2023年移動(dòng)公司維護(hù)員專業(yè)知識(shí)考試題及答案（335題）

2023年移動(dòng)公司維護(hù)員專業(yè)知識(shí)考試

題及答案(335題)

GP0N網(wǎng)路故障排除中常分為哪幾段：()

A、用戶段

B、配線段C'饋線段

D、上行網(wǎng)絡(luò)段

參考答案：ABC

在PON網(wǎng)管上查詢功能查找家寬用戶光貓時(shí)，目前可采用的

查詢方式為()。

A、LOID

B、SN

C、密碼D\Key

參考答案：AB

針對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)WiFi的特點(diǎn)，下列描述的是()

A、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

B、上網(wǎng)設(shè)備WiFi協(xié)商速率就是實(shí)際的傳輸速率

C、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點(diǎn)可獲得的WiFi速率在不同時(shí)間點(diǎn)是

恒定的

D、家庭WiFi多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個(gè)WiFi設(shè)備單獨(dú)

工作時(shí)會(huì)更低

參考答案：A

用戶自排障的兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)是()

A、加強(qiáng)用戶使用指導(dǎo)

B、建立、推廣自排障手段

C、進(jìn)行投訴分類

D、記錄問題描述

參考答案：A

接入網(wǎng)光纜稱為用戶光纜，主要包括()。

A、主干光纜

B、引入光纜

C、配線光纜

D、中繼光纜

參考答案：AB

裝維對(duì)分纖箱內(nèi)安裝規(guī)范錯(cuò)誤的是：()

A、分纖箱內(nèi)皮線光纜要求自然彎曲、整齊美觀，避免皮線光

纜之間加錯(cuò)扭絞

B、熔纖盤內(nèi)纖芯盤留的尾纖要順序整齊規(guī)范，曲率半徑符合

要求，整齊美觀

C、皮線光纜余纜可以余留在分纖箱內(nèi)

D、分纖箱內(nèi)光纜固定點(diǎn)到熔纖盤的纖芯要用塑套管保護(hù)

參考答案：ABC

裝維人員按工單要求，完成需完成哪些工作。。

A、上門預(yù)約

B、現(xiàn)場(chǎng)布線

C、操作演示

D、質(zhì)量測(cè)試

參考答案：ABC

《四川移動(dòng)千兆寬帶現(xiàn)場(chǎng)交付流程和標(biāo)準(zhǔn)》中，現(xiàn)場(chǎng)交付包

含以下哪幾步？

A、有線測(cè)速

B、WiFi檢測(cè)

C、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)

D、客戶指導(dǎo)

E、遞交客戶手冊(cè)、客戶驗(yàn)收簽字

參考答案：ABCD

關(guān)于Mesh技術(shù)，以下哪些說法是的？

A、是一種無線多跳網(wǎng)絡(luò)

B、與WiFi無線漫游是一樣的

C、可以與其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)同通信

D、匯集多個(gè)路由器，聚焦并提供更強(qiáng)的WiFi性能

參考答案：AC

在家客業(yè)務(wù)辦理過程中，支撐手段主要實(shí)現(xiàn)()二大功能

A、資源數(shù)據(jù)流

B、用戶信息流

C、業(yè)務(wù)辦理流

D、計(jì)費(fèi)驗(yàn)證流

參考答案：A

ONU正常運(yùn)行的情況下，以下哪幾種情況可能造成ONU的

PON口燈不亮

A、ONU與OLT之間的光路超過20劑

B、光功率低于0NU的光接收靈敏度

C、光功率高于0NU的光接收靈敏度

D、以上情況都不可能

參考答案：AB

錯(cuò)誤代碼769/630/797（找不到指定目標(biāo)），故障原因可能是:

A、本地連接被禁用

B、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問題

C、欠費(fèi)

D、密碼錯(cuò)誤

參考答案：A

上門服務(wù)中對(duì)儀容儀表的頭發(fā)要求包括。

A、男士發(fā)長不得超過襯衫的衣領(lǐng)上緣

B、不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型

C、不準(zhǔn)剃光頭

D、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑

參考答案：ABC

通信線路中常見的高處墜落情況有下列哪些選項(xiàng)？

A、拆除工程中發(fā)生的墜落（拆除電桿或電桿的線纜時(shí)）

B、懸空高處作業(yè)墜落（掛掛鉤時(shí)）

C、梯子上作業(yè)墜落

D、墜落（電桿'預(yù)留口、通道口、樓梯口、陽臺(tái)口墜落等）

參考答案：ABC

用戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能

的原因是。

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

參考答案：ABC

MA5680T主控板的功能有（）

A、對(duì)設(shè)備的配置、管理和控制

B、提供維護(hù)網(wǎng)口和串口

C、支持主備倒換

D、實(shí)現(xiàn)二層功能以及三層交換

參考答案：ABC

裝維人員服務(wù)形象應(yīng)做到三統(tǒng)一，是指。

A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)，要求穿著規(guī)范統(tǒng)一

B、統(tǒng)一摩托車包裝，要求統(tǒng)一騎行裝備

C、統(tǒng)一器具儀表，要求器具儀表完備'可用

D、統(tǒng)一語言規(guī)范，要求預(yù)約語言規(guī)范、上門語言規(guī)范、禁用

服務(wù)禁語

參考答案：AB

異常工單質(zhì)檢包括哪些內(nèi)容。

A、駁回工單質(zhì)檢

B、催裝催修質(zhì)檢

C、不滿意質(zhì)檢

D、超長工單質(zhì)檢

參考答案：ABC

下列哪些信息可以在cellular-z上看到？

A、手機(jī)與路由器之間的協(xié)商速率

B、頻段

C、信道

D、信號(hào)強(qiáng)度

參考答案：ABC

集中故障告警督辦的工單來源主要有。

A、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管

B、PON網(wǎng)管

C、EOMS

D、sqm

參考答案：ABC

在客戶室內(nèi)機(jī)機(jī)房應(yīng)注意上門服務(wù)行為規(guī)范?

A、不吸煙

B、不吃東西

C、不接受客戶的饋贈(zèng)物品

隨意挪到他處桌椅.為用戶安裝寬帶時(shí)，出門之前應(yīng)該檢查

必要的工具和備件，下列設(shè)備中必須攜帶的有。。

A、FTTH光纜熱熔機(jī)

B、網(wǎng)線測(cè)線儀

C、光源光功率計(jì)

D、紅光筆

參考答案：ABC

撥號(hào)提示錯(cuò)誤691處理方法

A、檢測(cè)用戶二層網(wǎng)絡(luò)

B、檢測(cè)BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動(dòng)

C、檢查帳號(hào)是否欠費(fèi)

D、檢查帳號(hào)是否綁定

參考答案：BC

組網(wǎng)過程中，手動(dòng)添加設(shè)備的時(shí)候，可以選擇添加設(shè)備的。

A、設(shè)備類型

B、頻段

C、形狀

D、顏色

參考答案：A

收到一個(gè)OSPF報(bào)文時(shí)，會(huì)檢查報(bào)文頭中的哪些字段?

A、Version

B、AuthenticationData

C、ArealDDvAuthenticationType

參考答案：ABC

電腦內(nèi)存有故障，可能會(huì)導(dǎo)致。。

A、隨機(jī)性死機(jī)

B、開機(jī)無顯示

C、WINDOWS系統(tǒng)注冊(cè)表經(jīng)常無故損壞，提示要求恢復(fù)

D、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定

參考答案：ABC

下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法的是。

A、機(jī)頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡(luò)

B、機(jī)頂盒應(yīng)通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口

C、機(jī)頂盒應(yīng)優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機(jī)

D、為提供更好的觀看效果，應(yīng)根據(jù)視頻線和電視分辨率來設(shè)

置機(jī)頂盒的顯示輸出模式

參考答案：BC

裝維服務(wù)“六個(gè)一”具體是指

A、鞋套

B、墊布

C、抹布

D、垃圾清理袋

E、服務(wù)卡

F、WIFI評(píng)測(cè)報(bào)告

參考答案：ABCDE

()故障會(huì)引起軟件故障

A、程序故障

B、系統(tǒng)軟件故障

D、操作系統(tǒng)故障

參考答案：ABCD

全部連接所有WiFi.全部連接所有WiFi熱點(diǎn)，包括2.4G與

5Go

A、手機(jī)

B、筆記本電腦

C、平板電腦

D、看家寶

參考答案：ABC

裝機(jī)單全流程環(huán)節(jié)。

A、開戶

B、訂單受理審核

C、方案設(shè)計(jì)

D、數(shù)據(jù)制作

參考答案：BC

寬帶業(yè)務(wù)開通涉及BOSS、。、（）、（）、（）、終端管理系統(tǒng)（ITMS）

等多個(gè)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。目前裝機(jī)工單各個(gè)環(huán)節(jié)

實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)派單,工單從開戶到裝機(jī)人員僅需5分鐘。

A、服務(wù)開通Bv施工調(diào)度

C、綜合激活

D、施工掛測(cè)

參考答案：ABC

光信號(hào)在光纖中傳輸?shù)木嚯x受到什么的雙重影響（）

A、損耗

B、色散

C、信噪比

D、光功率

參考答案：A

以下屬于DOS命令的有0

A、ipconfig

B、tracert

C、p2pD\msconfig

參考答案：AC

員工在施工及維護(hù)作業(yè)時(shí)必須穿戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，應(yīng)

做到“三會(huì)”，“三會(huì)”是指（）。

A、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)防護(hù)品

B、會(huì)檢查防護(hù)品的可靠性

C、會(huì)使用防護(hù)品

D、會(huì)選用性能合格的防護(hù)品

參考答案：AB

下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法的是

A、機(jī)頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡(luò)

B、機(jī)頂盒應(yīng)通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口

C、機(jī)頂盒應(yīng)優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機(jī)

D、為提供更好的觀看效果，應(yīng)根據(jù)視頻線和電視分辨率來設(shè)

置機(jī)頂盒的顯示輸出模式

參考答案：BC

入戶光纜敷設(shè)應(yīng)嚴(yán)格做到。要求。

A、防鼠

B、防火

C、防雷電

D、防水

參考答案：AB

下面對(duì)SC/APC尾纖描述的是()

A、微球面研磨拋光；接頭回波損耗大

B、接頭為藍(lán)色

C、接頭為綠色

D、呈8度角并做微球面研磨拋光；接頭回波損耗小

參考答案：C

裝維員具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，注意

A、主動(dòng)溝通

B、團(tuán)結(jié)

C、協(xié)作

D、共同奮斗

參考答案：AB

主動(dòng)運(yùn)維包括：。、在線服務(wù)、三級(jí)監(jiān)測(cè)、（）、（）、系統(tǒng)工具

A、全程全網(wǎng)

B、一點(diǎn)支撐

C、實(shí)驗(yàn)測(cè)試

D、入網(wǎng)掛測(cè)

參考答案：AB

目前用戶上網(wǎng)方式主要有以下哪幾種？

A、撥號(hào)接入

B、LAN接入

C、WEB接入

D、光纖接入

參考答案：AB

根據(jù)“3030服務(wù)”要求，下列哪些應(yīng)該為客戶進(jìn)行演示指導(dǎo)?

A、當(dāng)客戶辦理了全屋WiFi業(yè)務(wù)，或客戶家中使用路由器,

無特殊需求請(qǐng)關(guān)閉光貓WIFI功能

B、將客戶常用手機(jī)、電腦、平板全部連入所有WIFI,包括2.4G

和5G

C、設(shè)置好路由器的SSID和密碼

D、告知客戶使用場(chǎng)景，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆

蓋范圍相對(duì)較小，2.4G穿墻能力強(qiáng)，但速度沒有5G快

參考答案：ABC

施工調(diào)度系統(tǒng)主要執(zhí)行什么功能？

A、工單派發(fā)

B、駁回PBOSS

C、駁回服開

D、修改資源POND

參考答案：AB

以下哪些屬于網(wǎng)管每月維護(hù)項(xiàng)目

A、清理磁盤空間

B、檢查硬件工作狀態(tài)

C、檢查性能采集方案

D、檢查物理配置

參考答案：ABC

光纖連接器端面類型，分為如下幾種？（）

A、FC

B、UPC

C、PC

D、APC

參考答案：BC

中國移動(dòng)作為國內(nèi)三大因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）之一，家庭

寬帶是主要的服務(wù)業(yè)務(wù)，其中負(fù)責(zé)家庭寬帶業(yè)務(wù)的因特網(wǎng)接

入控制設(shè)備是稱為BRAS的功能設(shè)備，請(qǐng)問BRAS主要負(fù)責(zé)什

么功能

A、認(rèn)證

B、授權(quán)

C、記賬

D、路由

參考答案：ABC

在為客戶提供服務(wù)的語音規(guī)范中，下列嚴(yán)重忌諱的是

A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩

B、快下班了，明天再說吧

C、我解決不了

D、這問題屬于業(yè)務(wù)問題，我會(huì)向客戶經(jīng)理反饋

參考答案：AB

維護(hù)員進(jìn)行施工時(shí)，安裝位置應(yīng)選擇安全、實(shí)用、方便的場(chǎng)

所，盡量減免。等情況

A、占用用戶工作時(shí)間

B、占用用戶休息時(shí)間

C、造成環(huán)境破壞

D、影響客戶環(huán)境美觀

參考答案：c

隨手清理任務(wù)建議裝維在。過程清理

A、裝機(jī)

B、維護(hù)

C、優(yōu)化整治

參考答案：AB

以下關(guān)于個(gè)人電腦用戶防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)說法的是。

A、定期備份重要數(shù)據(jù)

B、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜

C、如果有條件，安裝個(gè)人防火墻(FireWall)以抵御黑客的襲

擊

D、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及

附件

參考答案：ABC

光纜標(biāo)識(shí)牌為單面藍(lán)底白字，保護(hù)內(nèi)容有()

A、工程名稱

B、建設(shè)時(shí)間

C、光纜型號(hào)

D、光纜走向

參考答案：ABC

客戶信息包括。

A、用戶賬號(hào)

B、客戶姓名

C、客戶聯(lián)系方式

D、客戶地址

參考答案：ABC

日常的巡檢作業(yè)主要包含兩個(gè)方面：軟件巡檢和硬件巡檢，

巡檢的內(nèi)容包括

A、設(shè)備安裝的規(guī)范性檢查，是否按照設(shè)備安裝規(guī)范作業(yè)完成,

標(biāo)簽是否清晰，走線是否美觀等；

B、網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)配置規(guī)范性檢查，是否有冗余數(shù)據(jù)存在，未使

用的端口是否關(guān)閉

C、機(jī)房的運(yùn)行環(huán)境檢查，如：機(jī)房溫度，機(jī)房是否配置了空

調(diào)，機(jī)房的衛(wèi)生狀況，是否有水浸，是否有老鼠活動(dòng)，動(dòng)力

環(huán)境是否正常等

D、版本規(guī)范性檢查，是否按照入網(wǎng)要求的版本導(dǎo)入，版本是

否有入網(wǎng)證等；

參考答案：ABC

寬帶連接正常但無法正常使用（網(wǎng)頁無法打開）故障原因可

能是：

A、DNS解析錯(cuò)誤

B、路由器問題

C、對(duì)方網(wǎng)站問題

D、號(hào)碼欠費(fèi)

參考答案：AB

全屋Wi-Fi是中國移動(dòng)提供的個(gè)性化的組網(wǎng)方案，包括。，保

證各類智能終端設(shè)備能給順暢接入互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶家里的

Wi-Fi達(dá)到全覆蓋，上網(wǎng)快的效果

A、專業(yè)的Wi-Fi環(huán)境測(cè)評(píng)

B、組網(wǎng)設(shè)計(jì)

C、終端銷售

D、調(diào)測(cè)部署服務(wù)

參考答案：ABC

某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以

上網(wǎng)，但是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因

有

A、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動(dòng)無線

管理功能無法配置無線網(wǎng)卡

B、輸入的無線WIFI驗(yàn)證密碼錯(cuò)誤

C、錯(cuò)誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)

D、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動(dòng)異常

參考答案：ABC

下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、工單完成滿意率

B、工單處理及時(shí)率

C、工單完成滿意率

D、工單處理及時(shí)率

參考答案：A

上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是。

A、瀏覽器設(shè)置問題

B、使用路由器設(shè)置出錯(cuò)

C、客戶IP或DNS問題

D、互聯(lián)互通問題

參考答案：ABC

長期派駐中國移動(dòng)的第三方人員在轉(zhuǎn)崗或離崗前，第三方公

司需提交第三方人員轉(zhuǎn)崗或離崗申請(qǐng)，對(duì)口主管部門應(yīng)牽頭

完成第三方人員的一、一、一一等工作，在簽署轉(zhuǎn)崗或離崗

審批意見后，第三方人員方可正式轉(zhuǎn)崗或離崗

A、帳號(hào)回收

B、變更

C、審核

D、轉(zhuǎn)移

參考答案：AB

貓配置路由模式上網(wǎng)，狀態(tài)欄顯示已經(jīng)獲取上網(wǎng)的IP地址

且可以在終端ping通外網(wǎng)，但是下接電腦卻無法正常上網(wǎng)

A、終端未啟用NAT功能

B、終端向下DHCP地址，而電腦配置了固定IP

C、終端路由連接未綁定端口

D、終端設(shè)置了mac地址限制

參考答案：ABC

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收完成后，需工程管理方、。確認(rèn)簽字。存在不合格的

問題，需施工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。

A、施工人員

B、監(jiān)理

C、維護(hù)管理方

D、代維人員

參考答案：ABC

屬于遠(yuǎn)程登錄的命令有哪些

A、telnet

B、show

C、ftp

D、ping

參考答案：A

下列屬于ONU設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰

B、濾網(wǎng)清潔無灰塵

C、設(shè)備干凈整潔

D、線纜連接緊固

參考答案：ABC

寬帶業(yè)務(wù)開通涉及BOSS、（A）、（B）、（C）、（D）、終端管理系

統(tǒng)(ITMS)等多個(gè)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。目前裝機(jī)工

單各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)派單，工單從開戶到裝機(jī)人員僅

需5分鐘

A、服務(wù)開通

B、施工調(diào)度

C、綜合激活

D、施工掛測(cè)

參考答案：ABC

集中故障告警督辦工單類型主要有。

A、BRAS、9306告警工單

B、0LT告警工單

C、E0MS告警工單

D、機(jī)頂盒M0S值告警工單

參考答案：ABC

出現(xiàn)以下哪些故障時(shí)需要裝維公司人員處理()

A、0NU吊死

B、0NU至用戶線路故障

C、用戶終端故障

D、0LT端口故障

參考答案：AB

防止人身電擊的技術(shù)措施包括()

A、在容易電擊的場(chǎng)合采用安全電壓？

B、采用微機(jī)保護(hù)？

C、絕緣和屏護(hù)措施？？

D、電氣設(shè)備進(jìn)行安全接地

參考答案：AC

服務(wù)人員基本行為規(guī)范。

A、精神風(fēng)貌

B、語言規(guī)范

C、行為規(guī)范

D、技術(shù)水平

參考答案：AB

要達(dá)成千兆寬帶條件必須選用何種類型網(wǎng)線？

A、5類網(wǎng)線

B、超五類網(wǎng)線

C、六類網(wǎng)線

D、4類網(wǎng)線

參考答案：B

客戶信息，包括但不限于等所有涉及用戶隱私的用戶信息資

料

A、客戶位置信息

B、客戶通話記錄

C、話單信息、短信/（彩信）內(nèi)容

D、客戶身份信息'客戶訂購關(guān)系

參考答案：ABC

GPON網(wǎng)絡(luò)由以下哪些模塊組成

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、DDN

參考答案：AB

GPON的實(shí)現(xiàn)方式有？FTTAFTTBFTTCFTTD

參考答案：BC

可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些

A、網(wǎng)絡(luò)資料更新

B、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試

C、工程建設(shè)

D、告警'故障和投訴處理

參考答案：AB

客戶安裝了移動(dòng)寬帶，可以上網(wǎng)，但是打開魔百盒無法觀看

電視，造成該現(xiàn)象的原因可能有哪些？

A、電視機(jī)信號(hào)源設(shè)置錯(cuò)誤

B、電視網(wǎng)絡(luò)接口松了

C、賬號(hào)在欠費(fèi)充值后，未重啟光貓

D、路由器電源開關(guān)沒打開

參考答案：AB

下列有關(guān)光纖的說法哪些是的？O

A、采用多模光纖時(shí)，信號(hào)的最大傳輸距離比單模光纖長

B、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光

C、多模光纖的成本比單模光纖低

D、多模光纖的纖芯較細(xì)

參考答案：B

下列選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能（？）o

A、決定傳輸報(bào)文的最佳路由

B、提供對(duì)物理層的控制

C、流量控制

D、差錯(cuò)控制

參考答案：BC

用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)的速度很慢，達(dá)不到用戶

開通的速率，該故障的原因可能是哪些。

A、用戶PC的問題

B、ONU到用戶之間的線路激活達(dá)不到要求

C、業(yè)務(wù)端口進(jìn)行了限速

D、上行端口帶寬不足

參考答案：ABC

對(duì)于泄漏用戶信息的行為，懲處措施包含但不限于一、一、

B、依據(jù)合同進(jìn)行考核

C、解除合同關(guān)系

D、司法訴訟

參考答案：ABC

電腦在運(yùn)行時(shí)自動(dòng)重啟，可能的原因有()

A、CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟

B、主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟

C、硬盤磁道損壞造成重啟

D、顯示器過程導(dǎo)致重啟

參考答案：AB

家庭寬帶維護(hù)管理范圍從。引出的末端引入光纜開始(含光

纜)

A、路邊交換機(jī)

B、節(jié)點(diǎn)機(jī)房

C、基站

D、核心機(jī)房

參考答案：AB

端口速率模式說法的是

A、百兆光口：只能工作在強(qiáng)制百兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不

可能工作在強(qiáng)制十兆中

B、千兆光口：只能工作在強(qiáng)制千兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不

可能工作在強(qiáng)制百兆中

C、電口可以工作在10/100/1000兆模式下

D、半雙工模式速率比全雙工快

參考答案：AB

為用戶增加帶寬的方法可以為()

A、組建交換式以太網(wǎng)

B、增加鏈路的速率

C、減少在同一共享介質(zhì)線纜斷上的設(shè)備數(shù)量

D、減少用戶

參考答案：ABC

現(xiàn)場(chǎng)接維驗(yàn)收重點(diǎn)應(yīng)針對(duì)、。、0、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、O、。等幾個(gè)方

面進(jìn)行

A、網(wǎng)絡(luò)性能

B、0NU設(shè)備性能

C、方案符合度

D、接維材料

參考答案：ABC

服開系統(tǒng)裝機(jī)工單類型有()

A、短流程

B、開通

C、撤銷

D、調(diào)整

參考答案：ABC

計(jì)算機(jī)不開機(jī)的故障原因包括O

A、應(yīng)用軟件安裝錯(cuò)誤

B、CMOS設(shè)置故障

C、操作系統(tǒng)故障

D、驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤

參考答案：B

蝶形光纜通過O方式進(jìn)入用戶室內(nèi)后，可根據(jù)用戶的家庭

裝潢、用戶需求等情況，將蝶形光纜布放到指定位置

A、暗管

B、穿孔

C、空調(diào)洞

D、窗戶

參考答案：AB

安全施工原則包括()

A、財(cái)產(chǎn)安全

B、防火安全

C、設(shè)備安全

D、用電安全

參考答案：BC

裝維人員工作前，應(yīng)與客戶核對(duì)工作單內(nèi)容，認(rèn)真聽取客戶

要求包括(終端安放地點(diǎn)’布線徑路等)，構(gòu)思好作業(yè)方案。

工作中O

A、愛護(hù)客戶設(shè)施，保持客戶內(nèi)墻、地面等完整和不被污染

B、可以打墻

C、可以將線釘在用戶地上

D、可以按照用戶要求將線布放到下水管內(nèi)

參考答案：A

假設(shè)有一個(gè)小區(qū)的ONU集體掉線，請(qǐng)判斷可能是以下哪些原

因引起的口

A、小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷

B、OLT至ODN之間的光路中斷

C、OLT的EPFC下聯(lián)光口板運(yùn)行故障

D、OLT的EC4GM上聯(lián)交換版的上聯(lián)口連接中斷或故障

參考答案：ABC

“拆機(jī)流程”有5大環(huán)節(jié)，以下哪些內(nèi)容屬于5大環(huán)節(jié)。。

A、業(yè)務(wù)受理

B、資源去激活

C、現(xiàn)場(chǎng)施工

D、資源釋放

參考答案：ABC

以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時(shí)，出現(xiàn)無法打開網(wǎng)頁？

A、IE瀏覽器問題

B、DNS問題

C、防火墻問題

D、系統(tǒng)問題

參考答案：ABC

可以受理寬帶業(yè)務(wù)的渠道有。

A、營業(yè)廳

B、10086熱線

C、網(wǎng)上營業(yè)廳

D、掌上營業(yè)廳

參考答案：ABC

大戶型的有下述哪些特點(diǎn)？

A、房屋面積小

B、室內(nèi)房間少，墻壁及其它阻隔物少

C、室內(nèi)房間多，墻壁及其它阻隔物較多

D、房屋面積較大

E、房屋面積大，且較多涉及多層建筑，樓層間無線信號(hào)衰減

大

F、室內(nèi)房間較大，墻壁及其它阻隔物較多，對(duì)無線信號(hào)穩(wěn)定

性影響較大

參考答案：C

維護(hù)員進(jìn)行施工時(shí)，安裝位置應(yīng)選擇安全'實(shí)用、方便的場(chǎng)所,

盡量減免()等情況

A、造成環(huán)境破壞

B、影響客戶環(huán)境美觀

C、占用用戶工作時(shí)間

D、占用用戶休息時(shí)間

參考答案：A

如果用戶能撥號(hào)上網(wǎng)，可是打不開網(wǎng)頁，有可能是（）。

A、用戶瀏覽器設(shè)置問題

B、用戶防火墻設(shè)置問題

C、用戶電腦中毒

D、線路障礙

參考答案：AB

VLAN的劃分方式：

A、按端口劃分

B、按MAC地址劃分

C、按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議劃分

D、按IP組播劃分

參考答案：ABC

IMS家庭固話具備。優(yōu)點(diǎn)。

A、鈴聲大

B、無輻射

C、話音清晰

D、支持家庭短號(hào)

參考答案：ABC

1:8分光器插入衰耗約O,1:4分光器插入衰耗約。。

A、8dB

B、9dB

C、lOd

下面哪些產(chǎn)品屬于智慧家庭組網(wǎng)范圍Oo

A、Wi-Fi放大器

B、POE供電交換機(jī)

C、分配器

D、AC控制器

參考答案：AB

FTTH接入用戶，ONU安裝基本要求有。。

A、光分路箱

B、環(huán)境較好、安全、方便、便于進(jìn)出線

C、光交接箱

D、容易取電

參考答案：B

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：（）

A、轉(zhuǎn)崗教育

B、三級(jí)安全教育

C、特種作業(yè)人員安全教育

D、經(jīng)常性安全教育

參考答案：ABCD138,雙千兆寬帶交付標(biāo)準(zhǔn)有以下哪些動(dòng)作?

A、安裝

B、測(cè)試GWIFI測(cè)速

D、指導(dǎo)用戶體驗(yàn)

參考答案：ABC

隱形光纜具有。特點(diǎn)。

A、尺寸小

B、安裝簡便

C、尺寸大

D、通體透明

參考答案：AB

下列關(guān)于蝶形引入光纜明線釘固規(guī)范，說法的是。

A、蝶形光纜宜釘固在隱蔽且人手較難觸及的墻面上

B、室內(nèi)布放宜選用白色護(hù)套的皮線光纜，以提高施工美觀度

C、沿水平釘固時(shí)，卡釘扣間距應(yīng)保持在50cM左右

D、在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，并用保護(hù)管進(jìn)

行保護(hù)

參考答案：ABC

光纜測(cè)試的兩個(gè)指標(biāo)是()。

A、光纜強(qiáng)度

B、光纜直徑

C、損耗

D、長度

參考答案：C

光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種？()

A、FC

B、ST

C、LC

D、SC

參考答案：AC

駐地網(wǎng)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)巡檢是指對(duì)家客業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，包括()等開

展的主動(dòng)性、預(yù)防性的檢查。Av設(shè)備

B、客戶信息點(diǎn)

C、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

D、維護(hù)資料

參考答案：AC

用戶家中無線信號(hào)強(qiáng)度弱，存在多個(gè)盲點(diǎn)的情況下，建議采

用。等多個(gè)無線組網(wǎng)技術(shù)AxPOE交換機(jī)+AP面板模式

B、多臺(tái)路由器組網(wǎng)

C、無線網(wǎng)橋DxWIFI放大器補(bǔ)盲

參考答案：ABC

故障處理流程步驟為

A、啟動(dòng)網(wǎng)管

B、聯(lián)系支持人員

C、收集故障信息

D、查看告警

參考答案：ABC

二級(jí)是1:8的光分器，組網(wǎng)一級(jí)應(yīng)該是。的光分器，1:8分

光器的光功率損耗不大于。。

A、10.7

B、0.047222222222222

C、13.9

D、17.2

E、0.46041666666667

參考答案：A

在用戶家里進(jìn)行實(shí)際評(píng)測(cè)時(shí)，需要考慮哪些因素？

A、設(shè)備與用戶家裝風(fēng)格的融合度

B、家具擺放位置

C、窗簾安裝方式

D、網(wǎng)線類型

E、家電擺放位置

F、承重墻

G、強(qiáng)弱電線管

參考答案：ABDEFG.

安全生產(chǎn)事故中調(diào)查組的職責(zé)有哪些？

A、寫出事故調(diào)查報(bào)告。

B、提出事故處理意見和防范措施建議。

C、確定事故責(zé)任者。

D、查明事故發(fā)生的原因'過程和人員傷亡'經(jīng)濟(jì)損失情況。

參考答案：ABC

目前四川移動(dòng)的光貓類型有哪幾種。

A、HGU

B、SFUIHGUISFU

參考答案：AB

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，需詳細(xì)講解。和注意事項(xiàng)等。

A、電視機(jī)頂盒

B、遙控器使用方法

C、注意事項(xiàng)

D、隱患事項(xiàng)

參考答案：AB

小區(qū)內(nèi)光纜采用墻壁敷設(shè)方式時(shí)，應(yīng)避開()和有強(qiáng)烈振動(dòng)

的地區(qū)。如無法避免，應(yīng)采取保護(hù)措施。

A、高壓P1二■'()

D、r=l/nn

C、潮濕Dv易腐蝕

參考答案：ABC

家庭寬帶業(yè)務(wù)“拆機(jī)”的任務(wù)流程環(huán)節(jié)有哪些？

A、資源特性

B、施工審核

C、施工預(yù)約

D、外線施工

參考答案：AB

設(shè)備某一光口上出現(xiàn)光口接收信號(hào)丟失（LOS）告警，可能原

因有【】

A、光連接不良使接收光功率過低

B、光纖盤上的光纖損壞

C、光接收模塊或者對(duì)端光發(fā)送模塊受損

D、網(wǎng)管上未對(duì)該光口配置時(shí)隙

參考答案：AB

裝機(jī)工單中，下列駁回原因?qū)儆谟脩粼虻挠小?/p>

A、客戶需求變更，如更改資費(fèi)套餐或用戶改裝機(jī)地址等

B、用戶不愿買交換機(jī)

C、用戶短期內(nèi)不安裝

D、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站

參考答案：AB

測(cè)試點(diǎn)播時(shí)，發(fā)現(xiàn)有卡頓現(xiàn)象，應(yīng)該（）

A、換其他點(diǎn)播，確定是否是個(gè)別片源問題，再進(jìn)一步分析

B、抓包分析是否丟包對(duì)比其他廠家機(jī)頂盒

C、有條件的話換帶寬比較高的環(huán)境測(cè)試

D、同樣環(huán)境對(duì)比其他廠家機(jī)頂盒

參考答案：ABC

質(zhì)檢服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容。

A、遠(yuǎn)程質(zhì)檢

B、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢

C、待裝質(zhì)檢

D、異常工單質(zhì)檢

參考答案：AB

組網(wǎng)設(shè)備支持的雙頻是指OGHz和。GHz

A、2.48

B、2.4

C、3.千兆

寬帶完成安裝后，使用測(cè)速軟件或PDA多次測(cè)速均未達(dá)標(biāo),

排查后發(fā)現(xiàn)客戶家使用千兆網(wǎng)關(guān)、5類網(wǎng)線、百兆路由器。

那么最有可能是哪個(gè)設(shè)備導(dǎo)致測(cè)速不達(dá)標(biāo)？

A、千兆網(wǎng)關(guān)

B、5類網(wǎng)線

C、百兆路由器

D、以上都是

參考答案：B

家庭寬帶維護(hù)管理范圍從。引出的末端引入光纜開始（含光

纜）

A、核心機(jī)房

B、路邊交接箱

C、節(jié)點(diǎn)機(jī)房

D、基站

參考答案：BC

當(dāng)用戶手機(jī)檢測(cè)不到家里無線網(wǎng)絡(luò)的SSID時(shí)，可能是哪些

問題導(dǎo)致的O;

A、設(shè)置了中文的SSID,導(dǎo)致手機(jī)無法正常顯示；

B、配置失誤導(dǎo)致SSID未廣播；

C、手機(jī)本身配置或設(shè)置問題，導(dǎo)致無法搜索到SSID；

D、手機(jī)電量不足導(dǎo)致天線功率降低，無法搜索到SSID；

參考答案：AB

GPON技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是0

A、傳輸距離遠(yuǎn)

B、導(dǎo)）帶寬

C、節(jié)約線路資源

D、提供多種業(yè)務(wù)

參考答案：ABC

寬帶顯示678是。故障，寬帶顯示691是。故障

A、線路

B、賬號(hào)

C、360

D、QQ

E、百度

參考答案：A

移動(dòng)單播電視與主播電視在內(nèi)容方面的區(qū)別

A、組播高清頻道及頻道總數(shù)比單播多

B、單播高清頻道及頻道總數(shù)比主播多

C、單播頻道的播出時(shí)延大于組播節(jié)目

D、組播頻道的播出時(shí)延大于單播頻道

E、組播電影數(shù)量比單播多

參考答案：A

在日常維護(hù)工作中，需要經(jīng)常在網(wǎng)管上導(dǎo)出或查看現(xiàn)網(wǎng)存量

情況，此操作描述的是

A、如果要查詢FTTH的數(shù)量，需要到存量菜單中的ONU中去

統(tǒng)計(jì)

B、在主拓?fù)渲?，點(diǎn)擊相關(guān)的子圖，在子圖下方即可看到該子

圖下的網(wǎng)元數(shù)量

C、查看單板槽位的使用情況，可以以網(wǎng)元的維度或全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)

的維度來采集

D、在網(wǎng)元的查看中，可以統(tǒng)計(jì)出該網(wǎng)管服務(wù)器當(dāng)前的等效網(wǎng)

元的使用情況

參考答案：ABC

要實(shí)現(xiàn)WiFi信號(hào)的無縫漫游，需要采取哪些措施？

A、無線AP須設(shè)置相同SSID和密碼

B、AP信號(hào)覆蓋區(qū)域應(yīng)當(dāng)相互交叉重疊

C、相互覆蓋的無線AP須采用不同的、甚至是不相鄰信道

D、必須要設(shè)置主從

參考答案：AB

客戶信息包括O

A、客戶基本資料

B、客戶身份鑒權(quán)信息

C、客戶通信信息

D、客戶通信內(nèi)容信息

參考答案：ABC

下列哪是無線局域網(wǎng)的特點(diǎn)O。

A、安裝方便、但成本高

B、移動(dòng)性強(qiáng)

C、帶寬提供能力強(qiáng)、技術(shù)較成熟

D、組網(wǎng)靈活

參考答案：BCD

A、回單真實(shí)性

B、裝機(jī)規(guī)范性

C、錄音規(guī)范性

D、裝維質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)

參考答案：ABC

處理投訴過程中的大忌

A、缺少專業(yè)知識(shí)

B、怠慢客戶

C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶

D、允諾客戶自己做不到的事情

參考答案：ABC

Ping是主要的TCP/IP命令，其作用包括

A、用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接性

B、用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)可到達(dá)性

C、用于檢測(cè)域名解析問題

D、檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果的路由情況

參考答案：ABC

工單催辦可通過。系統(tǒng)

A、施工調(diào)度系統(tǒng)

B、BOSS系統(tǒng)

C、資管系統(tǒng)

D、服開系統(tǒng)

參考答案：A

撥號(hào)提示錯(cuò)誤691處理方法()

A、檢測(cè)用戶二層網(wǎng)絡(luò)

B、檢測(cè)BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動(dòng)

C、檢查帳號(hào)是否欠費(fèi)

D、檢查帳號(hào)是否綁定

參考答案：BC

清查標(biāo)準(zhǔn)：分光器至少有一個(gè)用戶現(xiàn)場(chǎng)掛測(cè)成功(裝機(jī)、維護(hù)

過程中現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)、維護(hù)用戶光貓一定是開電源)、所有端口有

()情況。

A、空閑

B、209用戶G1023用戶

D、備注占用

參考答案：ABC

光纜的接頭位置如何確定()。

A、架空光纜接頭應(yīng)落在桿上或桿旁1米左右

B、管道光纜接頭應(yīng)避開交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、

十字路口。

C、預(yù)埋光纜接頭需裸露在外，方便熔接

D、直埋光纜接頭應(yīng)安排在地勢(shì)平坦和地質(zhì)穩(wěn)固地點(diǎn)，應(yīng)避開

水源、障礙物及堅(jiān)石地段。

參考答案：ABD

A、隱形光纜入戶

B、選擇布線路由

C、清潔布線路徑

D、預(yù)熱粘合膠棒

E、實(shí)施布線

F、布線涂膠G、制作成端

參考答案：ABCDEFG.為用戶增加帶寬的方法可以為。

A、組建交換式以太網(wǎng)

B、增加鏈路速率

C、減少在同一共享介質(zhì)線纜段上的設(shè)備數(shù)量

D、減少用戶

參考答案：ABC

決定天線性能優(yōu)劣的兩個(gè)重要技術(shù)指標(biāo)是（）

A、場(chǎng)型

B、發(fā)射功率

C、接收靈敏度

D、增益

參考答案：B

裝機(jī)工單自動(dòng)完成O和O,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)激活。覆蓋范圍選擇

不準(zhǔn)確會(huì)造成工單駁回、修正，無法實(shí)現(xiàn)長流程變短流程

A、方案設(shè)計(jì)

B、覆蓋范圍

C、數(shù)據(jù)制作

參考答案：A

網(wǎng)卡必須要有。和。才能正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)。

A、IP地址

B、子網(wǎng)掩碼

C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

D、DNS服務(wù)器地址

參考答案：A

裝機(jī)工單卡在數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，無法正常流轉(zhuǎn)到裝維APP,可能

存在的問題是0

A、OLT數(shù)據(jù)激活失敗

B、用戶聯(lián)系電話錯(cuò)誤

C、施工調(diào)度系統(tǒng)與服開關(guān)聯(lián)賬號(hào)被刪除

D、OLT上已存在相同用戶名的工單

參考答案：AC

通信線路設(shè)備維護(hù)工作的基本任務(wù)是()。

A、保持線路設(shè)備完好

B、保證傳輸質(zhì)量良好

C、盡快排除障礙

D、預(yù)防障礙發(fā)生

參考答案：ABC

移動(dòng)的DNS為多少

A、61.139.2.69

B、183.221.253.100

C、114,114.114.114

D、211.137.96.205

參考答案：B

下列哪些是屬于無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。。IEEE802.llBIuetooth

C、HiperLAN

D、3GPP

參考答案：A

以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時(shí)，出現(xiàn)PPPOE用戶撥號(hào)失敗?

A、用戶名/密碼錯(cuò)誤

B、用戶欠費(fèi)

C、線路不通

D、撥號(hào)軟件異常

參考答案：ABC

在分纖箱內(nèi)端口粘貼資源標(biāo)簽，光貓等終端粘貼（）。

A、帳號(hào)

B、售后服務(wù)標(biāo)簽

C、寬帶密碼

D、服務(wù)聯(lián)系人

參考答案：A

管道光纜的維護(hù)應(yīng)達(dá)到如下基本標(biāo)準(zhǔn)要求（）。

A、人孔內(nèi)光纜走線排列整齊，加軟管保護(hù)，綁扎牢固

B、人孔內(nèi)光纜標(biāo)志齊全、清晰。標(biāo)志牌的材料要耐腐蝕，長

久；規(guī)格統(tǒng)一

C、人孔內(nèi)光纜外護(hù)套無腐蝕，無損壞

D、接頭盒和預(yù)留光纜盤放整齊，安全、牢固、穩(wěn)定

參考答案：ABC

吊線接續(xù)的方法可選用（）法。

A、鋼絞線卡子

B、夾板

C、另纏

D、支撐

參考答案：AB

在故障檢測(cè)中，哪些工具可以幫助用來檢測(cè)連通性？

PINGTRACEROUTEIPCONFIGSHOWVERSION.下列哪些屬于綜合

調(diào)度主要服務(wù)內(nèi)容。

A、集中支撐

B、集中開戶

C、集中質(zhì)檢

D、質(zhì)量管控

參考答案：AC

機(jī)頂盒開機(jī)后，電視機(jī)屏幕無圖像時(shí)。

A、檢查視頻線是否連接正常

B、檢查電視機(jī)視頻輸入源的選擇是否

C、檢查機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接指示燈是否亮綠色

D、.D檢查機(jī)頂盒是否處于待機(jī)狀態(tài)

參考答案：AB

下列屬于代維單位需要向移動(dòng)公司遞交的資料的有

A、巡檢記錄

B、維護(hù)原始資料

C、工作總結(jié)

D、報(bào)表

參考答案：AC

ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是

A、ONU掉電

B、用戶側(cè)電纜斷

C、ONU斷纖

D、上聯(lián)分光器壞

參考答案：AC

光纜分類方法很多，按敷設(shè)方式不同可分為。。

A、管道光纜

B、架空光纜

C、（水底）光纜

D、直埋光纜

參考答案：ABC

尾纖的布放工藝下述的是（）。

A、尾纖拐彎外的曲率半徑不小于30nmi

B、尾纖頭要保持清潔且安裝時(shí)接觸良好

C、布放后多余的尾纖部分須盤在ODF的盤纖單元上

D、對(duì)機(jī)柜外部的尾纖，布放時(shí)要加保護(hù)套管并綁扎整齊，不

得有其他電纜壓在上面

參考答案：BC

ONU主要完成的功能有0

A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)

B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測(cè)距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整

C、對(duì)用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口

中向上行方向發(fā)送

D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能

參考答案：ABC

GPON的系統(tǒng)構(gòu)成包括

A、olt

B、onu

C、POS

D、UFO

參考答案：AB

以下對(duì)于光接入產(chǎn)品功率損耗參考值，描述的是

A、連接器的平均衰減損耗大約是0.25dB；

B、冷接點(diǎn)的平均衰減損耗大約是0.3dB；

C、1:32的分光器，平均衰減損耗大約是13.5dB

D、G.652光纖，1310nm波長平均衰減損耗大約是0.35dB；

參考答案：AB

FTTH用戶資料應(yīng)包括。等用戶信息。

A、用戶姓名

B、安裝地址

C、預(yù)占設(shè)備及端口

D、寬帶使用帳號(hào)

參考答案：ABC

下列關(guān)于網(wǎng)線的制作和使用說法的是O

A、機(jī)頂盒與光貓連接應(yīng)采用直連線

B、網(wǎng)線的外護(hù)套應(yīng)完全被壓入水晶頭，銅芯不能有裸露

C、T568B標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋喊壮?、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)‘綠、白

你、你

D、T568A標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋喊壮?、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白

你、你

參考答案：AB

確保占用的端口資源現(xiàn)場(chǎng)釋放，可通過。方式進(jìn)行人工質(zhì)檢

或技術(shù)，進(jìn)行全量自動(dòng)質(zhì)檢

A、電話確認(rèn)

B、現(xiàn)場(chǎng)照片+GIS留痕

C、現(xiàn)場(chǎng)照片+圖像識(shí)別

D、系統(tǒng)自測(cè)

參考答案：B

目前中國移動(dòng)對(duì)PON接入網(wǎng)絡(luò)主要定位于()客戶

A、2G/3G基站

B、家庭客戶

C、大中型企業(yè)客戶

D、對(duì)QoS要求不高的普通集團(tuán)客戶

參考答案：B

下列哪些說法是的？

A、cellular-z只能看到本手機(jī)的信號(hào)

B、cellular-z可以推斷同頻干擾

C、celluar-z可以推斷鄰頻干擾

D、cellular-z可以消除干擾

參考答案：B

光纖線路由0組成

A、光纖

B、光纖接頭

C、光纖連接器

D、光纖導(dǎo)管

參考答案：AB

上桿作業(yè)前，應(yīng)檢測(cè)桿體及周邊環(huán)境，主要檢查哪幾個(gè)方面

A、是否帶電

B、桿根是否腐爛或埋深不夠

C、是否有影響上桿及桿上作業(yè)的障礙物

D、是否夠高

參考答案：AB

用戶帳號(hào)密碼管理規(guī)定，、、都應(yīng)與所屬公司簽訂保密協(xié)議,

明確保密責(zé)任。其中，中國移動(dòng)應(yīng)與第三方公司簽訂保密協(xié)

議，并在協(xié)議中約束第三方公司與參與中國移動(dòng)項(xiàng)目的員工

簽訂保密協(xié)議

A、系統(tǒng)管理員

B、普通用戶

C、第三方人員

D、第三方公司領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：AB

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：。

A、三級(jí)安全教育

B、轉(zhuǎn)崗教育

C、特種作業(yè)人員安全教育

D、經(jīng)常性安全教育

參考答案：ABC

在開展千兆寬帶有線測(cè)速的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)用寬帶服務(wù)工程

師的PDA測(cè)速是合格的，但客戶用自己的筆記本登

陸.speedtest,net,測(cè)速結(jié)果就無法達(dá)到900Mbps以上，可

能是以下哪些原因造成：

A、瀏覽器整體運(yùn)存不足

B、網(wǎng)頁版測(cè)速可能需要加載測(cè)速插件

C、用戶電腦配置8G內(nèi)存

D、以上都是

參考答案：A

GP0N網(wǎng)絡(luò)由以下哪些模塊組成。

A、0LT

B、ODN

C、ONU

D、DDN

參考答案：AB

下列哪些工單類型可通過CRM系統(tǒng)5738重派

A、所有工單

B、小區(qū)寬帶調(diào)整

C、疊加互聯(lián)網(wǎng)電視

D、小區(qū)寬帶開通

參考答案：BC

以下哪個(gè)協(xié)議可以用來建立LSP?

A、RSVP

B、LDPMPBGPIS-IS

參考答案：AB

裝維一體化模式中，裝維網(wǎng)格劃分按照屬地化原則，應(yīng)遵照

()原則

A、網(wǎng)格界限易裁定

B、網(wǎng)格大小較平均

C、網(wǎng)格工作要飽滿

D、網(wǎng)格劃分易管理

參考答案：AB

以下哪些是家庭寬帶故障處理常用的

A、筆記本電腦、ONU設(shè)備

B、皮線光纜、光纖跳線、網(wǎng)線、水晶頭

C、螺絲刀、斜口鉗、米勒鉗、網(wǎng)線鉗

D、光功率計(jì)、熱熔機(jī)或冷接工具’網(wǎng)線測(cè)試儀或?qū)ぞ€器

參考答案：ABC

退單審核標(biāo)準(zhǔn)

A、退單是否符合規(guī)范

B、用戶是否知情

C、退單原因是否真實(shí)

D、服務(wù)規(guī)范性

參考答案：AB

FTTX系統(tǒng)的基本組成包括：。

A、光線路終端

B、路由器

C、光分配網(wǎng)

D、光網(wǎng)絡(luò)單元

參考答案：AC

千兆寬帶的應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？

B、8K高清電視

C、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程就診

D、智慧家庭

參考答案：ABC

入戶蝶形光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用。對(duì)其進(jìn)行測(cè)試

A、光源

B、光衰GOTDR

D、光功率計(jì)

參考答案：A

裝機(jī)工單中，下列哪些駁回原因?qū)儆诮ㄔO(shè)原因。

A、無路由（如跨路無附掛、箱體布放位置不合理等）

B、開發(fā)商投資新建的小區(qū)戶線不通且無法穿越

C、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站（封堵網(wǎng)站）

D、工程未完工

參考答案：AB

裝機(jī)完成時(shí)裝維人員，應(yīng)該給用戶的電腦安裝。和為用戶進(jìn)

行電腦和機(jī)頂盒的（）

A、寬帶在線助手

B、寬帶業(yè)務(wù)使用講解

C、360

D、QQ

E、聊天

參考答案：A

給予MPLS標(biāo)簽轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文時(shí)，數(shù)據(jù)包可能需要執(zhí)行的動(dòng)作有

哪些？

A、Push

B、Pop

C、SwapD\Switch

參考答案：AB

在PON網(wǎng)絡(luò)中，光分配單元的主要參數(shù)是？0

A、衰減

B、路由損耗

C、插入損耗

D、回波損耗

參考答案：AC

配置一臺(tái)0SPF路由器必須

A、配置RouterlD

B、開啟0SPF進(jìn)程G創(chuàng)建OSPF區(qū)域

D、指定每個(gè)區(qū)域中所包含的網(wǎng)段〃

參考答案：BC

以下哪些原因可能導(dǎo)致0NU注冊(cè)異常()

A、同一端口下0NU的距離差超過20KM

B、光功率為-30dB左右

C、采用二級(jí)分光D\同一端口下光功率相差15dB

參考答案：AB

維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守。。

A、首問負(fù)責(zé)制

B、第一責(zé)任制度

C、第二責(zé)任制

D、無需負(fù)責(zé)

參考答案：A

與客戶交談要求，應(yīng)做到。

A、東張西望

B、誠懇態(tài)度

C、保持微笑

D、認(rèn)真傾聽客戶說話

參考答案：BC

裝維員具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，注意主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

A、團(tuán)結(jié)

B、協(xié)作

C、共同奮斗

D、主動(dòng)溝通

參考答案：AB

對(duì)于業(yè)主維系工作的人員，有以下哪些要求

A、技術(shù)能力強(qiáng)

B、溝通能力較強(qiáng)

C、熟悉本地文化

D、相對(duì)固定

參考答案：BC

用于室內(nèi)的定長光纜，護(hù)套顏色宜使用?；蛴脩粢蟮念伾?。

用于室外的定長光纜，其護(hù)套顏色宜為。，以抗紫外線。Av白

色

B、黃色

C、黑色

D、藍(lán)色

參考答案：A

TR069的功能接口都有哪些

A、安全接口

B、設(shè)備認(rèn)證注冊(cè)接口

C、參數(shù)監(jiān)視接口

D、參數(shù)配置接口

E、軟件升級(jí)接口

參考答案：ABCD

蝶形引入光纜成端制作分為。。

A、L型快速接續(xù)

B、冷接方式接續(xù)

C、跳線冷接子接續(xù)

D、直接接入快速連接插頭接續(xù)

參考答案：AB

我們經(jīng)常提到的3網(wǎng)合1指的是

A、話音業(yè)務(wù)Voiceservice

B、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)DataserviceG視頻業(yè)務(wù)Videofrequencyservice

D、CATV業(yè)務(wù)CATVservice

參考答案：AB

以下屬于WiFi6優(yōu)點(diǎn)的是()

A、性能更高

B、覆蓋更優(yōu)

C、抗干擾更強(qiáng)

D、接入更多

參考答案：ABC

家庭有線寬帶小區(qū)維護(hù)巡檢作業(yè)包括

A、分纖箱

B、ONU設(shè)備

C、管道/光、電纜

D、光交箱

參考答案：ABC

裝維員人員服務(wù)過程中充分展現(xiàn)中國移動(dòng)良好的企業(yè)形象,

儀容整潔大方，注意服務(wù)禮儀和用語，面對(duì)客戶親切友善,

讓客戶感受到。的服務(wù)

A、專業(yè)

B、優(yōu)質(zhì)

C、熱情

D、周到

參考答案：ABC

某銀行網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)業(yè)務(wù)不通，維護(hù)人員常用的故障處理排查包

括檢查。是否正常。

A、連接線

B、電源

C、業(yè)務(wù)IP

D、告警指示燈

參考答案：ABC

多媒體通信箱是光纖到戶（FTTH）在用戶方的一個(gè)多功能集

成終端箱體。主要用于通信設(shè)備安裝、蝶形引入光纜端接'用

戶終端五類線'市電'有線電視等接入。能實(shí)現(xiàn)。的分配及家

庭安防等功能。

A、電話

B、iTV

C、上網(wǎng)

D、有線電視

參考答案：ABC

工單催辦方式包括。

A、電話

B、微信

C、短信

D、QQ

參考答案：A

某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)（由不同的OLT覆蓋）

后寬帶連接撥號(hào)時(shí)提示691錯(cuò)誤代碼，但是上門使用測(cè)試賬

號(hào)能正常撥號(hào)上網(wǎng)，確認(rèn)客戶賬號(hào)密碼輸入，通過互聯(lián)網(wǎng)感

知服務(wù)平臺(tái)查詢認(rèn)證信息查詢賬號(hào)不在線。最可能的原因是。

A、賬號(hào)被盜用

B、.賬號(hào)到期

C、賬號(hào)的密碼被更改，重置密碼即可

D、賬號(hào)綁定在原有端口，需要重新綁定

參考答案：BC

當(dāng)網(wǎng)管報(bào)“單板通訊故障”告警時(shí)，需要收集哪些信息

A、收集單板下聯(lián)設(shè)備信息，包括用戶mac,ONU狀態(tài)等

B、查看OLT主控板狀態(tài)

C、查詢單板是否在線，以確認(rèn)單板是否在位

D、如果時(shí)間允許，求助專業(yè)人員對(duì)單板的診斷信息進(jìn)行收集

參考答案：AC

代維管理支撐平臺(tái)支撐代維工作的。管理。

A、全閉環(huán)

B、電子化

C、流程化

D、程序化

參考答案：AB

上門服務(wù)中對(duì)工具包的要求包括O

A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包

B、工具箱包要求標(biāo)示移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)logo

C、工具配備齊全

D、工具不應(yīng)亂塞、暴露在外

參考答案：ABC

哪些小區(qū)類型不派單()

A、愛家小區(qū)

B、鐵通小區(qū)

C、無線小區(qū)

D、無效小區(qū)

參考答案：AB

統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容

A、顏色統(tǒng)一

B、穿戴統(tǒng)一

C、式樣統(tǒng)一

D、大小統(tǒng)一

參考答案：AB

關(guān)于ODF是否接地的說法有0

A、ODF與設(shè)備之間沒有電氣連通，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中未作要求

B、國家標(biāo)準(zhǔn)為明確要求架體必須接地

C、考慮到光纜的鋼芯會(huì)引雷，對(duì)于鋼芯與ODF連接處接地保

護(hù)

D、架體如果已接地，在自檢時(shí)應(yīng)加以拆除

參考答案：B

家庭客戶代維人員的維護(hù)工作內(nèi)容包括哪些?

A、交維驗(yàn)收

B、入戶安裝

C、故障投訴處理

D、駐地網(wǎng)小區(qū)巡檢

參考答案：ABC

以下哪些是影響WiFi質(zhì)量的因素

A、信號(hào)穿墻

B、金屬材料

C、信道干擾

D、空間損耗

參考答案：ABC

蝶形引入光纜應(yīng)具有?；騉O等性能

A、阻燃

B、低煙

C、低毒

D、輕便

參考答案：AB

裝機(jī)完成后的“三個(gè)一”測(cè)試包括。

A、打一局游戲

B、打開一個(gè)網(wǎng)頁

C、收發(fā)一封郵件

D、下載一個(gè)軟件

參考答案：BC

以下屬于檢查光纖狀況的方法的是。

A、光纖是否插好

B、光纖是否彎曲嚴(yán)重或有斷線

C、平均發(fā)送光功率是否正常

D、接收光靈敏度是否正常

參考答案：ABC

寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個(gè)一操作”。為標(biāo)準(zhǔn)。

A、打開一個(gè)網(wǎng)頁

B、收發(fā)一封郵件

C、播放一段視頻

D、下載一個(gè)軟件

參考答案：AB

光貓注冊(cè)不成功可能是原因是

A、光路衰減過大或過小

B、網(wǎng)管上無預(yù)做數(shù)據(jù)

C、網(wǎng)管與資管槽口不一致

D、光貓密碼輸入錯(cuò)誤

參考答案：ABC

“3030服務(wù)”交付標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)必須包括？

A、光纖接頭必須牢固，HDMI線插電視HDM11口并設(shè)置分辨

率。

B、入戶線纜必須布線規(guī)范，杜絕“4芯”和“斷舌頭”水晶

頭，替換”非超5類或6類”網(wǎng)線。

C、寬帶終端必須排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查

遙控器按鍵和電池。

D、WIFI質(zhì)量必須優(yōu)化，生成客戶所有房間WIFI評(píng)測(cè)報(bào)告。

E、網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo)，向用戶展示測(cè)速結(jié)果。

參考答案：ABCD

拔號(hào)678時(shí)網(wǎng)管上可以通過學(xué)習(xí)MAC地址的方法來排查，學(xué)

習(xí)MAC地址的主要目的是

A、確認(rèn)故障終端和OLT是否正常連通

B、確認(rèn)故障終端到0LT上端通道是否正常

C、確認(rèn)故障終端獲取IP地址是否正常

D、確認(rèn)故障終端本身是否存在故障

參考答案：A

HGU光貓Internet燈常亮，但電腦不能上網(wǎng)可能的原因是

A、拔號(hào)錯(cuò)誤678/651

B、電腦未設(shè)置網(wǎng)關(guān)GDNS設(shè)置錯(cuò)誤

D、以上可能均存在

參考答案：B

當(dāng)Windows系統(tǒng)崩潰后，可以通過()來恢復(fù)。

A、更新驅(qū)動(dòng)

B、使用之前創(chuàng)建的系統(tǒng)鏡像

C、使用安裝光盤重新安裝

D、卸載程序

參考答案：B

機(jī)箱噪音大，可能是因?yàn)?。引起的？Av機(jī)箱風(fēng)扇

B、主板灰塵過多

C、CPU電源的風(fēng)扇

D、機(jī)箱沒固定好，產(chǎn)生共鳴

參考答案：ABC

下面對(duì)FTTX的中文解釋的是：

A、FTTB是指光纖到大樓

B、FTTH是指光纖到戶

C、FTTC是指光纖到路邊

D、FTTR是指光纖到房間

參考答案：ABC

裝維人員服務(wù)形象應(yīng)做到三統(tǒng)一,統(tǒng)一()

A、著裝規(guī)范

B、服務(wù)儀態(tài)

C、器具儀表

D、語言規(guī)范

參考答案：BC

投訴的好處()

A、投訴可以指出公司的缺點(diǎn)

B、投訴可以提高處理投訴人員的能

C、投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客

D、投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)

參考答案：AB

有關(guān)VLAN,說法的是

A、VLAN可以限制廣播包的發(fā)送范圍。

B、VLAN可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性

C、VLAN技術(shù)是交換機(jī)的專用技術(shù)

D、IEEE802.3Q協(xié)議，介紹了支持標(biāo)準(zhǔn)虛擬網(wǎng)的基本原理

參考答案：A

下列屬于未經(jīng)許可代維人員不得披露的信息有

A、服務(wù)價(jià)格

B、客戶信息

C、客戶地址

D、維護(hù)價(jià)格

參考答案：ABC

以下哪些措施可以防止被他人蹭網(wǎng)？

A、安裝WiFi萬能鑰匙

B、隱藏路由器無線名稱

C、開啟路由器上網(wǎng)控制

D、無線密碼選用數(shù)字、字符加字母的組合

參考答案：BC

路由器的主要作用表現(xiàn)在

A、速率適配

B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)

C、路由（尋徑）

D、備份、流量流控

參考答案：ABC

ONU設(shè)備與網(wǎng)管通信中斷?？梢灶A(yù)判斷為可能有哪幾方面的

原因引起故障

A、上行光纜故障

B、市電停

C、ONU終端主控板故障

D、ONU終端電源板故障

參考答案：ABC

代維管理支撐平臺(tái)應(yīng)具備0等功能。

A、全面考核管理

B、代維專業(yè)指標(biāo)管理

C、故障處理閉環(huán)管理

D、日常工作精確管理

參考答案：AB

寬帶裝移機(jī)開通流程中資源管理中心分配裝機(jī)資源包括：O

A、LOID號(hào)

B、預(yù)占端口c、預(yù)占設(shè)備

D、用戶地址

參考答案：AB

寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個(gè)一操作”（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、打開一個(gè)網(wǎng)頁

B、收發(fā)一封郵件

C、播放一段視頻

D、下載一個(gè)軟件

參考答案：AB

在FFTx接入規(guī)劃時(shí)，對(duì)于OLT和ONU的建設(shè)一下說法的有

哪些0

A、同一個(gè)OLT下FTTB/N和FTTH可以混用，但是FTTH和

FTTB/N所使用的PON口應(yīng)嚴(yán)格分開

B、同一MxU設(shè)備不能同時(shí)接入住宅用戶和企業(yè)用戶

C、ONU原則上采用本地供電方式，盡量不采用遠(yuǎn)端供電方式。

為保證斷電時(shí)語音業(yè)務(wù)的正常開展，可以根據(jù)需要配置蓄電

池；優(yōu)先選用電梯等有保證的供電系統(tǒng)

D、在一般的情形下，OLT需要經(jīng)匯聚交換機(jī)連接BAS,但最多

只能經(jīng)過一級(jí)匯聚

參考答案：ABCD

OLT維護(hù)分級(jí)：依照承載業(yè)務(wù)量劃分為。

A、企業(yè)級(jí)OLT

B、重要級(jí)OLT

C、家庭級(jí)

D、一般級(jí)OLT

參考答案：B

FTTX接入用戶，目前ONU設(shè)備安裝方式有：。。

A、壁掛安裝方式

B、室外多媒體箱安裝方式

C、桌面安裝方式

D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式

參考答案：ABC

有關(guān)PDH體制和SDH體制，的說法是()

A、傳送相同數(shù)目的2M時(shí)，SDH占用的頻帶要寬

B、SDH和PDH有相同的線路碼型

C、SDH比PDH上下2M靈活、方便

D、SDH可以來傳送PDH業(yè)務(wù)

參考答案：AC

下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有()

A、保障移動(dòng)公司利益，維護(hù)移動(dòng)公司形象，維護(hù)移動(dòng)公司聲

譽(yù)

B、遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德

C、熱愛移動(dòng)通訊事業(yè)，忠于本職工作

D、以代維公司利益為前提

參考答案：AB

1:8的光分器，光功率損耗不大于。，1:16的光分器，光功率

損耗不大于()0

A、10.7

B、7.4

C、13.9

D、17.2

E、11.3

參考答案：A

And-link是中國移動(dòng)面向數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的核心協(xié)議，具有以

下哪些功能？

A、遠(yuǎn)程排障

B、同步配置

C、記錄用戶行為

D、檢測(cè)弱光

參考答案：A

互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)能否使用以“兩個(gè)正常”。為標(biāo)準(zhǔn)

A、直播正常播放

B、電視正常播放

C、點(diǎn)播正常播放

D、回看正常播放

參考答案：B

本地故障處理時(shí)限要求是O,EOMS故障的處理時(shí)限要求是

O

A、12小時(shí)

B、16小時(shí)G20小時(shí)

D、24小時(shí)

參考答案：A

遠(yuǎn)程質(zhì)檢（竣工照片）關(guān)鍵要點(diǎn)有O

A、核實(shí)工單分配端口與實(shí)際占用是否一致

B、聽取錄音核實(shí)裝維話術(shù)是否規(guī)范

C、聽取錄音核實(shí)裝維是否準(zhǔn)時(shí)預(yù)約及安裝

D、核實(shí)用戶是否滿意

參考答案：AB

OTDR可以進(jìn)行以下測(cè)量Oo

A、色散

B、接頭衰減

C、光纖長度

D、光纖的傳輸衰減

參考答案：BC

第三方公司在合作過程中，如能接觸到中國移動(dòng)客戶資料,

經(jīng)營信息等各類敏感信息及商業(yè)秘密（下面簡稱敏感信息）,

應(yīng)保證不損害敏感信息的_、、、、可核查性、可靠性、防抵賴

性。

A、保密性

B、完整性

C、可用性

D、真實(shí)性

參考答案：ABC

以下是C類IP地址的是。

A、10.2.1.37

B、128.63.1.1

C、130.113.28.54

D、202.10.127.68

E、192.9.200.101

參考答案：D

本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：

A、線路故障，如連接網(wǎng)線松動(dòng)、水晶頭損壞等

B、交換機(jī)斷電

C、交換機(jī)端口故障

D、用戶計(jì)算機(jī)故障

參考答案：ABC

裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)通過將機(jī)頂盒連接至,演

示機(jī)頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連接恢復(fù)業(yè)務(wù)。

A、路由器

B、光貓

C、電視

D、光貓錯(cuò)誤端口

參考答案：A

出現(xiàn)上網(wǎng)卡頓的原因可能有哪些？

A、房屋面積比較大

B、路由器擺放不合理

C、同頻信道干擾嚴(yán)重

D、鄰頻信道干擾嚴(yán)重

E、有人在線看小說

參考答案：BCD

處理投訴過程中的大忌。

A、缺少專業(yè)知識(shí)

B、怠慢客戶

C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶

D、允諾客戶自己做不到的事情

參考答案：ABC

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點(diǎn)播/回看正常、直播不能觀看時(shí)，需要

進(jìn)行以下哪些方面的檢查。

A、檢查機(jī)頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2口進(jìn)行連接

B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置

C、檢查光貓是否注冊(cè)成功

D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)認(rèn)證是否成功

參考答案：A

家客代維人員工作時(shí)，應(yīng)身著統(tǒng)一制服，要求。統(tǒng)一

A、顏色

B、尺寸

D、穿戴

參考答案：AC

在運(yùn)送以及更換板卡時(shí)，對(duì)靜電防護(hù)，表述的是

A、更換板卡時(shí)需要考慮靜電保護(hù)

B、運(yùn)送是需要考慮靜電保護(hù)

C、運(yùn)送是不需要考慮靜電保護(hù)

D、更換板卡時(shí)不需要考慮靜電保護(hù)

參考答案：A

虛擬局域網(wǎng)(VLAN)的劃分主要是根據(jù)(ABCD)來考慮的Av網(wǎng)

絡(luò)性能Networkperformance

B、網(wǎng)絡(luò)安全性NetworksecurityG組織結(jié)構(gòu)

Organizationalstructure

D、易于管壬里Easytomanage

參考答案：ABC

光纜線路障礙形成的主要原因主要有()。

A、外力影響

B、天氣原因

C、設(shè)備不良

D、工程與維護(hù)不良

參考答案：AC

裝維工程師應(yīng)對(duì)終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留

的信息包括,保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔

A、用戶209

B、寬帶密碼

C、寬帶賬號(hào)

D、用戶電話號(hào)碼

參考答案：AB

光纜工程驗(yàn)收包括()。

A、竣工驗(yàn)收

B、初步驗(yàn)收

C、隨工驗(yàn)收

D、質(zhì)保驗(yàn)收

參考答案：AB

家庭寬帶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方式是()

A、短信

B、微博

C、微信

D、139郵箱

參考答案：ABC

FTTH新裝機(jī)工單上傳照片包含。內(nèi)容

A、分光箱近景照

B、二級(jí)光分箱內(nèi)用戶標(biāo)簽及端口近景照

C、終端設(shè)備安裝照（光貓、機(jī)頂盒）

D、客戶驗(yàn)收評(píng)價(jià)表照片、線上營銷工單需上傳業(yè)務(wù)受理單

參考答案：AB

5GWiFi具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

A、穿墻效果好

B、傳輸距離遠(yuǎn)

C、傳輸速率快

D、帶寬更寬

參考答案：C

清潔光接口清理的不當(dāng)方法（）

A、用酒精后直接吹干

B、用棉簽擦拭

C、用手擦拭

參考答案：A

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

A、現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)范

B、離網(wǎng)端口釋放情況

C、退網(wǎng)后數(shù)據(jù)是否及時(shí)去激活，資管、網(wǎng)管數(shù)據(jù)是否及時(shí)刪

除

D、撤機(jī)工單現(xiàn)場(chǎng)端口是否釋放

參考答案：ABC

以下有關(guān)客戶在使用我司寬帶觀看在線視頻時(shí)的問題，哪些

說法是的。

A、客戶在線觀看無需電腦安裝任何視頻播放器、也不需要安

裝瀏覽器插件就可以觀看，很方便

B、客戶在線觀看是也是需要電腦有安裝相應(yīng)視頻播放器或

則瀏覽器插件才能正常觀看的

C、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時(shí)，對(duì)顯

卡要求比較高，普通集成顯卡，會(huì)出現(xiàn)電腦CPU利用率很高

電腦很卡的情況

D、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時(shí)，畫面

很卡，肯定是網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致

參考答案：BC

以下屬于檢查光纖狀態(tài)的方法是()

A、光釬是否接好

B、光釬是否彎曲嚴(yán)重或有斷線

C、平均發(fā)送光功率是否正常

D、接收光靈敏度是否正常

參考答案：ABC

吊線終結(jié)方法有0。

A、卡子法終端

B、另纏法終端

C、夾板法終端

D、支撐法終端

參考答案：AB

上門服務(wù)行為中，坐姿要求。

A、不能在椅子上前俯后仰

B、不可身靠座位背部

C、搖腿蹺腳或跨在桌椅上

D、若坐席不夠，則站立一旁

參考答案：AB

有關(guān)OTN的光層接口OTM-n.m,OTM-nr.m,以下說法的是0。

A、n表示最高容量時(shí)承載的波數(shù)

B、m表示速率，取值范圍為1、2、3

C、r表示該OTM去掉了部分功能，這里表示去掉了OSC功能

D、OTM-nr.m加上OSC信號(hào)就變成了OTM-n.m

參考答案：ABC

下列哪些屬于開戶不規(guī)范

A、用戶聯(lián)系電話寫錯(cuò)

B、用戶資費(fèi)選錯(cuò)

C、未填寫聯(lián)系電話

D、用戶實(shí)名辦理

參考答案：AB

千兆寬帶完成安裝后，使用測(cè)速軟件或PDA多次測(cè)速均未達(dá)

標(biāo)，應(yīng)該從哪些方面排查解決？

A、接入網(wǎng)

B、光貓

C、網(wǎng)線

D、測(cè)試線路

參考答案：ABC

光纖熔接常用的儀表、工具有（）。

A、OTDR

B、光纜外護(hù)套開剝器

C、光纖熔接機(jī)

D、光纖切割刀

參考答案：ABC

用戶家中撥號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤678,導(dǎo)致故障因素有。

A、設(shè)備故障

B、網(wǎng)線故障

C、終端故障

D、規(guī)劃安裝問題

參考答案：AB

基于端口的VLAN與網(wǎng)橋轉(zhuǎn)發(fā)策略的區(qū)別的不同點(diǎn)有

A、不是只根據(jù)MAC幀的目的地址來查找輸出端口號(hào),而是根

據(jù)目的地址+VID來決定轉(zhuǎn)發(fā)目的端口

B、如果進(jìn)來的MAC幀是untaggedPVID添入該幀

C、直接根據(jù)MAC地址進(jìn)行ARP解析并轉(zhuǎn)發(fā)

D、在從目的端口輸出時(shí)，要根據(jù)該是untagged還是tagged

來決定是不是將vid從MAC楨剝離

參考答案：AB

業(yè)務(wù)開通中通常說的設(shè)備端口包括

A、用于專線業(yè)務(wù)的下行ETH口

B、用戶路由器的ETH端口

C、下行PON

D、E1口、ADSL/VDSLxPOTS

D、上行口GE或1OGE端口

參考答案：AC

“移機(jī)流程”包含哪兩個(gè)內(nèi)容（）。

A、裝機(jī)流程

B、拆機(jī)流程

C、放裝流程

D、去激活流程

參考答案：A

以下屬于上門服務(wù)規(guī)范的是：

A、身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工

作牌，注意儀容儀表

B、主動(dòng)自我介紹并出示工作牌，與用戶效談時(shí)態(tài)度親切，注

意言行舉止。

C、經(jīng)用戶同意后進(jìn)門，需換上鞋套，注意進(jìn)門后不要東張西

望。

D、如上門時(shí)用戶不在家，下次直接上門。

參考答案：AB

POE交換機(jī)+面板AP的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

A、面板不需要電源插座

B、即插即用

C、無須另外布線，有插座的地方就能用

D、美觀

參考答案：A

告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流

氓ONU存在，以下對(duì)于流氓ONU的說法的是

A、常發(fā)光的ONU

B、隨機(jī)異常發(fā)光的ONU

C、流氓ONU的危害很大，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)PON下ONU無法上線

或頻繁掉線

D、不發(fā)光的ONU

參考答案：AB

Wi-Fi放大器的優(yōu)點(diǎn)Oo

A、擴(kuò)大信號(hào)范圍

B、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定

C、使網(wǎng)速更快

D、增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度

參考答案：AB

WINXP支持下列哪個(gè)或哪些文件系統(tǒng)？（）。

A、NTFS

B、FATGFAT32

D、HPFS

參考答案：AB

ONU及其它硬件系統(tǒng)巡檢中應(yīng)檢查項(xiàng)目為O

A、檢查ONU設(shè)備是否完好、能否正常使用

B、檢查設(shè)備標(biāo)簽是否合格

C、檢查ONU機(jī)柜通風(fēng)系統(tǒng)是否正常工作

D、檢查ONU上行光纜標(biāo)簽及入戶線纜標(biāo)簽是否齊全規(guī)范

參考答案：ABC

為什么需要DBA?

A、可以在PON口上增加更多的用戶

B、可以讓用戶下行帶寬更大

C、用戶可以享受到更高帶寬的服務(wù)，特別是那些對(duì)帶寬突變

比較大的業(yè)務(wù)

D、可以提高PON端口的上行線路帶寬利用率

參考答案：AC

光纜交接箱具備()等基本功能。

A、尾纖熔接存儲(chǔ)

B、光路調(diào)配

C、光信號(hào)放大

D、光纜成端固定

參考答案：AB

電腦出現(xiàn)藍(lán)屏，可能的軟件方面的原因有()

A、電腦中毒

B、電腦運(yùn)行任務(wù)太多

C、啟動(dòng)時(shí)加載程序太多

D、系統(tǒng)資源沖突

參考答案：ABC

寬帶小區(qū)入網(wǎng)分為預(yù)查勘、立項(xiàng)、。、上線等環(huán)節(jié)。

A、設(shè)計(jì)

B、驗(yàn)收

C、施工

D、審核

參考答案：ABC

下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減？。

A、WIFI信號(hào)放大器

B、路由器

C、電力貓

D、AP面板

參考答案：A

有線寬帶接入網(wǎng)中，光跳接點(diǎn)巡檢內(nèi)容包括

A、無積塵

B、無滲水、積水

C、無垃圾雜物

D、清理無關(guān)物品及垃圾

參考答案：ABC

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)DNS分別是哪兩個(gè)。

A、211.139.163.6

B、221.179.38.7

C、211.136.192.6

D、202.96.128.86

參考答案：A

電力貓的優(yōu)點(diǎn)有以下哪些？

A、不需要電源

B、即插即用

C、無須另外布線，有插座的地方就能用

D、便宜

參考答案：B

“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設(shè)

置標(biāo)準(zhǔn)為？

A、客戶無特殊需求時(shí)，SSID設(shè)置為CMCC+客戶手機(jī)后4位-

2.4G,CMCC+客戶手機(jī)后4位-5G

B、多個(gè)路由器，SSID設(shè)置為：CMCC+客戶手機(jī)后4位-2.4G-

2,CMCC+客戶手機(jī)后4位-5G-2

C、酒店類客戶SSID設(shè)定為CMCC+房間號(hào)-2.4G,CMCC+房間號(hào)

-5G

D、家寬客戶WiFi密碼設(shè)置為：客戶手機(jī)號(hào)碼

E、酒店類密碼：88888888

參考答案：ABCD

下列屬于線路設(shè)備維護(hù)工作內(nèi)容的是()。

A、技術(shù)管理

B、優(yōu)化改造

C、對(duì)外配合

D、日常巡視

參考答案：AC

機(jī)頂盒激活方式有()，各地市根據(jù)實(shí)際情況選用

A、服務(wù)器激活

B、代理激活

C、前向激活

D、后向激活

參考答案：C

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點(diǎn)播/回看正常、直播不能觀看時(shí)，需要

進(jìn)行以下哪些方面的檢查

A、檢查機(jī)頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2口進(jìn)行連接

B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置

C、檢查光貓是否注冊(cè)成功

D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)認(rèn)證是否成功

參考答案：AB

上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是

A、瀏覽器設(shè)置問題

B、使用路由器設(shè)置出錯(cuò)

C、客戶IP或DNS問題

D、互聯(lián)互通問題

參考答案：ABCD

列關(guān)于裝機(jī)時(shí)限要求的是()

A、普通客戶48小時(shí)

B、百兆24小時(shí)G千兆12小時(shí)

D、城區(qū)48小時(shí),農(nóng)村72小時(shí)

參考答案：ABC

拔號(hào)678時(shí)網(wǎng)管上可以通過學(xué)習(xí)MAC地址的方法來排查，學(xué)

習(xí)MAC地址的主要目的是

A、確認(rèn)故障終端和OLT是否正常連通

B、確認(rèn)故障終端到OLT上端通道是否正常

C、確認(rèn)故障終端獲取IP地址是否正常

D、確認(rèn)故障終端本身是否存在故障

參考答案：A

裝機(jī)工單中，下列駁回原因?qū)儆谇芭_(tái)原因的有O

A、前臺(tái)選擇地址與實(shí)際嚴(yán)重不符

B、工程未完工

C、用戶長期無法聯(lián)系或拒接電話

D、用戶不知情開通

參考答案：A

裝移機(jī)'投訴工單在那幾個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有語音提醒

A、工單受理

B、首響預(yù)約

C、上門施工

D、竣工即將超時(shí)

參考答案：ABC

所有文檔資料的。應(yīng)按照有關(guān)安全管理規(guī)定執(zhí)行，符合安全、

保密的原則

A、整理

B、保存

C、發(fā)送

D、報(bào)送

參考答案：AB

家庭客戶代維人員的維護(hù)界面分為。

A、局?jǐn)?shù)據(jù)

B、傳輸

C、駐地網(wǎng)

D、客戶信息點(diǎn)

參考答案：BC

PPPOE撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS返“678”錯(cuò)誤，可能原因。。

A、vlanid沖突而導(dǎo)致

B、端口數(shù)據(jù)未做

C、通道未建立

D、ONU設(shè)備掉電

參考答案：BC

光功率的使用要注意以下幾點(diǎn)

A、FTTH入戶段光纜敷設(shè)完畢后，為確保該段光纖(含光纖機(jī)

械接續(xù)連接插頭)的衰減值小于1.5dB

B、光功率計(jì)上行方向測(cè)試1490nm波長的衰減，下行方向測(cè)

試1310nm波長的衰減。

C、測(cè)得的光功率值應(yīng)該與光源本身的設(shè)定值相近

D、常用基于P0N的FTTH光功率測(cè)量儀器主要有普通光功率

計(jì)和波長分離的P0N功率計(jì)兩種

參考答案：AC

下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有()

A、客戶投訴處理滿意率

B、故障投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率

C、故障投訴處理平均時(shí)長

D、巡檢完成率

參考答案：AB

大戶型的有下述哪些特點(diǎn)？

A、房屋面積小

B、室內(nèi)房間少，墻壁及其它阻隔物少

C、室內(nèi)房間多，墻壁及其它阻隔物較多

D、房屋面積較大

參考答案：C

要達(dá)成千兆寬帶條件必須選用？

A、百兆路由器

B、千兆路由器

C、百兆光貓

D、千兆光貓

參考答案：B

網(wǎng)絡(luò)故障排除，一般遵循。的思路。

A、先軟后硬

B、先內(nèi)后外

C、先外后內(nèi)

D、先硬后軟

參考答案：C

下面那些協(xié)議屬于應(yīng)用層協(xié)議？

A、TFTP

B、TelnetGSMTP

D、TCP

參考答案：ABC

OTDR能實(shí)現(xiàn)的功能有0.

A、定位測(cè)試

B、損耗測(cè)試

C、特殊測(cè)試

D、長度測(cè)試

參考答案：ABCD

家寬建設(shè)資源要求100%O，確保