03管理思想的發(fā)展及演進(jìn)(第二章)

第二章

管理思想的發(fā)展與演進(jìn)取法其上，中也；取法其中，下也，取法其下，又次也?？鬃咏逃龑W(xué)生的話：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣”。（舉例學(xué)習(xí)書法,武俠小說人物,從而融會貫通，有所發(fā)展）1《管理學(xué)》本講內(nèi)容一、早期的管理實踐和管理思想（萌芽時期）二、古典管理理論三、現(xiàn)代管理理論2《管理學(xué)》為什么學(xué)習(xí)管理理論歷史?為什么管理的職能是計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制？觀念決定行為，行為決定效果。在組織管理中，每一個管理者都是根據(jù)其對組織中的人和其他各種關(guān)系的認(rèn)識來開展管理工作的。要取得好的管理效果，就必須首先樹立正確的觀念。你為什么對你的手下這么放手？因為我認(rèn)為每個員工都是比較自覺而且客觀上是比較積極向上的3《管理學(xué)》4《管理學(xué)》一、早期的管理實踐和管理思想（萌芽時期）管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。（管理實踐代表：長城，金字塔，都江堰）管理思想的產(chǎn)生與人類的歷史一樣悠久。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來。5《管理學(xué)》工業(yè)革命之前天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。沒有對管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要6《管理學(xué)》工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究１８世紀(jì)下半葉從英國開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。與以往組織不一樣，專業(yè)化協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來了一系列新的管理問題。新興的工廠制度所提出的管理問題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問題。新制度下的管理人員不能用以前的任何一種管理辦法來確保各種資源的合理使用。（如：加班制度）這些前所未有的管理問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始出現(xiàn)。

7《管理學(xué)》西方管理思想發(fā)展的整體圖像工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問題早期研究經(jīng)驗管理思想科學(xué)管理思想實踐探索\經(jīng)驗總結(jié)發(fā)明熱如何提高勞動生產(chǎn)率競爭加劇人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗工作細(xì)化單調(diào)勞資關(guān)系緊張如何調(diào)動員工的積極性行為管理思想運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用二次大戰(zhàn)如何提高運(yùn)作的精細(xì)化\及時性企業(yè)發(fā)展巨型化\空心化定量管理思想環(huán)境變化加劇石油危機(jī)如何適應(yīng)多變的環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化\多元化權(quán)變管理思想經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展[美]丹尼爾·A·雷恩，孫耀君等譯，管理思想的演變，中國社會科學(xué)出版社，１９９２年8《管理學(xué)》早期研究代表人物1、羅伯特·歐文（RobertOwen，1771年-1858年）。農(nóng)場主,現(xiàn)代人事管理之父，人本管理的先驅(qū)。工人是人(區(qū)別于工人是機(jī)器的附屬物)，瘋子關(guān)心影響勞動生產(chǎn)率的人的因素，把工人比喻為有生命的機(jī)器，維護(hù)好機(jī)器并使其效率高、壽命長，這樣可以獲得更多的利潤;靈活、穩(wěn)健的人事管理政策(不虐待、不解雇工人，改善勞動條件和生活條件，提高工資，工廠主和工人要和睦相處)鼓勵競賽精神，以此來代替殘酷的懲罰。9《管理學(xué)》2、亞當(dāng)·斯密出生于一個海關(guān)官員家庭，14歲考入格拉斯哥大學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和哲學(xué)，17歲時轉(zhuǎn)入牛津大學(xué)。1748年到愛丁堡大學(xué)講授修辭學(xué)與文學(xué)。1751年返回格拉斯哥大學(xué)講授邏輯學(xué)，次年擔(dān)任道德哲學(xué)講座（包括神學(xué)、論理學(xué)、法學(xué)和政治學(xué)四個部分）。1767-1776，十年成就《國富論》。概括了古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在形成階段的理論成就。亞當(dāng)．斯密成了最受歡迎的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。亞當(dāng)?斯密（1723-1790）10《管理學(xué)》貢獻(xiàn)：1、勞動分工理論做鐵釘實驗10個人，2400個；分工的話48000個2、經(jīng)濟(jì)人觀點科學(xué)管理的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上別的理論繼續(xù)發(fā)展11《管理學(xué)》亞當(dāng)·斯密的主要貢獻(xiàn)勞動分工理論“有了分工，同數(shù)勞動者就能完成比過去多得多的工作量，其原因有三：第一，勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn)；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常須損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動和縮減勞動的機(jī)械的發(fā)明，使一個人能夠做許多人的工作。”

看不見的手“每個人必然都盡可能地使社會的收入最大化。一般情況下人們既不是有意也不知如何增進(jìn)社會利益。他們想要的只是自身財富的增加，在許多個這樣的過程中，看不見的手引向了不是他們本意的結(jié)果。在追求個人財富時，人們通常促進(jìn)了社會財富的增加，甚至比人們有意增加社會財富還有效。”

經(jīng)濟(jì)人觀點市場經(jīng)濟(jì)的主體是一個個經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)人的本性是經(jīng)濟(jì)利己主義。他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng)濟(jì)利益從事經(jīng)濟(jì)活動，在“看不見的手”的支配下，其活動成為理性的行為。經(jīng)濟(jì)人的利己主義使他具有勤勞和節(jié)儉的品質(zhì)，富于創(chuàng)造的精神；而市場競爭又引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人把資源投向效益最高的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，從而達(dá)到社會資源的優(yōu)化配置

《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，郭大力、王亞南譯，北京商務(wù)印書館，1972年譯版12《管理學(xué)》3、天才查爾斯-巴貝奇劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)家計算機(jī)之父，二進(jìn)制。管理科學(xué)的祖父，設(shè)計領(lǐng)域廣腦力勞動分工理論(進(jìn)步)數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法提高資源利用率早期研究為管理奠定了基礎(chǔ)。13《管理學(xué)》二、古典管理理論科學(xué)管理思想基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織。代表人物：泰羅——科學(xué)管理理論（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。14《管理學(xué)》一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)經(jīng)濟(jì)人就是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體，人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。

“經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實利人”。這是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作"經(jīng)濟(jì)動物"來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。

15《管理學(xué)》泰羅：科學(xué)管理之父1900年，伯利恒鋼鐵廠，“搬運(yùn)生鐵實驗”

(工人抬運(yùn)92磅鐵錠，后來分析48磅鐵塊效率較高，不會太疲勞。施密特按照實驗，效率大幅提高，為提高效率，設(shè)計了動作、標(biāo)準(zhǔn)和作息時間,每天從12.5噸搬運(yùn)到47.5噸，工資也得到提高。）缺點：把人定性為追求實利的經(jīng)濟(jì)人，為老板追求更大的利潤。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，把人當(dāng)做沒有情感的機(jī)器。最終引起了不滿與仇恨。16《管理學(xué)》科學(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒

泰羅的一生是由“士兵”到“將軍”的一生泰羅是管理的科學(xué)家泰羅是偉大的實踐者后人在泰羅的墓碑上銘刻著：科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒（1856～1915）

1856年出生于美國賓夕法尼亞州一個富有的律師家庭?？忌瞎鸫髮W(xué)法律系卻由于視力和聽力受損而輟學(xué)。1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年內(nèi)升為職員、機(jī)工班長、車間工長、廠總技師。在工廠期間，從工人為什么“磨洋工”開始，研究管理。1893年開始從事管理咨詢，在大量試驗的基礎(chǔ)上，逐漸形成了他的科學(xué)管理的思想。

17《管理學(xué)》18《管理學(xué)》費(fèi)雷德里克·泰勒的主要貢獻(xiàn)管理要走向科學(xué)勞資雙方的心理革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗管理。為此，泰勒提出科學(xué)管理的四項原則和一些管理制度。

許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達(dá)到較高的績效水平。

時間研究動作研究例外管理標(biāo)準(zhǔn)化程序化計件制管理職業(yè)化科學(xué)管理原理，上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1982年11月第1版。19《管理學(xué)》泰勒制主要內(nèi)容核心：提高勞動生產(chǎn)率——把蛋糕做大內(nèi)容：1工作定額原理2科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人3標(biāo)準(zhǔn)化原理4差別計件付酬5計劃與執(zhí)行相分離，實行職能工長制6例外原則7、精神革命20《管理學(xué)》

1

工作定額原理科學(xué)的日工作量：

工作日寫實：時間分解=準(zhǔn)備+工作+生理+停工待料+清理+其它動作研究：動作分解=分解各部位動作-多余動作21《管理學(xué)》

2科學(xué)挑選和培訓(xùn)工人管理者的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上對工人進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為第一流的工人，挖掘工作潛力。典型案例：搬鐵塊實驗（工人抬運(yùn)92磅鐵錠，后來分析48磅鐵塊效率較高，不會太疲勞。施密特按照實驗，效率大幅提高，每天從12.5噸搬運(yùn)到47.5噸，工資也得到提高。）第一流工人的含義：愿意干此活具有作某種工作的能力要把合適的人放在最合適的位置上還要對他們進(jìn)行培訓(xùn)22《管理學(xué)》

3標(biāo)準(zhǔn)化原理

消除各種不合理因素，形成最好的方法，是管理當(dāng)局的首要職責(zé)，因此要做到：工具標(biāo)準(zhǔn)化；鐵鍬試驗挖煤（壯勞力，中勞力，弱勞力分別）材料/機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化；作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化.23《管理學(xué)》4差別計件制（計件工資制）差別計件制工資

=產(chǎn)量*定額工資*定額完成率例1：完成定額80%者的工資

=產(chǎn)量*定額工資*0.8

例2：完成定額125%者的工資

=產(chǎn)量*定額工資*1.25工資支付的對象是工人而非職位，即根據(jù)實際工作表現(xiàn)而非職務(wù)類別來支付工資24《管理學(xué)》5

計劃管理與執(zhí)行相分離建立專職管理人員隊伍，對操作者實行外部監(jiān)督計劃：

時間/動作研究，定額/標(biāo)準(zhǔn)研究，監(jiān)控執(zhí)行：由工長負(fù)責(zé)執(zhí)行，不得自行變動25《管理學(xué)》

實行職能工長制

管理工作分工，什么都干每個管理者只負(fù)責(zé)和承擔(dān)一項具體的管理職能，分別向操作發(fā)號施令沒能執(zhí)行職能部門的化雛形26《管理學(xué)》6實行例外制原則

大型組織的高級管理者要把日常事務(wù)授權(quán)給下級管理，自己只保留對例外事務(wù)的決定和監(jiān)督處理權(quán)。（下屬根據(jù)條例、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不予干預(yù)，例外的話）當(dāng)代重視：不越權(quán)干活27《管理學(xué)》

7、勞資雙方的精神革命1912年，泰勒在美國國會的聽政會上，面對人們對科學(xué)管理的許多說法，他在證詞中講了科學(xué)管理的實質(zhì)是：科學(xué)管理不是任何一種提高效率的手段，不是一種新的計算成本的制度，不是付給工人報酬的新方案，不是計件工資制，不是獎金制，不是工時研究，不是動作研究，單有這些方法并不等于科學(xué)管理，他們僅是科學(xué)管理有用的附屬物?？茖W(xué)管理是工人的一種精神革命-----是工人在對待他們工作的職責(zé)、同事、顧主態(tài)度方面的一種革命；是管理當(dāng)局的一種精神革命-----他們對待職責(zé)、同事、工人和所有日常問題態(tài)度方面的一種徹底的精神革命。沒有這一精神革命，科學(xué)管理就不會存在，科學(xué)管理的實質(zhì)就是這種偉大的精神革命28《管理學(xué)》講求效率優(yōu)先的思想尋找生產(chǎn)中的最佳點，實現(xiàn)高效率重視實踐第一的精神強(qiáng)調(diào)實踐先于理論的科學(xué)管理精神堅持調(diào)查研究的方法時間/動作研究實行依法治廠的模式唯理性管理，外部監(jiān)督制度使現(xiàn)場管理成為科學(xué)數(shù)量化，規(guī)范化，制度化泰勒制的精髓29《管理學(xué)》對人的忽視——胡蘿卜加大棒缺乏管理的藝術(shù)性，把管理作為工程，管理者為工程師忽視了企業(yè)整體性管理問題，僅注重作業(yè)層（車間）的效率問題弊端30《管理學(xué)》卓別林的電影《摩登時代》超鏈接18分鐘《摩登時代》電影反映的科學(xué)原理是泰勒的科學(xué)管理理論。電影《摩登時代》是科學(xué)管理的課題.科學(xué)管理管理之父泰勒認(rèn)為科學(xué)管理“是一場全面的心理革命”，要從“利益分配”轉(zhuǎn)為“利益生產(chǎn)”，從而核心就是要提高勞動生產(chǎn)率。專業(yè)化分工，可復(fù)制性，高生產(chǎn)率是科學(xué)管理的優(yōu)點，但對于“人”的忽視則是其缺點。人不是生產(chǎn)機(jī)器，麥克雷格提出了Y理論，注重員工的自我管理和自我實現(xiàn)。人性化的管理有助于提高員工的生產(chǎn)積極性，最終才能有效提高效率。31《管理學(xué)》科學(xué)管理的案例

福特的成功32《管理學(xué)》福特,機(jī)械化到自動流水線。不是管理學(xué)家加油詞的起源。機(jī)械化，自動流水線。農(nóng)場主的兒子，自小喜歡修農(nóng)業(yè)機(jī)械。設(shè)計汽車，100試行，只有前進(jìn)檔。1903，福特汽車公司。1908年，汽車龍頭大亨。因為，計程車，第一次設(shè)計了車間流水線，裝輪胎，部件大大調(diào)高了生產(chǎn)率。1925年，記錄10秒裝一輛車。當(dāng)代的流水線更加先進(jìn)，奧迪，流水線兩三公里，沒幾個工人。33《管理學(xué)》由728人工小時/每車福特的成功亨利.福特美國密歇根州農(nóng)民的兒子，1903年由底特律一家馬車制造廠改組為福特汽車公司1913年科學(xué)管理的結(jié)晶——流水線生產(chǎn)T型車

12.5人工小時/每車5年后，每10秒下線一輛車進(jìn)入汽車行業(yè)的第12年，每分鐘下線一輛車34《管理學(xué)》福特在19141.3萬人66萬人28.6萬輛26.7萬輛1$/日5$/日290$/輛950$/輛年35《管理學(xué)》福特的市場份額1914年48%1913年39.6%1911年20.3%1908年9.4%36《管理學(xué)》福特的其它貢獻(xiàn)1914年實行工人利潤分紅制（3千萬分于職工）1916年開辦職工學(xué)校1926年實行每周5天工作制1936年創(chuàng)辦福特基金（支持科學(xué)教育慈善事業(yè)）福特實現(xiàn)了泰勒的名言“蛋糕做大了，大家都有利”37《管理學(xué)》流水線的問世促進(jìn)了科學(xué)管理思想的社會實踐，但是產(chǎn)生了諸多的社會問題。摩登時代38《管理學(xué)》科學(xué)管理的案例

福特的失敗39《管理學(xué)》福特的失敗1921年強(qiáng)大的“福特”占有市場份額的56%弱小的GM僅占7%但20年代中期，通用公司幾乎一夜之間就打敗了汽車行業(yè)的“大哥大”福特公司40《管理學(xué)》傲慢的福特不管你需要什么車，我們只生產(chǎn)一種車就是黑色的T型車！41《管理學(xué)》斯隆的創(chuàng)新阿爾弗雷德·斯?。ˋlfredP.Sloan,1875-1966）美國企業(yè)家，是一位傳奇式領(lǐng)袖。被譽(yù)為第一位成功的職業(yè)經(jīng)理人，通用汽車公司的第八任總裁，長達(dá)25年，斯隆是在管理與商業(yè)模式上創(chuàng)新的代表人物。技術(shù)創(chuàng)新液壓剎車、雙門上下、自動排擋、六缸發(fā)動機(jī)、車身封閉、每年一款（福特：四缸、雙門、手排擋）管理創(chuàng)新組織模式：集中控制下的分散模式（21個事業(yè)部）營銷模式：分期付款、舊車折價42《管理學(xué)》福特與斯隆兩巨頭的分析汽車？汽車？大量生產(chǎn)價廉耐用T型車交通工具多種用途交通工具文化地位個性財富大量銷售卡迪拉克別克雪福來朋迪愛克奧爾茲摩爾與眾不同多樣性Henryfort60歲Alfredsloan49歲43《管理學(xué)》企業(yè)需要經(jīng)營車間效率和作業(yè)管理不是企業(yè)管理活動的全部企業(yè)不僅需要作業(yè)管理，還需要經(jīng)營經(jīng)營是比管理更廣泛的概念福特成在管理，敗在經(jīng)營經(jīng)營又稱為一般行政管理理論44《管理學(xué)》現(xiàn)代管理之父——法約爾1841年，法約爾出生在法國的一個資產(chǎn)階級家庭。

1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院。

1860—1872年間的十二年,法約爾作為一個等級較低的管理人員和技術(shù)人員，主要關(guān)心的是采礦工程的事情。1872—1888年的十六年，他被提升為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一批礦井。在這個階段，他主要考慮的是決定這些礦井的經(jīng)濟(jì)情況的因素。這樣，促使他對管理進(jìn)行研究；1888—1918年的三十年。在公司擔(dān)任總經(jīng)理期間，按照自己關(guān)于管理的思想理論對公司進(jìn)行了改革和整頓，并開始管理研究，發(fā)表論著。1918—1925年的七年。法約爾致力于普及自己的管理理論。

亨利·法約爾(1841～1925)

45《管理學(xué)》主要理論企業(yè)六項基本活動1技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工等）2商業(yè)活動（購買、銷售、交換等）3財務(wù)活動（資金籌措和運(yùn)用等）4會計活動（核算、統(tǒng)計）5安全活動（設(shè)備維護(hù)和職工安全等）6管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）管理活動處于核心地位十四條管理原則46《管理學(xué)》法約爾的一般行政管理理論分工職權(quán)與職責(zé)紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)服從報酬集中等級鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)精神結(jié)企業(yè)技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動管理活動核算活動安全活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制47《管理學(xué)》評價

貢獻(xiàn)：系統(tǒng)性理論框架，發(fā)展為后來的管理過程理論，并把管理引入了課堂；具有一般性，其理論產(chǎn)生于企業(yè)，但也適用其它一般組織，回答了管理者的工作是什么，有效的管理由哪些要素組成，后人稱法約爾為

“經(jīng)營管理之父”48《管理學(xué)》弊端把管理視為一種“冰冷”的框架與結(jié)構(gòu)，人只要隨框架結(jié)構(gòu)與要求機(jī)械的活動就是了，忽視了人的主觀能動性把管理視為“建筑”工程，認(rèn)為結(jié)構(gòu)合理就會提高勞動生產(chǎn)率49《管理學(xué)》組織理論之父——韋伯1864年出生于德國一個富有的中產(chǎn)階級家庭。韋伯的父親是法學(xué)家，母親是虔誠的基督教教徒。體弱多病，學(xué)習(xí)勤奮。1882年韋伯就讀于德國海德堡大學(xué)法學(xué)院，他興趣廣泛，除了專攻本專業(yè)還兼修歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)和神學(xué)；他受到過三次軍事訓(xùn)練，對德國的軍事生活和組織制度很了解。1884年韋伯回到家鄉(xiāng)在柏林大學(xué)學(xué)習(xí)。1889年韋伯通過了博士論文答辯并獲得法學(xué)博士學(xué)位，同年注冊為開業(yè)律師，并成為柏林大學(xué)的法學(xué)講師。韋伯在90年代經(jīng)歷了極大的成功。1892年升為副教授，其學(xué)術(shù)研究中心也轉(zhuǎn)向政治經(jīng)濟(jì)學(xué)；1894～1896年間先后任弗里堡大學(xué)和海德堡大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，他的很多著名的作品都是在他死后收集整理發(fā)表的。

馬克斯·韋伯（1864-1920）50《管理學(xué)》韋伯的主要貢獻(xiàn)馬克斯·韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

51《管理學(xué)》

主要理論主要理論：理想的行政組織體系：明確的專業(yè)化分工（工作分工）；自上而下的等級系統(tǒng)（職權(quán)等級）；人員的考核任用和培訓(xùn)（正式的選拔）；職業(yè)管理人員（職業(yè)經(jīng)理）；正式的規(guī)則、紀(jì)律、程序和制度；人際關(guān)系的非人格性（制度針對崗位非人）。基本觀點：有效的管理來自組織結(jié)構(gòu)的合理化52《管理學(xué)》評價貢獻(xiàn)：理想的官僚化組織的6條，已成為今天設(shè)計大型組織的原型。被后人稱作：

“組織理論之父”53《管理學(xué)》總結(jié)：古典管理理論的特點與局限性

書本：P36研究重點：如何提高效率泰勒注重于工人勞動效率和管理人員工作效率的提高——標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理等。法約爾著眼于管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則。（企業(yè)效率）韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織。主張用科學(xué)代替經(jīng)驗形成了一系列的科學(xué)管理原理和方法。提出了一般管理理論和基本管理原則。提出了從技術(shù)上而言效率最高的組織結(jié)構(gòu)形式。管理專業(yè)化、職業(yè)化主張管理者和操作者的分離。主張進(jìn)行專門的管理專業(yè)教育。主張管理工作應(yīng)該職業(yè)化。54《管理學(xué)》總結(jié)：古典管理理論的意義與局限性局限性：將雇員看成是工具而不是資源，忽視人的主動性?！?jīng)濟(jì)人假設(shè)55《管理學(xué)》

3、現(xiàn)代管理理論階段行為管理思想：認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。代表人物：梅約————社會人觀點（社會人假設(shè)）馬斯洛——需求層次理論（成就人假設(shè)）麥克雷戈——X理論和Y理論（成就人假設(shè)56《管理學(xué)》“社會人”假設(shè)社會人假設(shè)認(rèn)為在社會上活動的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在。人具有社會性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報酬更能激勵人的行為?！吧鐣恕辈粌H有追求收入的動機(jī)和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因此，“社會人”的假定為管理實踐開辟了新的方向?！吧鐣恕奔僭O(shè)的管理理論的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和

麥格雷戈等。57《管理學(xué)》“社會人”假設(shè)1924年，梅奧（行為科學(xué)創(chuàng)始人），八年實驗在芝加哥西部電氣公司霍桑工廠，“照明實驗”，即研究照明與工人工作效率的實驗，目的是通過改善照明條件來提高工作效率。實驗假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”。可是經(jīng)過兩年多實驗發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。實驗了四年，一組人照明度改善，一組照明度不變，結(jié)果產(chǎn)量平均每周：2400臺上升到3000臺。四大實驗，照明實驗，繼電器裝配實驗，談話實驗，觀察實驗。實驗這些對工人的影響。梅約提出了“社會人”假設(shè)，奠基人。霍桑實驗有著非正式組織的存在，工人的滿意度。代表作《工業(yè)文明中的人性問題》。58《管理學(xué)》對人性理解有三點：1、人所受到的主要激勵不是來源于金錢，而是來源于社會需要的滿足，包括良好的人際關(guān)系，社會地位等。2、人在所處群體的社會力量中所受的影響，比管理中的激勵和控制對他的影響更大。3、工人的工作效率，隨著上級能滿足他們社會需求的程度而改變。社會人與經(jīng)濟(jì)人相比，更強(qiáng)調(diào)人的社會性需求，突出了人際關(guān)系對個人行為的影響。59《管理學(xué)》社會人的管理者有特點：1、管理者除了關(guān)注生產(chǎn)和工作外，更應(yīng)該注意關(guān)心人，滿足人的的某個社會需要。2、管理者更應(yīng)重視員工間的人際關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊的認(rèn)同與歸屬感。3、管理者更應(yīng)傾聽員工意見，了解感情需要，及時向上級呼吁匯報。60《管理學(xué)》“成就人”假設(shè)又稱自我實現(xiàn)人，代表人物馬斯洛，麥格雷格馬斯洛：人的需要看成一個五個層次的金字塔。生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。麥格雷格：XY理論，是根本對立的。X人性本惡，Y人性本善，人性假設(shè)理論的創(chuàng)始人。針對假設(shè)提出不同的管理方法。61《管理學(xué)》行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅奧喬治.埃爾頓.梅奧（1880-1949）

1880年出生于澳大利亞一個殖民家庭中，他的父親是個土木工程師。先后在當(dāng)?shù)氐氖ケ说脤W(xué)院和阿得雷德大學(xué)取得邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位；后又到蘇格蘭的愛丁堡學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，進(jìn)行精神病理學(xué)的研究；1911～1919年期間，梅奧在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)擔(dān)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)和哲學(xué)講師。

1922年移居美國。1923～1926年期間作為賓西法尼亞大學(xué)的研究人員為洛克菲勒基金會進(jìn)行工業(yè)研究。1926年，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授。1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了霍桑試驗

從1927～1936年斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了歷時9年之久的兩階段試驗研究。

62《管理學(xué)》梅奧的主要觀點工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

?！叭瞬皇菃渭兊摹?jīng)濟(jì)人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社會人’”。個人的態(tài)度對行為方式起著特殊的決定性作用，人有著一種固有的全面實現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動力，人生的價值與意義在于不斷實現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。最大限度地提高員工滿意度在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。高的滿意度來源于工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求?！肮芾碚邞?yīng)該以激勵人的行為、調(diào)動人的積極性為根本,組織員工主動、積極、創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),實現(xiàn)組織的高效益?！?/p>

主要著作：《工業(yè)文明中人的問題》

《工業(yè)文明的社會問題》

63《管理學(xué)》人本心理學(xué)家——馬斯洛1908年四月1日生于紐約，是七個孩子中的老大，他的父母是來自俄羅斯的猶太移民。在威斯康星大學(xué)，他對心理學(xué)產(chǎn)生了興趣。1930年拿到了學(xué)士學(xué)位，1931年拿到了碩士學(xué)位，1934年拿到博士學(xué)位，所有都是關(guān)于心理學(xué)的，都是從威斯康星大學(xué)拿到的。在布魯克林學(xué)院全職授課期間，結(jié)識了很多心理學(xué)家。1951年，馬斯洛成為Brandeis的心理學(xué)會的主席，擔(dān)任了10年。

亞伯拉罕?馬斯洛（1908-1970）

64《管理學(xué)》馬斯洛的主要貢獻(xiàn)馬斯洛的主要成就可以簡單地說就是為心理學(xué)的第三思潮奠定了基礎(chǔ)，確立了人本心理學(xué)的地位。關(guān)于馬斯洛心理學(xué)，著名英國作家柯林·威爾森在馬斯洛《洞察未來》的序言說得好："……馬斯洛心理學(xué)的時代尚未到到來，他的學(xué)說和理論的價值屬于未來的時代。在即將到來的21世紀(jì)，它們的意義將淋漓盡致地展現(xiàn)。"

具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個重要的理論支柱。馬斯洛的動機(jī)理論使人們認(rèn)識到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括自我實現(xiàn)的對真、善、美的追求。它推動傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和管理科學(xué)發(fā)生了革命性的改變，基于經(jīng)濟(jì)人假定的依靠物質(zhì)刺激進(jìn)行管理的X理論，相繼被自我實現(xiàn)人假定的依據(jù)滿足較高級需要的超越性需要進(jìn)行管理的Y理論與Z理論所取代

。65《管理學(xué)》人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈

出生于1906年，在1924年他18歲的時候還是一個服務(wù)站的服務(wù)員，后在韋恩大學(xué)取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位;1935年，他取得哈佛大學(xué)哲學(xué)博上學(xué)位，隨后留校任教；1937～1964年期間在麻省理工學(xué)院任教，他教授的課程包括心理學(xué)和工業(yè)管理等，并對組織的發(fā)展有所研究。但其中有6年（1948～1954年）在安第奧克學(xué)院任院長。任院長期間，麥格雷戈對當(dāng)時流行的傳統(tǒng)的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問。其后，他在1960年11月的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了有名的“X理論—Y理論”。道格拉斯·麥格雷戈(1906～1964)

66《管理學(xué)》X理論與Y理論麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點叫做X理論。X模式的特點，是管理者對人性作了一個假定──人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對工作沒有熱誠，如非必要就會加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任。所以要使之就范，雇主必須用嚴(yán)密的控制、強(qiáng)迫、懲罰和威逼利誘的手段來對付之，例如扣減工資，取消休假等，使工人能夠保證生產(chǎn)水平。

與X理論消極的人性觀點相對照，麥格雷戈提出了Y理論。

Y理論對于人性假設(shè)是正面的，假定人性本善，假設(shè)一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會主動尋求責(zé)任感。

67《管理學(xué)》行為管理思想的特點行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。68《管理學(xué)》現(xiàn)代管理理論叢林（書本41）文獻(xiàn)綜述法學(xué)派名稱代表人物著作學(xué)派主要觀點10分鐘自己綜述69《管理學(xué)》1、經(jīng)驗管理思想基本觀點：管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。要學(xué)會管理必須基于管理實踐。代表人物：彼得.德魯克（PeterDrucker）和明茲伯格（HenryMintzberg)70《管理學(xué)》經(jīng)理學(xué)派創(chuàng)始人——彼得.德魯克1909年生于維也納

一個從事書籍出版的家族，父親是文化官員，母親學(xué)醫(yī)。1929年后在倫敦任新聞記者和國際銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家

，31年獲法學(xué)博士

。1938年到美國，做管理顧問，1942年到1949年任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)和政治學(xué)教授。1942受聘為當(dāng)時全世界最大企業(yè)——通用汽車公司的顧問。1946年開始出書，2003年獲得美國總統(tǒng)布什頒贈的美國最高榮譽(yù)勛章“總統(tǒng)自由獎?wù)隆?/p>

彼得.德魯克

（1909--）71《管理學(xué)》經(jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人

——明茲伯格1939年出生在加拿大一個生產(chǎn)女裝的小企業(yè)管理者家中。機(jī)械工程學(xué)

專業(yè)畢業(yè)，在加拿大國家鐵路公司從事操作研究工作，1965年獲得美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)碩士，1968年獲得該院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位?；氐搅他溂獱柎髮W(xué)任教。喜歡觀察人們?nèi)绾喂ぷ鳌Ｋ颜麄€學(xué)術(shù)生涯都致力于了解管理者如何決策以及他們?nèi)绾伟l(fā)展戰(zhàn)略上。

亨利·明茨伯格(1939-)72《管理學(xué)》德魯克和明茲伯格的主要觀點德魯克“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于管理是一種社會職能并植根于一種文化（一個社會）、一種價值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中?！薄肮芾硎且婚T學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計量方法，不是行為科學(xué)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具?！薄豆芾怼蝿?wù)、責(zé)任、實踐》，社會科學(xué)出版社1987年

《卓有成效的管理者》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月。

明茲伯格“管理不是科學(xué)”、“管理不是專業(yè)”，“管理更多時候是一種藝術(shù)”?！肮芾硎且环N實踐，它將大量的技巧（經(jīng)驗）和一定程度的藝術(shù)（洞察力）和一些科學(xué)（分析）結(jié)合在一起?！薄八泄芾淼墓ぷ骱诵木褪菆?zhí)行我們介紹的所有這些角色。不同管理者的風(fēng)格當(dāng)然會有所不同，但是差別不在于這些角色的執(zhí)行是否到位，而在于管理者傾向于扮演什么角色，以及這些角色的具體執(zhí)行過程?！薄督?jīng)理工作的性質(zhì)》《管理者而非MBA》，機(jī)械工業(yè)出版社，2005年6月第一版。73《管理學(xué)》2、定量管理思想定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想主要包括三個分支：管理科學(xué)、作業(yè)管理和信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用。74《管理學(xué)》諾貝爾獎獲得者中惟一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙

1916年生于美國威斯康星州。父親是一位電子工程師，母親是一位很有成就的鋼琴家。從小興趣廣泛，特別是對自然科學(xué)。1933年西蒙入讀芝加哥大學(xué)，通過正規(guī)訓(xùn)練和堅持自學(xué)，西蒙廣泛掌握了經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治科學(xué)的基礎(chǔ)知識，以及高等數(shù)學(xué)、符號邏輯和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)方面的技巧，培養(yǎng)了對組織內(nèi)決策行為的興趣。并希望自己能夠成為一名數(shù)理社會學(xué)家。畢業(yè)后，西蒙以一直從事決策科學(xué)方面的調(diào)查研究；并利用3年時間寫出了有關(guān)管理決策行為的博士論文。1943年，西蒙獲得芝加哥大學(xué)治學(xué)博士。后來曾先后在各學(xué)校擔(dān)任政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和計算機(jī)科學(xué)教授。

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）75《管理學(xué)》西蒙的主要貢獻(xiàn)西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。他認(rèn)為與那些卓越的“硬”科學(xué)一樣，社會科學(xué)也同樣需要嚴(yán)密的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。認(rèn)為信息本身以及人們處理信息的能力都是有一定限度的。因此他進(jìn)一步研究了利用計算機(jī)模型來模擬人們解決問題的思維過程，以及其它認(rèn)識過程，并為公司決策人員提供“決策輔助系統(tǒng)”。

西蒙在管理學(xué)上的第一個貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！?/p>

西蒙對管理學(xué)的第二個貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則?！坝邢蘩硇詸C(jī)制：其一是搜索；其二是尋求滿意。”主要論著：《管理決策新科學(xué)》李柱流等譯，北京：中國社會科學(xué)出版社，1982年版。

《管理行為》楊礫等譯，北京：北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1988年版。

76《管理學(xué)》定量管理思想的特點定量管理思想的特點是：力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機(jī)作為輔助管理手段。時代的發(fā)展,要求管理人員改進(jìn)他們的決策方法和管理方法，尋找合理分配和應(yīng)用資源的更好的方法，因此定量管理思想在管理決策中得到了廣泛運(yùn)用，特別是在計劃和控制決策中。

77《管理學(xué)》3、權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理的職能》、弗雷德·菲德勒的《讓工作適應(yīng)管理者》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

78《管理學(xué)》系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人

巴納德

組織看做一個社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的相互協(xié)作體系。出生于美國一個貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項實驗學(xué)科的學(xué)分，1909年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國電話電報公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，他還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。巴納德在漫長的工作實踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會科學(xué)各個分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）79《管理學(xué)》權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實驗室主任，直到1969年前往華盛頓大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)與管理學(xué)教授。他從1951年起由管理心理學(xué)和實證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。對以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。主要著作和論文包括《一種領(lǐng)導(dǎo)效能理論》（1967），《讓工作適應(yīng)管理者》（1965），《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》（1974）。弗雷德·菲德勒(FredE.Fiedler,1922—)美國當(dāng)代著名心理學(xué)和管理專家

80《管理學(xué)》過程學(xué)派代表人物——孔茨1908年，孔茨出生在美國俄亥俄州。1931年，被美國西北大學(xué)錄取，改讀企業(yè)管理碩士學(xué)位，1935年，他獲得了耶魯大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。擔(dān)任過企業(yè)和政府的高級管理人員、大學(xué)教授、公司董事長和董事、管理顧問。1963年曾任美國管理學(xué)會(AMA)主席。1978－1982年，擔(dān)任國際管理研究院院長。他的《管理學(xué)原理》已經(jīng)被譯成16種文字。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

81《管理學(xué)》管理過程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對管理的過程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理就是設(shè)計和維護(hù)一種環(huán)境，使處身期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。孔茨把管理分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過程學(xué)派的特點在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個持續(xù)有效的理論框架；十分重視對管理原則的建立?？状氖枪芾磉^程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

82《管理學(xué)》權(quán)變管理思想的特點權(quán)變管理思想的最大特點是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。權(quán)變管理思想是與７０年代以來經(jīng)濟(jì)活動的國際化、組織的大規(guī)?；铜h(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。83《管理學(xué)》小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗管理思想實踐經(jīng)驗權(quán)變管理思想環(huán)境因素科學(xué)管理思想科學(xué)方法定量管理思想數(shù)量化行為管理思想人的重要性中心議題管理者如何有效管理其組織84《管理學(xué)》政治局常委學(xué)習(xí)圖85《管理學(xué)》21世紀(jì)管理發(fā)展趨勢管理理論的新發(fā)展管理理論隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境的變化而變化，這是近百年來管理理論和實踐發(fā)展的一般規(guī)律。企業(yè)再造理論學(xué)習(xí)型組織（彼得‘圣吉《第五項修煉》）兼容并蓄，有選擇地舍取，靈活應(yīng)用。86《管理學(xué)》管理學(xué)原理1、學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization）1990年出版題為《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》

“在全球的競爭風(fēng)潮下，人們?nèi)找姘l(fā)覺二十一世紀(jì)的成功關(guān)鍵，與十九世紀(jì)和二十世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同。在過去，低廉的天然資源是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設(shè)計用來開發(fā)這些資源。然而，這樣的時代正離我們而去，發(fā)揮人們創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的重心?！北说谩なゼ?7《管理學(xué)》管理學(xué)原理創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織意味著在領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、授權(quán)、溝通和信息共享、文化等方面都要進(jìn)行變革學(xué)習(xí)型組織公開的信息領(lǐng)導(dǎo)參與戰(zhàn)略充分授權(quán)的員工以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織強(qiáng)有力和強(qiáng)適應(yīng)性的文化學(xué)習(xí)型組織的核心是推動所有的員工都致力于識別與解決問題1、學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization）88《管理學(xué)》管理學(xué)原理上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20092、企業(yè)再造理論（Reengineeringtheory）邁克爾·哈默詹姆斯·錢皮企業(yè)再造—管理革命的宣言書“二百多年來，人們創(chuàng)建企業(yè)一直是根據(jù)亞當(dāng)·斯密的杰出發(fā)現(xiàn)：工業(yè)勞動應(yīng)分解成最簡單、最基本的操作。而在我們正在進(jìn)入的后工業(yè)時代，創(chuàng)建企業(yè)所根據(jù)的思想是將上述最簡單、最基本的操作重新連成協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)流程?！?/p>

89《管理學(xué)》管理學(xué)原理關(guān)鍵詞：“基本的”：在著手再造前，首先問：為什么我們要干這項工作？為什么我們要這樣干？企業(yè)再造不注重事情“現(xiàn)在是”怎樣，而是注重事情“應(yīng)該是”怎樣?！皬氐椎摹?/p>

：企業(yè)再造不是指對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行改良、提高或修修補(bǔ)補(bǔ)，而是要從事物的根本著手，重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程?！帮@著的”

：企業(yè)再造不是要在