2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1家庭護(hù)理服務(wù)2.1.1護(hù)理人員資質(zhì)要求2.1.2護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目2.1.3護(hù)理服務(wù)時(shí)間安排2.1.4護(hù)理服務(wù)費(fèi)用2.2健康管理服務(wù)2.2.1健康管理內(nèi)容2.2.2健康管理方式2.2.3健康管理費(fèi)用3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1護(hù)理人員配備3.2護(hù)理人員培訓(xùn)3.3服務(wù)質(zhì)量保證3.4信息保密3.5緊急情況處理4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1配合護(hù)理服務(wù)4.2提供必要信息4.3確保安全環(huán)境4.4費(fèi)用支付4.5投訴處理5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退費(fèi)規(guī)定6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限約定6.2服務(wù)期限變更6.3服務(wù)期限終止7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2服務(wù)接受方違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件10.3不可抗力處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同附件12.1附件名稱12.2附件內(nèi)容12.3附件效力13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭(zhēng)議13.3合同解釋效力14.其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方：1.3協(xié)議簽訂日期：[簽訂日期]。1.4協(xié)議有效期：自[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]。1.5協(xié)議目的：為滿足乙方家庭成員的健康需求，提供全面的家庭護(hù)理與健康管理服務(wù)，提高生活質(zhì)量。2.服務(wù)內(nèi)容2.1家庭護(hù)理服務(wù)2.1.1護(hù)理人員資質(zhì)要求：2.1.1.1護(hù)理人員須持有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)資格證書(shū)。2.1.2護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：2.1.2.1生活照料：飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等。2.1.2.2基本醫(yī)療護(hù)理：換藥、傷口護(hù)理、血壓測(cè)量等。2.1.2.3康復(fù)護(hù)理：物理治療、康復(fù)訓(xùn)練等。2.1.3護(hù)理服務(wù)時(shí)間安排：2.1.3.1護(hù)理服務(wù)時(shí)間為每日[開(kāi)始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。2.1.3.2具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)乙方需求與甲方協(xié)商確定。2.1.4護(hù)理服務(wù)費(fèi)用：2.1.4.1護(hù)理服務(wù)費(fèi)用按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)[費(fèi)用]元。2.2健康管理服務(wù)2.2.1健康管理內(nèi)容：2.2.1.1定期體檢：每年至少一次全面體檢。2.2.1.2健康咨詢：提供日常健康咨詢和疾病預(yù)防指導(dǎo)。2.2.2健康管理方式：2.2.2.1線上咨詢：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供咨詢服務(wù)。2.2.2.2線下服務(wù)：定期上門進(jìn)行健康評(píng)估和指導(dǎo)。2.2.3健康管理費(fèi)用：2.2.3.1健康管理費(fèi)用為每年[費(fèi)用]元。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1護(hù)理人員配備：3.1.1甲方負(fù)責(zé)配備符合資質(zhì)要求的護(hù)理人員。3.1.2護(hù)理人員數(shù)量根據(jù)乙方需求確定。3.2護(hù)理人員培訓(xùn)：3.2.1甲方定期對(duì)護(hù)理人員開(kāi)展專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。3.2.2護(hù)理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)考核。3.3服務(wù)質(zhì)量保證：3.3.1甲方建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系。3.3.2甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。3.4信息保密：3.4.1甲方對(duì)乙方家庭成員的健康信息嚴(yán)格保密。3.4.2未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露信息。3.5緊急情況處理：3.5.1甲方建立緊急情況處理預(yù)案。3.5.2護(hù)理人員接到緊急情況通知后，應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1配合護(hù)理服務(wù)：4.1.1乙方應(yīng)配合甲方提供的護(hù)理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)提供必要的生活和工作條件。4.2提供必要信息：4.2.1乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供家庭成員的健康狀況信息。4.2.2乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方家庭成員的健康變化。4.3確保安全環(huán)境：4.3.1乙方應(yīng)確保服務(wù)場(chǎng)所的安全，防止意外事故發(fā)生。4.3.2乙方應(yīng)配合甲方對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。4.4費(fèi)用支付：4.4.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.4.2乙方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.5投訴處理：4.5.1乙方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出。4.5.2甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)對(duì)乙方提出的投訴進(jìn)行回復(fù)和處理。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：8.2.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱]。8.2.2爭(zhēng)議提交該機(jī)構(gòu)解決前，雙方應(yīng)先進(jìn)行協(xié)商。8.3爭(zhēng)議解決程序：8.3.1雙方應(yīng)將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交給爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議事項(xiàng)后[時(shí)間]內(nèi)組織調(diào)解。8.3.3如調(diào)解不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)依法作出裁決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署本協(xié)議并加蓋公章。9.1.2甲方收到乙方支付的首月服務(wù)費(fèi)用。9.2合同終止條件：9.2.1協(xié)議期滿自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。9.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。9.3合同解除條件：9.3.1甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除協(xié)議。9.3.2乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除協(xié)議。10.不可抗力10.1不可抗力定義：10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：10.2.1自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。10.2.2社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力處理：10.3.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決服務(wù)問(wèn)題。10.3.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除或變更協(xié)議。11.通知與送達(dá)11.1通知方式：11.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。11.1.2通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址：11.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方地址]。11.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方地址]。11.3送達(dá)時(shí)間：11.3.1通知自送達(dá)之日起生效。12.合同附件12.1附件名稱：12.1.1家庭護(hù)理服務(wù)明細(xì)表。12.1.2健康管理服務(wù)明細(xì)表。12.2附件內(nèi)容：12.2.1附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。12.2.2附件內(nèi)容作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3附件效力：12.3.1附件內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。13.合同解釋13.1合同解釋原則：13.1.1合同解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。13.1.2合同解釋?xiě)?yīng)依據(jù)合同條款的字面意思進(jìn)行。13.2合同解釋爭(zhēng)議：13.2.1如對(duì)合同解釋有爭(zhēng)議，應(yīng)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋。13.3合同解釋效力：13.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的解釋具有最終法律效力。14.其他約定14.1其他事項(xiàng)：14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2其他條款：14.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念：1.1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入目的：1.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障合同履行、解決爭(zhēng)議或?qū)崿F(xiàn)合同目的。1.3第三方介入方式：1.3.1第三方介入可以是以中介服務(wù)的形式，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議或完成特定服務(wù)。1.3.2第三方介入也可以是作為獨(dú)立第三方，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)或合同履行進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督或提供專業(yè)意見(jiàn)。2.甲乙雙方第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方額外條款：2.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以符合本協(xié)議的要求。2.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)向乙方提供第三方的資質(zhì)證明和相關(guān)資料。2.2乙方額外條款：2.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的信息和協(xié)助。2.2.2乙方應(yīng)審查第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，確保其能夠勝任相關(guān)工作。2.2.3乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義：3.1.1本協(xié)議所稱責(zé)任限額，是指第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額確定：3.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體工作內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和可能造成的損失來(lái)確定。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確約定。3.3責(zé)任限額執(zhí)行：3.3.1第三方在介入過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。3.3.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲方責(zé)任劃分：4.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)。4.1.2甲方對(duì)第三方的行為和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。4.2第三方與乙方責(zé)任劃分：4.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)乙方提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)。4.2.2乙方對(duì)第三方的行為和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方責(zé)任劃分：4.3.1第三方在介入過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方介入的合同條款5.1.1第三方介入的具體工作內(nèi)容、時(shí)間表和預(yù)期成果。5.1.2第三方的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)。5.1.3第三方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、報(bào)告義務(wù)和賠償責(zé)任。5.1.4第三方介入的費(fèi)用和支付方式。6.第三方介入的監(jiān)督和管理6.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督和管理第三方的介入工作。6.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和成果評(píng)估。6.3甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論第三方介入工作的進(jìn)展和問(wèn)題。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可按本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式解決。8.第三方介入的終止8.1第三方介入工作完成后或合同約定的其他終止條件成就時(shí)，第三方介入即告終止。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.家庭護(hù)理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等。附件說(shuō)明：此表作為甲乙雙方服務(wù)內(nèi)容的具體約定，是本協(xié)議的重要組成部分。2.健康管理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出健康管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等。附件說(shuō)明：此表作為甲乙雙方健康管理服務(wù)內(nèi)容的具體約定，是本協(xié)議的重要組成部分。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等。附件說(shuō)明：此協(xié)議作為第三方介入的依據(jù)，是本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證記錄每次服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間、金額、支付方式等。附件說(shuō)明：此憑證作為服務(wù)費(fèi)用支付的證明，是本協(xié)議的附件。5.緊急聯(lián)系信息表列出甲乙雙方緊急聯(lián)系人姓名、電話、地址等。附件說(shuō)明：此表用于在緊急情況下快速聯(lián)系到相關(guān)人員，是本協(xié)議的附件。6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告由第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。附件說(shuō)明：此報(bào)告作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要依據(jù)，是本協(xié)議的附件。7.爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商、調(diào)解等情況。附件說(shuō)明：此記錄作為爭(zhēng)議解決過(guò)程的證明，是本協(xié)議的附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方違約行為：1.1甲方違約行為：未按約定提供符合資質(zhì)要求的護(hù)理人員。未按約定提供健康管理服務(wù)。未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2乙方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。未按約定提供必要的信息和協(xié)助。未按約定確保服務(wù)場(chǎng)所的安全。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、損失情況等因素綜合考慮。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1甲方違約示例：若甲方未按約定提供符合資質(zhì)要求的護(hù)理人員，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方違約示例：若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期費(fèi)用及滯納金。全文完。2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方信息1.4協(xié)議目的二、服務(wù)內(nèi)容2.1家庭護(hù)理服務(wù)2.1.1護(hù)理項(xiàng)目2.1.2護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)2.1.3護(hù)理人員資質(zhì)2.2健康管理服務(wù)2.2.1健康評(píng)估2.2.2健康咨詢2.2.3健康干預(yù)三、服務(wù)對(duì)象3.1服務(wù)對(duì)象范圍3.2服務(wù)對(duì)象資格四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)續(xù)約條件五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、服務(wù)交付6.1服務(wù)交付地點(diǎn)6.2服務(wù)交付時(shí)間6.3服務(wù)交付方式七、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.3質(zhì)量投訴處理八、保密與隱私8.1保密義務(wù)8.2隱私保護(hù)措施9、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議解除條件12、通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13、其他約定13.1法律適用13.2協(xié)議附件14、簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期合同編號(hào)2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議1.2協(xié)議簽訂日期：____年____月____日1.3協(xié)議雙方信息：甲方：____（護(hù)理服務(wù)提供方名稱）地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____乙方：____（服務(wù)接受方名稱）地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____1.4協(xié)議目的：為乙方提供全面的家庭護(hù)理與健康管理服務(wù)，提升乙方家庭成員的生活質(zhì)量。二、服務(wù)內(nèi)容2.1家庭護(hù)理服務(wù)2.1.1護(hù)理項(xiàng)目：包括但不限于日常護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等。2.1.2護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)護(hù)理規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2健康管理服務(wù)2.2.1健康評(píng)估：對(duì)乙方家庭成員進(jìn)行全面的健康評(píng)估，包括身體檢查、心理評(píng)估等。2.2.2健康咨詢：提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)，解答乙方家庭成員的健康疑問(wèn)。2.2.3健康干預(yù)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的健康管理方案，并進(jìn)行跟蹤干預(yù)。三、服務(wù)對(duì)象3.1服務(wù)對(duì)象范圍：乙方家庭成員，包括老人、病人、殘疾人等。3.2服務(wù)對(duì)象資格：乙方家庭成員需符合相關(guān)服務(wù)條件，經(jīng)甲方評(píng)估合格后方可享受服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：____年____月____日4.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日4.3服務(wù)續(xù)約條件：服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可續(xù)約。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于護(hù)理費(fèi)用、健康管理費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式：乙方按月或按季度支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)情況和政策調(diào)整，雙方協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整方案。六、服務(wù)交付6.1服務(wù)交付地點(diǎn)：乙方指定住所。6.2服務(wù)交付時(shí)間：根據(jù)乙方需求和甲方安排確定。6.3服務(wù)交付方式：上門服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式。七、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)護(hù)理和健康管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。7.3質(zhì)量投訴處理：乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴，甲方在接到投訴后應(yīng)及時(shí)處理。八、保密與隱私8.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方家庭成員的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2隱私保護(hù)措施：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方家庭成員的隱私不被泄露。九、違約責(zé)任9.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：____仲裁委員會(huì)。十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更條件：任何一方提出變更本協(xié)議內(nèi)容，需書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正。十二、通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址：以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)。十三、其他約定13.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、簽署與生效14.1簽署日期：____年____月____日14.2生效日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：____________________日期：______________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1服務(wù)人員派遣說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)根據(jù)乙方需求，派遣符合資質(zhì)的護(hù)理人員和健康管理師，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2服務(wù)人員培訓(xùn)說(shuō)明：甲方應(yīng)對(duì)派遣的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。1.3服務(wù)時(shí)間安排說(shuō)明：甲方應(yīng)根據(jù)乙方家庭成員的實(shí)際需求，靈活安排服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)及時(shí)性。1.4服務(wù)監(jiān)督與反饋說(shuō)明：甲方設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并接受乙方反饋，及時(shí)處理問(wèn)題。1.5服務(wù)質(zhì)量保證說(shuō)明：甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方不滿，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1服務(wù)內(nèi)容選擇說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇合適的護(hù)理和健康管理服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)提供多樣化的服務(wù)選項(xiàng)。2.2服務(wù)人員評(píng)價(jià)說(shuō)明：乙方對(duì)服務(wù)人員的表現(xiàn)有評(píng)價(jià)權(quán)，甲方應(yīng)建立評(píng)價(jià)體系，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整服務(wù)人員。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和效果，與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，確保費(fèi)用合理性。2.4服務(wù)期限變更說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，與甲方協(xié)商變更服務(wù)期限，包括提前終止或延長(zhǎng)服務(wù)。2.5服務(wù)滿意度調(diào)查說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)服務(wù)的滿意程度，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助雙方簽訂協(xié)議，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)過(guò)程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保協(xié)議的合法性和有效性，對(duì)協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題負(fù)有協(xié)調(diào)和監(jiān)督責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)變更說(shuō)明：如中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，并書(shū)面通知對(duì)方。3.6中介機(jī)構(gòu)終止說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議執(zhí)行期間，如因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知雙方，并協(xié)助雙方尋找新的中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.護(hù)理人員資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件4.健康管理師資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件5.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告7.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定派遣符合資質(zhì)的服務(wù)人員。認(rèn)定：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供合格的服務(wù)人員，經(jīng)乙方核實(shí)后，認(rèn)定甲方違約。2.違約行為：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付，認(rèn)定乙方違約。3.違約行為：甲方未按約定提供健康管理服務(wù)。認(rèn)定：甲方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供健康管理服務(wù)，經(jīng)乙方核實(shí)后，認(rèn)定甲方違約。4.違約行為：乙方對(duì)服務(wù)人員有不當(dāng)行為或投訴處理不及時(shí)。認(rèn)定：乙方對(duì)服務(wù)人員有不當(dāng)行為或投訴處理未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)甲方核實(shí)后，認(rèn)定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或爭(zhēng)議發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.健康管理：指通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)個(gè)體的健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估、干預(yù)和指導(dǎo)，以維護(hù)和促進(jìn)健康。4.護(hù)理：指對(duì)病人或需要照顧的人進(jìn)行日常照料、康復(fù)指導(dǎo)和心理支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的資質(zhì)審核，確保派遣的服務(wù)人員符合協(xié)議要求。2.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。3.問(wèn)題：服務(wù)滿意度低。解決辦法：甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人或家庭聘請(qǐng)專業(yè)護(hù)理與健康管理服務(wù)。2.社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)合作提供居家護(hù)理服務(wù)。3.健康管理公司提供家庭健康管理服務(wù)。4.保險(xiǎn)公司與護(hù)理機(jī)構(gòu)合作提供健康管理保障服務(wù)。全文完。2024年度家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景：隨著社會(huì)老齡化的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的變遷，家庭護(hù)理與健康管理需求日益增長(zhǎng)。為滿足這一需求，甲方?jīng)Q定提供家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)，乙方有意接受甲方提供的服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)、履行方式等事項(xiàng)，確保雙方在合作過(guò)程中權(quán)益得到保障，實(shí)現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）家庭護(hù)理：指甲方為乙方及其家庭成員提供的生活照料、疾病護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。（2）健康管理：指甲方為乙方及其家庭成員提供的生活習(xí)慣指導(dǎo)、健康評(píng)估、疾病預(yù)防等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）一體化服務(wù)：指甲方將家庭護(hù)理與健康管理相結(jié)合，為乙方及其家庭成員提供全面、綜合的服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)的時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，以便為其提供合適的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方及其家庭成員的服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)其健康狀況的變化。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，提供家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)。（2）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息，包括家庭成員的健康狀況、生活習(xí)慣等。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行健康評(píng)估、疾病預(yù)防等工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方在乙方所在地區(qū)提供家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)。5.3合同履行方式：甲方根據(jù)乙方及其家庭成員的需求，提供上門服務(wù)、電話咨詢服務(wù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）協(xié)議期滿，雙方無(wú)異議，可自動(dòng)終止。（2）一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。6.3終止程序：（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。（3）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保終止后工作的順利進(jìn)行。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方家庭成員的人數(shù)和健康狀況，甲方將提供相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。（2）健康管理費(fèi)：甲方將為乙方家庭成員提供定期健康檢查、健康咨詢等服務(wù)，健康管理費(fèi)將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和頻率確定。（3）特殊服務(wù)費(fèi)：如乙方家庭成員需要特殊護(hù)理或治療，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取特殊服務(wù)費(fèi)。7.2支付方式：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式支付費(fèi)用，支付方式如下：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在每月的指定日期前，將應(yīng)支付的費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：如雙方協(xié)商一致，乙方也可選擇現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間：（1）每月支付：乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的費(fèi)用。（2）年度支付：乙方可選擇在每年的指定日期前一次性支付全年的費(fèi)用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一定比例計(jì)算。（2）甲方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按應(yīng)支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。（2）乙方因自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約的具體情況確定。（2）賠償方式：違約方應(yīng)根據(jù)受害方的需求，采取現(xiàn)金支付、服務(wù)補(bǔ)償?shù)确绞竭M(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲乙雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)資料。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，甲乙雙方可協(xié)商解除協(xié)議。（3）不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)互相理解，共同應(yīng)對(duì)。10.4不可抗力實(shí)例：地震、火災(zāi)、政府突然實(shí)施的限制措施等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）經(jīng)雙方書(shū)面同意，甲乙雙方可轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的義務(wù)。（2）根據(jù)法律規(guī)定或協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)內(nèi)容的修改和調(diào)整權(quán)。（2）乙方保留對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)的投訴和變更服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在緊急情況下采取必要措施的權(quán)力。（2）乙方保留在自身健康狀況發(fā)生重大變化時(shí)，要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改或補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保服務(wù)順利進(jìn)行。（2）雙方應(yīng)就服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。（2）通過(guò)電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：簽字：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：簽字：_________________________日期：_________________________蓋章：_________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.家庭護(hù)理與健康管理一體化服務(wù)內(nèi)容清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單5.爭(zhēng)議解決機(jī)制流程圖6.協(xié)助與配合協(xié)議7.甲方資質(zhì)證明文件8.乙方身份證明文件9.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約。提供的服務(wù)不符合約定的，認(rèn)定為違約。未按