2025年度二零二五年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2物業(yè)服務接受方基本信息2.合同標的物及范圍2.1物業(yè)管理服務對象2.2物業(yè)管理服務范圍3.服務內(nèi)容與標準3.1常規(guī)物業(yè)管理服務3.2專項物業(yè)管理服務3.3應急處理服務4.服務期限與時間安排4.1合同生效日期4.2合同期限4.3服務時間安排5.服務費用及支付方式5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算6.物業(yè)管理權(quán)責劃分6.1物業(yè)服務方權(quán)利6.2物業(yè)服務方義務6.3物業(yè)服務接受方權(quán)利6.4物業(yè)服務接受方義務7.維修養(yǎng)護與設備管理7.1維修養(yǎng)護責任7.2設備管理責任7.3設備更新改造8.安全管理8.1安全防范措施8.2應急預案8.3安全責任9.消防管理9.1消防設施維護9.2消防安全檢查9.3消防培訓10.環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標準10.2清潔服務10.3環(huán)保要求11.業(yè)主投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理時限12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約責任賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：X物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4注冊資本：人民幣壹仟萬元整1.1.5營業(yè)執(zhí)照注冊號：X1.2物業(yè)服務接受方基本信息1.2.1物業(yè)服務接受方名稱：商業(yè)綜合體1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4注冊資本：人民幣伍仟萬元整1.2.5營業(yè)執(zhí)照注冊號：X2.合同標的物及范圍2.1物業(yè)管理服務對象2.1.1商業(yè)綜合體2.1.2包括但不限于辦公樓、購物中心、餐飲娛樂設施等2.2物業(yè)管理服務范圍2.2.1常規(guī)物業(yè)管理服務2.2.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域的清潔、維護2.2.1.2消防、安全、電梯等設施設備的日常運行維護2.2.1.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理2.2.1.4業(yè)主（用戶）公共事務服務2.2.2專項物業(yè)管理服務2.2.2.1保安服務2.2.2.2停車場管理2.2.2.3物業(yè)設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)2.2.3應急處理服務2.2.3.1應急事件處理預案2.2.3.2應急事件處理流程3.服務內(nèi)容與標準3.1常規(guī)物業(yè)管理服務3.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域的清潔、維護3.1.1.1每日進行公共區(qū)域清潔，每周進行一次全面清潔3.1.1.2定期對公共區(qū)域設施進行維護保養(yǎng)3.1.2消防、安全、電梯等設施設備的日常運行維護3.1.2.124小時監(jiān)控消防系統(tǒng)，確保設備正常運行3.1.2.2定期檢查電梯安全設施，確保電梯安全運行3.1.3環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理3.1.3.1保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾3.1.3.2定期對綠化區(qū)域進行養(yǎng)護和管理3.1.4業(yè)主（用戶）公共事務服務3.1.4.1及時處理業(yè)主（用戶）投訴和報修3.1.4.2定期組織業(yè)主（用戶）活動4.服務期限與時間安排4.1合同生效日期：2024年1月1日4.2合同期限：三年4.3服務時間安排4.3.1工作時間：每日8:0022:004.3.2應急服務時間：24小時不間斷5.服務費用及支付方式5.1服務費用標準5.1.1常規(guī)物業(yè)管理服務費用：按平方米收取，每月每平方米人民幣0.5元5.1.2專項物業(yè)管理服務費用：另行協(xié)商5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主（用戶）按月繳納物業(yè)管理服務費用5.2.2物業(yè)服務方每月向業(yè)主（用戶）開具發(fā)票5.3費用結(jié)算5.3.1每月月底前，物業(yè)服務方向業(yè)主（用戶）結(jié)算當月費用5.3.2業(yè)主（用戶）應在收到結(jié)算通知后五個工作日內(nèi)支付費用6.物業(yè)管理權(quán)責劃分6.1物業(yè)服務方權(quán)利6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務6.1.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進行處理6.1.3收取物業(yè)管理服務費用6.2物業(yè)服務方義務6.2.1按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務6.2.2保障業(yè)主（用戶）的合法權(quán)益6.2.3及時處理業(yè)主（用戶）的投訴和報修6.3物業(yè)服務接受方權(quán)利6.3.1享有物業(yè)管理服務6.3.2對物業(yè)服務方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督6.3.3對物業(yè)服務方違反合同約定行為提出異議6.4物業(yè)服務接受方義務6.4.1支付物業(yè)管理服務費用6.4.2配合物業(yè)服務方進行物業(yè)管理活動6.4.3遵守物業(yè)管理規(guī)定8.維修養(yǎng)護與設備管理8.1維修養(yǎng)護責任8.1.1物業(yè)服務方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設施的維修養(yǎng)護工作8.1.2日常維修養(yǎng)護工作應在接到報修后24小時內(nèi)響應8.1.3定期對共用設施設備進行檢查和維護8.2設備管理責任8.2.1物業(yè)服務方負責確保所有設備的安全運行8.2.2對設備進行定期檢查和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)8.2.3設備更換或改造需經(jīng)物業(yè)服務接受方同意并共同商定8.3設備更新改造8.3.1設備更新改造計劃需提前三個月向物業(yè)服務接受方提交8.3.2更新改造費用由雙方協(xié)商確定，并按約定支付9.安全管理9.1安全防范措施9.1.1物業(yè)服務方負責制定和完善安全防范措施9.1.2對物業(yè)管理區(qū)域進行24小時巡邏監(jiān)控9.1.3對進入物業(yè)管理區(qū)域的訪客進行登記和審查9.2應急預案9.2.1物業(yè)服務方需制定各類應急預案，包括火災、盜竊、突發(fā)事件等9.2.2定期組織應急演練，提高應急處置能力9.3安全責任9.3.1物業(yè)服務方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負責9.3.2業(yè)主（用戶）應遵守安全規(guī)定，不得擅自改變或損壞設施設備10.消防管理10.1消防設施維護10.1.1定期檢查消防設施，確保其處于良好狀態(tài)10.1.2維護消防通道的暢通，不得堆放雜物10.2消防安全檢查10.2.1定期進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改10.2.2對業(yè)主（用戶）進行消防安全宣傳教育10.3消防培訓10.3.1定期組織消防培訓，提高業(yè)主（用戶）的消防安全意識11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標準11.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達到市容環(huán)境衛(wèi)生標準11.1.2定期進行垃圾分類和清運11.2清潔服務11.2.1每日進行公共區(qū)域清潔，每周進行一次全面清潔11.2.2清潔工具和用品應定期更換和消毒11.3環(huán)保要求11.3.1物業(yè)服務方應采取環(huán)保措施，減少對環(huán)境的影響11.3.2業(yè)主（用戶）應遵守環(huán)保規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾12.業(yè)主投訴與處理12.1投訴渠道12.1.1業(yè)主（用戶）可通過電話、書面或電子方式提出投訴12.1.2物業(yè)服務方應在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復12.2投訴處理流程12.2.1物業(yè)服務方應在接到投訴后進行調(diào)查核實12.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定解決方案并實施12.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主（用戶）12.3投訴處理時限12.3.1一般投訴應在接到投訴后7個工作日內(nèi)處理完畢12.3.2重大投訴應在接到投訴后15個工作日內(nèi)處理完畢13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更13.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，可進行變更13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同13.2.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同13.2.3因不可抗力導致合同無法履行時，可解除合同13.3合同變更與解除程序13.3.1雙方應書面通知對方合同變更或解除事宜13.3.2合同變更或解除后，應簽訂書面協(xié)議14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議14.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁14.2爭議解決程序14.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出仲裁申請14.2.2仲裁委員會應在接到仲裁申請后60日內(nèi)作出裁決14.3爭議解決地點14.3.1爭議解決地點為省市區(qū)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)活動的獨立法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)咨詢、項目監(jiān)理、審計評估、法律咨詢、保險理賠等。2.第三方介入的申請及同意2.1甲乙雙方需在合同中約定第三方介入的具體情況，包括介入的目的、范圍、期限和費用等。2.2任何一方提出第三方介入的申請，應提前30日書面通知對方，并說明介入的理由和預期效果。2.3雙方應就第三方介入事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。3.第三方的責任限額3.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應由第三方承擔相應責任。3.2第三方的責任限額應根據(jù)其業(yè)務性質(zhì)、資質(zhì)等級及合同約定確定。3.3第三方的責任限額應在合同中明確，如發(fā)生爭議，按合同約定執(zhí)行。4.第三方的權(quán)利與義務4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其完成合同任務。4.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保其工作的質(zhì)量和效率。4.3第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違反合同約定，有權(quán)向甲乙雙方提出警告，并要求其整改。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的任何責任。5.2第三方在合同履行過程中，僅對甲乙雙方承擔相應的責任，與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（用戶）無關(guān)。5.3第三方在合同履行過程中，如需與業(yè)主（用戶）進行溝通，應通過甲乙雙方進行。6.第三方介入的費用及支付6.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分攤，具體比例由雙方協(xié)商確定。6.2第三方介入的費用應在合同中明確，并按約定支付。7.第三方介入的期限及終止7.1第三方介入的期限應在合同中明確，如需延長，應提前30日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。7.2.1合同約定的期限屆滿7.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同7.2.3第三方無法繼續(xù)履行合同義務7.2.4發(fā)生不可抗力導致合同無法履行8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在合同履行過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。10.第三方介入的其他事項10.1第三方介入的具體事宜，雙方應在合同中另行約定。10.2本條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照復印件要求：復印件需加蓋公章，并注明“與原件一致”字樣。說明：用于證明合同簽訂雙方的主體資格。2.物業(yè)管理服務范圍詳細說明要求：詳細列明物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和標準。說明：明確物業(yè)管理服務的范圍，便于雙方履行合同。3.服務費用明細表要求：列明各項服務費用的具體金額和計算方式。說明：便于雙方對服務費用的理解和支付。4.安全管理制度及應急預案要求：制定詳細的安全管理制度和應急預案，確保物業(yè)管理區(qū)域安全。說明：保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，降低安全風險。5.消防安全管理制度要求：制定消防安全管理制度，確保消防設施設備的正常運行。說明：保障消防設施設備的正常運行，預防火災事故。6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度要求：制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。說明：保障物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，提高居住舒適度。7.業(yè)主（用戶）投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主（用戶）投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：便于雙方了解業(yè)主（用戶）投訴情況，提高服務質(zhì)量。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限、費用等。說明：規(guī)范第三方介入行為，保障合同履行。9.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的具體內(nèi)容、生效日期等。說明：確保合同變更的合法性和有效性。10.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、地點等。說明：保障雙方在發(fā)生爭議時能夠得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務責任認定：賠償業(yè)主（用戶）因服務不到位造成的損失示例：物業(yè)服務方未按約定進行公共區(qū)域清潔，導致業(yè)主（用戶）生活不便，應賠償業(yè)主（用戶）相應的損失。2.物業(yè)服務接受方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付物業(yè)管理服務費用責任認定：支付滯納金，并賠償物業(yè)服務方因此遭受的損失示例：業(yè)主（用戶）未按時支付物業(yè)管理服務費用，物業(yè)服務方有權(quán)收取滯納金，并要求賠償因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定履行職責責任認定：賠償因第三方違約造成的損失示例：第三方未按時完成技術(shù)咨詢工作，導致項目延期，應賠償因此造成的損失。4.不可抗力違約行為及責任認定違約行為：因不可抗力導致合同無法履行責任認定：雙方互不承擔責任示例：因自然災害導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。5.合同解除違約行為及責任認定違約行為：一方未經(jīng)對方同意擅自解除合同責任認定：賠償對方因此遭受的損失示例：物業(yè)服務方未經(jīng)業(yè)主（用戶）同意擅自解除合同，應賠償業(yè)主（用戶）因此遭受的損失。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方1.2物業(yè)服務對象2.物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)管理服務2.2專業(yè)物業(yè)管理服務2.3公共設施設備維護3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1安全管理3.2清潔衛(wèi)生3.3綠化養(yǎng)護3.4電梯、消防等設備設施維護4.服務標準及要求4.1服務質(zhì)量標準4.2服務效率要求4.3服務人員資質(zhì)5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.合同期限及續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.服務監(jiān)督及投訴處理7.1服務監(jiān)督機制7.2投訴處理流程7.3處理結(jié)果反饋8.違約責任及賠償8.1違約情形8.2違約責任8.3賠償標準9.爭議解決方式9.1爭議解決原則9.2爭議解決途徑9.3爭議解決費用10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.其他約定事項11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同附件效力12.合同簽署及見證12.1簽署主體12.2見證主體12.3簽署時間13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：服務標準13.3附件三：費用清單14.合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方服務方名稱：X物業(yè)管理有限公司服務方地址：省市區(qū)街道號服務方法定代表人：服務方聯(lián)系電話：02156781.2物業(yè)服務對象物業(yè)服務對象名稱：商業(yè)綜合體物業(yè)服務對象地址：省市區(qū)街道號物業(yè)服務對象法定代表人：物業(yè)服務對象聯(lián)系電話：021876543212.物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)管理服務保安巡邏疏通消防通道管理消防設施管理公共區(qū)域2.2專業(yè)物業(yè)管理服務設施設備維護空調(diào)系統(tǒng)運行維護水電維修綠化養(yǎng)護2.3公共設施設備維護電梯維護公共衛(wèi)生間維護公共照明維護3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1安全管理24小時安保巡邏定期安全檢查應急預案制定與演練消防安全管理3.2清潔衛(wèi)生公共區(qū)域清潔垃圾分類與處理地面清潔與消毒室內(nèi)清潔服務3.3綠化養(yǎng)護綠植澆水與修剪綠化帶清理樹木修剪與病蟲害防治園林景觀維護3.4電梯、消防等設備設施維護電梯日常維護與保養(yǎng)消防系統(tǒng)定期檢測與維護其他設備設施定期檢查與保養(yǎng)4.服務標準及要求4.1服務質(zhì)量標準安全事故發(fā)生率控制在以內(nèi)清潔衛(wèi)生達到級標準設施設備完好率達到%4.2服務效率要求24小時內(nèi)響應客戶需求定期對服務人員進行培訓定期檢查服務設施設備4.3服務人員資質(zhì)服務人員持有相應資格證書5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額本年度物業(yè)服務費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）5.2費用支付方式按月支付，每月底前支付下月費用5.3費用調(diào)整機制根據(jù)物價上漲等因素，每年進行一次費用調(diào)整6.合同期限及續(xù)約6.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.2續(xù)約條件雙方同意，合同到期前一個月內(nèi)可提出續(xù)約6.3續(xù)約程序雙方簽署續(xù)約協(xié)議，并按照原合同約定執(zhí)行7.服務監(jiān)督及投訴處理7.1服務監(jiān)督機制設立服務質(zhì)量監(jiān)督電話定期進行服務質(zhì)量檢查對服務人員進行定期考核7.2投訴處理流程接到投訴后，24小時內(nèi)進行調(diào)查在3個工作日內(nèi)給出處理意見向投訴人反饋處理結(jié)果7.3處理結(jié)果反饋將處理結(jié)果形成書面報告，并報送相關(guān)部門8.違約責任及賠償8.1違約情形未按合同約定提供服務服務質(zhì)量不符合約定標準未按時支付服務費用違反消防安全規(guī)定8.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任未按時提供服務或服務質(zhì)量不合格，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金未按時支付服務費用，應支付滯納金8.3賠償標準違約金按合同總金額的%計算滯納金按逾期天數(shù)計算，日利率為%9.爭議解決方式9.1爭議解決原則遵循公平、公正、自愿的原則9.2爭議解決途徑通過友好協(xié)商解決協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟可選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁9.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商承擔10.合同生效及終止10.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同經(jīng)相關(guān)部門備案10.2合同終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導致合同無法履行10.3合同解除程序提前天書面通知對方協(xié)商一致解除合同因不可抗力解除合同，需提供相關(guān)證明11.其他約定事項11.1不可抗力因地震、洪水、臺風等不可抗力因素導致合同無法履行不可抗力發(fā)生后，雙方應立即通知對方11.2合同附件附件一：物業(yè)清單附件二：服務標準附件三：費用清單11.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力12.合同簽署及見證12.1簽署主體物業(yè)服務方代表：物業(yè)服務對象代表：12.2見證主體公證處12.3簽署時間2024年1月1日13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單列明商業(yè)綜合體所有物業(yè)項目及編號13.2附件二：服務標準詳細列出各項服務內(nèi)容的標準13.3附件三：費用清單列明各項服務費用及支付方式14.合同附件效力本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義第三方指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或委托，參與合同履行或提供相關(guān)服務的獨立第三方。15.2范圍第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。16.第三方介入的邀請與委托16.1邀請與委托甲方或乙方在必要時，可邀請或委托第三方介入合同履行。邀請或委托第三方介入時，應書面通知對方，并明確第三方介入的職責和權(quán)限。17.第三方介入的職責與權(quán)限17.1職責第三方應按照甲方或乙方的委托，履行合同相關(guān)職責。第三方應保證其提供的服務符合合同約定和行業(yè)標準。17.2權(quán)限第三方在履行職責過程中，享有必要的權(quán)限，包括但不限于：對甲方或乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查和評估。提出改進建議或解決方案。向甲方或乙方反饋相關(guān)信息。18.第三方介入的協(xié)商與配合18.1協(xié)商甲方、乙方與第三方在介入合同履行前，應進行充分協(xié)商，明確各自的權(quán)利、義務和責任。18.2配合甲方、乙方應積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和條件。19.第三方責任限額19.1明確責任限額第三方介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，其責任限額不得超過合同總金額的%。19.2責任免除因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔賠償責任。20.第三方介入的費用20.1費用承擔第三方介入的費用由邀請或委托方承擔。第三方介入費用應包括但不限于：咨詢費、服務費、差旅費等。20.2費用結(jié)算第三方介入費用按實際發(fā)生額結(jié)算，甲方或乙方應在收到第三方提交的合法發(fā)票后個工作日內(nèi)支付。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件合同履行完畢或達到終止條件時，第三方介入合同終止。甲方或乙方可因第三方違反合同約定或自身原因，提前終止第三方介入合同。21.2終止程序提前天書面通知第三方，明確終止原因。第三方應在接到終止通知后個工作日內(nèi)撤離現(xiàn)場，并結(jié)清相關(guān)費用。22.第三方與其他各方的責任劃分22.1責任劃分第三方介入合同履行過程中，其責任與甲方、乙方及其他相關(guān)方的責任劃分如下：第三方責任：第三方自身原因?qū)е碌膿p失。甲方責任：甲方自身原因?qū)е碌膿p失。乙方責任：乙方自身原因?qū)е碌膿p失。其他相關(guān)方責任：其他相關(guān)方自身原因?qū)е碌膿p失。22.2責任承擔各方應按照上述責任劃分承擔相應的責任，不得推諉、逃避。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細列明商業(yè)綜合體所有物業(yè)項目及編號，包括但不限于：建筑面積、用途、權(quán)屬關(guān)系、設施設備等。要求：清單應附有相關(guān)證明文件，如產(chǎn)權(quán)證、租賃合同等。2.附件二：服務標準詳細列出各項服務內(nèi)容的標準，包括但不限于：安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等方面的具體要求。要求：服務標準應與國家相關(guān)標準及行業(yè)標準相符合。3.附件三：費用清單列明各項服務費用及支付方式，包括但不限于：物業(yè)服務費、設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費等。要求：費用清單應清晰明確，便于雙方核對和支付。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責、權(quán)限、費用及責任劃分等內(nèi)容。要求：協(xié)議內(nèi)容應詳細、明確，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。5.附件五：違約行為及處理措施列明違約行為及相應的處理措施，包括但不限于：違約金的計算方式、違約責任的承擔等。要求：違約行為及處理措施應與合同約定相符合。6.附件六：爭議解決方式及程序明確爭議解決方式及程序，包括但不限于：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。要求：爭議解決方式及程序應合法、合理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準。未按時支付服務費用。違反消防安全規(guī)定。損壞公共設施設備。損害甲方、乙方或其他相關(guān)方的合法權(quán)益。2.責任認定標準違約責任認定標準如下：違約方應承擔相應的違約責任。違約金按合同總金額的%計算。滯納金按逾期天數(shù)計算，日利率為%。因違約行為造成損失，違約方應賠償損失。3.違約示例說明示例一：乙方未按時支付物業(yè)服務費用，逾期天，應支付滯納金。示例二：第三方在介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，應承擔違約責任，賠償甲方損失。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.項目概述2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務期限3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式及時間3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準4.1基本服務標準4.2專項服務標準4.3服務質(zhì)量監(jiān)督與考核5.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細5.1安全管理5.2環(huán)境衛(wèi)生5.3設施設備維護5.4業(yè)主服務5.5社區(qū)文化活動6.業(yè)主權(quán)益與義務6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護責任7.3物業(yè)更新改造8.物業(yè)管理費用收支管理8.1收入管理8.2支出管理8.3財務審計9.物業(yè)保險9.1物業(yè)保險種類9.2保險責任及賠償9.3保險費用承擔10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約處理程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表13.2附件二：物業(yè)管理服務費用明細表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：商業(yè)綜合體物業(yè)管理公司法定代表人：乙方：商業(yè)綜合體業(yè)主大會法定代表人：1.2注冊地址及聯(lián)系方式甲方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：0215678乙方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂日期本合同于2024年2月28日簽訂。2.項目概述2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同約定物業(yè)管理區(qū)域范圍為：市區(qū)路號商業(yè)綜合體，包括地上多層及地下車庫等附屬設施。2.2物業(yè)管理服務內(nèi)容（1）安全管理：負責商業(yè)綜合體內(nèi)安全巡邏、消防設施管理、門禁管理等；（2）環(huán)境衛(wèi)生：負責商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、廢棄物清運等；（3）設施設備維護：負責商業(yè)綜合體內(nèi)公共設施的維護、維修、保養(yǎng)等；（4）業(yè)主服務：提供物業(yè)咨詢、投訴處理、物業(yè)維修等服務；（5）社區(qū)文化活動：組織社區(qū)文化活動，提高業(yè)主生活質(zhì)量。2.3物業(yè)管理服務期限本合同服務期限為自2024年3月1日至2027年2月28日。3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。3.2費用支付方式及時間（1）乙方應于每月5日前向甲方支付上月物業(yè)管理服務費用；（2）乙方支付物業(yè)管理服務費用時，應將費用匯入甲方指定賬戶。3.3費用調(diào)整機制（1）本合同服務費用總額在合同期限內(nèi)保持不變；（2）如遇政策性調(diào)整，甲方有權(quán)按照相關(guān)政策進行調(diào)整，并及時通知乙方。4.物業(yè)管理服務質(zhì)量標準4.1基本服務標準（1）安全巡邏：每日不少于8小時；（2）公共區(qū)域清潔：每日不少于2次；（3）綠化維護：每月不少于1次；（4）設施設備維修：接到報修電話后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。4.2專項服務標準（1）電梯維修：24小時內(nèi)維修；（2）消防設施檢查：每月不少于1次；（3）門禁系統(tǒng)維護：每季度不少于1次。4.3服務質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方應建立健全物業(yè)管理服務監(jiān)督考核制度，定期對乙方進行服務質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果向乙方通報。5.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細5.1安全管理（1）安全巡邏：每日進行安全巡邏，確保商業(yè)綜合體內(nèi)部及周邊安全；（2）消防設施管理：定期檢查消防設施，確保其正常運行；（3）門禁管理：嚴格執(zhí)行門禁制度，確保出入安全。5.2環(huán)境衛(wèi)生（1）公共區(qū)域清潔：每日進行地面、墻面、電梯等公共區(qū)域清潔；（2）綠化維護：定期修剪綠化植物，保持綠化美觀；（3）廢棄物清運：每日進行垃圾收集、清運。5.3設施設備維護（1）公共設施維護：定期對公共設施進行檢查、維修、保養(yǎng)；（2）電梯維修：24小時內(nèi)維修；（3）消防設施檢查：每月不少于1次。5.4業(yè)主服務（1）物業(yè)咨詢：提供物業(yè)咨詢服務，解答業(yè)主疑問；（2）投訴處理：及時處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主權(quán)益；（3）物業(yè)維修：接到報修電話后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。5.5社區(qū)文化活動（1）組織各類社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活；（2）定期舉辦業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見；（3）開展志愿者活動，提高業(yè)主凝聚力。8.物業(yè)管理費用收支管理8.1收入管理（1）甲方應設立專門賬戶，用于收取物業(yè)管理服務費用；（2）甲方應定期向乙方提供詳細的收入清單，包括收費項目、收費標準、收費金額等；（3）甲方應定期對收入進行核對，確保收入的真實性和準確性。8.2支出管理（1）甲方應制定合理的支出預算，并嚴格按照預算執(zhí)行；（2）甲方應定期向乙方提供詳細的支出清單，包括支出項目、支出金額、支出依據(jù)等；（3）甲方應定期對支出進行審計，確保支出的合理性和合規(guī)性。8.3財務審計（1）甲方應每年至少進行一次財務審計，由具有資質(zhì)的審計機構(gòu)進行；（2）審計結(jié)果應及時向乙方通報，并對審計中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改；（3）乙方有權(quán)要求甲方提供審計報告。9.物業(yè)保險9.1物業(yè)保險種類（1）火災保險：對商業(yè)綜合體建筑物及附屬設施進行投保；（2）公共責任保險：對商業(yè)綜合體內(nèi)的意外事故進行投保。9.2保險責任及賠償（1）保險責任應覆蓋本合同約定的物業(yè)管理服務范圍；（2）在保險責任范圍內(nèi)發(fā)生的事故，保險公司應按照保險合同約定進行賠償；（3）賠償金額應足以彌補損失，包括直接經(jīng)濟損失和合理費用。9.3保險費用承擔（1）保險費用由甲方承擔；（2）甲方應在保險合同生效前，將保險費用支付給保險公司。10.違約責任10.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的；（2）甲方未按合同約定收取物業(yè)管理服務費用的；（3）乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務費用的；（4）任何一方違反合同約定造成對方損失的。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約處理程序（1）違約方應在違約行為發(fā)生后，立即采取措施糾正；（2）雙方應友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。11.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的。11.3合同解除或終止后的處理（2）甲方應退還乙方已支付但未服務的物業(yè)管理服務費用；（3）雙方應相互提供必要的協(xié)助，以確保合同解除或終止后的合法權(quán)益。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請解決。12.2爭議解決機構(gòu)雙方協(xié)商確定爭議解決機構(gòu)為市仲裁委員會。12.3爭議解決程序（1）爭議雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁；（2）仲裁委員會應按照仲裁規(guī)則進行仲裁。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表13.2附件二：物業(yè)管理服務費用明細表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3本合同如有修改、補充，應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方同意，參與合同執(zhí)行或爭議解決的任何個人或組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)咨詢、評估或?qū)徲嫹盏牡谌?；?）作為爭議解決機構(gòu)或仲裁員的第三方；（3）作為中介方促成交易或提供相關(guān)服務的第三方；（4）任何甲乙雙方同意的其他第三方介入。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可以引入第三方介入；（2）引入第三方前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權(quán)利和義務；（3）引入第三方時，應書面通知對方，并取得對方的同意。3.第三方的責任限額3.1責任限額的定義本合同所指的責任限額，是指第三方在履行其職責過程中，對甲乙雙方或其他相關(guān)方可能造成的損失，第三方應承擔的最高賠償責任。3.2責任限額的確定（1）責任限額應根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務質(zhì)量及市場慣例等因素確定；（2）責任限額應在引入第三方時明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)；（3）責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。4.第三方的責權(quán)利4.1責任（1）第三方應根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責；（2）第三方在履行職責過程中，應盡到合理注意義務，避免對甲乙雙方或其他相關(guān)方造成損失；（3）第三方應承擔因其違約行為導致的賠償責任。4.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲得相應的報酬；（2）第三方有權(quán)在履行職責過程中，獲取必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)在履行職責過程中，提出合理意見和建議。4.3義務（1）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的敏感信息；（3）第三方應按照合同約定或甲乙雙方的要求，完成其職責。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1劃分說明（1）第三方與甲方的劃分：第三方在履行職責過程中，對甲方造成的損失，甲方應承擔相應的賠償責任；（2）第三方與乙方的劃分：第三方在履行職責過程中，對乙方造成的損失，乙方應承擔相應的賠償責任；（3）第三方與甲乙雙方共同責任：若第三方在履行職責過程中，因甲乙雙方共同原因造成損失，則甲乙雙方應按比例分擔責任。6.第三方介入后的合同變更6.1變更程序（1）第三方介入后，若需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面確認；（2）變更后的合同內(nèi)容應明確反映第三方的職責、權(quán)利和義務。6.2變更后的合同效力（1）變更后的合同對甲乙雙方及第三方均有約束力；（2）變更后的合同應替代原合同中相關(guān)條款。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式（1）第三方介入后，若發(fā)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2第三方介入爭議解決的特別規(guī)定（1）第三方作為爭議解決機構(gòu)或仲裁員時，其爭議解決行為應獨立、公正；（2）第三方在爭議解決過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方在爭議解決過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、服務標準、執(zhí)行時間等。附件說明：此表為合同附件，用于明確雙方對物業(yè)管理服務的具體約定。2.附件二：物業(yè)管理服務費用明細表詳細要求：詳細列出各項服務費用的收費標準、計算方式、支付周期等。附件說明：此表為合同附件，用于明確雙方對物業(yè)管理服務費用的具體約定。3.附件三：物業(yè)保險清單詳細要求：列明購買的物業(yè)保險種類、保險金額、保險期限等。附件說明：此表為合同附件，用于明確雙方對物業(yè)保險的具體約定。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的背景、目的、職責、權(quán)利和義務等。附件說明：此協(xié)議為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭議解決機制說明詳細要求：詳細說明爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。附件說明：此說明為合同附件，用于明確雙方在爭議解決方面的具體約定。6.附件六：合同履行情況報告詳細要求：定期報告合同履行情況，包括服務質(zhì)量、費用支出、問題處理等。附件說明：此報告為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的背景、內(nèi)容、生效日期等。附件說明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同變更的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務費用的；甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的；乙方未按合同約定使用物業(yè)的；第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的；任何一方違反合同約定，造成對方損失的。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；賠償金額應根據(jù)損失的實際發(fā)生額確定，包括直接經(jīng)濟損失和合理費用；違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或按合同約定執(zhí)行。3.違約示例說明：甲方未按合同約定提供清潔服務，導致乙方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，乙方有權(quán)要求甲方賠償因清潔服務不到位造成的損失；乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款；第三方在提供咨詢服務時，因疏忽導致甲方遭受經(jīng)濟損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務方2.2業(yè)主方3.服務范圍3.1物業(yè)管理3.2公共設施維護3.3室內(nèi)環(huán)境維護3.4安全保衛(wèi)3.5客戶服務3.6環(huán)境保護3.7停車管理4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期5.服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.服務質(zhì)量標準6.1物業(yè)管理服務質(zhì)量6.2公共設施維護質(zhì)量6.3室內(nèi)環(huán)境維護質(zhì)量6.4安全保衛(wèi)質(zhì)量6.5客戶服務質(zhì)量7.服務監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機制7.2考核標準7.3考核結(jié)果應用8.緊急事件處理8.1應急預案8.2報告程序8.3處理措施9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.違約責任10.1違約行為定義10.2違約責任承擔11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理服務”是指物業(yè)服務方按照合同約定，對商業(yè)綜合體內(nèi)建筑物、附屬設施及相關(guān)場地進行管理，確保其安全、整潔、舒適、便利的使用和維護。1.1.2“業(yè)主方”是指擁有商業(yè)綜合體所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。1.1.3“物業(yè)服務方”是指具備相應資質(zhì)，與業(yè)主方簽訂物業(yè)管理服務合同的單位或個人。1.2解釋1.2.1本合同中對相關(guān)術(shù)語的解釋以本條所列定義為準。1.2.2如合同中未對相關(guān)術(shù)語進行定義，則根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)服務方2.1.1單位名稱：____________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3注冊地址：________________2.1.4聯(lián)系電話：________________2.2業(yè)主方2.2.1單位名稱：____________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3注冊地址：________________2.2.4聯(lián)系電話：________________3.服務范圍3.1物業(yè)管理3.1.1負責商業(yè)綜合體的日常管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化、設施設備維護等。3.1.2負責公共區(qū)域的安全巡邏和監(jiān)控，確保業(yè)主和租戶的人身及財產(chǎn)安全。3.2公共設施維護3.2.1負責電梯、消防設施、供水供電等公共設施的日常維護和保養(yǎng)。3.3室內(nèi)環(huán)境維護3.3.1負責商業(yè)綜合體內(nèi)部公共區(qū)域的清潔和消毒工作。3.3.2維護室內(nèi)環(huán)境的整潔和美觀。3.4安全保衛(wèi)3.4.1負責商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作，防止盜竊、火災等事故發(fā)生。3.4.2配合公安機關(guān)進行安全防范和偵查工作。3.5客戶服務3.5.1負責接待業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，提供及時、有效的服務。3.5.2定期收集業(yè)主和租戶的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。3.6環(huán)境保護3.6.1負責商業(yè)綜合體的節(jié)能減排工作，提高能源利用效率。3.6.2推廣環(huán)保理念，倡導綠色生活方式。3.7停車管理3.7.1負責商業(yè)綜合體內(nèi)部停車場的管理，確保停車秩序良好。3.7.2對違規(guī)停車的行為進行處理，保障車輛安全。4.服務期限4.1合同生效日期：________________4.2合同到期日期：________________5.服務費用5.1服務費用標準：________________5.2費用支付方式：________________5.3費用調(diào)整機制：________________6.服務質(zhì)量標準6.1物業(yè)管理服務質(zhì)量：________________6.2公共設施維護質(zhì)量：________________6.3室內(nèi)環(huán)境維護質(zhì)量：________________6.4安全保衛(wèi)質(zhì)量：________________6.5客戶服務質(zhì)量：________________7.服務監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機制：________________7.2考核標準：________________7.3考核結(jié)果應用：________________8.緊急事件處理8.1應急預案8.1.1物業(yè)服務方應制定詳細的應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等緊急事件的應對措施。8.1.2應急預案應明確應急組織機構(gòu)、職責分工、報警程序、處置措施等。8.2報告程序8.2.1一旦發(fā)生緊急事件，物業(yè)服務方應在第一時間向業(yè)主方報告，并提供詳細的情況說明。8.2.2報告方式包括電話、短信、電子郵件等，確保信息傳遞的及時性。8.3處理措施8.3.1根據(jù)應急預案，物業(yè)服務方應立即采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。8.3.2在處理緊急事件過程中，物業(yè)服務方應與業(yè)主方保持密切溝通，共同協(xié)商解決方案。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1合同雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應按照爭議的性質(zhì)和程度，選擇適當?shù)慕鉀Q程序。9.2.2爭議解決過程中，雙方應遵守法律法規(guī)和合同約定。10.違約責任10.1違約行為定義10.1.1違約行為是指合同一方未按照合同約定履行義務或違反合同約定的行為。10.1.2違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質(zhì)量不符合標準、未按時支付費用等。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。10.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法處理。11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3因不可抗力導致合同無法履行。11.2合同解除條件11.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1合同內(nèi)容、服務細節(jié)、業(yè)主方商業(yè)秘密等。12.1.2任何一方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同及保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應按照中華人民共和國法律處理。13.2管轄法院13.2.1合同簽訂地人民法院為合同爭議的管轄法院。14.其他約定14.1通知方式14.1.1任何一方通知對方，應采用書面形式，并確保對方收到。14.1.2通知方式包括但不限于掛號信、快遞、傳真、電子郵件等。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2.2合同附件包括但不限于服務協(xié)議、收費標準等。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”是指除合同雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行過程中的個人或單位。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或附件。15.2.2第三方介入的目的是為了更好地履行合同、提高服務質(zhì)量或解決合同爭議。16.第三方責權(quán)利16.1責任16.1.1第三方應按照合同約定或相關(guān)協(xié)議履行職責，對自身行為負責。16.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因造成合同一方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或相關(guān)協(xié)議，獲取相應的服務費用或報酬。16.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息，以便履行其職責。16.3義務16.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其提供的服務的質(zhì)量。16.3.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與合同雙方的關(guān)系17.1.1第三方與合同雙方是獨立的合同關(guān)系，各自承擔相應的法律責任。17.1.2第三方在履行職責過程中，應尊重合同雙方的權(quán)利和利益。17.2第三方與業(yè)主方的關(guān)系17.2.1第三方應按照合同約定和業(yè)主方的要求，提供相應的服務。17.2.2第三方在提供服務過程中，應尊重業(yè)主方的合法權(quán)益。17.3第三方與物業(yè)服務方的關(guān)系17.3.1第三方應配合物業(yè)服務方的工作，共同確保合同目標的實現(xiàn)。17.3.2第三方在提供服務過程中，應遵守物業(yè)服務方的管理制度。18.第三方責任限額18.1責任限額的確定18.1.1第三方責任限額應根據(jù)其提供的服務類型、服務范圍、服務費用等因素確定。18.1.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在相關(guān)協(xié)議中予以確認。18.2責任限額的履行18.2.1第三方在履行職責過程中，如發(fā)生責任事故，應按照合同約定的責任限額承擔賠償責任。18.2.2第三方責任限額的履行，不影響合同雙方根據(jù)合同約定追究對方的違約責任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請19.1.1第三方介入的申請應向合同雙方提出，并提交相關(guān)資料。19.1.2合同雙方應在收到申請后，在一定期限內(nèi)給予答復。19.2第三方介入的審批19.2.1合同雙方應共同審查第三方的資質(zhì)、能力、信譽等因素，決定是否同意第三方介入。19.2.2第三方介入的審批程序應符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.3第三方介入的實施19.3.1第三方介入后，應根據(jù)合同約定和協(xié)議內(nèi)容，履行相關(guān)職責。19.3.2第三方在履行職責過程中，應與合同雙方保持密切溝通，確保服務質(zhì)量和效率。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務標準、服務期限、服務費用等。說明：服務協(xié)議是合同的重要組成部分，明確了雙方在物業(yè)管理服務中的權(quán)利和義務。2.物業(yè)管理細則詳細要求：包括物業(yè)管理范圍、管理標準、管理流程、應急處理措施等。說明：物業(yè)管理細則是具體指導物業(yè)服務方進行日常管理工作的文件。3.費用清單詳細要求：包括服務費用標準、支付方式、調(diào)整機制等。說明：費用清單是合同雙方約定的費用支付依據(jù)，確保費用的透明度和合理性。4.安全管理制度詳細要求：包括安全防范措施、應急預案、安全培訓等。說明：安全管理制度是保障商業(yè)綜合體安全的重要文件，確保人員和財產(chǎn)的安全。5.環(huán)保措施詳細要求：包括節(jié)能減排措施、環(huán)保設施、環(huán)保宣傳等。說明：環(huán)保措施是合同雙方共同遵守的環(huán)保責任，促進可持續(xù)發(fā)展。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的條件、職責、權(quán)利、義務等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的角色。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、程序、管轄法院等。說明：爭議解決協(xié)議是合同雙方在發(fā)生爭議時，協(xié)商解決爭議的依據(jù)。8.違約責任協(xié)議詳細要求：包括違約行為的定義、責任認定、賠償標準等。說明：違約責任協(xié)議是合同雙方在違約情況下，明確責任承擔的依據(jù)。9.合同終止與解除協(xié)議詳細要求：包括合同終止條件、解除條件、終止程序等。說明：合同終止與解除協(xié)議是合同雙方在合同到期或解除時，明確相關(guān)事宜的依據(jù)。10.保密協(xié)議詳細要求：包括保密內(nèi)容、保密義務、保密期限等。說明：保密協(xié)議是合同雙方在合同履行過程中，保護商業(yè)秘密的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時提供服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務方應按時提供服務，如未按時提供服務，應支付違約金。示例：物業(yè)服務方未按時進行公共設施維護，導致設施損壞，應支付違約金。2.服務質(zhì)量不符合標準責任認定標準：根據(jù)合同約定，服務質(zhì)量應符合雙方約定的標準，如服務質(zhì)量不符合標準，應進行整改或賠償損失。示例：物業(yè)服務方提供的清潔服務不符合標準，業(yè)主方有權(quán)要求整改或賠償。3.未按時支付費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，業(yè)主方應按時支付費用，如未按時支付，應支付滯納金。示例：業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理服務費用，應支付滯納金。4.違反保密義務責任認定標準：根據(jù)保密協(xié)議，任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。示例：物業(yè)服務方泄露業(yè)主方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。5.違反安全管理制度責任認定標準：根據(jù)安全管理制度，任何一方違反安全規(guī)定，應承擔相應的法律責任。示例：物業(yè)服務方未按照安全管理制度進行安全巡邏，導致安全事故，應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度二零二四年商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式及聯(lián)系方式變更通知2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1服務區(qū)域及范圍2.2服務內(nèi)容明細2.3服務標準及要求3.服務期限3.1合同生效時間3.2合同期限3.3合同續(xù)簽及終止4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額及組成4.2支付方式及時間4.3逾期付款及違約責任5.服務質(zhì)量及監(jiān)督5.1質(zhì)量標準5.2服務監(jiān)督及投訴處理5.3質(zhì)量改進措施6.物業(yè)管理用房及設施6.1用房及設施的使用及維護6.2用房及設施的權(quán)屬及變更6.3用房及設施的租賃及收益分配7.物業(yè)管理費收繳7.1收繳方式及時間7.2收繳金額及調(diào)整7.3收繳違約責任8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修及保養(yǎng)范圍及標準8.2維修及保養(yǎng)責任及費用承擔8.3維修及保養(yǎng)驗收及記錄9.安全管理9.1安全管理職責及措施9.2應急預案及處理流程9.3事故處理及責任追究10.消防安全10.1消防設施及設備維護10.2消防安全管理及培訓10.3消防事故處理及責任追究11.環(huán)境衛(wèi)生及綠化11.1環(huán)境衛(wèi)生及綠化標準11.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化責任11.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化考核及獎懲12.業(yè)主權(quán)益保障12.1業(yè)主權(quán)益保障措施12.2業(yè)主委員會及業(yè)主大會12.3業(yè)主投訴及糾紛處理13.違約責任及爭議解決13.1違約責任及賠償13.2爭議解決方式13.3爭議解決期限14.合同解除及終止14.1合同解除條件及程序14.2合同終止條件及程序14.3合同解除及終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：X商業(yè)綜合體地址：省市區(qū)路號乙方：X物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：授權(quán)代表：1.3聯(lián)系方式及聯(lián)系方式變更通知雙方聯(lián)系方式如有變更，應及時以書面形式通知對方。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1服務區(qū)域及范圍乙方負責甲方位于省市區(qū)路號的商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務。2.2服務內(nèi)容明細（1）物業(yè)的日常管理；（2）公共區(qū)域的安全巡邏；（3）公共設施的維護保養(yǎng)；（4）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；（5）消防安全管理；（6）停車場管理；（7）客戶服務中心的運營；（8）其他由雙方約定的服務事項。2.3服務標準及要求乙方應按照國家及地方相關(guān)法規(guī)、標準及雙方約定的服務標準提供物業(yè)管理服務，確保服務質(zhì)量達到合同約定的要求。3.服務期限3.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計算。3.3合同續(xù)簽及終止合同期滿前三個月，雙方均可向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽或終止合同的通知。如雙方均無異議，本合同自動續(xù)簽一年。如一方提出終止合同，應提前一個月書面通知對方。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額及組成本合同約定的服務費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00），包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施維護保養(yǎng)費、綠化管理費等。4.2支付方式及時間乙方每月向甲方提交費用結(jié)算單，甲方應在收到結(jié)算單后的十個工作日內(nèi)支付當月費用。4.3逾期付款及違約責任甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付欠款金額的千分之五作為違約金。5.服務質(zhì)量及監(jiān)督5.1質(zhì)量標準乙方提供的服務質(zhì)量應達到國家標準及行業(yè)規(guī)范，并滿足甲方合理需求。5.2服務監(jiān)督及投訴處理甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，并提出書面意見和建議。乙方應設立服務監(jiān)督電話，接受甲方及業(yè)主的投訴，并在接到投訴后三個工作日內(nèi)給予答復。5.3質(zhì)量改進措施乙方應定期對服務質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題時及時采取措施進行改進，并向甲方報告改進情況。6.物業(yè)管理用房及設施6.1用房及設施的使用及維護乙方在甲方指定的物業(yè)管理用房及設施范圍內(nèi)開展物業(yè)管理活動，并負責其維護保養(yǎng)。6.2用房及設施的權(quán)屬及變更物業(yè)管理用房及設施的權(quán)屬歸甲方所有，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更其用途或權(quán)屬。6.3用房及設施的租賃及收益分配物業(yè)管理用房及設施的租賃及收益分配，按照雙方另行簽訂的租賃合同執(zhí)行。8.物業(yè)管理費收繳8.1收繳方式及時間物業(yè)管理費按月收取，具體收費標準和收繳時間由雙方另行約定，并在合同附件中明確。8.2收繳金額及調(diào)整物業(yè)管理費金額根據(jù)乙方實際提供的服務內(nèi)容、服務成本和市場行情等因素確定，如需調(diào)整，雙方應提前一個月書面通知對方。8.3收繳違約責任甲方未按時足額繳納物業(yè)管理費的，應向乙方支付逾期部分每日千分之二的滯納金。9.物業(yè)維修及保養(yǎng)9.1維修及保養(yǎng)范圍及標準乙方負責對甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設施和設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。9.2維修及保養(yǎng)責任及費用承擔因乙方維護保養(yǎng)不到位造成的設施設備損壞，乙方應承擔維修責任及費用；因甲方使用不當或不可抗力造成的損壞，由甲方承擔維修責任及費用。9.3維修及保養(yǎng)驗收及記錄乙方完成維修及保養(yǎng)工作后，應及時向甲方提交驗收報告，并保留相關(guān)記錄。10.安全管理10.1安全管理職責及措施乙方應制定并實施安全管理方案，包括但不限于消防安全、治安防范、緊急疏散等，確保甲方商業(yè)綜合體的安全。10.2應急預案及處理流