二零二五年企業(yè)信息化運(yùn)維外包管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年企業(yè)信息化運(yùn)維外包管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文2.雙方基本信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.2運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3運(yùn)維服務(wù)期限4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.運(yùn)維人員管理8.1運(yùn)維人員職責(zé)8.2運(yùn)維人員培訓(xùn)8.3運(yùn)維人員考核9.故障處理9.1故障報(bào)告9.2故障處理流程9.3故障處理時(shí)間10.數(shù)據(jù)安全10.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.2數(shù)據(jù)安全措施10.3數(shù)據(jù)安全事件處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更流程11.3合同變更生效12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除流程13.3合同解除生效14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）信息化運(yùn)維：指乙方對甲方企業(yè)信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、優(yōu)化、升級、安全防護(hù)等工作。（2）外包管理協(xié)議：指甲乙雙方就乙方對甲方信息化運(yùn)維服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。（3）服務(wù)期限：指乙方提供信息化運(yùn)維服務(wù)的起始日至終止日。1.2上下文本協(xié)議中出現(xiàn)的術(shù)語，如無特殊說明，均按照本條定義解釋。2.雙方基本信息2.1甲方法人信息（1）名稱：甲方全稱（2）地址：甲方地址（3）法定代表人：甲方法定代表人姓名2.2乙方法人信息（1）名稱：乙方全稱（2）地址：乙方地址（3）法定代表人：乙方法定代表人姓名3.服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍（1）信息化系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）故障處理：及時(shí)響應(yīng)和處理甲方信息化系統(tǒng)故障，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。（3）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對信息化系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高系統(tǒng)性能。（4）安全防護(hù)：對甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止系統(tǒng)被攻擊和惡意軟件感染。3.2運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）故障響應(yīng)時(shí)間：自故障報(bào)告之日起，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（2）故障解決時(shí)間：自故障響應(yīng)之日起，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決。（3）系統(tǒng)可用性：甲方信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.3運(yùn)維服務(wù)期限（1）服務(wù)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至2027年12月31日止。（2）服務(wù)期限續(xù)簽：如甲乙雙方同意，可提前續(xù)簽本協(xié)議。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程訪問、現(xiàn)場服務(wù)等方式為甲方提供信息化運(yùn)維服務(wù)。4.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照甲方的需求提供信息化運(yùn)維服務(wù)。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)乙方提供信息化運(yùn)維服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)或遠(yuǎn)程。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每月的5日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間為每月5日前。6.保密條款6.1保密信息范圍本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于甲方企業(yè)信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)（1）雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后5年止。8.運(yùn)維人員管理8.1運(yùn)維人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作。（2）及時(shí)處理甲方提出的運(yùn)維需求和技術(shù)支持請求。（3）定期對甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和升級。（4）確保甲方信息化系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。8.2運(yùn)維人員培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)定期對運(yùn)維人員進(jìn)行專業(yè)技能和知識培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于信息化系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全、故障處理等。8.3運(yùn)維人員考核（1）乙方應(yīng)定期對運(yùn)維人員進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、響應(yīng)速度、客戶滿意度等。（2）考核結(jié)果作為運(yùn)維人員薪酬調(diào)整和晉升的依據(jù)。9.故障處理9.1故障報(bào)告（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。（2）故障報(bào)告應(yīng)包含故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。9.2故障處理流程（1）乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（2）乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)完成故障定位和初步分析。（3）乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提出故障處理方案。（4）乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。9.3故障處理時(shí)間（1）一般故障處理時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)。（2）重大故障處理時(shí)間為72小時(shí)內(nèi)。10.數(shù)據(jù)安全10.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)保障甲方信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。（2）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。10.2數(shù)據(jù)安全措施（1）乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任。（2）乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)實(shí)施加密存儲和傳輸。（3）乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行檢查和評估。10.3數(shù)據(jù)安全事件處理（1）發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告甲方。（2）乙方應(yīng)立即采取措施，防止數(shù)據(jù)安全事件擴(kuò)大。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事件的調(diào)查和處理。11.合同變更11.1合同變更條件（1）因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。11.2合同變更流程（1）甲乙雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。（2）合同變更應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同變更生效（1）合同變更協(xié)議簽訂后，即為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。（2）合同變更協(xié)議自簽訂之日起生效。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，影響甲方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。（2）乙方泄露甲方保密信息。（3）乙方未按約定完成故障處理。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。（2）違約金按合同總金額的10%計(jì)算。12.3違約賠償（1）甲方因乙方違約遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。（2）賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，但不超過違約金總額。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)。（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除流程（1）甲方書面通知乙方合同解除事宜。（2）乙方收到甲方通知后，應(yīng)在3日內(nèi)確認(rèn)解除事宜。13.3合同解除生效（1）合同解除協(xié)議簽訂后，即為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。（2）合同解除協(xié)議自簽訂之日起生效。14.爭議解決14.1爭議解決方式（1）甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。14.2爭議解決程序（1）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行。（2）仲裁裁決為終局裁決，對甲乙雙方均有約束力。14.3爭議解決地點(diǎn)（1）爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地。（2）如甲乙雙方另有約定，爭議解決地點(diǎn)可變更。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的其他參與方，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、中介方、擔(dān)保方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式（1）中介方：在合同履行過程中，如甲乙雙方需要引入中介方協(xié)助，中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲乙雙方同意后介入。（2）供應(yīng)商：乙方在提供信息化運(yùn)維服務(wù)時(shí)，可能需要引入供應(yīng)商提供硬件、軟件等支持，供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲乙雙方同意后成為第三方。（3）服務(wù)商：在合同履行過程中，如甲乙雙方需要引入服務(wù)商提供相關(guān)技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)，服務(wù)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲乙雙方同意后成為第三方。（4）擔(dān)保方：在合同履行過程中，如甲乙雙方需要引入擔(dān)保方提供擔(dān)保，擔(dān)保方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，經(jīng)甲乙雙方同意后成為第三方。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。（2）第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品、服務(wù)或擔(dān)保符合合同約定，并對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。15.5第三方與其他各方的關(guān)系（1）第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。（2）第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因違約或其他原因?qū)е录滓译p方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。a.第三方的資質(zhì)和條件；b.第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或擔(dān)保的性質(zhì)；c.甲乙雙方的損失程度。16.3責(zé)任限額的適用（1）第三方責(zé)任限額適用于本合同約定的所有第三方。（2）第三方責(zé)任限額在本合同約定的服務(wù)期限和地域范圍內(nèi)有效。16.4超過責(zé)任限額的賠償（1）若第三方違約或其他原因?qū)е碌膿p失超過責(zé)任限額，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。17.第三方變更與退出17.1第三方變更（1）在合同履行過程中，如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）第三方變更后，原第三方責(zé)任和權(quán)利由變更后的第三方繼承。17.2第三方退出（1）在合同履行過程中，如需退出第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）第三方退出后，其責(zé)任和權(quán)利由甲乙雙方協(xié)商解決。17.3第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)（1）第三方退出后，若因之前的行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，原第三方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償責(zé)任按照本合同約定的責(zé)任限額執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方企業(yè)信息化系統(tǒng)清單要求：詳細(xì)列出甲方現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)名稱、型號、功能、規(guī)模等信息。2.信息化運(yùn)維服務(wù)方案要求：詳細(xì)描述乙方提供的信息化運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。3.運(yùn)維人員資質(zhì)證明要求：提供乙方運(yùn)維人員的相關(guān)資質(zhì)證明，如技術(shù)職稱、專業(yè)證書等。4.數(shù)據(jù)安全管理制度要求：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)分類、加密、備份、恢復(fù)等。5.故障處理流程要求：制定詳細(xì)的故障處理流程，包括故障報(bào)告、響應(yīng)、處理、確認(rèn)等環(huán)節(jié)。6.第三方合作協(xié)議要求：提供第三方合作協(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證要求：提供服務(wù)費(fèi)用支付憑證，證明甲乙雙方已按照合同約定支付費(fèi)用。8.運(yùn)維服務(wù)報(bào)告要求：定期提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問題等。9.數(shù)據(jù)安全事件報(bào)告要求：在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，及時(shí)提供數(shù)據(jù)安全事件報(bào)告。10.合同變更協(xié)議要求：在合同變更時(shí)，提供合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，影響甲方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（2）乙方泄露甲方保密信息。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因保密信息泄露造成的損失。（3）乙方未按約定完成故障處理。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因故障處理不及時(shí)造成的損失。（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方未支付的服務(wù)費(fèi)用。（5）第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。（2）違約行為對甲乙雙方造成的影響和損失。（3）違約行為發(fā)生的原因和主觀過錯(cuò)。示例說明：（1）若乙方未按約定在24小時(shí)內(nèi)完成故障處理，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（2）若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受商業(yè)損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四年企業(yè)信息化運(yùn)維外包管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系人1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障處理3.3系統(tǒng)優(yōu)化3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5安全管理4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2故障解決時(shí)間6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性7.項(xiàng)目實(shí)施7.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃7.2項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度7.3項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密信息使用8.3保密信息保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同解釋14.5合同簽署第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系人1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障處理3.3系統(tǒng)優(yōu)化3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5安全管理4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2故障解決時(shí)間6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性7.項(xiàng)目實(shí)施7.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃7.2項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度7.3項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收7.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃7.1.1實(shí)施階段劃分7.1.2階段性目標(biāo)7.1.3階段性時(shí)間表7.1.4階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度7.2.1進(jìn)度監(jiān)控方式7.2.2進(jìn)度調(diào)整程序7.2.3進(jìn)度報(bào)告提交要求7.3項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收7.3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3.2驗(yàn)收流程7.3.3驗(yàn)收不合格的處理8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.1.2保密信息不包括公開信息或第三方合法獲取的信息。8.2保密信息使用8.2.1雙方應(yīng)僅將保密信息用于本協(xié)議約定的目的。8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密信息保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全。8.3.2一旦發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施防止進(jìn)一步泄露。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按約定履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)。9.1.2一方泄露對方保密信息。9.1.3一方違反本協(xié)議的其他約定。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。9.2.2違約方應(yīng)支付對方合理的律師費(fèi)和調(diào)查費(fèi)。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為，防止?fàn)幾h擴(kuò)大。10.2.2雙方應(yīng)盡力在30日內(nèi)協(xié)商解決爭議。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序13.2.1雙方應(yīng)以書面形式對合同變更達(dá)成一致。13.2.2合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1.2通知送達(dá)對方后視為已送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同解釋14.4.1本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)。14.5合同簽署14.5.1本協(xié)議由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方協(xié)議中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行評估、鑒定或仲裁；2.1.3法律、法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素確定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供的服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。4.第三方介入的程序4.1第三方介入的程序如下：4.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)；4.1.2甲乙雙方共同選擇或委托第三方；4.1.3第三方與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；4.1.4第三方按照服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)。5.第三方責(zé)任5.1第三方的責(zé)任包括但不限于：5.1.1按照服務(wù)協(xié)議提供的服務(wù)質(zhì)量；5.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；5.1.3對因第三方原因?qū)е碌暮贤男姓系K承擔(dān)責(zé)任。6.第三方權(quán)利6.1第三方的權(quán)利包括但不限于：6.1.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；6.1.2在服務(wù)過程中享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)；6.1.3遵守合同約定，有權(quán)拒絕甲乙雙方不合理的要求。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)分配。7.2第三方在提供服務(wù)過程中，不得干涉甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。7.3第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和合法權(quán)益。8.第三方介入的額外條款及說明8.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保：8.1.1第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力；8.1.3第三方愿意接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。8.2.1第三方介入的必要性和合理性；8.2.2第三方介入的時(shí)間安排；8.2.3第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；8.2.4第三方介入的費(fèi)用及支付方式；8.2.5第三方介入的保密條款。8.3.1第三方介入不會影響甲乙雙方的合同主體地位和權(quán)利義務(wù)；8.3.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量；8.3.3第三方介入的第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任范圍等。附件說明：服務(wù)協(xié)議是第三方介入的基礎(chǔ)文件，明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件說明：保密協(xié)議保障了甲乙雙方及第三方的商業(yè)秘密和合法權(quán)益。3.附件三：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段、時(shí)間表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是確保項(xiàng)目按期完成和質(zhì)量達(dá)標(biāo)的重要文件。4.附件四：進(jìn)度報(bào)告詳細(xì)要求：進(jìn)度報(bào)告應(yīng)定期提交，包括項(xiàng)目進(jìn)展、遇到的問題及解決方案等。附件說明：進(jìn)度報(bào)告是甲乙雙方了解項(xiàng)目實(shí)施情況的重要途徑。5.附件五：驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求：驗(yàn)收報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄項(xiàng)目驗(yàn)收過程、驗(yàn)收結(jié)果及存在的問題等。附件說明：驗(yàn)收報(bào)告是確認(rèn)項(xiàng)目完成情況的重要文件。6.附件六：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：費(fèi)用支付憑證應(yīng)包括支付時(shí)間、支付金額、收款方信息等。附件說明：費(fèi)用支付憑證是證明費(fèi)用已支付的有效憑證。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：違約責(zé)任認(rèn)定書應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任及賠償金額等。附件說明：違約責(zé)任認(rèn)定書是解決違約爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施；1.2第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量；1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密；1.4任何一方未按約定支付費(fèi)用；1.5任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在接到對方通知后7日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；2.2違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.示例說明3.1甲乙雙方約定項(xiàng)目應(yīng)在2024年12月31日前完成，但乙方未按期完成，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。4.違約責(zé)任認(rèn)定4.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)由甲乙雙方共同認(rèn)定，或由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定；4.2違約責(zé)任認(rèn)定后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。全文完。二零二四年企業(yè)信息化運(yùn)維外包管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1合同雙方2.2聯(lián)系信息2.3法定代表人或授權(quán)代表3.服務(wù)范圍3.1運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3系統(tǒng)安全與監(jiān)控4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時(shí)間表6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間6.2服務(wù)交付地點(diǎn)6.3服務(wù)交付方式7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查7.3質(zhì)量問題處理8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2保密責(zé)任8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除合同后的責(zé)任12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3通知與送達(dá)14.合同解除與終止14.1合同解除原因14.2合同終止原因14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)"本合同"指《二零二四年企業(yè)信息化運(yùn)維外包管理協(xié)議》。b)"甲方"指委托信息化運(yùn)維外包的企業(yè)。c)"乙方"指提供信息化運(yùn)維外包服務(wù)的公司。d)"服務(wù)"指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的信息化運(yùn)維外包服務(wù)。e)"系統(tǒng)"指甲方所有或使用的信息化系統(tǒng)。f)"數(shù)據(jù)"指存儲在系統(tǒng)中的所有信息。1.2解釋本合同的解釋權(quán)歸乙方所有，如有歧義，以乙方解釋為準(zhǔn)。2.雙方基本信息2.1合同雙方a)甲方名稱：________________________b)乙方名稱：________________________2.2聯(lián)系信息a)甲方聯(lián)系人：________________________b)乙方聯(lián)系人：________________________c)甲方聯(lián)系電話：________________________d)乙方聯(lián)系電話：________________________e)甲方電子郵箱：________________________f)乙方電子郵箱：________________________2.3法定代表人或授權(quán)代表a)甲方法定代表人或授權(quán)代表：________________________b)乙方法定代表人或授權(quán)代表：________________________3.服務(wù)范圍3.1運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容a)系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警b)系統(tǒng)故障響應(yīng)與處理c)系統(tǒng)性能優(yōu)化d)系統(tǒng)安全評估與加固3.2技術(shù)支持與維護(hù)a)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)b)定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)c)提供系統(tǒng)升級服務(wù)3.3系統(tǒng)安全與監(jiān)控a)實(shí)施安全策略b)定期進(jìn)行安全檢查c)應(yīng)急響應(yīng)與事故處理4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日4.3續(xù)約條款a)甲方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約意向。b)雙方應(yīng)協(xié)商確定續(xù)約條款。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣__________元整5.2費(fèi)用支付方式a)甲方應(yīng)于每月____日向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。b)服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款時(shí)間表a)第一個(gè)月：人民幣__________元整b)第二個(gè)月至一個(gè)月：每月人民幣__________元整6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時(shí)間a)乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)接入與部署。b)乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)持續(xù)提供約定的服務(wù)。6.2服務(wù)交付地點(diǎn)a)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的辦公場所。6.3服務(wù)交付方式a)乙方通過遠(yuǎn)程服務(wù)方式進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控、技術(shù)支持與維護(hù)。b)乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況。8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施a)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。b)乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份的安全性。c)乙方應(yīng)限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問，僅授權(quán)給參與運(yùn)維工作的必要人員。8.2保密責(zé)任a)乙方對本合同涉及的所有信息負(fù)有保密義務(wù)。b)乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)或本合同內(nèi)容。c)保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.3保密期限a)乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密期限為合同終止后____年。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義a)乙方未按照合同約定提供服務(wù)的。b)甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的。c)任何一方違反保密義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b)違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失。9.3違約賠償a)違約賠償金額應(yīng)根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。b)如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。b)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序a)雙方應(yīng)按照法定程序進(jìn)行爭議解決。11.合同解除11.1合同解除條件a)合同到期。b)雙方協(xié)商一致解除合同。c)一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。11.2合同解除程序a)雙方應(yīng)以書面形式通知對方解除合同。11.3解除合同后的責(zé)任a)雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b)解除合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。12.合同生效與變更12.1合同生效條件a)雙方簽字蓋章。b)合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2合同變更程序a)雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求。b)變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更內(nèi)容a)合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。13.其他約定13.1不可抗力a)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。b)不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。13.2合同附件a)本合同附件作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3通知與送達(dá)a)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。b)通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。14.合同解除與終止14.1合同解除原因a)合同到期。b)雙方協(xié)商一致解除合同。c)一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。14.2合同終止原因a)合同解除。b)合同履行完畢。14.3合同解除與終止后的處理b)合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念a)本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)供應(yīng)商等。b)第三方介入本合同，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意。15.2第三方的責(zé)任a)第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。b)第三方對因自身原因造成的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。b)第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。15.4第三方的義務(wù)a)第三方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成合同約定的任務(wù)。b)第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款及說明16.1第三方介入前的協(xié)商a)甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方介入的具體事宜進(jìn)行充分協(xié)商。b)雙方應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入后的合同變更a)第三方介入后，如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方書面同意。b)變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件。16.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)a)第三方的費(fèi)用由甲方、乙方按約定比例承擔(dān)。b)如有特殊情況，經(jīng)協(xié)商一致，可調(diào)整費(fèi)用承擔(dān)比例。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額a)第三方的責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方在合同中約定。b)第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋可能發(fā)生的損失。17.2第三方的賠償a)第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因造成甲方或乙方的損失