2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2災備定義1.3日常維護定義2.服務范圍2.1災備恢復服務2.1.1災備中心建設與配置2.1.2災備系統(tǒng)測試與演練2.1.3災備系統(tǒng)切換與恢復2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與告警2.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.3系統(tǒng)安全加固2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復3.服務期限與費用3.1服務期限3.2費用構(gòu)成3.3費用支付方式4.服務交付4.1災備恢復服務交付4.2日常維護服務交付4.3服務交付時間表5.服務質(zhì)量與標準5.1災備恢復服務質(zhì)量5.2日常維護服務質(zhì)量6.服務驗收6.1災備恢復服務驗收6.2日常維護服務驗收7.違約責任7.1服務方違約責任7.2甲方違約責任8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密例外9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他13.1法律適用13.2通知與送達13.3合同份數(shù)13.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義本合同項下的“服務”是指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務，包括但不限于災備中心建設與配置、災備系統(tǒng)測試與演練、災備系統(tǒng)切換與恢復、系統(tǒng)監(jiān)控與告警、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)安全加固、數(shù)據(jù)備份與恢復等。1.2災備定義“災備”是指為了確保信息系統(tǒng)在發(fā)生自然災害、事故或其他突發(fā)事件時能夠迅速恢復，而采取的備份、復制和恢復措施。1.3日常維護定義“日常維護”是指乙方對甲方信息系統(tǒng)進行日常檢查、監(jiān)控、優(yōu)化、維護和故障排除等工作。第二條服務范圍2.1災備恢復服務2.1.1災備中心建設與配置乙方負責為甲方建立災備中心，包括但不限于硬件設備、網(wǎng)絡設施、存儲系統(tǒng)等的選購、安裝、配置和測試。2.1.2災備系統(tǒng)測試與演練乙方每年至少進行兩次災備系統(tǒng)測試和演練，確保災備系統(tǒng)在發(fā)生災難時能夠迅速切換和恢復。2.1.3災備系統(tǒng)切換與恢復在發(fā)生災難時，乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成災備系統(tǒng)的切換和恢復工作，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與告警乙方通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控甲方信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，并及時發(fā)出告警信息。2.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方定期對甲方信息系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性。2.2.3系統(tǒng)安全加固乙方對甲方信息系統(tǒng)進行安全加固，包括但不限于漏洞掃描、安全策略配置、安全事件響應等。2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責定期對甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。第三條服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2費用構(gòu)成本合同服務費用包括災備恢復服務費用和日常維護服務費用。3.3費用支付方式甲方應在本合同生效之日起七個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務費用，后續(xù)費用按月支付。第四條服務交付4.1災備恢復服務交付乙方應按照本合同約定的服務期限和交付時間表，完成災備恢復服務的交付。4.2日常維護服務交付乙方應按照本合同約定的服務期限和交付時間表，完成日常維護服務的交付。4.3服務交付時間表服務交付時間表詳見附件一。第五條服務質(zhì)量與標準5.1災備恢復服務質(zhì)量乙方應確保災備恢復服務滿足甲方業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性要求。5.2日常維護服務質(zhì)量乙方應確保日常維護服務滿足甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性要求。第六條服務驗收6.1災備恢復服務驗收甲方應在乙方完成災備恢復服務后七個工作日內(nèi)進行驗收，并簽署驗收報告。6.2日常維護服務驗收甲方應在乙方完成日常維護服務后七個工作日內(nèi)進行驗收，并簽署驗收報告。第七條違約責任7.1服務方違約責任如乙方未能按約定提供或完成服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。7.2甲方違約責任如甲方未能按約定支付費用或履行其他義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。第八條保密條款8.1保密信息定義本合同項下的“保密信息”是指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密例外（1）在法律、法規(guī)或政府機關(guān)要求下必須披露的信息；（2）已經(jīng)公開或通過其他途徑獲得的信息；（3）在履行本合同過程中，因工作需要而不可避免地知悉的信息。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起三十日內(nèi)進行協(xié)商。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方在收到違約通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，并簽署合同解除或終止協(xié)議。第十一條合同變更11.1合同變更條件（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力事件。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署合同變更協(xié)議。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同服務期限屆滿或合同解除、終止。第十三條其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達雙方應通過書面形式進行通知和送達，通知和送達以收件人簽收或郵件投遞記錄為準。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件本合同附件包括但不限于：1.服務交付時間表2.服務質(zhì)量標準3.保密信息清單4.其他與本合同相關(guān)的文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同項下的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供方、設備供應商、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化資源配置，或滿足甲乙雙方的其他特定需求。15.3第三方介入方式（1）提供技術(shù)服務或咨詢服務；（2）提供設備或軟件；（3）協(xié)助進行災備恢復或日常維護；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的方式。16.第三方責任與義務16.1第三方責任限額（1）第三方在本合同項下的責任，包括但不限于因違約、疏忽或過失造成的損失，應按照其提供的服務的性質(zhì)和合同約定進行界定。（2）第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應考慮第三方服務的性質(zhì)、風險程度和合同期限等因素。（3）如第三方責任超過合同約定的責任限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔。16.2第三方義務（1）第三方應遵守本合同的約定，履行其職責和義務。（2）第三方應確保其提供的服務符合合同要求，并對服務質(zhì)量負責。（3）第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利界定第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定收取服務費用；（2）在合同履行過程中獲得必要的配合和支持；（3）在合同履行過程中享有相應的知情權(quán)和參與權(quán)。17.2第三方權(quán)利行使（1）不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）不得違反本合同的約定；（3）不得違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分（1）甲方對第三方的選擇和引入負責，并承擔相應的風險。（2）乙方對第三方的服務質(zhì)量和履行情況進行監(jiān)督，并有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。（3）第三方對自身提供的服務質(zhì)量負責，并承擔因自身原因造成的損失。18.2信息共享與保密（1）甲乙雙方應向第三方提供必要的信息，以確保第三方能夠履行其職責。（2）第三方對甲乙雙方提供的信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。18.3爭議解決（1）第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方變更與退出19.1第三方變更（1）如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。（2）變更后的第三方應承擔原第三方的權(quán)利和義務。19.2第三方退出（1）第三方因故退出本合同，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定進行交接。（2）第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)事宜，確保合同履行不受影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務交付時間表詳細要求：列明服務項目的交付時間節(jié)點，包括災備恢復服務和日常維護服務的具體開始和結(jié)束日期。2.服務質(zhì)量標準詳細要求：定義災備恢復服務和日常維護服務的質(zhì)量標準，包括服務響應時間、恢復時間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等指標。說明：服務質(zhì)量標準是衡量乙方服務水平的依據(jù)，應具有可操作性和可衡量性。3.保密信息清單詳細要求：列明雙方認為需要保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等。說明：保密信息清單有助于雙方明確保密信息的范圍，加強保密措施。4.災備恢復計劃詳細要求：詳細描述災備恢復的步驟、流程和所需資源，包括災難發(fā)生時的應急響應措施。說明：災備恢復計劃是確保信息系統(tǒng)在災難發(fā)生后能夠迅速恢復的關(guān)鍵文件。5.日常維護記錄詳細要求：記錄日常維護活動，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護結(jié)果等。說明：日常維護記錄有助于甲方了解信息系統(tǒng)維護情況，便于后續(xù)跟蹤和評估。6.服務驗收報告詳細要求：記錄服務驗收的結(jié)果，包括驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)論等。說明：服務驗收報告是確認乙方服務質(zhì)量的重要文件。7.第三方資質(zhì)證明詳細要求：第三方提供其相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)證書等。說明：第三方資質(zhì)證明有助于甲乙雙方評估第三方的服務能力和信譽。8.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的正式文件，具有法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.服務未按時交付責任認定標準：乙方未能在合同約定的服務期限內(nèi)完成服務，且未提供合理理由。示例說明：乙方未能在合同約定的災備中心建設完成日期前完成建設，應向甲方支付違約金。2.服務質(zhì)量不達標責任認定標準：乙方提供的服務未達到合同約定的質(zhì)量標準。示例說明：乙方提供的系統(tǒng)監(jiān)控服務未能及時發(fā)出告警信息，導致甲方損失，應承擔相應責任。3.保密信息泄露責任認定標準：任何一方未經(jīng)對方同意泄露保密信息。示例說明：甲方工作人員泄露了乙方的商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。4.違約金支付責任認定標準：乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付合同約定的違約金。示例說明：乙方未按時交付服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.損失賠償責任認定標準：一方違約導致另一方遭受損失，違約方應賠償損失。示例說明：乙方因服務故障導致甲方業(yè)務中斷，應賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1信息系統(tǒng)1.2災備恢復1.3日常維護1.4服務期限1.5服務內(nèi)容1.6服務標準2.服務范圍2.1災備恢復服務2.1.1災備系統(tǒng)部署2.1.2災備系統(tǒng)測試2.1.3災備系統(tǒng)演練2.1.4災備系統(tǒng)切換2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2系統(tǒng)備份2.2.3系統(tǒng)修復2.2.4系統(tǒng)升級3.服務質(zhì)量與性能指標3.1災備恢復響應時間3.2災備恢復恢復時間目標3.3日常維護服務質(zhì)量標準4.服務交付與實施4.1服務交付方式4.2服務實施計劃4.3服務實施進度5.服務費用與支付5.1服務費用構(gòu)成5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間6.服務變更與調(diào)整6.1服務變更申請6.2服務變更審批6.3服務變更實施7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務7.3保密措施8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.其他約定12.1通知與送達12.2合同附件13.合同附件13.1服務內(nèi)容清單13.2服務費用明細14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1信息系統(tǒng)：指由計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源、通信網(wǎng)絡等組成的，用于處理、存儲、傳輸信息的系統(tǒng)。1.2災備恢復：指在信息系統(tǒng)發(fā)生故障、災難等不可抗力事件時，能夠迅速恢復系統(tǒng)正常運行，確保業(yè)務連續(xù)性的措施。1.3日常維護：指對信息系統(tǒng)進行定期檢查、維護、優(yōu)化和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行的工作。1.4服務期限：本合同服務期限自雙方簽署之日起至2025年12月31日止。1.5服務內(nèi)容：包括災備恢復服務、日常維護服務以及其他雙方約定的服務內(nèi)容。1.6服務標準：根據(jù)國家相關(guān)標準及行業(yè)最佳實踐，確保服務質(zhì)量和性能達到合同約定要求。2.服務范圍2.1災備恢復服務2.1.1災備系統(tǒng)部署：包括災備中心建設、設備配置、軟件安裝、網(wǎng)絡連接等。2.1.2災備系統(tǒng)測試：定期進行系統(tǒng)測試，確保災備系統(tǒng)功能完善、性能穩(wěn)定。2.1.3災備系統(tǒng)演練：每年至少組織一次災備演練，檢驗災備系統(tǒng)應對災難的能力。2.1.4災備系統(tǒng)切換：在發(fā)生災難時，確保災備系統(tǒng)能夠在規(guī)定時間內(nèi)切換至正常運行。2.2日常維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.2.2系統(tǒng)備份：定期進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.2.3系統(tǒng)修復：及時修復系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)正常運行。2.2.4系統(tǒng)升級：根據(jù)業(yè)務需求，定期進行系統(tǒng)升級，提升系統(tǒng)性能。3.服務質(zhì)量與性能指標3.1災備恢復響應時間：在發(fā)生災難時，災備恢復服務應在2小時內(nèi)啟動。3.2災備恢復恢復時間目標：在災備恢復完成后，系統(tǒng)恢復時間不超過4小時。3.3日常維護服務質(zhì)量標準：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.99%。4.服務交付與實施4.1服務交付方式：通過遠程支持、現(xiàn)場支持等方式進行服務交付。4.2服務實施計劃：根據(jù)服務內(nèi)容，制定詳細的服務實施計劃，包括時間、人員、設備等。4.3服務實施進度：定期向客戶匯報服務實施進度，確保服務按計劃進行。5.服務費用與支付5.1服務費用構(gòu)成：包括災備恢復服務費用、日常維護服務費用以及其他約定的服務費用。5.2服務費用支付方式：采用預付費方式，客戶需在服務期限開始前支付全部費用。5.3服務費用支付時間：服務期限開始前一次性支付。6.服務變更與調(diào)整6.1服務變更申請：客戶需提前30天向服務商提出服務變更申請。6.2服務變更審批：服務商在收到變更申請后，需在5個工作日內(nèi)進行審批。6.3服務變更實施：經(jīng)雙方協(xié)商一致后，服務商需按照變更后的服務內(nèi)容進行實施。7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸服務商所有。7.2保密義務：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密措施：雙方應采取必要措施，確保保密信息的保密性。8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務商未按合同約定提供服務質(zhì)量或性能指標不符合要求；8.1.3服務商泄露客戶商業(yè)秘密或其他保密信息；8.1.4客戶未按合同約定支付服務費用；8.1.5雙方約定的其他違約情形。8.2違約責任8.2.1服務商違約時，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2客戶違約時，應支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的全部責任；8.2.3違約金的具體計算方法及金額由雙方另行約定。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額應足以彌補受損方的實際損失；8.3.2違約賠償金額的支付方式及時間由雙方另行約定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同到期；9.1.2雙方協(xié)商一致；9.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，導致合同無法履行；9.1.4一方嚴重違約，另一方通知解除；9.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。9.2合同終止條件9.2.1合同解除；9.2.2合同到期；9.2.3雙方協(xié)商一致終止；9.2.4法院或仲裁機構(gòu)判決終止；9.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。9.3合同解除與終止程序9.3.1一方提出解除或終止合同，需提前30天書面通知對方；9.3.2雙方應就合同解除或終止后的善后事宜進行協(xié)商，包括但不限于服務費用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等；9.3.3合同解除或終止后，雙方應按約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律；10.1.2如涉及國際條約或慣例，按國際條約或慣例處理。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署并加蓋公章；11.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字后生效。11.2合同修改程序11.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，需書面通知對方；11.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。12.其他約定12.1通知與送達12.1.1除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送；12.1.2通知送達對方地址為合同中約定的地址。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于服務內(nèi)容清單、服務費用明細等；12.2.2合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1服務內(nèi)容清單13.2服務費用明細14.合同簽署與生效14.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的非合同當事人。15.1.2第三方可以是技術(shù)服務提供方、咨詢顧問、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方責任15.1.2.1第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.1.2.2第三方的介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.1.3第三方權(quán)利15.1.3.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨立履行職責，提出意見和建議。15.1.3.2第三方有權(quán)獲取合同履行過程中必要的資料和信息。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應就第三方介入事宜進行協(xié)商，確定第三方介入的具體內(nèi)容、范圍和方式。16.1.2甲乙雙方應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務和責任。16.1.2第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容16.1.2.1第三方的職責和任務；16.1.2.2第三方的權(quán)限和限制；16.1.2.3第三方的責任限額；16.1.2.4第三方的報酬和支付方式；16.1.2.5第三方的保密義務；16.1.2.6第三方的責任免除和違約責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定17.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，綜合考慮第三方的職責、風險和潛在損失等因素確定。17.1.2第三方責任限額不得低于合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。17.1.2第三方責任限額的執(zhí)行17.1.2.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失，應承擔相應的責任，但不超過約定的責任限額。17.1.2.2第三方責任限額的賠償范圍僅限于因其直接行為導致的損失，不包括間接損失或第三方責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應向甲方提供必要的服務和報告，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責。18.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。18.1.2第三方與乙方的劃分18.1.2.1第三方應向乙方提供必要的服務和報告，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責。18.1.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。18.1.3第三方與甲乙雙方的共同責任18.1.3.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。18.1.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同目標的實現(xiàn)。19.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除19.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更19.1.1甲乙雙方可就第三方介入?yún)f(xié)議的變更進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。19.1.2任何一方提出變更第三方介入?yún)f(xié)議，需提前30天書面通知對方。19.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除19.1.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；19.1.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，應按照協(xié)議約定的程序進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容清單詳細列明服務項目、服務內(nèi)容、服務標準、服務周期等。附件說明：此清單為合同附件，作為合同的一部分，具有同等法律效力。2.服務費用明細詳細列明服務費用構(gòu)成、費用計算方式、支付方式等。附件說明：此明細為合同附件，作為合同的一部分，具有同等法律效力。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細列明第三方介入的原因、目的、職責、權(quán)利、義務、責任限額等。附件說明：此協(xié)議為合同附件，作為合同的一部分，具有同等法律效力。4.災備恢復演練報告詳細記錄災備恢復演練的時間、地點、過程、結(jié)果等。5.系統(tǒng)監(jiān)控報告詳細記錄系統(tǒng)監(jiān)控的數(shù)據(jù)、異常情況、處理措施等。6.系統(tǒng)備份記錄詳細記錄系統(tǒng)備份的時間、備份內(nèi)容、備份介質(zhì)等。7.系統(tǒng)修復記錄詳細記錄系統(tǒng)修復的時間、原因、過程、結(jié)果等。8.系統(tǒng)升級記錄詳細記錄系統(tǒng)升級的時間、升級內(nèi)容、升級過程、結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為指一方違反合同約定的義務，導致合同無法履行或履行不符合約定。示例：服務商未能在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)修復，導致系統(tǒng)長時間故障。2.責任認定標準責任認定標準根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度、損失大小、違約方的過錯程度等因素確定。示例：服務商未能在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)修復，導致甲方業(yè)務受損，根據(jù)損失大小和違約方的過錯程度，服務商需承擔相應的賠償責任。3.違約責任違約責任指違約方應承擔的法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務商因違約導致甲方業(yè)務受損，需支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約賠償違約賠償金額應根據(jù)損失大小、違約方的過錯程度等因素確定。示例：服務商因違約導致甲方業(yè)務受損，賠償金額為實際損失的一定比例。5.違約金的計算違約金按照合同約定的比例或金額計算，如無約定，可參照相關(guān)法律法規(guī)。示例：合同約定違約金為服務費用的10%，服務商違約，需支付違約金。全文完。2024信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2災備恢復定義1.3日常維護定義2.服務范圍2.1災備恢復服務范圍2.2日常維護服務范圍3.服務期限3.1災備恢復服務期限3.2日常維護服務期限4.服務交付4.1災備恢復服務交付4.2日常維護服務交付5.服務費用5.1災備恢復服務費用5.2日常維護服務費用6.費用支付6.1支付方式6.2付款期限7.服務質(zhì)量保證7.1災備恢復服務質(zhì)量保證7.2日常維護服務質(zhì)量保證8.服務級別協(xié)議（SLA）8.1災備恢復SLA8.2日常維護SLA9.服務變更9.1災備恢復服務變更9.2日常維護服務變更10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2保密條款11.違約責任11.1災備恢復違約責任11.2日常維護違約責任12.解除合同12.1災備恢復解除合同12.2日常維護解除合同13.爭議解決13.1災備恢復爭議解決13.2日常維護爭議解決14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務定義本合同中“服務”指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)災備恢復與日常維護服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)優(yōu)化升級等。1.2災備恢復定義本合同中“災備恢復”指乙方在發(fā)生信息系統(tǒng)故障或災難性事件時，為甲方提供的數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)重建和業(yè)務恢復等服務。1.3日常維護定義本合同中“日常維護”指乙方對甲方信息系統(tǒng)進行的日常巡檢、系統(tǒng)更新、安全防護、性能優(yōu)化等維護工作。2.服務范圍2.1災備恢復服務范圍2.1.1提供災備中心設備、網(wǎng)絡、存儲等硬件設施和軟件平臺的運維服務。2.1.2制定和執(zhí)行災備恢復計劃，包括定期演練和數(shù)據(jù)備份。2.1.3發(fā)生災備恢復需求時，提供快速響應和恢復服務。2.2日常維護服務范圍2.2.1定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)并報告潛在問題。2.2.2及時更新系統(tǒng)補丁和軟件版本，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.2.3提供系統(tǒng)性能優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)運行效率。3.服務期限3.1災備恢復服務期限本合同約定的災備恢復服務期限為自合同生效之日起至____年____月____日止。3.2日常維護服務期限本合同約定的日常維護服務期限為自合同生效之日起至____年____月____日止。4.服務交付4.1災備恢復服務交付乙方應按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)完成災備恢復服務的交付。4.2日常維護服務交付乙方應按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)完成日常維護服務的交付。5.服務費用5.1災備恢復服務費用本合同約定的災備恢復服務費用為人民幣____元整。5.2日常維護服務費用本合同約定的日常維護服務費用為人民幣____元整。6.費用支付6.1支付方式甲方應在每個服務周期結(jié)束后，按照乙方開具的發(fā)票，向乙方支付相應的服務費用。6.2付款期限甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應的服務費用。8.服務級別協(xié)議（SLA）8.1災備恢復SLA8.1.1乙方承諾在災備恢復事件發(fā)生后，在____小時內(nèi)響應并開始恢復工作。8.1.2乙方承諾在災備恢復事件發(fā)生后，在____小時內(nèi)恢復關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。8.1.3乙方承諾在災備恢復事件發(fā)生后，在____小時內(nèi)恢復所有業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。8.2日常維護SLA8.2.1乙方承諾在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，在____小時內(nèi)響應并開始處理。8.2.2乙方承諾在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，在____小時內(nèi)解決一般性問題。8.2.3乙方承諾在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，在____小時內(nèi)解決嚴重問題。9.服務變更9.1災備恢復服務變更任何服務變更需經(jīng)雙方書面同意，并相應調(diào)整服務費用和服務期限。9.2日常維護服務變更任何服務變更需經(jīng)雙方書面同意，并相應調(diào)整服務內(nèi)容和服務期限。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的服務所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在使用服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及服務過程中所涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息負有保密義務。11.違約責任11.1災備恢復違約責任11.2日常維護違約責任12.解除合同12.1災備恢復解除合同任何一方違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。12.2日常維護解除合同任何一方違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。13.爭議解決13.1災備恢復爭議解決發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2日常維護爭議解決發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止本合同在服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。合同終止后，雙方應按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應商、咨詢服務提供商、中介方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)的技術(shù)支持、咨詢服務或其他相關(guān)服務，以協(xié)助甲方和乙方更好地履行本合同約定的義務。15.3第三方介入方式15.3.1第三方作為中介方若第三方作為中介方介入，其責任為促成甲方與乙方之間的合作，并協(xié)助雙方就合同條款達成一致。15.3.2第三方作為服務提供商若第三方作為服務提供商介入，其責任為直接向甲方或乙方提供服務，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務等。15.4第三方介入程序15.4.1介入前協(xié)商甲方與乙方應就第三方介入的事宜進行充分協(xié)商，明確第三方的角色、責任和權(quán)利。15.4.2介入?yún)f(xié)議簽訂介入雙方（甲方、乙方和第三方）應簽訂相應的協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任。16.第三方責任限額16.1第三方責任第三方應承擔其根據(jù)介入?yún)f(xié)議所承擔的責任，包括但不限于因其提供的服務導致的任何損失或損害。16.2責任限額16.2.1第三方責任限額第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議所承擔的責任，其責任限額應在本合同約定的責任限額范圍內(nèi)。16.2.2甲方責任限額若第三方介入導致甲方遭受損