2019-2025年中國甘肅旅游市場運行態(tài)勢及行業(yè)發(fā)展前景預測報告

研究報告-1-2019-2025年中國甘肅旅游市場運行態(tài)勢及行業(yè)發(fā)展前景預測報告第一章2019-2025年中國甘肅旅游市場概況1.1旅游市場規(guī)模及增長趨勢(1)2019年至2025年，中國甘肅旅游市場規(guī)模持續(xù)擴大，旅游人數逐年攀升。隨著國家旅游政策的支持和甘肅旅游資源的不斷挖掘，旅游市場潛力巨大。據相關數據顯示，2019年甘肅旅游接待游客數量達到1.2億人次，旅游收入超過1000億元。進入2020年，盡管受到新冠疫情的影響，但甘肅旅游市場迅速調整策略，積極應對挑戰(zhàn)，實現了旅游市場的穩(wěn)步復蘇。(2)甘肅旅游市場增長趨勢明顯，主要得益于以下幾個因素：一是甘肅豐富的旅游資源，包括自然風光、歷史文化、民族風情等，吸引了大量國內外游客；二是甘肅省政府加大對旅游產業(yè)的扶持力度，不斷完善旅游基礎設施，提升旅游服務質量；三是隨著居民收入水平的不斷提高，旅游消費能力增強，游客對旅游產品的需求日益多樣化。(3)預計未來幾年，甘肅旅游市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。一方面，隨著“一帶一路”倡議的深入推進，甘肅作為絲綢之路經濟帶的重要節(jié)點，將迎來更多國際游客；另一方面，隨著甘肅省旅游產業(yè)的轉型升級，旅游產品將更加豐富，服務質量將不斷提升，進一步吸引游客。此外，隨著科技的發(fā)展，線上線下融合的旅游模式將逐漸普及，為甘肅旅游市場帶來新的增長點。1.2旅游收入及消費結構分析(1)2019-2025年間，甘肅旅游收入穩(wěn)步增長，呈現出多元化的發(fā)展態(tài)勢。旅游收入主要包括門票收入、住宿收入、餐飲收入、交通收入和購物收入等。其中，門票收入和住宿收入占比最大，體現了甘肅旅游資源吸引力和住宿設施的完善。數據顯示，2019年甘肅旅游總收入約為1000億元，而到2025年預計將達到1500億元，年均增長率保持在8%以上。(2)甘肅旅游消費結構呈現出以下特點：一是消費主體以國內游客為主，國際游客占比逐漸提升；二是消費內容從觀光旅游向休閑度假、文化體驗、養(yǎng)生養(yǎng)老等多類型旅游轉變；三是消費方式從傳統(tǒng)的團隊旅游向自助游、自駕游、網絡預訂等新興旅游方式轉變。此外，隨著旅游消費升級，游客對旅游產品和服務的要求越來越高，個性化、定制化的旅游產品需求日益增長。(3)在旅游消費結構中，購物消費占比相對較低，但近年來有所提升。甘肅特色旅游商品如隴西李、蘭州拉面、敦煌壁畫等具有較高的知名度和市場競爭力。同時，隨著旅游市場的發(fā)展，旅游消費結構逐漸優(yōu)化，旅游產業(yè)鏈不斷延伸，為甘肅旅游經濟的持續(xù)增長提供了有力支撐。未來，甘肅旅游收入和消費結構將更加多元化，旅游產業(yè)鏈將更加完善，旅游經濟將實現高質量發(fā)展。1.3旅游客源市場及分布情況(1)甘肅旅游客源市場分布廣泛，主要分為國內市場和國際市場。國內市場以周邊省份游客為主，如陜西、四川、青海等，同時，北京、上海、廣州等一線城市游客也占較大比例。國際市場則以中亞、西亞國家游客為主，如哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、烏茲別克斯坦等，以及韓國、日本、俄羅斯等東亞和歐洲游客。(2)國內游客在甘肅旅游消費中占據主導地位，其中又以家庭旅游團隊為主，占比超過60%。此外，隨著個人旅游的興起，散客旅游也逐步成為旅游市場的重要力量。家庭游客傾向于選擇親子游、研學游等主題旅游產品，而散客游客則更偏好自助游、自駕游等個性化旅游方式。(3)甘肅旅游客源市場分布呈現區(qū)域不平衡的特點。蘭州作為省會城市，接待游客數量最多，其次是敦煌、嘉峪關、張掖等歷史文化名城。而在省內，旅游資源的分布與客源市場存在一定的匹配度，如隴東南地區(qū)以自然風光和民族風情為特色，吸引了大量游客前來觀光體驗。隨著旅游產品的不斷豐富和旅游宣傳力度的加大，甘肅旅游客源市場將進一步拓展，旅游目的地吸引力將不斷增強。第二章甘肅旅游市場發(fā)展環(huán)境分析2.1政策環(huán)境分析(1)近年來，我國政府對旅游產業(yè)的政策支持力度不斷加大，為甘肅旅游市場的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。國家層面出臺了一系列支持旅游業(yè)發(fā)展的政策文件，如《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》、《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》等，旨在推動旅游業(yè)轉型升級，提高旅游消費品質。(2)甘肅省政府積極響應國家政策，結合本省實際，出臺了一系列支持旅游產業(yè)發(fā)展的政策措施。包括加大旅游基礎設施投資、完善旅游公共服務體系、提升旅游服務質量、培育旅游市場主體、加強旅游市場監(jiān)管等。同時，甘肅省還設立了旅游發(fā)展專項資金，用于支持重點旅游項目和旅游市場推廣活動。(3)在政策環(huán)境方面，甘肅省與周邊省份及絲綢之路沿線國家加強了旅游合作，簽署了一系列旅游合作協(xié)議，推動旅游客源市場的拓展。此外，甘肅省還積極參與國際旅游組織活動，提升甘肅旅游的國際知名度和影響力。這些政策環(huán)境的改善，為甘肅旅游產業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。2.2經濟環(huán)境分析(1)2019年至2025年，甘肅省經濟保持穩(wěn)定增長，為旅游產業(yè)的發(fā)展提供了堅實的經濟基礎。近年來，甘肅省積極推進供給側結構性改革，產業(yè)結構不斷優(yōu)化，第三產業(yè)比重持續(xù)上升，旅游產業(yè)作為第三產業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著經濟收入的提高，居民消費結構升級，休閑旅游消費需求日益旺盛，為甘肅旅游市場提供了廣闊的發(fā)展空間。(2)甘肅省經濟發(fā)展與旅游產業(yè)相互促進，旅游收入對地方經濟增長的貢獻逐年增加。旅游產業(yè)帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、購物等，形成了完整的產業(yè)鏈條。同時，旅游產業(yè)的發(fā)展也帶動了就業(yè)，提高了居民收入水平，為地方經濟注入了活力。在經濟發(fā)展的大背景下，甘肅旅游市場逐漸成為拉動地方經濟增長的重要引擎。(3)國家層面推動“一帶一路”建設，為甘肅旅游產業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。甘肅作為絲綢之路經濟帶的重要節(jié)點，受益于國家戰(zhàn)略，吸引了大量國內外游客。此外，隨著國際合作的深入，甘肅旅游產業(yè)與國際市場的聯(lián)系更加緊密，為甘肅旅游產業(yè)的國際化發(fā)展提供了有力支撐。在經濟環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化下，甘肅旅游產業(yè)有望實現高質量發(fā)展。2.3社會文化環(huán)境分析(1)甘肅擁有豐富的歷史文化遺產和獨特的民族風情，為旅游市場提供了深厚的文化底蘊。從古絲綢之路到長城、莫高窟等世界文化遺產，再到隴西李、蘭州拉面等特色美食，甘肅的文化旅游資源吸引了大量游客。同時，甘肅省內多民族聚居，如回族、藏族、東鄉(xiāng)族等，各民族獨特的傳統(tǒng)文化和節(jié)日慶典活動，為游客提供了豐富的文化體驗。(2)社會文化環(huán)境的改善，為甘肅旅游市場的發(fā)展提供了有利條件。隨著教育水平的提高，居民的文化素養(yǎng)不斷提升，對旅游產品的文化內涵要求越來越高。此外，互聯(lián)網的普及和社交媒體的興起，使得旅游信息的傳播更加便捷，游客可以通過多種渠道了解甘肅的文化特色，從而吸引更多游客前來體驗。(3)甘肅省政府高度重視文化保護與傳承，實施了一系列文化保護工程，如非物質文化遺產保護、歷史文化名城保護等。這些舉措不僅保護了甘肅的文化遺產，也為旅游市場提供了豐富的文化體驗內容。同時，隨著文化旅游項目的開發(fā)，甘肅的社會文化環(huán)境不斷優(yōu)化，為旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。在良好的社會文化環(huán)境下，甘肅旅游市場有望實現文化與旅游的深度融合，推動旅游產業(yè)向更高層次發(fā)展。2.4技術環(huán)境分析(1)近年來，信息技術在甘肅旅游市場的應用日益廣泛，為旅游產業(yè)的發(fā)展提供了強大的技術支撐。云計算、大數據、物聯(lián)網等新一代信息技術被廣泛應用于旅游管理、市場營銷、游客服務等領域。例如，通過云計算平臺，旅游企業(yè)可以實現對旅游資源的集中管理和高效利用；大數據技術則有助于分析游客行為，優(yōu)化旅游產品和服務；物聯(lián)網技術則提升了旅游設施的智能化水平，為游客提供了更加便捷的旅游體驗。(2)互聯(lián)網的普及和移動支付的快速發(fā)展，為甘肅旅游市場帶來了新的增長點。在線旅游平臺、社交媒體等新興渠道的運用，使得甘肅旅游產品和服務更加易于推廣和銷售。游客可以通過網絡預訂機票、酒店、門票等，實現旅游行程的無縫銜接。同時，移動支付技術的普及，使得旅游消費更加便捷，提高了游客的旅游滿意度。(3)甘肅省政府積極推動智慧旅游建設，將科技創(chuàng)新與旅游產業(yè)深度融合。通過打造智慧旅游平臺，甘肅旅游管理部門可以實時掌握旅游市場動態(tài)，優(yōu)化旅游資源配置。此外，智慧旅游平臺還為游客提供了在線咨詢、導游、導覽等服務，提升了旅游體驗。在技術環(huán)境的持續(xù)改善下，甘肅旅游產業(yè)將不斷邁向智能化、數字化，為游客提供更加豐富、便捷的旅游服務。第三章甘肅旅游資源特色及優(yōu)勢分析3.1自然旅游資源分析(1)甘肅省擁有豐富的自然旅游資源，以其獨特的地貌景觀和生態(tài)環(huán)境著稱。其中，張掖丹霞國家地質公園以其瑰麗的色彩和奇特的地貌吸引了眾多游客。嘉峪關的戈壁風光、敦煌的沙漠景觀以及天水的山水畫卷，都是甘肅自然旅游資源中的亮點。這些自然景觀不僅具有極高的觀賞價值，也是開展生態(tài)旅游、探險旅游的理想之地。(2)甘肅的自然旅游資源還包括眾多國家級和省級自然保護區(qū)，如祁連山國家級自然保護區(qū)、肅北馬蹄寺自然保護區(qū)等。這些保護區(qū)不僅保護了珍稀動植物資源，也為游客提供了近距離接觸自然、體驗生態(tài)的機會。保護區(qū)內的徒步、觀鳥、攝影等活動，滿足了不同游客的旅游需求。(3)甘肅的自然旅游資源還具有明顯的季節(jié)性特點。春季，山花爛漫，草原風光迷人；夏季，避暑勝地眾多，清涼宜人；秋季，金黃的樹葉與藍天白云相映成趣；冬季，雪山冰川、霧凇奇觀別具一格。這種季節(jié)性的變化為甘肅的旅游業(yè)提供了豐富的旅游產品，吸引了不同季節(jié)的游客前來觀光體驗。3.2文化旅游資源分析(1)甘肅作為古絲綢之路的重要節(jié)點，擁有豐富的文化旅游資源。莫高窟作為世界文化遺產，以其精美的壁畫和雕塑聞名于世，吸引了全球游客。此外，敦煌的陽關、玉門關等歷史遺跡，以及張騫、班超等歷史人物的故事，都為敦煌文化增添了傳奇色彩。這些文化遺產不僅是研究中國古代歷史的寶貴資料，也是游客了解絲綢之路歷史的重要窗口。(2)甘肅的文化旅游資源還包括眾多歷史名城和古鎮(zhèn)，如平遙古城、慶陽古城等。這些古城古鎮(zhèn)保存了大量的歷史建筑和文化遺產，游客可以在這里感受到濃厚的歷史氛圍。同時，甘肅的民俗文化豐富多彩，如回族、藏族、東鄉(xiāng)族等民族的節(jié)日慶典、民間藝術等，為游客提供了獨特的文化體驗。(3)甘肅的文化旅游資源還涵蓋了宗教文化，如天水的麥積山石窟、蘭州的興隆山道教文化等。這些宗教文化遺址不僅體現了古代工匠的精湛技藝，也反映了不同宗教在甘肅地區(qū)的傳播與融合。甘肅的文化旅游資源多樣性強，涵蓋了歷史、宗教、民俗等多個方面，為游客提供了全方位的文化旅游體驗。3.3生態(tài)旅游資源分析(1)甘肅的生態(tài)旅游資源以高原、草原、森林、濕地等自然景觀為主，具有極高的生態(tài)價值和旅游吸引力。例如，甘南藏族自治州的高原風光，以其廣袤的草原、清澈的湖泊和壯麗的山脈而著稱，是開展生態(tài)旅游、休閑度假的理想之地。這里的自然景觀保存完好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，為游客提供了一個親近自然、放松身心的好去處。(2)甘肅省內眾多的自然保護區(qū)和森林公園，如祁連山國家級自然保護區(qū)、麥積山國家森林公園等，都是生態(tài)旅游的重要資源。這些保護區(qū)不僅保護了珍稀的動植物資源，也為游客提供了觀察和研究自然生態(tài)的機會。游客可以在這里進行徒步、觀鳥、攝影等活動，體驗自然之美。(3)甘肅的生態(tài)旅游資源還涵蓋了溫泉、地熱等獨特的自然現象。如隴南的武都溫泉、張掖的丹霞溫泉等，這些溫泉資源不僅具有醫(yī)療保健功能，也是游客享受休閑時光的好地方。結合周邊的自然景觀和人文歷史，甘肅的生態(tài)旅游產品日益豐富，吸引了越來越多的游客前來體驗。3.4現代旅游資源分析(1)甘肅省在現代旅游資源的開發(fā)上呈現出多元化的發(fā)展趨勢，包括主題公園、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游等多種形式。例如，蘭州新區(qū)國際高原體育公園以其獨特的體育主題和高原風光吸引了大量游客，成為城市旅游的新亮點。此外，敦煌月牙泉小鎮(zhèn)、張掖七彩丹霞小鎮(zhèn)等特色小鎮(zhèn)，將傳統(tǒng)文化與現代旅游相結合，為游客提供了獨特的休閑體驗。(2)甘肅省積極推動智慧旅游建設，利用現代科技手段提升旅游服務品質。通過建設智慧旅游平臺，實現旅游信息的實時發(fā)布和游客的便捷查詢。同時，智能導游系統(tǒng)、在線預訂系統(tǒng)等現代旅游服務的應用，提高了游客的旅游體驗。這些現代旅游資源的開發(fā)，不僅豐富了甘肅的旅游產品，也提升了旅游業(yè)的整體競爭力。(3)甘肅的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，成為現代旅游資源的重要組成部分。鄉(xiāng)村旅游依托農村豐富的自然資源和獨特的民俗文化，打造了一批具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游景點。如慶陽的蘋果采摘園、天水的花海田園等，吸引了大量城市游客前來體驗鄉(xiāng)村生活?，F代旅游資源的開發(fā)，不僅促進了農村經濟發(fā)展，也為游客提供了多樣化的旅游選擇。第四章2019-2025年甘肅旅游市場運行態(tài)勢分析4.1旅游市場供需關系分析(1)2019-2025年間，甘肅旅游市場的供需關系呈現出以下特點：供給方面，隨著旅游基礎設施的不斷完善和旅游產品的豐富，旅游供給能力持續(xù)增強。尤其是近年來，甘肅省加大對旅游資源的開發(fā)力度，推出了一系列新的旅游產品和服務，滿足了不同游客的需求。需求方面，隨著居民消費水平的提升和旅游觀念的轉變，甘肅旅游市場需求持續(xù)增長，游客數量逐年上升。(2)供需結構方面，甘肅旅游市場呈現出一定的季節(jié)性波動。夏季和秋季是旅游旺季，旅游需求旺盛，供需矛盾相對突出；而冬季和春季，由于氣候條件限制，旅游需求相對較低，供需矛盾得到緩解。此外，國內游客占據市場主導地位，國際游客占比逐漸提升，市場需求呈現出多元化趨勢。(3)旅游市場供需關系的動態(tài)調整對甘肅旅游產業(yè)發(fā)展具有重要意義。一方面，旅游供給的優(yōu)化和升級有助于提升游客滿意度，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，旅游需求的不斷增長為甘肅旅游產業(yè)發(fā)展提供了動力，推動了旅游產業(yè)鏈的延伸和旅游經濟的增長。因此，分析旅游市場供需關系，有助于甘肅旅游產業(yè)制定科學合理的市場策略，實現供需平衡。4.2旅游市場產品結構分析(1)甘肅旅游市場產品結構呈現出多樣化的發(fā)展趨勢，涵蓋了觀光旅游、休閑度假、文化旅游、生態(tài)旅游等多個類別。觀光旅游作為傳統(tǒng)旅游產品，以莫高窟、嘉峪關等歷史文化遺址和自然景觀為主，吸引了大量游客。休閑度假旅游產品則包括度假村、溫泉度假等，滿足了游客放松身心的需求。近年來，隨著文化旅游的興起，以絲綢之路為主題的文化旅游產品受到游客青睞。(2)生態(tài)旅游產品在甘肅旅游市場中也占據重要地位，如甘南的草原風光、張掖的丹霞地貌等，這些產品滿足了游客對自然生態(tài)的向往。此外，鄉(xiāng)村旅游作為新興旅游產品，以其獨特的民俗文化和田園風光吸引了大量城市游客。這些多樣化的旅游產品滿足了不同游客的旅游需求，推動了甘肅旅游市場的全面發(fā)展。(3)甘肅旅游市場產品結構在不斷優(yōu)化的過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)。一方面，部分旅游產品存在同質化現象，缺乏特色和競爭力；另一方面，旅游產品創(chuàng)新不足，難以滿足游客日益增長的個性化需求。因此，甘肅旅游市場需要進一步加強對旅游產品的研發(fā)和創(chuàng)新，提升旅游產品的品質和競爭力，以滿足游客多樣化的旅游需求。4.3旅游市場區(qū)域發(fā)展不平衡分析(1)甘肅旅游市場區(qū)域發(fā)展不平衡問題較為突出，主要體現在旅游資源分布不均、旅游產業(yè)發(fā)展水平差異等方面。蘭州作為省會城市，擁有豐富的旅游資源和較高的旅游接待能力，而其他地區(qū)如甘南、臨夏等地雖然旅游資源豐富，但旅游產業(yè)發(fā)展相對滯后，旅游基礎設施和配套設施不足。(2)在旅游收入方面，蘭州、敦煌等旅游熱點城市收入較高，而甘南、臨夏等地的旅游收入相對較低。這種區(qū)域發(fā)展不平衡現象導致旅游資源開發(fā)不均衡，一些具有開發(fā)潛力的地區(qū)未能得到充分挖掘和利用。同時，區(qū)域發(fā)展不平衡也影響了旅游產業(yè)鏈的延伸和旅游就業(yè)機會的分布。(3)針對區(qū)域發(fā)展不平衡問題，甘肅省政府采取了一系列措施，如加大對欠發(fā)達地區(qū)的旅游投資、推動旅游資源整合、提升旅游服務水平等。通過這些措施，甘肅旅游市場區(qū)域發(fā)展不平衡問題得到了一定程度的緩解。然而，要實現旅游市場的均衡發(fā)展，仍需進一步優(yōu)化旅游資源配置，推動旅游產業(yè)轉型升級，促進區(qū)域間的協(xié)調發(fā)展。4.4旅游市場季節(jié)性分析(1)甘肅旅游市場具有明顯的季節(jié)性特點，主要受氣候條件影響。夏季和秋季是甘肅旅游市場的旺季，此時氣候宜人，游客數量達到峰值。夏季，游客主要前往蘭州、敦煌等城市，享受清涼的氣候和豐富的旅游資源。秋季，隨著氣溫的下降，游客逐漸轉向甘南、隴南等地區(qū)，欣賞秋色和體驗民俗文化。(2)冬季和春季則是甘肅旅游市場的淡季。冬季，由于氣溫較低，游客數量大幅減少，尤其是高海拔地區(qū)，如甘南的草原和雪山，游客稀少。春季，雖然氣候逐漸回暖，但旅游市場尚未完全復蘇，游客數量相對較少。這種季節(jié)性波動對甘肅旅游產業(yè)的經營和規(guī)劃提出了挑戰(zhàn)。(3)為了應對旅游市場的季節(jié)性波動，甘肅旅游企業(yè)采取了多種措施，如開發(fā)冬季旅游產品、推廣淡季優(yōu)惠活動、舉辦節(jié)慶活動等，以吸引游客。同時，政府部門也加強了旅游市場的調控，通過政策引導和資金支持，促進旅游產業(yè)的均衡發(fā)展，減少季節(jié)性對旅游市場的影響。通過這些努力，甘肅旅游市場正逐步實現全年旅游市場的穩(wěn)定增長。第五章甘肅旅游市場存在問題及挑戰(zhàn)5.1旅游產品同質化問題(1)甘肅旅游市場存在較為嚴重的旅游產品同質化問題，主要體現在旅游產品缺乏特色和創(chuàng)新能力。許多旅游產品雷同，如觀光旅游以歷史文化遺址和自然景觀為主，休閑度假旅游則以溫泉、度假村為賣點，導致游客在多個旅游目的地感受到相似的經歷。這種同質化現象限制了旅游產品的市場競爭力，難以吸引游客重復消費。(2)旅游產品同質化問題的產生，一方面是由于旅游企業(yè)對市場需求的把握不夠精準，缺乏對目標客群深入研究；另一方面，部分旅游企業(yè)過于依賴傳統(tǒng)旅游產品，缺乏創(chuàng)新意識和能力。這種情況下，旅游產品難以滿足游客多樣化的需求，導致游客體驗感下降。(3)解決旅游產品同質化問題，需要旅游企業(yè)從以下幾個方面入手：一是加強市場調研，深入了解游客需求，開發(fā)具有地方特色和獨特體驗的旅游產品；二是提升產品創(chuàng)新意識，鼓勵企業(yè)進行產品研發(fā)，打造差異化旅游產品；三是加強行業(yè)合作，通過資源整合和品牌共建，提升旅游產品的整體競爭力。通過這些措施，有望逐步改變甘肅旅游產品同質化的問題，提升旅游市場活力。5.2旅游基礎設施不完善(1)甘肅旅游基礎設施不完善是制約旅游市場發(fā)展的重要因素。部分旅游景點的交通不便，尤其是偏遠地區(qū)的道路、橋梁等基礎設施尚不完善，影響了游客的出行體驗。此外，部分景區(qū)的停車場、廁所等配套設施不足，難以滿足游客的基本需求。(2)甘肅旅游基礎設施的不完善還體現在住宿設施方面。一些景區(qū)附近的酒店、客棧等住宿設施數量不足，且服務質量參差不齊，難以滿足不同游客的住宿需求。尤其在旅游旺季，住宿緊張問題尤為突出，影響了游客的旅游體驗。(3)除了硬件設施外，信息化建設也是甘肅旅游基礎設施的短板。部分景區(qū)的旅游信息發(fā)布不及時，游客難以獲取準確的旅游資訊。同時，景區(qū)內的導覽系統(tǒng)、無線網絡等信息化設施不足，影響了游客的旅游體驗。為了解決這些問題，甘肅省政府及相關部門應加大對旅游基礎設施的投入，提升旅游服務質量，為游客提供更加便捷、舒適的旅游環(huán)境。5.3旅游市場秩序不規(guī)范(1)甘肅旅游市場秩序不規(guī)范的問題較為突出，主要體現在旅游市場經營行為不規(guī)范、價格欺詐、服務質量參差不齊等方面。一些旅游企業(yè)在經營過程中，存在虛假宣傳、誤導消費者等行為，損害了游客的合法權益。同時，部分景區(qū)內的攤販、導游等人員，通過強制消費、兜售假冒偽劣商品等方式，擾亂了旅游市場秩序。(2)旅游市場秩序不規(guī)范還體現在旅游市場監(jiān)管不力。盡管相關部門采取了一系列措施加強市場監(jiān)管，但實際執(zhí)行中存在監(jiān)管漏洞，難以做到全面覆蓋。此外，旅游市場監(jiān)管的執(zhí)法力度不足，對違規(guī)行為的處罰力度不夠，使得一些違規(guī)行為得以滋生。(3)要改善甘肅旅游市場秩序，首先需要加強行業(yè)自律，旅游企業(yè)應樹立誠信經營的理念，遵守市場規(guī)則，提升服務質量。其次，政府部門應加強監(jiān)管，加大對違規(guī)行為的處罰力度，確保旅游市場秩序的規(guī)范。此外，還需加強旅游消費者的權益保護意識，鼓勵游客對違規(guī)行為進行舉報，共同維護良好的旅游市場環(huán)境。通過這些措施，有望逐步改善甘肅旅游市場秩序，提升游客的滿意度。5.4旅游服務人員素質不高(1)甘肅旅游服務人員素質不高是影響旅游市場發(fā)展的重要因素之一。部分旅游服務人員缺乏專業(yè)培訓，服務意識不強，無法滿足游客對高質量旅游服務的需求。在景區(qū)、酒店、餐飲等旅游服務場所，游客常常遇到服務態(tài)度生硬、溝通不暢等問題，影響了游客的整體旅游體驗。(2)旅游服務人員素質不高還表現在缺乏對旅游文化的了解和尊重。一些服務人員在接待游客時，對甘肅豐富的歷史文化和民俗風情知之甚少，無法為游客提供深入的文化解讀和體驗服務，導致游客難以充分感受甘肅的獨特魅力。(3)為了提升旅游服務人員素質，甘肅旅游行業(yè)需要采取以下措施：一是加強旅游服務人員的專業(yè)培訓，提高其服務技能和職業(yè)素養(yǎng)；二是建立完善的激勵機制，鼓勵旅游服務人員提升自身能力；三是加強行業(yè)監(jiān)管，對服務質量不達標的旅游服務人員進行處罰，確保旅游服務質量的提升。通過這些努力，有望提高甘肅旅游服務人員的整體素質，為游客提供更加優(yōu)質、專業(yè)的旅游服務。第六章甘肅旅游市場發(fā)展趨勢預測6.1旅游產品升級趨勢(1)甘肅旅游產品升級趨勢明顯，主要體現在以下幾個方面：一是從傳統(tǒng)的觀光旅游向休閑度假、文化體驗、養(yǎng)生養(yǎng)老等多類型旅游轉變；二是旅游產品與科技、文化、創(chuàng)意等元素的融合，如智慧旅游、文化旅游產品等；三是旅游產品個性化、定制化趨勢日益明顯，滿足游客多樣化的旅游需求。(2)甘肅旅游產品升級的一個顯著特點是文化旅游產品的豐富。通過深度挖掘絲綢之路文化、地方民俗文化等，開發(fā)出一系列具有文化內涵的旅游產品，如歷史文化體驗游、民俗風情游等。這些產品不僅豐富了旅游內容，也提升了游客的文化體驗。(3)在旅游產品升級過程中，甘肅注重旅游與生態(tài)、環(huán)保的結合，推廣生態(tài)旅游、綠色旅游等理念。通過開發(fā)生態(tài)旅游線路、推廣環(huán)保旅游產品，引導游客在享受旅游樂趣的同時，關注生態(tài)環(huán)境保護。這種旅游產品升級趨勢有助于實現旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升甘肅旅游的整體形象。6.2旅游市場多元化趨勢(1)甘肅旅游市場正呈現出多元化的趨勢，這一趨勢主要體現在游客來源、旅游產品類型、旅游消費方式等多個方面。在游客來源上，甘肅旅游市場不再局限于國內游客，國際游客的比例逐年上升，特別是中亞、西亞以及東亞等地區(qū)的游客。這種國際化趨勢為甘肅旅游市場注入了新的活力。(2)在旅游產品類型上，甘肅旅游市場正從單一的觀光旅游向多元化發(fā)展，包括休閑度假、文化體驗、生態(tài)旅游、體育旅游等多種形式。這種多元化的發(fā)展?jié)M足了不同游客群體的需求，提升了甘肅旅游的吸引力。例如，甘南的草原游、敦煌的沙漠探險、張掖的丹霞地貌攝影等，都吸引了不同興趣的游客。(3)旅游消費方式的多元化也是甘肅旅游市場的一大特點。隨著互聯(lián)網和移動支付的普及，在線預訂、自助游、定制游等新興旅游消費方式逐漸成為主流。這種多元化的消費方式不僅提高了游客的出行便利性，也為旅游企業(yè)提供了更多的市場機會，推動了甘肅旅游市場的持續(xù)發(fā)展。6.3旅游市場國際化趨勢(1)甘肅旅游市場正迎來國際化的趨勢，這一趨勢得益于甘肅省政府推動的“一帶一路”倡議以及甘肅獨特的地理位置和豐富的旅游資源。隨著國際交流的加深，越來越多的國際游客被甘肅的歷史文化、自然風光所吸引，旅游市場國際化程度逐漸提高。(2)國際化趨勢在甘肅旅游市場表現為多方面的發(fā)展：一是國際航線網絡的拓展，使得甘肅與世界的聯(lián)系更加緊密，游客往來更加便捷；二是國際旅游合作項目的增多，甘肅與多個國家和地區(qū)開展旅游交流與合作，共同開發(fā)旅游產品；三是國際旅游市場的推廣活動增多，通過參加國際旅游展、發(fā)布旅游宣傳片等方式，提升甘肅在國際旅游市場的知名度。(3)為了進一步推動旅游市場國際化，甘肅正努力改善旅游服務環(huán)境，提升旅游服務質量，以滿足國際游客的需求。同時，甘肅還注重保護文化遺產，推動可持續(xù)發(fā)展，確保旅游國際化進程中的文化傳承和環(huán)境友好。通過這些措施，甘肅旅游市場有望在國際舞臺上發(fā)揮更加重要的作用，為國內外游客提供更多高品質的旅游體驗。6.4旅游市場可持續(xù)發(fā)展趨勢(1)甘肅旅游市場的發(fā)展趨勢之一是可持續(xù)發(fā)展。隨著全球對環(huán)境保護和生態(tài)文明建設的重視，甘肅旅游產業(yè)正逐步轉向可持續(xù)發(fā)展的道路。這包括在旅游資源開發(fā)過程中注重生態(tài)保護，確保旅游活動不對自然環(huán)境造成破壞。(2)可持續(xù)發(fā)展體現在旅游產品的設計上，甘肅正努力推出更多生態(tài)旅游、綠色旅游產品，如徒步、騎行、觀鳥等，鼓勵游客在享受旅游的同時，體驗自然和諧之美。此外，通過推廣低碳出行、減少一次性用品使用等措施，降低旅游活動對環(huán)境的影響。(3)在旅游服務和管理方面，甘肅也在推行可持續(xù)發(fā)展理念。例如，加強旅游市場監(jiān)管，打擊非法旅游開發(fā)活動，保護文化遺產和生態(tài)環(huán)境；同時，提升旅游服務人員的環(huán)境保護意識，提高游客的環(huán)保參與度。通過這些努力，甘肅旅游市場將實現經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，確保旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。第七章甘肅旅游產業(yè)發(fā)展前景分析7.1旅游產業(yè)鏈分析(1)甘肅旅游產業(yè)鏈涵蓋了從旅游產品開發(fā)、旅游服務提供到旅游消費的各個環(huán)節(jié)。產業(yè)鏈上游包括旅游資源開發(fā)、旅游基礎設施建設等，中游包括旅游服務提供，如酒店、餐飲、交通、導游等，下游則是旅游消費市場。(2)在旅游產業(yè)鏈中，旅游基礎設施建設是關鍵環(huán)節(jié)，包括交通、住宿、通訊等基礎設施的完善。近年來，甘肅省加大了對旅游基礎設施的投資，如高速公路、機場、酒店等，為旅游產業(yè)鏈的順暢運行提供了保障。(3)旅游服務提供環(huán)節(jié)是旅游產業(yè)鏈的核心，包括旅游產品策劃、旅游市場營銷、旅游服務管理等。這一環(huán)節(jié)涉及到眾多企業(yè)，如旅行社、酒店、餐飲企業(yè)等。通過這些企業(yè)的協(xié)同合作，為游客提供全方位的旅游服務，實現旅游產業(yè)鏈的增值和效益最大化。同時，旅游產業(yè)鏈的發(fā)展也帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，如文化創(chuàng)意、電子商務等，為甘肅旅游經濟的持續(xù)增長提供了動力。7.2旅游產業(yè)競爭力分析(1)甘肅旅游產業(yè)競爭力主要體現在其獨特的旅游資源、完善的基礎設施和不斷提升的服務質量。甘肅省擁有豐富的自然景觀、悠久的歷史文化和獨特的民族風情，這些資源形成了甘肅旅游產業(yè)的獨特優(yōu)勢。同時，隨著旅游基礎設施的不斷完善，如高速公路、機場、酒店等，甘肅旅游產業(yè)的硬件設施得到了顯著提升。(2)在服務質量方面，甘肅旅游產業(yè)近年來不斷加強服務人員的培訓，提升服務意識，優(yōu)化旅游服務流程，使得游客的滿意度逐年提高。此外，甘肅旅游產業(yè)的競爭力還體現在旅游產品的創(chuàng)新和多元化上，通過開發(fā)特色旅游產品，如文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等，滿足不同游客的需求。(3)盡管甘肅旅游產業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)，如旅游市場同質化、競爭激烈、可持續(xù)發(fā)展壓力等。為了提升旅游產業(yè)競爭力，甘肅需要進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強旅游品牌建設，提升旅游產品附加值，同時注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，以實現旅游產業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。7.3旅游產業(yè)投資潛力分析(1)甘肅旅游產業(yè)的投資潛力巨大，主要體現在以下幾個方面。首先，甘肅省擁有豐富的旅游資源，包括自然景觀、歷史文化、民俗風情等，為投資者提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，隨著“一帶一路”倡議的推進，甘肅作為絲綢之路經濟帶的重要節(jié)點，吸引了大量國內外投資者的關注。(2)甘肅旅游產業(yè)的投資潛力還體現在旅游基礎設施建設的持續(xù)需求上。為了滿足日益增長的旅游需求，甘肅省正加大對旅游基礎設施的投資，包括交通、住宿、餐飲等，這為投資者提供了巨大的市場機會。此外，隨著智慧旅游的興起，旅游產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都存在投資潛力，如旅游信息化、旅游電子商務等。(3)甘肅旅游產業(yè)的投資潛力還在于其政策支持力度。甘肅省政府出臺了一系列支持旅游產業(yè)發(fā)展的政策措施，如財政補貼、稅收優(yōu)惠等，為投資者提供了良好的政策環(huán)境。同時，甘肅省正努力打造旅游品牌，提升旅游知名度，吸引更多投資者關注。綜上所述，甘肅旅游產業(yè)的投資潛力不容忽視，有望成為推動地方經濟發(fā)展的重要引擎。7.4旅游產業(yè)創(chuàng)新驅動分析(1)甘肅旅游產業(yè)的創(chuàng)新驅動主要體現在以下幾個方面。首先，技術創(chuàng)新是推動甘肅旅游產業(yè)發(fā)展的關鍵。通過引入云計算、大數據、物聯(lián)網等先進技術，甘肅旅游產業(yè)實現了從傳統(tǒng)服務向智能化、數字化服務的轉變，提升了旅游服務的效率和質量。(2)產品創(chuàng)新是甘肅旅游產業(yè)發(fā)展的另一個重要驅動力。甘肅省通過開發(fā)特色旅游產品，如文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等，滿足了游客多樣化的旅游需求。同時，結合當地特色，推出了一系列具有創(chuàng)新性的旅游項目，如主題公園、特色小鎮(zhèn)等，豐富了旅游市場。(3)甘肅旅游產業(yè)的創(chuàng)新驅動還體現在管理和服務模式的創(chuàng)新上。例如，通過建立旅游服務質量評價體系，提升旅游服務水平；通過推廣綠色旅游、可持續(xù)旅游等理念，引導旅游企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。此外，甘肅省還鼓勵旅游企業(yè)進行品牌建設，提升旅游產品的市場競爭力。這些創(chuàng)新舉措為甘肅旅游產業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強大動力。第八章甘肅旅游市場發(fā)展政策建議8.1加強旅游基礎設施建設(1)加強旅游基礎設施建設是提升甘肅旅游市場競爭力的重要舉措。首先，應加大對交通基礎設施的投資，包括高速公路、鐵路、機場等，以縮短游客出行時間，提高旅游便利性。特別是對于偏遠地區(qū)的旅游目的地，應優(yōu)先考慮交通網絡的完善，確保游客能夠順利到達。(2)住宿設施的建設和提升也是旅游基礎設施建設的重要組成部分。應鼓勵和支持高品質酒店、特色民宿、青年旅社等住宿設施的規(guī)劃建設，以滿足不同游客的住宿需求。同時，加強現有住宿設施的管理和服務質量提升，提高游客的住宿體驗。(3)公共服務設施的建設同樣至關重要，包括景區(qū)內的導覽系統(tǒng)、停車場、廁所等。這些設施的建設應充分考慮游客的實際需求，提高景區(qū)的舒適度和便捷性。此外，應加強旅游信息咨詢服務點、醫(yī)療急救點等公共服務設施的建設，為游客提供全方位的保障。通過這些基礎設施的完善，甘肅旅游市場將更加成熟和有序。8.2優(yōu)化旅游產品結構(1)優(yōu)化甘肅旅游產品結構是提升旅游市場競爭力的重要途徑。首先，應深化文化旅游產品的開發(fā)，結合絲綢之路文化、地方民俗文化等，推出具有甘肅特色的文化旅游線路和產品。如歷史文化體驗游、民俗風情游等，以滿足游客對文化體驗的需求。(2)其次，應大力發(fā)展生態(tài)旅游和休閑度假旅游產品。利用甘肅豐富的自然景觀和生態(tài)環(huán)境，開發(fā)徒步、騎行、觀鳥等生態(tài)旅游項目，以及溫泉度假、農家樂等休閑度假產品，滿足游客對休閑放松的需求。(3)此外，還應注重鄉(xiāng)村旅游產品的開發(fā)，挖掘農村資源，發(fā)展特色農家樂、鄉(xiāng)村旅游民宿等，推動鄉(xiāng)村旅游與農業(yè)、文化、生態(tài)等產業(yè)的融合發(fā)展。同時，通過旅游產品的創(chuàng)新和升級，提升旅游產品的附加值，滿足游客日益多樣化的旅游需求。通過這些措施，甘肅旅游產品結構將更加優(yōu)化，市場競爭力將得到提升。8.3完善旅游市場秩序(1)完善旅游市場秩序是保障游客權益、促進甘肅旅游市場健康發(fā)展的關鍵。首先，應加強旅游市場監(jiān)管，建立健全旅游市場秩序規(guī)范體系，加大對違法行為的打擊力度。這包括打擊虛假宣傳、價格欺詐、強迫消費等行為，保護游客的合法權益。(2)其次，應加強旅游服務人員的職業(yè)道德教育，提升服務意識和服務質量。通過培訓和教育，提高旅游服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，確保游客在旅游過程中得到優(yōu)質的服務。(3)此外，還應建立健全旅游投訴處理機制，確保游客的投訴能夠得到及時、有效的處理。通過設立旅游投訴熱線、建立旅游投訴處理平臺等方式，為游客提供便捷的投訴渠道，提升游客的滿意度和信任度。通過這些措施，甘肅旅游市場秩序將得到有效維護，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的旅游環(huán)境。8.4提高旅游服務人員素質(1)提高旅游服務人員素質是提升甘肅旅游服務質量的關鍵。首先，應加強旅游服務人員的專業(yè)培訓，包括專業(yè)技能、服務理念、文化素養(yǎng)等方面的培訓，確保服務人員具備良好的服務能力。(2)其次，應建立旅游服務人員的職業(yè)資格認證體系，對服務人員進行定期考核和評估，激發(fā)服務人員不斷提升自身素質的積極性。同時，通過表彰優(yōu)秀服務人員，樹立行業(yè)典范，營造良好的行業(yè)氛圍。(3)此外，還應關注旅游服務人員的心理健康和職業(yè)發(fā)展，提供必要的心理疏導和職業(yè)規(guī)劃指導，幫助服務人員保持良好的工作狀態(tài)和職業(yè)激情。通過提高旅游服務人員的整體素質，甘肅旅游市場將提供更加優(yōu)質、專業(yè)的服務，提升游客的滿意度。第九章甘肅旅游市場發(fā)展案例研究9.1成功案例分析(1)甘肅張掖丹霞國家地質公園的成功案例，展示了如何通過資源保護和科學開發(fā)實現旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。張掖丹霞以其獨特的地貌景觀吸引了大量游客，公園通過嚴格的資源保護措施，如限制游客數量、禁止破壞性活動等，確保了自然景觀的完整性。同時，公園還開發(fā)了生態(tài)旅游、科普教育等多元化產品，提高了游客的旅游體驗。(2)敦煌莫高窟的成功案例在于其精細化的旅游管理和優(yōu)質的服務。莫高窟通過實施門票預約制度、優(yōu)化參觀路線、提供專業(yè)的講解服務等，有效控制了游客流量，保護了壁畫和雕塑。同時，莫高窟還開發(fā)了相關的文創(chuàng)產品，提升了旅游附加值。(3)甘肅甘南藏族自治州的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，通過打造特色民宿、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產品，成功吸引了大量城市游客。甘南州充分利用當地獨特的自然風光和民族文化資源，結合生態(tài)旅游、民俗體驗等，為游客提供了豐富的旅游選擇，實現了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。這些成功案例為甘肅其他地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經驗和啟示。9.2失敗案例分析(1)甘肅某知名景區(qū)在開發(fā)過程中因過度商業(yè)化而遭遇失敗。該景區(qū)在追求經濟效益的同時，忽視了環(huán)境保護和文化傳承，導致景區(qū)環(huán)境惡化，