智慧倉配運營 課件 第七章 智慧倉配成本與績效管理

高等教育出版社第七章智慧倉配成本與績效管理智慧倉配運營01倉儲成本管理02智慧倉儲績效管理03配送成本管理目錄CONTENTC行業(yè)PPT模板/hangye/04配送績效管理PART01倉儲成本管理智慧倉配成本與績效管理推廣策略倉儲成本管理倉儲成本管理概述何謂倉儲成本倉儲成本指倉儲企業(yè)在儲存物品過程中,即裝卸搬運、存儲保管、流通加工、商品出庫、入庫等各項業(yè)務(wù)活動以及建造、購置倉庫等設(shè)施設(shè)備所消耗的人力、物力、財力及風(fēng)險成本的總和。01何謂倉儲成本管理倉儲成本管理就是用最經(jīng)濟(jì)的辦法實現(xiàn)儲存的功能，即在保證儲存功能實現(xiàn)的前提下，如何盡量減少投入。024實現(xiàn)物流增值服務(wù)5平衡企業(yè)流通資金推廣策略倉儲成本管理1物流管理的重要內(nèi)容2降低存貨風(fēng)險3降低物流系統(tǒng)成本倉儲成本管理的意義推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲成本核算倉儲成本在財務(wù)會計中沒有直接對應(yīng)的科目，而是與其他部門發(fā)生的費用混合在一起。因此，計算倉儲成本時，既要分析其構(gòu)成，也要考慮倉儲成本與其他費用分離的方式。倉儲成本管理推廣策略倉儲成本管理降低倉儲成本措施提高儲存密度和倉容利用率采用有效的儲存定位系統(tǒng)，提高倉儲作業(yè)效率采用有效的監(jiān)測清點方式，提高倉儲作業(yè)的準(zhǔn)確程度采用“先進(jìn)先出”方式加強(qiáng)勞動管理，提高勞動效率加速周轉(zhuǎn)，提高單位倉容產(chǎn)出010203040506PART02智慧倉儲績效管理智慧倉配成本與績效管理推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效的含義根據(jù)《GB/T30331--2021倉儲績效指標(biāo)體系》：倉儲績效（warehousingperformance）指在滿足訂單方面,用于評價各項倉儲資源(人力、空間、設(shè)備等)利用效率及有效輸出的結(jié)果。推廣策略智慧倉儲績效管理智慧績效指標(biāo)體系設(shè)立原則ABDEC科學(xué)性可行性協(xié)調(diào)性可比性穩(wěn)定性推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效指標(biāo)體系倉儲績效指標(biāo)體系——綜合指標(biāo)根據(jù)《GB/T30331--2021倉儲績效指標(biāo)體系》規(guī)定，倉儲作業(yè)綜合指標(biāo)共6項，具體指標(biāo)見右表：推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效指標(biāo)體系倉儲績效指標(biāo)體系——專項指標(biāo)

根據(jù)《GB/T30331--2021倉儲績效指標(biāo)體系》規(guī)定，倉儲作業(yè)績效專項指標(biāo)包括收貨、搬運、庫存控制、分揀、發(fā)運5大類,共12項,具體見右表：推廣策略智慧倉儲績效管理云倉KPI考核

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4云倉云倉KPI云倉是指將庫存放在云服務(wù)器中，實現(xiàn)庫存在線上線下銷售渠道共享、云計算等服務(wù)的一種新型倉儲模式。云倉的KPI（KeyPerformanceIndicator，關(guān)鍵績效指標(biāo)）考核指標(biāo)是評估云倉業(yè)務(wù)運營績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。推廣策略智慧倉儲績效管理云倉KPI考核指標(biāo)

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04移動計劃完成率指標(biāo)訂單生命周期指標(biāo)準(zhǔn)確率指標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)線上線下銷售渠道共享指標(biāo)售后服務(wù)指標(biāo)

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資源利用率指標(biāo)社會外部考核企業(yè)內(nèi)部考核智慧倉儲企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的部門或崗位進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的倉儲績效考核。根據(jù)倉儲績效指標(biāo)與企業(yè)情況，進(jìn)行自我考核，與企業(yè)的歷史比較、并與行業(yè)標(biāo)桿比較，進(jìn)行分析后有針對性地采取改進(jìn)措施，不斷提高企業(yè)的倉儲績效。推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效考核方式由智慧倉儲企業(yè)向行業(yè)組織或相關(guān)中介組織申請進(jìn)行外部考核，并由行業(yè)組織樹立行業(yè)智慧倉儲績效標(biāo)桿，促進(jìn)行業(yè)倉儲績效的提高。PART03配送成本管理智慧倉配成本與績效管理配送成本管理隱蔽性01成本削減乘數(shù)效應(yīng)02二律背反性03配送成本特征配送成本概述何謂配送成本？配送成本是指在配送活動的備貨、儲存、分揀及配貨、配裝、送貨、送達(dá)服務(wù)及配送加工的環(huán)節(jié)所發(fā)生的各項費用的總和，是配送過程中所消耗的各種活動勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。推廣策略配送成本管理智慧配送成本構(gòu)成推廣策略配送成本管理不合理配送表現(xiàn)形式經(jīng)營觀念不合理資源籌措不合理庫存決策不合理送貨過程不合理配送與直達(dá)決策不合理推廣策略配送成本管理配送成本優(yōu)化途徑--選擇合理配送作業(yè)策略混合策略差異化策略合并策略延遲策略標(biāo)準(zhǔn)化策略配送成本管理

加強(qiáng)配送作業(yè)的計劃性確定合理的配送路線進(jìn)行合理的車輛配載010302配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率推廣策略配送成本管理基本內(nèi)容智能路線規(guī)劃算法01智能配送車輛調(diào)配算法02物流倉庫位置布局03貨物裝載優(yōu)化算法04配送時間窗口優(yōu)化05智能物流系統(tǒng)中的異常處理06配送單一量和批量拆分優(yōu)化07配送成本優(yōu)化途徑--采用智能物流系統(tǒng)降低配送成本PART04配送績效管理智慧倉配成本與績效管理配送績效管理輸入小標(biāo)題配送人員服務(wù)行為規(guī)范01工作能動性：發(fā)揮團(tuán)隊精神，為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮最大的潛力。03工作態(tài)度：落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。05突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。07在送貨無人收貨時，應(yīng)聯(lián)系客戶，約好第二次送貨時間，或送到客戶指定地方。0902040608著裝要求：著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，保持個人清潔衛(wèi)生。投訴處理：服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客致以歉意，并謙虛的接受顧客批評。時間確認(rèn)：送貨前一小時與客戶聯(lián)系告知對方大致到達(dá)時間。驗收貨品質(zhì)量有問題時的服務(wù)：送貨當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的，屬于質(zhì)量問題的，要幫助客戶做好換貨登記工作。出現(xiàn)貨品外包裝破損退貨情況時的服務(wù)：發(fā)現(xiàn)貨品外包裝破損，客

戶要求調(diào)換時應(yīng)使用禮貌用語，退回貨品應(yīng)盡早送回。配送績效管理輸入小標(biāo)題配送績效考核原則嚴(yán)格原則

結(jié)果公開

客觀考核

差別原則公平原則單頭考核獎懲結(jié)合

反饋原則0102030405060708配送績效管理0102準(zhǔn)備階段確定考核主體、考核時機(jī)、考核內(nèi)容和考核周期0304實施階段績效考核說明績效