2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.雙方基本信息2.1服務(wù)方2.2客戶方3.維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)維護(hù)范圍3.2維護(hù)頻率3.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.4維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收流程5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任6.2客戶方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密措施8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除10.其他10.1通知方式10.2合同份數(shù)10.3合同生效11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3其他附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：其他附件14.合同終止與后續(xù)處理14.1合同終止條件14.2終止通知14.3終止后的后續(xù)處理第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確服務(wù)方和客戶方在2024年度內(nèi)關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于客戶方所屬企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施及其相關(guān)軟件系統(tǒng)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.雙方基本信息2.1服務(wù)方服務(wù)方名稱：[服務(wù)方全稱]服務(wù)方地址：[服務(wù)方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2客戶方客戶方名稱：[客戶方全稱]客戶方地址：[客戶方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)維護(hù)范圍a)硬件設(shè)施的巡檢、保養(yǎng)、故障排除；b)操作系統(tǒng)的安裝、升級(jí)、優(yōu)化；c)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)、性能調(diào)優(yōu)；d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控、故障處理；e)安全防護(hù)措施的部署、更新、檢查。3.2維護(hù)頻率a)硬件設(shè)施巡檢：每月至少一次；b)操作系統(tǒng)維護(hù)：每季度至少一次；c)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：每月至少一次；d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：每月至少一次；e)安全防護(hù)措施檢查：每月至少一次。3.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間a)對(duì)于緊急故障，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；b)對(duì)于一般故障，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；c)對(duì)于非故障性服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.4維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)硬件設(shè)施故障排除率不低于95%；b)系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.99%；c)客戶滿意度不低于90%。4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式服務(wù)方將通過(guò)遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持或混合方式提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)a)服務(wù)方需按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)；b)客戶方有權(quán)對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可確認(rèn)服務(wù)完成。4.3驗(yàn)收流程a)客戶方在服務(wù)完成后，需填寫(xiě)驗(yàn)收單，明確服務(wù)完成情況；b)服務(wù)方根據(jù)驗(yàn)收單對(duì)服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)；c)如客戶方對(duì)服務(wù)存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收單上注明，并由雙方協(xié)商解決。5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用構(gòu)成a)硬件設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；b)軟件系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；c)巡檢、保養(yǎng)、故障排除等人工費(fèi)用；d)差旅費(fèi)、材料費(fèi)等雜費(fèi)。5.2支付方式客戶方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款期限客戶方應(yīng)在服務(wù)方提交發(fā)票后的15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；b)服務(wù)方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方因此遭受的損失。6.2客戶方違約責(zé)任a)客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%；b)客戶方因自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止之日起不少于5年。7.3保密措施a)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；b)雙方不得將保密內(nèi)容用于本協(xié)議約定以外的目的；c)雙方不得將保密內(nèi)容向任何第三方泄露或提供。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式由雙方共同簽署并生效。9.2協(xié)議解除a)如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；b)如雙方一致同意，本協(xié)議可以提前解除；c)如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。10.其他10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。收件人收到通知的時(shí)間以通知實(shí)際送達(dá)或發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。10.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單附件一詳細(xì)列出了本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)施維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等。11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件二詳細(xì)列出了本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維護(hù)費(fèi)用、人工費(fèi)用、材料費(fèi)用等。11.3其他附件12.合同簽署12.1簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。12.3簽署人員雙方代表應(yīng)在協(xié)議上簽字或蓋章，以表示其對(duì)協(xié)議的認(rèn)可和同意。13.附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：不可抗力事件清單14.合同終止與后續(xù)處理14.1合同終止條件a)協(xié)議期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約。14.2終止通知雙方應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方終止協(xié)議。14.3終止后的后續(xù)處理a)雙方應(yīng)立即停止本協(xié)議約定的所有服務(wù)；c)雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后30日內(nèi)完成財(cái)務(wù)結(jié)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除服務(wù)方和客戶方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、顧問(wèn)、中介方等，其介入本協(xié)議的目的是為了協(xié)助服務(wù)方或客戶方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或?qū)崿F(xiàn)本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利。15.2第三方選擇a)服務(wù)方和客戶方均有權(quán)選擇第三方介入本協(xié)議，但需事先書(shū)面通知對(duì)方并取得對(duì)方的同意。b)第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和與本協(xié)議相關(guān)的資質(zhì)。15.3第三方責(zé)任a)第三方介入本協(xié)議后，其行為和責(zé)任由第三方自行承擔(dān)，服務(wù)方和客戶方不對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)。b)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的條款和條件，并對(duì)其在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的任何損害或損失負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，從服務(wù)方或客戶方獲得相應(yīng)的服務(wù)或報(bào)酬。b)第三方有權(quán)要求服務(wù)方或客戶方提供必要的協(xié)助和便利，以履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明a)第三方與服務(wù)方、客戶方之間的關(guān)系由第三方與各自當(dāng)事人之間的合同或協(xié)議約定。b)第三方與服務(wù)方、客戶方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本協(xié)議項(xiàng)下的“責(zé)任限額”是指第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何損害或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定a)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和本協(xié)議的約定進(jìn)行設(shè)定。b)責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入本協(xié)議前由服務(wù)方和客戶方共同確定，并書(shū)面通知第三方。16.3責(zé)任限額的適用a)第三方的責(zé)任限額適用于其履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的任何損害或損失。b)責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損害或損失。16.4超過(guò)責(zé)任限額的處理a)若第三方造成的損害或損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。b)若第三方造成的損害或損失未超過(guò)責(zé)任限額，服務(wù)方和客戶方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方變更17.1第三方變更通知第三方變更后，服務(wù)方和客戶方應(yīng)在收到變更通知后的5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)變更，并書(shū)面通知對(duì)方。17.2第三方變更影響第三方變更可能影響本協(xié)議的履行，服務(wù)方和客戶方應(yīng)就變更后的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方退出18.1第三方退出條件a)第三方自身原因；b)服務(wù)方或客戶方終止本協(xié)議；c)本協(xié)議約定的其他退出條件。18.2第三方退出通知18.3第三方退出影響第三方退出本協(xié)議后，服務(wù)方和客戶方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列明本協(xié)議約定的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)施維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等。說(shuō)明：本清單應(yīng)明確每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行頻率、預(yù)期效果等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維護(hù)費(fèi)用、人工費(fèi)用、材料費(fèi)用等。說(shuō)明：本明細(xì)應(yīng)明確每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)。說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)包括保密內(nèi)容、保密期限、保密措施等條款。4.附件四：不可抗力事件清單要求：列明可能影響本協(xié)議履行的不抗力事件，包括自然災(zāi)害、政府行為等。說(shuō)明：本清單應(yīng)明確不可抗力事件的定義、發(fā)生時(shí)的處理流程等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入本協(xié)議的條件、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)包括第三方的選擇、責(zé)任限額、退出機(jī)制等條款。6.附件六：服務(wù)驗(yàn)收單要求：用于記錄服務(wù)方提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶方的驗(yàn)收情況。說(shuō)明：本單應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果、雙方簽字等。7.附件七：財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告要求：詳細(xì)記錄本協(xié)議履行過(guò)程中的財(cái)務(wù)結(jié)算情況。說(shuō)明：本報(bào)告應(yīng)包括費(fèi)用明細(xì)、支付憑證、未結(jié)算款項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的；b)客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；c)第三方違反保密協(xié)議的；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的；e)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為應(yīng)具有確定性、嚴(yán)重性和可追溯性；b)責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果和雙方約定進(jìn)行；c)責(zé)任認(rèn)定應(yīng)公平、合理。3.違約責(zé)任示例：a)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；b)客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%；c)第三方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；e)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理后續(xù)事宜。全文完。2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍4.協(xié)議有效期5.協(xié)議簽訂雙方二、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)2.系統(tǒng)故障處理3.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.安全防護(hù)三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.故障響應(yīng)時(shí)間2.故障修復(fù)時(shí)間3.系統(tǒng)升級(jí)響應(yīng)時(shí)間四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、保密條款1.保密信息范圍2.保密期限3.保密義務(wù)六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序九、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后的處理十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止后的處理十一、其他約定1.通知方式2.不可抗力3.協(xié)議變更十二、附件1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)清單2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表3.費(fèi)用支付憑證十三、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人十四、協(xié)議附件1.甲方承諾書(shū)2.乙方承諾書(shū)3.其他相關(guān)文件合同編號(hào)20240001_一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議（2024版）2.協(xié)議目的：為保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)工作。4.協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.協(xié)議簽訂雙方：甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]二、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.系統(tǒng)故障處理：乙方接到故障報(bào)告后，需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行處理。3.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)定期備份甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。5.安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，包括病毒防范、入侵檢測(cè)等。三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.故障響應(yīng)時(shí)間：乙方接到故障報(bào)告后，需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。2.故障修復(fù)時(shí)間：乙方需在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成故障修復(fù)。3.系統(tǒng)升級(jí)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到系統(tǒng)升級(jí)通知后，需在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)完成升級(jí)工作。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、耗材費(fèi)用等。2.費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票在每月[支付日]前支付服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用支付時(shí)間：協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)預(yù)付首月服務(wù)費(fèi)用。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如市場(chǎng)行情變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[保密期限]。3.保密義務(wù)：雙方均應(yīng)采取合理措施，確保保密信息不被泄露。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：協(xié)議雙方在履行協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。七、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、泄露保密信息、未按時(shí)支付費(fèi)用等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[仲裁委員會(huì)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。3.爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序適用[仲裁委員會(huì)名稱]的仲裁規(guī)則。九、協(xié)議解除a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正；c)不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；d)協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。2.協(xié)議解除程序：協(xié)議解除需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。3.協(xié)議解除后的處理：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議，并對(duì)已經(jīng)履行部分進(jìn)行結(jié)算。十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除。3.協(xié)議終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議，并對(duì)已經(jīng)履行部分進(jìn)行結(jié)算。十一、其他約定1.通知方式：雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。2.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。3.協(xié)議變更：協(xié)議的任何變更均需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十二、附件1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)清單2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表3.費(fèi)用支付憑證十三、協(xié)議簽署1.簽署日期：[簽署日期]2.簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]3.簽署人：甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________十四、協(xié)議附件1.甲方承諾書(shū)2.乙方承諾書(shū)3.其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方的決策權(quán)說(shuō)明：在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的維護(hù)策略、升級(jí)計(jì)劃等作出最終決策。條款：a)甲方應(yīng)在[決策期限]內(nèi)對(duì)乙方的維護(hù)建議作出回復(fù)。b)甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整維護(hù)計(jì)劃以滿足特定需求。2.甲方的預(yù)算控制說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算控制，并需提前向乙方提供年度預(yù)算。條款：a)甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[時(shí)間]內(nèi)提供年度維護(hù)預(yù)算。b)乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)算執(zhí)行維護(hù)工作，超出預(yù)算部分需經(jīng)甲方批準(zhǔn)。3.甲方的變更通知說(shuō)明：甲方需及時(shí)通知乙方任何對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的影響，包括業(yè)務(wù)需求變更等。條款：a)甲方應(yīng)在變更發(fā)生后的[時(shí)間]內(nèi)通知乙方。b)乙方應(yīng)在接到通知后[時(shí)間]內(nèi)評(píng)估變更對(duì)維護(hù)工作的影響。4.甲方的監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。條款：a)甲方可定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行審計(jì)。b)乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方的技術(shù)建議權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況，向甲方提出系統(tǒng)升級(jí)或優(yōu)化的建議。條款：a)乙方應(yīng)在[建議周期]內(nèi)向甲方提出技術(shù)建議。b)甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)對(duì)乙方的建議進(jìn)行評(píng)估和回復(fù)。2.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。條款：a)乙方應(yīng)按照[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)。b)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告。3.乙方的資源調(diào)配權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)維護(hù)工作的需求，合理調(diào)配資源，包括人員和技術(shù)設(shè)備。條款：a)乙方應(yīng)在維護(hù)工作中合理使用資源，避免浪費(fèi)。b)乙方應(yīng)確保資源的有效利用，以滿足甲方的要求。4.乙方的保密責(zé)任說(shuō)明：乙方在執(zhí)行維護(hù)工作中，對(duì)獲取的甲方信息負(fù)有保密義務(wù)。條款：a)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。b)乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介的引入說(shuō)明：為保障雙方權(quán)益，可引入第三方中介進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)解。條款：a)雙方同意在必要時(shí)引入[第三方中介名稱]作為中介。b)第三方中介的介入需經(jīng)雙方書(shū)面同意。2.第三方中介的職責(zé)說(shuō)明：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況，并在雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供調(diào)解服務(wù)。條款：a)第三方中介的職責(zé)包括但不限于：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量、調(diào)解雙方爭(zhēng)議等。b)第三方中介的調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。3.第三方中介的費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，并在協(xié)議中明確。條款：a)第三方中介的費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。b)第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后[時(shí)間]內(nèi)支付。4.第三方中介的更換說(shuō)明：如第三方中介無(wú)法履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換中介。條款：a)如第三方中介無(wú)法履行職責(zé)，雙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)協(xié)商更換。b)更換中介的協(xié)商過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正的原則。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)清單2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表3.費(fèi)用支付憑證4.甲方承諾書(shū)5.乙方承諾書(shū)6.第三方中介的資質(zhì)證明7.第三方中介的調(diào)解報(bào)告8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a)未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b)泄露甲方保密信息。c)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。d)協(xié)議解除后，未履行協(xié)議終止后的處理義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a)甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議條款和實(shí)際情況，判斷乙方是否存在違約行為。b)第三方中介在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，可協(xié)助認(rèn)定違約行為。c)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)在仲裁過(guò)程中，可依據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)證據(jù)，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指由雙方當(dāng)事人選定的仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行裁決的活動(dòng)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指在科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域創(chuàng)造的成果，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。4.保密信息：指在協(xié)議中明確規(guī)定的，對(duì)甲方有重要價(jià)值的、非公開(kāi)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。解決辦法：明確響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超時(shí)的服務(wù)進(jìn)行記錄和賠償。2.問(wèn)題：系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改和賠償。3.問(wèn)題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：設(shè)立費(fèi)用支付爭(zhēng)議解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解等。4.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)泄露行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)。2.乙方作為第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.第三方中介參與協(xié)議執(zhí)行和爭(zhēng)議解決。4.協(xié)議的簽訂、執(zhí)行和終止。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保密信息的處理。全文完。2024年度企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議(2024版)2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同維護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.數(shù)據(jù)中心：指用于存儲(chǔ)、處理、傳輸企業(yè)數(shù)據(jù)的專用場(chǎng)所。2.系統(tǒng)維護(hù)：指對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等操作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指本協(xié)議中委托乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)的企業(yè)。2.乙方：指承擔(dān)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的第三方服務(wù)提供商。3.維護(hù)周期：指乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間段。4.維護(hù)范圍：指乙方需要負(fù)責(zé)維護(hù)的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)范圍。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)維護(hù)資料，包括但不限于系統(tǒng)配置、操作手冊(cè)等。3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，包括但不限于提供必要的硬件、軟件資源。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障排除情況等。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)工作。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。如需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方要求進(jìn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議期滿，雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.甲方因故終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方。3.乙方因故終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方。6.3終止程序：1.雙方終止本協(xié)議，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)恢復(fù)至協(xié)議簽訂前的狀態(tài)。2.雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.維護(hù)服務(wù)費(fèi)：乙方按照甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度，提供的年度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.故障響應(yīng)費(fèi)：乙方在接到甲方故障通知后，及時(shí)響應(yīng)并解決故障所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.人員差旅費(fèi)：乙方派駐甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。4.硬件及軟件升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)甲方需求，乙方提供的硬件設(shè)備更換、軟件升級(jí)等費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.按月支付：甲方應(yīng)每月支付乙方上一個(gè)月實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。3.期末結(jié)算：合同到期前，甲方應(yīng)支付乙方剩余服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)。2.按月支付：每月的一個(gè)工作日。3.期末結(jié)算：合同到期后十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)注明合同編號(hào)，以便乙方核對(duì)。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按時(shí)支付乙方費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五，每日累加。2.甲方未能按照協(xié)議約定提供必要的系統(tǒng)維護(hù)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行維護(hù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未能按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)的日服務(wù)費(fèi)的五倍。2.乙方未能妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，雙方應(yīng)協(xié)商一致。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)，雙方均應(yīng)保守對(duì)方的保密內(nèi)容。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.雙方應(yīng)限制知曉保密內(nèi)容的人員范圍，確保保密內(nèi)容不被非相關(guān)人員知悉。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策變動(dòng)、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件造成的損失。3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例如本協(xié)議簽訂后，發(fā)生國(guó)家政策變動(dòng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，屬于不可抗力事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商解決不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。2.本協(xié)議約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.本協(xié)議約定的其他具有專屬性的義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本協(xié)議中未明確授予乙方的一切權(quán)利。2.乙方同意，在合同履行期間及合同終止后，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自使用甲方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。2.乙方同意，在合同履行期間，如甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)升級(jí)或更換硬件設(shè)備，乙方應(yīng)按照甲方要求配合實(shí)施。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)在本協(xié)議的相應(yīng)條款中進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)溝通，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)就維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，共同尋找解決方案。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話或其他通訊工具保持聯(lián)系。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的履行和溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)的全部協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均視為無(wú)效。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。2.任何增減條款均應(yīng)在本協(xié)議的相應(yīng)條款中進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________年_________月_________日乙方（蓋章）：_________年_________月_________日甲方代表（簽字）：_________年_________月_________日乙方代表（簽字）：_________年_________月_________日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)配置清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)操作手冊(cè)4.系統(tǒng)維護(hù)日志模板5.預(yù)付款支付憑證6.按月支付憑證7.期末結(jié)算清單8.不可抗力事件證明文件9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件10.修改和補(bǔ)充協(xié)議11.協(xié)助與配合記錄12.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過(guò)約定的支付時(shí)間未支付。未提供必要資料：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未能提供系統(tǒng)維護(hù)所需的資料。未配合維護(hù)工作：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未按照乙方要求提供硬件、軟件資源。2.乙方