2024年度云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)合同文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)合同文本合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限5.合同金額6.合同履行方式7.合同變更與解除二、服務(wù)內(nèi)容1.云計(jì)算解決方案概述2.銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.技術(shù)支持服務(wù)5.安全保障措施6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.系統(tǒng)性能優(yōu)化8.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋四、交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間2.交付方式3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.驗(yàn)收流程5.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.驗(yàn)收爭(zhēng)議解決五、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.付款時(shí)間4.付款條件5.逾期付款處理6.退款與賠償六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓七、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密措施4.保密期限5.保密違約責(zé)任6.保密例外情況八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約爭(zhēng)議解決5.違約解除合同6.違約后的后續(xù)處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限6.爭(zhēng)議解決結(jié)果十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同終止條件4.合同終止程序5.合同解除或終止后的處理6.合同解除或終止后的責(zé)任十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力情形3.不可抗力通知4.不可抗力處理5.不可抗力解除合同6.不可抗力責(zé)任十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效時(shí)間3.合同終止條件4.合同終止時(shí)間5.合同終止后的處理6.合同終止后的責(zé)任十三、其他1.合同附件2.合同解釋3.合同補(bǔ)充4.合同變更5.合同補(bǔ)充協(xié)議6.合同爭(zhēng)議解決十四、簽署與生效1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人4.簽署單位5.簽署文件6.簽署生效合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景1.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。1.2鑒于甲方需要采購(gòu)云計(jì)算解決方案，乙方愿意提供相應(yīng)的銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)。2.合同目的2.1明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保云計(jì)算解決方案的有效實(shí)施。2.2確保甲方業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。3.合同雙方3.1甲方（采購(gòu)方）：[甲方全稱]3.2乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]4.合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，自合同生效之日起至[具體日期]止。5.合同金額5.1本合同總金額為人民幣[金額]元。6.合同履行方式6.1乙方按照甲方需求提供云計(jì)算解決方案的銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)。6.2甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.合同變更與解除7.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。7.2合同的解除需符合法定解除條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，以書(shū)面形式解除。二、服務(wù)內(nèi)容1.云計(jì)算解決方案概述1.1乙方提供符合甲方需求的云計(jì)算解決方案，包括但不限于虛擬化、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。2.銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算解決方案的售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、價(jià)格談判等。3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算解決方案的部署、配置、監(jiān)控、維護(hù)、故障排除等。4.技術(shù)支持服務(wù)4.1乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。5.安全保障措施5.1乙方采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1乙方定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保數(shù)據(jù)可以及時(shí)恢復(fù)。7.系統(tǒng)性能優(yōu)化7.1乙方根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)響應(yīng)和問(wèn)題解決。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。4.服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)滿意度應(yīng)達(dá)到甲方要求的[具體百分比]。5.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)通過(guò)甲方驗(yàn)收。6.服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)反饋給乙方。四、交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間1.1乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成云計(jì)算解決方案的交付。2.交付方式2.1乙方將云計(jì)算解決方案以在線方式交付給甲方。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求。4.驗(yàn)收流程4.1甲方應(yīng)在收到交付的云計(jì)算解決方案后[具體時(shí)間]內(nèi)完成驗(yàn)收。5.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收完成后[具體時(shí)間]內(nèi)提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.驗(yàn)收爭(zhēng)議解決6.1如出現(xiàn)驗(yàn)收爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。五、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成1.1本合同費(fèi)用包括但不限于解決方案費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用等。2.支付方式2.1甲方應(yīng)按照合同約定分期支付服務(wù)費(fèi)用。3.付款時(shí)間3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.付款條件4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，應(yīng)確認(rèn)已收到乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。5.逾期付款處理5.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。6.退款與賠償6.1如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.1本合同涉及的云計(jì)算解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)2.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.1甲方獲得在合同期限內(nèi)使用云計(jì)算解決方案的權(quán)利。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理4.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密5.1甲方應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密協(xié)議，不得泄露乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓6.1本合同不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓。七、保密條款1.保密信息范圍1.1本合同涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。2.保密義務(wù)2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.保密措施3.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。4.保密期限4.1本合同涉及的保密期限自合同生效之日起至[具體日期]止。5.保密違約責(zé)任5.1如發(fā)生保密違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.保密例外情況6.1法律法規(guī)要求公開(kāi)的保密信息，不屬于保密范圍。八、違約責(zé)任1.違約情形1.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或交付產(chǎn)品。1.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.4雙方約定的其他違約情形。2.違約責(zé)任2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或交付產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)延遲責(zé)任，并支付相應(yīng)違約金。2.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付延遲付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約賠償3.1乙方違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約爭(zhēng)議解決4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。5.違約解除合同4.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.違約后的后續(xù)處理6.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.1如協(xié)商不成，雙方同意提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。3.爭(zhēng)議解決程序3.1仲裁程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的規(guī)則進(jìn)行。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。5.爭(zhēng)議解決期限5.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)[具體期限]。6.爭(zhēng)議解決結(jié)果6.1爭(zhēng)議解決結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。十、合同解除與終止1.合同解除條件1.1雙方協(xié)商一致解除合同。1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。2.合同解除程序2.1解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。3.合同終止條件3.1合同期限屆滿。3.2雙方協(xié)商一致終止合同。4.合同終止程序4.1合同終止應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。5.合同解除或終止后的處理5.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜。6.合同解除或終止后的責(zé)任6.1雙方應(yīng)承擔(dān)合同解除或終止后的責(zé)任。十一、不可抗力1.不可抗力定義1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.不可抗力情形2.1自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.不可抗力通知3.1發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方。4.不可抗力處理4.1雙方應(yīng)協(xié)商處理不可抗力事件的影響。5.不可抗力解除合同5.1如不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。6.不可抗力責(zé)任6.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、合同生效與終止1.合同生效條件1.1雙方簽字蓋章。2.合同生效時(shí)間2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同終止條件3.1合同期限屆滿。3.2雙方協(xié)商一致終止合同。4.合同終止時(shí)間4.1合同終止時(shí)間以合同約定的終止條件為準(zhǔn)。5.合同終止后的處理5.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜。6.合同終止后的責(zé)任6.1合同終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)合同終止后的責(zé)任。十三、其他1.合同附件1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。2.合同解釋2.1本合同條款如有歧義，由雙方協(xié)商解釋。3.合同補(bǔ)充2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.合同變更4.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。5.合同補(bǔ)充協(xié)議5.1合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.合同爭(zhēng)議解決6.1如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。十四、簽署與生效1.簽署日期1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.簽署地點(diǎn)2.1本合同簽署地為[具體地點(diǎn)]。3.簽署人3.1甲方代表：____________________3.2乙方代表：____________________4.簽署單位4.1甲方單位蓋章：____________________4.2乙方單位蓋章：____________________5.簽署文件5.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。6.簽署生效6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。[甲方單位名稱][乙方單位名稱]甲方代表簽字：日期：乙方代表簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1在本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、費(fèi)用調(diào)整等。1.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行服務(wù)，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。2.2.1項(xiàng)目管理2.1.1甲方將指派項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理，包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本等。2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目相關(guān)的詳細(xì)報(bào)告和進(jìn)度更新。3.3.1甲方指定供應(yīng)商3.1.1甲方有權(quán)指定云計(jì)算解決方案的供應(yīng)商，乙方應(yīng)配合甲方完成采購(gòu)流程。3.1.2乙方應(yīng)確保指定供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同要求。4.4.1服務(wù)調(diào)整4.1.1如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.1.2乙方應(yīng)在不影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的前提下，盡快完成服務(wù)調(diào)整。5.5.1風(fēng)險(xiǎn)控制5.1.1甲方將負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體的風(fēng)險(xiǎn)控制，包括但不限于信息安全、數(shù)據(jù)安全等。5.1.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1.1乙方主導(dǎo)權(quán)1.1.1在本合同執(zhí)行過(guò)程中，乙方擁有技術(shù)方案和實(shí)施流程的主導(dǎo)權(quán)。1.1.2甲方應(yīng)尊重乙方在技術(shù)方案和實(shí)施流程上的專業(yè)判斷。2.2.1技術(shù)方案選擇2.2.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供詳細(xì)的技術(shù)方案，并確保方案的技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性。2.2.2甲方應(yīng)在收到技術(shù)方案后[具體時(shí)間]內(nèi)給予反饋。3.3.1項(xiàng)目實(shí)施3.3.1乙方將負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，包括但不限于系統(tǒng)部署、配置、測(cè)試等。3.3.2甲方應(yīng)提供必要的資源和支持，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。4.4.1服務(wù)調(diào)整4.4.1如乙方在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定調(diào)整方案。4.4.2甲方應(yīng)在收到調(diào)整方案后[具體時(shí)間]內(nèi)給予反饋。5.5.1風(fēng)險(xiǎn)控制5.5.1乙方將負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，并及時(shí)向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況。5.5.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)1.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方權(quán)益得到保障。1.1.2中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方和乙方提供項(xiàng)目相關(guān)的信息。2.2.1中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用2.2.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例分擔(dān)。2.2.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)支付。3.3.1中介機(jī)構(gòu)報(bào)告3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告，包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等。3.3.2甲方和乙方應(yīng)在中介機(jī)構(gòu)提交報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審查。4.4.1中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決4.4.1如甲方和乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。4.4.2中介機(jī)構(gòu)的調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。5.5.1中介機(jī)構(gòu)保密5.5.1中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.5.2中介機(jī)構(gòu)不得泄露甲方和乙方的任何信息。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方需求說(shuō)明書(shū)2.云計(jì)算解決方案技術(shù)方案3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議7.支付方式明細(xì)8.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告9.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.合同補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成服務(wù)或交付產(chǎn)品。乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。一方違反保密條款。一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。一方違反合同解除與終止條款。2.違約認(rèn)定：通過(guò)雙方協(xié)商或中介機(jī)構(gòu)調(diào)解確認(rèn)。通過(guò)仲裁或司法程序認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)。3.保密信息：涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的信息。4.違約責(zé)任：一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤。解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期完成。2.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按合同約定支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：合同變更或解除爭(zhēng)議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，提交仲裁或司法程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部云計(jì)算解決方案采購(gòu)與運(yùn)維。2.政府部門(mén)云計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)維。3.金融機(jī)構(gòu)云計(jì)算安全服務(wù)采購(gòu)。4.教育機(jī)構(gòu)云計(jì)算教學(xué)資源建設(shè)。5.互聯(lián)網(wǎng)公司云計(jì)算平臺(tái)搭建與運(yùn)維。全文完。2024年度云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)合同文本1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，云計(jì)算已成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要手段。為滿足甲方在2024年度的云計(jì)算需求，乙方特制定本合同，旨在為甲方提供優(yōu)質(zhì)的云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）云計(jì)算：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。（2）解決方案：指針對(duì)甲方特定需求，乙方提供的包括硬件、軟件、技術(shù)支持等在內(nèi)的綜合解決方案。（3）運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）銷(xiāo)售：指乙方將云計(jì)算解決方案及產(chǎn)品銷(xiāo)售給甲方。（2）運(yùn)維：指乙方為甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供云計(jì)算解決方案及運(yùn)維服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方完成項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的資料和條件。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的云計(jì)算解決方案及運(yùn)維服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：________________________5.3合同履行方式：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)實(shí)施云計(jì)算解決方案，并提供運(yùn)維服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期自然終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。（3）一方違約，另一方有權(quán)終止合同。6.3終止程序：（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）解決方案費(fèi)用：包括硬件、軟件及解決方案定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用。（2）實(shí)施費(fèi)用：包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、系統(tǒng)集成、測(cè)試等費(fèi)用。（3）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：如差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。7.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際完成進(jìn)度，甲方按月支付已完成的20%。（3）尾款：項(xiàng)目實(shí)施完畢并驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的50%作為尾款。（4）質(zhì)保金：合同簽訂后，甲方支付合同總金額的10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后無(wú)息退還。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。（2）進(jìn)度款：每月一個(gè)工作日之前。（3）尾款：項(xiàng)目實(shí)施完畢并驗(yàn)收合格后30個(gè)工作日內(nèi)。（4）質(zhì)保金：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票抬頭為乙方名稱，并注明合同編號(hào)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)出具收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五，每日累計(jì)。（2）甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施或提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累計(jì)。（2）乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金。若違約行為給對(duì)方造成損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等非公開(kāi)信息。（2）本合同的條款、內(nèi)容及其變更。（3）雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本合同的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者履行成本顯著增加，且雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、罷工等社會(huì)異常事件。（3）政府行為、法律法規(guī)、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行成本顯著增加時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可暫停或終止合同。（3）不可抗力事件解除后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情（COVID19）等公共衛(wèi)生事件。（2）國(guó)家政策調(diào)整，如稅收、貿(mào)易政策等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：向合同簽訂地的人民法院申請(qǐng)仲裁。（3）訴訟：向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同未履行完畢。（2）甲方存在違約行為。（3）轉(zhuǎn)讓行為違反法律法規(guī)或政策規(guī)定。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中，除非另有約定，乙方保留所有與云計(jì)算解決方案相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)云計(jì)算解決方案進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，與本合同具有同等法律約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和條件。（2）乙方應(yīng)按照甲方的需求，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題，提供必要的技術(shù)支持。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就本合同所述事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均需以書(shū)面形式并由甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________________________乙方（簽字）：________________________日期：________________________蓋章：________________________甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方需求分析報(bào)告2.云計(jì)算解決方案詳細(xì)方案3.硬件設(shè)備清單4.軟件產(chǎn)品許可協(xié)議5.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃6.運(yùn)維服務(wù)手冊(cè)7.費(fèi)用明細(xì)表8.保密協(xié)議9.爭(zhēng)議解決協(xié)議10.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)。乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施或提供運(yùn)維服務(wù)。任何一方泄露保密信息。任何一方違反合同約定的保密期限。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況和證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密協(xié)議：雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密期限和保密義務(wù)。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)提供所需場(chǎng)地和設(shè)施。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解原因并尋求解決方案，如調(diào)整實(shí)施計(jì)劃或?qū)で蟮谌絽f(xié)助。2.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成系統(tǒng)實(shí)施。解決辦法：乙方應(yīng)分析原因，采取措施加快實(shí)施進(jìn)度，并及時(shí)通知甲方。3.問(wèn)題：運(yùn)維服務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，影響甲方業(yè)務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即響應(yīng)，盡快排除故障，并向甲方提供詳細(xì)的故障排除報(bào)告。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)某些條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商，明確條款含義，必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的意見(jiàn)。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力條款，協(xié)商解決或終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在2024年度云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)合同中，由甲方或乙方邀請(qǐng)參與合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）第三方應(yīng)遵守合同保密條款，不得泄露任何保密信息。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定提供必要的支持。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)。（2）第三方應(yīng)配合甲方或乙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付款項(xiàng)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括場(chǎng)地、設(shè)施等。（3）乙方有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。（2）乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（3）乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方不得將合同權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守合同保密條款。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得合同約定的云計(jì)算解決方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施或提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得將合同權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。2024年度云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)合同文本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1銷(xiāo)售方信息2.2運(yùn)維服務(wù)方信息2.3用戶方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售3.2云計(jì)算運(yùn)維服務(wù)3.3技術(shù)支持與服務(wù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)續(xù)約5.服務(wù)費(fèi)用5.1銷(xiāo)售費(fèi)用5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.3附加費(fèi)用6.服務(wù)交付6.1交付方式6.2交付時(shí)間6.3交付地點(diǎn)7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收流程7.3驗(yàn)收結(jié)果8.支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.2系統(tǒng)維護(hù)8.3故障處理9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“云計(jì)算解決方案”指由銷(xiāo)售方提供的包括但不限于虛擬化、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)在內(nèi)的綜合解決方案。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指由運(yùn)維服務(wù)方提供的包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的運(yùn)維支持服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指合同生效之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指根據(jù)本合同約定，用戶方應(yīng)支付給銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方的費(fèi)用總額。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)、定義和解釋，除非上下文另有要求，均應(yīng)具有本合同中的含義。2.合同雙方信息2.1銷(xiāo)售方信息2.1.1名稱：X科技有限公司2.1.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.2運(yùn)維服務(wù)方信息2.2.1名稱：YYY信息技術(shù)有限公司2.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.3用戶方信息2.3.1名稱：ZZZ企業(yè)2.3.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.3.3聯(lián)系人：2.3.4聯(lián)系電話：137xxxx56783.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1云計(jì)算解決方案銷(xiāo)售3.1.1銷(xiāo)售方負(fù)責(zé)向用戶方提供符合用戶需求且性能滿足標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算解決方案。3.2云計(jì)算運(yùn)維服務(wù)3.2.1運(yùn)維服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)用戶方的云計(jì)算解決方案進(jìn)行日常運(yùn)維管理。3.2.2運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)確保用戶方的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。3.3技術(shù)支持與服務(wù)3.3.1銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日4.3服務(wù)續(xù)約4.3.1本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方均可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)約。5.服務(wù)費(fèi)用5.1銷(xiāo)售費(fèi)用5.1.1用戶方應(yīng)按合同約定支付云計(jì)算解決方案的銷(xiāo)售費(fèi)用。5.1.2銷(xiāo)售費(fèi)用包括但不限于硬件設(shè)備、軟件許可費(fèi)用等。5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.2.1用戶方應(yīng)按合同約定支付云計(jì)算運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用。5.2.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、運(yùn)維工具費(fèi)用等。5.3附加費(fèi)用5.3.1用戶方應(yīng)支付因使用服務(wù)而產(chǎn)生的其他附加費(fèi)用。6.服務(wù)交付6.1交付方式6.1.1銷(xiāo)售方通過(guò)電子郵件、快遞等方式向用戶方交付相關(guān)服務(wù)。6.1.2運(yùn)維服務(wù)方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式向用戶方提供運(yùn)維服務(wù)。6.2交付時(shí)間6.2.1銷(xiāo)售方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成云計(jì)算解決方案的銷(xiāo)售。6.2.2運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成云計(jì)算運(yùn)維服務(wù)。6.3交付地點(diǎn)6.3.1云計(jì)算解決方案的交付地點(diǎn)為用戶方指定的地點(diǎn)。6.3.2運(yùn)維服務(wù)的交付地點(diǎn)為用戶方的云計(jì)算解決方案所在地點(diǎn)。7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1用戶方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)銷(xiāo)售方提供的云計(jì)算解決方案進(jìn)行驗(yàn)收。7.1.2用戶方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)維服務(wù)方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2驗(yàn)收流程7.2.1用戶方應(yīng)在服務(wù)交付后7個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.2.2用戶方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方。7.3驗(yàn)收結(jié)果7.3.1驗(yàn)收合格，用戶方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。7.3.2驗(yàn)收不合格，銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)在接到通知后30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。8.支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.1.1銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、升級(jí)和維護(hù)。8.2系統(tǒng)維護(hù)8.2.1運(yùn)維服務(wù)方負(fù)責(zé)定期對(duì)用戶方的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、安全加固等。8.2.2系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)保證不影響用戶方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。8.3故障處理8.3.1發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，用戶方應(yīng)立即通知運(yùn)維服務(wù)方。8.3.2運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1云計(jì)算解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸銷(xiāo)售方所有。9.1.2運(yùn)維服務(wù)方提供的運(yùn)維工具、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸運(yùn)維服務(wù)方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.2.1用戶方在使用云計(jì)算解決方案和運(yùn)維服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。9.2.2用戶方不得未經(jīng)許可復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓云計(jì)算解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1用戶方未按合同約定支付費(fèi)用的行為。10.1.2銷(xiāo)售方未按合同約定提供云計(jì)算解決方案的行為。10.1.3運(yùn)維服務(wù)方未按合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的行為。10.2違約責(zé)任10.2.1用戶方未支付費(fèi)用的，應(yīng)向銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方支付滯納金。10.2.2銷(xiāo)售方及運(yùn)維服務(wù)方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)向用戶方支付違約金。10.3違約賠償10.3.1雙方因違約行為造成的損失，應(yīng)由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。11.保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違約責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同的其余條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，經(jīng)協(xié)商一致，雙方可解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算費(fèi)用。13.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同以外的，由甲乙雙方共同或單方邀請(qǐng)的，參與本合同實(shí)施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、評(píng)估、協(xié)調(diào)、技術(shù)支持等。15.2.2第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)利由甲乙雙方另行約定，并在合同附件中明確。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)提前至少30日向?qū)Ψ綍?shū)面通知第三方介入的事宜，包括第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利和預(yù)期介入時(shí)間。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其職責(zé)范圍內(nèi)，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。15.4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同附件中約定，并作為本合同的一部分。15.5.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)其提供的專業(yè)服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用。15.6第三方權(quán)利1