企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施研究

企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施研究

主講人：目錄應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化策略05應(yīng)收賬款的定義與重要性01應(yīng)收賬款的形成原因02應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析03應(yīng)收賬款管理措施04案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)06應(yīng)收賬款的定義與重要性01應(yīng)收賬款概念解析應(yīng)收賬款的確認(rèn)應(yīng)收賬款的構(gòu)成應(yīng)收賬款包括銷售商品、提供勞務(wù)等產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，確認(rèn)收入時(shí)同時(shí)確認(rèn)應(yīng)收賬款，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。應(yīng)收賬款的計(jì)量應(yīng)收賬款的計(jì)量通?；诮灰捉痤~，需考慮可能的壞賬準(zhǔn)備，以反映其真實(shí)價(jià)值。應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響應(yīng)收賬款過多會(huì)占用企業(yè)資金，影響日常運(yùn)營和資金周轉(zhuǎn)，可能導(dǎo)致現(xiàn)金流短缺。資金流動(dòng)性影響若應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤虛增，影響投資者對(duì)企業(yè)真實(shí)盈利狀況的判斷。利潤虛增問題長期的應(yīng)收賬款可能導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)信用和市場評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加010203應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)通過有效管理應(yīng)收賬款，企業(yè)可以加快資金回籠，增強(qiáng)日常運(yùn)營的資金流動(dòng)性。提高資金流動(dòng)性01制定合理的信用政策和催收機(jī)制，減少因客戶違約導(dǎo)致的壞賬損失，保障企業(yè)財(cái)務(wù)安全。降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)02準(zhǔn)確及時(shí)地記錄和管理應(yīng)收賬款，有助于提高財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和透明度，增強(qiáng)投資者信心。優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表03應(yīng)收賬款的形成原因02銷售政策因素寬松的信用政策企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，提供較長的付款期限，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加。促銷活動(dòng)的實(shí)施通過促銷活動(dòng)如折扣、分期付款等吸引客戶，間接增加了應(yīng)收賬款。缺乏有效的信用評(píng)估企業(yè)在銷售過程中未能充分評(píng)估客戶信用，導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)上升。市場競爭壓力為吸引客戶，企業(yè)可能提供更長的付款期限，從而增加了應(yīng)收賬款的形成。價(jià)格競爭導(dǎo)致賬期延長01在激烈的市場競爭中，企業(yè)通過促銷活動(dòng)鼓勵(lì)賒賬銷售，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加。促銷活動(dòng)增加賒賬銷售02大客戶或強(qiáng)勢客戶通過談判獲得更長的付款周期，增加了企業(yè)應(yīng)收賬款的比重?？蛻粽勁心芰υ鰪?qiáng)03信用管理缺失01企業(yè)在未充分評(píng)估客戶信用狀況的情況下提供賒賬，導(dǎo)致應(yīng)收賬款難以回收。缺乏有效的信用評(píng)估02公司雖有信用政策，但執(zhí)行不嚴(yán)格，如放寬信用期限，增加了應(yīng)收賬款的形成。信用政策執(zhí)行不力03企業(yè)未對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)，形成壞賬。缺乏持續(xù)的信用監(jiān)控應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析03壞賬風(fēng)險(xiǎn)客戶信用評(píng)估不足未充分評(píng)估客戶信用可能導(dǎo)致無法收回賬款，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)，如某企業(yè)因忽視客戶信用歷史而遭受損失。賬款回收周期過長過長的賬款回收周期會(huì)增加壞賬的可能性，例如，一家公司因客戶拖延付款導(dǎo)致資金鏈斷裂。缺乏有效的催收機(jī)制缺少有效的催收策略和程序會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回，例如，一家企業(yè)因催收不力而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款過多可能降低企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，導(dǎo)致融資成本增加，影響企業(yè)資金使用效率。長期的應(yīng)收賬款可能導(dǎo)致客戶信用狀況惡化，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)財(cái)務(wù)健康。若應(yīng)收賬款回收不及時(shí)，企業(yè)可能面臨資金鏈斷裂，影響日常運(yùn)營和支付能力。資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)增加融資成本上升信用風(fēng)險(xiǎn)未充分評(píng)估客戶信用可能導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)，例如某企業(yè)因未審查客戶信用記錄而遭受重大損失?？蛻粜庞迷u(píng)估不當(dāng)寬松的信用政策可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收困難，如某公司因放寬信用條件而面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。信用政策執(zhí)行不嚴(yán)市場環(huán)境變化可能影響客戶償債能力，例如經(jīng)濟(jì)衰退期間，許多企業(yè)因客戶破產(chǎn)而無法收回賬款。市場波動(dòng)影響應(yīng)收賬款管理措施04信用評(píng)估與控制企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶信用評(píng)估體系，通過財(cái)務(wù)報(bào)表、交易歷史等數(shù)據(jù)評(píng)估客戶信用等級(jí)。建立信用評(píng)估體系根據(jù)客戶的信用等級(jí)，設(shè)定相應(yīng)的信用額度，控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，防止過度授信。實(shí)施信用額度管理定期對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行審查，及時(shí)調(diào)整信用政策，應(yīng)對(duì)市場變化和客戶信用狀況的變動(dòng)。定期信用審查應(yīng)收賬款回收策略01定期審查賬款企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)小組，定期審查應(yīng)收賬款，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期賬款并采取措施。02提供早付折扣為鼓勵(lì)客戶提前付款，企業(yè)可提供一定比例的折扣，以加快資金回流速度。03建立信用評(píng)估體系通過建立完善的信用評(píng)估體系，對(duì)客戶信用進(jìn)行分級(jí)管理，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。04采用保理業(yè)務(wù)企業(yè)可與金融機(jī)構(gòu)合作，通過保理業(yè)務(wù)將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓，提前獲得現(xiàn)金流。05加強(qiáng)溝通與催收通過加強(qiáng)與客戶的溝通，了解付款障礙，并采取有效催收措施，提高回款效率。應(yīng)收賬款保險(xiǎn)機(jī)制企業(yè)通過購買信用保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，保障在債務(wù)人違約時(shí)獲得保險(xiǎn)公司的賠償。引入信用保險(xiǎn)與金融機(jī)構(gòu)合作，通過應(yīng)收賬款保理或融資，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制通過將應(yīng)收賬款打包成證券出售給投資者，企業(yè)可以提前獲得現(xiàn)金流，同時(shí)轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)。利用應(yīng)收賬款證券化應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化策略05信息化管理手段01實(shí)施電子賬單系統(tǒng)企業(yè)通過電子賬單系統(tǒng)自動(dòng)化賬單生成和發(fā)送，減少人為錯(cuò)誤，提高應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性。02采用云計(jì)算平臺(tái)利用云計(jì)算平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)收賬款狀態(tài)，快速響應(yīng)客戶支付行為，優(yōu)化資金流。03部署智能分析工具通過部署智能分析工具，企業(yè)能夠預(yù)測客戶支付趨勢，制定更有效的催收策略，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。法律手段與合同管理在合同中明確付款條件、違約責(zé)任等，以法律形式保障應(yīng)收賬款的回收。明確合同條款01對(duì)于逾期未付款項(xiàng)，通過法律途徑進(jìn)行追討，包括發(fā)送律師函、提起訴訟等。利用法律追討02通過信用評(píng)估體系篩選合作伙伴，降低因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的應(yīng)收賬款壞賬率。建立信用評(píng)估體系03內(nèi)部控制與審計(jì)企業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門，定期檢查應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，確保賬目清晰。建立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制01通過制定嚴(yán)格的信用政策和審批流程，減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收賬款的回收效率。強(qiáng)化內(nèi)部控制流程02定期對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施以降低損失。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序03案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)06國內(nèi)外成功案例蘋果公司通過嚴(yán)格的信用評(píng)估和及時(shí)的賬款回收，有效降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保持了健康的現(xiàn)金流。蘋果公司的應(yīng)收賬款管理阿里巴巴利用大數(shù)據(jù)分析，為中小企業(yè)提供應(yīng)收賬款融資服務(wù)，提高了資金周轉(zhuǎn)效率。阿里巴巴的供應(yīng)鏈金融模式通用電氣通過實(shí)施電子發(fā)票和自動(dòng)化賬款處理系統(tǒng)，縮短了賬款周期，提升了財(cái)務(wù)效率。通用電氣的賬款優(yōu)化策略華為通過建立全球統(tǒng)一的信用管理體系，對(duì)不同國家和地區(qū)的客戶實(shí)行差異化管理，有效控制了賬款風(fēng)險(xiǎn)。華為的賬款風(fēng)險(xiǎn)控制管理措施實(shí)施效果通過優(yōu)化信用政策和加強(qiáng)催收力度，某制造企業(yè)成功將賬款回收周期縮短了15天?？s短賬款回收周期01實(shí)施嚴(yán)格的信用評(píng)估和定期審查，一家科技公司有效減少了壞賬損失，降低了10%的壞賬率。降低壞賬損失率02通過提供靈活的支付方案和改善客戶服務(wù)，一家零售企業(yè)提升了客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶忠誠度。提高客戶滿意度03經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟示企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶信用評(píng)估體系，避免因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的壞賬損失。強(qiáng)化信用評(píng)估通過分析賬款結(jié)構(gòu)，調(diào)整信用政策，優(yōu)化收款周期，提高資金使用效率。優(yōu)化賬款結(jié)構(gòu)定期審查應(yīng)收賬款，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期賬款，采取措施減少潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。定期賬款審查合同中應(yīng)明確付款條款，對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，以法律手段保障賬款回收。加強(qiáng)合同管理01020304企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施研究(1)

內(nèi)容摘要01內(nèi)容摘要

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常經(jīng)營活動(dòng)中，因銷售商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購買方收取的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款管理不僅關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)狀況，還直接影響到企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營成果。因此，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，提高應(yīng)收賬款的回收效率，已成為企業(yè)亟待解決的問題。企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析02企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在諸多問題，如信用政策不完善、收款程序不規(guī)范、監(jiān)控力度不夠等。這些問題導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度減緩，資金占用增加，甚至出現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施03企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

（一）完善信用政策企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的信用政策，明確客戶的信用等級(jí)、信用期限、信用額度等要素。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立客戶信用評(píng)估體系，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)，以便合理確定信用額度和信用期限。（二）規(guī)范收款程序企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的收款程序，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和操作流程。對(duì)于銷售人員的催收行為，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的考核制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保收款工作的及時(shí)性和有效性。企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

（三）加強(qiáng)監(jiān)控力度企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)收賬款監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為決策提供有力支持。（四）提高員工素質(zhì)企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過定期的培訓(xùn)和考核，確保應(yīng)收賬款管理人員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例分析04案例分析

本文選取某企業(yè)為例，分析其應(yīng)收賬款管理的具體做法。該企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面采取了以下措施：一是完善信用政策，根據(jù)客戶的信用狀況制定相應(yīng)的信用策略；二是規(guī)范收款程序，建立嚴(yán)格的收款制度和流程；三是加強(qiáng)監(jiān)控力度，定期對(duì)賬并采取有效的催收措施；四是提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)和教育。這些措施的實(shí)施，使該企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度明顯加快，資金占用減少，財(cái)務(wù)狀況得到顯著改善。結(jié)論與建議05結(jié)論與建議

綜上所述，企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。為了提高應(yīng)收賬款管理水平，本文提出以下建議：一是完善信用政策，建立科學(xué)的信用評(píng)估體系；二是規(guī)范收款程序，確保收款工作的及時(shí)性和有效性；三是加強(qiáng)監(jiān)控力度，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析；四是提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)和教育。通過實(shí)施這些措施，企業(yè)可以有效降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)效率和市場競爭力。企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施研究(2)

概要介紹01概要介紹

在商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)之間通常會(huì)進(jìn)行交易，這些交易往往涉及賒銷。賒銷是商業(yè)交易的一種常見形式，它使得企業(yè)在收到客戶訂單后，可以先發(fā)貨，而無需立即支付貨款。然而，賒銷也帶來了一些挑戰(zhàn)，其中之一便是應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因向客戶提供商品或服務(wù)而未即時(shí)收到的款項(xiàng)。有效的應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和整體運(yùn)營至關(guān)重要。本文將探討企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性，并提出一些有效的管理措施。應(yīng)收賬款管理的重要性02應(yīng)收賬款管理的重要性

應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)狀況有著直接的影響，它不僅關(guān)系到企業(yè)是否能夠按時(shí)收回貨款，還直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流和信用額度。良好的應(yīng)收賬款管理有助于企業(yè)維持健康的現(xiàn)金流量，確保其能夠滿足日常運(yùn)營的資金需求，同時(shí)還能提高企業(yè)的信用等級(jí)，為企業(yè)獲得更多的融資機(jī)會(huì)提供支持。應(yīng)收賬款管理措施03應(yīng)收賬款管理措施

1.提高客戶信用審核標(biāo)準(zhǔn)2.制定合理的信用政策3.優(yōu)化內(nèi)部流程在銷售前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括查看其財(cái)務(wù)報(bào)表、歷史交易記錄以及是否有拖欠其他債務(wù)等。通過加強(qiáng)客戶信用審核，企業(yè)可以有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少應(yīng)收賬款的壓力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場環(huán)境制定合適的信用政策，如設(shè)定最長的付款期限、明確的賬期要求以及對(duì)不同類型的客戶實(shí)施不同的信用策略等。合理化的信用政策不僅能促進(jìn)銷售增長，還可以幫助企業(yè)更好地控制應(yīng)收賬款。企業(yè)需要建立一套高效的內(nèi)部管理機(jī)制來處理應(yīng)收賬款問題，這包括設(shè)立專門的應(yīng)收賬款部門、配置專業(yè)的人員負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收工作；同時(shí)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，如自動(dòng)化賬務(wù)系統(tǒng)、電子郵件通知和短信提醒等工具，提高應(yīng)收賬款管理的效率。應(yīng)收賬款管理措施定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其經(jīng)營狀況及可能影響付款能力的因素。對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)客戶，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施，如調(diào)整信用額度或暫停供貨等。此外，對(duì)于長期合作且信譽(yù)良好的客戶，企業(yè)可以提供更加優(yōu)惠的價(jià)格或服務(wù)，以此作為激勵(lì)他們及時(shí)付款的手段。4.加強(qiáng)與客戶的溝通

當(dāng)出現(xiàn)逾期未付賬款時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施進(jìn)行追討。這包括發(fā)送催款函、電話催收以及法律途徑（如提起訴訟）等方式。重要的是要保持專業(yè)且禮貌的態(tài)度，避免激化矛盾，影響雙方的關(guān)系。5.建立完善的追收機(jī)制

結(jié)論04結(jié)論

應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)復(fù)雜但至關(guān)重要的任務(wù)，它直接關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和未來發(fā)展。通過提高客戶信用審核標(biāo)準(zhǔn)、制定合理的信用政策、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)與客戶的溝通以及建立完善的追收機(jī)制等一系列措施，企業(yè)可以有效地控制和管理應(yīng)收賬款，從而為實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營績效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施研究(3)

簡述要點(diǎn)01簡述要點(diǎn)

在市場競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展面臨著眾多挑戰(zhàn)。其中，應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。應(yīng)收賬款的有效管理不僅有助于提升企業(yè)的資金使用效率，也是防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，本文旨在探討企業(yè)應(yīng)收賬款的管理措施。應(yīng)收賬款管理的重要性02應(yīng)收賬款管理的重要性

1.提高資金流轉(zhuǎn)速度通過加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)可以更快地實(shí)現(xiàn)資金回籠，提高資金利用效率。2.降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合理管理應(yīng)收賬款，可以有效預(yù)防壞賬損失，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.提高企業(yè)決策效率合理管理應(yīng)收賬款，可以有效預(yù)防壞賬損失，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題03企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.賬款拖欠嚴(yán)重一些企業(yè)因?yàn)榭蛻敉锨房铐?xiàng)，導(dǎo)致資金無法及時(shí)回籠。

2.應(yīng)收賬款管理不規(guī)范部分企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上缺乏規(guī)范的操作流程，導(dǎo)致管理混亂。

3.壞賬風(fēng)險(xiǎn)高部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)控制不足，導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施04