2024年旅游行業(yè)定制旅游服務(wù)合同

2024年旅游行業(yè)定制旅游服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（定制旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（定制旅游服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定制旅游服務(wù)概述1.1甲方為專業(yè)的定制旅游服務(wù)提供商，乙方為旅游服務(wù)需求方，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方所需的定制旅游服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議。1.2本合同所涉及的定制旅游服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：旅游線路規(guī)劃、景點(diǎn)門票預(yù)訂、交通安排、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲安排等。第二章合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。2.2如雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求提出定制旅游服務(wù)的要求。3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的旅游需求信息，包括但不限于旅游人數(shù)、出行時(shí)間、目的地、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲要求等。3.1.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付定制旅游服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的定制旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。3.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以解決。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供定制旅游服務(wù)。4.1.1甲方應(yīng)保證乙方所要求的旅游線路、景點(diǎn)門票、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提供完整的旅游行程安排。4.2甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整。4.2.1甲方應(yīng)提前通知乙方旅游行程的調(diào)整，并征得乙方同意。4.2.2甲方應(yīng)保證調(diào)整后的旅游行程符合乙方的需求。第五章旅游費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付定制旅游服務(wù)費(fèi)用。5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的旅游需求制定詳細(xì)的費(fèi)用清單。5.1.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未付的，甲方有權(quán)解除合同。5.2乙方支付的旅游費(fèi)用包括以下內(nèi)容：1)旅游線路規(guī)劃費(fèi)；2)景點(diǎn)門票費(fèi)；3)交通費(fèi)；4)住宿費(fèi)；5)餐飲費(fèi)；6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；7)其他約定費(fèi)用。5.3乙方支付旅游費(fèi)用的方式為：______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.4如乙方中途取消旅游服務(wù)，已支付的費(fèi)用不予退還，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，減少損失。第六章旅游服務(wù)變更及終止6.1甲方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中，如需變更旅游行程，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方書面同意。6.1.1甲方變更旅游行程時(shí)，不得降低旅游服務(wù)的整體標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方變更旅游行程給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方因特殊情況需終止旅游服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因終止服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。6.2.1乙方終止旅游服務(wù)后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助乙方處理善后事宜。6.2.2乙方終止旅游服務(wù)后，已支付的費(fèi)用按照以下方式處理：（具體處理方式）第七章旅游安全及保險(xiǎn)7.1甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全，對(duì)旅游過(guò)程中可能存在的安全隱患進(jìn)行提示和預(yù)防。7.1.1甲方應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具、住宿設(shè)施等。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的意外情況制定應(yīng)急預(yù)案。7.2乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，注意自身安全。7.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游行程安排參加各項(xiàng)活動(dòng)。7.2.2乙方在旅游過(guò)程中如發(fā)生意外，應(yīng)立即通知甲方。7.3雙方應(yīng)協(xié)商確定旅游保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，包括但不限于保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額等。7.3.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理旅游保險(xiǎn)。7.3.2乙方應(yīng)按照約定支付旅游保險(xiǎn)費(fèi)用。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.1雙方應(yīng)積極溝通，尋求爭(zhēng)議的解決方法。8.1.2雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，努力達(dá)成一致意見。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。8.2.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九章其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游行業(yè)的規(guī)定，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。9.1.1甲方應(yīng)持有合法的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。9.1.2乙方應(yīng)遵守旅游目的地的相關(guān)法律法規(guī)。9.2雙方應(yīng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2.1雙方應(yīng)對(duì)商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。9.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方應(yīng)保證合同的有效性，如合同內(nèi)容與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.3.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求履行合同。9.3.2雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。第十章合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.1本合同的生效日期為____年____月____日。10.2如雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議。10.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同在履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.1不可抗力因素包括自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。10.4本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.4.2合同終止后，本合同的有效條款繼續(xù)對(duì)雙方具有約束力。第十一章旅游服務(wù)人員的資質(zhì)及管理11.1甲方提供的導(dǎo)游、司機(jī)等服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。11.1.1導(dǎo)游人員應(yīng)持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。11.1.2司機(jī)人員應(yīng)持有合法的駕駛執(zhí)照。11.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其服務(wù)質(zhì)量。11.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11.2.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。12.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)人員提出合理要求。12.3.1乙方有權(quán)要求甲方更換不符合資質(zhì)要求的服務(wù)人員。12.3.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)人員的不當(dāng)行為進(jìn)行糾正。第十二章旅游服務(wù)質(zhì)量的保障12.1甲方應(yīng)保證提供符合約定的旅游服務(wù)質(zhì)量。12.1.1甲方應(yīng)保證旅游行程的順利進(jìn)行。12.1.2甲方應(yīng)保證乙方在旅游過(guò)程中的舒適度。12.2乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。12.2.1乙方有權(quán)向甲方提出旅游服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。12.2.2甲方應(yīng)積極響應(yīng)乙方的合理要求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。12.3甲方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制。12.3.1甲方應(yīng)在接到乙方投訴后及時(shí)處理。12.3.2甲方應(yīng)采取有效措施，保證旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第十三章旅游服務(wù)的后續(xù)跟進(jìn)13.1甲方應(yīng)在旅游服務(wù)結(jié)束后向乙方提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。13.1.1甲方應(yīng)收集乙方對(duì)旅游服務(wù)的反饋意見。13.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。13.2乙方應(yīng)在旅游結(jié)束后對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。13.2.1乙方應(yīng)如實(shí)填寫旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表。13.2.2乙方的評(píng)價(jià)意見將對(duì)甲方的服務(wù)改進(jìn)起到重要作用。第十四章違約責(zé)任14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。14.2違約金的計(jì)算方式為：______（具體計(jì)算方式）。14.2.1違約金應(yīng)在本合同約定的違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。14.3乙方未能按照約定支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3.1甲方解除合同后，乙方已支付的費(fèi)用按照以下方式處理：（具體處理方式）第十五章其他事項(xiàng)15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信履行合同義務(wù)。15