2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（33篇）

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（33篇）

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文（精選33篇）

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇1

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合

下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為

—公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員

工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧

和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一

職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨

會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)

會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提

高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨

會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部

管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做

事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，

管理的藝術(shù)性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力

還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐

漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之

間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加

交流的機(jī)會(huì)C

三、工作思路和展望

增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，

不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極

工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)

部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從

創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工

作效率和忠誠度。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，

爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻，廣開渠道，加

大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社

會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人

員的培訓(xùn)工作。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20__年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己

在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒

有達(dá)到我預(yù)期的成績，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大

的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)

境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一

年的工作情況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。

一、工作進(jìn)度

按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通，對(duì)于目標(biāo)客戶，經(jīng)

常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目

標(biāo)客戶，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客

源的同時(shí)盡量去開發(fā)新的客戶。同時(shí)將市場情況及時(shí)反映給公

司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

二、工作心得

看似簡單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一

定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)員，但可惜的是自身的銷量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)

深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的

人，沒有賣不出去的保險(xiǎn)，只有賣不出去保險(xiǎn)的人。不過雖然我

的業(yè)績不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服

困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來的

一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！

三、明年工作計(jì)劃

積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格

按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的

支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知

識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

四、細(xì)節(jié)要求

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去

拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才

能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠懇，

答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公

司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到客戶對(duì)我甚至是對(duì)公

司的不信任，以至于客戶對(duì)推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加

強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交

流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)

示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇3

為深化黨員的黨性教育，根據(jù)學(xué)校黨委統(tǒng)一部署，10月13

日下午，南校區(qū)行政第四黨支部召開“受教育、亮承諾、見行

動(dòng)”主題會(huì)議。會(huì)議共分四個(gè)階段，由支部書記金剛主持。

第一階段，由金剛書記介紹“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”的

總體要求，要求黨員干部讓黨性教育內(nèi)化于心，觸及思想、觸動(dòng)

靈魂，引導(dǎo)全體黨員立足本職崗位，承諾辦實(shí)事、好事，積極行

動(dòng)，履職盡責(zé)，真正讓黨性教育外化于行、落到實(shí)處、取得實(shí)

效，為我校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第二階段，全體黨員同志做出一次公開承諾，并當(dāng)場簽訂承

諾書。

第三階段，黨員同志作自我剖析。幾位黨員同志根據(jù)自身不

足提出了以后的整改措施，堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)理論學(xué)習(xí)，

堅(jiān)定理想信念。

第四階段，由王恩來副校長作總結(jié)發(fā)言，王校長就目前的工

作形式，對(duì)黨員們的表現(xiàn)表示肯定，并再次強(qiáng)調(diào)政治學(xué)習(xí)的重要

性，我們擁護(hù)信任共產(chǎn)黨的重要性。

通過研討會(huì)，黨員同志們，進(jìn)一步意識(shí)到政治學(xué)習(xí)的重要

性、黨員模范帶頭作用的重要性，達(dá)成了共同努力創(chuàng)造美好校園

的統(tǒng)一目標(biāo)。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇4

我于一年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在

這不算短的時(shí)間里，我深感—年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，

支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全

體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司

的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛

勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總

結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、—年的思路及展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的一年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)

及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約

1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；_年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)

是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含

摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指

標(biāo)40%,于年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)

全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆

完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組

織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，

我于—年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷

學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自

己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一

職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨

會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)

會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提

高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨

會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫

助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家

營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，

'萬事開頭難'營銷服務(wù)部作為公司的,試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)

可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有

到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼

職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回

營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間

客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理

好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代

理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷

員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營

銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任

務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的

簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)

習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增

員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公

司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的

團(tuán)隊(duì)在價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展這一辯題中，以優(yōu)異成

績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)

員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在一年五四青年節(jié)，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一

同組織參觀了紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)

思相關(guān)活動(dòng)方案，在職工車技比賽活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)

則，確?；顒?dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在一年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了

一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)

想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽

出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待

加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以

后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、一年的工作思路和展望

一年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，

激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓

力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)°積極工作，正確面對(duì)困難和

壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率

和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的

營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在一年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更

加輝煌燦爛!~

年12月31日

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇5

一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體

員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破

保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下

達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體

分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總

結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱

進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞

“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一

步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核

心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好

的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)

的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和

事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制

定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。

我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種

管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效

益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室

的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)

各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)

現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的

方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順

利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建

設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年

來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，

組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)

習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定

發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)

管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊

緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四

化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能

下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部

營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)

主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)

的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)

險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可

謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入—亓。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出

錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急

躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處

理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇6

一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體

員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破

保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下

達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體

分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱

進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞

“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一

步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核

心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好

的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)

與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分

注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)

自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不

斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一

向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來

抓，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和

員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必制

定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。

我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種

管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效

益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室

的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)

各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)

現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的

方針，透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順

利完成C

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建

設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年

來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，

組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)

習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定

發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)

管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊

緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四

化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能

下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部

營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)

主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)

的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)

險(xiǎn)的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可

謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入

9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出

錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急

躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處

理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作

用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我

的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)

健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)

新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇7

20—年是壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是

______個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，______個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊

圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的

工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工

作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將

個(gè)險(xiǎn)—年的工作情況和—年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至12月1日，個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共

同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入萬元，其中期交保費(fèi)

萬元，是交保費(fèi)元，意外險(xiǎn)保費(fèi)萬

元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷

代理人人，其中持證人數(shù)人，持證率—如各

級(jí)主管—人,其中部經(jīng)理—人，主任—人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和

團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧一年走過的歷程，凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)

著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀

況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下

具體工作措施：

從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢(shì)，抓住機(jī)

遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開

較量，特別是國壽、華泰、泰康、人俁等大小公司。在這種市場

環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。個(gè)險(xiǎn)上下

充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)

轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將

取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)圻有內(nèi)

外勤的觀念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人

員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市

場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份俁單就占有一塊市場。只有

樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)

競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思

想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了

凝聚力，個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安

排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)

績拉動(dòng)。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會(huì)聚人民大

會(huì)堂的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置天天拜訪，周周舉

績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào)，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)

了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省

進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，______個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)

12名。

針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任

心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切

實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)

品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是個(gè)險(xiǎn)長期以來始終

堅(jiān)持的方向，在—年，個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)

階。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，

加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作

習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營方面，個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣

保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管

理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對(duì)所

有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確

要工號(hào)就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成

良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工

作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來，在各

網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的成績，也得到了外勤人員

的贊同。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇8

我已在_保險(xiǎn)公司工作一個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙

下，經(jīng)過一年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的

公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)

咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同

完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20—年工作狀況

的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于

學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)

操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和

支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)

以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正

確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它

的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)

控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，

沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作

中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚

走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，

用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。

在這一年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工

作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事

們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)

一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇9

一、采取的主要工作措施

（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場—年，財(cái)產(chǎn)保

險(xiǎn)公司決定在—區(qū)籌建分公司，并委托擔(dān)負(fù)這一重任。

作為第一任分公司經(jīng)理，可謂受命危難之際，從10月28日

開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、

宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大?！?jīng)理跑遍了—區(qū)的大街小

巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在樓。選

擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)

行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。_經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上

級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房

的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修

開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐

面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來，—經(jīng)理的衣服沒有一天干

凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來說

簡直是一種奢侈。分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)

裝修出了滿意的效果。

第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最

關(guān)鍵的因素。—經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社

會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公

司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕

人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于_月_日至一日，集中時(shí)間

對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備，財(cái)產(chǎn)保

險(xiǎn)公司分公司終于正式立足。_月_日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)

收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書._月_日，

我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。_月_

日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)

收。至此，我公司正式成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。

(-)確立工作重心，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)?！甑祝夜静艅倓偝?/p>

立，為盡快開展工作，—經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社

會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車

險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作

的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展?！貐^(qū)現(xiàn)有3

家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短

期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成

了強(qiáng)烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積

極尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與

付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才

的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競爭中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)—區(qū)一年的保源情

況，_經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、

幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)

部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，

此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇10

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一

年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼

已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這

忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首20__的工作。有碩果

累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆

悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎

實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍

繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與

時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交

付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)控

制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理

賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款

要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們

的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)C

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了

檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是

全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮“，在實(shí)際工作中，只要有

強(qiáng)烈的.責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案

管理崗現(xiàn)對(duì)于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果

有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確俁工作的順利進(jìn)行。做到敬

業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿

的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)

教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)

到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安

排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的

再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬

勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)

現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能！

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱吮與喜

愛，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅

橋支公司，透過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保

險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，將自我的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自我

的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力。

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的

及時(shí)幫忙，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充

實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來，

有以下幾個(gè)方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反

映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差

錯(cuò)，給客戶帶給了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。

2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗(yàn)收

人、審批人簽字方可報(bào)賬），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井

然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。

4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并用心向分公司相關(guān)部門

請(qǐng)教，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。

5、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做

好每一天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主

管部門。

二、學(xué)習(xí)方面

1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提

高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工

作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。作為

一名中共預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自

我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好

每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，

自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作

精神。

2、透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)

習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)好處和功能的領(lǐng)悟，個(gè)性是公司的海上

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承

保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。20_年又

是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素

質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)E新月

異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工

作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識(shí)，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技

能。

3、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的

潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地

的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

4、多做業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多

做一份貢獻(xiàn)

5、用心參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自我的溝通潛力，

更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是

自我的一份職責(zé)，對(duì)于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢(shì)，應(yīng)對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓

力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們

展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事

情。我的思考有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，

使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。應(yīng)對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室

成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回

訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了

企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。應(yīng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)

務(wù)員也能夠回訪，平時(shí)持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪

服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親

自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)

目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)

必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，能夠采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸

引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)

品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們

有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅

速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大

小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，

嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持

雙人杳勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)

量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，用心參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以

進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過

程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決

不姑息；四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防

理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工

作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，

始終做到提前把握，提前介入，用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)

行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少

損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他

們留下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲

罰。

3、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事，由

于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵(lì)員

工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策C

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓

公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇11

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20_年了，在這新年來臨之際，回想自己一

年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚

喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

L投保單的初審、登記、交單；

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記；

3.報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各

渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤

截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度

匯總報(bào)表;

4,庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

1.個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)

真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后

續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是

報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于

各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是

能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的

分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作

成果對(duì)我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，

積累了一定的經(jīng)驗(yàn)；

2.工作不足：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就

是個(gè)小case。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問

題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻

的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工

作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子

多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改

正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇12

、采取的主要工作措施

（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

決定在—區(qū)籌建分公司，并委托擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公

司經(jīng)理，可謂受命危難之際，從—月29日開始，還是光桿司令

一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、

宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。一經(jīng)理跑遍了—區(qū)的大街小

巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在樓。選

擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)

行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。_經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上

級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房

的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修

開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐

面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來，一經(jīng)理的衣服沒有一天干

凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓保對(duì)他的家人來說

簡直是一種奢侈。分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)

裝修出了滿意的效果。

第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最

關(guān)鍵的因素。.經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社

會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從—月1日開始，公司

內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人

走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。

第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備，財(cái)產(chǎn)保

險(xiǎn)公司分公司終于正式立足。_月_日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)

收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。_月_

日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作

月一日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查

驗(yàn)收。至此，我公司正式成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。

（二）確立工作重心，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20_年底，我公司才剛剛成

立，為盡快開展工作，—經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社

會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車

險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作

的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展?！貐^(qū)現(xiàn)有3

家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對(duì)我

們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著

冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們賽服務(wù)水

平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎

而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才

能在保險(xiǎn)競爭中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)—區(qū)20__年的保源

情況，_經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)

校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等

有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目

前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘

率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲

戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始

終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按

照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣

大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

（三）規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟?/p>

理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)

騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是經(jīng)理經(jīng)常思考的問

題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在

已有三家保險(xiǎn)公司的—區(qū)立足，我公司全體員工在—經(jīng)理的帶領(lǐng)

下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)

系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管

理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范

和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作，對(duì)每一份保

單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利

益，也不讓公司受到損失。

（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人

民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠

每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀

態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是

我公司經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之

時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作

作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為

本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、

贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保

持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹

底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場競爭。

經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著

優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、存在的不足的問題

（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

有所放松。

（二）面對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，有本文來自的同志出現(xiàn)畏

難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在

一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教

育工作。

三、未來一年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，未來一年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我

公司要牢牢把握市場的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加

快搶占市場的速度。

（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加

強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)尹運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)

機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo)，保費(fèi)收入一

年一萬元，占市場份額4--5,_年_萬元，占市場份額20—25,_

年一萬元，占市場份額29—33,綜合賠付率控制在50以內(nèi)，綜

合費(fèi)用率控制在35以內(nèi)。

（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)

系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承俁質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)

的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭

取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)

療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工

作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)

施，搭建全市以95595為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收

付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架，加快理賠速度，提高服務(wù)

質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

（五）針對(duì)競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，

采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積

極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇13

轉(zhuǎn)眼間，—年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年為心感

慨萬千，作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)

績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)

是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問

題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己

的長處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思

路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)

1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司

出謀劃策。

2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。

3、缺乏主動(dòng)性，沒有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重

擔(dān)

4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一

些刁難客戶和困難。

5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公

司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的

處理°在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接

受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)工作

總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒

有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

總結(jié)—年的不足，在—年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工

作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造的收入。樹立自己的行

之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客

戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)臉，讓

自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的

充實(shí)自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信

息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事

共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，希望

能夠有用。

1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)

加以明細(xì)化。

2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)

品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3、售后不及時(shí)，建議，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之

內(nèi)能為顧客解決問題。

4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中

更加積極和努力。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也

希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自

己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)

步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢

獻(xiàn)，愿—牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流

偉大公司而不懈奮斗！

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇14

我已在保險(xiǎn)公司工作個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，

經(jīng)過年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保

險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服

務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的

貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)

導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20_年工作情況的總

結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于

學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)

操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和

支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)

以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正

確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，

提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始初懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理

業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，

不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行

為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平

時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)

的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和

任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)

等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。

在這半年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工

作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事

們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)

一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇15

（一）建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

20__年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)

處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳

情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、

反饋;針對(duì)工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總

結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流

程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講

評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二

線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面

梳理和修訂完善。

4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按

照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了

全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明

晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)

性。

（二）防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

20__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、確

保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部友公司

回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改

進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問題制定了整改措施。

2、加強(qiáng)對(duì)問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝

通，強(qiáng)勢(shì)控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效

應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服

務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)

象。

4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入

一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營

管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

（三）誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第

一”的工作"專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成

人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保

障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。

（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象

20—年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要

求，陸續(xù)開展了“3。15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6。16”國壽客戶

節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、

“健康好幫手”、特約商家專場活動(dòng)、vip客戶華西專場體檢等

等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳“國壽

1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場競爭

力。

（五）努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，

同時(shí)加強(qiáng)與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客

服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一

支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和

銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的

業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙

伴的問題和需求，同時(shí)聽取銷售部門的意見和建議，對(duì)工作的一

些不足之處加以總結(jié)改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的

發(fā)展，客服部對(duì)各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的

調(diào)研，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇16

轉(zhuǎn)眼20年過去了。臨近新年，我想起自己走過的路，想起

過去一年經(jīng)歷的事。我沒有太多的情緒和驚喜，只是有一顆淡定

淡定的心。

一、工作內(nèi)容

L保險(xiǎn)單的初步審查、登記和提交。

2.保險(xiǎn)單的領(lǐng)取和簽發(fā)登記。

3.報(bào)表，包括各代理公司截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各

地區(qū)經(jīng)理）截至本月的數(shù)據(jù)報(bào)表、各推廣辦公室每周截至本日的

數(shù)據(jù)報(bào)表、日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表、次月的上月月匯總報(bào)表。

4.庫存管理，主要指產(chǎn)品單據(jù)的入庫和入庫登記°

二、個(gè)人成績和不足的總結(jié)

L個(gè)人成績：第一個(gè)方面是初試。保單經(jīng)過仔細(xì)審核，確保

無誤后提交運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問

題數(shù)量）提高核保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，對(duì)總行每天下發(fā)的

報(bào)表做進(jìn)一步的處理和統(tǒng)計(jì)，讓各代理公司及時(shí)了解自己的業(yè)務(wù)

量。對(duì)于老師來說，就是及時(shí)了解自己的任務(wù)進(jìn)度，通過對(duì)數(shù)據(jù)

的分析，對(duì)后續(xù)工作做出更好的規(guī)劃。就我而言，我認(rèn)為我工作

的成果就是我工作的收獲，也就是我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一

些經(jīng)驗(yàn)。

2.工作不足：說實(shí)話，剛開始我還以為是個(gè)小案子。但是經(jīng)

過一段時(shí)間的工作，出現(xiàn)了一些問題，比如身份證號(hào)碼不對(duì)，銀

行卡號(hào)碼不對(duì)，郵編不對(duì)等。讓我深刻認(rèn)識(shí)到這不是一份簡單的

工作，因?yàn)楣ぷ髟捷p松，越容易馬虎，而且初審需要認(rèn)真仔細(xì)。

列表多的時(shí)候我用它來煩惱，容易粗心，需要改正。還有一點(diǎn)就

是業(yè)務(wù)知識(shí)不足，業(yè)務(wù)水平有待提高。

三，明年的工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好前面的工作，傾聽

2.努力做好自己的本職工作，提供備份服務(wù)，為公司搭建更

好的平臺(tái)。

3.繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去。在新的一年里，我會(huì)努力彌補(bǔ)不

足，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更大的效益！

2024保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)范文篇17

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)

間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈

烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公

司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)

步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過

人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)

愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我

向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年

的工作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。在工作中

嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。

克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不

熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保

險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接

案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶

的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完

成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220_件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不

合理費(fèi)用達(dá)30_萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5,金額達(dá)余元，立案后拒賠

4,拒賠金額達(dá)n_萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9_萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100_人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶了

解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的

好評(píng)。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公

司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力

爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)

1300_元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶

及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各

部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)

保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的

假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的

賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理

費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠

付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U(xiǎn)特別告知單證、人傷案

件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療

審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相

關(guān)單證6—次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1_萬元。配合客戶到

法院解決糾紛1,遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6—萬

元。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1_元、車險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工

費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5—萬元）。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理

人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客

戶，得到了各支公司的好評(píng)。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我