具產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)手冊(cè)5.家具產(chǎn)品退換貨申請(qǐng)表6.家具產(chǎn)品維修服務(wù)記錄表7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供家具產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)的，視為甲方違約。3.甲方違反保密條款的，視為甲方違約。4.乙方未按合同約定支付貨款的，視為乙方違約。5.乙方未按合同約定退回家具產(chǎn)品的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。2.售后服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供維修、更換等服務(wù)。3.保修期：指甲方對(duì)家具產(chǎn)品提供至少一年的免費(fèi)保修服務(wù)的期限。4.退換貨：指乙方在購買家具產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題或與甲方承諾的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)等不符時(shí)，要求退貨或換貨的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.家具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何進(jìn)行維修或更換？解決辦法：甲方應(yīng)在保修期內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換，保修期結(jié)束后，甲方仍應(yīng)提供有償?shù)木S修服務(wù)。2.家具產(chǎn)品需要安裝或保養(yǎng)，如何聯(lián)系甲方？解決辦法：乙方可通過甲方的聯(lián)系方式與甲方取得聯(lián)系，甲方將提供專業(yè)的安裝、保養(yǎng)服務(wù)。3.購買的家具產(chǎn)品不符合約定，如何退換貨？解決辦法：乙方應(yīng)在購買之日起7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退換貨要求，并按甲方的要求退回家具產(chǎn)品。4.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，如何解決？解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家具生產(chǎn)者和銷售者，乙方為甲方的家具產(chǎn)品的購買者。2.雙方需要明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。