困境中摸索前行-中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)觀察報(bào)告

目錄目錄1（一）研究背景 1（二）研究方法 23（一）發(fā)起主體和背景漸趨多元 3（二）平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景漸趨廣泛 6（三）項(xiàng)目管理趨于精細(xì)化 7（四）平臺(tái)發(fā)展逐步差異化 9

11（一）平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展困境 11（二）平臺(tái)與各方協(xié)調(diào)發(fā)展的困境 12（三）平臺(tái)壁壘難以突破的困境 151719（一）平臺(tái)列表 19（二）訪談提綱 21（三）關(guān)于南方周末公益研究中心 24前言2020前言研究背景2024302024年542024年（10.9967億人%98%。%%78.0億人網(wǎng)民規(guī)模近%占網(wǎng)民整體億人201620182021329

年至20215年間從25億元增長(zhǎng)到近1002024的29募捐信息超過500年的5研究方法20242016202432募集資金超500億元298家代表性平臺(tái)的調(diào)研訪募集資金超500億元互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)從1994發(fā)起主體和背景漸趨多元2007

200810360 表不同批次平臺(tái)發(fā)起主體變化 表不同平臺(tái)發(fā)起原由 重大事件促發(fā) 基于企業(yè)優(yōu)勢(shì) 基于個(gè)性化需求易寶公益平臺(tái)-2004年印度洋海嘯阿里公益平臺(tái)-20062008重大事件促發(fā) 基于企業(yè)優(yōu)勢(shì) 基于個(gè)性化需求易寶公益平臺(tái)-2004年印度洋海嘯阿里公益平臺(tái)-20062008支付寶公益平臺(tái)-2008年汶川地震幫幫公益平臺(tái)-有發(fā)展獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)需求，同時(shí)為民建系統(tǒng)企業(yè)家提供便捷捐贈(zèng)通道聯(lián)勸公益平臺(tái)-需滿足O2O復(fù)雜多元化的需求地方性社會(huì)團(tuán)體1家/1家臺(tái)最初發(fā)起由 示例 互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)4家2家4家媒體2家/1家基金會(huì)1家1家1家其他1家2家/零售企業(yè)/1家/眾籌類企業(yè)1家1家/金融企業(yè)/2家眾籌類企業(yè)1家1家/金融企業(yè)/2家1家旅游服務(wù)企業(yè)//1家200412PayPal2008年2000

平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景漸趨廣泛PC端仍然是各大互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的主要信息發(fā)布27家PC僅1家網(wǎng)頁端能打開但無數(shù)據(jù)9（如公益寶貝（MIUI項(xiàng)目管理趨于精細(xì)化

XINXIN201710平臺(tái)發(fā)展逐步差異化平臺(tái)名稱差異化優(yōu)勢(shì)重要做法示例平臺(tái)發(fā)展逐步差異化平臺(tái)名稱差異化優(yōu)勢(shì)重要做法示例騰訊公益QQ99（2024、支付寶公益基于支付及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公益賬戶、成立支付寶公益平臺(tái)共建委員會(huì)阿里巴巴公益基于不同消費(fèi)場(chǎng)景95XIN直插義賣模式微公益I公益寶慈善組織技術(shù)服務(wù)能力慈善醫(yī)療募捐創(chuàng)新模式、村社籌款模式聯(lián)勸網(wǎng)基于民間公益基金會(huì)背景，公益服務(wù)的專業(yè)能力SCRM水滴公益基于大病救助領(lǐng)域資源大病救助一站式救助、每個(gè)月11號(hào)小善日幫幫公益基于全國(guó)性公募基金會(huì)背景，民建系統(tǒng)企業(yè)家資源次捐、月捐、義賣、籌款籌物易寶公益基于支付技術(shù)主推月捐、推出易寶慈善公益卡字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)基于內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)及傳播資源DOU小米公益基于小米粉絲社群資源優(yōu)勢(shì)米粉公益月999999XIN700SCR互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)發(fā)展困境互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)發(fā)展困境平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展困境首批1332023

續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。e2024年11端及移PC4平臺(tái)與各方協(xié)調(diào)發(fā)展的困境上線公益項(xiàng)目提供捐款平臺(tái)上線公益項(xiàng)目提供捐款平臺(tái)處理舉報(bào)投訴捐贈(zèng)人服務(wù)了解公益項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目動(dòng)態(tài)線上捐款舉報(bào)投訴政府部門政策制定平臺(tái)指定提供政府部門政策制定平臺(tái)指定提供/運(yùn)營(yíng)監(jiān)督支持發(fā)布項(xiàng)目線上籌款公募機(jī)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái) 項(xiàng)目更新反饋 非公募機(jī)構(gòu)審核資質(zhì)，審核項(xiàng)目提供平臺(tái)依標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)定期反饋踐行企業(yè)公益助力機(jī)構(gòu)使命對(duì)于政府部門以來，民政部陸續(xù)公布了三批平臺(tái)名單，制定《公開募捐平臺(tái)服務(wù)管理辦2016年慈善法實(shí)施的公開募捐有違法違規(guī)行為的，要求應(yīng)當(dāng)及時(shí)向批準(zhǔn)其登記的民政部門報(bào)對(duì)慈善公益政策的理解，商業(yè)與公益深度的結(jié)合均可能存在障礙，而這方對(duì)于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)背后的企業(yè)/機(jī)構(gòu)組織收費(fèi)，不得在公開募捐信息頁面插入商業(yè)廣告和商業(yè)活動(dòng)鏈接，作為投入都少不了，如果背后企業(yè)或機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善無法繼續(xù)投入，平臺(tái)即面對(duì)于慈善組織對(duì)于運(yùn)營(yíng)平臺(tái)背后的企業(yè)/機(jī)構(gòu)組織收費(fèi)，不得在公開募捐信息頁面插入商業(yè)廣告和商業(yè)活動(dòng)鏈接，作為投入都少不了，如果背后企業(yè)或機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善無法繼續(xù)投入，平臺(tái)即面對(duì)于慈善組織或出現(xiàn)違法違規(guī)，非公募機(jī)構(gòu)項(xiàng)目公開募捐受到牽連，平臺(tái)不得不精品項(xiàng)對(duì)慈善公益理念的培育。對(duì)于捐贈(zèng)人對(duì)于捐贈(zèng)人99平臺(tái)壁壘難以突破的困境202399

2016年未來展望行業(yè)層面如慈善中國(guó)、志愿服務(wù)平臺(tái)與社會(huì)主體運(yùn)營(yíng)的各大互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)間的互未來展望行業(yè)層面如慈善中國(guó)、志愿服務(wù)平臺(tái)與社會(huì)主體運(yùn)營(yíng)的各大互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)間的互發(fā)展過程中，除了按法律規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為慈善組織提供服務(wù)，更重要的發(fā)展過程中，除了按法律規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為慈善組織提供服務(wù)，更重要的發(fā)展。宏觀政策層面宏觀政策層面2024公益機(jī)構(gòu)層面需積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技，提升互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)募捐人才培附錄13中銀公益北京中銀慈善基金會(huì)第二批14幫幫公益中華思源工程基金會(huì)第二批15中國(guó)社會(huì)幫扶網(wǎng)原國(guó)務(wù)院扶貧辦指導(dǎo)創(chuàng)建，社會(huì)幫扶網(wǎng)科技有限公司附錄13中銀公益北京中銀慈善基金會(huì)第二批14幫幫公益中華思源工程基金會(huì)第二批15中國(guó)社會(huì)幫扶網(wǎng)原國(guó)務(wù)院扶貧辦指導(dǎo)創(chuàng)建，社會(huì)幫扶網(wǎng)科技有限公司第二批16易寶公益易寶支付有限公司第二批17蘇寧公益江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司第二批18融e購(gòu)公益中國(guó)工商銀行股份有限公司第二批19滴滴公益北京小桔科技有限公司第二批20字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司第三批21小米公益小米科技有限責(zé)任公司第三批22親青公益中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)第三批23嗶哩嗶哩公益上海寬娛數(shù)碼科技有限公司第三批24360公益北京奇保信安科技有限公司第三批25平安公益深圳市平安公益基金會(huì)第三批26慈鏈公益佛山市順德區(qū)慈善組織聯(lián)合會(huì)第三批27中國(guó)移動(dòng)公益中移在線服務(wù)有限公司第三批28芒果公益湖南快樂陽光互動(dòng)娛樂傳媒有限公司第三批平臺(tái)列表序號(hào) 稱 運(yùn)體 指定批次1騰訊公益騰訊公益慈善基金會(huì)第一批2支付寶公益螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司2支付寶公益螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司第一批3阿里巴巴公益阿里巴巴公益基金會(huì)第一批4微公益北京微夢(mèng)創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司第一批5公益寶北京厚普聚益科技有限公司第一批6聯(lián)勸網(wǎng)上海聯(lián)勸公益基金會(huì)第一批7新華公益新華網(wǎng)股份有限公司第一批8廣益聯(lián)募廣州市慈善會(huì)第一批9京東公益第一批10輕松公益北京輕松籌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第一批11美團(tuán)公益北京三快云計(jì)算有限公司第二批12水滴公益北京水滴互保科技有限公司第二批29攜程公益上海攜程商務(wù)有限公司第三批互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)主要訪談問題1互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)主要訪談問題1請(qǐng)問平臺(tái)發(fā)起的背景是什么？在申請(qǐng)民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平2目前平臺(tái)有哪些常設(shè)板塊？基于什么考慮設(shè)置的這些板塊？以及有哪些入況等。以及平臺(tái)在發(fā)起公司/機(jī)構(gòu)的角色，與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系？3管理等。489對(duì)互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)整體的管理和發(fā)展你有哪些建議？慈善組織主要訪談問題1機(jī)構(gòu)使用過哪些民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)？選擇這些平臺(tái)的樣的角色？2近些年機(jī)構(gòu)籌款來源主要有哪些？互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)在其中扮演怎3能否簡(jiǎn)單介紹一下近年機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)上的投入情況？如4機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)上線項(xiàng)目時(shí)會(huì)考慮哪些因素？目前在平臺(tái)方面的因素？/在篩選合作的公募機(jī)構(gòu)時(shí)機(jī)構(gòu)考慮哪些方面的因素？5在上線互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺(tái)時(shí)，在篩選合作的非公募機(jī)構(gòu)時(shí)機(jī)構(gòu)考慮哪些6你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺(tái)對(duì)公益機(jī)構(gòu)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？你如決的？7在使用互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)中有遇到過哪些問題或挑戰(zhàn)？是如何解哪些影響？8你認(rèn)為慈善法修改后會(huì)對(duì)慈善組織使用互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)籌款產(chǎn)生9訪談提綱關(guān)于南方周末公益研究中心1、中國(guó)公益品牌榜專家主要訪談問題1你如何看待互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的興起與發(fā)展？與其他國(guó)家互21、中國(guó)公益品牌榜專家主要訪談問題1你如何看待互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的興起與發(fā)展？與其他國(guó)家互23你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)在公益慈善行業(yè)扮演什么樣的角色？發(fā)揮45互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)在發(fā)展過程中，有些平臺(tái)退出，有些平臺(tái)呈現(xiàn)一些挑戰(zhàn)？6你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)發(fā)展過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？該如何應(yīng)對(duì)這78你