2024公司銷售人員工作總結(jié)（31篇）

2024公司銷售人員工作總結(jié)（31篇）

2024公司銷售人員工作總結(jié)（精選31篇）

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇1

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價(jià)

值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我

在衛(wèi)浴任職已經(jīng)一年，在這一年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的

光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞

和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20_

年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我

以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬

業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)雙，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)

真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我

20_年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

一、20_年工作總結(jié)

20—年我全年完成銷售任務(wù).萬(wàn)，20_年公司下達(dá)的個(gè)人銷售

任務(wù)指標(biāo)一萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù).

萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成一萬(wàn)，同比20_年

增加一萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開完善的公司制度、開

拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效

的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的

信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到

儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要

做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信

息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝

通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客

戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后

我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客

戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客

戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有

不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣

在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，

小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工

作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷

售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是

順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不

足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20__年工作計(jì)劃

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性

能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售

實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為

公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及

時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20—年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

20—年取得的銷售成績(jī)，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這

也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新

的銷售亮點(diǎn)。

希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己

的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)

的厚愛！

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇2

半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的

提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間，公司的每一項(xiàng)

新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推

進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)?/p>

我的努力，月累計(jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得

到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在

下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努

力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得非常榮

幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另

外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)

的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我

們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這

樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同

事，使錯(cuò)誤率大幅度降為。在工作中，有不懂的地方，我都積極

向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都

盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才

能創(chuàng)出好的成績(jī)。在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不

足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的

白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也

不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中

調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿

足，叫好，讓我們武大夫航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的

典范！

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：L認(rèn)真

總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正

確。2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。3,做到新進(jìn)客戶要維護(hù)

資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推

出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最

大的方便。4,注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始

記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌

前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就

是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在

將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)

大家給于監(jiān)督！

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇3

今天的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì)議精神，傳達(dá)

貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話，總結(jié)上半年工

作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于

上半年公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的分析報(bào)告，各產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)情況的匯報(bào)，幾

個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題的分析和改進(jìn)措施的匯報(bào)。

同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī)，對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、

先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對(duì)分管工作進(jìn)

行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會(huì)議之前，

我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會(huì)議，這些都為我們做好下半年

工作打下了良好基礎(chǔ)。下面，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總

結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。

一、關(guān)于20__年上半年的工作

（一）上半年工作的主要亮點(diǎn)

上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)

持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依

法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心

協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)

在以下八個(gè)方面：

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，增

幅他低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額唬同比百分

點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。

從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率％,費(fèi)用率虬綜合成本

率%,應(yīng)收余額萬(wàn)，應(yīng)收率虬從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

總額萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)

虧損面達(dá)％的情況下，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到

明顯提升。

亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)

上半年，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，緊

跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指

標(biāo)，加大激勵(lì)力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)

保費(fèi)萬(wàn)元，增速%,與市場(chǎng)基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率虬市場(chǎng)份

額％,同比增個(gè)百分點(diǎn)。車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收

入萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率虬其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元，增長(zhǎng)版全

省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目一個(gè)，電商完成保

費(fèi)收入萬(wàn)元，增速歸全省排名第

亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速虬

其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%,超

行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額3%,同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性

農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元。

亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系

更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要

作用。

實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了

員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與

發(fā)揮。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新，足進(jìn)了管理升級(jí)（管理、考核、督導(dǎo)、考

評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制），使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確

立。

亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí)

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體

系的基礎(chǔ)上，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核，無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)

展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯

計(jì)劃盯市場(chǎng)。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做

到叫真章，不搞花架子?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公

司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年，我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)

了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故

車輛送修管理平臺(tái)，完善送修考核制度，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)

罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修

效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店

（廠）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開

發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平

臺(tái)，安裝和更換了自動(dòng)電源、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備，

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。以

險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車險(xiǎn)手續(xù)

費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案，提高家用新車

手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度；對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)

務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍

繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體

系；按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析；多措并舉，有效

降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回

收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶

經(jīng)理，提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三

是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、

優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升

了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部

門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全

部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的

完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和

企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深

刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的

精神動(dòng)力和保障。一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意

識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，

公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)

實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工

作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提

高；三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)

習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新

員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

（二）上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然取得了一定

的成績(jī)，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，

我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，

這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬

升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,

較去年末上升了百分點(diǎn)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈

利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于

虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的

地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一

方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)

比不至!1位；另一方面，通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到

位，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排

部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走

樣“，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、

有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精

神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集

問(wèn)題，缺口管理、過(guò)程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系

統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢(shì)而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿

完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場(chǎng)

平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必

須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和

強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；要樹立規(guī)

模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險(xiǎn)效益，繼續(xù)加

大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng)。電

商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面；強(qiáng)化考核，加

強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推

動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)

險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)

非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野，推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策

支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣

闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保

費(fèi)年內(nèi)如期到賬。

重點(diǎn)工作二；始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體

員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，

降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)

占比，提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤?/p>

賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付

成本。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率。

確萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%,保證人傷案件跟

蹤率達(dá)到100%,車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%；總體上要

確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到％的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算

管理制度，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。

重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持

續(xù)提升公司的服務(wù)能力。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)

化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，

加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交

流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單

質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰

的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以

客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到

位；要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值

服務(wù)。對(duì)Vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提

升客戶滿意度；繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性，提升公司整體客戶服

務(wù)水平。

重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)

是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工

都要牢固樹立法規(guī)意識(shí)，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法

規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取

業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)

權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)

經(jīng)營(yíng)常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來(lái)了，要提早落

實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備

工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級(jí)班子

成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大

意義，以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)

規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決

不做。要認(rèn)真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、

官僚主義、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng)。

重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情

況下，以最大努力實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水

平；要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢；

下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂(lè)

活動(dòng)?？傊?，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過(guò)多種措施，不斷提升員

工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立

中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù)，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深

入開展讀書活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形

式；落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新；幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)

計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用；機(jī)關(guān)部

門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì)，要努

力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時(shí)，還要直接

承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信

任與支持；要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估，保證合理的工作負(fù)

荷，控制人員數(shù)量增長(zhǎng);在考核方面，要堅(jiān)持叫真章，功過(guò)分

明，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開公正，不搞表面文章。通過(guò)一切有力措施，

努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營(yíng)銷服務(wù)

能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級(jí)要

求完成規(guī)定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真查擺“四

風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開展批評(píng)和自

我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議，帶頭查擺問(wèn)題，

認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民

主生活會(huì)；結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng)，班子成員、中

層干部要深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)

題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到

位；要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、

管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工

作；要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，努力

做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

同志們，讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝神聚力，再接再厲，

腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇4

航空公司如何看待渠道、有哪些力量在影響渠道，對(duì)未來(lái)渠

道的一些期望。如何看待渠道？毫無(wú)疑問(wèn)，我們是非常重視渠道

的。分銷渠道大約占60%的銷量，分銷渠道是我們最重要的銷售

渠道，這一角色在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)改變。我之所以做這個(gè)判斷，

有兩方面的價(jià)值支撐。

首先是從旅客角度，分銷渠道是非常重要的。因?yàn)?，分銷為

旅客提供了多樣化的產(chǎn)品，他可以提供旅客想要的任何服務(wù)，機(jī)

票、酒店、門票、火車票、保險(xiǎn)、租車等，他不僅提供服務(wù)，還

能給旅客出點(diǎn)子、寫攻略，在很多時(shí)候，代理實(shí)際上在代替旅客

向上游供應(yīng)商談判價(jià)格，顯然，在這方面，代理比旅客更專業(yè)，

這就是分銷渠道存在的必然價(jià)值。

作為航空公司來(lái)講，經(jīng)歷了連續(xù)20多年的高速增長(zhǎng)，民航

市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，我們一定是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，積極與分

銷伙伴進(jìn)行全方位合作。分銷渠道的價(jià)值，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方

面。第一，為我的航班輸送旅客。航空運(yùn)輸產(chǎn)品的核心是位移服

務(wù)，經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)指標(biāo)是客座率與座公里收入。很多代理是跟我有

協(xié)議的，這份協(xié)議包括了數(shù)量和品質(zhì)，這對(duì)于我的航班客座率是

非常重要的。任何一個(gè)分銷伙伴，只要能給我提供穩(wěn)定的客源，

就是有價(jià)值的，如果能提供高品質(zhì)的客源，那就是核心代理。第

二，分銷渠道適度集中，有利于降低管理成本。管理分銷渠道是

有成本的，看得見的是代理費(fèi)成本，看不見的是人工成本、溝通

成本，還有違約成本。

入行這么多年，分銷渠道一直在持續(xù)變革，這種變革，是一

個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，我簡(jiǎn)單歸納以下幾種影響力比較大作用力。

第一個(gè)力量，是政府的約束性力量。中國(guó)民航的前身是空軍

飛行大隊(duì)，這些年，我們這個(gè)行業(yè)逐步由高度管制的行業(yè)變成漸

進(jìn)式市場(chǎng)改革的行業(yè)。其他的領(lǐng)域如空管、時(shí)刻、航油、航材等

等則比較緩慢。機(jī)票分銷這一領(lǐng)域，是市場(chǎng)化改革動(dòng)作比較多的

一個(gè)領(lǐng)域，我簡(jiǎn)單列幾個(gè)民航局的文件，大家可以窺見。比如代

理費(fèi)方面，20__年，民航總局聯(lián)合國(guó)家計(jì)委、稅務(wù)總局、公安部

等多個(gè)部委下發(fā)這個(gè)《關(guān)于堅(jiān)決打擊暗扣銷售和非法經(jīng)營(yíng)銷售國(guó)

內(nèi)機(jī)票行為規(guī)范航空運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的通知》，這里還規(guī)定著嚴(yán)禁

向銷售代理人超標(biāo)準(zhǔn)支付代理手續(xù)費(fèi)，或以銷售獎(jiǎng)勵(lì)等方式變相

提高代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁以凈價(jià)結(jié)算方式向銷售代理人提供國(guó)

內(nèi)機(jī)票。到了20_年，民航局發(fā)布《關(guān)于改變國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸銷

售代理手續(xù)費(fèi)管理方式的通知》，不再規(guī)定代理費(fèi)手續(xù)費(fèi)，改為

雙方商定即可。又比如GDS方面，20_年民航局發(fā)布《外國(guó)航空

運(yùn)輸企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)指定的銷售代理直接進(jìn)入和使用外國(guó)計(jì)算機(jī)

訂座系統(tǒng)許可管理暫行規(guī)定》，終于允許境外GDS進(jìn)入中國(guó)市

場(chǎng)，雖然還只是出境市場(chǎng)，但這一個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)說(shuō)明，民航局正在

逐步放松對(duì)市場(chǎng)的管制，這將釋放越來(lái)越多的市場(chǎng)活力。

第二個(gè)力量，是技術(shù)。科技是第一生產(chǎn)力，計(jì)算機(jī)革命催生

了一個(gè)全新的世界。在夫航業(yè)，20_年中國(guó)第一張電子客票在南

航誕生，機(jī)票分銷的革命勢(shì)如破竹，徹底改變了國(guó)內(nèi)的旅游市

場(chǎng)。而中航信推出的IBE互聯(lián)網(wǎng)訂座引擎，結(jié)合成熟的第三方支

付解決方案，則創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)同業(yè)凈價(jià)平臺(tái)這么一個(gè)全新的行業(yè)。

20—年第一個(gè)平臺(tái)易行天下成立，20_年初，我們內(nèi)部第一份關(guān)

于平臺(tái)的觀察報(bào)告用雨后春筍這個(gè)詞來(lái)形容平臺(tái)的興起。時(shí)至今

日，平臺(tái)已經(jīng)聚集了超預(yù)期的巨大交易量。平臺(tái)模式的魅力如此

巨大，去哪上市了，攜程變成平臺(tái)了，還有各種平臺(tái)也開始賣機(jī)

本百YJO

第三個(gè)力量，是資本的力量。近幾年，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，機(jī)票

分銷這個(gè)市場(chǎng)里的玩家，已經(jīng)不再是航空公司和代理了，背后開

始出現(xiàn)各種資本的身影，一些名不見經(jīng)傳的新網(wǎng)站出現(xiàn)了，居然

還成功上市了。過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)都是由幾個(gè)航空公司在打，現(xiàn)在變成

幾個(gè)網(wǎng)站開始真金白銀地殺得不可開交。機(jī)票行業(yè)這價(jià)格戰(zhàn)還算

是溫和的，想想打車軟件兩家的價(jià)格戰(zhàn)，還沒(méi)找到盈利模式就砸

十個(gè)億，那簡(jiǎn)直是不可思議的。但是未來(lái)，在旅游行業(yè)，這也未

必不可能。在資本的支持下，部分代理放棄短期盈利，爭(zhēng)奪市場(chǎng)

份額，會(huì)導(dǎo)致部分代理倒閉，完成行業(yè)洗牌。資本特別是國(guó)際資

本的涌入，加速了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)尤其是在線旅游業(yè)的進(jìn)化。凡是在

歐美國(guó)家取得成功的商業(yè)模式，幾乎都能在中國(guó)找到影子，而且

往往這一類的創(chuàng)業(yè)公司能夠受到資本的追捧。資本天生就是國(guó)際

化的，他不僅投錢，還指路，可以說(shuō)，資本是商業(yè)與技術(shù)的催化

劑，未來(lái)將更加革命性地改變機(jī)票分銷這一行業(yè)。

第四個(gè)力量是航空公司的力量。列在第四位已經(jīng)是抬舉自己

了，其實(shí)主要是時(shí)間有限，就說(shuō)點(diǎn)自己比較了解的東西吧。航空

公司作為行業(yè)上游產(chǎn)品提供者，初始游戲規(guī)則的制訂者，體量龐

大，但利潤(rùn)率僅個(gè)位數(shù)。這樣大的規(guī)模，使得我們邁出每一步改

變都非常沉重。在快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，我們必須奔跑，但是實(shí)

話說(shuō)，大象跑不快。這一點(diǎn)是我們的親身體會(huì)，在跟一些OTA的

合作中，在與一些創(chuàng)業(yè)公司的交流中，我們明顯感覺到，航空公

司的步伐太慢了。但正因?yàn)槿绱?，我們才更加依賴分銷渠道，更

加注重選擇合適的分銷合作伙伴，借助分銷渠道的力量去吸引客

源，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

在上述四種力量和其他力量的綜合作用下，中國(guó)的機(jī)票分銷

渠道正在發(fā)生巨大的格局變化，在繁榮市場(chǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了很

多問(wèn)題，這也是今天業(yè)內(nèi)很多人士所關(guān)心的。

比如，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)造成的影響。同業(yè)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得原本航

空公司&&代理&&旅客這個(gè)三級(jí)鏈條被拉長(zhǎng)，有時(shí)候甚至?xí)辛?/p>

個(gè)環(huán)節(jié)。這導(dǎo)致的結(jié)果是信息無(wú)法及時(shí)傳遞到旅客，每當(dāng)航班延

誤的時(shí)候，航空公司的短信無(wú)法及時(shí)發(fā)到旅客手機(jī)上，就會(huì)產(chǎn)生

大量的旅客投訴。鏈條影響的不僅是信息，還有退票問(wèn)題、還有

特殊旅客的服務(wù)問(wèn)題等等。我們期待各位業(yè)內(nèi)同仁能夠攜手一起

解決這些問(wèn)題。

比如直分銷渠道沖突問(wèn)題。一方面，官網(wǎng)直銷渠道價(jià)格直

減，沖擊分銷。這就是今天每一個(gè)代理都迫切希望能夠直連航空

公司官網(wǎng)的原因。這種現(xiàn)象確實(shí)有些不公平?？墒侨绻娇展?/p>

把官網(wǎng)接口給代理人直連那么就意味著這個(gè)渠道已經(jīng)不是直銷渠

道了，成了第二個(gè)B2B渠道，仍然抓不住客源，背離了做直銷的

初衷。而代理人也失去了代理費(fèi)這唯一的合法的機(jī)票收入。這是

一個(gè)巨大的悖論。

直分銷沖突的另一面是，代理人修改產(chǎn)品使用條件，倒賣里

程票，倒賣大客戶票，隨意定價(jià)，又沖擊到了直銷渠道。部分代

理修改產(chǎn)品的退改簽條件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出售，造成航空公司產(chǎn)品

的不一致，有價(jià)格欺詐之嫌疑，旅客因此還要投訴航空公司。

對(duì)于此類行為，我們的態(tài)度是十分鮮明的，我們歡迎代理人

向我們提出產(chǎn)品建議，但不允許代理修改產(chǎn)品使用條件再以南航

名義銷售，這是違背機(jī)票銷售代理協(xié)議的行為。

但是，以上都是治標(biāo)。要根本解決上述問(wèn)題，需要在市場(chǎng)監(jiān)

管方面做出調(diào)整。第一是該約束要約束，呼吁局方盡快建立對(duì)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制，正視平臺(tái)在行業(yè)的巨大影響力，給與其合

理的行業(yè)地位和合法身份，并規(guī)范平臺(tái)之間的競(jìng)

爭(zhēng)行為，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)旅客和從業(yè)者合法利益。對(duì)于

修改航空公司產(chǎn)品使用條件二次發(fā)布這類行為，應(yīng)嚴(yán)格禁止。

第二是該放開要放開，建議允許服務(wù)費(fèi)合法化。按照目前規(guī)

定，代理人被禁止向旅客收取服務(wù)費(fèi)。這一規(guī)定，看似保護(hù)消費(fèi)

者利益，實(shí)質(zhì)上，恰恰導(dǎo)致代理業(yè)服務(wù)水平長(zhǎng)期低下，各種投訴

屢禁不止。如果繼續(xù)禁止代理費(fèi)收取服務(wù)費(fèi)，那么代理人將繼續(xù)

被迫走混合型經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)以批發(fā)謀取總量換取更高后返這一畸形

模式，最終導(dǎo)致航空公司代理費(fèi)成本居高不下、旅客服務(wù)水平低

水平運(yùn)營(yíng)、價(jià)格欺詐層出不窮、直分銷渠道沖突愈演愈烈的惡性

循環(huán)。

大禹治水的故事告訴我們，堵不如疏。實(shí)際上，航空公司向

旅客提供的是航空運(yùn)輸服務(wù)，代理則為旅客的出行需求提供最優(yōu)

的解決方案。這兩者是相互關(guān)聯(lián)但完全不同性質(zhì)、不同主體的行

為，其為旅客帶來(lái)的價(jià)值也是完全不一樣的，一個(gè)是幫旅客實(shí)現(xiàn)

位移、提供舒適的服務(wù);一個(gè)是提供專業(yè)的行程安排，挑選最適

合的票價(jià)，也許是為旅客找到最便宜的機(jī)票或最佳的轉(zhuǎn)機(jī)安排。

也只有在專業(yè)代理收取服務(wù)費(fèi)的參考系下，零傭金的直銷渠道才

能真正意義地為旅客節(jié)省成本。只有允許代理向旅客收取服務(wù)

費(fèi)，才能促進(jìn)代理行業(yè)的進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)更多利基

市場(chǎng)的發(fā)育，更好地滿足旅客的需求。

第三，呼吁進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，接納分銷平臺(tái)、第

三方支付等行業(yè)新成員的加入，這是我們?nèi)ツ暝诘谝粚谜搲系?/p>

呼吁，今年再呼吁一聲。

總而言之，機(jī)票分銷的未來(lái)前景是樂(lè)觀的。隨著政府改革進(jìn)

一步深化、各路資本的涌入，旅游行業(yè)尤其是機(jī)票分銷行業(yè)，會(huì)

釋放更多的制度紅利，會(huì)有得到更多的社會(huì)資源進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)

展的熱氣，拼搏的精神。下面就是本人20__年的述職報(bào)告：

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地

產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作

為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表

了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此

外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)

過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做

好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起優(yōu)動(dòng)蕩，在這段時(shí)間，我積極配合公司的.

員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制

定。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己

各方面都所有提高。

在總結(jié)和每周例會(huì)上，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找

出弊端并及早改善。銷售部在短短的一個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全

部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成

員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的'突破，新的氣象，能夠

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公

司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)

和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周

圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維

護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成

績(jī)。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇6

經(jīng)過(guò)8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也

有了一點(diǎn)收獲，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把9月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)

間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷

售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料，為即

將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中

心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流

程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的

方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的

問(wèn)題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基

本可以說(shuō)是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別

業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有

待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體

計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄

上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真

正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。

特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其

實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種

拼勁兒不夠。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)

成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷

售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公

司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好

的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司

之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司

無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售

能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說(shuō)

明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我

們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。

9月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

L必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)

隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一

批很牛的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)

的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為

一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷

售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自

覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高

工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講

碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決

才行。

5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到

每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成

各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：

1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)

2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話：全力以赴。

8月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額

還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較

多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。

在工作中，由于本人向來(lái)性格開朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門迎的

時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，

但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我

們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類似的工作，新接手

也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以

我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。

總結(jié)開來(lái)8月銷售方面有以下幾點(diǎn)

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的

產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有

限，同時(shí)有的產(chǎn)品如，_店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就

是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引

導(dǎo)。

4.在23號(hào)邊老師來(lái)講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之

之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們

店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是不找借口找方

法，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還

不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，

讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)態(tài)度決定一切，簡(jiǎn)單而言，我

對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最

大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以

每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

9月工作計(jì)劃

9月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期—老師

鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)

新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好9月4號(hào)邊老師來(lái)進(jìn)行儀器檢測(cè)和硬石使用的講解

的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備

硬石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游

刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫

切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑

宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住

銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的

時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重

要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二

八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶,

我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)

主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我

們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有

客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再

厲發(fā)揚(yáng)我們武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，

店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且

同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然

不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有

需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不

To

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多

客戶的認(rèn)可。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇7

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這

也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的

工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成

功的有效方法。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市

場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、

渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、

區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨

勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作

伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)

桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目

標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品

牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行

剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的

在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能

有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就

是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策

略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷

計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳

細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有

現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首

先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包

括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目

標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類

產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系

統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)

劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出

區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源

狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體

系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范

圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承

擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)

劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌

知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活

動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形

式。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比

例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、

系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企

業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

一年，我們是在艱苦的奮斗中走過(guò)來(lái)的，一路上酸甜中夾雜

著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年

取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇8

本人自20_年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司

這個(gè)大家庭中來(lái)，短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)

去，在這一個(gè)多月來(lái)，對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)

上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同

時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月！短短

一個(gè)多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)

程，是我成長(zhǎng)的過(guò)程，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷環(huán)境以及其

使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)

目營(yíng)銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，

同時(shí)我也深感責(zé)任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個(gè)月的工作，主要從感

受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工

作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過(guò)努力，千方百

計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營(yíng)銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流

程，工作內(nèi)容。但從總體來(lái)說(shuō)，是在摸索上升的階段。

一、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃，對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌

生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，

也知道銷售策劃是相通的，但是，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則，

來(lái)到這里一個(gè)多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，也逐步理解它

的性質(zhì)和方向。任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做

人，從踏實(shí)工作做起；其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏

觀調(diào)控政策，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政

府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城

市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;

再次是飲水思源，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)

題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?通過(guò)什么樣的方式才

能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶？現(xiàn)階段營(yíng)銷策劃項(xiàng)目還存在什

么問(wèn)題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷難的問(wèn)題？我的主

要工作如下：

1、配合完成20_年12月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置；

2、配合完成20_年12月30日的年終酒會(huì)的策劃，布置，

執(zhí)行實(shí)施；

3、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想

法；

4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對(duì)房地產(chǎn)

招商，流程，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià)，怎么定價(jià)

以及一系列的策略和方法；

5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，配合同事完成其他工作

內(nèi)容；

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

二、基本工作情況和做法

(1)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。

認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整

工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政

策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹

立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二

是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷

策略和市場(chǎng)推廣策略，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略；三是

積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的

時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，

但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)

整方式方法。

(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作

能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高

自我工作素質(zhì)，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí)；二是注重自我工作

作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。

三、20_年的計(jì)劃和目標(biāo)

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握

不同階段的核心工作。

2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量

學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃

和物業(yè)等等，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。

3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周圍的

一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無(wú)，自

己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

4、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、

精細(xì)化方向提升。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，把

理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。

展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水

平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司

的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加碳碼。最后，值此新年到來(lái)

之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇9

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向

往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我

們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我

們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)

的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育

的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以—年7月我在德匯營(yíng)銷

租賃有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的

內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售一

一置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到

十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在

課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我

即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目

的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的

實(shí)習(xí)體會(huì)。

德匯營(yíng)銷租賃有限公司是—年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資

深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬

子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，

匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷售策劃運(yùn)作的

獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓

盤整合營(yíng)銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策

劃銷售了多個(gè)樓盤，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店，新疆圖書

批發(fā)城，火車頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行

過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及

管理人員。公司旗下的火車頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從

定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)

目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，

從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣

告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理

位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房

部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的

信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓

盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公

室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和

樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客一一

合約訪談一一談判一一客戶追蹤一一簽約一一售后服務(wù)。房地產(chǎn)

銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客一一現(xiàn)場(chǎng)接待一一淡判一一客戶追蹤

——簽約一一入住一一售后服務(wù)。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且

能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買

賣合同。如：維修金二總房款_2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅二總房款

_3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額_0,05%_年限、交易印花稅二總房款_0.03%等

等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老

板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐?/p>

個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同

完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成

的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，

下面我主要以在房產(chǎn)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自

己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤

公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資

料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了

解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主

管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才

是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷

售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤

的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可

能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話

追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。

每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)

現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪

猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決

定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若

客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早

下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定

簽約。定金無(wú)論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取

定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決

定則早定心。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售

階段，有不同的折讓策咯而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)

部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶

的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶所提異議的

具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐

心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉

轉(zhuǎn)。

五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法

規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問(wèn)題

的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝

潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退

房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦

法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以

‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取

客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求，

應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。與同事相處

一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不

要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室

清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、

大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的

地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬

虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意

識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)

肅、認(rèn)真、努力地工作。

再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我呆

的時(shí)間不長(zhǎng)，但德匯營(yíng)銷租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其

時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他

們都是“天大熱，人大干"。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一

起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)更深

一層。

最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸。人們常

說(shuō)：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，

但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦

的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷租賃有

限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必

答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束

了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這

樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更

大、更多。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作

中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后

的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和

新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，

一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工

作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇10

假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里

我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的

事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選

擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子

里，既鍛煉能力，又能增長(zhǎng)見識(shí)，何樂(lè)而不為呢？

一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)

踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，

這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。

整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家

樂(lè)?！?，因?yàn)榫旁路蓍_學(xué)的來(lái)臨，所以選擇做—文具的暑期促

銷工作。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超

市都會(huì)有這個(gè)學(xué)訊的促銷，商場(chǎng)里的各大文具廠商也會(huì)開始降

價(jià)，以便吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的眼球。

剛開始沒(méi)上班的用具，這樣的場(chǎng)合，可以培養(yǎng)自己的溝通能

力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己

在社會(huì)上的積累得來(lái)的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)

生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)臉來(lái)看待工作，不管是什么工作總會(huì)有值

得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛

苦。去年我在太平洋全興店給某個(gè)服裝品牌做促銷工作的時(shí)候，

還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市

里，每個(gè)廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要

幫助家樂(lè)福負(fù)責(zé)本課其他的商品。

例如給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽，定時(shí)查價(jià)，看是否降

價(jià)或是漲價(jià)。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)

整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排

面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，

還要做很多除此之外的事情。剛開始的時(shí)候，我對(duì)幫助其他的商

品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因?yàn)槲矣X得我只是給

一個(gè)廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)?？墒枪ぷ鲙滋?/p>

之后，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不

僅要為廠商工作，同時(shí)還要為商場(chǎng)工作?，F(xiàn)在的超市其實(shí)也是在

節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充

實(shí)。

超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì)碰到外國(guó)的

朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候還

是一些家長(zhǎng)呆著孩子來(lái)買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場(chǎng)合，可以培

養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不

到的，是靠自己在社會(huì)上的積累得來(lái)的?，F(xiàn)在的我們賺錢不是主

要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待工作，不管是什么

工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

2024公司銷售人員工作總結(jié)篇11

轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是—酒業(yè)的正式員工。

回首近一年來(lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自

20__年—月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，—月份在總廠培訓(xùn)I,至—月份分

配到—縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在

辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來(lái)的工

作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工

作歷程:

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分

配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，

并分配到—縣部擔(dān)任駐—業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作

表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、

倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這

份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更

好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝—縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上

的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰

當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能

更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法

時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理

并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想

法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部

門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于一氣候較

冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)

我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事

業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要

認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為—縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作

為—酒業(yè)以及呼市辦事處在—的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表

了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工

作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到

的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格

的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年—月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本

業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基

本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)

踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工

作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在—月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完

美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的

各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)—客戶引薦和部分政府、各

企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由

于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上

都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上

向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必

修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作

協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工

作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受

任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力

爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做

的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先

后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)