技術支持服務合同

技術支持服務合同合同編號：__________甲方（技術支持服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（技術支持服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術語1.1術語定義1.1.1“本合同”指本技術支持服務合同全文，包括附件和附錄。1.1.2“甲方”指提供技術支持服務的一方，即技術支持服務提供方。1.1.3“乙方”指接受技術支持服務的一方，即技術支持服務接受方。1.1.4“服務”指本合同項下甲方為乙方提供的技術支持服務。1.1.5“服務期限”指本合同約定的服務提供期限。1.1.6“費用”指乙方為獲取服務所需支付給甲方的報酬。第二章合同背景及目的2.1背景說明2.1.1甲方是一家專業(yè)的技術支持服務提供商，具備為乙方提供所需技術支持服務的能力。2.1.2乙方需要甲方提供技術支持服務，以保證乙方系統(tǒng)的正常運行。2.2合同目的2.2.1本合同旨在明確雙方在技術支持服務過程中的權利、義務和責任。2.2.2通過本合同，雙方希望建立穩(wěn)定、長期的合作關系，共同發(fā)展。第三章服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容3.1.1甲方為乙方提供以下技術支持服務：a)系統(tǒng)維護與故障排除；b)技術咨詢與解決方案；c)軟件更新與升級；d)數(shù)據(jù)備份與恢復；e)其他雙方協(xié)商確定的技術支持服務。3.2服務范圍3.2.1本合同項下的服務范圍包括：a)乙方系統(tǒng)的硬件設備；b)乙方系統(tǒng)的軟件環(huán)境；c)乙方系統(tǒng)的網(wǎng)絡環(huán)境；d)乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。第四章服務期限與費用4.1服務期限4.1.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署本合同之日起計算。4.1.2服務期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應簽訂新的技術支持服務合同。4.2費用4.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式向甲方支付服務費用。4.2.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2.3乙方支付費用后，甲方應及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密等均應予以嚴格保密。5.1.2雙方應采取必要措施，防止對方秘密泄露給第三方。5.1.3保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權5.2.1甲方為乙方提供的技術支持服務中涉及的技術成果、知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的技術支持服務成果用于第三方或泄露給第三方。5.2.3雙方在本合同項下的合作不涉及知識產(chǎn)權的轉(zhuǎn)讓或授權，除非雙方另有約定。第六章服務標準與質(zhì)量保證6.1服務標準6.1.1甲方提供的服務應符合以下標準：a)符合乙方提出的合理要求；b)遵循行業(yè)標準和最佳實踐；c)保證服務的及時性和有效性；d)提供完整、準確的服務記錄。6.2質(zhì)量保證6.2.1甲方應保證所提供服務符合本合同約定的質(zhì)量標準。6.2.2甲方應定期對服務進行質(zhì)量評估，及時糾正服務過程中的不足。6.2.3乙方有權對服務質(zhì)量提出合理質(zhì)疑，甲方應在接到質(zhì)疑后及時響應并采取改進措施。第七章乙方權利與義務7.1權利7.1.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供技術支持服務。7.1.2乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。7.1.3乙方有權在合同服務期限屆滿后，根據(jù)實際情況決定是否續(xù)簽合同。7.2義務7.2.1乙方應按照本合同約定及時支付服務費用。7.2.2乙方應提供必要的協(xié)助，保證甲方能夠順利提供服務。7.2.3乙方應遵守甲方提供的合理服務規(guī)則，不得提出違反法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。第八章甲方權利與義務8.1權利8.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用。8.1.2甲方有權要求乙方提供必要的協(xié)助，以順利提供服務。8.1.3甲方有權在乙方違反合同義務時，采取必要的措施維護自身合法權益。8.2義務8.2.1甲方應按照本合同約定提供技術支持服務，保證服務質(zhì)量和效率。8.2.2甲方應遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得提供違法服務。8.2.3甲方應保護乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權，不得泄露或濫用。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未能按照本合同約定提供服務，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。9.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密或濫用乙方知識產(chǎn)權，應承擔相應的法律責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按照本合同約定支付服務費用，應支付逾期付款違約金，違約金計算方式為______。9.2.2乙方違反本合同其他義務，導致甲方無法提供服務或造成甲方損失，應承擔相應的違約責任。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意，本合同項下的任何變更應書面進行，并由雙方簽字或蓋章確認。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。10.2合同終止10.2.1本合同因以下原因之一終止：a)服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；b)雙方協(xié)商一致決定終止合同；c)一方違反本合同，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，一方有權解除本合同：a)另一方違反本合同的根本性義務，導致合同目的無法實現(xiàn)；b)另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響合同的履行；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.4合同解除后的處理10.4.1合同解除后，雙方應按照本合同約定的方式處理已提供的服務和已支付的費用。10.4.2合同解除不影響雙方在本合同解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權利義務，以及違約責任和爭議解決條款的效力。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.1.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.2爭議期間的服務繼續(xù)11.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其他義務。11.2.2爭議的解決不應影響雙方已履行部分的有效性和繼續(xù)履行的義務。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。12.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第十三章一般條款13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本合同的附件和附錄是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章通知14.1雙方所有的通知、請求和溝通均應以書面形式進行，并通過以下方式送達：a)親自送達；b)郵寄，以郵資已付的掛號信或快遞形式；c)郵件，以雙方確認的電子郵箱地址為準。14.2通知在以下情況下視為已送達：a)親自送達的情況下，收到方簽收；b)郵寄的情況下，發(fā)出后第三個工作日；c)郵件的情況下，發(fā)送后24小時內(nèi)。第十五章合同生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起