2025年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.信用體系建設(shè)內(nèi)容4.1信用體系建設(shè)目標(biāo)4.2信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.3信用評(píng)價(jià)程序5.信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.1信用評(píng)價(jià)結(jié)果公示5.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍5.3信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方式6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施6.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.物業(yè)管理合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行條件7.3合同履行責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.2附件二：信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂日期14.合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司，注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)，法定代表人：，聯(lián)系電話：138。1.2合同乙方：物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)，注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)，法定代表人：，聯(lián)系電話：1395678。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓等物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過(guò)銀行代扣或自行繳費(fèi)至物業(yè)收費(fèi)處。4.信用體系建設(shè)內(nèi)容4.1信用體系建設(shè)目標(biāo)：建立完善的物業(yè)企業(yè)信用體系，提高物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。4.2信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、管理水平、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面。4.3信用評(píng)價(jià)程序：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果向業(yè)主公示。5.信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.1信用評(píng)價(jià)結(jié)果公示：將信用評(píng)價(jià)結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，接受業(yè)主監(jiān)督。5.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用范圍：信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定、招標(biāo)投標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等依據(jù)。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。6.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查：定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理：對(duì)業(yè)主反映的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決。7.物業(yè)管理合同履行7.1合同履行期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。7.2合同履行條件：雙方按照合同約定履行各自義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)正常進(jìn)行。7.3合同履行責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)支付物業(yè)管理費(fèi)用，并配合甲方開展信用體系建設(shè)工作。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的物業(yè)管理費(fèi)用的百分之二十。8.1.2甲方未按照約定收取物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)交費(fèi)用千分之五每日。8.1.3甲方在信用體系建設(shè)中弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，應(yīng)立即停止信用體系建設(shè)工作，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)交費(fèi)用千分之五每日。8.2.2乙方未配合甲方開展信用體系建設(shè)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每次事件一千元。8.2.3乙方在信用體系建設(shè)中提供虛假信息，一經(jīng)查實(shí)，應(yīng)立即停止信用體系建設(shè)工作，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：8.3.1違約方應(yīng)在接到違約通知之日起十五日內(nèi)支付違約金。8.3.2違約金支付后，不免除違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)的責(zé)任。8.3.3如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序：9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提出書面協(xié)商請(qǐng)求。9.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同努力尋求解決方案。9.2.3如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.3.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；10.1.2一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，且違約行為嚴(yán)重影響合同履行的；10.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.2合同終止條件：10.2.1合同履行期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方約定的其他合同終止條件成就。10.3合同解除與終止程序：10.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同解除或終止的事由；10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同變更程序：11.2.1雙方應(yīng)書面提出合同變更請(qǐng)求；11.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同變更內(nèi)容：11.3.1合同的任何條款變更，均應(yīng)以書面形式明確約定變更內(nèi)容。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.2附件二：信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂日期14.合同簽訂地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的依據(jù)：15.2.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，可邀請(qǐng)第三方介入，但需提前通知對(duì)方。15.2.2第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方介入的范圍：15.3.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行監(jiān)督、信用評(píng)價(jià)、爭(zhēng)議解決等。15.3.2第三方應(yīng)在甲乙雙方授權(quán)的范圍內(nèi)行使職責(zé)。15.4第三方介入的程序：15.4.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并說(shuō)明理由。15.4.2雙方協(xié)商確定第三方介入的機(jī)構(gòu)和人員。15.4.3第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。15.4.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。15.5第三方責(zé)任限額：15.5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因其自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，但不得超過(guò)其注冊(cè)資本的一定比例。15.5.3如第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。15.6第三方與其他各方的責(zé)任劃分：15.6.1第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任，僅限于其在協(xié)議中約定的范圍內(nèi)。15.6.2第三方對(duì)合同其他當(dāng)事人的責(zé)任，由合同其他當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)。15.6.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如涉及與其他當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定處理。15.7第三方介入的保密義務(wù)：15.7.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。15.7.2第三方不得泄露任何甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。16.增加的額外條款及說(shuō)明16.1增加條款一：第三方介入費(fèi)用16.1.1第三方介入費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。16.1.2如第三方介入費(fèi)用未在協(xié)議中約定，則由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。16.2增加條款二：第三方介入結(jié)果的效力16.2.1第三方介入的結(jié)果，如為合同履行監(jiān)督、信用評(píng)價(jià)等，對(duì)甲乙雙方具有約束力。16.2.2第三方介入的結(jié)果，如為爭(zhēng)議解決，具有最終效力，甲乙雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。17.第三方介入的特殊情況處理17.1如第三方在介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決爭(zhēng)議，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。17.2如第三方因不可抗力等原因無(wú)法履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商另行安排第三方介入或采取其他補(bǔ)救措施。17.3如第三方介入違反法律法規(guī)或合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止介入，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等。附件說(shuō)明：本附件為合同主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。2.附件二：信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用等。附件說(shuō)明：本附件為信用體系建設(shè)的重要組成部分，是評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用狀況的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)管理費(fèi)用收取的詳細(xì)清單，供業(yè)主查閱。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。附件說(shuō)明：本附件為衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：物業(yè)管理投訴處理流程詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴途徑、處理時(shí)限、處理結(jié)果等。附件說(shuō)明：本附件為保障業(yè)主權(quán)益的重要措施，確保業(yè)主投訴得到及時(shí)有效處理。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、保密義務(wù)等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入的具體約定，確保第三方在介入過(guò)程中的合法權(quán)益。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容、效力等。附件說(shuō)明：本附件為合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的變更情況提供處理依據(jù)。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。附件說(shuō)明：本附件為合同解除的具體約定，保障雙方在合同解除過(guò)程中的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為一：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，如未按時(shí)提供，視為違約。示例說(shuō)明：甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，業(yè)主投訴。2.違約行為二：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，如未按時(shí)支付，視為違約。示例說(shuō)明：乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致甲方服務(wù)中斷。3.違約行為三：第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主信息，違反保密義務(wù)，視為違約。示例說(shuō)明：第三方在信用評(píng)價(jià)過(guò)程中泄露業(yè)主個(gè)人信息，業(yè)主投訴，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為四：合同一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或其他敏感信息，視為違約。示例說(shuō)明：甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為五：合同一方未履行爭(zhēng)議解決協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方未履行爭(zhēng)議解決協(xié)議，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商或訴訟解決，視為違約。示例說(shuō)明：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，一方未履行協(xié)議，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法解決，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同期限1.5合同簽署第二章物業(yè)企業(yè)信用體系概述2.1物業(yè)企業(yè)信用體系定義2.2信用體系建設(shè)的意義2.3信用體系建設(shè)的目標(biāo)2.4信用體系建設(shè)的原則第三章物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重3.3評(píng)價(jià)方法3.4評(píng)價(jià)結(jié)果處理第四章物業(yè)企業(yè)信用記錄管理4.1信用記錄收集4.2信用記錄整理4.3信用記錄存儲(chǔ)4.4信用記錄查詢第五章物業(yè)企業(yè)信用公示5.1信用公示平臺(tái)5.2信用公示內(nèi)容5.3信用公示方式5.4信用公示期限第六章物業(yè)企業(yè)信用激勵(lì)與懲戒6.1信用激勵(lì)措施6.2信用懲戒措施6.3激勵(lì)與懲戒的實(shí)施程序6.4激勵(lì)與懲戒的效果評(píng)估第七章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)組織架構(gòu)7.1信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組7.2信用體系建設(shè)辦公室7.3信用體系建設(shè)專家委員會(huì)7.4信用體系建設(shè)工作小組第八章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)保障措施8.1政策法規(guī)支持8.2資金保障8.3信息化建設(shè)8.4人才培養(yǎng)與引進(jìn)第九章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)制9.2考核辦法9.3考核內(nèi)容9.4考核結(jié)果運(yùn)用第十章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合作與交流10.1合作機(jī)制10.2交流形式10.3交流內(nèi)容10.4交流成果轉(zhuǎn)化第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序11.4合同變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十三章合同終止與后續(xù)處理13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.4合同終止后的后續(xù)處理第十四章合同附件14.1附件一：信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系14.2附件二：信用公示平臺(tái)操作規(guī)范14.3附件三：信用激勵(lì)與懲戒措施實(shí)施細(xì)則14.4附件四：信用體系建設(shè)組織架構(gòu)圖合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.2乙方為具備相關(guān)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方建立和完善物業(yè)企業(yè)信用體系。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方在物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)中的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2推動(dòng)甲方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升，提高甲方在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3合同主體1.3.1甲方：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.3.2乙方：_________機(jī)構(gòu)1.4合同期限1.4.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同簽署1.5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章物業(yè)企業(yè)信用體系概述2.1物業(yè)企業(yè)信用體系定義2.1.1物業(yè)企業(yè)信用體系是指以企業(yè)信用評(píng)價(jià)為核心，通過(guò)信用記錄、信用公示、信用激勵(lì)與懲戒等手段，對(duì)企業(yè)信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、管理和監(jiān)督的體系。2.2信用體系建設(shè)的意義2.2.1提高物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主權(quán)益。2.2.2促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體形象。2.3信用體系建設(shè)的目標(biāo)2.3.1建立健全物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。2.3.2完善信用記錄和信用公示制度。2.3.3加強(qiáng)信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制。2.4信用體系建設(shè)的原則2.4.1公平、公正、公開原則。2.4.2科學(xué)、規(guī)范、高效原則。2.4.3依法、合規(guī)、誠(chéng)信原則。第三章物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.1.1企業(yè)基本信息3.1.2管理與服務(wù)質(zhì)量3.1.3業(yè)主滿意度3.1.4社會(huì)責(zé)任3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重3.2.1企業(yè)基本信息（10%）3.2.2管理與服務(wù)質(zhì)量（30%）3.2.3業(yè)主滿意度（30%）3.2.4社會(huì)責(zé)任（30%）3.3評(píng)價(jià)方法3.3.1定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。3.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果采用百分制。3.4評(píng)價(jià)結(jié)果處理3.4.1根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將企業(yè)信用等級(jí)劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。3.4.2信用等級(jí)作為企業(yè)信用公示和信用激勵(lì)與懲戒的依據(jù)。第四章物業(yè)企業(yè)信用記錄管理4.1信用記錄收集4.1.1收集企業(yè)基本信息、管理與服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度、社會(huì)責(zé)任等方面的數(shù)據(jù)。4.1.2數(shù)據(jù)來(lái)源包括但不限于企業(yè)自報(bào)、業(yè)主評(píng)價(jià)、政府監(jiān)管等。4.2信用記錄整理4.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔。4.2.2確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.3信用記錄存儲(chǔ)4.3.1采用信息化手段，建立信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)。4.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備安全性、可靠性、可擴(kuò)展性。4.4信用記錄查詢4.4.1任何單位和個(gè)人均可查詢企業(yè)信用記錄。4.4.2查詢結(jié)果應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。第五章物業(yè)企業(yè)信用公示5.1信用公示平臺(tái)5.1.1建立物業(yè)企業(yè)信用公示平臺(tái)。5.1.2平臺(tái)應(yīng)具備信息發(fā)布、查詢、反饋等功能。5.2信用公示內(nèi)容5.2.1企業(yè)基本信息5.2.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果5.2.3信用激勵(lì)與懲戒信息5.3信用公示方式5.3.1通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公示。5.3.2定期發(fā)布信用公示報(bào)告。5.4信用公示期限5.4.1信用公示期限為一年。第六章物業(yè)企業(yè)信用激勵(lì)與懲戒6.1信用激勵(lì)措施6.1.1對(duì)信用等級(jí)為A的企業(yè)給予政策傾斜、優(yōu)先推薦等激勵(lì)措施。6.1.2對(duì)信用等級(jí)為B的企業(yè)給予一定程度的激勵(lì)措施。6.2信用懲戒措施6.2.1對(duì)信用等級(jí)為C、D的企業(yè)采取警告、限制招投標(biāo)等懲戒措施。6.2.2對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)列入黑名單。6.3激勵(lì)與懲戒的實(shí)施程序6.3.1激勵(lì)與懲戒措施由甲方負(fù)責(zé)實(shí)施。6.3.2激勵(lì)與懲戒結(jié)果應(yīng)及時(shí)公示。6.4激勵(lì)與懲戒的效果評(píng)估6.4.1定期對(duì)激勵(lì)與懲戒措施的效果進(jìn)行評(píng)估。6.4.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整激勵(lì)與懲戒措施。第七章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)組織架構(gòu)7.1信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組7.1.1由甲方總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。7.1.2負(fù)責(zé)制定信用體系建設(shè)總體規(guī)劃和政策措施。7.2信用體系建設(shè)辦公室7.2.1由甲方相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，負(fù)責(zé)日常管理工作。7.2.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施信用體系建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。7.3信用體系建設(shè)專家委員會(huì)7.3.1由行業(yè)專家、學(xué)者組成，負(fù)責(zé)提供專業(yè)咨詢和建議。7.3.2參與信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)價(jià)工作的監(jiān)督。7.4信用體系建設(shè)工作小組7.4.1由甲方相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施信用體系建設(shè)各項(xiàng)工作。第八章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)保障措施8.1政策法規(guī)支持8.1.1甲方將積極配合國(guó)家及地方政府關(guān)于信用體系建設(shè)的政策法規(guī)，確保本合同的順利實(shí)施。8.1.2甲方將按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，保障信用體系建設(shè)的合法性。8.2資金保障8.2.1甲方將根據(jù)信用體系建設(shè)的需求，合理安排資金，確保信用體系建設(shè)的資金投入。8.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的預(yù)算方案，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。8.3信息化建設(shè)8.3.1甲方將支持乙方進(jìn)行信息化建設(shè)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)等。8.3.2乙方應(yīng)確保信息化系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，并定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。8.4人才培養(yǎng)與引進(jìn)8.4.1甲方將支持乙方培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才，提升信用體系建設(shè)能力。8.4.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)人才隊(duì)伍建設(shè)情況。第九章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)制9.1.1甲方將建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保信用體系建設(shè)的規(guī)范運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。9.2考核辦法9.2.1甲方將制定考核辦法，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量、工作進(jìn)度等進(jìn)行考核。9.2.2考核結(jié)果作為支付乙方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。9.3考核內(nèi)容9.3.1信用體系建設(shè)進(jìn)度9.3.2信用評(píng)價(jià)結(jié)果9.3.3業(yè)主滿意度9.4考核結(jié)果運(yùn)用9.4.1對(duì)考核優(yōu)秀的乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)。9.4.2對(duì)考核不合格的乙方提出整改要求，必要時(shí)可終止合同。第十章物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合作與交流10.1合作機(jī)制10.1.1甲乙雙方建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流信用體系建設(shè)相關(guān)信息。10.1.2鼓勵(lì)雙方在信用體系建設(shè)領(lǐng)域開展合作研究。10.2交流形式10.2.1舉辦研討會(huì)、培訓(xùn)班等形式，提升雙方信用體系建設(shè)能力。10.2.2定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究解決信用體系建設(shè)中的問(wèn)題。10.3交流內(nèi)容10.3.1信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享10.3.2信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定10.3.3信用激勵(lì)與懲戒措施10.4交流成果轉(zhuǎn)化10.4.1將交流成果應(yīng)用于信用體系建設(shè)實(shí)踐。10.4.2共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)信用體系建設(shè)的發(fā)展。第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.1.2因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，可變更或解除合同。11.2合同解除條件11.2.1乙方未按合同約定履行義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正的。11.2.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，損害甲方利益的。11.3合同變更與解除程序11.3.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同申請(qǐng)。11.3.2經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更或解除合同協(xié)議。11.4合同變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)11.4.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。12.2.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款繼續(xù)履行。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1合同簽訂地人民法院。12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三章合同終止與后續(xù)處理13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方合同終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。13.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.4合同終止后的后續(xù)處理13.4.2雙方應(yīng)共同清理合同履行過(guò)程中的債權(quán)債務(wù)。第十四章合同附件14.1附件一：信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系14.2附件二：信用公示平臺(tái)操作規(guī)范14.3附件三：信用激勵(lì)與懲戒措施實(shí)施細(xì)則14.4附件四：信用體系建設(shè)組織架構(gòu)圖甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款1：甲方主導(dǎo)權(quán)1.1信用體系建設(shè)方案的制定與修改。1.2信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的最終確定。1.3信用激勵(lì)與懲戒措施的制定與執(zhí)行。1.4信用記錄的收集、整理和存儲(chǔ)。1.5信用公示的內(nèi)容與方式。附加條款2：甲方責(zé)任2.1確保信用體系建設(shè)資金的及時(shí)到位。2.2提供必要的辦公場(chǎng)所和設(shè)備支持乙方工作。2.3協(xié)助乙方獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。2.4對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。附加條款3：甲方義務(wù)3.1嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，開展信用體系建設(shè)工作。3.2確保信用體系建設(shè)的公正、公平、公開。3.3對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。3.4對(duì)乙方在工作中遇到的問(wèn)題和困難給予支持和幫助。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款1：乙方主導(dǎo)權(quán)1.1信用體系建設(shè)方案的制定與實(shí)施。1.2信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行。1.3信用激勵(lì)與懲戒措施的制定與執(zhí)行。1.4信用記錄的收集、整理和存儲(chǔ)。1.5信用公示的內(nèi)容與方式。附加條款2：乙方責(zé)任2.1確保信用體系建設(shè)工作的質(zhì)量和進(jìn)度。2.2按照甲方要求，制定詳細(xì)的信用體系建設(shè)方案。2.3對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。2.4對(duì)信用體系建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)整改。附加條款3：乙方義務(wù)3.1嚴(yán)格按照合同約定，完成信用體系建設(shè)工作。3.2定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3.3對(duì)甲方的工作要求給予及時(shí)響應(yīng)和配合。3.4對(duì)信用體系建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給甲方。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款1：第三方中介的引入1.1制定信用體系建設(shè)監(jiān)督評(píng)估方案。1.2對(duì)信用體系建設(shè)工作進(jìn)行定期檢查。1.3對(duì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核。1.4對(duì)信用體系建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改建議。附加條款2：第三方中介的責(zé)任2.1獨(dú)立、客觀、公正地履行監(jiān)督評(píng)估職責(zé)。2.2對(duì)監(jiān)督評(píng)估過(guò)程中獲取的信息保密。2.3對(duì)信用體系建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。2.4對(duì)信用體系建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。附加條款3：第三方中介的義務(wù)3.1嚴(yán)格按照合同約定，開展監(jiān)督評(píng)估工作。3.2定期向甲乙雙方提交監(jiān)督評(píng)估報(bào)告。3.3對(duì)監(jiān)督評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與甲乙雙方溝通。3.4對(duì)信用體系建設(shè)工作提出改進(jìn)建議，協(xié)助甲乙雙方解決問(wèn)題。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.附件二：信用公示平臺(tái)操作規(guī)范3.附件三：信用激勵(lì)與懲戒措施實(shí)施細(xì)則4.附件四：信用體系建設(shè)組織架構(gòu)圖5.附件五：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：信用體系建設(shè)監(jiān)督評(píng)估方案7.附件七：合同變更協(xié)議8.附件八：合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方在合同約定的支付期限內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按合同約定完成信用體系建設(shè)工作。認(rèn)定：乙方未在合同約定的期限內(nèi)完成信用體系建設(shè)工作，且未提供合理的解釋。3.違約行為：第三方中介未按合同約定履行監(jiān)督評(píng)估職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介未在合同約定的期限內(nèi)提交監(jiān)督評(píng)估報(bào)告，或未按合同要求進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估。三、法律名詞及解釋：1.信用評(píng)價(jià)：指對(duì)物業(yè)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以確定其信用等級(jí)。2.信用記錄：指物業(yè)企業(yè)在信用體系建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的所有信息記錄。3.信用公示：指將物業(yè)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)結(jié)果和信用記錄向社會(huì)公開。4.激勵(lì)與懲戒：指對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信用等級(jí)低的企業(yè)進(jìn)行懲戒。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：數(shù)據(jù)收集困難。解決辦法：甲方應(yīng)提供必要的支持，如數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)權(quán)限等。2.問(wèn)題：信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)共同制定詳細(xì)的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行修訂。3.問(wèn)題：信用公示引起爭(zhēng)議。解決辦法：建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)企業(yè)管理層對(duì)提升企業(yè)信用水平有需求。2.物業(yè)企業(yè)希望提高在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.物業(yè)企業(yè)希望提升業(yè)主滿意度。4.物業(yè)企業(yè)希望加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。5.物業(yè)企業(yè)希望響應(yīng)國(guó)家關(guān)于信用體系建設(shè)的政策要求。全文完。2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司名稱：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司地址：（此處填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：X物業(yè)企業(yè)名稱：X物業(yè)企業(yè)地址：（此處填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：如需添加其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪砑?。二、合同前?.1背景和目的隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)日益受到重視。為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（此處列出本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其解釋）3.2關(guān)鍵詞解釋（此處列出本合同中涉及的關(guān)鍵詞及其解釋）四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.1.3甲方有權(quán)要求乙方整改不足之處，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.4甲方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方有權(quán)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、管理。4.2.3乙方有權(quán)要求甲方配合其開展物業(yè)管理服務(wù)工作。4.2.4乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋海ù颂幪顚懳飿I(yè)管理區(qū)域）5.3合同履行方式（1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)；（2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)；（4）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）任何一方終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)；（2）合同終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的服務(wù)情況、費(fèi)用等資料移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，費(fèi)用由甲方支付。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：乙方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由甲方支付。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，將上一個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付給甲方。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每個(gè)季度一個(gè)工作日前，將上季度產(chǎn)生的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)和綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)支付給甲方。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月一個(gè)工作日。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每個(gè)季度一個(gè)工作日。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具相應(yīng)的支付憑證。（2）乙方應(yīng)確保支付的費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確，不得拖欠。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。（2）甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理區(qū)域，致使乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的千分之五。（2）乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：按照上述違約責(zé)任條款的規(guī)定，計(jì)算違約金。（2）賠償金額：除違約金外，甲方或乙方應(yīng)賠償對(duì)方因違約造成的實(shí)際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起，至合同終止之日止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容用于其他目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）如因法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致，需轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中約定的保密條款。（2）合同中約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，雙方均保留。（2）在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)新的權(quán)利，雙方均有權(quán)行使。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方提供物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同完成物業(yè)管理服務(wù)工作。（2）在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)相互協(xié)助解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。（2）如遇重大事項(xiàng)，雙方應(yīng)召開會(huì)議，共同研究解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款（1）任何一方不得擅自增減本合同條款。（2）如需增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。