2024年年終總結(jié)（32篇）

年終總結(jié)/2024（32篇）

年終總結(jié)/2024（精選32篇）

年終總結(jié)/2024篇1

回想起剛來(lái)霄云煤礦的青澀，感慨萬(wàn)千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前

工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20

年即將過(guò)去，20_年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)

遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一

個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

自—年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來(lái)，我秉承認(rèn)真完成工

作，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)

知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程伴隨著我從后勤工作

調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際

工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

日子在彈指一揮間流逝，在需要總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)光

匆匆。11月份我分到磅房工作，雖然來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)

以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧在后勤科

的工作過(guò)程，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、

學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之

處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對(duì)今年下旬調(diào)入銷售科以來(lái)的

工作總結(jié)如下:

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，銷售科的職責(zé)顯得

尤為重要。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)

水平，精心組織了一次培訓(xùn)。通過(guò)在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對(duì)

新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，并熟練掌握了工作流程，以

及常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗

位的重要性。

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時(shí)候，自己很

天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的稱重，通過(guò)這次細(xì)致具體的

實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說(shuō)學(xué)

習(xí)的時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開(kāi)生面，引人入勝，凸顯了四個(gè)特點(diǎn)。

一、分部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為我們今后工作提出目標(biāo)；

這次學(xué)習(xí)，分部領(lǐng)導(dǎo)極其重視，徐經(jīng)理曾跟我們強(qiáng)調(diào)礦上有

“兩個(gè)一線”，一是“采煤一線”，再一個(gè)就是“銷售一線”，銷

售一線的具體工作的重要性和關(guān)鍵性不言而喻?？梢哉f(shuō)司磅員在操

作鍵盤(pán)的彈指間，關(guān)系著我們整個(gè)濟(jì)礦集團(tuán)的利益。我從那時(shí)起深

知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹(shù)立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于

實(shí)”。

二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助；

對(duì)于過(guò)磅過(guò)程中出現(xiàn)的一些靈活性問(wèn)題，老同志們會(huì)毫無(wú)保留

的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌

握過(guò)磅的方式方法。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中，我深刻的

感受到他們對(duì)我們年輕工作者的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。他們的信念之堅(jiān)定、

道路之曲折、局面之復(fù)雜、經(jīng)驗(yàn)之豐富、哲理之深邃、語(yǔ)言之精彩

都使我受益良多。

三、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證；

通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先，

也是最基本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過(guò)磅計(jì)量；其次，要對(duì)物資的

名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運(yùn)輸車輛號(hào)碼、供貨單位編碼單

記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫(xiě)與核對(duì)，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器

的校對(duì)和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有掌握職責(zé)明細(xì)，才能清楚自己該做什

么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。

四、明確態(tài)度，牢記使命，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

在這次學(xué)習(xí)中，我本著“勤問(wèn)，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向

老同志請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn)，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)求

學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為

企業(yè)做出成績(jī)。一個(gè)人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),

更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)

業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出驕人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)

值。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地；

我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，

才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),

不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。

我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神，

誠(chéng)懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為

我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

二、勤勉盡職，認(rèn)清形勢(shì)，本職工作任重而道遠(yuǎn)；

這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到司磅員的工作流程，同時(shí)也感受到了新形

勢(shì)下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本。只有滿

懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)

游刃有余，輕松自如。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不

凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都

要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的

學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊

會(huì)伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不

倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地,

拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的良好形勢(shì)下開(kāi)拓出新的局面。

年終總結(jié)/2024篇2

20_年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，

我院職工認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，圓滿

完成了今年的醫(yī)保工作，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如二：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格,

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,

統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“院長(zhǎng)”負(fù)總責(zé)

的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)。醫(yī)保辦主任具體抓的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨

床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組，

來(lái)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施

及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。

為使醫(yī)院職工進(jìn)一步對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的

掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)舉辦知識(shí)培訓(xùn)

班、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、等形式增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)

作能力。讓病人真正了解到參保的好處，了解醫(yī)院的運(yùn)作模式，積

極投身到醫(yī)?；顒?dòng)中來(lái)。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院一是在

院外公布了醫(yī)保就診流程圖，醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目

了然。二是將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從

監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制“，并要求病人或

病人家屬在清單上簽字，并對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度，自覺(jué)接

受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療

服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服

務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。

為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，一是我院制訂了

醫(yī)保服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評(píng)醫(yī)保服務(wù)工作計(jì)劃，并定期

進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)

行病床邊政策宣傳，征求病友意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，查有無(wú)掛床現(xiàn)

象，查有無(wú)冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無(wú)二證一卡，對(duì)不符合

住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人

員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通

報(bào)和曝光。全院無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),

正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投

身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

醫(yī)保辦主任定期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保

局審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)

保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保

政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢

查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交

給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了

醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提

高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),

不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)

系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服

務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

年終總結(jié)/2024篇3

根據(jù)司法巡查的統(tǒng)一布署，我院對(duì)20_年財(cái)務(wù)收支情況匯報(bào)如

下：

一、行政事業(yè)類收支情況：

1、20_年總收入一萬(wàn)元，其中中央及省級(jí)政法補(bǔ)助收入一萬(wàn)元，

本級(jí)財(cái)政撥款_萬(wàn)元。20_年總支出一萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元,

三公經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元（含車輛購(gòu)置支出一萬(wàn)元）。

2、20_年總收入一萬(wàn)元，其中中央及省級(jí)政法補(bǔ)助收入一萬(wàn)元，

本級(jí)財(cái)政撥款_萬(wàn)元。20_年總支出一萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元,

三公經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元（含車輛購(gòu)置支出56萬(wàn)元）。

3、20_年總收入一萬(wàn)元，其中中央及省級(jí)政法補(bǔ)助收入一萬(wàn)元

（指當(dāng)年實(shí)際到位數(shù)，下達(dá)指標(biāo)為一萬(wàn)元），本級(jí)財(cái)政撥款_萬(wàn)元。

20_年總支出一萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元，三公經(jīng)費(fèi)支出一萬(wàn)元

（含車輛購(gòu)置支出一萬(wàn)元）。

二、基本建設(shè)類收支及資金缺口情況：

1、20_年基建撥款一萬(wàn)元（系省級(jí)政法補(bǔ)助資金），基建支出一萬(wàn)

兀O

2、20_年基建撥款一萬(wàn)元，其中中央國(guó)債資金一萬(wàn)元，省級(jí)政法

補(bǔ)助資金一萬(wàn)元，本級(jí)財(cái)政資金_萬(wàn)元，基建支出一萬(wàn)元。

3、20—年基建撥款—萬(wàn)元，其中中央國(guó)債資金—萬(wàn)元，省級(jí)政法

補(bǔ)助資金—萬(wàn)元，基建支出一萬(wàn)元。

4、基建資金缺口問(wèn)題：法院審判綜合大樓遷建工程，工程總概

算一萬(wàn)元?；ㄙY金已到位（即經(jīng)費(fèi)指標(biāo)已下達(dá)）—萬(wàn)元，其中：中央

國(guó)債資金—萬(wàn)元，省級(jí)政法補(bǔ)助資金—萬(wàn)元，本級(jí)財(cái)政資金_萬(wàn)元。基

建資金缺口達(dá)_萬(wàn)元。

年終總結(jié)/2024篇4

本學(xué)年學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開(kāi)

拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地地深入開(kāi)展了一系列教育活動(dòng)。并且依據(jù)—年市

教育團(tuán)委工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，本著服從學(xué)校管理,

利于班主任工作，利于學(xué)生成長(zhǎng)的原則。開(kāi)展了一些實(shí)實(shí)在在的工

作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，

走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做

好學(xué)生管理工作、開(kāi)展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法。

本學(xué)年，將繼續(xù)貫徹學(xué)?！币匀藶楸尽钡墓芾砝砟睿局案?/p>

標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，從養(yǎng)成教育入手，努力探索民主、科學(xué)的

管理辦法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。

校團(tuán)委班子自身建設(shè)。團(tuán)委成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)及與兄弟學(xué)校的交

流，不斷提高自己的管理水平。每個(gè)月定期召開(kāi)團(tuán)委班子會(huì)會(huì)議，

通報(bào)當(dāng)月出現(xiàn)的主要問(wèn)題，研究整改措施，布置下月主要工作。

二、發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用，積極開(kāi)展團(tuán)員先進(jìn)性活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任

意識(shí)，提高團(tuán)員素質(zhì)。

我校學(xué)生生源良莠不齊，行為習(xí)慣較差，為此，團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)

前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)

組織的先進(jìn)性，針對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，

校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于團(tuán)校團(tuán)前班學(xué)員，需經(jīng)個(gè)人自薦、

班級(jí)團(tuán)支部、班主任、年級(jí)組層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后主動(dòng)向團(tuán)委

提出入團(tuán)申請(qǐng)，并向全校公示，合格者填寫(xiě)入團(tuán)志愿書(shū)光榮加入共

青團(tuán)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的理論教育，富有教育意義的實(shí)踐活動(dòng)，使廣

大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。

首先通過(guò)中學(xué)生團(tuán)校和平時(shí)的宣傳，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的有關(guān)知

識(shí)，明確團(tuán)員青年的先進(jìn)性和擁有的權(quán)利、應(yīng)盡的義務(wù)，讓團(tuán)員在

學(xué)校生活中起到帶頭作用，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中，身先士卒，給全體

同學(xué)樹(shù)立榜樣，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，增強(qiáng)了

團(tuán)組織的凝聚力。

三、配合學(xué)?；顒?dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，開(kāi)展多種豐富多彩的

活動(dòng)。

1、常規(guī)性開(kāi)展系列儀式教育。今年，由于學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)等客觀

原因，升旗儀式及國(guó)旗下講話活動(dòng)不能進(jìn)行。但團(tuán)委通過(guò)清明節(jié)祭

掃烈士墓隆重舉行組織新團(tuán)員宣誓儀式，并舉行紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)

90周年系列活動(dòng)活動(dòng)、母親節(jié)、“做一個(gè)有道德人”網(wǎng)上簽名、慶

祝中華人民共和國(guó)成立60周年等活動(dòng)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。

2、加強(qiáng)民主法制，組織用愛(ài)融化罪惡觀看法制教育片活動(dòng)

12月30日中午，校團(tuán)委組織學(xué)生代表觀看法制教育片各班級(jí)

團(tuán)干部也參加學(xué)習(xí)。這不僅是一次法制教育，更是一次心靈洗禮，

愛(ài)與寬容的偉大讓觀片現(xiàn)場(chǎng)的.很多同學(xué)熱淚盈眶。許多團(tuán)干部表示,

這么有教育意義的影片他們一定會(huì)將從中學(xué)到的知識(shí)傳播到班級(jí)里

去，讓所有的同學(xué)都明白法律的嚴(yán)肅和愛(ài)的偉大。

在廣大團(tuán)員青年中積極開(kāi)展法律知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生

的自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。

3、提升校園宣傳陣地建設(shè)水平。本學(xué)期由于學(xué)校基建的客觀條

件限制，團(tuán)委不能充分利用好校內(nèi)櫥窗、板報(bào)、宣傳欄、廣播室等

宣傳陣地，但團(tuán)委利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，創(chuàng)建了我校團(tuán)委博客，

開(kāi)闊了更加廣闊的交流空間，體現(xiàn)出了信息傳遞快速，能直接反映

學(xué)生意愿和抒發(fā)感情，節(jié)約資源的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)世界廣泛宣傳團(tuán)

的各項(xiàng)活動(dòng)。

年終總結(jié)/2024篇5

隨著時(shí)間的流逝，20_年即將結(jié)束。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)

心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不懈努力，工作取得了一定成績(jī)，但也存在許多

不足?；仡欉^(guò)去一年，工作總結(jié)如下：

第一、加大監(jiān)測(cè)力度

首先，我們加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，使其真正發(fā)揮了眼睛

的作用，加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在現(xiàn)有高科技設(shè)備的配合

下充分發(fā)揮了其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確提供線索，為打

擊在電梯上涂寫(xiě)、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。

尤其是在電梯發(fā)生事故的情況下，對(duì)協(xié)助保安營(yíng)救被困在電梯

內(nèi)的各類乘客起到了不可替代的積極作用。

第二、提高能力

在有關(guān)單位的積極配合和協(xié)助下，我保安隊(duì)和有關(guān)部門的員工

組織了多次消防培訓(xùn)，并舉行了多次技術(shù)指導(dǎo)和消防知識(shí)普及會(huì)議,

極大地提高了全體保安人員的消防意識(shí)和實(shí)際操作水平，為加強(qiáng)園

區(qū)消防工作奠定了基礎(chǔ)。

第三、思想工作

念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會(huì)制度，

發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安牢固樹(shù)立了安鋼敬業(yè)奉獻(xiàn)

的道德思想，不少保安受到了廣大業(yè)主的好評(píng)，對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì)、

建設(shè)和諧家園起到了積極的、良好的作用。

思想認(rèn)識(shí)的提高促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)展，廣大安全小組成員勇

于建言獻(xiàn)策，為提高安全工作質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用

空閑時(shí)間，確保更多的保安將建筑垃圾運(yùn)送到公園外。保證園區(qū)的

環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)省一些費(fèi)用。

在過(guò)去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍

有差距。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)公

司的各項(xiàng)工作目標(biāo)做更多的工作。

年終總結(jié)/2024篇6

20_年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是

我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行

新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,

在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20_年，我司實(shí)收毛保費(fèi)一萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%,已賺凈保費(fèi)

—萬(wàn)元，凈利潤(rùn)—萬(wàn)元，賠付率為較好地完成了上級(jí)公司下

達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20_年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20_年全年

保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行

層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保

證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)

一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟

棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新

工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)

決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)

保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)

脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有

業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上

工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們

幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中

有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不

穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到

筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明

細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停

產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，

我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服

務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因

為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,

加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情

況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)

任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋

壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯

豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、

代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而—地

區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保

持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一

場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室

多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大

對(duì)—地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,

我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)

經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示

滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,

主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)

公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而

對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)

中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,

贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服

務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干

企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)

和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)

登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門

拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)

進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，

提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部

管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服

務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)—當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研

究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)

作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他

們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多

次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才

使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了

首季度“歲歲如意''賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)''等勞

動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，

從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。

特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡

和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，

跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以_0%的好成績(jī)

超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查

勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。

只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一

現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所

能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付,

不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中

心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。

對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處

理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，

防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工

作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始

終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情

況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，

增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的—紙業(yè)、—藥業(yè)、

—公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的

好評(píng)，收到良好的

年終總結(jié)/2024篇7

喧雜不斷，這正是我們—KTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份喧鬧,

我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降臨。

在這一年來(lái)，作為_(kāi)KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了

一把！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性，以的態(tài)度

和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20_年

里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了非常

出色的成績(jī)和收獲！

如今，反思從年初至年末的工作，我也有很多的改變和努力。

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、積極的加強(qiáng)自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶

來(lái)不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加積極的強(qiáng)化自己的

工作能力，我趁著空閑的時(shí)間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，并且自

休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類的書(shū)籍來(lái)提升自己。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的不足和問(wèn)題。

但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極的行動(dòng)了起來(lái)。在這

一年來(lái)，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)始在自己不足的方面開(kāi)始

加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己！

總的來(lái)說(shuō)，這一年，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不

足，但也因此，有了很多的進(jìn)步！這也正是所謂的“站得更高，看的

更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善_KTV的管理

任務(wù)。

二、人員的管理上

KTV服務(wù)人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到KTV,選

擇包廂以及最后給客人上拼盤(pán)上酒，除非客人非常多，一會(huì)唱的聽(tīng)

不下來(lái)，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間！但這并不是我們的

優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間，所以我們能給顧客帶來(lái)

的服務(wù)才非常的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨便改變和

提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得非常重要了。

在這一年來(lái)，我積極的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力,

甚至自己也深入去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的

能力。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長(zhǎng)！并且,

在這一年里收獲了新老顧客許多的好評(píng)。

如今，一年下來(lái)，我們—KTV的名氣在附近也更加的響亮，而

且我們有著非常出色的服務(wù)，和設(shè)備，相信在20__年里，我們也能

通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給—KTV帶來(lái)更好的成績(jī)！

年終總結(jié)/2024篇8

伴著元旦的歡樂(lè)氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年

中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員

工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生

產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好

一、工作回顧

1、產(chǎn)量方面過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三層、

四層產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)

行實(shí)驗(yàn)和摸索。

截止20_年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理

化建議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)

整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今

后電容屏的開(kāi)發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月TP產(chǎn)能已達(dá)400-500Ko

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下

四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達(dá)到達(dá)到75%以上。我堅(jiān)信只要每個(gè)員

工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品

質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備方面在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)?/p>

設(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備

的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況

下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這E力的推動(dòng)下本

部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)

入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技

術(shù)部對(duì)產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長(zhǎng)及的耐心指導(dǎo)，在大家的鼎力支

持才使的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產(chǎn)方面在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)

日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和

排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度

未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的

成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

D.員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)

己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，

落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參

與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)

真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生

產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

2、人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我

們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的

激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需

要

三、自身總結(jié)

20PC年即將結(jié)束，20PC年的工作也即將告一段落，在這一年里,

我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這

一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩金來(lái)的生產(chǎn)管理

工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了

公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知

識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受

控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快

的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、

素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。

4.全員參與。

帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進(jìn)”“劃傷改進(jìn)”

項(xiàng)目，主動(dòng)配合其他部門的合理化改進(jìn)項(xiàng)目，為公司的明天發(fā)展貢

獻(xiàn)自己的一份力量。

今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力。以后，也將會(huì)遇到很多困難，我

相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我

將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)/2024篇9

在20—年，一公司在中心直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞一小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

后期工作，以維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益為己任，滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，

主動(dòng)謀劃、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外

協(xié)調(diào)，完善財(cái)務(wù)管理，注重團(tuán)結(jié)和諧，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理

20—年，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制

度。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照審批制度，組織落實(shí)公司辦公用

品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作；二是積極開(kāi)拓，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，

工作理順關(guān)系，辦理公司各類相關(guān)證件；三是完善用工制度。按照

有關(guān)規(guī)定，理順勞資關(guān)系，積極落實(shí)公司勞動(dòng)、人事、工資和考勤

管理工作，按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)

療保險(xiǎn)）各項(xiàng)手續(xù)，解決員工的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

二、積極完善小區(qū)配套設(shè)施工程

（一）繼續(xù)做好配合物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程

的維修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項(xiàng)維修工程

進(jìn)度。

（二）雨、污水管網(wǎng)分流改造工程。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院提供

小區(qū)雨污水管網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)圖，公司委托了會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行了編

制工程清單及組價(jià)，并組織施工建設(shè)單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，以報(bào)價(jià)低的安

徽省二建安裝分公司為承建單位，認(rèn)真組織施工，確保按期完

成。工程改造后全面提升了小區(qū)的排水結(jié)構(gòu)，受到全體業(yè)主的好評(píng)。

（三）小區(qū)圍墻拆除恢復(fù)工程。根據(jù)20—年8月19日《關(guān)于

盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號(hào)樓北邊圍墻，按照

規(guī)劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最

終住建局答應(yīng)盡可能多留些綠化。在圍墻施工過(guò)程中，公司派人認(rèn)

真監(jiān)督，確保小區(qū)安全的情況下，進(jìn)行施工，因此在圍墻恢復(fù)過(guò)程

中，小區(qū)沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題。

（四）香樟樹(shù)及綠色植物移植工程。圍墻拆除時(shí)現(xiàn)有的大部分

綠色植物都要進(jìn)行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊(duì)伍,

共移栽香樟樹(shù)14棵，紅葉石楠、桅子花約1450棵，現(xiàn)已全部存活。

（五）一號(hào)樓排污、雨水管與市政管網(wǎng)連接工程。在廳領(lǐng)導(dǎo)的

大力支持下，經(jīng)過(guò)公司的多次與住建局溝通，迎松路東段建設(shè)已經(jīng)

完工，已經(jīng)正式通車。在此之前公司派人前往廬陽(yáng)區(qū)住建局辦理了

相關(guān)小區(qū)雨、污水管連接市管網(wǎng)工程的各項(xiàng)手續(xù)，在住建局的支持

下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，并確保小區(qū)雨、污水排放

暢通。

（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小

功率射燈后，亮度明顯增加。

（七）雙路電源施工。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司多次派人

與原施工單位電氣股份有限公司安徽分公司進(jìn)行溝通，督促施工單

位已前往電力公司辦理雙路供電的各項(xiàng)手續(xù)，監(jiān)督施工，目前正在

辦理與供電公司移交手續(xù)。

（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心

的，公司通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定智能科技公司為中標(biāo)單位，認(rèn)真組織施

工，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，目前正在施工中。

（九）雨、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，將

小區(qū)內(nèi)存在隱患的井蓋已全部更換。

（十）地下車庫(kù)漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無(wú)

法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過(guò)

程中公司派人加強(qiáng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量，施工單位進(jìn)場(chǎng)后，一個(gè)星

期內(nèi)將漏水點(diǎn)全部止漏，給業(yè)主帶來(lái)了便利，贏得了業(yè)主的稱贊。

三、房屋租賃管理

一年來(lái)，加強(qiáng)出租房屋的管理，對(duì)所管理的房屋進(jìn)行了一次全

面清理維護(hù)，認(rèn)真做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租

工作。深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求、地理位置，統(tǒng)籌兼顧，

擬定房屋租賃價(jià)格，合理制定上漲幅度。對(duì)于房租做到即時(shí)收租，

堅(jiān)決杜絕和防止偷水偷電的情況發(fā)生。全年收租金額達(dá)105萬(wàn)元。

使公司的利潤(rùn)得到了穩(wěn)步增加。

四、20_年的工作打算

（一）繼續(xù)配合物業(yè)公司和施工單位對(duì)小區(qū)房屋遺留工程的維

修、維護(hù)工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好維修工程進(jìn)度。

（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強(qiáng)房屋出租管理，進(jìn)一

步做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作，合理制定

上漲幅度，使公司的利潤(rùn)既得到增加又能保證承租商戶的穩(wěn)定。

（三）做好小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目稅收清繳工作。

（四）做好公司發(fā)票清繳工作。

（五）做好公司對(duì)外投資利潤(rùn)分紅工作。

年終總結(jié)/2024篇10

一年，—區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞擴(kuò)內(nèi)需、促

消費(fèi)、活流通、惠民生、保安全工作主線，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)

展、實(shí)干開(kāi)拓、穩(wěn)中求進(jìn)，努力增強(qiáng)商貿(mào)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，推進(jìn)商貿(mào)

流通業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一年本級(jí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額141.48億

元，比上年增長(zhǎng)15.6%,其中批發(fā)零售業(yè)零售額126.45億元，比上

年增長(zhǎng)15.5%；住宿餐飲業(yè)零售額15.02億元，比上年增長(zhǎng)17%。

一、加快推進(jìn)商貿(mào)全域化，不斷增強(qiáng)商貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力

（一）區(qū)商業(yè)中心茁壯成長(zhǎng)。一是富邦世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)人氣集聚。

新世界百貨、cgv國(guó)際影城開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步帶動(dòng)了整個(gè)廣場(chǎng)消費(fèi)，廣

場(chǎng)商家達(dá)400多戶，從業(yè)人數(shù)1500余人。二是加快建設(shè)銀泰城，總

投資28億元，計(jì)劃一年建成開(kāi)業(yè)。三是推進(jìn)商務(wù)樓宇建設(shè)。加快宏

時(shí)中央風(fēng)景、貝斯特商務(wù)中心、藍(lán)海資源配置中心、廣隆金融中心、

榮能鳳凰廣場(chǎng)、利時(shí)百貨等商務(wù)樓宇建設(shè)。

（二）商貿(mào)副中心雙翼齊飛。濱江新城商貿(mào)中心：一是江南汽

車4s城已完成招商和總體規(guī)劃，進(jìn)駐國(guó)內(nèi)及進(jìn)口汽車4s店達(dá)17家,

其中7家完成土地掛拍進(jìn)入施工階段；二是華生國(guó)際家居廣場(chǎng)一期

市場(chǎng)已基本建成，酒店辦公樓主體結(jié)頂進(jìn)入裝修階段，二期家居城

項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)并進(jìn)入招商階段；三是小泱江城市綜合體做好前期

工作。濱海新城商貿(mào)副中心：一是加快龍湖商業(yè)綜合體建設(shè)，世茂

酒店項(xiàng)目進(jìn)入裝修階段；二是啟動(dòng)意大利東方藍(lán)色海灣項(xiàng)目，計(jì)劃

打造以意大利為主的國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)的最大集聚地；三是積極籌劃

洋沙山風(fēng)景區(qū)、明月風(fēng)情島、游艇俱樂(lè)部等項(xiàng)目建設(shè)。

（三）村社廠區(qū)商業(yè)齊頭并進(jìn)。一是社區(qū)推進(jìn)雙進(jìn)工程。成功

創(chuàng)建3個(gè)市級(jí)商業(yè)示范社區(qū)，促進(jìn)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家

庭。二是農(nóng)村推進(jìn)雙向流通工程。新增便利店5家，改造農(nóng)家直營(yíng)

店75家，促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。三是廠區(qū)提升商貿(mào)服務(wù)功

能。整治宏基商業(yè)廣場(chǎng)周邊環(huán)境，規(guī)范新港商務(wù)廣場(chǎng)管理，健全休

閑娛樂(lè)消費(fèi)功能。

二、謀劃實(shí)施商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷增強(qiáng)商貿(mào)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）加大政策幫扶力度。一是做好20__年商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展政

策兌現(xiàn)工作。兌現(xiàn)20__年商貿(mào)獎(jiǎng)勵(lì)資金122.6萬(wàn)元，受惠商貿(mào)項(xiàng)目

13個(gè)；兌現(xiàn)20__年商貿(mào)流通企業(yè)退稅扶持資金1.33億元，受惠商

貿(mào)企業(yè)226家。二是出臺(tái)了一年商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展政策，全年實(shí)現(xiàn)商貿(mào)

設(shè)施投資30億元，新投入使用商業(yè)面積20萬(wàn)平方米。三是出臺(tái)限

上社會(huì)消費(fèi)品零售額目標(biāo)考核實(shí)施辦法，新增限上企業(yè)達(dá)15家。加

貝物流連續(xù)七年蟬聯(lián)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)，排名第95位，入圍中國(guó)快

速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)，排名第43位。

（二）加快流通方式創(chuàng)新。一是連鎖配送向縱深發(fā)展。加貝籌

建加貝物流中心項(xiàng)目，在23個(gè)城鄉(xiāng)連鎖便利店推出連鎖便利店惠民

智慧服務(wù)。二是實(shí)施電商換市戰(zhàn)略。出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)

展的若干意見(jiàn)》和電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行

業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是搞活會(huì)展經(jīng)濟(jì)。組織舉辦各類會(huì)展節(jié)慶活動(dòng)15次,

引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，培育消費(fèi)熱點(diǎn)。

（三）成功舉辦購(gòu)物節(jié)。寧波（）購(gòu)物節(jié)以快樂(lè)購(gòu)物在港城、

滿意消費(fèi)惠萬(wàn)家為主題，富邦商業(yè)廣場(chǎng)、曼吟頓商業(yè)廣場(chǎng)、鳳凰山

商業(yè)廣場(chǎng)、新世紀(jì)建材市場(chǎng)等商圈共200多個(gè)商家開(kāi)展了藍(lán)色港灣、

快樂(lè)購(gòu)物、滿意消費(fèi)三大主題系列32項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品銷售額達(dá)

2.58億元，達(dá)到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、惠民眾目標(biāo)。

三、扎實(shí)推進(jìn)商貿(mào)民生工程，不斷增強(qiáng)商貿(mào)為民服務(wù)力

（一）菜市場(chǎng)改造提升工程。一是加快市場(chǎng)建設(shè)。春曉菜市場(chǎng)、

霞浦陳華浦菜市場(chǎng)動(dòng)工建設(shè)，小港孔堂菜市場(chǎng)已建成并投入使用，

滿足周邊居民菜籃子消費(fèi)需求。二是加快市場(chǎng)改造。投入550萬(wàn)元

完成了農(nóng)批、明州、白峰、梅山、蘆山、新稈、昆亭等7個(gè)菜市場(chǎng)

改造，啟動(dòng)嵩山菜市場(chǎng)改造工程。三是規(guī)范市場(chǎng)管理。星陽(yáng)菜市場(chǎng)

被認(rèn)定為四星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)，明州、昆亭、白峰、梅山等4家菜

市場(chǎng)被評(píng)為省文明示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

（二）放心食品進(jìn)校園工程。出臺(tái)了《—區(qū)中小學(xué)食堂食品原材

料定點(diǎn)采購(gòu)配送管理辦法》，對(duì)全區(qū)中小學(xué)食堂糧、油、豬肉、家

禽凍品等食品實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)和統(tǒng)一配送，糧、油由區(qū)糧食總公司配

送，每周配送一次；豬肉、家禽凍品由區(qū)食品公司配送，每日8點(diǎn)

前按時(shí)足量保質(zhì)配送到學(xué)校食堂。春季學(xué)期在中心城區(qū)15個(gè)中小學(xué)

食堂試點(diǎn)，秋季學(xué)期推廣到全區(qū)56所中小學(xué)，涉及約5萬(wàn)名師生，

_年共配送糧油69L60噸、豬肉166.24噸、家禽凍品81.71噸。

（三）新階段菜籃子工程。一是區(qū)食品公司通過(guò)了省、市生豬

定點(diǎn)屠宰資格審核，關(guān)閉春曉、梅山臨時(shí)屠宰點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)生豬集

中屠宰、白肉統(tǒng)一配送。二是完成鑫盛豆制品、新蕾幼兒園、宇昕

餐飲等13個(gè)肉類蔬菜流通追溯節(jié)點(diǎn)建設(shè)。三是開(kāi)展蔬菜瓜果類新品

種試驗(yàn)28只，開(kāi)展種菜技術(shù)培訓(xùn)17次，促進(jìn)科學(xué)種菜。一年共屠宰

生豬36.88萬(wàn)頭，抽檢宰前生豬瘦肉精28195頭合格率100%；共檢

測(cè)上市蔬菜95080個(gè)合格率99.93%o

（四）家電惠民工程。一是家電下鄉(xiāng)累計(jì)銷售68843件，銷售

額16613萬(wàn)元，補(bǔ)貼資金20_萬(wàn)元，拉動(dòng)了家電消費(fèi)。二是家電節(jié)

能凍產(chǎn)品累計(jì)銷售38071臺(tái)，銷售額9679萬(wàn)元，補(bǔ)貼資金921萬(wàn)元,

促進(jìn)了節(jié)能家電產(chǎn)品推廣普及。三是開(kāi)展助殘幫困家電惠民活動(dòng)，

共向區(qū)內(nèi)持證殘疾人和持證低保戶以團(tuán)購(gòu)價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)家電872件，

銷售額203萬(wàn)元，幫助殘疾人和困難戶提高生活質(zhì)量。

四、完善商貿(mào)行業(yè)管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)商貿(mào)市場(chǎng)供給力

（一）規(guī)范商貿(mào)行業(yè)管理。一是規(guī)范餐飲業(yè)管理。深入推進(jìn)文

明餐桌行動(dòng)和光盤(pán)行動(dòng)，騰頭東方怡園生態(tài)酒店被評(píng)為市餐飲名店。

二是規(guī)范市場(chǎng)秩序。全面開(kāi)展雙打行動(dòng)，共開(kāi)展執(zhí)法檢查389次，

出動(dòng)執(zhí)法人員2337人次，檢查企業(yè)5622家次，立案查處案件449

起，涉案金額3681.19萬(wàn)元，罰款52.79萬(wàn)元，判沃25人，凈化了

市場(chǎng)環(huán)境。三是嚴(yán)抓節(jié)能減排。滕頭東方恬園酒店三綠工程項(xiàng)目通

過(guò)國(guó)家驗(yàn)收，滕頭東方恬園酒店、宇昕餐飲公司通過(guò)清潔生產(chǎn)改造。

四是完成43家加油站（點(diǎn)）年檢，6家典當(dāng)、拍賣行年檢年審。

（二）牢抓商貿(mào)生產(chǎn)安全。一是完善淡、災(zāi)、節(jié)保供機(jī)制。落

實(shí)生豬活體儲(chǔ)備3000頭、渡淡蔬菜600畝等措施，確保市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)

定。二是深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治。共開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查50

次，檢查企業(yè)90家次，發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患30處，安全隱患整改

率達(dá)100%。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)誠(chéng)信管理。簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)40

份，簽訂率100%;5家商場(chǎng)（超市）被評(píng)為三級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企

業(yè)。

（三）積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。一是積極防控禽流感。人感染h7n9

禽流感疫情發(fā)生后，積極采取有效措施，對(duì)活禽批發(fā)、零售市場(chǎng)進(jìn)

行消毒防疫，關(guān)閉活禽批發(fā)市場(chǎng)控制區(qū)外活禽調(diào)入，暫停菜市場(chǎng)活

禽交易。6月初恢復(fù)區(qū)食品公司活禽交易市場(chǎng)，7月初6家菜場(chǎng)重啟

活禽交易，確?；钋萁灰装踩腿馄焚|(zhì)量安全。二是積極處理國(guó)貿(mào)

家電群體性消費(fèi)投訴。6月初國(guó)貿(mào)家電多家門店突然關(guān)停，由我局

牽頭，會(huì)同有關(guān)部門，積極做好區(qū)內(nèi)國(guó)貿(mào)家電員工工資和消費(fèi)者貨

款發(fā)放工作，共發(fā)放300多萬(wàn)元。

年終總結(jié)/2024篇11

20__年以來(lái)，全市社區(qū)服務(wù)業(yè)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，通過(guò)組織參加一系列考察、調(diào)研活動(dòng)大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)移，對(duì)加快我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化

升級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)是一次重大機(jī)遇。

在經(jīng)濟(jì)面臨重大挑戰(zhàn)，利用外資以及出口出現(xiàn)較大困難的情況

下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成為我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一大

八高J占八、、o

一、20—年度主要情況

（一）基本情況20_年全年我市新增服務(wù)外包注冊(cè)企業(yè)24家，

累計(jì)已達(dá)74家。

預(yù)計(jì)完成服務(wù)外包合同額3480.6萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)253.5%,

服務(wù)外包合同執(zhí)行額2569.4萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)161.7%；其中，離岸

外包合同額1358.3萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)38.7%,離岸次行額1193.2

萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)21.9%,

（二）主要工作

1、實(shí)施編制《我市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》實(shí)施編制

《市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》今年下半年以來(lái)，我局加緊對(duì)

我市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制的調(diào)研工作，聯(lián)合浙江省國(guó)

際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究中心，組織制定全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”

規(guī)劃，通過(guò)整合全市資源和基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，按照“集聚資源、培育企業(yè),

拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，著力IPO、BPO、KP0等不同形

式的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)1集群，大力培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主

品牌、高增值服務(wù)能力的服務(wù)外包企業(yè)。

2、研究《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》研究

《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《—市關(guān)于加快發(fā)

展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》通過(guò)多次與市財(cái)政溝通，目

前已經(jīng)基本明確，達(dá)成共識(shí)。設(shè)立—市國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)

資金。

市財(cái)政每年安排500萬(wàn)元專項(xiàng)資金，支持市區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)

展，重點(diǎn)扶持國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建設(shè)、服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際認(rèn)

證、市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、服務(wù)外包信息及技術(shù)公共

服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等。此外，今年我市首次將服務(wù)外包納入開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)

排名考核辦法體系中，促進(jìn)各縣區(qū)比學(xué)趕超，加快發(fā)展。

3、培育壯大國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)。培育壯大國(guó)際服務(wù)外包示

范園區(qū)。

4、努力營(yíng)造發(fā)展服務(wù)外包的良好氛圍今年以來(lái)，我局通過(guò)下縣

區(qū)、企業(yè)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)等工作，結(jié)合“三個(gè)年”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一

步各級(jí)對(duì)發(fā)展服務(wù)外包的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)政策水平和宏觀指導(dǎo)能力。

其次，聯(lián)合示范園區(qū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的具體人員，

采取辦班培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等形式，及時(shí)掌握國(guó)家政策和國(guó)內(nèi)外服務(wù)

外包動(dòng)態(tài)發(fā)展信息及一些基本情況，提高在實(shí)際業(yè)務(wù)中的操作能力。

再者，積極指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類的專項(xiàng)扶持資金，今年市本級(jí)有

3家企業(yè)首獲省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金資助，獲得資助金額35.79萬(wàn)

元，實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在省級(jí)服務(wù)外包資金支持上的“零突

破”?？h級(jí)有5家企業(yè)獲得省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金29.34萬(wàn)元。德

清中德利鋼琴有限公司獲文化產(chǎn)品專項(xiàng)資金資助4.87萬(wàn)元。

（三）市本級(jí)園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀

園區(qū)的發(fā)展特色從我市的首批省級(jí)26個(gè)服務(wù)外包示范園區(qū)來(lái)看,

吳興區(qū)的多媒體產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的南太湖國(guó)際服務(wù)外包示范

園區(qū)，通過(guò)積極搭建產(chǎn)業(yè)集聚新平臺(tái)，努力創(chuàng)造條件承接國(guó)際服務(wù)

外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，正日趨形成以信息服務(wù)外包為主的國(guó)際服務(wù)外包快

速發(fā)展、業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域不斷拓展、知識(shí)流程外包高點(diǎn)起步的發(fā)

展態(tài)勢(shì)。

1、多媒體產(chǎn)業(yè)園今年6月底多媒體產(chǎn)業(yè)園首個(gè)引進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)

外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目寧以遠(yuǎn)信息呼叫中心第一期100座席已正式運(yùn)行，項(xiàng)

目總投資3075萬(wàn)元，規(guī)劃建設(shè)1000座席IPCC呼叫中心。吳興區(qū)緊

緊抓住新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機(jī)遇，通過(guò)對(duì)上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的梯

度轉(zhuǎn)移本土傳統(tǒng)制造業(yè)的剝離升級(jí)，在更高層次上參與新的社會(huì)分

工，利用服務(wù)外包這個(gè)“綠色引擎”促進(jìn)以制造業(yè)為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)

向知識(shí)服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前已入

駐多媒體產(chǎn)業(yè)園的浙江海瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，正在進(jìn)行廠房的緊

張裝修，這家注冊(cè)資金1000萬(wàn)元的公司，將打造浙江地區(qū)最大的民

營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心（IDC）規(guī)模20_個(gè)標(biāo)準(zhǔn)IDC,網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，具備

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)等，為各類大企業(yè)解決數(shù)據(jù)的存

儲(chǔ)。建成后，它將成為我省民營(yíng)的第一大數(shù)據(jù)中心。

2、南太湖國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)作為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

另一個(gè)示范點(diǎn)-南太湖國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)經(jīng)過(guò)這兩年的培育發(fā)展,

目前已經(jīng)初步形成了3涉及電子信息與軟件、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、

影視廣告等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以軟件開(kāi)發(fā)與信息處理服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)

和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的發(fā)展格局?，F(xiàn)已在冊(cè)服務(wù)外包企業(yè)38

家，占全市51.35%。

園區(qū)內(nèi)的.賽爾迪生物醫(yī)藥科技有限公司成為全省唯一躋身

“20_最具投資潛質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)”前十強(qiáng)的企業(yè)，并居中國(guó)生物醫(yī)藥

項(xiàng)目首位；國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)最專業(yè)的浙江盤(pán)石信息技術(shù)有限公司

的子公司成立并啟動(dòng)；明芯微電子、深藍(lán)計(jì)算機(jī)、瑞萬(wàn)思、太極信息

等為代表的大批信息軟件服務(wù)外包企業(yè)，已經(jīng)在業(yè)界嶄露頭角，并

為國(guó)內(nèi)外各行業(yè)提供生產(chǎn)自動(dòng)化控制、仿真模擬、數(shù)據(jù)分析、工藝

優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面的軟件開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)錄入、圖文處理等信息服

務(wù)。作為全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學(xué)研”的特色集聚區(qū)，已經(jīng)成功引

進(jìn)了中科院上海生科工業(yè)生物技術(shù)中心的一系列服務(wù)外包業(yè)務(wù)，目

前已開(kāi)展服務(wù)外包相關(guān)項(xiàng)目20項(xiàng)，并已實(shí)現(xiàn)3個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化、3個(gè)

項(xiàng)目中試工作、8個(gè)項(xiàng)目小試研發(fā)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，也催生

了以服務(wù)外包為重要特征的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在該區(qū)初現(xiàn)端倪。至今，區(qū)內(nèi)

已擁有鑫岳動(dòng)漫制作、世博計(jì)算機(jī)、飛天影視動(dòng)漫、融雪網(wǎng)絡(luò)科技、

啟程影音、云晨文化傳播、彩虹動(dòng)畫(huà)制作7家動(dòng)漫創(chuàng)意企業(yè)。盡管

國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我市的發(fā)展還屬于起步階段，但是在特色的發(fā)

展環(huán)境里，已具備了一定的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)從“制造基地”向“服務(wù)外

包”的轉(zhuǎn)變，促以制造業(yè)為主的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí),

定能加速經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二、關(guān)于明年工作思路的設(shè)想

（一）目標(biāo)設(shè)定

新增服務(wù)外包注冊(cè)企業(yè)30家，服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)20%。

（二）工作舉措

通過(guò)整合全市資源和基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，“集聚資源、按照培育企業(yè)，

拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，堅(jiān)持“外引內(nèi)育、資源整合、

突出特色”的原則，多措并舉、扎實(shí)工作，重點(diǎn)培育呼叫中心、軟

件與動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等具有“特色”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群:

一是要依托優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，充分挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二是要依托優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，色產(chǎn)業(yè)充分挖掘發(fā)展?jié)摿Α７e極培

育技術(shù)含量高、附加值高、集聚輻射能力強(qiáng)的“兩高一強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)，

實(shí)現(xiàn)從信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包向知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)高端環(huán)節(jié)

提升和轉(zhuǎn)型，提高我市現(xiàn)有的具備一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

（“災(zāi)備”數(shù)據(jù)中心、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等）的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

要形成一批在浙北地區(qū)及長(zhǎng)三角地區(qū)具有一定知名度的服務(wù)外

包龍頭企業(yè)。以“扶大”"聚大””招大”為目標(biāo)，重點(diǎn)扶持、規(guī)

模效益好、技術(shù)水平高、市場(chǎng)潛力大的服務(wù)外包企業(yè)；與此同時(shí)，緊

抓當(dāng)前國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的市場(chǎng)契機(jī)，聚焦境內(nèi)外知名企業(yè)、

行業(yè)龍頭、吸引具有重大帶動(dòng)作用和提升作用的先進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)

落，完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)外包企業(yè)的整體實(shí)力。

三是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地”。

四是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地”以我市三個(gè)

省級(jí)國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)為主體，把它們作為我方承接新興產(chǎn)業(yè)

的主戰(zhàn)場(chǎng)和大平臺(tái)。大力推進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)向示范園區(qū)集中。

全市服務(wù)外包企業(yè)要盡可能入園開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，要通過(guò)招商形式，

吸引一批國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包大企業(yè)、行業(yè)龍頭入住示范園區(qū)，5

形成示范和集聚效應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)各縣區(qū)的地方產(chǎn)業(yè)、資源、要素

等實(shí)際情況，進(jìn)行資源整合和差異化建設(shè)，不斷發(fā)展壯大，使之形

成具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，鼓勵(lì)南丹等區(qū)縣設(shè)立市級(jí)國(guó)際

服務(wù)外包示范園區(qū)。

要積極向上爭(zhēng)取各類扶持政策和發(fā)展資金，在培育建設(shè)好省級(jí)

國(guó)際服務(wù)外包示范園區(qū)的基礎(chǔ)上，培育發(fā)展市級(jí)服務(wù)外包發(fā)展平臺(tái)。

五是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，三是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，健全政

策支撐體系。

健全政策支撐體系。有效整合和配置各類資源，打造功能共享

的公共服務(wù)平臺(tái)，提供涵蓋公共信息交流、人力資源服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)

權(quán)保護(hù)，品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣在內(nèi)的各項(xiàng)公共服務(wù)，形成一套能夠

有力支撐我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)體系。

制定出臺(tái)并完善相關(guān)的市級(jí)鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn),

引導(dǎo)企業(yè)用足、用好國(guó)家、省、市各級(jí)出臺(tái)的扶持政策，助推企業(yè)

做大做強(qiáng)，再上新臺(tái)階。與此同時(shí)，發(fā)揮好現(xiàn)有的兩個(gè)省級(jí)服務(wù)外

包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，加大人才培訓(xùn)和輸出水平，為廣大服務(wù)外

包企業(yè)提供智力支持和人才保障。

年終總結(jié)/2024篇12

禮賓部作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職

責(zé)，是直接面客服務(wù)最多的部門之一，自—年，酒店今年的接待工作

已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理關(guān)心和指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力

支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)

將禮賓部（以下簡(jiǎn)稱“我部”）工作總結(jié)如下：

一、前期培訓(xùn)，做好“戰(zhàn)斗”準(zhǔn)備

1、酒店自籌備階段陸續(xù)有新員工加入，一方面，我們派出部分

員工在麗都酒店進(jìn)行實(shí)地，另一方面，我們?cè)诒痹穼W(xué)校開(kāi)展教學(xué)式

的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識(shí)，知識(shí)，服務(wù)技能，口語(yǔ)等。培訓(xùn)

方式主要分為兩種，一是“教學(xué)式”的口口相傳，通過(guò)編撰打印出

許多培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言解析，從理論上確保每一為員工對(duì)

于每一項(xiàng)服務(wù)流程的熟悉理解。另一種方式是實(shí)際操作的"role

play",大家分別客串客人，服務(wù)人員等不同角色，演練在實(shí)際環(huán)

境中可能發(fā)生的服務(wù)案例，在實(shí)例中學(xué)習(xí)解決方法，提升服務(wù)水平。

培訓(xùn)后期，前廳馬經(jīng)理還將我部與總機(jī)前臺(tái)放在一起進(jìn)行實(shí)操演練,

加強(qiáng)我部與其他部門之間工作銜接度的訓(xùn)練，培養(yǎng)大家的溝通意識(shí)

與集體意識(shí)。

2、五月份，酒店試營(yíng)業(yè)，雖然還沒(méi)有正式的客人入住，但是，

備戰(zhàn)奧運(yùn)的槍聲早已打響，我部的工作當(dāng)然也沒(méi)有絲毫懈怠，趁離

奧運(yùn)開(kāi)始還有數(shù)月時(shí)間，我們抓緊了對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境及對(duì)周邊環(huán)境

的熟悉，一遍遍走訪一層mpc及bl,b2,背誦各個(gè)區(qū)域的分布及營(yíng)

業(yè)時(shí)間，在紙上一遍遍的畫(huà)出分布圖，確保每一個(gè)員工腦中都有一

張清晰完整的“隱形地圖”；另外我們還經(jīng)常走訪各樓層客房，加強(qiáng)

自身對(duì)于酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)施的熟悉度，方便今后在工作中為客人

“排憂解難”。

二、禮賓人員安排

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構(gòu)成，這三大

板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓帶班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又

互為補(bǔ)充，三者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部最初員工總計(jì)16人：一名禮賓主管，兩名帶班（均

為行李員），兩名禮賓員，七名行李員（帶班除外），四名女門童。殘

奧會(huì)后期，兩名行李員學(xué)員因?yàn)楹贤狡?，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)離職。智

運(yùn)會(huì)后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因?yàn)橥瑯釉?/p>

離職，至如今，禮賓部還剩下10名員工（一名主管，兩名帶班，一

名禮賓員，四名行李員，兩名門童）其中，除有一名員工提出辭職外,

禮賓部因?yàn)閭€(gè)人原因離職的沒(méi)有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)

隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領(lǐng)

一個(gè)班次輪流上班，工作采取12小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管做

出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量安排上班人員。禮賓

部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許

多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟

進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，兩個(gè)班次

在交接的時(shí)候也是盡量做到事無(wú)巨細(xì)，毫不遺漏。

三、榮譽(yù)與收獲

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀,

他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。

其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務(wù)收到了來(lái)自?shī)W運(yùn)會(huì)客人的一封，這

是自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一封表?yè)P(yáng)信，智運(yùn)會(huì)期間行李員也收到了

1033客人的表?yè)P(yáng)信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧

克力，紅酒等致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。兩個(gè)奧結(jié)束，禮賓部榮獲

企業(yè)先進(jìn)班組，禮賓主管張大為榮獲集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，帶班陳江

與禮賓員侯婷婷榮獲企業(yè)先進(jìn)個(gè)人。這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓的努力與

成長(zhǎng)！

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和肯

定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺(jué)到第一印象車常重要，很榮

幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面

是我們一年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

20_年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。

首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。

讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身

指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作

程序標(biāo)準(zhǔn)及的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉

培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗

位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生

動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限

于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人

業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行

都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板

塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)

下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同

發(fā)展。

2、禮賓部員工總計(jì)32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五

名禮賓員，四名泊車員。在一年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相

繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如

今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮

賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)?/p>

薪資福利方面離職的沒(méi)有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)

定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶

班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候

則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安

排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有

極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要

下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)

重要的，三個(gè)班次在交接班的'時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺

漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，酒店接待了中

國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客

人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì)

9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味

著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的

工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)

態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”o

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”,它為解決客人衣食

行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)

務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是馬術(shù)節(jié)

期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚

上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期，問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣，從客

房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí),

我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,

為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，

安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客

人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為

他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定，寄包裹，寄大量的明信

片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們

一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀?/p>

始終銘記著，我們追求的是"fullservice"

年終總結(jié)/2024篇13

我是金融系—市場(chǎng)營(yíng)銷的班主任，學(xué)生數(shù)99人，通過(guò)一年工

作的開(kāi)展，最終就業(yè)率98。99%o現(xiàn)將就業(yè)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在大三伊始，我便做好就業(yè)工作的規(guī)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解

和熟悉有關(guān)就業(yè)政策。開(kāi)展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)教育，保證就業(yè)信息傳

遞渠道通暢、及時(shí)，認(rèn)真組織畢業(yè)生參加學(xué)院組織的各類招聘活動(dòng)。

二、積極主動(dòng)的與用人單位的聯(lián)系，幫助畢業(yè)生就業(yè)。我主動(dòng)

聯(lián)系了安徽省電子商務(wù)中心、安徽真心食品有限責(zé)任公司、中國(guó)人

壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家用人單位，分別組織了符合用人單位要

求的同學(xué)參加了面試，最終有20多位同學(xué)順利被這些用人單位錄用。

在此過(guò)程中我還注意對(duì)畢業(yè)生加強(qiáng)誠(chéng)信教育，其中錄取到真心公司

的潘