大型購(gòu)物中心物業(yè)管理合同

大型購(gòu)物中心物業(yè)管理合同合同編號(hào)：__________

第一章總則

1.1本合同由以下雙方簽訂：

1.1.1甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)主”）為大型購(gòu)物中心的所有者或合法代表人；

1.1.2乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)管理方”）為依法設(shè)立的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。

1.2本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在大型購(gòu)物中心物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。

1.4本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同約定，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：

2.1.1負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等的管理和維護(hù)；

2.1.2負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全；

2.1.3負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的租賃管理，協(xié)助甲方與商戶(hù)簽訂租賃合同，并監(jiān)督租賃合同的履行；

2.1.4負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)，提高購(gòu)物中心的知名度和吸引力；

2.1.5其他雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)。

第三章物業(yè)管理費(fèi)用

3.1業(yè)主應(yīng)按照以下方式向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理費(fèi)用：

3.1.1按照雙方約定的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每季度支付一次；

3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、福利、辦公費(fèi)用、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用等；

3.1.3物業(yè)管理費(fèi)用不包括大型購(gòu)物中心內(nèi)的水電費(fèi)、維修費(fèi)、租賃代理費(fèi)等。

第四章權(quán)利與義務(wù)

4.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)：

4.1.1享有大型購(gòu)物中心的所有權(quán)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方進(jìn)行監(jiān)督和考核；

4.1.2按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；

4.1.3不得干涉物業(yè)管理方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4.1.4其他雙方約定的權(quán)利與義務(wù)。

4.2物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)：

4.2.1享有本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

4.2.2按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；

4.2.3不得泄露業(yè)主和消費(fèi)者的商業(yè)秘密；

4.2.4其他雙方約定的權(quán)利與義務(wù)。

第五章?tīng)?zhēng)議解決

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

5.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，除非爭(zhēng)議事項(xiàng)直接影響合同的履行。

第六章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

6.1物業(yè)管理方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：

6.1.1確保大型購(gòu)物中心內(nèi)的公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃和保潔；

6.1.2確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；

6.1.3提供專(zhuān)業(yè)的安保服務(wù)，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、消防等；

6.1.4對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化環(huán)境的良好狀態(tài)；

6.1.5提供顧客服務(wù)，包括咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、緊急事件響應(yīng)等。

6.2物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量要求：

6.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，定期接受培訓(xùn)；

6.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)約定的時(shí)間限制；

6.2.3服務(wù)滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期顧客滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行評(píng)估；

6.2.4服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生問(wèn)題，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取糾正措施。

第七章物業(yè)管理方的責(zé)任

7.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)以下事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任：

7.1.1對(duì)由于物業(yè)管理方原因造成的損失或損害承擔(dān)責(zé)任；

7.1.2對(duì)由于物業(yè)管理方疏忽造成的購(gòu)物中心內(nèi)的安全事故承擔(dān)責(zé)任；

7.1.3對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備故障或損壞承擔(dān)責(zé)任；

7.1.4對(duì)未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的部分承擔(dān)責(zé)任。

7.2物業(yè)管理方在以下情況下免責(zé)：

7.2.1由于不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)管理服務(wù)中斷或損害；

7.2.2由于業(yè)主或第三方原因?qū)е碌膿p失或損害；

7.2.3由于法律法規(guī)變更導(dǎo)致的物業(yè)管理服務(wù)調(diào)整或終止。

第八章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（續(xù)）

8.1業(yè)主的義務(wù)：

8.1.1業(yè)主應(yīng)提供物業(yè)管理方正常開(kāi)展服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施等條件；

8.1.2業(yè)主應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠；

8.1.3業(yè)主應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理方處理購(gòu)物中心內(nèi)的突發(fā)事件和緊急情況；

8.1.4業(yè)主應(yīng)遵守本合同的約定，不得干涉物業(yè)管理方的正常服務(wù)。

第九章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整

9.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：

9.1.1調(diào)整應(yīng)基于物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際成本變化；

9.1.2調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；

9.1.3調(diào)整后的物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)合理且符合市場(chǎng)行情。

9.2物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整程序：

9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)提交書(shū)面的費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整的依據(jù)和理由；

9.2.2業(yè)主應(yīng)在收到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予答復(fù)；

9.2.3雙方協(xié)商達(dá)成一致后，簽署書(shū)面協(xié)議，明確新的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

第十章違約責(zé)任

10.1任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。

10.2違約金的計(jì)算方式為：____（具體計(jì)算方式）。

10.3如果由于一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

10.4以下情況被視為重大違約：

10.4.1物業(yè)管理方未能提供本合同約定的基本物業(yè)管理服務(wù)；

10.4.2業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)催告后____日內(nèi)仍未支付；

10.4.3雙方違反本合同的保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。

第十一章維修與保養(yǎng)

11.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備的定期維修與保養(yǎng)。

11.1.1維修與保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)提前制定，并經(jīng)業(yè)主審核同意；

11.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保維修與保養(yǎng)工作不影響購(gòu)物中心的正常運(yùn)營(yíng)；

11.1.3維修與保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)計(jì)算，并在物業(yè)管理費(fèi)用中列明。

11.2業(yè)主應(yīng)提供必要的維修與保養(yǎng)資金，并按照以下方式進(jìn)行支付：

11.2.1維修與保養(yǎng)費(fèi)用按照年度預(yù)算進(jìn)行支付；

11.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)維修與保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用的合理使用。

第十二章安全與保險(xiǎn)

12.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心內(nèi)的安全管理，包括但不限于以下內(nèi)容：

12.1.1定期進(jìn)行安全檢查，確保購(gòu)物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全可靠；

12.1.2制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況；

12.1.3配備足夠的安全人員，進(jìn)行日常的安全巡邏。

12.2業(yè)主應(yīng)購(gòu)買(mǎi)以下保險(xiǎn)，以確保購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)得到合理轉(zhuǎn)移：

12.2.1財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，覆蓋購(gòu)物中心建筑及內(nèi)部財(cái)產(chǎn)；

12.2.2公共責(zé)任保險(xiǎn)，覆蓋因購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致的第三方損害賠償；

12.2.3雇主責(zé)任保險(xiǎn)，覆蓋員工在履行職務(wù)過(guò)程中的意外傷害。

第十三章租賃管理

13.1物業(yè)管理方應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃管理，具體職責(zé)如下：

13.1.1協(xié)助業(yè)主與商戶(hù)簽訂租賃合同，并監(jiān)督租賃合同的履行；

13.1.2負(fù)責(zé)租賃合同的續(xù)簽、變更和終止事宜；

13.1.3收集和分析租賃市場(chǎng)信息，為業(yè)主提供租賃策略建議。

13.2業(yè)主應(yīng)按照以下方式支付租賃管理費(fèi)用：

13.2.1租賃管理費(fèi)用按照租賃收入的____%計(jì)算；

13.2.2租賃管理費(fèi)用應(yīng)在每季度結(jié)束后____日內(nèi)支付。

第十四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與推廣

14.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)大型購(gòu)物中心的營(yíng)銷(xiāo)與推廣活動(dòng)，包括以下內(nèi)容：

14.1.1制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并經(jīng)業(yè)主審核同意后執(zhí)行；

14.1.2組織和實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，提高購(gòu)物中心的人氣和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

14.1.3利用各種媒體渠道進(jìn)行廣告宣傳，提升購(gòu)物中心品牌形象。

14.2業(yè)主應(yīng)提供必要的營(yíng)銷(xiāo)推廣資金，并按照以下方式進(jìn)行支付：

14.2.1營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用按照年度預(yù)算進(jìn)行支付；

14.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算。

第十五章其他條款

15.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。

15.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行解決。

15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

簽字部分