2025版集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（提供集成房屋服務(wù)的一方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________2.乙方（接受集成房屋服務(wù)的一方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同維護(hù)集成房屋的正常使用，保障雙方合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）集成房屋：指采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、裝配式等先進(jìn)技術(shù)，將房屋主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝等一體化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工的房屋。（2）售后服務(wù)：指在集成房屋交付使用后，甲方為乙方提供的一系列維護(hù)、維修、咨詢等服務(wù)。（3）維護(hù)：指對(duì)集成房屋進(jìn)行日常保養(yǎng)、檢查、清潔等工作，以確保房屋設(shè)施正常運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同期限：指本合同生效之日起至合同終止之日的期間。（2）違約責(zé)任：指一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有義務(wù)為乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)。（3）甲方有義務(wù)對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和指導(dǎo)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)。（2）乙方有義務(wù)按照合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方有義務(wù)在使用過(guò)程中，按照甲方的要求進(jìn)行房屋維護(hù)和保養(yǎng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為：_________________________5.3合同履行方式甲方應(yīng)在合同履行期間，按照合同約定，為乙方提供集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。6.4終止后果七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）集成房屋維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：包括日常清潔、檢查、保養(yǎng)等費(fèi)用。（2）維修費(fèi)用：包括因自然老化、合理?yè)p耗、意外損壞等原因?qū)е碌木S修費(fèi)用。（3）應(yīng)急維修費(fèi)用：包括因突發(fā)故障、緊急情況等需立即處理的維修費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：包括合同約定外的其他費(fèi)用。7.2支付方式乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（1）現(xiàn)金支付：乙方可在約定的時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用以現(xiàn)金形式支付給甲方。（2）轉(zhuǎn)賬支付：乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。7.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在本合同約定的每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)。（2）乙方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，如因乙方原因造成支付錯(cuò)誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定提供集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約若乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的滯納金，并保留采取法律手段追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。8.3賠償金額和方式（1）甲方違約賠償金額：按實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于維修費(fèi)用、誤工費(fèi)、設(shè)備損壞賠償?shù)?。?）乙方違約賠償金額：按逾期付款金額的____%計(jì)算滯納金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或抵押本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，并對(duì)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題有最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)集成房屋的維護(hù)保養(yǎng)情況。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)資料和配合工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，不因與本合同內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的其他文件的存在而失去其完整性。16.3增減條款本合同的增減條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：請(qǐng)?jiān)诖颂幒炞植⑸w章確認(rèn)：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及流程2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件5.修改和補(bǔ)充合同文件6.甲方與乙方之間的往來(lái)函件7.甲方提供的服務(wù)記錄8.乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證9.不可抗力事件證明文件10.其他與本合同相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)，認(rèn)定為違約。未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約。未按照保密協(xié)議履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約。未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)定為違約。泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.建筑法：指《中華人民共和國(guó)建筑法》，是規(guī)范建筑活動(dòng)的法律。3.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保密內(nèi)容的協(xié)議。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.協(xié)商解決：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。6.調(diào)解：指在第三方的協(xié)助下，雙方達(dá)成和解協(xié)議。7.仲裁：指雙方將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。8.訴訟：指雙方將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能及時(shí)提供服務(wù)記錄。解決辦法：甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)記錄，并在每次服務(wù)后及時(shí)更新。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。4.問(wèn)題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密協(xié)議，對(duì)泄露保密內(nèi)容的行為依法追究責(zé)任。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體加入（1）第三方主體名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。（2）第三方主體在合同中的角色和職責(zé)。（3）第三方主體與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展集成房屋的售后服務(wù)與維護(hù)工作。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行不力的責(zé)任。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的甲方和乙方損失的賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的售后服務(wù)與維護(hù)方案。（2）乙方有權(quán)要求甲方定期對(duì)集成房屋進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)處理。2.乙方利益條款（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方違反合同約定，未提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求賠償。（2）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求支付滯納金。（3）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求停止侵權(quán)并賠償損失。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和支持。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)集成房屋的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行定期報(bào)告。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求支付滯納金。（2）乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求停止侵權(quán)并賠償損失。全文完。2024版集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同生效條件1.5合同期限1.6合同解除與終止1.7合同履行地1.8合同爭(zhēng)議解決方式1.9合同變更與補(bǔ)充1.10合同附件1.11合同份數(shù)及保管1.12合同簽署第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.6服務(wù)流程及操作規(guī)范2.7服務(wù)人員資質(zhì)要求2.8服務(wù)記錄與反饋第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程3.4質(zhì)量問(wèn)題賠償標(biāo)準(zhǔn)3.5質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告與反饋3.6質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防措施第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持服務(wù)范圍4.2技術(shù)支持服務(wù)方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.5技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容4.6技術(shù)培訓(xùn)方式4.7技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式第五章運(yùn)輸與安裝5.1運(yùn)輸責(zé)任5.2安裝責(zé)任5.3運(yùn)輸與安裝費(fèi)用5.4運(yùn)輸與安裝時(shí)間5.5運(yùn)輸與安裝風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.6運(yùn)輸與安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六章保養(yǎng)與維修6.1保養(yǎng)周期與內(nèi)容6.2維修周期與內(nèi)容6.3保養(yǎng)與維修費(fèi)用6.4保養(yǎng)與維修流程6.5保養(yǎng)與維修記錄6.6保養(yǎng)與維修人員資質(zhì)要求第七章緊急響應(yīng)與處理7.1緊急響應(yīng)時(shí)間7.2緊急響應(yīng)流程7.3緊急響應(yīng)費(fèi)用7.4緊急響應(yīng)記錄7.5緊急響應(yīng)責(zé)任第八章合同履行與監(jiān)督8.1合同履行責(zé)任8.2合同履行監(jiān)督8.3合同履行檢查8.4合同履行整改8.5合同履行報(bào)告第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4違約賠償流程9.5違約爭(zhēng)議解決第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限10.4保密責(zé)任第十一章不可抗力條款11.1不可抗力事件范圍11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件證明11.4不可抗力事件責(zé)任第十二章合同解除與終止12.1合同解除情形12.2合同解除程序12.3合同終止情形12.4合同終止程序第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十四章合同生效、備案及附件14.1合同生效條件14.2合同備案14.3合同附件14.4合同份數(shù)及保管合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同生效條件1.5合同期限1.6合同解除與終止1.7合同履行地1.8合同爭(zhēng)議解決方式1.9合同變更與補(bǔ)充1.10合同附件1.11合同份數(shù)及保管1.12合同簽署第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.6服務(wù)流程及操作規(guī)范2.7服務(wù)人員資質(zhì)要求2.8服務(wù)記錄與反饋第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程3.4質(zhì)量問(wèn)題賠償標(biāo)準(zhǔn)3.5質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告與反饋3.6質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防措施第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持服務(wù)范圍4.2技術(shù)支持服務(wù)方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.5技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容4.6技術(shù)培訓(xùn)方式4.7技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式第五章運(yùn)輸與安裝5.1運(yùn)輸責(zé)任5.2安裝責(zé)任5.3運(yùn)輸與安裝費(fèi)用5.4運(yùn)輸與安裝時(shí)間5.5運(yùn)輸與安裝風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.6運(yùn)輸與安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六章保養(yǎng)與維修6.1保養(yǎng)周期與內(nèi)容6.2維修周期與內(nèi)容6.3保養(yǎng)與維修費(fèi)用6.4保養(yǎng)與維修流程6.5保養(yǎng)與維修記錄6.6保養(yǎng)與維修人員資質(zhì)要求第七章緊急響應(yīng)與處理7.1緊急響應(yīng)時(shí)間7.2緊急響應(yīng)流程7.3緊急響應(yīng)費(fèi)用7.4緊急響應(yīng)記錄7.5緊急響應(yīng)責(zé)任第八章合同履行與監(jiān)督8.1合同履行責(zé)任8.2合同履行監(jiān)督8.3合同履行檢查8.4合同履行整改8.5合同履行報(bào)告第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4違約賠償流程9.5違約爭(zhēng)議解決第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限10.4保密責(zé)任第十一章不可抗力條款11.1不可抗力事件范圍11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件證明11.4不可抗力事件責(zé)任第十二章合同解除與終止12.1合同解除情形12.2合同解除程序12.3合同終止情形12.4合同終止程序第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十四章合同生效、備案及附件14.1合同生效條件14.2合同備案14.3合同附件14.4合同份數(shù)及保管合同簽署甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________甲方代表（簽字）：日期：____________________乙方代表（簽字）：日期：____________________附件：1.售后服務(wù)與維護(hù)細(xì)則2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書3.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃4.運(yùn)輸與安裝協(xié)議5.保養(yǎng)與維修記錄表6.爭(zhēng)議解決機(jī)制7.其他相關(guān)文件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1服務(wù)優(yōu)先級(jí)條款說(shuō)明：在合同執(zhí)行期間，如甲方有其他服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)優(yōu)先考慮本合同的售后服務(wù)與維護(hù)需求。乙方應(yīng)配合甲方調(diào)整服務(wù)時(shí)間和資源分配。1.2服務(wù)調(diào)整通知條款說(shuō)明：甲方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或方式，應(yīng)提前______天以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)接受甲方提出的合理監(jiān)督和建議。1.4甲方責(zé)任條款說(shuō)明：甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的房屋信息，包括房屋結(jié)構(gòu)、使用年限等，以便乙方提供準(zhǔn)確的售后服務(wù)與維護(hù)。1.5甲方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：因甲方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1服務(wù)自主權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)房屋實(shí)際情況，自主決定服務(wù)內(nèi)容和方式，甲方應(yīng)予以尊重。2.2服務(wù)時(shí)間安排條款說(shuō)明：乙方應(yīng)提前______天向甲方提供服務(wù)時(shí)間安排，甲方應(yīng)盡量配合乙方的時(shí)間安排。2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款說(shuō)明：如因市場(chǎng)行情、材料價(jià)格等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前______天通知甲方。2.4乙方責(zé)任條款說(shuō)明：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及甲方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.5甲方配合義務(wù)條款說(shuō)明：甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)與維護(hù)工作，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介責(zé)任條款說(shuō)明：中介方作為合同的中介，應(yīng)保證合同的合法性和有效性，并對(duì)雙方履約情況進(jìn)行監(jiān)督。3.2中介費(fèi)用條款說(shuō)明：中介方提供中介服務(wù)，應(yīng)收取合理的中介費(fèi)用，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.3中介保密條款說(shuō)明：中介方對(duì)合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得泄露合同內(nèi)容。3.4中介協(xié)調(diào)條款說(shuō)明：在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，中介方應(yīng)積極協(xié)調(diào)雙方，尋求合理解決方案。3.5中介解除合同條款說(shuō)明：如中介方在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一方違約，有權(quán)解除合同，并通知雙方。3.6中介責(zé)任承擔(dān)條款說(shuō)明：中介方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款說(shuō)明：附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.售后服務(wù)與維護(hù)細(xì)則2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書3.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃4.運(yùn)輸與安裝協(xié)議5.保養(yǎng)與維修記錄表6.爭(zhēng)議解決機(jī)制7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供準(zhǔn)確、完整的房屋信息。認(rèn)定：甲方應(yīng)提供書面證明，證明其已盡到告知義務(wù)。2.違約行為：乙方未按合同約定提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的服務(wù)。認(rèn)定：通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)或相關(guān)專家進(jìn)行鑒定。3.違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：通過(guò)銀行或第三方支付平臺(tái)的交易記錄進(jìn)行確認(rèn)。4.違約行為：乙方未按合同約定提供緊急響應(yīng)服務(wù)。認(rèn)定：通過(guò)乙方提供的緊急響應(yīng)記錄和服務(wù)記錄進(jìn)行確認(rèn)。5.違約行為：中介方未按合同約定履行中介職責(zé)。認(rèn)定：通過(guò)雙方溝通及第三方評(píng)估進(jìn)行確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭(zhēng)議解決：指雙方通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。5.保密條款：指雙方在合同中約定的對(duì)某些信息進(jìn)行保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，乙方無(wú)法及時(shí)解決。解決辦法：甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如提供備用部件或安排專業(yè)人員。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)提供房屋信息，影響乙方服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即提供房屋信息，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的延誤費(fèi)用。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決分歧，協(xié)商不成可提交爭(zhēng)議解決機(jī)制。4.問(wèn)題：中介方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為。解決辦法：雙方可要求中介方改正，如不改正，可解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建集成房屋的售后服務(wù)與維護(hù)。2.現(xiàn)有集成房屋的維修與保養(yǎng)。3.集成房屋的緊急響應(yīng)服務(wù)。4.集成房屋的技術(shù)支持與培訓(xùn)。5.集成房屋的運(yùn)輸與安裝服務(wù)。全文完。2024版集成房屋售后服務(wù)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2服務(wù)范圍界定1.3技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2常規(guī)維護(hù)服務(wù)2.3緊急搶修服務(wù)2.4定期檢查與保養(yǎng)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限規(guī)定3.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間4.1服務(wù)流程概述4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求4.3服務(wù)變更流程5.服務(wù)人員與資質(zhì)5.1服務(wù)人員要求5.2資質(zhì)證明要求5.3人員培訓(xùn)與考核6.售后服務(wù)保障6.1質(zhì)量保證承諾6.2維修記錄與存檔6.3退換貨政策7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭(zhēng)議解決方式9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除后的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止情形10.3合同終止后的處理11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件清單11.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂11.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力12.合同簽署與見(jiàn)證12.1簽署要求12.2見(jiàn)證程序12.3簽署日期與地點(diǎn)13.適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院13.3法律變更與適用14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同文本14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“集成房屋”指采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，將房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、裝飾等集成于一體的住宅或商業(yè)建筑。1.1.2“售后服務(wù)”指在產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的一系列服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。1.1.3“維護(hù)”指對(duì)集成房屋進(jìn)行定期的檢查、清潔、保養(yǎng)等工作，以確保其正常運(yùn)行和使用壽命。1.2服務(wù)范圍界定1.2.1本合同服務(wù)范圍包括但不限于集成房屋的維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2.2服務(wù)范圍不包括因用戶不當(dāng)使用、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可抗力因素造成的損壞。1.3技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)1.3.1本合同服務(wù)遵循國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2服務(wù)提供方需確保提供的服務(wù)符合合同約定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.1.1提供集成房屋的維修服務(wù)，包括但不限于水電、通風(fēng)、照明等設(shè)施的維修。2.1.2提供集成房屋的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、除銹、補(bǔ)漆等。2.1.3提供集成房屋的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于設(shè)備使用指導(dǎo)、故障排除等。2.2常規(guī)維護(hù)服務(wù)2.2.1定期對(duì)集成房屋進(jìn)行全面的檢查，確保其正常運(yùn)行。2.2.2對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，保障房屋的安全與舒適。2.3緊急搶修服務(wù)2.3.1在接到緊急搶修通知后，服務(wù)提供方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.3.2緊急搶修服務(wù)不包含在常規(guī)服務(wù)費(fèi)用中，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。2.4定期檢查與保養(yǎng)2.4.1每年至少對(duì)集成房屋進(jìn)行一次全面檢查。2.4.2定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限規(guī)定3.1.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起一年。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。3.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.2.1服務(wù)費(fèi)用包括常規(guī)維護(hù)費(fèi)用和緊急搶修費(fèi)用。3.2.2常規(guī)維護(hù)費(fèi)用按年度收取，緊急搶修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。3.3.2支付時(shí)間應(yīng)在服務(wù)完成后或次月15日前完成。4.服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間4.1服務(wù)流程概述4.1.1用戶提出服務(wù)需求。4.1.2服務(wù)提供方接到需求后，安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。4.1.3服務(wù)完成后，用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求4.2.1常規(guī)服務(wù)應(yīng)在接到需求后24小時(shí)內(nèi)安排人員上門。4.2.2緊急搶修服務(wù)應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.3服務(wù)變更流程4.3.1用戶需提前3個(gè)工作日向服務(wù)提供方提出服務(wù)變更申請(qǐng)。4.3.2服務(wù)提供方在接到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與用戶協(xié)商，確定變更后的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間及費(fèi)用。5.服務(wù)人員與資質(zhì)5.1服務(wù)人員要求5.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)技能和職業(yè)道德。5.1.2服務(wù)人員需持有相關(guān)職業(yè)資格證書。5.2資質(zhì)證明要求5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)向用戶出示服務(wù)人員的資質(zhì)證明。5.2.2資質(zhì)證明應(yīng)包括姓名、工種、證書編號(hào)、發(fā)證機(jī)構(gòu)等信息。5.3人員培訓(xùn)與考核5.3.1服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.3.2服務(wù)提供方應(yīng)建立考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。6.售后服務(wù)保障6.1質(zhì)量保證承諾6.1.1服務(wù)提供方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。6.1.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)處理，確保用戶滿意。6.2維修記錄與存檔6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)建立維修記錄，詳細(xì)記錄維修時(shí)間、項(xiàng)目、原因、處理措施等信息。6.2.2維修記錄應(yīng)妥善保管，便于查詢和追溯。6.3退換貨政策6.3.1如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，服務(wù)提供方應(yīng)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。6.3.2用戶在收到產(chǎn)品后7日內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨，服務(wù)提供方應(yīng)予以配合。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為界定8.1.1用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的行為。8.1.2服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的行為。8.1.3服務(wù)提供方未按時(shí)完成維修或保養(yǎng)服務(wù)的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金。8.2.2服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還用戶已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.2.3服務(wù)提供方未按時(shí)完成維修或保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金。8.3爭(zhēng)議解決方式8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.3.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.1.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式修改合同內(nèi)容。9.1.2修改后的合同具有同等法律效力。9.2合同解除條件9.2.1用戶或服務(wù)提供方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后仍不改正的。9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算事宜。9.3.2合同解除后，服務(wù)提供方應(yīng)將用戶房屋恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。10.1.2合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，自合同簽訂之日起生效。10.2合同終止情形10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.2合同解除。10.2.3合同約定的其他終止條件成就。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算事宜。10.3.2合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)將用戶房屋恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。11.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件清單11.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。11.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂11.2.1如有必要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力11.3.1附件與補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署與見(jiàn)證12.1簽署要求12.1.1合同應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。12.1.2簽署人應(yīng)在合同上簽字或蓋章。12.2見(jiàn)證程序12.2.1合同簽署時(shí)，可邀請(qǐng)見(jiàn)證人到場(chǎng)見(jiàn)證。12.2.2見(jiàn)證人應(yīng)在合同上簽字或蓋章。12.3簽署日期與地點(diǎn)12.3.1合同簽署日期以合同上注明日期為準(zhǔn)。12.3.2合同簽署地點(diǎn)為合同雙方約定的地點(diǎn)。13.適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2如合同內(nèi)容與法律規(guī)定沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。13.2管轄法院13.2.1雙方因合同發(fā)生的爭(zhēng)議，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3法律變更與適用13.3.1如法律變更，本合同仍繼續(xù)有效，但雙方可協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知。14.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞、電子郵件等方式送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。14.2合同文本14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)與保管14.3.1本合同共份，雙方各執(zhí)份。14.3.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過(guò)程的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、保險(xiǎn)理賠方等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入方式。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和配合。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1甲方增加的額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行職責(zé)。16.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明和履約保證。16.2乙方增加的額外條款16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。16.2.2乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守合同約定，防止違約行為。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)限于其介入范圍內(nèi)的責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。