廣州市物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略

廣州市物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（業(yè)主/居民）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，為確保雙方在公共緊急事件中的權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方職責(zé)1.1甲方應(yīng)制定完善的物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略，確保在緊急情況下能及時(shí)有效地采取措施，保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.2甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，組織定期培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)公共緊急事件的能力。1.3甲方應(yīng)在緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施，確保乙方及時(shí)獲得相關(guān)信息。1.4甲方應(yīng)設(shè)立緊急聯(lián)系方式，確保乙方在緊急情況下能迅速與甲方取得聯(lián)系。二、乙方職責(zé)2.1乙方應(yīng)認(rèn)真遵守國家的法律法規(guī)及甲方的物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方做好公共緊急事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)工作。2.2乙方應(yīng)積極參加甲方組織的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)公共緊急事件的能力。2.3乙方應(yīng)在緊急事件發(fā)生時(shí)，遵循甲方的指揮和安排，配合甲方進(jìn)行緊急處理。2.4乙方應(yīng)在甲方通知的緊急聯(lián)系方式上留下有效的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能及時(shí)取得聯(lián)系。三、公共緊急事件的定義及應(yīng)對(duì)措施3.1公共緊急事件指可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（1）及時(shí)通知乙方，告知緊急情況及應(yīng)對(duì)措施；（2）組織人員救援，確保乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同應(yīng)對(duì)緊急事件；（4）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保救援工作的順利進(jìn)行；（5）及時(shí)向乙方報(bào)告救援進(jìn)展及結(jié)果。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（物業(yè)公司）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件3.甲方（物業(yè)公司）稅務(wù)登記證復(fù)印件4.甲方（物業(yè)公司）法定代表人身份證明復(fù)印件5.乙方（業(yè)主/居民）身份證復(fù)印件6.物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略預(yù)案7.甲方（物業(yè)公司）應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練記錄8.乙方（業(yè)主/居民）聯(lián)系方式變更通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定制定物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略，或應(yīng)對(duì)策略不符合相關(guān)法律法規(guī)要求的，視為違約。2.甲方未按約定及時(shí)通知乙方緊急情況的，視為違約。3.甲方未按約定采取必要的措施保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全的，視為違約。4.乙方未按約定遵守國家法律法規(guī)及甲方物業(yè)管理規(guī)定的，視為違約。5.乙方未按約定參加甲方組織的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的人。3.公共緊急事件：指可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的突發(fā)事件。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)公共緊急事件而預(yù)先制定的組織、程序、措施和資源調(diào)配方案。5.違約：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定制定物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定并提交物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略。2.問題：甲方未按約定及時(shí)通知乙方緊急情況。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即通知并采取必要措施保障其人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.問題：甲方未按約定采取必要的措施保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即采取必要措施，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：乙方未按約定遵守國家法律法規(guī)及甲方物業(yè)管理規(guī)定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，違反規(guī)定的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。5.問題：乙方未按約定參加甲方組織的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方參加應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，乙方不參加的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司制定并實(shí)施物業(yè)公共緊急事件應(yīng)對(duì)策略。3.物業(yè)公司及時(shí)通知業(yè)主緊急情況，并采取必要措施保障業(yè)主