物業(yè)管理服務合同示范

物業(yè)管理服務合同示范物業(yè)管理服務合同示范篇一甲方：(以下簡稱為甲方)乙方：(以下簡稱為乙方)為了進一步提高穎都家園各項物業(yè)管理水平，構(gòu)建一個清潔美化、健康文明的和諧小區(qū)，經(jīng)公開報名應聘，年月日，經(jīng)穎都家園業(yè)主委員會集體考察并討論，現(xiàn)已確定泗洪縣美環(huán)物業(yè)管理有限公司中標，經(jīng)甲、乙雙方共同商定，就穎都家園物業(yè)管理事項訂立如下合同條款。一、合同標的1、委托管理內(nèi)容：甲方將穎都家園小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務委托給乙方管理，物業(yè)服務內(nèi)容主要包括：公共部位及公共設備設施的日常維護與管理、安全管理、清潔管理、客戶服務管理、檔案資料管理、綠化美化管理、特約服務以及物業(yè)接管驗收等。2、合同期限與收費標準(1)合同期限：貳年。(自年月日起至年月日止)(2)收費標準：多層元/m*月;門市房元/m*月。3、服務內(nèi)容和標準：(1)接待禮儀標準：①佩戴統(tǒng)一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和諧、親切，對業(yè)主一視同仁。②有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄，值班電話。急修服務2小時到位，24小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并做出解釋，做出限時承諾;小修7日內(nèi)修復。(2)房屋、共用設施、設備維護與管理①每年對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查二次;每半午檢查巡視一次房屋主體結(jié)構(gòu);每日巡視1次單元門、樓梯間通道部位及其共用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況報告業(yè)主委員會辦公室。②對業(yè)主房屋進行裝修管理，對裝修中的違約行為及時勸阻，已造成后果或拒不改正的及時報告有關部門依法處理。③水箱每年消毒1次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通;每年一次對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修。④化糞池每一年半清理1次，日常保持出入口暢通;每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無積水;地下管井堵塞及時疏通。⑤供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關規(guī)章制度，操作人員受過專業(yè)培訓，持證上崗，每日填寫運行記錄，建檔備查。⑥避雷接地系統(tǒng)進行維護，在大雷雨過后及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。⑦加強道路維修與養(yǎng)護：保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。3、清潔管理。①共用樓道：各樓層通道和樓梯臺階每周打掃1次。②道路保潔：每日清掃1次，無灰塵，無垃圾紙屑。③門崗、標識、宣傳牌、變壓器箱、電表箱、信報箱保潔;門崗、變壓器箱、標識、宣傳牌每月擦拭2次，信報箱由業(yè)主自行清潔。④綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶，草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。⑤休閑、娛樂、健身設施保潔;每周清潔1次。⑥垃圾桶、果皮箱每日清運1次;周圍地面散裝垃圾不明顯、無明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定的垃圾箱。4、園林綠化養(yǎng)護與管理。①草坪：成活率在75%以上，無明顯的雜草無大面積蟲害，無明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象;每年至少進行1次施肥、補苗;至少進行1次修剪。②園林樹木：生長長勢一般，無明顯死樹和明顯枯枝死權，缺株在7%以下。③花壇：花卉長勢一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在20%以下。5、安全防范：①有專職安全護衛(wèi)人員，當班時佩戴標志，有工作及交接班記錄。②門衛(wèi)：主出入口24小時有人值班看守，按合同約定進行進出車輛管理、交通指揮與疏導等工作;③巡邏：每曰巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。④設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處理預案。⑤交通、車輛管理：有較完善的車輛管理制度小區(qū)設置明顯的交通標志。維持交通秩序。業(yè)主車輛張貼標志，外來車輛進行登記管理。⑥健全消防組織，建立消防責任制。6、檔案管理①檔案資料齊全完整，分類成冊，查閱方便。②及時變更登記，帳物相符。二、甲、乙雙方的權利和義務1、甲方的權利和義務(1)甲方有權對乙方的服務項目和服務質(zhì)量進行定期或不定期的檢查和監(jiān)督、考核和評價，發(fā)現(xiàn)服務內(nèi)容和質(zhì)量不到位的情況，有權予以批評并責令整改。(2)對乙方的考核辦法：乙方每月須將對照合同約定的各項服務條款的執(zhí)行情況向業(yè)主委員會進行書面報告一次;甲方每季度對照合同條款對乙方的服務質(zhì)量進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方進行整改和提高;每半年組織召開一次全體業(yè)主代表大會，對乙方服務質(zhì)量進行一次全面評價。(3)甲方對房屋維修基金享有管理權和使用權，乙方在沒有取得甲方授權的情況下不得向房管部門申請使用房屋維修基金。(4)甲方向乙方免費提供相應的物業(yè)管理用房。(5)甲方有義務幫助乙方處理好乙方與業(yè)主的糾紛，通過多種方式廣泛宣傳相關法律法規(guī)精神，努力做好廣大業(yè)主的思想教育工作，積極配合乙方收取物業(yè)管理費用。(6)甲方不得干涉乙方正常的業(yè)務工作和內(nèi)容管理。(7)甲方不得向乙方收取合同約定之外的其他費用，更不得索取乙方的任何好處。2、乙方的權利和義務(1)乙方享有獨立的內(nèi)部自主管理權、民事權及相應的服務收費權(包括外來小區(qū)內(nèi)經(jīng)營銷售、宣傳等租用場地費歸乙方收取)。(2)經(jīng)業(yè)主委員會授權，乙方可以對違反《業(yè)主管理公約》的行為給予處罰，處罰所得歸乙方所有。(3)乙方必須按照合同約定的服務內(nèi)容和標準認真履行職責。(4)乙方有義務以多種方式向甲方定期或不定期地匯報物業(yè)服務情況，以便于業(yè)主委員會全面了解乙方的工作狀態(tài)。(5)乙方須按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》規(guī)范自身的服務行為，所做所為不得違反政策法規(guī)，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。(6)乙方必須按照合同約定的收費標準收取，不得擅自提高收費標準，更不得以任何理由變項收取其他費用而增加業(yè)主的經(jīng)濟負擔。(7)水費、電費、電視收視費原則上由服務單位直接向最終用戶收取，如果乙方為相關部門代收，但不得收取手續(xù)費等其他額外費用。三、違約責任1、乙方在服務過程中如存在服務不到位，被業(yè)主委員會提出應當整改提高而拒不執(zhí)行的，第一次警告，第二次以業(yè)主委員會名義向縣房地產(chǎn)管理部門通報情況，作為不良記錄在案;第三次仍拒不整改或改不到位的，經(jīng)業(yè)主代表大會表決，甲方將中止《物業(yè)管理服務合同》。2、如甲方違約干涉乙方正常的內(nèi)部管理和業(yè)務活動，給乙方經(jīng)濟利益造成損害的，由乙方向縣房產(chǎn)處和縣住宅小區(qū)管理委員會辦公室提出申訴，由縣主管部門糾正其不法行為，由甲方負責賠償乙方的經(jīng)濟損失。如果是集體作出的決定，由集體賠償損失，因個人行為造成后果的，由個人作出賠償。四、未盡事宜，雙方可再行協(xié)商，簽訂補充合同，所約定的條款與原合同具有同等法律效力。如甲、乙雙方有不同意見可協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交縣房產(chǎn)處和縣小區(qū)住宅管理委員會辦公室進行處理。五、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)一份;縣城管局一份，縣住宅小區(qū)管理委員會辦公室一份。六、本合同由雙方法定代表人共同簽字并蓋章后生效。甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________代表人(簽字)：________________身份證號碼：_____________________________年________月_______日_________年________月_______日物業(yè)管理服務合同示范篇二甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委聘乙方為甲方開發(fā)建設的百合花園小區(qū)（以下稱“本項目”）前期物業(yè)管理工作相關事宜、在雙方已經(jīng)簽定的《前期物業(yè)管理服務合同》（以下稱“合同”）基礎之上，為保障物業(yè)管理企業(yè)的正常運營及合理利潤，補充約定如下：一、前期物業(yè)管理開辦費用1、甲方負責在合同簽定之日起個工作日內(nèi)將開辦費通過轉(zhuǎn)帳或者現(xiàn)金方式給付乙方，該款項作為本項目開辦費中，用于物業(yè)服務員工招聘培訓、辦公用品采購、物業(yè)管理服務工具采購等。2、甲方負責在合同簽定后日內(nèi)無償提供臨時辦公用房供乙方使用，并在項目竣工驗收合格正式交付使用前10日完成正式物業(yè)管理用房裝修，無償提供給乙方使用；物業(yè)管理用房的產(chǎn)權、維護責任和其他問題按相關規(guī)定處理。二、正式入駐前期介入服務與費用1、為保證順利交接，乙方應于正式入駐小區(qū)前兩個月對介入本項目人員進行招聘培訓、工程介入等接管準備。2、乙方前期介入人員的工資福利等由甲方負責按照乙方確定的標準支付三、前期物業(yè)管理服務費結(jié)算的約定1、按照《安徽省物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國物權法》等規(guī)定，業(yè)主從領取鑰匙之日起開始承擔物業(yè)服務費，所收取的物業(yè)服務費歸乙方所有。2、在合同有效期內(nèi)每月收取的物業(yè)服務費不能保障乙方的正常運營及合理利潤（經(jīng)雙方協(xié)商乙方每月的合理利潤為肆仟元整）時，虧損部分和合理利潤由甲方支付給乙方。甲、乙雙方每月月底審核、結(jié)算一次，乙方需提供每月支出的賬目和有效憑證，在次月10日前甲方將虧損及利潤部分支付給乙方。3、甲方給予房屋買受人物業(yè)管理費優(yōu)惠的一律以甲方正式書面文件為準，房屋買受人持優(yōu)惠文件乙方予以認可接受，并按月以優(yōu)惠文件實際發(fā)生的當期金額向甲方報銷。4、對本項目收費標準，乙方按物價局核準的標準執(zhí)行。四、其他服務與費用1、在合同有效期內(nèi)本項目所有公共設施設備的運行保養(yǎng)維修費、綠化養(yǎng)護費、水電費（物業(yè)辦公用水電、公共照明、綠化用水）等一切費用由甲方承擔。2、甲方要求乙方提供對銷售中心安全保衛(wèi)等服務的，乙方應當按要求提供服務，甲方按照實際發(fā)生的成本承擔費用。其他雙方未明確的服務項目的費用承擔一律按照實際發(fā)生的成本計算。五、物業(yè)移交與接管1、乙方按照地方關于前期物業(yè)服務的管理辦法對本項目進行接管驗收后，雙方簽定正式的物業(yè)移交文件，本項目正式移交乙方接管提供前期物業(yè)管理服務。甲方將本項目移交乙方接管時，應具備國家及地方有關規(guī)定的條件方可移交，否則乙方拒絕接管。2、本項目移交物業(yè)管理前房屋套內(nèi)、物業(yè)公共部位、物業(yè)共用設施設備的清潔衛(wèi)生由甲方負責按照實際正常使用標準完成或督促施工單位完成；乙方不負責承擔此類工作；如甲方委托乙方進行，由甲方承擔實際發(fā)生的成本費用。3、本項目公共部位及共用設施設備標識和生活垃圾收集等附屬設施設備由甲方負責完善，但需征詢乙方意見。4、甲方在不遲于首個業(yè)主通知入住手續(xù)辦理日期15個工作日前將已售房屋業(yè)主資料移交乙方，便于乙方做好業(yè)主入住手續(xù)辦理準備工作。5、辦理物業(yè)移交時甲方需將所移交的項目所有建筑房屋鑰匙同時移交乙方保管；對已銷售的房屋，甲方授權乙方負責協(xié)助其向業(yè)主移交房屋鑰匙，業(yè)主在接收房屋鑰匙前需按照乙方制定的前期物業(yè)管理服務辦法辦理相關手續(xù)；對未銷售的房屋甲方借用鑰匙需辦理借用手續(xù)，其他任何第三方借用鑰匙必須由甲方書面同意，否則乙方有權拒絕移交鑰匙。6、甲方授權乙方對業(yè)主房屋質(zhì)量問題的報修投訴進行登記和中轉(zhuǎn)，乙方負責協(xié)助甲方對業(yè)主報修問題進行預先復驗及通知業(yè)主復驗，并對業(yè)主進行回訪。7、對本項目保修期內(nèi)的各種維修，由乙方書面通知甲方處理并約定處理時間，乙方不直接對第三方進行聯(lián)系；如在約定期限內(nèi)甲方未處理或者處理不到位，乙方有權自行處理，處理所發(fā)生的一切費用由甲方承擔。六、其他事項約定1、乙方負責按照合同、本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供本項目前期物業(yè)管理服務，接受甲方及政府主管部門和其他業(yè)主代表的監(jiān)督指導。2、甲方需給付乙方的費用到帳日期一律以當月10日前為最后期限；雙方未明確的關于財務支付到帳期限一律按照本約定處理。甲方如不能按時按期給付費用，造成的一切后果由甲