社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本（2篇）

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作規(guī)范與責(zé)任制度第一條宗旨為了提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，確保居民健康權(quán)益，制定本制度。第二條工作崗位及職責(zé)明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作崗位設(shè)置及相應(yīng)職責(zé)如下：1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師：承擔(dān)居民全面醫(yī)療服務(wù)的提供，包括但不限于診斷、治療、處方及轉(zhuǎn)診工作。2.注冊(cè)護(hù)士：實(shí)施執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)囑，為居民提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，包括疾病預(yù)防及健康咨詢等。3.醫(yī)技人員：負(fù)責(zé)為居民實(shí)施各類醫(yī)技檢查和檢驗(yàn)，如化驗(yàn)、放射學(xué)檢查等。4.收費(fèi)人員：處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收費(fèi)事務(wù)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)。5.行政管理人員：管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常行政事務(wù)，如檔案管理、人員配置等。第三條工作流程規(guī)定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作流程規(guī)定如下：1.居民掛號(hào)：居民就診時(shí)，首先需在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛號(hào)登記。2.醫(yī)師診斷：醫(yī)師根據(jù)居民病情，進(jìn)行診斷并制定治療計(jì)劃。3.醫(yī)技檢查：依據(jù)醫(yī)師要求，由醫(yī)技人員開展相應(yīng)的檢查和檢驗(yàn)。4.處方開具：醫(yī)師根據(jù)診斷開具處方，指導(dǎo)居民正確購(gòu)買藥品。5.藥品發(fā)放：藥品發(fā)放人員根據(jù)處方和居民需求配發(fā)藥品，并指導(dǎo)使用方法。6.護(hù)理服務(wù)：護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為居民提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。7.費(fèi)用結(jié)算：收費(fèi)人員對(duì)居民接受的服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的費(fèi)用結(jié)算。8.檔案管理：行政管理人員負(fù)責(zé)管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案，包括病歷檔案和費(fèi)用記錄等。第四條工作規(guī)范要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作規(guī)范要求如下：1.醫(yī)療安全：醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全操作規(guī)程，保障診療過(guò)程安全。2.隱私保護(hù)：醫(yī)務(wù)人員需遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)隱私保護(hù)規(guī)定，維護(hù)患者個(gè)人隱私權(quán)益。3.職業(yè)道德：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)展現(xiàn)高尚職業(yè)道德，禮貌耐心對(duì)待患者。4.服務(wù)態(tài)度：醫(yī)務(wù)人員需以友好、熱情態(tài)度提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.專業(yè)知識(shí)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)水平，保持學(xué)習(xí)態(tài)度。6.環(huán)境整潔：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，維護(hù)醫(yī)院整體衛(wèi)生狀況。第五條工作評(píng)價(jià)準(zhǔn)則社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括：1.服務(wù)滿意度：開展居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度的調(diào)查。2.醫(yī)療質(zhì)量：評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，包括診斷的準(zhǔn)確性和治療效果等。3.工作效率：考察醫(yī)務(wù)人員的工作效率，例如掛號(hào)及就診等待時(shí)間等。4.反饋意見：收集居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的反饋，包括投訴和建議等。第六條附則說(shuō)明1.本制度自發(fā)布日起生效，如有修訂或增補(bǔ)，將另行通告。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作的具體實(shí)施細(xì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本（二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療工作制度一、總則：1.目的和意義本制度旨在通過(guò)規(guī)范和提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療工作水平，確保社區(qū)居民的健康權(quán)益，并提供高質(zhì)量、便捷且符合居民需求的基本醫(yī)療服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員在提供基本醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中所涉及的各項(xiàng)工作，涵蓋疾病防控、診斷治療、藥物配給及健康教育等。3.法律依據(jù)本制度的制定遵循《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生健康部關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》等相關(guān)法律法規(guī)。二、基本醫(yī)療服務(wù)流程：1.患者接待1.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)禮貌而熱情地接待患者，提供咨詢服務(wù)并指導(dǎo)就診。1.2接待人員需具備良好的溝通技巧，深入了解患者病情和需求，指引患者至適當(dāng)?shù)目剖一蜥t(yī)生處就診。2.科室接診2.1醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者病情進(jìn)行初步詢問(wèn)和體檢，并記錄相關(guān)資訊。2.2結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，醫(yī)生應(yīng)做出初步診斷并制定治療計(jì)劃。3.輔助檢查3.1醫(yī)生根據(jù)患者病情需要開具檢查申請(qǐng)單。3.2輔助檢查部門應(yīng)及時(shí)安排患者進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)告給醫(yī)生。4.診斷和治療4.1醫(yī)生應(yīng)結(jié)合輔助檢查結(jié)果和臨床表現(xiàn)作出準(zhǔn)確診斷。4.2針對(duì)診斷結(jié)果，醫(yī)生應(yīng)制定個(gè)性化治療方案，并向患者進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。5.藥物配給5.1藥劑科應(yīng)根據(jù)醫(yī)生處方合理配發(fā)藥物，并依規(guī)定進(jìn)行藥物管理。5.2患者應(yīng)按醫(yī)囑和藥師建議合理用藥，注意藥物的規(guī)范使用和儲(chǔ)存。6.隨訪和復(fù)診6.1醫(yī)生應(yīng)根據(jù)病情和治療效果制定隨訪計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行隨訪。6.2患者應(yīng)遵循醫(yī)囑進(jìn)行隨訪，并按時(shí)復(fù)診。三、醫(yī)療質(zhì)量管理：1.醫(yī)療記錄管理1.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地記錄患者就診和治療信息。1.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照規(guī)定保存和歸檔醫(yī)療記錄。2.不良事件報(bào)告2.1發(fā)現(xiàn)不良事件的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即停止相關(guān)行為并向上級(jí)報(bào)告。2.2確認(rèn)不良事件后，應(yīng)迅速組織調(diào)查處理，并向相關(guān)方說(shuō)明情況。3.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理3.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別并控制潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.2機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的醫(yī)療事故報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)處理事故并預(yù)防醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。四、醫(yī)療安全管理：1.醫(yī)療設(shè)備管理1.1醫(yī)療設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)檢驗(yàn)，確保安全可靠性。1.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依規(guī)定操作設(shè)備，并定期接受培訓(xùn)和考核。2.醫(yī)療廢物管理2.1機(jī)構(gòu)應(yīng)制定醫(yī)療廢物管理規(guī)程，分類存放、處理和處置廢物。2.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照規(guī)程操作，防止環(huán)境和健康風(fēng)險(xiǎn)。3.工作場(chǎng)所管理3.1維持工作場(chǎng)所清潔、明亮和通風(fēng)，定期清潔消毒。3.2設(shè)置明顯安全標(biāo)識(shí)，提醒醫(yī)務(wù)人員和患者注意安全。五、醫(yī)患溝通和宣傳：1.醫(yī)患溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以友好、耐心的態(tài)度與患者溝通，全面了解患者需求和訴求，并解釋醫(yī)療工作相關(guān)事宜。2.健康宣傳2.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)參與社區(qū)健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)和疾病預(yù)防常識(shí)。2.2根據(jù)科室特點(diǎn)制定宣傳方案，對(duì)居民進(jìn)行宣傳教育。六、附則：1.本制度的修訂和解釋權(quán)屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.本制度保障范圍以外的