2024關(guān)于運(yùn)營管理方案（34篇）

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案（34篇）

具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，

一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時(shí)間,

導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時(shí)候，工人們也不能閑

著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)

目如下：

1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加

或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)

致的。

3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大

不少，會使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由1?2個(gè)人負(fù)責(zé)的，除了要有

責(zé)任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解

的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。③項(xiàng)目施工流程洗車的流

程：

1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的

腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注

意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完

每部車后需要過過水。車頭燈有時(shí)會有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗

車液配合才能清理掉。

3.全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒有

抹到的地方，順手把它洗干凈。

4,將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動機(jī)蓋、

后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺》

中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳

墊放上去。

6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺

車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時(shí)，產(chǎn)生

污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培

訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯地方了。

手工打蠟的流程：（專業(yè)級）

1.洗干凈車（用以上流程清洗）。

2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3.過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增

值項(xiàng)目。

4.全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5,全車的鍍輅件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專

業(yè)的所在。

6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

L洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2.有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3.吹、抹干車身。

4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微

一些。

5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回

接近新車的水平。

6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是

完工了0

7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深

色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理

了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的

是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車

拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

L把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最

好放收銀臺處。

2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否

出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接

清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過多的水，以至于難干。

3.清洗過程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺時(shí)

需要非常注意。

4?清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇

內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻

璃和儀表臺上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完

工。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇5

根據(jù)《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價(jià)格管

理辦法》，《云南省〈加強(qiáng)村鎮(zhèn)供水工程管理的意見〉實(shí)施細(xì)則》

（試行）等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全管理，提升服務(wù)

質(zhì)量，保證供水用水雙方權(quán)益，結(jié)合飲水工程實(shí)際，制定《自來水

供水項(xiàng)目運(yùn)營管理服務(wù)方案》。

（一）項(xiàng)目整體運(yùn)營模式：

1、實(shí)行企業(yè)化運(yùn)行管理模式，建立一套工資薪酬分配機(jī)制，自

主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，保證供水，自行承擔(dān)各種稅費(fèi)。

2、建立健全供水管理制度、應(yīng)急管理預(yù)案。

根據(jù)飲水安全項(xiàng)目管理需要，制定《農(nóng)村飲水工程安全管理制

度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報(bào)告制度》

《機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)制度》，《提水站操作規(guī)程》等，逐步建立健

全管理制度。

3、摸清底子，對供水范圍進(jìn)行一次全面摸底排查，摸清用水戶

情況，根據(jù)不同的用水性質(zhì)，采取相應(yīng)的管理措施，保證供水正常

進(jìn)行和費(fèi)用收取，保證供水用水雙方權(quán)益。

4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，按《企業(yè)會計(jì)制度》和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)定，

建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，按時(shí)上繳稅款等各項(xiàng)費(fèi)用,

按月做賬。積極配合財(cái)稅等上級部門的監(jiān)督檢查。

（二）供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

按協(xié)議水價(jià)收取水費(fèi)。進(jìn)行收費(fèi)公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，接

受上級部門和用戶監(jiān)督。

（三）人員聘用管理：

根據(jù)抄表、收費(fèi)、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水

管理人員，根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。

（四）加強(qiáng)供水項(xiàng)目日常管理：

1、加強(qiáng)巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區(qū)全面巡查一

次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設(shè)備設(shè)施行為，

杜絕無表用水行為。

2、實(shí)行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護(hù)，每一個(gè)片區(qū)或1000戶安排1人,

承擔(dān)抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時(shí)更換維修，對問

題較大的及時(shí)組織搶修，保證正常供水。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇6

為深入貫徹落實(shí)—縣一鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵化場項(xiàng)目建設(shè)文件精神，

解決博愛縣名優(yōu)特產(chǎn)及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品銷售問題，幫助博愛縣大中專

及高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)夢想，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新

浪潮。我公司依托月山新村辦公樓，建設(shè)了”—縣—鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵

化場”（以下簡稱“孵化場”），孵化場建設(shè)及開展工作情況如下：

一、孵化場概況及職能

—縣—鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)孵化場是由我公司在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下

一手建設(shè)的“一條龍”創(chuàng)業(yè)孵化、“一體化”創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)I、“一站式”

創(chuàng)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺，采取生態(tài)式電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)蜉化鏈條培育

模式，即“培訓(xùn)一信息一孵化一壯大”鏈條模式，讓創(chuàng)業(yè)者能走進(jìn)

來，能長起來，能走出去。位于—縣—鎮(zhèn)月山新村。公司按照“政

府推動、企業(yè)主導(dǎo)、合作共贏”的發(fā)展原則，以扶持全民創(chuàng)業(yè)為核

心目標(biāo)，以公益性、示范性、專業(yè)性為主要特征，致力于打造全縣

最大、功能最全、配套最優(yōu)、服務(wù)最好的新型電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，

努力幫助本地電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)保姆式扶持。

二、孵化場基礎(chǔ)設(shè)施配備

為滿足孵化場的正常運(yùn)營，公司利用政府提供的辦公設(shè)施和基

礎(chǔ)設(shè)備、八大功能區(qū)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備等有利條件，為入駐的企

業(yè)和個(gè)人提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備由以下六部分組成:

第一部分：網(wǎng)絡(luò)接入部分，指Internet的接入設(shè)備（路由器、

交換機(jī)、防火墻等）路由器接入設(shè)備是網(wǎng)站對外服務(wù)的關(guān)鍵組成部

分；

第二部分：服務(wù)器部分，主要指用來提供各種WWW、E-mail.

FTP、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的計(jì)算機(jī)硬件平臺（包括操作系統(tǒng)在內(nèi)），是一

切應(yīng)用服務(wù)器軟件、商務(wù)應(yīng)用軟件運(yùn)行的硬件基礎(chǔ)。

第三部分：數(shù)據(jù)存儲部分，它存儲的數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)信息

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)與合作伙伴之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與銀行之間交

換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與認(rèn)證中心之間的認(rèn)證數(shù)據(jù)、企業(yè)與其他商務(wù)中介

交換的電子數(shù)據(jù)等。

第四部分：應(yīng)用服務(wù)器軟件，它包括最基本的應(yīng)用服務(wù)器軟件,

如Web服務(wù)器軟件、E-mail服務(wù)器軟件、FTP服務(wù)器軟件等。

第五部分：商務(wù)應(yīng)用軟件，用戶、WWW服務(wù)器軟件、認(rèn)證中心、

銀行、合作伙伴之間大量的交換數(shù)據(jù)；

第六部分：安全部分，這是由一定的硬件和軟件來統(tǒng)一構(gòu)成的。

公司將結(jié)合近一年的電子商務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和博愛縣農(nóng)特產(chǎn)及當(dāng)?shù)?/p>

企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以“實(shí)體店+網(wǎng)上商城”相結(jié)合方式

對博愛縣產(chǎn)品進(jìn)行銷售，即與京東商城、淘寶商城、一號店等國內(nèi)

知名電商平臺合作，建設(shè)博愛縣地方名優(yōu)特產(chǎn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化場,

并計(jì)劃在月山鎮(zhèn)開設(shè)“博愛縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品實(shí)體店”，實(shí)體店的設(shè)

立，既作為網(wǎng)絡(luò)銷售倉儲，又是對網(wǎng)絡(luò)銷售的一種補(bǔ)充，更是孵化

孵化場強(qiáng)有力的保障。孵化場銷售將采用市級專區(qū)+縣級商鋪+鄉(xiāng)級

特色產(chǎn)品架的網(wǎng)上店中店新營銷模式，通過一系列商業(yè)化運(yùn)作，最

終將在焦作市乃至全國打響“博愛縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化孵化場”集

創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、銷售、孵化為一體的電子商務(wù)運(yùn)營管理模式。

三、入駐項(xiàng)目及基本條件

孵化孵化場按照先到先入、擇優(yōu)入駐的形式，面向全縣征集篩

選符合電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)和個(gè)人入住孵化場。孵化場對入住企業(yè)

和個(gè)人進(jìn)行為期二年的電子商務(wù)項(xiàng)目孵化，具體條件和要求如下：

1、具有獨(dú)立法人資格的中小企業(yè)和有志于電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的

大中專畢業(yè)生，均可報(bào)名申請入駐；

2、孵化場入駐項(xiàng)目必須與博愛縣地方名優(yōu)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)，

且市場前景看好，經(jīng)濟(jì)效益高；

3、入駐蜉化場的創(chuàng)業(yè)者需具備一定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識和運(yùn)營思

路，具備項(xiàng)目啟動資金和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，入駐孵化場后能保證在孵

化場正常開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并自覺遵守孵化場相關(guān)管理規(guī)定；

4、孵化場營運(yùn)公司將會對入駐孵化場的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)

創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行違規(guī)或違法經(jīng)營時(shí)，根據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例，及時(shí)要求創(chuàng)業(yè)

者退出孵化場，嚴(yán)重者向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

四、創(chuàng)業(yè)政策支持

孵化場將建設(shè)“博愛縣青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”，落實(shí)孵化場

自有政策，協(xié)調(diào)爭取政府部門支持，為創(chuàng)業(yè)青年提供集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、

創(chuàng)業(yè)幫扶、示范引導(dǎo)、配套服務(wù)為一體的全方面服務(wù)，通過“培訓(xùn)+

信息+孵化+壯大”的基本模式，扶持我縣入駐大學(xué)生及有志青年自

主創(chuàng)業(yè)。

（一）孵化場優(yōu)惠政策

孵化場本著“政府推動、企業(yè)主導(dǎo)、合作共贏”的發(fā)展原則，

將為創(chuàng)業(yè)者提供八大服務(wù)職能：

①為創(chuàng)業(yè)者提供已裝修的辦公場地和電子商務(wù)基本辦公設(shè)備；

②為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、物業(yè)、商務(wù)會展、工商、

稅務(wù)、質(zhì)檢檢測中介等服務(wù)；

③協(xié)助創(chuàng)業(yè)者在淘寶、京東、一號店等知名電子商務(wù)平臺開店;

④協(xié)助創(chuàng)業(yè)者落實(shí)有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策；

⑤幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資、項(xiàng)目申報(bào)、科

技開發(fā)、企業(yè)策劃、會展交流；

⑥幫助創(chuàng)業(yè)者代理人事、工商、財(cái)政、專利、法律等相關(guān)事務(wù);

⑦為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)和企業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融支持

和創(chuàng)業(yè)人脈資源支持服務(wù)；

⑧做好宣傳，為創(chuàng)業(yè)者積極營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與氛圍。

（二）享受配套服務(wù)

1、創(chuàng)業(yè)者可享受孵化場提供的“9維度”的優(yōu)惠政策及配套服

務(wù)，使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到空手入駐就可創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?！?免”即：免初創(chuàng)

第一年內(nèi)辦公用房場地費(fèi)用，第二年減半收?。幻?年內(nèi)辦公設(shè)備

設(shè)施使用費(fèi)；免管理咨詢服務(wù)費(fèi)；免創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)公開課培訓(xùn)費(fèi)；

免項(xiàng)目推薦對接服務(wù)費(fèi)?！?優(yōu)先”即：優(yōu)先享受我市青年（大學(xué)

生）創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策；優(yōu)先享受孵化場提供的生活配套、物流

等服務(wù)；優(yōu)先享受網(wǎng)絡(luò)通訊等設(shè)施優(yōu)惠開通服務(wù)；優(yōu)先享受孵化孵

化場提供的其他服務(wù)。

2、孵化場將為創(chuàng)業(yè)者設(shè)立銀行、質(zhì)檢、餐飲、超市等配套服務(wù)

區(qū)，為創(chuàng)業(yè)者提供完善的金融郵電、產(chǎn)品認(rèn)證、休閑娛樂等完善的

服資源，滿足創(chuàng)業(yè)者工作和生活的基本需求。

3、孵化場將建設(shè)博愛縣最大的IDC電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心，為創(chuàng)業(yè)

者提供云存儲、云計(jì)算、服務(wù)器托管、寬帶接入、域名注冊等完善

的信息支撐技術(shù)服務(wù)。

4、孵化場將由專業(yè)的運(yùn)營公司，并聯(lián)合網(wǎng)策商學(xué)院、育淘商學(xué)

院、萬堂書院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴專家團(tuán)隊(duì)為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)培

訓(xùn)，對創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營中存在的問題、缺陷及時(shí)進(jìn)行診斷分析、并提

出切實(shí)可行的整改方案或意見。

5、孵化場將建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售倉儲物流中心，并與省內(nèi)農(nóng)副產(chǎn)品供

應(yīng)商合作，以快速有效的方式幫助創(chuàng)業(yè)者完成產(chǎn)銷對接、貨源供給、

物流配送。

6、孵化場將積極爭取政府相關(guān)部門的政策支持，通過介紹和推

廣，獲得各類新聞媒體、權(quán)威雜志、報(bào)刊的報(bào)道宣傳。并將長期通

過媒體對外全面宣傳孵化場項(xiàng)目，以營造社會知名度和認(rèn)可度。

為了給入駐商們做好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，公司集合了網(wǎng)策商學(xué)院、育淘

商學(xué)院、萬堂書院、淘寶大學(xué)、阿里巴巴培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),

針對博愛縣電子商務(wù)環(huán)境為大家量身定制開設(shè)了總裁班、網(wǎng)店運(yùn)營

專才標(biāo)準(zhǔn)班，采用案例教學(xué)、情景模擬、分組指導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)演練、智

慧碰撞、師生互動、實(shí)地游學(xué)等全新的授課方式，通過打造模擬實(shí)

訓(xùn)室、自主創(chuàng)業(yè)工作室、產(chǎn)品研發(fā)室、品牌培育室等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)場地

來加快孵化明顯企業(yè)和高技能復(fù)合型人才。

（三）爭取政府支持

1、協(xié)調(diào)縣政府、鎮(zhèn)政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)搭建針對創(chuàng)業(yè)者的電子商務(wù)

融資平臺，拓寬資金募集渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供“金額小、期限短、

隨借隨還”的金融服務(wù)。

2、協(xié)調(diào)政府各部門落實(shí)創(chuàng)業(yè)者登記制度改革等各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

3、協(xié)調(diào)縣人社局為符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的創(chuàng)業(yè)者落實(shí)創(chuàng)業(yè)貸款。

4、協(xié)調(diào)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資基金和設(shè)立科技創(chuàng)新資金，并組織中小企

業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)優(yōu)先給予創(chuàng)業(yè)者融資擔(dān)保。

5、協(xié)調(diào)整合政府各部門的優(yōu)惠政策，給予創(chuàng)業(yè)者技術(shù)培訓(xùn)和指

導(dǎo)。

五、孵化場運(yùn)營的商業(yè)模式

博愛縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化場將啟動B2B的商業(yè)模式，品牌產(chǎn)品

直接上線宣傳，前期主要發(fā)展為B2B經(jīng)銷商入駐加盟；成長期開始

為供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立B2c網(wǎng)店?duì)I銷解決方案，同時(shí)支持物流配送

的同步信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)B2B+B2C、網(wǎng)店+實(shí)體店相結(jié)合的運(yùn)營模式；

成熟期開始建立博愛縣農(nóng)特產(chǎn)品物流配送孵化場，市縣（區(qū)）中轉(zhuǎn)

站，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營模式，穩(wěn)定期運(yùn)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)博愛縣農(nóng)特

產(chǎn)品面向市場的完美訂貨和客戶服務(wù)體系。

六、孵化場發(fā)展愿景

創(chuàng)業(yè)孵化孵化場運(yùn)行第一年，預(yù)計(jì)將孵化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目50

個(gè)，帶動直接就業(yè)500人左右，創(chuàng)造就業(yè)崗位及關(guān)聯(lián)崗位3000個(gè)左

右，實(shí)現(xiàn)利稅3000萬元；創(chuàng)業(yè)孵化場運(yùn)行第二年，扶持1000人左

右進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)造就業(yè)崗位及關(guān)聯(lián)崗位6000個(gè)，實(shí)現(xiàn)利稅5000

萬；創(chuàng)業(yè)孵化孵化場運(yùn)行第三年，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，力爭完成整個(gè)創(chuàng)業(yè)

孵化場的持續(xù)發(fā)，保持創(chuàng)業(yè)蜉化場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在孵化場建設(shè)

的同時(shí)，深化地方經(jīng)濟(jì)與相關(guān)技術(shù)的互動合作，協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展

成長，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，實(shí)現(xiàn)多方受益，帶動地方經(jīng)濟(jì)的

快速發(fā)展。孵化場將為創(chuàng)業(yè)者提供平臺，可根據(jù)入駐企業(yè)和個(gè)人情

況，制定靈活多樣的扶持政策以促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。同時(shí)，孵化場

通過吸引更多創(chuàng)業(yè)者入駐，有效解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人就業(yè)等具體問

題，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化蜉化場的優(yōu)勢，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，真正

實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)，就業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)，為我縣社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的持

續(xù)增長做出積極的貢獻(xiàn)。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇7

于—大廈項(xiàng)目為公司專用寫字樓項(xiàng)目，該項(xiàng)目內(nèi)需設(shè)置員工餐

廳，并提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。我們針對未來—大廈的餐廳運(yùn)營情況,

做出如下管理方案：

1、餐廳運(yùn)營組成立

餐廳運(yùn)營組會在成立之后，引入專業(yè)廚房設(shè)備公司，早期介入

—大廈餐飲運(yùn)營管理，了解實(shí)地?cái)?shù)據(jù)（該部分由專業(yè)的廚房設(shè)備公

司參與），需了解的主要數(shù)據(jù)內(nèi)容如下：

1）餐廳配電額

2）餐廳排風(fēng)量

3）上下水

在結(jié)束現(xiàn)場勘察后，將由專業(yè)廚房設(shè)備公司出具—大廈餐廳平

面規(guī)劃圖及廚房設(shè)備配制方案。

2、餐廳的布局設(shè)定

1）按照國家相關(guān)衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，廚房與前廳的配比比例

為1：1.5,據(jù)此，我們建議設(shè)立300個(gè)餐位，以滿足—大廈的用餐

需要。

2）設(shè)立VIP獨(dú)立用餐面積200平米。出于節(jié)約成本的考慮，該

餐廳可以與員工餐廳共享一個(gè)廚房，但該餐廳應(yīng)設(shè)置在離廚房較近

的地方。

3）衛(wèi)生間面積30平米，男、女各設(shè)置1個(gè)蹲位，4個(gè)洗手池。

4）辦公室及其它配套150平米，不設(shè)置零售店。

3、員工餐廳位置及區(qū)域劃分

1）位置為地下1層；

2）區(qū)域分普通員工區(qū)與VIP貴賓區(qū)。

4、就餐時(shí)間與人數(shù)

1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；

2）周六、周日中餐；晚餐。

3）早上就餐時(shí)間為7：30—9：00；

中午就餐時(shí)間為1L30—13：30；

晚上就餐時(shí)間為17：30—19：00o

5、裝修風(fēng)格

1)員工餐廳裝修風(fēng)格

一般員工餐廳的裝修風(fēng)格以實(shí)用、簡潔、衛(wèi)生為主，定位于快

餐店的裝修風(fēng)格，可適當(dāng)考慮設(shè)置綠植、背景音樂、電視。2)VIP

餐廳裝修風(fēng)格

VIP餐廳裝修風(fēng)格定位于星級酒店的西式精修風(fēng)格。

6、餐飲種類

1)按價(jià)位分

員工餐廳的餐飲服務(wù)按價(jià)位分為高級餐、中級餐和普通餐，借

以滿足不同價(jià)位需求的人。

2)按餐飲方式分

員工餐飲方式分為套餐和零點(diǎn)餐；VIP餐飲方式分為自助和零

點(diǎn)餐。

3)VIP特別餐飲定特殊服務(wù)

在餐廳的VIP服務(wù)區(qū)，同時(shí)提供按VIP人員個(gè)人口味、習(xí)慣來

專門制作食物，在體現(xiàn)人性化的同時(shí)，不失VIP客人的尊貴。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇8

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,

我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從

而形成本店特色，會所運(yùn)營管理方案。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健

康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心

競爭力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤項(xiàng)目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體

形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、

免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。

依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客

具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，

從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能

體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日

常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得

的，自然會所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)

文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明

月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費(fèi)。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示

會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種

獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)

項(xiàng)目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告

詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家,

就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上-一演繹都市

經(jīng)典，享受健康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我

們將A、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作B、合作后會所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)

的推介并代售景點(diǎn)門票C、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)

代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介

紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立

合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營綃，便利于顧客

就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目

在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)

目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查

后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂

部、VIP會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的

'親情卡'、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模

式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的

會員卡推廣計(jì)劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道

德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工

的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意

見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的

跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，

創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實(shí)體系

顧客忠實(shí)目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%；

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100版

C、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測；

D、減少顧客的投訴率；

E、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率；

顧客忠實(shí)感的建立

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人

達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力

于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)

補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

<1）關(guān)注和認(rèn)知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊

的途徑：對客人提供個(gè)性化的服務(wù)和感謝；特別關(guān)心客人的個(gè)別需要;

顯示對客人的敬佩；

<2>預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自

己放在顧客的位置；細(xì)心觀察;記錄顧客檔案；

<3）員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突

發(fā)事件。從不對顧客說“不”；（不得不說時(shí)，提供其他選擇）使客人

放松;使客人喜出望外；

<4>給員工更多的權(quán)力；

<5>實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；

<6>建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；

<7>在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實(shí)際

情況提出建議，給員工信心；

<8）迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以

下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；

(3)我們將保持服務(wù)的一致性；

(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到

的環(huán)境；

(8)客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案《會所運(yùn)營管理方

案》。

3、管理措施

(1)實(shí)行A管理模式即垂直管理

A.一個(gè)上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報(bào)工作。

B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)

利一致。

C.無空白、無重登的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級的員

工負(fù)責(zé)。

(2)人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤

并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對員工進(jìn)

行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問題處理的透明度。

(3)管理方向

A、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動

紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通

風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)

[5]營銷意識及業(yè)績良好。

B、財(cái)物：【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行

并會日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美

觀整潔。

C、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄；[2]了解企業(yè)

內(nèi)部信息，并向上反饋；【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；【4】

熟知會所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。

D、時(shí)間：【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動紀(jì)律；【2】充分

利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會時(shí)間支配；【3】講究

時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng)：

[1]確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；

[2]按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；

[3]確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；

【4】對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

[1]實(shí)行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)

量并接受顧客投訴；

【2】實(shí)行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期

不定期檢查等多級檢查制度；

[3]設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

【4】制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控

制員工惡意浪費(fèi)行為。

C、激勵系統(tǒng)

[1]通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；

[2]每月評選優(yōu)秀員工10名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元

并張榜公布、佩戴徽章；

【3】流動紅旗班組，實(shí)行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚(yáng)綜

合方面特別突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元；

[4]員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的

補(bǔ)貼；

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績效工資相結(jié)合的

薪酬機(jī)制。

[61每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

【7】建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實(shí)的

聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

[1]日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對員工工作分析并提出改進(jìn)

意見，教導(dǎo)員工;

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改

正工作缺點(diǎn)，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

[11落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；

[2]客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；

[3]加強(qiáng)層級檢查巡視制度；

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、服務(wù)戰(zhàn)略

A、會所實(shí)行定制化服務(wù)

定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、

溫馨、周到、細(xì)致。

B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、

流利；

2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供

服務(wù)項(xiàng)目；

3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要，會同其他服

務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題；

4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要;

5、交際能力：日常的服務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過

程，只有具備良好的交際能力，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心

理素質(zhì)才能贏得主動；

6、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好，并做

好記憶，以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù)；

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能

熟練掌握，并運(yùn)用自如；

8、容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會遇到客人誤會和刁難，服務(wù)人

員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時(shí)時(shí)、事事、處處為賓客

著想，達(dá)到賓客滿意；

9、體力：服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作，特別是體

力消耗很大，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì)，才能勝任本

職工作；

10、魅力：服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過程，

服務(wù)人員良好的素質(zhì)會轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力，成為賓客的向?qū)Ш团笥眩?/p>

C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者，因此只要

你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多

利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定

要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴

的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，

我們要說我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求

每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?，世?/p>

上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加

上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

D、對員工的服務(wù)要求

1、舒適，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)

人員一定要創(chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要

求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)

境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為

和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項(xiàng)

工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人

員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù),

令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特

別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，

是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會使用消防設(shè)施。

5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇9

目前，景區(qū)已進(jìn)入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，

景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢

十分嚴(yán)峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火

工作，確保游客、職工人身財(cái)產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)“安全、秩

序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，特制定本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)加強(qiáng)對景區(qū)20_年五一小長假期間旅游安全接待工作的

領(lǐng)導(dǎo)，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)小長假期間景區(qū)各項(xiàng)工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促

檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護(hù)管理科，由負(fù)責(zé)日常工作。帶班領(lǐng)

導(dǎo)和值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，小長假期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊

工具必須保證24小時(shí)暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應(yīng)的旅游接

待工作組，制定接待和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急方案，落實(shí)值班人員和

帶班領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)責(zé)任人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格值班紀(jì)律。

二、工作重點(diǎn)及措施

切實(shí)保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企

業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項(xiàng)目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生

安全和人員人身財(cái)產(chǎn)安全；切實(shí)提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境

優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立國家森林公園良好的對內(nèi)對外形

象。

（一）節(jié)前安全檢查。于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，

排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食

品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實(shí)森林防火責(zé)任。負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善景區(qū)森林防火預(yù)案。_

公司負(fù)責(zé)景區(qū)護(hù)林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)各自區(qū)域的護(hù)林

巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣

傳；_公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門向進(jìn)山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營

單位負(fù)責(zé)對入駐客人進(jìn)行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火

警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強(qiáng)化巡護(hù)隊(duì)伍建設(shè)。一是充實(shí)護(hù)林隊(duì)。各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)將所

轄區(qū)域巡護(hù)任務(wù)具體分解落實(shí)到每名護(hù)林人員，簽訂巡護(hù)責(zé)任書,

明確劃分責(zé)任范圍，確保每個(gè)角落都有人負(fù)責(zé)。二是充實(shí)應(yīng)急撲火

隊(duì)。充實(shí)景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊(duì)，共計(jì)135人，其中—公司分隊(duì)47

人,分隊(duì)20人，分隊(duì)11人，分隊(duì)22人，—酒店分隊(duì)8人，狩獵場

分隊(duì)5人，」2人，人，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資，由

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強(qiáng)野外火源控制。.公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門、帳篷露營區(qū)、

露營區(qū)、接待中心、和大草原等重要路段，重點(diǎn)防范游客及村民的

野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景

區(qū)前門票房、后門票房、和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)

大門每個(gè)售票點(diǎn)設(shè)置火種寄存箱1個(gè)，為進(jìn)山游客保存打火機(jī)、火

柴等火源；各酒店及農(nóng)家樂禁止販?zhǔn)鄞蚧饳C(jī)、火柴等火種火源。禁

止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實(shí)防火物資儲備。負(fù)責(zé)調(diào)集森林防火宣傳車一臺（含一公司

_臺），配備抽水水泵一臺、風(fēng)力滅火機(jī)臺、油鋸臺、鐵掃把把、砍

刀把、滅火彈—件、森林防火組合工具一套；景區(qū)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)配

齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無患。

6、加強(qiáng)值班巡查制度。景區(qū)各經(jīng)營單位實(shí)行24小時(shí)值班制度,

帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，值班人員堅(jiān)守崗位，應(yīng)急隊(duì)伍集中待命，保持

通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災(zāi)，立即啟動森林防火應(yīng)急

預(yù)案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊(duì)進(jìn)行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣一公司負(fù)責(zé)。制定完善交通工作

預(yù)案，落實(shí)人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護(hù)。由—鎮(zhèn)工商所負(fù)責(zé)，和—公司配

合。加強(qiáng)市場巡查，認(rèn)真做好景區(qū)市場管理，嚴(yán)禁欺行霸市、短斤

少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，

進(jìn)一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴(yán)厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴(yán)禁

拉客宰客、哄抬市價(jià)和惡性競爭，全力維護(hù)良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全。各游樂項(xiàng)目經(jīng)營單位必須在4月29日前

安排專業(yè)人員對營運(yùn)設(shè)施及器材進(jìn)行一次全面徹底地檢查、維護(hù)，

消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應(yīng)年檢而未年檢的

游樂項(xiàng)目不得營業(yè)；要制定切實(shí)可行的安全應(yīng)急預(yù)案，游樂場所要

設(shè)立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項(xiàng)目的操作規(guī)程和危險(xiǎn)因素，

切實(shí)加強(qiáng)游客游樂期間的安全管理，及時(shí)為在游樂活動中不慎受傷

的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點(diǎn)抓

好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴(yán)禁出售野

生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事

件發(fā)生。

三、管理處值班安排（見附表）

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇10

1、項(xiàng)目運(yùn)營管理的價(jià)值是什么？為什么說房地產(chǎn)的項(xiàng)目運(yùn)營管

理不僅限于計(jì)劃的管理，而是充當(dāng)房企“規(guī)模發(fā)動機(jī)利潤監(jiān)控者”？

一是管目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度的運(yùn)營目標(biāo)分解，

事前做好目標(biāo)的嚴(yán)

格分級和管控，承接經(jīng)營計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的PDCA循環(huán)管理;

二是控進(jìn)度

針對項(xiàng)目總控計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，強(qiáng)化協(xié)同

與防范風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)

現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)的過程監(jiān)控，支撐項(xiàng)目快速高效運(yùn)營；

三是防風(fēng)險(xiǎn)

強(qiáng)化價(jià)值鏈前端管控，通過構(gòu)建投資收益跟蹤體系，在項(xiàng)目重

大節(jié)點(diǎn)和事件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧，最終保證項(xiàng)目運(yùn)營結(jié)束

時(shí)完成既定目標(biāo)。

2、項(xiàng)目運(yùn)營管理體系包括什么？

答：項(xiàng)目運(yùn)管管理體系是一個(gè)完整的流程體系，包括針對項(xiàng)目

的計(jì)劃管理，基于報(bào)告的會議管理以及項(xiàng)目階段性成果管理。企業(yè)

規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡約型體系。

3、如何診斷房企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理體系？

答：明源五步模型法用于診斷和評估房企運(yùn)管管控體系是否有

效。

a）體系與戰(zhàn)略的匹配度

b）運(yùn)營管理組織的有效性

c）運(yùn)管管理制度和流程的可執(zhí)行性

d）運(yùn)營管理體系的落地執(zhí)行能力

e）決策的頻率和效果

4、什么是運(yùn)營管理體系中的“管一年、看三年”

答：管一年：構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營計(jì)劃管控體系，應(yīng)需而變,

讓開工節(jié)奏、銷售計(jì)劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷高度匹配，減少大量資

金被存貨和土地占據(jù)，規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。

看三年：通過經(jīng)營計(jì)劃的管控，能有效保證當(dāng)年業(yè)績的兌現(xiàn)，

從長遠(yuǎn)來看，通過經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整開發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來3-5年

業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長。

5、什么是運(yùn)營管理的“四級管理體系”？

答：四級計(jì)劃管理體系就是將計(jì)劃分為：集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目

主計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、樓棟施工計(jì)劃。四級計(jì)劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)

的三級計(jì)劃管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權(quán)，

保障計(jì)劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專業(yè)人員與部門能層

層聚焦，做好各自的事情。

6、什么是運(yùn)營管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？

答：階段性成果是指項(xiàng)目運(yùn)營管理中階段性工作的“成績”，

它以項(xiàng)目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標(biāo)，設(shè)計(jì)與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成

果模板，同時(shí)建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果

體系。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇11

一、明確微信群定位

微信社群種類：

1、產(chǎn)品型社群（如小米）

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

3、知識型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島,

山脈圈等）

5、營銷型社群（微商，銷售產(chǎn)品，推廣項(xiàng)目）

這幾種社群，最難運(yùn)營的是營銷型社群，線上微信群可以定義

為營銷型社群，營銷型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值（財(cái)商管理知識分享，

微信群內(nèi)人脈勾搭，項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)

值。

二、做好微信群分類

1、區(qū)域運(yùn)營中心應(yīng)該針對金粉建立專門的金粉管理群，統(tǒng)一命

名規(guī)則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務(wù)及培

養(yǎng)忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發(fā)布推廣素材文案等

2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家

鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金

粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以

上時(shí)，可以申請運(yùn)營中心資源線上培訓(xùn)；如果無法達(dá)到建群數(shù)量，

也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

三、設(shè)定微信群管理規(guī)則

1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專

人管理的）

樣本：

入群須知：

1、本群為創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財(cái)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)

項(xiàng)目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財(cái)商教育課程，歡迎大

家邀請身邊的朋友進(jìn)來一起交流，結(jié)識更多的人脈。

2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識交流，大家可以修改自己的群昵稱。

名稱+地區(qū)+職業(yè)。

3、歡迎交流金融理財(cái)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)富項(xiàng)目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。

4、不允許發(fā)送與無關(guān)的廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管

理員將會請出；請不要相信非相關(guān)項(xiàng)目信息，以免造成上當(dāng)受騙和

財(cái)產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容（變相廣告），

但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對話、語音、無聊的圖片及視

頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,

禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工

群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢

人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請須同意權(quán)限）

群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個(gè)群客服,

或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）

公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

一部分合作會員

其它根據(jù)群情況和具體需要

3、新成員進(jìn)群歡迎一儀式感

針對一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡單介紹,

營造一種儀式感，同時(shí)也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。

四、群內(nèi)容建設(shè)一輸出價(jià)值

目前有兩個(gè)問題：

1、過多重復(fù)推送雞湯信息

2、缺乏生活互動，硬推項(xiàng)目信息

如何做群內(nèi)容（互動+利益，建立信任感）

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞—項(xiàng)目，應(yīng)該是先

建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財(cái)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，

中間都可以軟性植入—項(xiàng)目，但是盡量減少直接推送（項(xiàng)目都是在

撩撥中達(dá)成的）

2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）

3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項(xiàng)目的時(shí)

候，或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預(yù)告，并讓

成員發(fā)朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提

前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時(shí)候，即時(shí)群規(guī)提醒，按規(guī)

則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。

7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項(xiàng)目背景，優(yōu)勢，利益，

聯(lián)系人）—項(xiàng)目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一

次的頻率。

8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢,

可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

9、可以設(shè)立專門群客服，加群內(nèi)每個(gè)人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)

成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突

出重點(diǎn)），圖文形式（適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章

（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引

起共勉的笑話段子。

五、群裂變

1、自動裂變一群輸出的內(nèi)容，讓群員感覺有價(jià)值，就會產(chǎn)生自

傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓(xùn)活動及分享知識是最好的

輸出內(nèi)容。

2、模式復(fù)制一加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。

（主動拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群）

3、會員建群一讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

4、借勢合作一與本地一些社群合作，提供作為變現(xiàn)項(xiàng)目；也可

以為一些社群提供活動場地，現(xiàn)場宣傳—項(xiàng)目，引導(dǎo)加微信。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇12

一、培養(yǎng)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作

城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與

實(shí)際操作，具有較強(qiáng)的服務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)他人意識和常用

英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。

2、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通

和交通運(yùn)輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專

業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運(yùn)組織與服

務(wù)等方面的專業(yè)知識，具備城市軌道交通運(yùn)營管理能力，取得相關(guān)

崗位職業(yè)資格證書。

3、就業(yè)崗位

學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道

交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時(shí)還可以從事交通運(yùn)輸類

的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通

集團(tuán)和成都鐵路局及其他城市的交通運(yùn)輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或

大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。

對應(yīng)的主要崗位有：客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運(yùn)

營管理員等相關(guān)崗位。

二、招生對象、學(xué)制及畢業(yè)要求

1、招生對象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人

2、學(xué)制：三年

3、畢業(yè)要求

(1)、修完計(jì)劃規(guī)定的所有課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考

試

(2)、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測評

(3)、獲得一項(xiàng)以上職業(yè)資格技能證書

三、知識結(jié)構(gòu)要求

1.掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。

2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。

3.初步掌握城市軌道交通的運(yùn)營、安全、管理、調(diào)度、組織等

方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

四、能力結(jié)構(gòu)要求

1.具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力。

2.具備一定的城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、

車務(wù)管理等專業(yè)能力。

3.具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

五、課程設(shè)置及教學(xué)要求

(一)文化基礎(chǔ)課

1.德育

(1)職業(yè)生涯規(guī)劃

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，但就業(yè)的穩(wěn)定

性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因?yàn)橹新毶趯I(yè)選擇、就業(yè)定位和未

來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來職

業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)這門

課是在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究

的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方

面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，

確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安

排。

(2)職業(yè)道德與法律

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生

進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職

業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本

知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及

職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就

業(yè)、競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、

經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到

知法、懂法，增強(qiáng)法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。

指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與豐的分析判斷能

力，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作

斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

(3)政治經(jīng)濟(jì)與社會

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說的基本觀點(diǎn)，以鄧小平理論為

指導(dǎo)，對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析

常見的社會經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟(jì)、政治活動的能力,

為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參與社

會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4)哲學(xué)與人生

學(xué)習(xí)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)

是：通過課堂教學(xué)和社會實(shí)踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自

己的社會實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引

導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點(diǎn)、方法觀察和分析最常見的

社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，，引導(dǎo)學(xué)

生如何做人，為將來的社會實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

2.語文

在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，

提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強(qiáng)文學(xué)作品鑒賞，培

養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)

生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活

動，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)

用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數(shù)學(xué)

進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生

的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡

單實(shí)際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

5.體育

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運(yùn)動技能，掌握科學(xué)鍛煉和娛

樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保

健、自我評價(jià)和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能

力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練

1.交通英語口語訓(xùn)練

在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法;

培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力；熟悉交通

專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實(shí)際

應(yīng)用能力。

2.普通話訓(xùn)練

注重實(shí)際交流能力培訓(xùn)，針對普通話水平測試進(jìn)行有針對性的

訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生參加普通話水平測試。

3.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，具有

較強(qiáng)文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。

4.形體訓(xùn)練

通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今

后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇13

_商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授曾數(shù)次強(qiáng)調(diào)，中國企業(yè)的國際化道路，應(yīng)

該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走

向國際市場“。

20_年，亨達(dá)前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價(jià)戰(zhàn)，

勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨

達(dá)深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術(shù)，

而是及早牽手法國國際品牌集團(tuán)這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研

發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。一流的國際

人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，

乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達(dá)所仰重的。彼時(shí)，來自美國、法國、

英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設(shè)

計(jì)師百余人云集其麾下，亨達(dá)形成了“世界頂級決策、設(shè)計(jì)、研發(fā)

的‘大腦'與‘心臟'”。

通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，亨達(dá)數(shù)年來不僅成功運(yùn)

營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌，同時(shí)，借力

法國國際品牌集團(tuán)在全球的市場、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級決策、

設(shè)計(jì)、研發(fā)‘大腦'與‘心臟’"的優(yōu)勢，整合并集成來自全球的

優(yōu)勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌一一“亨達(dá)皮鞋”也

推到了世界市場的前臺。

如果說一次合作還不能證明亨達(dá)“站在月球看地球”的開闊視

野，那么建立“亨達(dá)國際營銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的

經(jīng)典案例。

國際營銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立，讓亨達(dá)集團(tuán)將市場觸角伸向了世界

市場的各個(gè)角落：在俄羅斯成立了“亨達(dá)（俄羅斯）貿(mào)易有限公

司”，并一炮打響、蜚聲國際；隨后，利用俄羅斯這個(gè)“橋頭堡”，

享達(dá)向東歐市場挺進(jìn)。亨達(dá)集團(tuán)目前已在法國、意大利、美國、日

本、中國香港和中東等20多個(gè)國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。

有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢，亨達(dá)收獲并激活了

整個(gè)集團(tuán)業(yè)績的有效增長，自20_年開始出口國際市場以來，亨達(dá)

的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增，成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),

不僅規(guī)避了森嚴(yán)的‘貿(mào)易壁壘，也讓亨達(dá)成為真正意義上的國際化企

業(yè)。

品牌是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)，一個(gè)偉大品牌的背后一定

是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了，在這短短的時(shí)間

內(nèi)要建立一流的國際品牌，本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，品牌的背后

是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做

的，就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任，無論是走出去還是在國內(nèi)市

場精耕細(xì)作；對每一個(gè)產(chǎn)品都付出自己的心血，對每一位顧客每次

都以誠摯的服務(wù)，對每一個(gè)市場機(jī)會都去認(rèn)真把握。

2024關(guān)于運(yùn)營管理方案篇14

應(yīng)包括但不限于對項(xiàng)目認(rèn)識及理解，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、定

期檢修，項(xiàng)目整體運(yùn)營及相關(guān)管理措施及承諾等內(nèi)容。

工程概況

一）、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況

（一）供水范圍基本情況

1、自來水供水范圍

新平社區(qū)22個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）3982戶15928人。豐

湖社區(qū)14個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）2788戶11152人。大新社區(qū)

4個(gè)村小組319戶1276人。

富僑社區(qū)9個(gè)村小組（包含小區(qū)）1995戶7980人。和僑社區(qū)

4個(gè)村小組463戶1852人。

田心社區(qū)16個(gè)村小組（包含街道）1918戶7672人。阿三龍

村委會5個(gè)村小組853戶3412人。車白泥村委會9個(gè)村小組892

戶3568人。洪福村委會2個(gè)村小組360戶1440人。木瓜鋪村委

會3個(gè)村小組840戶3360人。

合計(jì)：6個(gè)社區(qū)69個(gè)村小組（包含街道小區(qū)），4個(gè)村委會19

個(gè)村小組共計(jì)：14410戶57640人。

2、工業(yè)供水：海螺水泥廠、斗南鎰業(yè)公司（包含自來水供水老

家屬區(qū)265戶、別蟹區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計(jì)430戶、人數(shù)未

統(tǒng)計(jì)）。

（二）供水設(shè)備情況

1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹泵站一

座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應(yīng)急泵站一座、

平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。

2、機(jī)電設(shè)備

西壩泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺（損壞1臺）、250千伏安變

壓器一臺。

三棵樹泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。

老政府泵站：99千瓦電機(jī)水泵2臺、22千瓦電機(jī)水泵1臺100

千伏安變壓器一臺。

中壩抗旱應(yīng)急泵站：37千瓦電機(jī)1臺。

平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站：37千瓦電機(jī)水泵2臺、50千伏

安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站：55千瓦電機(jī)水泵2臺（損壞

1臺）、100千伏安變壓器一臺。

3、供水水池6座：一號水池（中學(xué)后面）容量1000立方米；

二號水池（紅嶺小學(xué)后面）容量1000立方米；三號水池（獅子山）

容量20_立方米；四號水池（西壩松山）容量4000立方米；五號

水池（黃栗樹）容量300立方米；六號水池（小垮底）容量200立

方米。

二）、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況

（一）供水范圍基本情況

1、自來水供水范圍

回龍社區(qū)11個(gè)村小組1543戶6172人。

農(nóng)墾社區(qū)6個(gè)村小組（包含小區(qū)）675戶2700人。大新社區(qū)2

個(gè)村小組193戶772人。

合計(jì)：3個(gè)社區(qū)19個(gè)村小組共計(jì)：2411戶9644人。2、工業(yè)

供水：紅磷供水（已停產(chǎn)）。

（二）供水設(shè)備情況

1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬

于五小水利工程、一座為農(nóng)墾社區(qū)移交管理）。

2、機(jī)電設(shè)備

農(nóng)墾社區(qū)移交泵站：75千瓦電機(jī)水泵2臺（損壞1臺100千伏

安變壓器一臺）。五小水利工程泵站：90千瓦電機(jī)水泵4臺、500

千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站：35千瓦電機(jī)水泵3臺、100千

伏安變壓器一臺。

3、供水水池3座：一號水池（回龍）水池容量20_立方米、

二號水池（農(nóng)墾社區(qū)）水池容量1000立方米、三號水池（洪水塘）

水池100立方米。

三）、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況

（一）供水范圍基本情況

1、自來水供水范圍

蓮花