2025版火車票預(yù)訂代理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版火車票預(yù)訂代理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人2.1甲方2.2乙方3.協(xié)議標的3.1火車票預(yù)訂服務(wù)3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)內(nèi)容4.1火車票預(yù)訂4.2客戶服務(wù)4.3票務(wù)咨詢5.服務(wù)標準5.1預(yù)訂流程5.2票務(wù)信息準確性5.3客戶滿意度6.費用及支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3付款期限7.合作期限7.1合作起始日期7.2合作終止日期8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息的范圍9.3違反保密義務(wù)的處理10.解除協(xié)議10.1協(xié)議解除的條件10.2解除程序11.法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1協(xié)議生效12.2通知與通訊12.3協(xié)議的修改13.附件13.1附件一：火車票預(yù)訂流程圖13.2附件二：收費標準14.協(xié)議份數(shù)與簽署第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“甲方”指中國鐵路總公司或其授權(quán)的火車票預(yù)訂代理機構(gòu)；1.1.2“乙方”指本協(xié)議簽訂的火車票預(yù)訂代理方；1.1.3“火車票”指由中國鐵路總公司發(fā)行的鐵路客運車票；1.1.4“預(yù)訂服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方授權(quán)，為旅客提供火車票預(yù)訂、查詢、改簽、退票等服務(wù)的活動；1.1.5“服務(wù)范圍”指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，代理銷售的火車票種類、車次、票價及服務(wù)方式；1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家有關(guān)鐵路客票的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行解釋。2.雙方當事人2.1甲方2.1.1全稱：中國鐵路總公司2.1.2簡稱：鐵路總公司2.1.3注冊地址：北京市海淀區(qū)復(fù)興路10號2.2乙方2.2.1全稱：[乙方全稱]2.2.2簡稱：[乙方簡稱]2.2.3注冊地址：[乙方注冊地址]3.協(xié)議標的3.1火車票預(yù)訂服務(wù)3.1.1乙方接受甲方委托，為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)；3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，代理銷售的火車票種類包括但不限于動車組、高鐵、普快、普速等；3.2.2乙方代理銷售的車次包括但不限于全國范圍內(nèi)開行的各類型火車；3.2.3乙方代理銷售的票價包括但不限于硬座、軟座、硬臥、軟臥等不同席別票價。4.服務(wù)內(nèi)容4.1火車票預(yù)訂4.1.1乙方通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機客戶端等方式為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)；4.1.2乙方在旅客完成預(yù)訂后，應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)為旅客出票；4.2客戶服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，為旅客提供咨詢服務(wù)；4.2.2乙方客戶服務(wù)部門應(yīng)保證724小時在線服務(wù)，及時解答旅客疑問；4.3票務(wù)咨詢4.3.1乙方應(yīng)提供火車票的相關(guān)信息，包括車次、票價、余票情況等；4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助旅客進行火車票的改簽、退票等操作。5.服務(wù)標準5.1預(yù)訂流程5.1.1乙方應(yīng)在旅客提交預(yù)訂信息后，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成預(yù)訂；5.1.2乙方應(yīng)確保預(yù)訂信息的準確性和完整性；5.2票務(wù)信息準確性5.2.1乙方應(yīng)確保提供的票務(wù)信息準確無誤；5.2.2乙方應(yīng)對票務(wù)信息進行實時更新，確保旅客獲取的信息最新；5.3客戶滿意度5.3.1乙方應(yīng)定期對客戶滿意度進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行服務(wù)改進。6.費用及支付6.1服務(wù)費用6.1.1乙方根據(jù)甲方授權(quán)的收費標準，向旅客收取火車票預(yù)訂服務(wù)費用；6.2支付方式6.2.1乙方可接受多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、信用卡支付等；6.3付款期限6.3.1乙方應(yīng)在旅客完成支付后，立即為旅客提供預(yù)訂服務(wù)。8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未能按時提供火車票預(yù)訂服務(wù)或提供的信息不準確，導(dǎo)致乙方無法履行合同，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；8.1.2若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方支付逾期付款的違約金；8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未能按時為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)或服務(wù)不到位，導(dǎo)致旅客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；8.2.2若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償；8.2.3若乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方支付逾期付款的違約金。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息及商業(yè)秘密負有保密義務(wù)；9.2保密信息的范圍9.2.1保密信息包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等；9.3違反保密義務(wù)的處理9.3.1一旦發(fā)現(xiàn)違反保密義務(wù)的行為，雙方應(yīng)立即采取措施制止；9.3.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償。10.解除協(xié)議10.1協(xié)議解除的條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議；10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；10.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議；10.2解除程序10.2.1解除協(xié)議應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因；11.法律適用和爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律；11.2爭議解決方式11.2.1雙方發(fā)生爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；11.2.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.其他條款12.1協(xié)議生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2通知與通訊12.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；12.3協(xié)議的修改12.3.1本協(xié)議的任何修改必須以書面形式并由雙方共同簽署。13.附件13.1附件一：火車票預(yù)訂流程圖13.2附件二：收費標準14.協(xié)議份數(shù)與簽署14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，提供特定服務(wù)或參與決策的獨立法人或其他組織；15.1.2第三方服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)支持、票務(wù)銷售、客戶服務(wù)等。16.第三方介入條件16.1.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入合同關(guān)系；16.1.2第三方具備履行其服務(wù)職責的能力和資質(zhì)；16.1.3第三方介入不違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方責任17.1第三方責任限額17.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；17.1.2第三方責任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和可能造成的損失程度協(xié)商確定，并在合同中明確；17.1.3若第三方責任超出約定限額，由第三方自行承擔超出部分。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利包括但不限于：18.1.1根據(jù)合同約定提供服務(wù)的權(quán)利；18.1.2獲取與履行合同相關(guān)的必要信息和資料的權(quán)利；18.1.3在其職責范圍內(nèi)，對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督和管理的權(quán)利。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)和執(zhí)行合同；19.1.2第三方與甲方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，按照乙方的業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)和執(zhí)行合同；19.2.2第三方與乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。19.3第三方與旅客的關(guān)系19.3.1第三方應(yīng)尊重旅客的合法權(quán)益，按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；19.3.2第三方與旅客之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，旅客可向鐵路客運管理部門投訴或提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。20.第三方變更和退出20.1第三方變更20.1.1第三方如需變更，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意；20.1.2第三方變更后，原合同中與第三方相關(guān)的條款自動失效，雙方應(yīng)重新簽訂補充協(xié)議。20.2第三方退出20.2.1第三方如需退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按合同約定處理相關(guān)事宜；20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同。21.第三方介入的保密條款21.1第三方在介入合同關(guān)系期間，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方和乙方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)遵循本合同第11.2條爭議解決方式解決。23.本合同其他條款的適用23.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力，第三方應(yīng)遵守本合同的所有條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：火車票預(yù)訂流程圖要求：詳細展示火車票預(yù)訂的各個步驟，包括預(yù)訂、支付、出票、改簽、退票等流程；說明：流程圖應(yīng)清晰易懂，便于甲乙雙方和第三方理解預(yù)訂服務(wù)的操作流程。2.附件二：收費標準要求：列出乙方提供火車票預(yù)訂服務(wù)的各項費用，包括預(yù)訂費、服務(wù)費、手續(xù)費等；說明：收費標準應(yīng)明確，包括計費方式、計費標準、優(yōu)惠條件等。3.附件三：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方介入合同關(guān)系所需的資質(zhì)證明文件；說明：資質(zhì)證明文件應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、專業(yè)技術(shù)資格證書等。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方和第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款；說明：保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。5.附件五：爭議解決流程圖要求：展示雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)遵循的解決流程；說明：流程圖應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等步驟。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按時提供火車票預(yù)訂服務(wù)或提供的信息不準確；1.2未按約定支付服務(wù)費用；1.3違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。乙方違約行為：2.1未按時為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)或服務(wù)不到位；2.2未按約定支付服務(wù)費用；2.3違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；2.4提供虛假信息或誤導(dǎo)旅客。第三方違約行為：3.1未按時提供約定服務(wù)；3.2提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準；3.3違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。2.責任認定標準甲方違約責任認定：2.1甲方未按時提供火車票預(yù)訂服務(wù)或信息不準確，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；2.2甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金按約定的利率計算。乙方違約責任認定：2.1乙方未按時為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)或服務(wù)不到位，應(yīng)賠償旅客因此遭受的直接經(jīng)濟損失；2.2乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金按約定的利率計算；2.3乙方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償。第三方違約責任認定：2.1第三方未按時提供約定服務(wù)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；2.2第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；2.3第三方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償。示例說明：甲方違約示例：甲方未能按時提供火車票預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能完成預(yù)訂，乙方因此遭受了1000元的直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。乙方違約示例：乙方未按時為旅客提供火車票預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程受到影響，乙方應(yīng)賠償旅客因此遭受的直接經(jīng)濟損失，如誤工費、住宿費等。第三方違約示例：第三方未能按時提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方業(yè)務(wù)無法正常開展，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。全文完。2024版火車票預(yù)訂代理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍4.預(yù)訂流程與規(guī)則4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂規(guī)則5.費用與支付5.1費用結(jié)構(gòu)5.2支付方式5.3付款時間5.4退票手續(xù)費5.5延期手續(xù)費6.火車票種類與價格6.1火車票種類6.2火車票價格7.退票與改簽7.1退票規(guī)則7.2改簽規(guī)則7.3退票與改簽手續(xù)費8.客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)8.2投訴處理9.數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.2隱私保護10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.合同解除與終止11.1合同解除11.2合同終止12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件14.2補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“火車票”指由甲方提供的、在乙方所在地或乙方指定的地點銷售的、由中國鐵路總公司或其授權(quán)的鐵路客運企業(yè)發(fā)行的正式車票。1.2解釋（1）“甲方”指提供火車票預(yù)訂服務(wù)的公司或個人。（2）“乙方”指購買或代理購買火車票的公司或個人。（3）“預(yù)訂”指乙方通過甲方提供的平臺或服務(wù)預(yù)定火車票。（4）“代理”指甲方作為乙方與鐵路客運企業(yè)之間的中介，代為辦理火車票預(yù)訂、支付等相關(guān)事宜。第二條合同雙方信息2.1甲方信息甲方全稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________2.2乙方信息乙方全稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）為乙方提供火車票查詢、預(yù)訂、支付等服務(wù)；（2）為乙方提供火車票退票、改簽等服務(wù)；（3）為乙方提供火車票相關(guān)咨詢和信息查詢服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）國內(nèi)主要鐵路線路；（2）特定城市之間的往返線路；（3）根據(jù)市場需求，甲方適時增加的服務(wù)線路。第四條預(yù)訂流程與規(guī)則4.1預(yù)訂流程（1）乙方通過甲方提供的平臺或服務(wù)進行火車票預(yù)訂；（2）甲方核實乙方預(yù)訂信息，確認預(yù)訂成功；（3）乙方按照約定支付火車票費用；（4）甲方為乙方辦理火車票預(yù)訂手續(xù)。4.2預(yù)訂規(guī)則（1）乙方預(yù)訂火車票時，需提供真實、準確的個人信息；（2）乙方預(yù)訂的火車票數(shù)量不得超過鐵路客運企業(yè)規(guī)定的最大購票數(shù)量；（3）乙方在預(yù)訂成功后，需在規(guī)定的時間內(nèi)支付火車票費用。第五條費用與支付5.1費用結(jié)構(gòu)（1）火車票票面價格；（2）預(yù)訂服務(wù)費；（3）退票手續(xù)費；（4）改簽手續(xù)費。5.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。5.3付款時間乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后的規(guī)定時間內(nèi)支付火車票費用。5.4退票手續(xù)費（1）退票手續(xù)費按鐵路客運企業(yè)規(guī)定執(zhí)行；（2）乙方在規(guī)定時間內(nèi)退票，退票手續(xù)費按票面價格的一定比例收取。5.5延期手續(xù)費（1）乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能使用火車票，需辦理延期手續(xù)的，按鐵路客運企業(yè)規(guī)定收取延期手續(xù)費；（2）延期手續(xù)費按票面價格的一定比例收取。第六條火車票種類與價格6.1火車票種類（1）硬座票；（2）軟座票；（3）硬臥票；（4）軟臥票。6.2火車票價格火車票價格以鐵路客運企業(yè)公布的票價為準，甲方將根據(jù)市場情況適時調(diào)整火車票價格。第八條客戶服務(wù)與投訴8.1客戶服務(wù)（1）提供火車票預(yù)訂、查詢、退票、改簽等服務(wù)的在線幫助；（2）設(shè)立客服電話，接受乙方的咨詢、投訴和建議；（3）確?？头娫?4小時有人值守；（4）在規(guī)定時間內(nèi)對乙方的投訴進行處理和回復(fù)。8.2投訴處理（1）乙方對甲方的服務(wù)有任何不滿或投訴，應(yīng)通過甲方提供的客服渠道提出；（2）甲方應(yīng)在收到投訴后的2個工作日內(nèi)對乙方的投訴進行初步核實；（3）甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)對乙方的投訴給出處理結(jié)果，并通知乙方；（4）若乙方對處理結(jié)果不滿意，可向甲方上級部門或相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)投訴。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的存儲、傳輸和使用安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險。9.2隱私保護（1）甲方不得向任何第三方泄露乙方的個人信息，除非法律、法規(guī)或政府機關(guān)要求；（2）甲方在收集、使用乙方個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則；（3）乙方有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息，甲方應(yīng)在收到乙方請求后的合理時間內(nèi)進行處理。第十條違約責任10.1違約情形（1）甲方未按約定提供火車票預(yù)訂代理服務(wù)；（2）乙方未按約定支付火車票費用；（3）甲方泄露乙方個人信息；（4）甲方未按約定處理乙方的投訴。10.2違約責任（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未履行部分費用的一定比例計算；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行部分費用的一定比例計算；（3）因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十一條合同解除與終止11.1合同解除（1）乙方連續(xù)3個月未使用甲方提供的火車票預(yù)訂代理服務(wù)；（2）甲方連續(xù)3個月未提供合格的火車票預(yù)訂代理服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決程序（1）仲裁委員會根據(jù)仲裁規(guī)則進行仲裁；（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用乙方所在地的人民法院管轄。第十四條合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件（1）火車票預(yù)訂代理服務(wù)細則；（2）用戶協(xié)議；（3）隱私政策。14.2補充協(xié)議本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方以外的，在合同執(zhí)行過程中，因提供特定服務(wù)或參與合同履行而介入合同關(guān)系的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）火車票發(fā)行機構(gòu)或其授權(quán)代理；（2）支付服務(wù)提供商；（3）信息技術(shù)服務(wù)提供商；（4）法律、財務(wù)或?qū)徲嫷葘I(yè)服務(wù)提供商；（5）其他因合同履行需要介入的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）甲方或乙方提出書面申請，并說明介入的必要性；（2）合同雙方同意第三方介入；（3）第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入程序（1）甲方或乙方向合同雙方提交第三方介入申請，并附上第三方資質(zhì)證明；（2）合同雙方在收到申請后5個工作日內(nèi)審議并通過；（3）合同雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議規(guī)定介入合同履行。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義本合同中“責任限額”指第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責任，最高不超過其根據(jù)法律規(guī)定或合同約定所承擔的責任。3.2責任限額明確（1）第三方介入合同履行前，應(yīng)在合同中明確其責任限額；（2）若第三方責任限額低于合同規(guī)定，甲方或乙方有權(quán)要求調(diào)整；（3）第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)合同雙方同意。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定，享有提供服務(wù)的權(quán)利；（2）獲得合同約定的報酬；（3）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、咨詢權(quán)和建議權(quán)。4.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行提供服務(wù)的義務(wù)；（2）確保所提供服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）對因自身原因?qū)е碌暮贤男袉栴}承擔責任；（4）保守合同雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)遵守合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)接受關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定，滿足乙方對服務(wù)的需求。5.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更（1）合同雙方可就第三方介入的條款進行變更；（2）變更需經(jīng)合同雙方同意，并書面通知第三方。6.2解除（1）合同雙方可協(xié)商解除第三方介入合同；（2）解除第三方介入合同需書面通知第三方，并妥善處理相關(guān)事宜。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入合同關(guān)系產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序（1）仲裁委員會根據(jù)仲裁規(guī)則進行仲裁；（2）仲裁裁決為終局裁決，對合同雙方及第三方均有約束力。第八條第三方介入合同的終止8.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同雙方或第三方解除合同；（3）合同因不可抗力無法履行。8.2終止程序（1）合同雙方或第三方向合同對方提出合同終止申請；（2）合同對方在收到申請后5個工作日內(nèi)審議并通過；（3）合同雙方或第三方書面通知第三方，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.火車票預(yù)訂代理服務(wù)細則詳細說明火車票預(yù)訂、支付、退票、改簽等具體操作流程。包括不同種類火車票的預(yù)訂條件、價格、優(yōu)惠等信息。2.用戶協(xié)議規(guī)定用戶在使用甲方提供的火車票預(yù)訂代理服務(wù)時的權(quán)利、義務(wù)和責任。包括用戶個人信息保護、服務(wù)使用規(guī)范等內(nèi)容。3.隱私政策說明甲方如何收集、使用、存儲和保護用戶的個人信息。包括用戶同意授權(quán)甲方收集和使用個人信息的范圍、方式等。4.第三方合作協(xié)議明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)、責任和賠償標準。包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、支付方式等。5.火車票預(yù)訂合同規(guī)定甲方與乙方之間火車票預(yù)訂的具體條款，包括票種、數(shù)量、價格、支付方式等。6.火車票退票、改簽協(xié)議規(guī)定火車票退票、改簽的具體規(guī)則，包括退票手續(xù)費、改簽手續(xù)費、退票期限等。7.違約責任協(xié)議明確違約行為的認定標準、違約責任承擔方式以及賠償金額的計算方法。8.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、程序以及適用法律。9.火車票預(yù)訂服務(wù)收費標準列出火車票預(yù)訂代理服務(wù)的收費標準，包括預(yù)訂服務(wù)費、退票手續(xù)費、改簽手續(xù)費等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約：未按約定提供火車票預(yù)訂代理服務(wù)；提供的火車票信息不準確；未按時處理乙方投訴。（2）乙方違約：未按約定支付火車票費用；提供的個人信息不準確；未按時使用火車票。2.責任認定標準（1）甲方違約責任認定：甲方未按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方賠償實際損失；甲方提供信息不準確，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。（2）乙方違約責任認定：乙方未按約定支付費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；乙方提供信息不準確，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3.違約責任示例（1）甲方違約示例：甲方未能在約定時間內(nèi)為乙方提供火車票預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程受到影響，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的實際損失。（2）乙方違約示例：乙方未在約定時間內(nèi)支付火車票費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未支付部分費用的一定比例計算。全文完。2024版火車票預(yù)訂代理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方信息2.1代理方信息2.2被代理方信息3.服務(wù)范圍3.1預(yù)訂服務(wù)3.2火車票銷售服務(wù)4.預(yù)訂流程4.1預(yù)訂申請4.2票務(wù)確認4.3支付方式4.4票務(wù)交付5.票務(wù)價格與費用5.1票務(wù)價格5.2代理費5.3其他費用6.代理方責任與義務(wù)6.1票務(wù)預(yù)訂6.2票務(wù)銷售6.3客戶服務(wù)7.被代理方責任與義務(wù)7.1提供票源7.2配合代理方工作7.3審核票務(wù)信息8.風(fēng)險與責任承擔8.1票務(wù)風(fēng)險8.2代理方責任8.3被代理方責任9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違約責任10.合同期限與終止10.1合同期限10.2終止條件10.3終止程序11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3解除程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“代理方”指本協(xié)議中接受被代理方委托，進行火車票預(yù)訂代理業(yè)務(wù)的單位或個人。1.1.2“被代理方”指本協(xié)議中委托代理方進行火車票預(yù)訂代理業(yè)務(wù)的單位或個人。1.1.3“火車票”指中國鐵路總公司發(fā)行的各類火車票。1.1.4“預(yù)訂”指客戶通過代理方預(yù)訂火車票的行為。1.1.5“銷售”指代理方將預(yù)訂成功的火車票銷售給客戶的行為。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中如有專業(yè)術(shù)語或特定用語，應(yīng)按照本條解釋進行理解。1.2.2如對本協(xié)議的任何條款有歧義，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.雙方信息2.1代理方信息2.1.1代理方全稱：2.1.2代理方地址：2.1.3代理方聯(lián)系人：2.1.4代理方聯(lián)系電話：2.2被代理方信息2.2.1被代理方全稱：2.2.2被代理方地址：2.2.3被代理方聯(lián)系人：2.2.4被代理方聯(lián)系電話：3.服務(wù)范圍3.1預(yù)訂服務(wù)3.1.1代理方負責為客戶提供火車票預(yù)訂服務(wù)。3.1.2預(yù)訂服務(wù)包括但不限于查詢車次、座位、票價等信息。3.2火車票銷售服務(wù)3.2.1代理方負責將預(yù)訂成功的火車票銷售給客戶。3.2.2銷售服務(wù)包括但不限于出票、取票、退票、改簽等。4.預(yù)訂流程4.1預(yù)訂申請4.1.1客戶通過代理方提供的預(yù)訂渠道提交預(yù)訂申請。4.1.2代理方在收到預(yù)訂申請后，及時向客戶反饋預(yù)訂結(jié)果。4.2票務(wù)確認4.2.1客戶確認預(yù)訂信息無誤后，按照代理方要求進行支付。4.2.2代理方在收到客戶支付后，確認票務(wù)預(yù)訂成功。4.3支付方式（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的支付方式。4.4票務(wù)交付4.4.1代理方在票務(wù)預(yù)訂成功后，及時將火車票交付給客戶。（1）快遞；（2）自??；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的交付方式。5.票務(wù)價格與費用5.1票務(wù)價格5.1.1火車票價格以中國鐵路總公司公布的票價為準。5.1.2代理方有權(quán)在規(guī)定范圍內(nèi)對票價進行調(diào)整。5.2代理費5.2.1代理費按實際銷售火車票金額的約定比例收取。5.2.2代理費的具體比例由雙方在協(xié)議中約定。5.3其他費用5.3.1除代理費外，客戶需支付的其他費用包括但不限于：（1）快遞費；（2）手續(xù)費；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的費用。6.代理方責任與義務(wù)6.1票務(wù)預(yù)訂6.1.1代理方應(yīng)確?？蛻纛A(yù)訂的火車票信息準確無誤。6.1.2代理方應(yīng)及時向客戶反饋預(yù)訂結(jié)果。6.2票務(wù)銷售6.2.1代理方應(yīng)確保銷售的火車票為真實有效票。6.2.2代理方應(yīng)按照約定比例收取代理費。6.3客戶服務(wù)6.3.1代理方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶疑問。6.3.2代理方應(yīng)及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。7.被代理方責任與義務(wù)7.1提供票源7.1.1被代理方應(yīng)確保提供的票源真實有效。7.1.2被代理方應(yīng)按照約定比例提供票源。7.2配合代理方工作7.2.1被代理方應(yīng)積極配合代理方進行票務(wù)銷售工作。7.2.2被代理方應(yīng)及時向代理方提供票務(wù)信息。7.3審核票務(wù)信息7.3.1被代理方應(yīng)審核代理方提供的票務(wù)信息，確保信息準確無誤。8.風(fēng)險與責任承擔8.1票務(wù)風(fēng)險8.1.1因票務(wù)原因?qū)е碌膿p失，由被代理方承擔。8.1.2因鐵路政策調(diào)整、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌钠眲?wù)問題，代理方應(yīng)及時通知被代理方，并協(xié)助被代理方解決。8.2代理方責任8.2.1代理方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2.2代理方應(yīng)確?？蛻粜畔踩?，不得泄露給任何第三方。8.3被代理方責任8.3.1被代理方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3.2被代理方應(yīng)確保提供的票源符合國家規(guī)定，不得銷售假冒偽劣火車票。9.保密條款9.1保密信息9.1.1本協(xié)議項下雙方知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等均屬保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于客戶信息、票務(wù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。9.3違約責任9.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿前____個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。10.2終止條件10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2一方違約，另一方有權(quán)終止合同。10.3終止程序10.3.1一方終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余票務(wù)和費用。11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認。11.2解除條件11.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.3解除程序11.3.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余票務(wù)和費用。12.違約責任12.1違約情形12.1.1一方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。12.1.2一方故意或重大過失導(dǎo)致對方損失的。12.2違約責任12.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)協(xié)商解決。13.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達。14.2.2通知送達地址為雙方在本協(xié)議中指定的地址。14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4合同生效14.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)、進行爭議解決或其他相關(guān)活動的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或任何關(guān)聯(lián)方。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或客戶遭受損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方的責任15.3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行職責。15.3.1.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3.1.3第三方因自身原因造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.3.2第三方的權(quán)利15.3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責。15.3.2.2第三方有權(quán)按照合同約定和甲乙雙方的要求，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.3第三方的義務(wù)15.3.3.1第三方應(yīng)保持獨立性，不得接受與合同履行無關(guān)的任何利益。15.3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。15.3.3.3第三方應(yīng)按時完成合同約定的各項任務(wù)。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款及說明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)提前____天以書面形式通知對方。16.1.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)在甲乙雙方同意的基礎(chǔ)上簽訂，并由甲乙雙方