2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議書(shū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維修保養(yǎng)服務(wù)2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4客戶服務(wù)3.服務(wù)期限3.1委托服務(wù)期限3.2續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任6.2委托方責(zé)任7.人員配備與培訓(xùn)7.1人員配備7.2培訓(xùn)要求8.設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.2設(shè)施設(shè)備更新9.環(huán)境與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生9.2綠化養(yǎng)護(hù)10.安全管理10.1安全防范10.2應(yīng)急預(yù)案11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程12.合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”指對(duì)城市綜合體內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理，確保其正常運(yùn)行和使用。1.1.2“委托方”指委托物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.3“物業(yè)管理公司”指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的單位。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”指委托方所擁有的城市綜合體范圍。1.1.5“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備。1.2解釋1.2.1本合同中對(duì)有關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照本條定義執(zhí)行。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括但不限于房屋及公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.1.2物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施。2.2維修保養(yǎng)服務(wù)2.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括門(mén)衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。2.3.2物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。2.4客戶服務(wù)2.4.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。2.4.2物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況。3.服務(wù)期限3.1委托服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2本合同服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2續(xù)約條款3.2.1雙方在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，如無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按物業(yè)管理區(qū)域面積計(jì)算，每平方米每月人民幣元。4.1.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。4.2付款方式4.2.1委托方應(yīng)于每月月底前支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)于維修保養(yǎng)完成后支付。4.3付款時(shí)間4.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月1日至5日。4.3.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用支付時(shí)間為維修保養(yǎng)完成后5日內(nèi)。5.物業(yè)管理區(qū)域5.1物業(yè)管理范圍5.1.1物業(yè)管理范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有房屋、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等。5.1.2物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行合理改造。5.2物業(yè)管理區(qū)域劃分5.2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為若干個(gè)管理單元，每個(gè)管理單元由一名物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任6.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。6.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.2委托方責(zé)任6.2.1委托方應(yīng)配合物業(yè)管理公司的工作，提供必要的支持。6.2.2委托方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。8.設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。8.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修或更換，并確保在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常使用。8.2設(shè)施設(shè)備更新8.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和性能狀況，制定設(shè)備更新計(jì)劃。8.2.2更新計(jì)劃應(yīng)每?jī)赡赀M(jìn)行一次審查，必要時(shí)更新設(shè)備，以保障設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。9.環(huán)境與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生9.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。9.1.2環(huán)境衛(wèi)生工作應(yīng)每日進(jìn)行，保持物業(yè)管理區(qū)域干凈整潔。9.2綠化養(yǎng)護(hù)9.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括樹(shù)木修剪、花卉澆水、病蟲(chóng)害防治等。9.2.2綠化養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)每周進(jìn)行，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。10.安全管理10.1安全防范10.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全防范制度，包括門(mén)禁管理、巡邏制度、消防管理等。10.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其完好有效。10.2應(yīng)急預(yù)案10.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施。10.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)每年進(jìn)行一次演練，提高應(yīng)急處置能力。11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.1.1業(yè)主可通過(guò)電話、信函、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司提出投訴。11.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。11.2投訴處理流程11.2.1投訴處理流程包括：受理、調(diào)查、處理、回復(fù)。11.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)確保投訴處理過(guò)程的公正、公平、公開(kāi)。12.合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。12.1.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同終止12.2.1合同到期后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未按照合同約定履行義務(wù)；13.1.2一方故意或過(guò)失造成對(duì)方損失的；13.1.3一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。14.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的而介入合同關(guān)系的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.1.2“中介方”指協(xié)助雙方達(dá)成合同目的的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.3“監(jiān)理方”指對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.4“評(píng)估機(jī)構(gòu)”指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2責(zé)權(quán)利劃分15.2.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求委托方提供必要的工作條件和支持。15.2.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，確保其行為不損害委托方和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益。16.第三方介入的介入條件16.1中介方介入16.1.1中介方介入的目的是協(xié)助委托方和物業(yè)管理公司達(dá)成合同目的，包括但不限于合同簽訂、履約協(xié)調(diào)等。16.1.2中介方介入前，應(yīng)與委托方和物業(yè)管理公司簽訂中介服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2監(jiān)理方介入16.2.1監(jiān)理方介入的目的是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。16.2.2監(jiān)理方介入前，應(yīng)與委托方和物業(yè)管理公司簽訂監(jiān)理服務(wù)協(xié)議，明確監(jiān)理方的職責(zé)和權(quán)限。16.3評(píng)估機(jī)構(gòu)介入16.3.1評(píng)估機(jī)構(gòu)介入的目的是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行評(píng)估。16.3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入前，應(yīng)與委托方和物業(yè)管理公司簽訂評(píng)估服務(wù)協(xié)議，明確評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作范圍和標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。17.2.1中介方的責(zé)任限額為中介服務(wù)報(bào)酬的倍；17.2.2監(jiān)理方的責(zé)任限額為監(jiān)理服務(wù)報(bào)酬的倍；17.2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額為評(píng)估服務(wù)報(bào)酬的倍。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入方式和時(shí)間。18.2第三方介入后，委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。18.3第三方介入期間，委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方能夠履行其職責(zé)。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1第三方介入后，如合同內(nèi)容需調(diào)整，委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則和規(guī)定。20.第三方介入的終止20.1第三方介入結(jié)束后，委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)與第三方進(jìn)行結(jié)算，并簽訂終止協(xié)議。20.2終止協(xié)議應(yīng)明確各方在介入期間的權(quán)利義務(wù)，以及后續(xù)的后續(xù)事宜處理。21.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明21.1第三方介入期間，其職責(zé)范圍應(yīng)與委托方和物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍相區(qū)分。21.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得干涉委托方和物業(yè)管理公司的正常工作。21.3委托方和物業(yè)管理公司應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和支持，并協(xié)助第三方完成其職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：協(xié)議書(shū)應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的詳細(xì)約定。2.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：圖示應(yīng)清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括各管理單元。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域的劃分，便于管理和操作。3.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和維護(hù)。4.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括安全防范措施、應(yīng)急處理流程等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，提高應(yīng)急處置能力。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工作流程等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生工作，提高物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量。6.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度詳細(xì)要求：制度應(yīng)包括綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)工作流程等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。7.客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見(jiàn)等信息。說(shuō)明：本附件用于跟蹤客戶投訴處理情況，提高客戶滿意度。8.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：結(jié)算單應(yīng)包含費(fèi)用項(xiàng)目、金額、付款時(shí)間等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算情況。9.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更合法有效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1委托方違約未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用違反物業(yè)管理規(guī)章制度未配合物業(yè)管理公司工作1.2物業(yè)管理公司違約未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)未履行安全保衛(wèi)職責(zé)1.3第三方違約未按約定履行服務(wù)職責(zé)因自身原因造成委托方或物業(yè)管理公司損失2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1委托方違約違約金：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的%計(jì)算。2.2物業(yè)管理公司違約賠償損失：因物業(yè)管理公司違約造成委托方損失，應(yīng)賠償損失，損失賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。2.3第三方違約賠償損失：第三方違約造成委托方或物業(yè)管理公司損失，應(yīng)賠償損失，損失賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。3.違約示例說(shuō)明3.1委托方違約示例委托方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的1%計(jì)算。3.2物業(yè)管理公司違約示例物業(yè)管理公司未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，造成委托方損失，應(yīng)賠償損失，損失賠償金額為元。3.3第三方違約示例中介方未按約定協(xié)助委托方和物業(yè)管理公司達(dá)成合同目的，造成委托方損失，應(yīng)賠償損失，損失賠償金額為元。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議書(shū)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理委托方信息2.2物業(yè)管理服務(wù)方信息3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)3.3專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容4.2專業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.3專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容4.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理責(zé)任6.1委托方責(zé)任6.2服務(wù)方責(zé)任7.甲方義務(wù)與權(quán)利7.1甲方義務(wù)7.2甲方權(quán)利8.乙方義務(wù)與權(quán)利8.1乙方義務(wù)8.2乙方權(quán)利9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1委托方違約責(zé)任10.2服務(wù)方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同解釋權(quán)14.合同簽署與附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對(duì)城市綜合體進(jìn)行綜合管理，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、車輛停放管理等服務(wù)。1.1.2“物業(yè)管理服務(wù)方”是指接受物業(yè)管理委托方委托，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.3“物業(yè)管理委托方”是指將物業(yè)管理服務(wù)委托給物業(yè)管理服務(wù)方的單位或個(gè)人。1.1.4“城市綜合體”是指集商業(yè)、辦公、居住、休閑等多種功能于一體的綜合建筑體。2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理委托方信息2.1.1單位名稱：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3聯(lián)系電話：________________2.1.4通訊地址：________________2.2物業(yè)管理服務(wù)方信息2.2.1單位名稱：________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3聯(lián)系電話：________________2.2.4通訊地址：________________3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.1.2維護(hù)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施等。3.1.3保障公共區(qū)域安全，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門(mén)禁管理等。3.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1提供物業(yè)維修服務(wù)，包括但不限于房屋修繕、設(shè)施設(shè)備維修等。3.2.2提供物業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理等。3.3專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3.1組織舉辦社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活。3.3.2負(fù)責(zé)物業(yè)租賃、物業(yè)經(jīng)營(yíng)等工作。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容4.1.1按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2專業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2.1定期對(duì)房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。4.2.2對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)處理，確保業(yè)主滿意度。4.3專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容4.3.1定期組織社區(qū)活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。4.3.2負(fù)責(zé)物業(yè)租賃、物業(yè)經(jīng)營(yíng)等工作，確保物業(yè)保值增值。4.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。4.4.2物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，向物業(yè)管理委托方提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2物業(yè)管理委托方應(yīng)按照合同約定，向物業(yè)管理服務(wù)方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣_(tái)_______元。5.3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用在合同期內(nèi)如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1委托方責(zé)任6.1.1物業(yè)管理委托方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.1.2物業(yè)管理委托方應(yīng)配合物業(yè)管理服務(wù)方開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。6.2服務(wù)方責(zé)任6.2.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。6.2.2物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.甲方義務(wù)與權(quán)利8.1甲方義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。8.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于提供必要的資料、參與協(xié)商等。8.1.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。8.2甲方權(quán)利8.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。8.2.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對(duì)乙方的工作提出意見(jiàn)和建議。8.2.3甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共資源進(jìn)行合理使用。9.乙方義務(wù)與權(quán)利9.1乙方義務(wù)9.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.1.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行記錄。9.2乙方權(quán)利9.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。9.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同約定的行為提出警告或采取必要措施。9.2.3乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共資源進(jìn)行合理管理。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除條件10.2.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。10.3.2雙方應(yīng)在收到解除合同通知之日起____天內(nèi)，就解除合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。11.違約責(zé)任11.1委托方違約責(zé)任11.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。11.1.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2服務(wù)方違約責(zé)任11.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。11.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起____天內(nèi)，進(jìn)行書(shū)面協(xié)商。12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同并加蓋公章，自合同簽訂之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。14.1.2通知應(yīng)送達(dá)至合同雙方約定的地址，或通過(guò)雙方認(rèn)可的電子方式發(fā)送。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理委托方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2.1提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；15.2.2進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、評(píng)估和維修；15.2.3提供法律咨詢和爭(zhēng)議解決服務(wù)；15.2.4執(zhí)行合同約定的其他第三方服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.2.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。17.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反國(guó)家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理化建議。18.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利18.1甲方的責(zé)任與權(quán)利18.1.1甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。18.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的履職情況，對(duì)第三方的行為提出意見(jiàn)和建議。18.2乙方的責(zé)任與權(quán)利18.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。19.3如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。20.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如造成甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。20.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如造成乙方損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3第三方與其他各方的劃分20.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或其他第三方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反國(guó)家法律法規(guī)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.爭(zhēng)議解決21.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.合同終止22.1如第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議。22.2第三方合作協(xié)議的解除，不影響本合同的繼續(xù)履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、費(fèi)用預(yù)算等，旨在明確物業(yè)管理服務(wù)方的工作內(nèi)容和要求。2.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。3.物業(yè)管理合同簽訂通知書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：通知雙方合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)以及合同的主要內(nèi)容，確保雙方在簽訂合同時(shí)對(duì)合同內(nèi)容有充分的了解。4.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。5.物業(yè)管理服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄物業(yè)管理服務(wù)方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。6.物業(yè)管理投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄業(yè)主的投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和處理結(jié)果，確保投訴得到妥善解決。7.物業(yè)管理費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付憑證，包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。9.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標(biāo)明各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的位置和分布。10.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說(shuō)明：任何一方未按合同約定履行義務(wù)的行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.違約處理程序詳細(xì)要求和說(shuō)明：違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.違約金計(jì)算方式詳細(xì)要求和說(shuō)明：違約金的計(jì)算方式根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定，一般按日計(jì)算。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.1.1合同雙方基本信息1.1.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍1.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.4.1物業(yè)管理服務(wù)期限1.4.2合同解除及違約責(zé)任1.5.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新1.5.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)1.6.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)1.6.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理1.7.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全保障措施1.7.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主權(quán)益保障1.8.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)1.8.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)1.9.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施1.9.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理流程1.10.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作支持1.10.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)遵守1.11.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議1.11.2合同生效及終止1.12.1合同簽署及生效日期1.12.2合同份數(shù)及保管1.13.1合同爭(zhēng)議解決方式1.13.2合同法律適用1.14.1合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.1.1合同雙方基本信息1.1.1.1物業(yè)服務(wù)方（1）名稱：物業(yè)管理有限公司（2）法定代表人：（3）注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)（4）聯(lián)系電話：011.1.1.2業(yè)主方（1）名稱：城市綜合體業(yè)主大會(huì)（2）法定代表人：（3）注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)（4）聯(lián)系電話：021.1.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍1.1.2.1服務(wù)區(qū)域：城市綜合體項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場(chǎng)等區(qū)域。1.1.2.2服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障等。1.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.2.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：（1）制定物業(yè)管理方案，組織實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)公共安全防范；（5）負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)；（6）負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理；（7）負(fù)責(zé)其他物業(yè)管理服務(wù)工作。1.2.1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化植物生長(zhǎng)良好，定期修剪；（3）設(shè)施設(shè)備：確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期檢查維修；（4）公共安全：落實(shí)安全防范措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；（5）社區(qū)活動(dòng)：定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活；（6）投訴處理：及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。1.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣2元；（2）物業(yè)維修基金按國(guó)家相關(guān)規(guī)定收取。1.3.1.2支付方式：（1）業(yè)主應(yīng)在每月1日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定賬戶；（2）物業(yè)維修基金支付方式按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.4.1物業(yè)管理服務(wù)期限1.4.1.1物業(yè)管理服務(wù)期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。1.4.2合同解除及違約責(zé)任1.4.2.1合同解除：（1）雙方協(xié)商一致，可解除本合同；（2）業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)方違約，另一方有權(quán)解除本合同。1.4.2.2違約責(zé)任：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)按合同約定支付違約金。1.5.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新1.5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；1.5.1.2設(shè)施設(shè)備更新改造按國(guó)家相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行。1.5.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)1.5.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)和管理；1.5.2.2綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.6.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)1.6.1.1公共秩序維護(hù)措施：（1）設(shè)立安保巡邏制度，保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全；（2）加強(qiáng)出入口管理，控制外來(lái)人員進(jìn)入；（3）定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，提高業(yè)主安全意識(shí)；（4）配合公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件。1.6.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理1.6.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理要求：（1）保持公共區(qū)域清潔，及時(shí)清理垃圾；（2）制定衛(wèi)生責(zé)任制，明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人；（3）定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。1.7.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全保障措施1.7.1.1安全保障措施：（1）設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要公共區(qū)域；（2）定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通；（3）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。1.7.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主權(quán)益保障1.7.2.1業(yè)主權(quán)益保障措施：（1）設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主訴求；（2）定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)；（3）保障業(yè)主在物業(yè)管理中的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。1.8.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)1.8.1.1公共活動(dòng)組織：（1）根據(jù)業(yè)主需求，組織各類文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)；（2）協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類資源，為業(yè)主提供便利服務(wù)。1.8.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)1.8.2.1社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)：（1）營(yíng)造和諧、文明、健康的社區(qū)氛圍；（2）提高業(yè)主文明素質(zhì)，共建美好家園。1.9.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施1.9.1.1應(yīng)急預(yù)案：（1）針對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案；（2）定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。1.9.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理流程1.9.2.1投訴處理流程：（1）業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)書(shū)面或口頭形式提出；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（3）處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。1.10.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作支持1.10.1.1支持業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作：（1）協(xié)助業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作；（2）提供必要的工作場(chǎng)地和設(shè)備。1.10.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)遵守1.10.2.1遵守法律法規(guī)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的決議。1.11.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議1.11.1.1合同附件：（1）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；（2）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清單。1.11.2合同生效及終止1.11.2.1合同生效：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.11.3合同終止：（1）合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止。1.12.1合同簽署及生效日期1.12.1.1簽署日期：（1）本合同于2024年1月1日簽署。1.12.2合同份數(shù)及保管1.12.2.1合同份數(shù)：（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。1.12.3合同保管（1）雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同有效。1.13.1合同爭(zhēng)議解決方式1.13.1.1爭(zhēng)議解決：（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13.2合同法律適用1.13.2.1法律適用：（1）本合同適用中華人民共和國(guó)法律；（2）合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.14.1第三方介入的定義及范圍1.14.1.1第三方的定義：第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)本合同的約定或甲乙雙方的共同委托，介入物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.14.1.2第三方介入的范圍：（1）物業(yè)管理服務(wù)的咨詢、評(píng)估、審計(jì)；（2）設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新；（3）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共安全防范；（5）社區(qū)活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)；（6）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。1.14.2第三方的選擇與委托1.14.2.1第三方的選擇：第三方由甲乙雙方共同選擇，并簽訂委托協(xié)議。1.14.2.2委托協(xié)議：委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付方式、責(zé)任范圍等。1.15.1第三方的責(zé)任限額1.15.1.1責(zé)任限額的設(shè)定：第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方或業(yè)主損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在