智能客戶反饋收集系統(tǒng)合同

智能客戶反饋收集系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“智能客戶反饋收集系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）是指由甲方開發(fā)的一套用于收集、分析客戶反饋信息的軟件系統(tǒng)?！凹追健笔侵柑峁┲悄芸蛻舴答伿占到y(tǒng)的公司，其詳細(xì)信息如下：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________“乙方”是指購(gòu)買并使用智能客戶反饋收集系統(tǒng)的公司，其詳細(xì)信息如下：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照普通含義理解，除非另有明確說明。第二章：系統(tǒng)的交付與安裝2.1系統(tǒng)交付甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供系統(tǒng)安裝所需的軟件介質(zhì)及相關(guān)文檔。2.2安裝與部署乙方負(fù)責(zé)在接收系統(tǒng)后按照甲方提供的安裝指南進(jìn)行系統(tǒng)的部署和安裝。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)在系統(tǒng)安裝完成后提供以下技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)：（1）提供系統(tǒng)操作手冊(cè)及培訓(xùn)資料；（2）安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行線上或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)；（3）提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。第三章：系統(tǒng)的使用權(quán)與許可3.1授權(quán)甲方授予乙方非排他性的、不可轉(zhuǎn)讓的使用系統(tǒng)權(quán)利，乙方僅可在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)。3.2使用限制乙方不得：（1）未經(jīng)甲方書面同意，將系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓、出租、出借給任何第三方；（2）未經(jīng)甲方書面同意，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反向編譯或試圖獲取系統(tǒng)；（3）刪除或修改系統(tǒng)中的任何版權(quán)、商標(biāo)或其他所有權(quán)聲明。第四章：費(fèi)用與付款4.1合同總價(jià)乙方應(yīng)支付甲方的合同總價(jià)為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。4.2付款方式乙方可以選擇以下付款方式：（1）一次性付款：在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)；（2）分期付款：按照以下分期付款計(jì)劃進(jìn)行支付：首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)的____%；尾款：系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同總價(jià)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方保證其對(duì)系統(tǒng)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)以下保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）僅在合同范圍內(nèi)使用對(duì)方提供的保密信息；（3）在合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第六章：系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)甲方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性；（2）及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞及故障；（3）提供必要的系統(tǒng)優(yōu)化建議。6.2系統(tǒng)升級(jí)甲方在不影響乙方正常使用的前提下，可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容包括：（1）功能優(yōu)化及擴(kuò)展；（2）功能提升；（3）安全性增強(qiáng)。6.3升級(jí)通知甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前至少提前____個(gè)工作日通知乙方，并提供升級(jí)計(jì)劃及影響評(píng)估。第七章：乙方責(zé)任與義務(wù)7.1合理使用乙方應(yīng)按照合同約定合理使用系統(tǒng)，不得用于任何非法、不道德或損害甲方利益的用途。7.2信息提供乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于乙方公司信息、使用需求等。7.3配合甲方工作乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等相關(guān)工作。7.4不得轉(zhuǎn)包未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第八章：甲方責(zé)任與義務(wù)8.1系統(tǒng)質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證系統(tǒng)符合約定功能指標(biāo)，無明顯的缺陷和錯(cuò)誤。8.2技術(shù)支持甲方應(yīng)提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。8.3數(shù)據(jù)保密甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。8.4通知與報(bào)告甲方應(yīng)就系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等重要事項(xiàng)及時(shí)通知乙方。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）在限期內(nèi)糾正違約行為；（3）如違約行為嚴(yán)重，乙方有權(quán)解除合同。9.2乙方違約如乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）在限期內(nèi)糾正違約行為；（3）如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同。第十章：合同的終止與解除10.1合同終止以下情況下，合同自動(dòng)終止：（1）合同到期且雙方未續(xù)約；（2）雙方達(dá)成書面一致，同意提前終止合同。10.2合同解除以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，且未在限期內(nèi)糾正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3終止或解除后的處理合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下約定處理相關(guān)事宜：（1）乙方應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并歸還與系統(tǒng)相關(guān)的所有資料；（2）甲方應(yīng)在合同終止或解除后____個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的款項(xiàng)；（3）雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止或解除前的義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定延長(zhǎng)履行期限或采取其他補(bǔ)救措施。第十三章：合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：通知與送達(dá)14.1雙方根據(jù)本合同所發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.2通知、文件、資料等送達(dá)地址如下：甲方送達(dá)地址：__________乙方送達(dá)地址：__________14.3通知、文件、資料等以郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為送達(dá)日期。第十五章：其他約定15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。15.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。簽字部分：甲方（蓋章）：___________