2025版西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同生效日期2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)設(shè)施與設(shè)備3.運(yùn)行管理3.1運(yùn)行時(shí)間3.2行駛路線3.3車輛維護(hù)保養(yǎng)3.4駕駛員管理4.客戶服務(wù)4.1客戶投訴處理4.2客戶滿意度調(diào)查4.3客戶信息安全5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算5.1起步價(jià)5.2路橋費(fèi)5.3附加費(fèi)5.4結(jié)算方式6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽條件7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1合同附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他約定13.1隱私保護(hù)13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1合同簽署人14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1出租車公司名稱：X出租車公司1.1.2出租車公司地址：陜西省西安市區(qū)街道號(hào)1.1.3出租車公司法定代表人：1.1.4駕駛員姓名：1.1.5駕駛員身份證號(hào)碼：5101021990050500121.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.2.1簽訂日期：2024年1月1日1.2.2簽訂地點(diǎn)：陜西省西安市區(qū)街道號(hào)1.3合同生效日期1.3.1合同自簽訂之日起生效2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1提供西安市區(qū)范圍內(nèi)的出租車服務(wù)2.1.2服務(wù)時(shí)間為每日6:00至23:002.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1出租車車況良好，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2駕駛員服務(wù)態(tài)度良好，遵守交通法規(guī)2.2.3出租車內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)異味2.3服務(wù)流程2.3.1駕駛員接受訂單，按約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)2.3.2駕駛員協(xié)助乘客放置行李，確保乘客安全2.3.3駕駛員按照乘客要求行駛，合理規(guī)劃路線2.4服務(wù)設(shè)施與設(shè)備2.4.1出租車配備導(dǎo)航系統(tǒng)，確保路線正確2.4.2出租車配備安全錘、滅火器等安全設(shè)備3.運(yùn)行管理3.1運(yùn)行時(shí)間3.1.1駕駛員按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)3.1.2駕駛員不得擅自改變運(yùn)行時(shí)間3.2行駛路線3.2.1駕駛員按照合同約定路線行駛3.2.2駕駛員不得擅自改變行駛路線3.3車輛維護(hù)保養(yǎng)3.3.1出租車公司負(fù)責(zé)車輛的定期維護(hù)保養(yǎng)3.3.2駕駛員負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)3.4駕駛員管理3.4.1出租車公司對(duì)駕駛員進(jìn)行定期培訓(xùn)3.4.2駕駛員遵守公司規(guī)章制度，不得違反交通法規(guī)4.客戶服務(wù)4.1客戶投訴處理4.1.1駕駛員在服務(wù)過(guò)程中接受乘客的合理投訴4.1.2出租車公司設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理乘客投訴4.2客戶滿意度調(diào)查4.2.1出租車公司定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查4.2.2駕駛員根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量4.3客戶信息安全4.3.1駕駛員不得泄露乘客個(gè)人信息4.3.2出租車公司對(duì)乘客信息進(jìn)行加密處理5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算5.1起步價(jià)5.1.1起步價(jià)為10元，含3公里5.2路橋費(fèi)5.2.1駕駛員按規(guī)定收取路橋費(fèi)5.3附加費(fèi)5.3.1夜間服務(wù)費(fèi)、行李費(fèi)等按合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取5.4結(jié)算方式5.4.1駕駛員每日完成服務(wù)后，向出租車公司提交當(dāng)日的服務(wù)記錄和收入5.4.2出租車公司每月對(duì)駕駛員的收入進(jìn)行結(jié)算6.合同期限6.1合同起始日期6.1.1合同起始日期為2024年1月1日6.2合同終止日期6.2.1合同期限為一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止6.3合同續(xù)簽條件6.3.1雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)6.3.2續(xù)簽條件按雙方協(xié)商一致的原則確定8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議8.1.2若協(xié)商不成，可提交西安市仲裁委員會(huì)仲裁8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：西安市仲裁委員會(huì)8.2.2仲裁地點(diǎn)：西安市仲裁委員會(huì)所在地8.3爭(zhēng)議解決期限8.3.1自一方提出仲裁申請(qǐng)之日起，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出裁決9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1駕駛員嚴(yán)重違反合同約定，如連續(xù)三次服務(wù)不合格9.1.2出租車公司因經(jīng)營(yíng)需要，提前一個(gè)月通知駕駛員解除合同9.2合同解除程序9.2.1雙方書面通知對(duì)方合同解除意愿9.3合同解除后的處理9.3.1駕駛員應(yīng)將出租車交還給出租車公司10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容10.2合同變更程序10.2.1雙方簽訂書面變更協(xié)議10.2.2變更協(xié)議作為合同附件，具有同等法律效力10.3合同變更后的處理10.3.1變更后的合同條款應(yīng)自雙方簽字之日起生效10.3.2變更后的合同條款優(yōu)先于原合同條款11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2合同終止程序11.2.1雙方簽訂合同終止協(xié)議11.3合同終止后的處理11.3.1駕駛員應(yīng)將出租車交還給出租車公司11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜12.合同附件12.1合同附件清單12.1.1駕駛員身份證復(fù)印件12.1.2出租車行駛證復(fù)印件12.1.3合同變更協(xié)議（如有）12.2附件內(nèi)容12.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容一致13.其他約定13.1隱私保護(hù)13.1.1雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和隱私信息13.1.2駕駛員不得泄露乘客個(gè)人信息13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1合同簽署人14.1.1出租車公司簽署人：（法定代表人）14.1.2駕駛員簽署人：14.2合同簽署日期14.2.1合同簽署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助雙方履行合同義務(wù)或解決合同爭(zhēng)議而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，同意第三方介入合同關(guān)系。15.2.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，需第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3合同履行過(guò)程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，需第三方進(jìn)行評(píng)估和處理。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入合同關(guān)系后，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并明確寫入合同附件。15.3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行延誤、違約責(zé)任、損害賠償?shù)取?5.3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障合同雙方的合法權(quán)益。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利15.4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.4.1.2第三方有權(quán)在合同爭(zhēng)議中提出調(diào)解或仲裁意見。15.4.1.3第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)，對(duì)合同雙方進(jìn)行必要的指導(dǎo)和幫助。15.4.2第三方義務(wù)15.4.2.1第三方應(yīng)遵守合同約定，客觀、公正地履行職責(zé)。15.4.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私信息。15.4.2.3第三方應(yīng)按時(shí)提交工作成果或報(bào)告，確保合同履行進(jìn)度。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系15.5.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行對(duì)甲方服務(wù)的義務(wù)。15.5.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。15.5.1.3甲方對(duì)第三方的工作成果有異議時(shí)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行解釋或修改。15.5.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系15.5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行對(duì)乙方服務(wù)的義務(wù)。15.5.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。15.5.2.3乙方對(duì)第三方的工作成果有異議時(shí)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行解釋或修改。15.6第三方介入的程序15.6.1雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事項(xiàng)和方式。15.6.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。15.6.3第三方按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行職責(zé)。15.6.4第三方完成工作后，雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。15.7第三方介入的終止15.7.1第三方介入的終止條件15.7.1.1合同履行完畢，無(wú)爭(zhēng)議事項(xiàng)。15.7.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止第三方介入。15.7.1.3第三方完成工作任務(wù)，合同約定的第三方介入目的實(shí)現(xiàn)。15.7.2第三方介入的終止程序15.7.2.1雙方書面通知第三方終止介入。15.7.2.2第三方應(yīng)提交工作成果或報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。15.7.2.3雙方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.出租車公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.出租車公司稅務(wù)登記證復(fù)印件3.出租車公司組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4.駕駛員身份證復(fù)印件5.駕駛員駕駛證復(fù)印件6.駕駛員從業(yè)資格證復(fù)印件7.出租車行駛證復(fù)印件8.出租車保險(xiǎn)單復(fù)印件9.合同變更協(xié)議（如有）10.第三方介入?yún)f(xié)議（如有）11.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告（如有）12.爭(zhēng)議調(diào)解或仲裁協(xié)議（如有）13.駕駛員培訓(xùn)記錄（如有）14.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄（如有）15.財(cái)務(wù)結(jié)算單據(jù)（如有）16.合同解除協(xié)議（如有）17.合同終止協(xié)議（如有）18.其他相關(guān)文件（如有）附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.所有復(fù)印件均需加蓋公章，以證明其真實(shí)性。2.附件內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，無(wú)涂改、偽造等情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.駕駛員違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1駕駛員未按約定時(shí)間提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)向乘客支付違約金，金額為乘客訂單金額的10%。1.2駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣，造成乘客投訴責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)向乘客支付違約金，金額為乘客訂單金額的10%，并接受出租車公司的培訓(xùn)。1.3駕駛員擅自改變行駛路線，導(dǎo)致乘客目的地延誤責(zé)任認(rèn)定：駕駛員應(yīng)向乘客支付違約金，金額為乘客訂單金額的5%。2.出租車公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1出租車公司未按時(shí)提供車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定：出租車公司應(yīng)賠償駕駛員因車輛故障導(dǎo)致的收入損失。2.2出租車公司未按時(shí)支付駕駛員費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：出租車公司應(yīng)支付駕駛員應(yīng)得費(fèi)用，并支付違約金，金額為應(yīng)得費(fèi)用的10%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償因自身違約行為給甲乙雙方造成的損失。3.2第三方泄露乘客信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乘客因此遭受的損失。示例說(shuō)明：1.駕駛員在提供服務(wù)過(guò)程中，因個(gè)人原因?qū)е鲁丝蛷埾壬哪康牡匮诱`，延誤時(shí)間為30分鐘。根據(jù)合同約定，應(yīng)向張先生支付違約金，金額為訂單金額的5%。2.出租車公司因未按時(shí)支付駕駛員的費(fèi)用，導(dǎo)致遭受經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，出租車公司應(yīng)支付應(yīng)得費(fèi)用，并支付違約金，金額為應(yīng)得費(fèi)用的10%。全文完。2024版西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)價(jià)格3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)監(jiān)督與考核4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2考核方式4.3考核結(jié)果運(yùn)用5.服務(wù)糾紛處理5.1糾紛解決方式5.2糾紛處理期限5.3糾紛處理費(fèi)用6.合同變更與解除6.1變更條件6.2變更程序6.3解除條件6.4解除程序7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：費(fèi)用計(jì)算方法10.3附件三：其他約定事項(xiàng)11.合同解除后的處理11.1服務(wù)交接11.2費(fèi)用結(jié)算11.3資料歸還12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2合同解除后的保密責(zé)任12.3合同的生效與解釋13.合同簽署13.1雙方簽字蓋章13.2合同生效日期13.3合同文本14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：費(fèi)用計(jì)算方法14.3附件三：其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024版西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同1.2合同雙方：1.2.1出租車公司：西安市出租車有限公司1.2.2服務(wù)提供方：西安市出租車司機(jī)1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：2.1.1本合同約定出租車司機(jī)在西安市行政區(qū)域內(nèi)提供出租車服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于市區(qū)內(nèi)、機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站等交通樞紐及熱門旅游景點(diǎn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1出租車司機(jī)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則，確保乘客安全。2.2.2出租車司機(jī)應(yīng)保持車輛整潔，車內(nèi)設(shè)施齊全，車況良好。2.2.3出租車司機(jī)應(yīng)文明駕駛，禮貌服務(wù)，遵守職業(yè)道德。2.3服務(wù)流程：2.3.1出租車司機(jī)應(yīng)在乘客上車后，主動(dòng)問候并告知乘客目的地。2.3.2出租車司機(jī)應(yīng)按照乘客指定路線行駛，不得擅自改變路線。2.3.3出租車司機(jī)應(yīng)主動(dòng)向乘客提供發(fā)票或收據(jù)。2.4服務(wù)質(zhì)量要求：2.4.1出租車司機(jī)應(yīng)確保乘客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。2.4.2出租車司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)環(huán)境整潔，不得有異味或雜物。2.4.3出租車司機(jī)應(yīng)主動(dòng)為乘客提供幫助，如攜帶行李等。3.服務(wù)價(jià)格3.1服務(wù)費(fèi)用：3.1.1出租車服務(wù)費(fèi)用按西安市物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2出租車司機(jī)應(yīng)向乘客明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低。3.2費(fèi)用支付方式：3.2.1乘客可采用現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式支付車費(fèi)。3.2.2出租車司機(jī)應(yīng)確保支付方式安全、便捷。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：3.3.1出租車服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)西安市物價(jià)部門批準(zhǔn)。3.3.2出租車司機(jī)應(yīng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行費(fèi)用調(diào)整。4.服務(wù)監(jiān)督與考核4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：4.1.1出租車服務(wù)監(jiān)督由西安市交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)。4.1.2出租車公司負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行日常管理。4.2考核方式：4.2.1出租車司機(jī)考核分為服務(wù)質(zhì)量考核和行車安全考核。4.2.2考核結(jié)果作為出租車司機(jī)續(xù)簽合同和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。4.3考核結(jié)果運(yùn)用：4.3.1出租車司機(jī)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.3.2優(yōu)秀等級(jí)的出租車司機(jī)可優(yōu)先獲得獎(jiǎng)勵(lì)；不合格等級(jí)的出租車司機(jī)將面臨處罰。5.服務(wù)糾紛處理5.1糾紛解決方式：5.1.1出租車司機(jī)與乘客發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商不成的，可向出租車公司或西安市交通運(yùn)輸管理部門投訴。5.2糾紛處理期限：5.2.1出租車公司應(yīng)在接到乘客投訴后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.2.2西安市交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)在接到投訴后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.3糾紛處理費(fèi)用：5.3.1糾紛處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。6.合同變更與解除6.1變更條件：6.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.2變更程序：6.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。6.2.2雙方簽字蓋章后，變更內(nèi)容生效。6.3解除條件：6.3.1出租車司機(jī)嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)出租車公司或西安市交通運(yùn)輸管理部門核實(shí)，可解除合同。6.4解除程序：6.4.1出租車公司或西安市交通運(yùn)輸管理部門向出租車司機(jī)發(fā)出解除合同通知書。6.4.2出租車司機(jī)在接到解除合同通知書后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：8.1.1合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。8.1.2合同雙方的客戶信息、市場(chǎng)策略、業(yè)務(wù)規(guī)劃等非公開信息。8.2保密義務(wù)：8.2.1合同雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露。8.2.2合同雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3違約責(zé)任：8.3.1若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2違反保密義務(wù)的行為，如情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2合同雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。9.2爭(zhēng)議解決方式：9.2.1合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的，可向西安市人民法院提起訴訟。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.1.1考核內(nèi)容：包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、車輛維護(hù)等方面。10.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定制定。10.2附件二：費(fèi)用計(jì)算方法10.2.1費(fèi)用構(gòu)成：包括起步價(jià)、里程費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等。10.2.2計(jì)算方式：按照西安市物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.3附件三：其他約定事項(xiàng)10.3.1合同雙方約定的其他事項(xiàng)，包括合同履行過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)。11.合同解除后的處理11.1服務(wù)交接：11.1.1出租車司機(jī)在合同解除后，應(yīng)將車輛和所負(fù)責(zé)的乘客安全送達(dá)目的地。11.1.2出租車公司應(yīng)協(xié)助出租車司機(jī)完成服務(wù)交接。11.2費(fèi)用結(jié)算：11.2.1出租車司機(jī)在合同解除前，應(yīng)完成所有已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。11.2.2出租車公司應(yīng)在合同解除后5個(gè)工作日內(nèi)完成剩余費(fèi)用的結(jié)算。11.3資料歸還：11.3.1出租車司機(jī)應(yīng)在合同解除后5個(gè)工作日內(nèi)，將合同、駕駛證、行駛證等相關(guān)資料歸還給出租車公司。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力：12.1.1發(fā)生不可抗力事件，合同雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。12.2合同解除后的保密責(zé)任：12.2.1合同解除后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方保密信息。12.3合同的生效與解釋：12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2本合同條款的最終解釋權(quán)歸出租車公司所有。13.合同簽署13.1雙方簽字蓋章：13.1.1出租車公司代表簽字蓋章：X13.1.2服務(wù)提供方代表簽字蓋章：X13.2合同生效日期：13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同文本：13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：費(fèi)用計(jì)算方法14.3附件三：其他約定事項(xiàng)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：15.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：出租車公司，乙方：服務(wù)提供方）以外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的：15.2.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，確保合同的有效執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入方式：15.3.1.1作為合同履行的監(jiān)督者，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查；15.3.1.2作為爭(zhēng)議解決的中立者，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；15.3.1.3提供專業(yè)評(píng)估或咨詢服務(wù)。16.甲乙雙方第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2乙方額外條款：16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。16.2.2乙方應(yīng)遵守第三方提出的合理建議和決策。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定：17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限于其在合同中承諾的服務(wù)范圍和責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額的確定：17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和合同金額等因素確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任承擔(dān)方式：17.3.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：17.3.1.1直接賠償損失；17.3.1.2支付違約金；17.3.1.3承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方委托第三方履行合同監(jiān)督、評(píng)估、咨詢等職責(zé)。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)。18.3第三方與合同雙方的責(zé)任劃分：18.3.1第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任限于其在合同中承諾的范圍，不涉及合同雙方內(nèi)部的責(zé)任劃分。18.3.2合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤男胸?zé)任。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序：19.1.1任何關(guān)于第三方介入的合同變更，均需經(jīng)合同雙方同意，并以書面形式確認(rèn)。19.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的具體方式、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。19.2合同變更生效：19.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：20.1.1合同雙方與第三方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可向西安市人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：20.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由合同雙方和第三方共同選定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：a)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、車輛維護(hù)、乘客滿意度等方面。b)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定相一致。c)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期更新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和乘客需求的變化。2.附件二：費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)要求和說(shuō)明：a)費(fèi)用計(jì)算方法應(yīng)遵循西安市物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b)費(fèi)用計(jì)算方法應(yīng)明確起步價(jià)、里程費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式。c)費(fèi)用計(jì)算方法應(yīng)確保透明公正，便于乘客理解和接受。3.附件三：其他約定事項(xiàng)詳細(xì)要求和說(shuō)明：a)其他約定事項(xiàng)包括但不限于合同履行過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)、雙方權(quán)利義務(wù)的補(bǔ)充說(shuō)明等。b)其他約定事項(xiàng)應(yīng)經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：a)合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。b)合作協(xié)議應(yīng)包括雙方的權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。c)合作協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方簽字蓋章后生效。5.附件五：合同解除通知詳細(xì)要求和說(shuō)明：a)解除通知應(yīng)明確合同解除的原因、生效日期等。b)解除通知應(yīng)經(jīng)合同一方書面形式發(fā)送至另一方。c)解除通知的送達(dá)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)出租車司機(jī)未按照約定提供服務(wù)，如未按時(shí)送達(dá)乘客、未遵守交通規(guī)則等。b)出租車公司未按照約定支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付司機(jī)報(bào)酬、未按時(shí)結(jié)算費(fèi)用等。c)第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，如未能提供專業(yè)服務(wù)、未能公正處理爭(zhēng)議等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)出租車司機(jī)違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)送達(dá)乘客：按合同約定支付違約金。未遵守交通規(guī)則：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能面臨合同解除。b)出租車公司違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：按合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。c)第三方違約責(zé)任認(rèn)定：未提供專業(yè)服務(wù)：承擔(dān)違約責(zé)任，并按合同約定支付違約金。未公正處理爭(zhēng)議：承擔(dān)違約責(zé)任，并可能面臨合同解除。3.示例說(shuō)明：a)示例一：出租車司機(jī)未按時(shí)送達(dá)乘客，乘客投訴后，出租車公司應(yīng)按合同約定支付司機(jī)違約金。b)示例二：出租車公司未按時(shí)支付司機(jī)報(bào)酬，司機(jī)可以向出租車公司主張違約金及經(jīng)濟(jì)損失。c)示例三：第三方未提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同履行受阻，合同雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2出租車司機(jī)姓名及聯(lián)系方式1.3合同期限2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)態(tài)度2.2行車規(guī)范2.3安全保障2.4車輛維護(hù)與清潔3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1接客規(guī)范3.2車內(nèi)設(shè)施與用品3.3行車路線與時(shí)間3.4結(jié)算方式與費(fèi)用4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)4.2懲罰標(biāo)準(zhǔn)4.3獎(jiǎng)懲實(shí)施程序5.客戶投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)限6.合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1出租車公司違約責(zé)任7.2出租車司機(jī)違約責(zé)任7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決原則12.合同附件12.1車輛服務(wù)規(guī)范12.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：西安出租車有限公司1.2出租車公司地址：西安市區(qū)路號(hào)1.3出租車司機(jī)姓名：1.4出租車司機(jī)聯(lián)系方式：1381.5合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)態(tài)度：司機(jī)需保持微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，耐心解答乘客咨詢。2.2行車規(guī)范：遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得違章停車，不得超速行駛。2.3安全保障：確保車輛安全技術(shù)狀況良好，不得駕駛存在安全隱患的車輛。2.4車輛維護(hù)與清潔：定期進(jìn)行車輛維護(hù)，保持車內(nèi)整潔，提供舒適的乘車環(huán)境。3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1接客規(guī)范：司機(jī)需在指定地點(diǎn)等候乘客，不得擅自離開崗位。3.2車內(nèi)設(shè)施與用品：車內(nèi)配備必要的應(yīng)急工具、雨具、消毒液等。3.3行車路線與時(shí)間：按照乘客指定路線行駛，合理規(guī)劃行車時(shí)間，確保乘客安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。3.4結(jié)算方式與費(fèi)用：采用現(xiàn)金、、等多種支付方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按西安市出租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.2懲罰標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)違反合同規(guī)定的司機(jī)，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。4.3獎(jiǎng)懲實(shí)施程序：獎(jiǎng)懲實(shí)施需經(jīng)過(guò)出租車公司和司機(jī)雙方協(xié)商一致，并形成書面記錄。5.客戶投訴處理5.1投訴渠道：乘客可通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式向出租車公司投訴。5.2投訴處理流程：接到投訴后，出租車公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)向乘客反饋處理結(jié)果。5.3投訴處理時(shí)限：投訴處理時(shí)限為5個(gè)工作日，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。6.合同變更與解除6.1合同變更條件：因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.2合同解除條件：在合同期限內(nèi)，如有下列情況之一，可解除合同：1）司機(jī)嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)警告無(wú)效；2）出租車公司因經(jīng)營(yíng)困難，需調(diào)整合同內(nèi)容；3）雙方協(xié)商一致。6.3合同解除程序：解除合同需提前通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.違約責(zé)任7.1出租車公司違約責(zé)任：如出租車公司違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。7.2出租車司機(jī)違約責(zé)任：如出租車司機(jī)違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及西安市出租車行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向西安市區(qū)人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序：訴訟程序應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定。9.保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3違約責(zé)任：如違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同生效與終止10.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。10.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。10.3合同終止程序：合同終止時(shí)，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。11.合同附件11.1車輛服務(wù)規(guī)范：詳見附件一。11.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二。11.3其他相關(guān)文件：詳見附件三。12.合同簽署12.1簽署日期：2024年1月1日12.2簽署地點(diǎn)：西安市區(qū)路號(hào)12.3簽署人：1）出租車公司代表：（簽名）2）出租車司機(jī)代表：（簽名）13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同份數(shù)14.1本合同共打印兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方指非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入可涉及合同履行過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議調(diào)解、技術(shù)支持、法律咨詢等方面。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件：在甲乙雙方協(xié)商一致或有法律規(guī)定的情況下，可引入第三方介入。16.2第三方介入程序：1）甲乙雙方應(yīng)向第三方明確介入的目的、范圍和預(yù)期效果。2）第三方應(yīng)在接到介入請(qǐng)求后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出是否接受介入的決定。3）第三方接受介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方責(zé)任和義務(wù)。17.甲乙雙方的額外條款1）甲方：提供必要的資料和配合，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。2）乙方：接受第三方的評(píng)估、調(diào)解或其他服務(wù)，并積極配合第三方的各項(xiàng)工作。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方的責(zé)任：1）履行評(píng)估、調(diào)解或其他服務(wù)職責(zé)，確保工作客觀、公正、高效。2）對(duì)介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。