2024年度銀行業(yè)務(wù)外包與服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銀行業(yè)務(wù)外包與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于2.3業(yè)務(wù)外包的起始日期和結(jié)束日期第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施第四條合同價(jià)格和支付方式4.1外包費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的使用范圍5.4違約泄露保密信息的處理第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為的界定6.2甲方對(duì)乙方違約行為的處理6.3乙方對(duì)甲方違約行為的處理第七條不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施7.3不可抗力事件的后果處理第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序9.3合同變更和解除后的權(quán)益處理第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權(quán)益處理10.3合同終止后的保密義務(wù)第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾11.3其他相關(guān)事項(xiàng)第十二條合同的生效和終止日期12.1合同生效日期12.2合同終止日期第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同解釋的規(guī)則第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方確認(rèn)的附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：某某銀行1.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：1381.4乙方名稱：某某金融服務(wù)外包公司1.5乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：1395678第二條合同范圍2.1業(yè)務(wù)外包內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方零售銀行業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、賬戶管理、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的外包工作。2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.2.1客戶服務(wù)：提供電話銀行、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等服務(wù)。2.2.2賬戶管理：包括賬戶開立、銷戶、信息變更等。2.2.3支付結(jié)算：負(fù)責(zé)處理甲方客戶的支付和結(jié)算業(yè)務(wù)。2.3業(yè)務(wù)外包的起始日期和結(jié)束日期：起始日期為2024年1月1日，結(jié)束日期為2025年12月31日。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1客戶服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒，客服人員具備專業(yè)知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2賬戶管理：準(zhǔn)確無(wú)誤處理賬戶業(yè)務(wù)，保證賬戶信息安全。3.1.3支付結(jié)算：及時(shí)處理支付和結(jié)算業(yè)務(wù)，保證資金安全。3.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控：甲方定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確率等指標(biāo)。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施：乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條合同價(jià)格和支付方式4.1外包費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方按季度支付外包費(fèi)用，每季度初支付上一季度費(fèi)用。4.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式：如乙方因甲方業(yè)務(wù)需要提供額外服務(wù)，額外費(fèi)用按雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算并支付。第五條保密條款5.1保密信息的定義：包括但不限于甲方客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等。5.2保密信息的保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的使用范圍：僅限于履行合同目的，不得泄露給第三方。5.4違約泄露保密信息的處理：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為的界定：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.2甲方對(duì)乙方違約行為的處理：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如乙方未能糾正，甲方有權(quán)解除合同。6.3乙方對(duì)甲方違約行為的處理：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如甲方未能糾正，乙方有權(quán)解除合同。第七條不可抗力7.1不可抗力的定義：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減少不可抗力事件帶來(lái)的影響。7.3不可抗力事件的后果處理：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或解除合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：合同簽訂地為市區(qū)路號(hào)，雙方同意由市區(qū)人民法院管轄。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：自一方提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求之日起，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件和程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更和解除后的權(quán)益處理：變更或解除合同不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議履行。第十條合同的終止10.1合同終止的條件：合同到期、雙方協(xié)商一致、不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止后的權(quán)益處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將相關(guān)業(yè)務(wù)資料和客戶信息移交給甲方。10.3合同終止后的保密義務(wù)：合同終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)，直至保密信息保護(hù)期限屆滿。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供定制化的服務(wù)，具體要求詳見(jiàn)附件。11.2乙方特殊承諾：乙方承諾在合同履行期間，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。11.3其他相關(guān)事項(xiàng)：雙方同意的其他事項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件。第十二條合同的生效和終止日期12.1合同生效日期：自合同簽訂之日起生效。12.2合同終止日期：合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同之日。第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2合同解釋的規(guī)則：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如對(duì)合同條款有爭(zhēng)議，以本合同為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：詳見(jiàn)附件。14.2雙方確認(rèn)的附件清單：詳見(jiàn)附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶以及其他利益相關(guān)方。第二條第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)。2.1.2甲方或乙方根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求，需要第三方參與業(yè)務(wù)流程。2.1.3甲方或乙方與第三方有業(yè)務(wù)合作，需要第三方協(xié)助履行合同義務(wù)。第三條第三方責(zé)任及義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的程序和條件4.1程序：第三方介入應(yīng)遵循甲乙雙方的協(xié)商一致原則，經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)后，第三方方可介入。4.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2.2第三方與甲乙雙方?jīng)]有利益沖突。4.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和監(jiān)管要求。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理5.2管理：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行義務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1限額定義：第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方在合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的損失或責(zé)任設(shè)定的一種上限。6.2限額設(shè)定：第三方責(zé)任限額的具體金額或比例，由甲乙雙方在合同中約定。6.3限額適用：第三方責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過(guò)程中因違約、侵權(quán)或不當(dāng)行為導(dǎo)致的損失或責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1違約行為：第三方違反本合同或相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的法律責(zé)任。第八條第三方權(quán)利和義務(wù)的繼承8.1繼承原則：第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的要求進(jìn)行繼承。8.2繼承范圍：第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于合同履行、違約責(zé)任、保密義務(wù)等。第九條第三方退出9.1退出條件：第三方在合同履行過(guò)程中，如有下列情形之一，可以退出：9.1.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2第三方因法律法規(guī)或監(jiān)管要求退出。9.2退出程序：第三方退出應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入對(duì)其他方的影響10.1影響界定：第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方與第三方的權(quán)利和義務(wù)，以本合同及第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。10.2劃分說(shuō)明：甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的要求，確保各方權(quán)益得到合理保障。第十一條附加條款11.1甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。11.2附加協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于第三方提供的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等。第十二條合同的變更和解除12.1變更條件：合同變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2解除條件：合同解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和法院：合同簽訂地為市區(qū)路號(hào)，雙方同意由市區(qū)人民法院管轄。第十四條法律適用和解釋第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方特殊要求清單附件二：乙方特殊承諾聲明附件三：第三方服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件四：保密協(xié)議附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：業(yè)務(wù)外包具體事項(xiàng)清單附件七：支付結(jié)算協(xié)議附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定附件十：合同變更和解除協(xié)議附件十一：合同終止協(xié)議附件十二：第三方退出協(xié)議附件十三：附加條款清單附件十四：合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制附件一：甲方特殊要求清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出甲方在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中提出的特殊要求，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體要求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方特殊要求，提供定制化的服務(wù)，確保滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。附件二：乙方特殊承諾聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件中，乙方對(duì)甲方的承諾，包括但不限于乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量的保證、乙方對(duì)甲方客戶資料的保護(hù)等。附件三：第三方服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)提供的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等方面的具體要求。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件是甲乙雙方與第三方之間簽訂的保密協(xié)議，用于明確各方在合同履行過(guò)程中對(duì)涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的協(xié)調(diào)和管理機(jī)制。附件六：業(yè)務(wù)外包具體事項(xiàng)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出業(yè)務(wù)外包的具體事項(xiàng)，包括但不限于外包的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)量等方面的具體要求。附件七：支付結(jié)算協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的支付結(jié)算方式、支付時(shí)間、支付金額等方面的具體要求。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體規(guī)定。附件九：爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，以及相關(guān)的法律規(guī)定。附件十：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述合同變更和解除的條件、程序以及變更和解除后的權(quán)益處理等方面的具體要求。附件十一：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述合同終止的條件、程序以及終止后的權(quán)益處理等方面的具體要求。附件十二：第三方退出協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述第三方在合同履行過(guò)程中退出合同的條件、程序以及退出后的權(quán)益處理等方面的具體要求。附件十三：附加條款清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出合同履行過(guò)程中可能涉及的附加條款，包括但不限于甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。附件十四：合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制，包括但不限于雙方之間的溝通方式、協(xié)調(diào)機(jī)制、管理方式等。全文完。2024年度銀行業(yè)務(wù)外包與服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍2.2外包業(yè)務(wù)目標(biāo)2.3外包業(yè)務(wù)時(shí)間表第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量保障第四條：合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間表第六條：保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.2信息安全6.3違約責(zé)任第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3法律適用第八條：合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的義務(wù)第九條：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果9.3不可抗力事件的證明第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條：合同的附件11.1附件列表11.2附件的生效與解釋第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知的生效第十三條：其他條款13.1合作原則13.2合作目標(biāo)13.3合作期限第十四條：附則14.1合同的解釋14.2合同的修訂14.3合同的廢止第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××銀行，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3丙方名稱：×××數(shù)據(jù)處理公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。第二條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍：乙方和丙方共同為甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。2.2外包業(yè)務(wù)目標(biāo)：確保甲方數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，提高軟件開發(fā)效率，提升甲方技術(shù)實(shí)力。2.3外包業(yè)務(wù)時(shí)間表：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于數(shù)據(jù)中心設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方的技術(shù)規(guī)范和要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量保障：乙方和丙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四條：合同期限4.1合同開始日期：本合同自簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。4.3合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前6個(gè)月簽訂新的合同。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：乙方和丙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用為人民幣[金額]元整。5.2費(fèi)用支付方式：甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每月5日前。5.3費(fèi)用支付時(shí)間表：詳見(jiàn)附件《費(fèi)用支付時(shí)間表》。第六條：保密與信息安全6.1保密義務(wù)：乙方和丙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2信息安全：乙方和丙方應(yīng)采取措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.3違約責(zé)任：如乙方和丙方違反保密義務(wù)或信息安全義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任：各方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2爭(zhēng)議解決方式：對(duì)于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更：如因特殊情況或雙方同意，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。8.2合同終止：8.2.1在合同期限內(nèi)，如乙方或丙方嚴(yán)重違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同。8.2.2在合同期限內(nèi)，如甲方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，本合同自動(dòng)終止。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的后果：如不可抗力事件導(dǎo)致乙方或丙方無(wú)法履行本合同，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。9.3不可抗力事件的證明：乙方或丙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)提供相關(guān)證明文件，以便甲方核實(shí)。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件：本合同自簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改：如雙方同意修改本合同，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。10.3合同解除：除本合同第八條規(guī)定的合同終止情形外，任何一方不得單方面解除本合同。第十一條：合同的附件11.1附件列表：見(jiàn)附件《合同附件清單》。11.2附件的生效與解釋：附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，對(duì)雙方具有約束力。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式：各方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)對(duì)方。12.2送達(dá)地址：各方指定的送達(dá)地址如下：甲方：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)乙方：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)丙方：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)12.3通知的生效：通知自送達(dá)對(duì)方之日起視為生效。第十三條：其他條款13.1合作原則：雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則進(jìn)行合作。13.2合作目標(biāo)：通過(guò)業(yè)務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，提升甲方核心競(jìng)爭(zhēng)力。13.3合作期限：除本合同另有規(guī)定外，合作期限為一年。第十四條：附則14.1合同的解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定。本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修訂：本合同的修訂須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同的廢止：本合同在履行完畢后自行廢止。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方、乙方和丙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1甲方、乙方和丙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知其他各方。2.2第三方介入需經(jīng)其他各方同意，同意方式可以為書面同意或會(huì)議決議。2.3第三方介入的條件：第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，能夠勝任相關(guān)工作。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，要求甲方、乙方和丙方提供必要的協(xié)助。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，按照甲方的要求，客觀、公正地完成相關(guān)工作。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其介入過(guò)程中所提供的工作成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因其過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方或丙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額：第三方的賠償責(zé)任限額為其介入費(fèi)用總額的[倍數(shù)]倍，但不超過(guò)人民幣[金額]元整。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方和丙方之間的合作，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。5.2第三方不取代甲方、乙方和丙方的任何權(quán)利和義務(wù)。各方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第六條：第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止：如第三方未能按照約定完成工作，或其他各方同意終止第三方介入，第三方介入應(yīng)予以終止。6.2第三方介入的解除：如第三方存在違約行為，或其他各方同意解除第三方介入，各方可解除第三方介入。第七條：第三方介入后的通知與告知7.1第三方介入后，各方應(yīng)及時(shí)通知其他各方，并提供第三方的相關(guān)資料。7.2各方應(yīng)定期向其他各方報(bào)告第三方介入的工作進(jìn)展和成果。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方和丙方因第三方違約造成損失的，有權(quán)要求第三方賠償。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1因第三方介入引起的爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：其他相關(guān)事項(xiàng)10.1本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修訂須經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《業(yè)務(wù)外包范圍詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方和丙方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容，包括運(yùn)維服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。附件2：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付時(shí)間表等內(nèi)容。附件3：《保密協(xié)議》明確各方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件4：《信息安全協(xié)議》規(guī)定各方在合作過(guò)程中應(yīng)采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件5：《服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議》詳細(xì)列出乙方和丙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量保障措施和評(píng)估機(jī)制。附件6：《費(fèi)用支付時(shí)間表》明確甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間表，包括支付金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件7：《第三方介入清單》列出可能需要介入的第三方機(jī)構(gòu)，包括中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。附件8：《第三方介入?yún)f(xié)議》明確第三方介入的程序、條件和權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件9：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件10：《爭(zhēng)議解決方式》明確各方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方和丙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任：乙方和丙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付違約金或賠償損失。示例：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方和丙方支付違約金或賠償損失。示例：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用金額的1%。3.各方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為甲方損失的2倍。4.各方未按照約定履行信息安全義務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：如果丙方未能保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，丙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為甲方損失的2倍。全文完。2024年度銀行業(yè)務(wù)外包與服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作范圍和合作期限第二條：服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)的時(shí)間安排和進(jìn)度要求2.3乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求第三條：合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)款3.2支付方式和支付時(shí)間3.3價(jià)款調(diào)整的條件和方式第四條：保密條款4.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的商業(yè)秘密予以保密4.2保密期限4.3泄露保密信息的責(zé)任和賠償?shù)谖鍡l：違約責(zé)任5.1雙方違約的情形和責(zé)任5.2因不可抗力導(dǎo)致的違約情形和責(zé)任豁免第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議6.2若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決第七條：合同的生效、變更與終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更程序7.3合同的終止條件和后續(xù)事項(xiàng)處理第八條：合同的書面形式與份數(shù)8.1合同以書面形式簽訂8.2雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第九條：其他約定9.1雙方對(duì)合同未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充約定9.2合同的修改和附件第十條：甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方的權(quán)利10.2甲方的義務(wù)第十一條：乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方的權(quán)利11.2乙方的義務(wù)第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響和處理第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同簽署代表及其授權(quán)情況第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××銀行，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××外包服務(wù)公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.3甲方與乙方之間的合作范圍：乙方將為甲方提供包括但不限于后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)支持等銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)。合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條：服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高品質(zhì)、高效率的銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)支持等。2.2乙方服務(wù)的時(shí)間安排和進(jìn)度要求：乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求和時(shí)間表，及時(shí)提供服務(wù)，并確保服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量。2.3乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求，確保甲方銀行業(yè)務(wù)的順利開展。第三條：合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)款：雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本合同的總價(jià)款為人民幣[金額]元整。3.2支付方式和支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，于[時(shí)間]前向乙方支付合同總價(jià)款。3.3價(jià)款調(diào)整的條件和方式：如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致合同價(jià)款需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條：保密條款4.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判過(guò)程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。4.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3泄露保密信息的責(zé)任和賠償：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條：違約責(zé)任5.2因不可抗力導(dǎo)致的違約情形和責(zé)任豁免：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，免除非因自身原因造成的違約責(zé)任。第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議：雙方應(yīng)積極溝通，友好協(xié)商，以達(dá)成一致意見(jiàn)，解決合同爭(zhēng)議。6.2若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決：如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同的終止條件和后續(xù)事項(xiàng)處理：本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成后續(xù)事項(xiàng)處理，包括但不限于交接、清理、結(jié)算等。第九條：合同的書面形式與份數(shù)9.1合同以書面形式簽訂，包括但不限于合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議等。9.2雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，電子文檔version也不具有法律效力。第十條：甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。10.2甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定支付價(jià)款，提供必要的合作條件，并及時(shí)告知乙方業(yè)務(wù)需求。第十一條：乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)按照本合同約定要求甲方支付價(jià)款，并要求甲方提供必要的合作條件。11.2乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響和處理：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，免除非因自身原因造成的違約責(zé)任。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：本合同于[時(shí)間]在[地點(diǎn)]簽署。14.2合同簽署代表及其授權(quán)情況：甲方授權(quán)代表[姓名]、乙方授權(quán)代表[姓名]代表雙方簽署本合同，并行使相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接受的其他主體。1.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方同意，如本合同的履行需要第三方介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方及介入的目的、方式、時(shí)間等。2.2甲方和乙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資格要求、介入程序等。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量和效率。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私權(quán)。3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，并不得將其義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定或甲乙雙方另有約定。4.2第三方責(zé)任限額