2024版國(guó)際貿(mào)易代理合同標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版國(guó)際貿(mào)易代理合同標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1代理業(yè)務(wù)范圍2.2代理產(chǎn)品及服務(wù)3.滿意度調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查方式3.2調(diào)查對(duì)象3.3調(diào)查時(shí)間及頻率4.調(diào)查方法與工具4.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.2調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.3調(diào)查結(jié)果反饋5.改進(jìn)措施制定5.1改進(jìn)措施依據(jù)5.2改進(jìn)措施實(shí)施5.3改進(jìn)措施效果評(píng)估6.費(fèi)用承擔(dān)6.1調(diào)查費(fèi)用6.2改進(jìn)措施費(fèi)用6.3其他費(fèi)用7.合同期限7.1合同生效時(shí)間7.2合同終止條件7.3合同續(xù)簽8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.合同附件12.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷12.2附件二：改進(jìn)措施方案12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方住所地：____________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方住所地：____________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________1.2.5乙方電子郵箱：____________________2.合同標(biāo)的2.1代理業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方作為甲方在特定市場(chǎng)的唯一代理，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的銷售和推廣。2.1.2代理業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系維護(hù)、訂單處理等。2.2代理產(chǎn)品及服務(wù)2.2.1乙方代理的產(chǎn)品為甲方提供的____________________產(chǎn)品。2.2.2乙方代理的服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、技術(shù)支持等。3.滿意度調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查方式3.1.1采用線上問(wèn)卷形式進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.1.2調(diào)查可通過(guò)電子郵件、短信、社交媒體等方式邀請(qǐng)客戶參與。3.2調(diào)查對(duì)象3.2.1調(diào)查對(duì)象為購(gòu)買甲方產(chǎn)品的客戶群體。3.2.2調(diào)查對(duì)象需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成問(wèn)卷。3.3調(diào)查時(shí)間及頻率3.3.1調(diào)查時(shí)間為合同生效之日起每半年進(jìn)行一次。3.3.2調(diào)查頻率可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.調(diào)查方法與工具4.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.1.1問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包括客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度、期望改進(jìn)之處等。4.1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)需確保問(wèn)題的客觀性、準(zhǔn)確性和易于理解。4.2調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.2.1對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.2.2分析結(jié)果需客觀反映客戶滿意度狀況。4.3調(diào)查結(jié)果反饋4.3.1將調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告及時(shí)反饋給甲方。4.3.2雙方共同討論并制定改進(jìn)措施。5.改進(jìn)措施制定5.1改進(jìn)措施依據(jù)5.1.1改進(jìn)措施依據(jù)調(diào)查結(jié)果及市場(chǎng)反饋。5.1.2改進(jìn)措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。5.2改進(jìn)措施實(shí)施5.2.1乙方負(fù)責(zé)實(shí)施改進(jìn)措施，確保措施落實(shí)到位。5.2.2甲方對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3改進(jìn)措施效果評(píng)估5.3.1對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估。5.3.2評(píng)估結(jié)果用于調(diào)整后續(xù)改進(jìn)措施。6.費(fèi)用承擔(dān)6.1調(diào)查費(fèi)用6.1.1調(diào)查費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.1.2調(diào)查費(fèi)用包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析及報(bào)告制作等費(fèi)用。6.2改進(jìn)措施費(fèi)用6.2.1改進(jìn)措施費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.2.2改進(jìn)措施費(fèi)用包括實(shí)施改進(jìn)措施所需的各項(xiàng)費(fèi)用。6.3其他費(fèi)用6.3.1合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。7.合同期限7.1合同生效時(shí)間7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止條件7.2.1合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。7.2.2發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止。7.3合同續(xù)簽7.3.1合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。7.3.2續(xù)簽合同條款與原合同一致，除非雙方另有約定。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定履行代理職責(zé)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售下滑。8.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。8.1.3甲方未按合同約定支付代理費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。8.3違約金8.3.1違約金由違約方支付給守約方。8.3.2違約金支付后，不影響守約方根據(jù)合同約定追究違約方的其他責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密責(zé)任9.3.1雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.3.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至____________________仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)后，仲裁委員會(huì)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2合同變更部分自變更之日起生效。11.2合同解除11.2.1發(fā)生合同約定的解除條件，任何一方均可解除合同。11.2.2合同解除需以書面形式通知對(duì)方。11.3合同終止11.3.1合同因解除、期滿或其他原因終止。12.合同附件12.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷12.1.1問(wèn)卷內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。12.2附件二：改進(jìn)措施方案12.2.1改進(jìn)措施方案詳見(jiàn)附件二。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1其他相關(guān)文件包括但不限于：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、客戶反饋記錄等。13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地為_(kāi)___________________。13.3簽署人13.3.1甲方代表：____________________13.3.2乙方代表：____________________14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部主體。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。2.第三方介入的同意與選擇2.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。2.2第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由一方推薦，經(jīng)另一方同意后確定。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。3.2第三方的權(quán)利包括：3.2.1獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息；3.2.2要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)；3.2.3在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提出合理建議。3.3第三方的責(zé)任包括：3.3.1按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3.3.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.3.3不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或客戶信息。4.第三方介入的具體條款4.1第三方介入的具體條款應(yīng)在合同中明確約定，包括：4.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；4.1.2第三方的職責(zé)范圍；4.1.3第三方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；4.1.4第三方的費(fèi)用及支付方式；4.1.5第三方的責(zé)任限額。5.第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，包括：5.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額；5.2.2第三方對(duì)第三方的責(zé)任限額；5.2.3第三方對(duì)其他第三方的責(zé)任限額。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定，第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2第三方對(duì)其他第三方（如其他中介方、咨詢服務(wù)提供方等）的責(zé)任由雙方自行協(xié)商解決。6.3第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)7.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。7.2如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)事宜進(jìn)行定期溝通，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。8.第三方介入的終止8.1如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。8.2第三方介入的終止，不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定繼續(xù)履行其權(quán)利義務(wù)。9.本合同的補(bǔ)充與修改9.1本合同的補(bǔ)充與修改需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2本合同的補(bǔ)充與修改自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)包含客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度、期望改進(jìn)之處等，問(wèn)題設(shè)計(jì)需客觀、準(zhǔn)確、易于理解。附件說(shuō)明：本附件為滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于收集客戶反饋信息。2.附件二：改進(jìn)措施方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)包括改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等，需具有針對(duì)性和可操作性。附件說(shuō)明：本附件為針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果制定的改進(jìn)措施方案，旨在提升客戶滿意度。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的基本信息、職責(zé)范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的協(xié)議。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除生效時(shí)間等。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同進(jìn)行解除的協(xié)議。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)采用的爭(zhēng)議解決協(xié)議。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為甲乙雙方就合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等簽訂的保密協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定履行代理職責(zé)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售下滑。1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。1.3甲方未按合同約定支付代理費(fèi)用。1.4第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.5第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或客戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定履行代理職責(zé)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售下滑：責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因銷售下滑造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方未按約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售下降10%，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因信息泄露造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方泄露甲方客戶信息，導(dǎo)致客戶投訴，甲方經(jīng)濟(jì)損失為5000元，乙方應(yīng)賠償該損失。2.3甲方未按合同約定支付代理費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方應(yīng)得的代理費(fèi)用。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付乙方代理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。2.4第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量：責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的損失。示例說(shuō)明：若第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失10000元，第三方應(yīng)賠償該損失。2.5第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或客戶信息：責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因信息泄露造成的損失。示例說(shuō)明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失20000元，第三方應(yīng)賠償該損失。全文完。2024版國(guó)際貿(mào)易代理合同標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.代理方與委托方2.1代理方信息2.2委托方信息3.代理服務(wù)內(nèi)容3.1代理業(yè)務(wù)范圍3.2代理服務(wù)方式3.3代理服務(wù)期限4.標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查對(duì)象4.3調(diào)查內(nèi)容4.4調(diào)查實(shí)施5.滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.1評(píng)估指標(biāo)5.2評(píng)估方法5.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定6.2改進(jìn)措施實(shí)施6.3改進(jìn)措施效果評(píng)估7.費(fèi)用及支付7.1代理費(fèi)用7.2調(diào)查費(fèi)用7.3其他費(fèi)用7.4支付方式7.5付款時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止通知13.合同附件13.1附件一：滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：改進(jìn)措施清單14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同的目的在于明確雙方在代理業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方在代理過(guò)程中的合法權(quán)益，提高客戶滿意度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)合作與發(fā)展。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可協(xié)商續(xù)簽。2.代理方與委托方2.1代理方信息代理方名稱：__________________代理方地址：__________________代理方聯(lián)系人：__________________2.2委托方信息委托方名稱：__________________委托方地址：__________________委托方聯(lián)系人：__________________3.代理服務(wù)內(nèi)容3.1代理業(yè)務(wù)范圍代理方負(fù)責(zé)委托方的國(guó)際貿(mào)易代理業(yè)務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶開(kāi)發(fā)、訂單處理、物流協(xié)調(diào)等。3.2代理服務(wù)方式代理方通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式為委托方提供服務(wù)。3.3代理服務(wù)期限代理服務(wù)期限為合同生效之日起至合同終止之日止。4.標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法代理方將采用問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、面對(duì)面交流等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。4.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為委托方在代理期間所接觸的客戶。4.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)代理服務(wù)的滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量滿意度等。4.4調(diào)查實(shí)施代理方應(yīng)在合同期限內(nèi)完成至少一次客戶滿意度調(diào)查。5.滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.1評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)包括客戶滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量滿意度等。5.2評(píng)估方法評(píng)估方法采用百分制，根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算各指標(biāo)的得分。5.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)措施制定的重要依據(jù)。6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)措施制定代理方根據(jù)滿意度評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。6.2改進(jìn)措施實(shí)施代理方將按照改進(jìn)措施的實(shí)施計(jì)劃，逐步落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施。6.3改進(jìn)措施效果評(píng)估代理方將對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估，確保改進(jìn)措施的有效性。7.費(fèi)用及支付7.1代理費(fèi)用代理費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，由委托方支付。7.2調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，由雙方共同承擔(dān)。7.3其他費(fèi)用除上述費(fèi)用外，雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用由各自承擔(dān)。7.4支付方式代理費(fèi)用及調(diào)查費(fèi)用可按季度或年度支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。7.5付款時(shí)間付款時(shí)間為合同約定的支付日期，逾期付款需支付滯納金。8.違約責(zé)任8.1違約行為a)任何一方未按合同約定履行其義務(wù)；b)任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；c)任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；d)任何一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)a)支付違約金，違約金為未履行部分金額的____%；b)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失；c)協(xié)商解決或提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。8.3違約賠償違約賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的____%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法定程序，雙方應(yīng)積極配合，提供必要證據(jù)。10.合同變更10.1變更條件在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更。10.2變更程序變更合同需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。10.3變更通知一方需在變更事項(xiàng)發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。11.合同解除11.1解除條件a)合同到期；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約。11.2解除程序解除合同需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.3解除通知解除通知應(yīng)在解除條件滿足后____個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。12.合同終止12.1終止條件合同終止條件與合同解除條件相同。12.2終止程序合同終止程序與合同解除程序相同。12.3終止通知終止通知應(yīng)在終止條件滿足后____個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。13.合同附件13.1附件一：滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：改進(jìn)措施清單14.其他約定14.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址或電子郵箱。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方是指除委托方和代理方之外的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的其他個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并可能涉及市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)支持、物流配送、金融服務(wù)等。15.3第三方介入方式a)中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和協(xié)調(diào)；b)合作伙伴：第三方作為合作伙伴，與委托方或代理方共同參與業(yè)務(wù)活動(dòng)；c)服務(wù)供應(yīng)商：第三方提供特定的服務(wù)，如物流、保險(xiǎn)等。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)委托方或代理方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.3責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失，不包括不可抗力事件。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利a)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；b)要求委托方或代理方提供必要的支持與配合；c)在合同履行過(guò)程中，對(duì)委托方或代理方提出合理化建議。17.2第三方義務(wù)a)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；b)保守委托方或代理方的商業(yè)秘密；c)對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與委托方的關(guān)系第三方應(yīng)與委托方保持良好溝通，及時(shí)反饋合同履行情況，并確保委托方利益不受損害。18.2第三方與代理方的關(guān)系第三方應(yīng)與代理方保持密切合作，共同推動(dòng)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)助代理方解決問(wèn)題。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系若合同中涉及多個(gè)第三方，各方應(yīng)相互尊重，避免利益沖突，共同維護(hù)合同的正常履行。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入程序第三方介入前，委托方和代理方應(yīng)協(xié)商一致，并與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。19.2第三方介入變更第三方介入后，如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)委托方和代理方同意，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。19.3第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由委托方、代理方和第三方協(xié)商承擔(dān)。19.4第三方介入風(fēng)險(xiǎn)雙方應(yīng)充分評(píng)估第三方介入可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并在合同中明確風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制。20.第三方介入的合同修正20.1合同修正內(nèi)容合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的條款，包括第三方的定義、責(zé)任限額、責(zé)權(quán)利界定、與其他各方的關(guān)系等。20.2合同修正程序合同修正需經(jīng)委托方、代理方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面修正協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧響?yīng)包括客戶對(duì)代理服務(wù)的滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量滿意度等評(píng)估內(nèi)容，并確保問(wèn)題清晰、客觀、中立。說(shuō)明：滿意度調(diào)查問(wèn)卷用于收集客戶對(duì)代理服務(wù)的反饋，作為改進(jìn)措施制定的重要依據(jù)。2.附件二：改進(jìn)措施清單要求：改進(jìn)措施清單應(yīng)詳細(xì)列出針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果提出的具體改進(jìn)措施，包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。說(shuō)明：改進(jìn)措施清單用于指導(dǎo)代理方實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同中的角色、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議用于規(guī)范第三方與委托方、代理方之間的合作關(guān)系。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于正式記錄合同變更的成果，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。5.附件五：合同解除協(xié)議要求：合同解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、解除后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、解除日期等。說(shuō)明：合同解除協(xié)議用于正式記錄合同解除的過(guò)程，確保各方權(quán)益得到保障。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)代理方未按合同約定履行代理服務(wù)義務(wù)；b)委托方未按合同約定支付費(fèi)用；c)第三方泄露委托方或代理方商業(yè)秘密；d)任何一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；e)任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為的嚴(yán)重程度；b)違約行為對(duì)合同目標(biāo)的影響；c)違約方的主觀過(guò)錯(cuò)；d)受害方的實(shí)際損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a)代理方未按約定時(shí)間完成訂單處理，導(dǎo)致客戶流失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償委托方因客戶流失造成的損失。b)委托方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。c)第三方泄露委托方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償委托方因此遭受的損失。d)任何一方因重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024版國(guó)際貿(mào)易代理合同標(biāo)的客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.代理范圍2.1代理產(chǎn)品2.2代理地區(qū)2.3代理權(quán)限3.代理義務(wù)3.1市場(chǎng)調(diào)查3.2客戶關(guān)系維護(hù)3.3質(zhì)量控制3.4價(jià)格管理3.5信用風(fēng)險(xiǎn)控制4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查周期4.4調(diào)查結(jié)果分析5.改進(jìn)措施5.1產(chǎn)品改進(jìn)5.2服務(wù)改進(jìn)5.3價(jià)格策略改進(jìn)5.4市場(chǎng)策略改進(jìn)5.5客戶關(guān)系改進(jìn)6.代理費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付期限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更后的效力12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的處理13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3通知與送達(dá)13.4合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效條件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在代理業(yè)務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條代理范圍2.1代理產(chǎn)品甲方代理乙方的產(chǎn)品包括但不限于：____產(chǎn)品。2.2代理地區(qū)甲方負(fù)責(zé)在____地區(qū)內(nèi)代理乙方的產(chǎn)品。2.3代理權(quán)限甲方在本合同約定的代理范圍內(nèi)，享有乙方的產(chǎn)品代理權(quán)，包括但不限于市場(chǎng)推廣、客戶開(kāi)發(fā)、訂單處理等。第三條代理義務(wù)3.1市場(chǎng)調(diào)查甲方應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解乙方產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，并將調(diào)研結(jié)果及時(shí)報(bào)告乙方。3.2客戶關(guān)系維護(hù)甲方應(yīng)積極維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，及時(shí)解決客戶在購(gòu)買和使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.3質(zhì)量控制甲方應(yīng)確保乙方產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。3.4價(jià)格管理甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的價(jià)格體系進(jìn)行銷售，不得擅自提高或降低產(chǎn)品價(jià)格。3.5信用風(fēng)險(xiǎn)控制甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的信用評(píng)估，確保乙方產(chǎn)品銷售過(guò)程中信用風(fēng)險(xiǎn)可控。第四條客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方式甲方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、問(wèn)卷調(diào)查等方式，定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.2調(diào)查內(nèi)容滿意度調(diào)查內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格水平、物流配送等方面。4.3調(diào)查周期滿意度調(diào)查周期為每季度一次。4.4調(diào)查結(jié)果分析甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。第五條改進(jìn)措施5.1產(chǎn)品改進(jìn)針對(duì)客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，甲方應(yīng)積極改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。5.2服務(wù)改進(jìn)甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度。5.3價(jià)格策略改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。5.4市場(chǎng)策略改進(jìn)甲方應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化市場(chǎng)策略。5.5客戶關(guān)系改進(jìn)甲方應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶忠誠(chéng)度。第六條代理費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成代理費(fèi)用包括但不限于：傭金、廣告費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式代理費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月____日前支付甲方上月代理費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付期限代理費(fèi)用支付期限為_(kāi)___天，逾期未支付，乙方應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后____年。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為若甲方未按照本合同約定履行代理義務(wù)，或者乙方未按照本合同約定支付代理費(fèi)用，均構(gòu)成違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1若甲方違約，應(yīng)立即采取措施糾正，并向乙方支付違約金，違約金金額為本合同代理費(fèi)用總額的____%。8.2.2若乙方違約，應(yīng)立即補(bǔ)足欠付的代理費(fèi)用，并支付違約金，違約金金額為本合同代理費(fèi)用總額的____%。8.2.3若因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償雙方在違約責(zé)任承擔(dān)的基礎(chǔ)上，應(yīng)就因違約行為造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序1.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提出解決方案；2.雙方應(yīng)在收到書面通知后____日內(nèi)回復(fù)對(duì)方；3.若雙方在____日內(nèi)未能達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.1.2合同約定的解除條件成就。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。10.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)確認(rèn)或拒絕解除合同。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)就合同解除前的交易進(jìn)行清算，并支付或退還相應(yīng)的款項(xiàng)。第十一條合同變更11.1變更條件任何一方提出變更本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。11.2變更程序11.2.1提出變更的一方應(yīng)提供變更理由和具體內(nèi)容。11.2.2雙方應(yīng)在收到變更通知后____日內(nèi)回復(fù)對(duì)方。11.3變更后的效力變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。第十二條合同終止12.1終止條件12.1.1合同期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2終止程序12.2.1雙方應(yīng)在合同終止前____日內(nèi)書面通知對(duì)方。12.2.2收到終止通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)確認(rèn)或拒絕終止合同。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)就合同終止前的交易進(jìn)行清算，并支付或退還相應(yīng)的款項(xiàng)。第十三條其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3通知與送達(dá)本合同的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。13.4合同附件本合同附件包括但不限于：____附件。第十四條合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，無(wú)需其他條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2.1中介方：為甲乙雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成交易的個(gè)人或企業(yè)。1.2.2顧問(wèn)方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢或建議的個(gè)人或企業(yè)。1.2.3承包方：承擔(dān)部分或全部合同義務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。1.2.4監(jiān)理方：對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理的個(gè)人或企業(yè)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)明確告知第三方。2.1.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失。2.1.2第三方違反合同約定導(dǎo)致的損失。2.1.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中造成甲乙雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。3.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失。3.3第三方的責(zé)任：3.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失。3.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因違反合同約定導(dǎo)致的損失。3.3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)不符合要求導(dǎo)致的損失。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)甲方