本節(jié)所講內容如下事務處理系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)2決策支持系統(tǒng)3集成一

1.6管理信息系統(tǒng)的類型本節(jié)所講內容如下：事務處理系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)2決策支持系統(tǒng)3集成一體化信息系統(tǒng)4第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念事務處理系統(tǒng)

20世紀50年代初期，計算機開始應用在經營管理工作中的數(shù)據(jù)處理上，主要是在會計和統(tǒng)計工作上，代替算盤、手搖計算機、現(xiàn)金出納機等，形成了所謂電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem,EDPS

）。其特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。由于它是用來處理一些具體事務的，所以也叫事務處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS）。這類系統(tǒng)由于主要用于運作層，所以現(xiàn)在也有人把它叫做運作型信息系統(tǒng)。1.6.1事務處理系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

事務處理系統(tǒng)可以用在管理的各個部門，構成獨立系統(tǒng)或子系統(tǒng)：

工薪系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、計價系統(tǒng)、貨運系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、收支帳目系統(tǒng)、總分類帳系統(tǒng)等等。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.1事務處理系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念事務處理系統(tǒng)的特點：

（1）支持每日的運作。（2）有很高的效率，能完成對大量數(shù)據(jù)的處理。（3）邏輯關系簡單。（4）重復性強。（5）能支持許多用戶。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.1事務處理系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

事務處理系統(tǒng)是面向數(shù)據(jù)的，對日常往來的數(shù)據(jù)進行按常規(guī)的處理，它充分利用了計算機對數(shù)據(jù)進行快速運算和大量存儲的能力，可以減輕業(yè)務人員大量重復性的勞動。因此，它是基層業(yè)務人員的得力助手，無論是大企業(yè)、大機關，還是中小企業(yè)或單位，甚至是個體業(yè)者或其他組織都可以適用。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.1事務處理系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

廣義的理解是，凡是使用于管理（包括基層、中層和高層）的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)，簡稱為信息系統(tǒng)。

狹義的理解則是指那些能從內部和外部收集數(shù)據(jù)，經過加工處理，形成有用信息，以預定的形式提供給各管理層次（中層為主）使用的信息系統(tǒng)。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.2管理信息系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

管理信息系統(tǒng)輸入的是內部與外部的有關數(shù)據(jù)，內部數(shù)據(jù)有的來自事務處理系統(tǒng)或子系統(tǒng)，有的來自其他數(shù)據(jù)源。經過管理信息系統(tǒng)程序處理后可以存入數(shù)據(jù)庫。當用戶請求生成報告時，系統(tǒng)能夠打印出書面形式報表，也可以在用戶終端屏幕上顯示，或在其他屏幕顯示設備上顯示（如在物業(yè)管理信息大屏上顯示的物業(yè)管理信息）。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.2管理信息系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

由于管理信息系統(tǒng)可以為各層次、各部門服務，它常常是由多個子系統(tǒng)構成的，各子系統(tǒng)有自己的功能與輸入輸出設備。在管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，數(shù)據(jù)與信息是集中保存的，管理信息系統(tǒng)還有管理信息資源的任務，所以它的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)（DBMS）比較完備。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.2管理信息系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念管理信息系統(tǒng)使企業(yè)的信息獲得了系統(tǒng)的開發(fā)和合理利用，將企業(yè)的管理水平提到了一個新的層次。然面，最初的管理信息系統(tǒng)還不能利用信息來滿足企業(yè)中的半結構化和非結構化問題的決策支持要求。人們也慢慢意識到對于復雜問題，不能用信息系統(tǒng)來取代決策者做出決策，而是設法支持決策者。在此背景下，人們尋求能有效解決這些問題的新方法，進面去研究針對特定人員與特定領域進行決策支持的系統(tǒng)，這就引出了在20世紀70年代研究開發(fā)的決策支持系統(tǒng)(DSS)。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.2管理信息系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

決策是為了達到某一目標而在多個可行選擇的行動方案中選擇最優(yōu)方案付諸實施。決策需要解決的問題是各式各樣的。從決策角度看，問題可按其結構化程度分類。所謂結構化程度，就是人們對問題的理解程度，即對目標、涉及因素、因果關系等掌握程度。一般來說，問題可分為結構化（好的結構）問題、半結構化問題和非結構化（不良結構）問題三類。

1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）就是在利用計算機進行信息處理并利用分析優(yōu)化方法的基礎上建立起來的。它是一個人機交互的計算機系統(tǒng)，它利用數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫和友好的人機對話部分和圖形部分，幫助決策者解決半結構化或非結構化的問題。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念決策支持系統(tǒng)的基本結構:

用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫其他信息系統(tǒng)內部、外部數(shù)據(jù)圖1-18決策支持系統(tǒng)的基本結構第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

決策支持系統(tǒng)是面向決策的，它通常還需要面向數(shù)據(jù)的事務處理系統(tǒng)與面向信息的管理信息系統(tǒng)的支持。如果說事務處理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為焦點，管理信息系統(tǒng)以信息為焦點，則決策支持系統(tǒng)是以知識為焦點，利用知識來進行分析、選擇。模型就是知識的一種表示方式。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念決策支持系統(tǒng)的特征：（1）決策支持系統(tǒng)是支持決策的一種信息系統(tǒng)。（2）決策支持系統(tǒng)是解決半結構化和非結構化的決策問題。（3）決策支持系統(tǒng)是支持決策而不是代替決策。（4）決策支持系統(tǒng)具有良好的人機交互界面，使人們非常方便使用。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念（5）決策支持系統(tǒng)具有充分的靈活性和適應能力，能夠跟蹤用戶的決策方法和決策環(huán)境的變化。（6）決策支持系統(tǒng)能夠圍繞決策問題，組織數(shù)據(jù)和模型，即具有數(shù)據(jù)生成和模型生成功能。（7）決策支持系統(tǒng)由用戶啟動和控制。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.3決策支持系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念集成一體化信息系統(tǒng)即指管理、控制、設計、生產控制、銷售等功能結合為一體而構建出的一種多功能系統(tǒng)。

物料需求計劃系統(tǒng)(materialrequirementplanning,MRP)、制造資源計劃系統(tǒng)(manufacturingresourcesplanning,MRPⅡ)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(enterpriseresourcesplanning,ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(computerintegratedsystem,CIMS)都是這種系統(tǒng)。

1.6.4集成一體化系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念

物料需求計劃(MRP)系統(tǒng)

在產品結構的基礎上，運用網絡計劃的原理，根據(jù)產品在結構上的各層次物料的數(shù)量和從屬關系，以每個物料為計劃對象，以完工日期為時間基準，進行計劃的倒排，并按提前期的長短來區(qū)分各個物料下達計劃時間的先后次序。這樣可以使物料及時配齊，而又能減少庫存。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.4集成一體化系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念制造資源計劃（MRPⅡ）系統(tǒng)在生產復雜產品或引入新產品而需要在生產中解決一系列技術性問題的企業(yè)中，非常需要把技術管理與生產管理、銷售管理、財務管理等有機結合起來，需要把技術準備計劃與生產制造計劃、財務計劃等各種有關的計劃合理地銜接起來。因此，MRPⅡ系統(tǒng)應運而生，它把生產、財務、銷售、技術、采購等各個子系統(tǒng)結合成一個一體化的系統(tǒng)。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.4集成一體化系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念企業(yè)資源規(guī)劃

ERP系統(tǒng)將企業(yè)內部各個部門，包括財務、會計、生產、物料管理、質量管理、銷售與分銷、人力資源管理、供應鏈管理等，利用信息技術集成連接在一起。它的作用是將各部門連貫起來，讓企業(yè)的所有信息在網上發(fā)布，不同管理人員在一定的權限范圍內，通過自己專門的帳號與密碼，可以從網上輕易獲得與自身管理職責相關的其他部門的數(shù)據(jù)。

第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念1.6.4集成一體化系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)是把產品開發(fā)、設計、生產工藝、組織管理用計算機技術及信息網絡進行集成發(fā)展而成的，是形成自動化工廠的物質技術和組織管理的基礎。CIMS