2024外賣平臺與用戶權益保護合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外賣平臺與用戶權益保護合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術語的定義2.合作范圍2.1平臺服務內(nèi)容2.2用戶權益保護措施3.用戶注冊與認證3.1用戶注冊流程3.2用戶認證要求4.用戶權益保障4.1用戶隱私保護4.2用戶數(shù)據(jù)安全4.3用戶消費權益5.平臺責任與義務5.1平臺服務質(zhì)量保證5.2平臺安全保障措施5.3平臺用戶糾紛處理6.用戶責任與義務6.1用戶行為規(guī)范6.2用戶信息真實性6.3用戶消費行為7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同附件清單14.1附件一：用戶協(xié)議14.2附件二：隱私政策14.3附件三：爭議處理規(guī)則第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.1.1“外賣平臺”指在本合同中提供外賣服務的在線平臺，包括但不限于平臺網(wǎng)站、移動應用程序等。1.1.2“用戶”指通過外賣平臺下單并使用外賣服務的個人消費者。1.2合同術語的定義1.2.1“訂單”指用戶通過外賣平臺提交的購買外賣商品的需求。1.2.2“配送服務”指外賣平臺提供的將訂單中的商品從商家送至用戶指定地點的服務。1.2.3“用戶權益”指用戶在享受外賣平臺服務過程中所享有的合法權益。2.合作范圍2.1平臺服務內(nèi)容2.1.1平臺提供在線訂餐服務，包括但不限于菜品展示、訂單提交、支付結算等。2.1.2平臺提供配送服務，確保用戶在約定時間內(nèi)收到訂單商品。2.2用戶權益保護措施2.2.1平臺確保用戶個人信息安全，對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和保護。2.2.2平臺建立用戶評價體系，鼓勵用戶對商家的服務質(zhì)量進行評價，保障用戶權益。3.用戶注冊與認證3.1用戶注冊流程3.1.1用戶訪問外賣平臺，根據(jù)平臺指引完成注冊流程，包括填寫真實姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱等個人信息。3.1.2平臺對用戶提交的個人信息進行審核，確保其真實有效。3.2用戶認證要求3.2.1用戶需通過平臺設定的認證方式（如手機驗證、身份證驗證等）完成身份認證。3.2.2平臺對用戶身份認證信息進行保密，未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露。4.用戶權益保障4.1用戶隱私保護4.1.1平臺承諾對用戶個人信息嚴格保密，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方泄露。4.1.2平臺對用戶支付信息進行加密處理，確保用戶支付安全。4.2用戶數(shù)據(jù)安全4.2.1平臺采取必要的安全措施，防止用戶數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或泄露。4.2.2平臺定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)恢復能力。4.3用戶消費權益4.3.1用戶在平臺上購買商品，享有七天無理由退換貨的權利。4.3.2平臺對用戶訂單進行跟蹤，確保商品配送及時、準確。5.平臺責任與義務5.1平臺服務質(zhì)量保證5.1.1平臺對商家提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)管，確保用戶滿意度。5.1.2平臺對配送員進行培訓，提高配送服務質(zhì)量。5.2平臺安全保障措施5.2.1平臺采取必要的技術和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)安全。5.2.2平臺建立應急預案，應對突發(fā)安全事件。5.3平臺用戶糾紛處理5.3.1平臺設立用戶糾紛處理機制，及時解決用戶與商家之間的糾紛。5.3.2平臺對用戶投訴進行審核，對商家進行相應處理。6.用戶責任與義務6.1用戶行為規(guī)范6.1.1用戶在平臺上的行為應符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定。6.1.2用戶不得利用平臺進行欺詐、騷擾等違法行為。6.2用戶信息真實性6.2.1用戶注冊時應提供真實、準確的個人信息。6.2.2用戶不得冒用他人信息進行注冊和交易。6.3用戶消費行為6.3.1用戶在平臺上消費時，應遵守商家規(guī)定和平臺規(guī)則。6.3.2用戶不得惡意下單或故意造成訂單糾紛。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2平臺在用戶注冊時，對本合同進行充分提示，用戶同意即視為接受本合同。9.2合同終止條件9.2.1用戶或外賣平臺單方終止合同，需提前三十日書面通知對方。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方均有權終止合同。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式確認。10.1.2變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除條件10.2.1用戶違反合同約定，造成外賣平臺重大損失，外賣平臺有權解除合同。10.2.2外賣平臺提供的服務嚴重違反合同約定，用戶有權解除合同。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1雙方可通過電話、電子郵件、信函等方式進行通知。11.1.2通知內(nèi)容應真實、準確、完整。11.2送達地址11.2.1用戶在注冊時提供的地址為送達地址。11.2.2外賣平臺在用戶注冊時提供的地址為送達地址。12.法律適用與管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策、爭議處理規(guī)則等。14.合同附件清單14.1附件一：用戶協(xié)議14.2附件二：隱私政策14.3附件三：爭議處理規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指本合同之外的，因合同履行需要介入合同關系中的獨立主體，包括但不限于中介機構、仲裁機構、審計機構、評估機構等。15.2第三方的責任15.2.1第三方在合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)和本合同的相關規(guī)定，履行其職責。15.2.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。15.3第三方的權利15.3.1第三方有權根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.3.2第三方有權根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。15.4第三方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方在合同關系中處于獨立的地位，不因本合同的存在而改變其原有的法律地位。15.4.2第三方不承擔本合同約定的甲乙雙方的責任，除非本合同另有約定。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款16.1甲乙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應提前通知對方，并取得對方的書面同意。16.2甲乙方應向第三方提供本合同副本及相關必要文件，以便第三方了解合同內(nèi)容和履行情況。16.3甲乙方應確保第三方在合同履行過程中，遵守本合同的規(guī)定。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2如第三方在合同履行過程中造成甲乙雙方損失，超出責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。17.3第三方的責任限額在本合同中為人民幣____元。18.第三方介入的程序18.1甲乙方在引入第三方前，應向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明和信譽評估報告。18.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同制定詳細的合作方案，明確各方職責和權利義務。18.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持與第三方的良好溝通，確保合同履行的順利進行。19.第三方介入的終止19.1如第三方在合同履行過程中未能履行其職責，甲乙雙方有權終止其介入。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同，并就第三方介入期間產(chǎn)生的損失進行協(xié)商處理。20.第三方介入的保密20.1第三方在介入合同關系期間，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。20.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同約定的爭議解決方式尋求解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細要求：用戶協(xié)議應包含用戶注冊、使用平臺服務、隱私保護、用戶行為規(guī)范等內(nèi)容。說明：用戶協(xié)議是用戶使用平臺服務的必要條件，應在用戶注冊時予以明確。2.隱私政策詳細要求：隱私政策應詳細說明平臺如何收集、使用、存儲和保護用戶個人信息。說明：隱私政策是保障用戶隱私權益的重要文件，應在用戶注冊時予以明確。3.爭議處理規(guī)則詳細要求：爭議處理規(guī)則應明確爭議解決的程序、仲裁機構、仲裁規(guī)則等內(nèi)容。說明：爭議處理規(guī)則是解決用戶與平臺之間糾紛的依據(jù)，應在合同中予以明確。4.商家服務規(guī)范詳細要求：商家服務規(guī)范應包含商家在平臺上提供服務的質(zhì)量標準、行為規(guī)范等內(nèi)容。說明：商家服務規(guī)范是保障用戶權益的重要文件，應在合同中予以明確。5.配送服務規(guī)范詳細要求：配送服務規(guī)范應包含配送員的職責、服務標準、安全要求等內(nèi)容。說明：配送服務規(guī)范是保障配送服務質(zhì)量的重要文件，應在合同中予以明確。6.第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方服務協(xié)議應明確第三方服務的具體內(nèi)容、費用、責任等內(nèi)容。說明：第三方服務協(xié)議是第三方提供服務的基礎，應在合同中予以明確。7.不可抗力事件清單詳細要求：不可抗力事件清單應列舉可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：不可抗力事件清單是界定不可抗力事件的重要文件，應在合同中予以明確。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為及責任認定違約行為：用戶提供虛假信息、惡意下單、違反用戶行為規(guī)范等。責任認定：用戶需承擔相應的法律責任，并賠償平臺因此遭受的損失。2.商家違約行為及責任認定違約行為：商家提供虛假信息、服務質(zhì)量不達標、違反商家服務規(guī)范等。責任認定：商家需承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。3.平臺違約行為及責任認定違約行為：平臺服務質(zhì)量不達標、用戶數(shù)據(jù)泄露、違反合同約定等。責任認定：平臺需承擔相應的法律責任，并賠償用戶或商家因此遭受的損失。4.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方未履行合同約定、服務質(zhì)量不達標等。責任認定：第三方需承擔相應的法律責任，并賠償相關方因此遭受的損失。示例說明：用戶在平臺上惡意下單，導致商家損失，用戶需賠償商家損失。商家提供虛假信息，誤導用戶，用戶因此遭受損失，商家需賠償用戶損失。平臺未妥善保護用戶數(shù)據(jù)，導致用戶信息泄露，平臺需承擔相應法律責任。第三方在提供服務過程中出現(xiàn)重大失誤，導致用戶或商家損失，第三方需賠償損失。全文完。2024外賣平臺與用戶權益保護合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂與生效1.1協(xié)議簽訂1.2協(xié)議生效1.3協(xié)議期限2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.外賣平臺服務內(nèi)容3.1平臺介紹3.2服務范圍3.3服務標準4.用戶權益4.1用戶權益概述4.2用戶注冊與認證4.3用戶個人信息保護4.4用戶賬戶安全4.5用戶投訴與反饋5.外賣配送服務5.1配送流程5.2配送時間5.3配送費用5.4配送質(zhì)量6.訂單處理6.1訂單確認6.2訂單修改與取消6.3訂單配送6.4訂單結算7.爭議解決7.1爭議解決原則7.2爭議解決方式7.3爭議解決期限8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約責任免除9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.通知與送達11.1通知形式11.2送達方式12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務12.3違約責任13.其他13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同份數(shù)13.4合同生效日期13.5合同解除條件13.6合同終止條件13.7合同續(xù)約13.8合同解除通知13.9合同解除后的責任13.10合同解除后的處理13.11合同解除后的權利義務13.12合同解除后的爭議解決13.13合同解除后的保密條款13.14合同解除后的通知與送達13.15合同解除后的合同附件13.16合同解除后的合同解釋13.17合同解除后的合同份數(shù)13.18合同解除后的合同生效日期13.19合同解除后的合同解除條件13.20合同解除后的合同終止條件13.21合同解除后的合同續(xù)約13.22合同解除后的合同解除通知13.23合同解除后的合同解除后的責任13.24合同解除后的合同解除后的處理13.25合同解除后的合同解除后的權利義務13.26合同解除后的合同解除后的爭議解決13.27合同解除后的合同解除后的保密條款13.28合同解除后的合同解除后的通知與送達13.29合同解除后的合同附件13.30合同解除后的合同解釋13.31合同解除后的合同份數(shù)13.32合同解除后的合同生效日期13.33合同解除后的合同解除條件13.34合同解除后的合同終止條件13.35合同解除后的合同續(xù)約13.36合同解除后的合同解除通知13.37合同解除后的合同解除后的責任13.38合同解除后的合同解除后的處理13.39合同解除后的合同解除后的權利義務13.40合同解除后的合同解除后的爭議解決13.41合同解除后的合同解除后的保密條款13.42合同解除后的合同解除后的通知與送達13.43合同解除后的合同附件13.44合同解除后的合同解釋13.45合同解除后的合同份數(shù)13.46合同解除后的合同生效日期13.47合同解除后的合同解除條件13.48合同解除后的合同終止條件13.49合同解除后的合同續(xù)約13.50合同解除后的合同解除通知13.51合同解除后的合同解除后的責任13.52合同解除后的合同解除后的處理13.53合同解除后的合同解除后的權利義務13.54合同解除后的合同解除后的爭議解決13.55合同解除后的合同解除后的保密條款13.56合同解除后的合同解除后的通知與送達13.57合同解除后的合同附件13.58合同解除后的合同解釋13.59合同解除后的合同份數(shù)13.60合同解除后的合同生效日期13.61合同解除后的合同解除條件13.62合同解除后的合同終止條件13.63合同解除后的合同續(xù)約13.64合同解除后的合同解除通知13.65合同解除后的合同解除后的責任13.66合同解除后的合同解除后的處理13.67合同解除后的合同解除后的權利義務13.68合同解除后的合同解除后的爭議解決13.69合同解除后的合同解除后的保密條款13.70合同解除后的合同解除后的通知與送達13.71合同解除后的合同附件13.72合同解除后的合同解釋13.73合同解除后的合同份數(shù)13.74合同解除后的合同生效日期13.75合同解除后的合同解除條件13.76合同解除后的合同終止條件13.77合同解除后的合同續(xù)約13.78合同解除后的合同解除通知13.79合同解除后的合同解除后的責任13.80合同解除后的合同解除后的處理13.81合同解除后的合同解除后的權利義務13.82合同解除后的合同解除后的爭議解決13.83合同解除后的合同解除后的保密條款13.84合同解除后的合同解除后的通知與送達13.85合同解除后的合同附件13.合同解除后的合同解釋13.87合同解除后的合同份數(shù)13.88合同解除后的合同生效日期13.89合同解除后的合同解除條件13.90合同解除后的合同終止條件13.91合同解除后的合同續(xù)約13.92合同解除后的合同解除通知13.93合同解除后的合同解除后的責任13.94合同解除后的合同解除后的處理13.95合同解除后的合同解除后的權利義務13.96合同解除后的合同解除后的爭議解決13.97合同解除后的合同解除后的保密條款13.98合同解除后的合同解除后的通知與送達13.99合同解除后的合同附件13.100合同解除后的合同解釋13.101合同解除后的合同份數(shù)13.102合同解除后的合同生效日期13.103合同解除后的合同解除條件13.104合同解除后的合同終止條件13.105合同解除后的合同續(xù)約13.106合同解除后的合同解除通知13.107合同解除后的合同解除后的責任13.108合同解除后的合同解除后的處理13.109合同解除后的合同解除后的權利義務13.110合同解除后的合同解除后的爭議解決13.111合同解除后的合同解除后的保密條款13.112合同解除后的合同解除后的通知與送達13.113合同解除后的合同附件13.114合同解除后的合同解釋13.115合同解除后的合同份數(shù)13.116合同解除后的合同生效日期13.117合同解除后的合同解除條件13.118合同解除后的合同終止條件13.119合同解除后的合同續(xù)約13.120合同解除后的合同解除通知13.121合同解除后的合同解除后的責任13.122合同解除后的合同解除后的處理13.123合同解除后的合同解除后的權利義務13.124合同解除后的合同解除后的爭議解決13.125合同解除后的合同解除后的保密條款13.126合同解除后的合同解除后的通知與送達13.127合同解除后的合同附件13.128合同解除后的合同解釋13.129合同解除后的合同份數(shù)13.130合同解除后的合同生效日期13.131合同解除后的合同解除條件13.132合同解除后的合同終止條件13.133合同解除后的合同續(xù)約13.134合同解除后的合同解除通知13.135合同解除后的合同解除后的責任13.136合同解除后的合同解除后的處理13.137合同解除后的合同解除后的權利義務13.138合同解除后的合同解除后的爭議解決13.139合同解除后的合同解除后的保密條款13.140合同解除后的合同解除后的通知與送達13.141合同解除后的合同附件13.142合同解除后的合同解釋13.143合同解除后的合同份數(shù)13.144合同解除后的合同生效日期13.145合同解除后的合同解除條件13.146合同解除后的合同終止條件13.147合同解除后的合同續(xù)約13.148合同解除后的合同解除通知13.149合同解除后的合同解除后的責任13.150合同解除后的合同解除后的處理13.151合同解除后的合同解除后的權利義務13.152合同解除后的合同解除后的爭議解決13.153合同解除后的合同解除后的保密條款13.154合同解除后的合同解除后的通知與送達13.155合同解除后的合同附件13.156合同解除后的合同解釋13.157合同解除后的合同份數(shù)13.158合同解除后的合同生效日期13.159合同解除后的合同解除條件13.160合同解除后的合同終止條件13.161合同解除后的合同續(xù)約13.162合同解除后的合同解除通知13.163合同解除后的合同解除后的責任13.164合同解除后的合同解除后的處理13.165合同解除后的合同解除后的權利義務13.166合同解除后的合同解除后的爭議解決13.167合同解除后的合同解除后的保密條款13.168合同解除后的合同解除后的通知與送達13.169合同解除后的合同附件13.170合同解除后的合同解釋13.171合同解除后的合同份數(shù)13.172合同解除后的合同生效日期13.173合同解除后的合同解除條件13.174合同解除后的合同終止條件13.175合同解除后的合同續(xù)約13.176合同解除后的合同解除通知13.177合同解除后的合同解除后的責任13.178合同解除后的合同解除后的處理13.179合同解除后的合同解除后的權利義務13.180合同解除后的合同解除后的爭議解決13.181合同解除后的合同解除后的保密條款13.182合同解除后的合同解除后的通知與送達13.183合同解除后的合同附件13.184合同解除后的合同解釋13.185合同解除后的合同份數(shù)13.1合同解除后的合同生效日期13.187合同解除后的合同解除條件13.188合同解除后的合同終止條件13.189合同解除后的合同續(xù)約13.190合同解除后的合同解除通知13.191合同解除后的合同解除后的責任13.192合同解除后的合同解除后的處理13.193合同解除后的合同解除后的權利義務13.194合同解除后的合同解除后的爭議解決13.195合同解除后的合同解除后的保密條款13.196合同解除后的合同解除后的通知與送達13.197合同解除后的合同附件13.198合同解除后的合同解釋13.199合同解除后的合同份數(shù)13.200合同解除后的合同生效日期13.201合同解除后的合同解除條件13.202合同解除后的合同終止條件13.203合同解除后的合同續(xù)約13.204合同解除后的合同解除通知13.205合同解除后的合同解除后的責任13.206合同解除后的合同解除后的處理13.207合同解除后的合同解除后的權利義務13.208合同解除后的合同解除后的爭議解決13.209合同解除后的合同解除后的保密條款13.210合同解除后的合同解除后的通知與送達13.211合同解除后的合同附件13.212合同解除后的合同解釋13.213合同解除后的合同份數(shù)13.214合同解除后的合同生效日期13.215合同解除后的合同解除條件13.216合同解除后的合同終止條件13.217合同解除后的合同續(xù)約13.218合同解除后的合同解除通知13.219合同解除后的合同解除后的責任13.220合同解除后的合同解除后的處理13.221合同解除后的合同解除后的權利義務13.222合同解除后的合同解除后的爭議解決13.223合同解除后的合同解除后的保密條款13.224合同解除后的合同解除后的通知與送達13.225合同解除后的合同附件13.226合同解除后的合同解釋13.227合同解除后的合同份數(shù)13.228合同解除后的合同生效日期13.229合同解除后的合同解除條件13.230合同解除后的合同終止條件13.231合同解除后的合同續(xù)約13.232合同解除后的合同解除通知13.233合同解除后的合同解除后的責任13.234合同解除后的合同解除后的處理13.235合同解除后的合同解除后的權利義務13.236合同解除后的合同解除后的爭議解決13.237合同解除后的合同解除后的保密條款13.238合同解除后的合同解除后的通知與送達13.239合同解除后的合同附件13.240合同解除后的合同解釋13.241合同解除后的合同份數(shù)13.242合同解除后的合同生效日期13.243合同解除后的合同解除條件13.244合同解除后的合同終止條件13.245合同解除后的合同續(xù)約13.246合同解除后的合同解除通知13.247合同解除后的合同解除后的責任13.248合同解除后的合同解除后的處理13.249合同解除后的合同解除后的權利義務13.250合同解除后的合同解除后的爭議解決13.251合同解除后的合同解除后的保密條款13.252合同解除后的合同解除后的通知與送達13.253合同解除后的合同附件13.254合同解除后的合同解釋13.255合同解除后的合同份數(shù)13.256合同解除后的合同生效日期13.257合同解除后的合同解除條件13.258合同解除后的合同終止條件13.259合同解除后的合同續(xù)約13.260合同解除后的合同解除通知13.261合同解除后的合同解除后的責任13.262合同解除后的合同解除后的處理13.263合同解除后的合同解除后的權利義務13.264合同解除后的合同解除后的爭議解決13.265合同解除后的合同解除后的保密條款13.266合同解除后的合同解除后的通知與送達13.267合同解除后的合同附件13.268合同解除后的合同解釋13.269合同解除后的合同份數(shù)13.270合同解除后的合同生效日期13.271合同解除后的合同解除條件13.272合同解除后的合同終止條件13.273合同解除后的合同續(xù)約13.274合同解除后的合同解除通知13.275合同解除后的合同解除后的責任13.276合同解除后的合同解除后的處理13.277合同解除后的合同解除后的權利義務13.278合同解除后的合同解除后的爭議解決13.279合同解除后的合同解除后的保密條款13.280合同解除后的合同解除后的通知與送達13.281合同解除后的合同附件13.282合同解除后的合同解釋13.283合同解除后的合同份數(shù)13.284合同解除后的合同生效日期13.285合同解除后的合同解除條件13.2合同解除后的合同終止條件13.287合同解除后的合同續(xù)約13.288合同解除后的合同解除通知13.289合同解除后的合同解除后的責任13.290合同解除后的合同解除后的處理13.291合同解除后的合同解除后的權利義務13.292合同解除后的合同解除后的爭議解決13.293合同解除后的合同解除后的保密條款13.294合同解除后的合同解除后的通知與送達13.295合同解除后的合同附件13.296合同解除后的合同解釋13.297合同解除后的合同份數(shù)13.298合同解除后的合同生效日期13.299合同解除后的合同解除條件13.300合同解除后的合同終止條件13.301合同解除后的合同續(xù)約13.302合同解除后的合同解除通知13.303合同解除后的合同解除后的責任13.304合同解除后的合同解除后的處理13.305合同解除后的合同解除后的權利義務13.306合同解除后的合同解除后的爭議解決13.307合同解除后的合同解除后的保密條款13.308合同解除后的合同解除后的通知與送達13.309合同解除后的合同附件13.310合同解除后的合同解釋13.311合同解除后的合同份數(shù)13.312合同解除后的合同生效日期13.313合同解除后的合同解除條件13.314合同解除后的合同終止條件13.315合同解除后的合同續(xù)約13.316合同解除后的合同解除通知13.317合同解除后的合同解除后的責任13.318合同解除后的合同解除后的處理13.319合同解除后的合同第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂與生效1.2協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3協(xié)議期限：本協(xié)議的有效期為自生效之日起至終止或解除之日止。2.定義與解釋2.1定義：本協(xié)議中使用的術語如下定義：a)外賣平臺：指提供外賣配送服務的在線平臺。b)用戶：指通過外賣平臺下單并享受服務的消費者。c)訂單：指用戶通過外賣平臺提交的購買食品、飲料等商品的服務請求。2.2解釋：本協(xié)議中對術語的解釋以本協(xié)議的約定為準。3.外賣平臺服務內(nèi)容3.1平臺介紹：外賣平臺提供在線點餐、訂單管理、配送等服務。3.2服務范圍：外賣平臺服務范圍包括但不限于全國范圍內(nèi)的外賣配送服務。3.3服務標準：外賣平臺將按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及自身服務標準提供優(yōu)質(zhì)服務。4.用戶權益4.1用戶權益概述：用戶享有在平臺下單、選擇商品、享受配送服務的權利。4.2用戶注冊與認證：用戶需注冊并完成實名認證后方可使用平臺服務。4.3用戶個人信息保護：平臺將嚴格保護用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露。5.外賣配送服務5.1配送流程：用戶下單后，平臺將安排配送員進行配送，用戶可實時查看配送進度。5.2配送時間：配送時間根據(jù)用戶下單時間和配送員實際路況等因素確定。5.3配送費用：配送費用根據(jù)配送距離、配送時間等因素計算，具體費用以平臺公示為準。5.4配送質(zhì)量：配送員應確保配送的食品、飲料等商品保持原包裝完好，并盡快送達用戶手中。6.訂單處理6.1訂單確認：平臺收到用戶訂單后，將進行訂單確認，并在第一時間通知用戶。6.2訂單修改與取消：用戶可在訂單確認前修改或取消訂單，平臺將根據(jù)實際情況處理。6.3訂單配送：平臺將安排配送員進行配送，用戶需在指定地點收取訂單。6.4訂單結算：訂單配送完成后，用戶需在平臺完成結算。7.爭議解決7.1爭議解決原則：本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應本著友好協(xié)商的原則解決。7.2爭議解決方式：如協(xié)商不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。8.違約責任a)平臺未按照協(xié)議約定提供服務；b)用戶未按照協(xié)議約定支付費用；c)用戶惡意下單、取消訂單或惡意評價；d)配送員違反配送規(guī)定，導致配送延遲或服務質(zhì)量下降。a)平臺違約：平臺應退還用戶已支付的費用，并承擔相應的違約金；b)用戶違約：用戶應按照協(xié)議約定支付費用，如因用戶原因?qū)е缕脚_損失，用戶應承擔賠償責任；c)配送員違約：配送員應承擔違約責任，平臺可根據(jù)配送員的違約情況對其進行處罰或解聘。8.3違約責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或部分條款失效，雙方互不承擔違約責任。9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄：本協(xié)議爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交平臺所在地人民法院管轄。10.合同變更與解除10.1合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進行變更，變更內(nèi)容以書面形式為準。a)雙方協(xié)商一致解除；b)一方違約，另一方有權解除；c)因不可抗力導致協(xié)議無法履行。11.通知與送達11.1通知形式：本協(xié)議中的通知可以通過書面、電子郵件、短信等方式發(fā)送。11.2送達方式：通知送達以實際收到為準，如以電子郵件或短信方式發(fā)送，以發(fā)送成功為準。12.保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。12.2保密義務：雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3違約責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。13.其他13.1合同附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2合同解釋：本協(xié)議的解釋權歸平臺所有。13.3合同份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.4合同生效日期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.5合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除本協(xié)議。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.7合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.8合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.9合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.10合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.11合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.12合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.13合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.14合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.15合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.16合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.17合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.18合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.19合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.21合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.22合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.23合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.24合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.25合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.26合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.27合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.28合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.29合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.30合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.31合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.32合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.33合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.35合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.36合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.37合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.38合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.39合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.40合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.41合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.42合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.43合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.44合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.45合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.46合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.47合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.49合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.50合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.51合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.52合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.53合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.54合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.55合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.56合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.57合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.58合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.59合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.60合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.61合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.63合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.64合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.65合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.66合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.67合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.68合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.69合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.70合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.71合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.72合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.73合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.74合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.75合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.77合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.78合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.79合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.80合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.81合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.82合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.83合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.84合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.85合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.87合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.88合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.89合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.91合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.92合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.93合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.94合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.95合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.96合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.97合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.98合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.99合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.100合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.101合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.102合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.103合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.105合同續(xù)約：如雙方需要續(xù)約，應在合同期滿前協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。13.106合同解除通知：一方解除合同，應提前書面通知對方。13.107合同解除后的責任：合同解除后，雙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的責任。13.108合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理相關事宜，包括但不限于用戶賬戶、訂單處理等。13.109合同解除后的權利義務：合同解除后，雙方的權利義務終止。13.110合同解除后的爭議解決：合同解除后的爭議解決方式與本協(xié)議第9.2條相同。13.111合同解除后的保密條款：合同解除后，雙方仍需遵守保密條款。13.112合同解除后的通知與送達：合同解除后的通知與送達方式與本協(xié)議第11.1條和第11.2條相同。13.113合同附件：合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.114合同解釋：合同解釋權歸平臺所有。13.115合同份數(shù)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.116合同生效日期：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.117合同解除條件：如出現(xiàn)本協(xié)議第10.2條所述情形，任何一方均可解除合同。13.118第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念：本條款中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的中介機構、咨詢機構、技術服務提供商、保險公司或其他任何形式的第三方參與者。a)中介方：在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，由中介方提供中介服務，協(xié)助雙方完成合同的簽訂、履行和爭議解決。b)咨詢機構：在甲乙雙方需要專業(yè)意見時，可以邀請咨詢機構提供咨詢服務。c)技術服務提供商：在甲乙雙方需要技術支持時，可以引入技術服務提供商提供技術解決方案。d)保險公司：在甲乙雙方需要風險保障時，可以引入保險公司提供保險服務。14.3第三方責任限額14.3.1第三方責任限額：第三方在履行其職責過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。a)第三方提供服務的性質(zhì)和范圍；b)第三方服務的市場價格；c)甲乙雙方在合同中約定的風險分擔比例；d)第三方可能承擔的潛在責任。14.4第三方責權利14.4.1第三方責任：第三方在履行其職責過程中，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定，對其提供的服務質(zhì)量、安全性、保密性等承擔相應的責任。14.4.2第三方權利：第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用，并享有合同約定的其他權利。a)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息；c)在合同約定的范圍內(nèi)履行其職責。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1責任劃分：第三方在履行其職責過程中，其責任僅限于其提供的服務范圍，對甲乙雙方之間的其他責任不承擔責任。14.5.2義務劃分：第三方應按照合同約定履行其義務，甲乙雙方應各自履行其合同約定的義務。14.5.3利益劃分：第三方從其提供的服務中獲得的利益，歸第三方所有；甲乙雙方從合同履行中獲得的利益，歸各自所有。14.6第三方變更14.6.1第三方變更程序：如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。14.6.2第三方變更后果：第三方變更后，原第三方與甲乙雙方之間的權利義務關系終止，新第三方與甲乙雙方之間的權利義務關系按照新合同約定執(zhí)行。14.7第三方介入爭議解決14.7.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。14.7.2爭議解決地點：爭議解決地點為甲乙雙方協(xié)商一致的地方，如未協(xié)商一致，則提交合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：外賣平臺服務條款詳細要求和說明：包含外賣平臺的服務內(nèi)容、用戶權益、配送服務、訂單處理等方面的具體規(guī)定。2.附件二：用戶注冊協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定用戶注冊、認證、個人信息保護等方面的條款。3.附件三：配送員服務協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定配送員的職責、工作流程、違約責任等方面的條款。4.附件四：訂單處理流程圖詳細要求和說明：以圖表形式展示訂單從下單到結算的整個過程，包括各環(huán)節(jié)的負責人和操作要求。5.附件五：配送服務標準詳細要求和說明：規(guī)定配送時間、配送費用、配送質(zhì)量等方面的標準。6.附件六：爭議解決流程圖詳細要求和說明：以圖表形式展示爭議解決的過程，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定第三方介入的方式、責任限額、責權利等方面的條款。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定雙方對保密信息的保密義務和違約責任。9.附件九：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定合同變更的程序、生效條件等方面的條款。10.附件十：合同解除協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定合同解除的條件、程序、后果等方面的條款。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)平臺違約：違約行為：未按照協(xié)議約定提供服務，如配送延遲、服務質(zhì)量下降等。責任認定標準：平臺應退還用戶已支付的費用，并承擔相應的違約金。示例說明：平臺未在約定時間內(nèi)完成配送，導致用戶無法按時收到商品，平臺應退還配送費用并支付違約金。b)用戶違約：違約行為：未按照協(xié)議約定支付費用，如惡意下單、取消訂單等。責任認定標準：用戶應按照協(xié)議約定支付費用，如因用戶原因?qū)е缕脚_損失，用戶應承擔賠償責任。示例說明：用戶惡意下單后取消訂單，平臺已產(chǎn)生配送費用，用戶應承擔相應費用。c)配送員違約：違約行為：違反配送規(guī)定，如配送延遲、服務質(zhì)量下降等。責任認定標準：配送員應承擔違約責任，平臺可根據(jù)配送員的違約情況對其進行處罰或解聘。示例說明：配送員未按時送達訂單，導致用戶投訴，平臺可對配送員進行處罰。全文完。2024外賣平臺與用戶權益保護合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1平臺方基本信息1.2用戶方基本信息2.合同目的和適用范圍2.1合同目的2.2適用范圍3.用戶權益保障3.1用戶隱私保護3.2用戶信息安全管理3.3用戶身份驗證3.4用戶消費權益4.平臺服務規(guī)范4.1平臺服務內(nèi)容4.2服務質(zhì)量標準4.3服務費用及支付方式5.用戶行為規(guī)范5.1用戶注冊5.2用戶訂單處理5.3用戶評價與投訴5.4用戶行為違規(guī)處理6.平臺運營規(guī)則6.1平臺運營模式6.2平臺規(guī)則更新6.3平臺服務中斷及恢復7.爭議解決機制7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止后的處理9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同解除或終止后的權利義務11.1合同解除或終止后的權利11.2合同解除或終止后的義務12.違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1平臺方基本信息1.1.1平臺名稱：X外賣平臺1.1.2平臺地址：省市區(qū)街道號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2用戶方基本信息1.2.1用戶姓名：1.2.2用戶地址：省市區(qū)街道號1.2.3聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條合同目的和適用范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確平臺與用戶之間的權利義務關系，保障用戶在平臺上的合法權益。2.1.2本合同旨在規(guī)范外賣服務市場秩序，促進外賣行業(yè)健康發(fā)展。2.2適用范圍2.2.1本合同適用于平臺提供的外賣服務及用戶使用該服務的行為。2.2.2本合同適用于所有注冊并使用平臺服務的用戶。第三條用戶權益保障3.1用戶隱私保護3.1.1平臺承諾對用戶個人信息進行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。3.1.2平臺采取技術措施，防止用戶信息被非法獲取、使用、披露。3.2用戶信息安全管理3.2.1用戶注冊時，需提供真實、準確、完整的個人信息。3.2.2用戶對個人賬戶及密碼負有保密責任，如因用戶原因?qū)е滦畔⑿孤叮脚_不承擔責任。3.3用戶身份驗證3.3.1平臺對用戶身份進行實名認證，確保用戶真實身份。3.3.2用戶在平臺上的行為，視為用戶本人行為。3.4用戶消費權益3.4.1用戶在平臺消費時，享有公平、公正、透明的交易環(huán)境。3.4.2平臺對用戶消費糾紛進行調(diào)解，保障用戶合法權益。第四條平臺服務規(guī)范4.1平臺服務內(nèi)容4.1.1平臺提供外賣配送服務，包括食品、飲料、日用品等。4.1.2平臺提供在線支付、訂單查詢、評價反饋等服務。4.2服務質(zhì)量標準4.2.1平臺確保外賣配送服務及時、準確、安全。4.2.2平臺對配送員進行培訓，提高服務質(zhì)量。4.3服務費用及支付方式4.3.1用戶在平臺消費時，需支付相應服務費用。4.3.2平臺支持多種支付方式，包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶注冊5.1.1用戶需注冊賬戶，方可使用平臺服務。5.1.2用戶注冊時，需提供真實、準確、完整的個人信息。5.2用戶訂單處理5.2.1用戶下單后，平臺將訂單信息發(fā)送給商家。5.2.2商家接單后，平臺將訂單信息發(fā)送給配送員。5.3用戶評價與投訴5.3.1用戶可對商家和配送員進行評價。5.3.2用戶對服務不滿意，可向平臺投訴。5.4用戶行為違規(guī)處理5.4.1用戶在平臺上的行為，應遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定。5.4.2用戶違規(guī)行為，平臺有權進行警告、封禁賬戶等處理。第六條平臺運營規(guī)則6.1平臺運營模式6.1.1平臺采用第三方合作模式，與商家、配送員合作。6.1.2平臺負責訂單處理、支付結算、售后服務等工作。6.2平臺規(guī)則更新6.2.1平臺有權根據(jù)實際情況，對運營規(guī)則進行調(diào)整。6.2.2平臺規(guī)則更新后，用戶繼續(xù)使用平臺服務，視為接受更新后的規(guī)則。6.3平臺服務中斷及恢復6.3.1平臺因系統(tǒng)維護、升級等原因，可能造成服務中斷。6.3.2平臺將盡快恢復服務，并提前通知用戶。第七條爭議解決機制7.1爭議解決方式7.1.1用戶與平臺之間的爭議，通過協(xié)商解決。7.1.2協(xié)商不成的，可向平臺所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1用戶向平臺提出爭議，平臺收到爭議后，將在3個工作日內(nèi)回復。7.2.2平臺回復后，雙方協(xié)商解決爭議。7.3爭議解決費用7.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由責任方承擔。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1用戶嚴重違反本合同約定，經(jīng)平臺警告無效的。8.1.2平臺因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化，需提前30日通知用戶解除合同的。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿的。8.2.2用戶主動提出終止合同，并通知平臺的。8.3合同解除或終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務。8.3.2用戶應結清所有未支付的費用，并歸還平臺提供的物品。8.3.3平臺應退還用戶未消費的預付費。第九條法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2本合同內(nèi)容未涉及的法律問題，參照相關法律法規(guī)處理。9.2爭議管轄9.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向平臺所在地人民法院提起訴訟。第十條合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同經(jīng)平臺系統(tǒng)確認后，視為用戶已閱讀并同意本合同內(nèi)容。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2.2合同變更后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一條合同解除或終止后的權利義務11.1合同解除或終止后的權利11.1.1用戶有權要求平臺退還未消費的預付費。11.1.2用戶有權要求平臺刪除其個人信息。11.2合同解除或終止后的義務11.2.1平臺有權要求用戶結清所有未支付的費用。11.2.2平臺有權要求用戶歸還平臺提供的物品。第十二條違約責任12.1違約行為界定12.1.1用戶未按照合同約定支付費用的。12.1.2平臺未按照合同約定提供服務的。12.2違約責任承擔12.2.1用戶違約的，應按照合同約定承擔違約責任，包括支付違約金和賠償損失。12.2.2平臺違約的，應按照合同約定承擔違約責任，包括支付違約金和賠償損失。第十三條合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.1.1用戶協(xié)議詳細規(guī)定了用戶在平臺上