二零二五年度企業(yè)IT基礎設施運維外包合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)IT基礎設施運維外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方法定代表人1.2.甲方聯(lián)系方式1.3.乙方法定代表人1.4.乙方聯(lián)系方式2.運維服務范圍2.1.硬件設備運維2.2.軟件系統(tǒng)運維2.3.網(wǎng)絡設施運維2.4.數(shù)據(jù)中心運維2.5.安全防護運維3.運維服務內(nèi)容3.1.硬件設備巡檢3.2.軟件系統(tǒng)升級3.3.網(wǎng)絡故障排除3.4.數(shù)據(jù)中心維護3.5.安全事件處理4.運維服務標準4.1.硬件設備故障響應時間4.2.軟件系統(tǒng)故障恢復時間4.3.網(wǎng)絡故障修復時間4.4.數(shù)據(jù)中心安全事件處理時間4.5.安全防護措施標準5.運維服務費用5.1.運維服務費用總額5.2.運維服務費用支付方式5.3.運維服務費用支付時間5.4.運維服務費用調(diào)整6.服務期限6.1.運維服務起始時間6.2.運維服務結束時間6.3.運維服務續(xù)約7.運維服務交付7.1.運維服務交付方式7.2.運維服務交付時間7.3.運維服務交付地點8.運維服務驗收8.1.運維服務驗收標準8.2.運維服務驗收流程8.3.運維服務驗收時間9.運維服務保密9.1.運維服務保密內(nèi)容9.2.運維服務保密期限9.3.運維服務保密責任10.運維服務違約責任10.1.運維服務違約情形10.2.運維服務違約責任10.3.運維服務違約處理11.運維服務爭議解決11.1.運維服務爭議解決方式11.2.運維服務爭議解決機構11.3.運維服務爭議解決程序12.合同生效與終止12.1.合同生效條件12.2.合同終止條件12.3.合同終止程序13.合同附件13.1.運維服務明細表13.2.運維服務費用明細表13.3.運維服務驗收報告14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方法定代表人：1.3.乙方法定代表人：2.運維服務范圍2.1.硬件設備運維：服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等2.2.軟件系統(tǒng)運維：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等2.3.網(wǎng)絡設施運維：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)接入等2.4.數(shù)據(jù)中心運維：電力供應、制冷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等2.5.安全防護運維：入侵檢測、漏洞掃描、安全審計等3.運維服務內(nèi)容3.1.硬件設備巡檢：每月至少進行一次全面巡檢，記錄設備狀態(tài)3.2.軟件系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期進行軟件系統(tǒng)升級3.3.網(wǎng)絡故障排除：24小時內(nèi)響應網(wǎng)絡故障，3小時內(nèi)解決3.4.數(shù)據(jù)中心維護：定期對數(shù)據(jù)中心設施進行維護，確保正常運行3.5.安全事件處理：立即響應安全事件，24小時內(nèi)提出解決方案4.運維服務標準4.1.硬件設備故障響應時間：2小時內(nèi)到達現(xiàn)場4.2.軟件系統(tǒng)故障恢復時間：4小時內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行4.3.網(wǎng)絡故障修復時間：3小時內(nèi)恢復正常網(wǎng)絡連接4.4.數(shù)據(jù)中心安全事件處理時間：24小時內(nèi)處理完畢4.5.安全防護措施標準：符合國家相關安全標準，確保信息系統(tǒng)安全5.運維服務費用5.1.運維服務費用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）5.2.運維服務費用支付方式：按季度支付，每次支付人民幣貳萬元整（￥20,000.00）5.3.運維服務費用支付時間：每個季度一個月的20日前5.4.運維服務費用調(diào)整：根據(jù)市場價格變動，每年調(diào)整一次6.服務期限6.1.運維服務起始時間：2024年1月1日6.2.運維服務結束時間：2024年12月31日6.3.運維服務續(xù)約：服務期滿前一個月，雙方協(xié)商是否續(xù)約7.運維服務交付7.1.運維服務交付方式：乙方通過遠程桌面、現(xiàn)場等方式提供運維服務7.2.運維服務交付時間：根據(jù)甲方需求，乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成運維服務7.3.運維服務交付地點：甲方指定的IT基礎設施所在地點8.運維服務驗收8.1.運維服務驗收標準：根據(jù)國家相關標準和雙方約定，乙方提供的服務應滿足甲方業(yè)務需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行8.2.運維服務驗收流程：乙方每月向甲方提交運維服務報告，甲方在收到報告后5個工作日內(nèi)進行審核，如有問題及時與乙方溝通8.3.運維服務驗收時間：每月一天為運維服務驗收時間9.運維服務保密9.1.運維服務保密內(nèi)容：包括但不限于甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料、商業(yè)秘密等9.2.運維服務保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年9.3.運維服務保密責任：雙方均應采取必要措施，防止保密信息的泄露，違反保密義務的，應承擔相應的法律責任10.運維服務違約責任10.1.運維服務違約情形：乙方未按約定提供服務、服務不符合標準、泄露保密信息等10.2.運維服務違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、停止違約行為等10.3.運維服務違約處理：甲方有權要求乙方改正違約行為，如乙方拒不改正，甲方有權解除合同，并追究乙方違約責任11.運維服務爭議解決11.1.運維服務爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決11.2.運維服務爭議解決機構：合同簽訂地人民法院11.3.運維服務爭議解決程序：按照我國相關法律法規(guī)及司法解釋的規(guī)定進行12.合同生效與終止12.1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效12.2.合同終止條件：服務期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導致合同無法履行等12.3.合同終止程序：合同終止前，雙方應就合同終止后的相關事宜進行協(xié)商，并簽訂終止協(xié)議13.合同附件13.1.運維服務明細表：詳細列出運維服務內(nèi)容、標準、費用等13.2.運維服務費用明細表：詳細列出每個季度的運維服務費用13.3.運維服務驗收報告：詳細記錄每次運維服務驗收的情況14.其他約定事項14.1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3.本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則予以解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的定義：本合同中所述的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務提供方、設備供應商等，以及任何因合同執(zhí)行需要介入的獨立第三方。15.2.第三方介入的目的：第三方介入旨在提高服務效率、優(yōu)化資源配置、確保合同條款的履行，或為解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的特定問題。15.3.第三方介入的流程：任何第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。第三方介入的具體流程如下：15.3.1.甲方或乙方提出第三方介入的需求。15.3.2.雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和可行性。15.3.3.簽訂第三方合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。15.3.4.第三方按照合作協(xié)議履行職責。16.第三方責任16.1.第三方責任限額：第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其責任限額由第三方合作協(xié)議另行約定，但不得超過第三方合作協(xié)議中約定的金額。16.2.第三方責任免除：如第三方因不可抗力、甲方或乙方未履行合同義務等原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，第三方不承擔責任。16.3.第三方責任追究：如第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。17.第三方權利17.1.第三方權利行使：第三方在履行合同過程中，享有依法享有的權利，包括但不限于知情權、參與權、監(jiān)督權等。17.2.第三方權利限制：第三方的權利行使不得損害甲乙雙方的利益，不得違反法律法規(guī)和合同約定。18.第三方與其他各方的劃分18.1.第三方與甲方的關系：第三方應向甲方提供符合合同約定的服務，甲方有權對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。18.2.第三方與乙方的責任劃分：第三方在履行合同過程中，應遵守乙方的指示和要求，乙方對第三方的行為承擔連帶責任。18.3.第三方與其他第三方的責任劃分：如涉及多個第三方，各方應明確各自的責任范圍，并相互配合，共同完成合同約定的任務。19.第三方變更19.1.第三方變更的同意：如需變更第三方，甲乙雙方應書面同意，并簽訂新的合作協(xié)議。19.2.第三方變更的流程：第三方變更的流程與第三方介入的流程相同。20.第三方退出20.1.第三方退出的條件：在合同履行期間，如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前通知甲乙雙方，并辦理退出手續(xù)。20.2.第三方退出的流程：第三方退出需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂退出協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務明細表要求：詳細列出運維服務內(nèi)容、服務標準、服務周期、預計工作量等。說明：本表作為合同附件，用于明確雙方服務內(nèi)容和預期。2.運維服務費用明細表要求：詳細列出每個季度或月度的運維服務費用、支付方式、支付時間等。說明：本表作為合同附件，用于明確雙方費用支付情況。3.運維服務驗收報告要求：記錄每次運維服務驗收的時間、結果、存在問題及解決方案等。說明：本表作為合同附件，用于評估乙方服務質(zhì)量和效果。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責、權利、義務及責任限額等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的細節(jié)。5.運維服務保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密期限、保密責任等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.運維服務終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、后續(xù)事宜處理等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同終止的相關事宜。7.不可抗力事件證明要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災害、政府行為等。說明：本證明作為合同附件，用于證明不可抗力事件的存在。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定提供運維服務。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。示例：乙方未按時完成網(wǎng)絡故障修復，導致甲方業(yè)務中斷，甲方有權要求乙方賠償相應損失。2.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、停止違約行為等。示例：乙方將甲方客戶信息泄露給競爭對手，甲方有權要求乙方賠償客戶信息泄露造成的損失。3.違約行為：甲方未按時支付運維服務費用。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，支付滯納金，并賠償乙方因延遲付款造成的損失。示例：甲方未按約定支付季度運維服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并賠償相應損失。4.違約行為：第三方違約。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因第三方違約造成的損失。示例：第三方因自身原因?qū)е路罩袛啵追交蛞曳接袡嘁蟮谌劫r償損失。全文完。二零二四年度企業(yè)IT基礎設施運維外包合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（服務提供方）：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方（服務接受方）：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景本合同旨在明確甲方將其企業(yè)IT基礎設施運維業(yè)務外包給乙方，乙方將按照甲方要求提供專業(yè)、高效、安全的IT基礎設施運維服務。2.2目的通過本合同，雙方共同確保甲方企業(yè)IT基礎設施的正常運行，提高運維效率，降低運維成本，確保業(yè)務連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語，如“IT基礎設施”、“運維服務”、“故障處理”等，均按照行業(yè)通用術語進行解釋。3.2關鍵詞解釋（1）IT基礎設施：指甲方企業(yè)內(nèi)部用于支持業(yè)務運行的所有信息技術設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等。（2）運維服務：指乙方按照甲方要求，對甲方IT基礎設施進行日常維護、故障處理、優(yōu)化升級等服務。（3）故障處理：指乙方在甲方IT基礎設施出現(xiàn)故障時，及時響應、定位、解決故障的過程。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供IT基礎設施運維服務。（2）甲方應向乙方提供必要的運維服務條件，包括但不限于場地、設備、數(shù)據(jù)等。（3）甲方應配合乙方進行故障處理，及時提供相關信息。（4）甲方應按照約定支付乙方服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本合同約定，為甲方提供高質(zhì)量的IT基礎設施運維服務。（2）乙方應確保運維服務的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。（3）乙方應配備專業(yè)的運維團隊，負責日常運維工作。（4）乙方應及時處理甲方提出的故障，確保甲方業(yè)務連續(xù)性。（5）乙方應按照約定向甲方提供運維服務報告。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二四年度。5.2合同履行地點乙方在甲方指定地點為甲方提供IT基礎設施運維服務。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，采用現(xiàn)場服務、遠程服務、在線服務等多種方式為甲方提供IT基礎設施運維服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的有效期滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為的。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應提前三十日書面通知對方；（2）雙方應按照本合同約定，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將甲方IT基礎設施恢復至合同簽訂前的狀態(tài)；（2）雙方應按照本合同約定，結算服務費用。七、費用與支付7.1費用構成（1）運維服務費：根據(jù)甲方IT基礎設施的規(guī)模和運維需求，乙方將向甲方收取相應的運維服務費；（2）人工成本費：乙方為甲方提供運維服務所需的人工成本；（3）設備使用費：乙方在運維過程中使用甲方設備的費用；（4）其他費用：包括但不限于交通費、通訊費、材料費等。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）支票支付：甲方應向乙方開具支票，并注明“二零二四年度企業(yè)IT基礎設施運維外包合同費用”。7.3支付時間（1）乙方每月向甲方提交運維服務費用清單，甲方應在收到清單后的十個工作日內(nèi)支付當月費用；（2）年度服務費用按季度支付，甲方應在每個季度結束后的十個工作日內(nèi)支付下一季度費用。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應準確無誤，如有爭議，雙方應在七個工作日內(nèi)協(xié)商解決；（2）乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后的十個工作日內(nèi)進行核對并支付費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五；（2）甲方違反保密條款，導致乙方信息泄露的，甲方應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供運維服務的，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務費用的一倍；（2）乙方違反保密條款，導致甲方信息泄露的，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照本合同約定向守約方支付違約金；（2）違約方應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；（3）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起十年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容；（3）合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他無法預見、無法避免且無法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任；（3）發(fā)生不可抗力事件，應盡量減少損失，并積極采取措施履行合同。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）政府發(fā)布的緊急狀態(tài)、禁令等；（3）電力、通訊設施故障等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解雙方可向第三方調(diào)解機構申請調(diào)解，調(diào)解結果對雙方具有約束力。11.3仲裁或訴訟雙方協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同或合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉讓的情形；（2）合同約定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對IT基礎設施的所有權和使用權；（2）乙方保留對其提供服務的知識產(chǎn)權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在合同期間對IT基礎設施進行必要維護和升級的權利；（2）乙方保留在合同期間對服務流程進行優(yōu)化的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何對本合同的修改或補充，均需以書面形式進行；（2）修改或補充的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同的履行；（2）雙方應就合同履行過程中的問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通；（2）雙方應指定專人負責合同履行過程中的具體事務。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭承諾或書面文件均不構成合同的一部分。16.3增減條款任何增減條款均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：（此處由甲方簽字）日期：（填寫簽訂日期）乙方（服務接受方）：（此處由乙方簽字）日期：（填寫簽訂日期）甲方（蓋章）：（此處由甲方蓋章）乙方（蓋章）：（此處由乙方蓋章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件2.IT基礎設施清單3.運維服務詳細說明4.保密協(xié)議5.緊急聯(lián)系名單6.費用明細表7.服務報告模板8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決相關文件10.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按約定提供運維服務或服務質(zhì)量不符合要求。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。2.違約行為的認定：甲方未按時支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，視為違約。乙方未按約定提供運維服務，導致甲方業(yè)務中斷或數(shù)據(jù)損失的，視為違約。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息，經(jīng)對方確認后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。3.違約責任：指合同當事人因違反合同約定而應承擔的法律責任。4.法律適用：指合同糾紛應適用的法律。5.獨立性：指合同各條款之間互不依賴，各自獨立。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方IT基礎設施復雜，乙方難以全面掌握。解決辦法：甲方應提供詳細的IT基礎設施資料，包括設備清單、網(wǎng)絡拓撲圖等。2.問題：乙方服務響應速度慢，影響甲方業(yè)務。解決辦法：乙方應優(yōu)化服務流程，提高故障處理效率。3.問題：合同執(zhí)行過程中，雙方溝通不暢。解決辦法：雙方應建立定期溝通機制，確保信息及時傳遞。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應根據(jù)不可抗力事件的具體情況，協(xié)商解決合同履行問題。5.問題：合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳