酒店預定服務合作協(xié)議

酒店預定服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（預定服務方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“酒店”指由甲方運營的酒店設施。1.1.2“預定服務”指乙方為甲方提供的酒店房間預定及相關服務。1.1.3“客人”指通過乙方預定服務預訂甲方的酒店房間的消費者。1.2合作目的1.2.1甲方愿意利用乙方提供的預定服務，以提高酒店的入住率和客戶滿意度。1.2.2乙方愿意為甲方提供專業(yè)的預定服務，以擴大其業(yè)務范圍和市場份額。第二章合作內(nèi)容2.1預定服務范圍2.1.1乙方應為甲方提供全面的酒店房間預定服務，包括但不限于在線預訂、電話預訂和現(xiàn)場預訂。2.1.2乙方應根據(jù)甲方的需求，提供定制化的預定服務方案，包括但不限于房間類型、價格策略、促銷活動等。2.2預定服務流程2.2.1乙方應向甲方提供預定服務的操作流程，包括預定確認、支付方式、取消政策等。2.2.2乙方應及時將客人的預定信息傳遞給甲方，并保證信息的準確性和完整性。2.3客戶服務2.3.1乙方應提供專業(yè)的客戶服務，包括但不限于預定咨詢、入住指導、投訴處理等。2.3.2乙方應保證客戶服務的質量，提高客戶滿意度，提升甲方酒店的口碑。第三章合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2雙方同意在協(xié)議到期前____個月進行續(xù)約談判，如雙方達成一致，本協(xié)議可續(xù)簽____年。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方應保證酒店設施的正常運營，為乙方提供良好的服務環(huán)境。4.1.2甲方應按約定時間向乙方支付預定服務費用。4.1.3甲方應協(xié)助乙方處理客人的投訴和糾紛，保證客人滿意。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方應按照本協(xié)議約定提供預定服務，并保證服務質量。4.2.2乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2.3乙方應按照甲方的需求提供各類數(shù)據(jù)和報告，以便甲方了解預定服務情況。第五章違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。5.2若因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應盡快通知對方，并協(xié)商解決。5.3雙方應遵守相關法律法規(guī)，如因一方違反法律法規(guī)導致本協(xié)議無效或被撤銷，違約方應承擔相應責任。第六章費用與支付6.1費用構成6.1.1乙方為甲方提供的預定服務費用由以下幾部分構成：基礎服務費、增值服務費、技術服務費。6.1.2基礎服務費按照預定成功的房間數(shù)量和雙方協(xié)商確定的費率計算。6.1.3增值服務費包括但不限于為甲方提供的額外服務，如特殊活動策劃、促銷活動實施等。6.1.4技術服務費包括乙方為甲方提供的技術支持、系統(tǒng)維護等費用。6.2支付方式6.2.1甲方應按月支付乙方服務費用，支付方式為銀行轉賬。6.2.2甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后15日內(nèi)完成支付。6.2.3雙方應各自承擔因支付服務費用而產(chǎn)生的銀行手續(xù)費。6.3費用調(diào)整6.3.1雙方同意在合作期間根據(jù)市場情況和業(yè)務發(fā)展需要，對服務費用進行調(diào)整。6.3.2費用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第七章廣告與宣傳7.1廣告合作7.1.1乙方應在自己的宣傳材料和平臺上展示甲方酒店的LOGO和基本信息。7.1.2甲方應提供必要的宣傳素材，包括但不限于圖片、文字、視頻等。7.1.3雙方應互相協(xié)助，在各自的宣傳渠道上推廣對方的服務。7.2宣傳活動7.2.1雙方可共同策劃和實施宣傳活動，以增加甲方酒店的知名度和客源。7.2.2宣傳活動方案應經(jīng)雙方共同審核，并在活動前____個工作日確認。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認。9.1.2任何修改或補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分。9.2合同轉讓9.2.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。9.3通知9.3.1雙方之間的任何通知或通信應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送。9.3.2通知在發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址后，視為已經(jīng)送達。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1合作期限屆滿后，本協(xié)議自動終止，除非雙方提前終止或續(xù)簽本協(xié)議。10.1.2在合作期限內(nèi)，任何一方違反本協(xié)議且無法補救的，另一方有權終止本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1在合作期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除。10.2.2若一方因破產(chǎn)、解散或重大違約導致無法履行本協(xié)議，另一方有權單方面解除本協(xié)議。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結算。10.3.2終止或解除本協(xié)議不妨礙雙方對已產(chǎn)生的權利和義務的繼續(xù)履行。第十一章保密條款11.1保密義務11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中可能獲知對方的商業(yè)秘密和機密信息，雙方應對這些信息嚴格保密。11.1.2保密義務自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止或解除后____年內(nèi)繼續(xù)有效。11.2保密范圍11.2.1保密信息包括但不限于客戶信息、財務數(shù)據(jù)、市場策略、技術資料等。11.2.2除非法律要求或雙方另有書面同意，否則任何一方不得向第三方泄露保密信息。11.3保密措施11.3.1雙方應采取合理措施保護對方的保密信息，包括限制內(nèi)部訪問和使用。11.3.2雙方應對員工進行保密教育，保證他們理解并遵守保密義務。第十二章數(shù)據(jù)保護12.1數(shù)據(jù)處理12.1.1雙方在處理客戶數(shù)據(jù)時，應遵守相關的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。12.1.2乙方應保證其數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)符合行業(yè)標準，并采取適當?shù)陌踩胧?2.2數(shù)據(jù)共享12.2.1雙方在必要時可共享客戶數(shù)據(jù)，但應保證共享的數(shù)據(jù)不違反數(shù)據(jù)保護法規(guī)。12.2.2雙方應明確約定數(shù)據(jù)共享的目的、范圍和責任。12.3數(shù)據(jù)安全12.3.1雙方應采取合理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損失或損壞。12.3.2雙方應在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，立即采取補救措施，并通知對方。第十三章免責條款13.1免責條件13.1.1雙方在本協(xié)議項下的義務因不可抗力事件而無法履行時，可免除相應的責任。13.1.2不可抗力事件包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等不可預見、不可避免且不可克服的事件。13.2免責程序13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關證明。13.2.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定相應的補救措施和責任免除事宜。第十四章其他條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構成雙方之間關于預定服務合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的談判、協(xié)議和通信。14.1.2本協(xié)議的任何附件和補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分。14.2語言與翻譯14.2.1本協(xié)議以中文為準，如存在任何語言的翻譯版本，應以中文版本為準。14.3合同正本14.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律