物業(yè)服務委托管理協(xié)議

物業(yè)服務委托管理協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“物業(yè)”指位于________________的物業(yè)，包括但不限于建筑物、構筑物、附屬設施及配套設施等。1.1.2“甲方”指委托乙方進行物業(yè)管理的單位。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，負責物業(yè)管理服務的單位。1.2本協(xié)議依據(jù)1.2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)制定。1.2.2本協(xié)議的制定遵循公平、公正、自愿、誠信的原則。1.3物業(yè)管理范圍1.3.1物業(yè)管理服務包括物業(yè)的日常維護、綠化、清潔、安全保衛(wèi)、消防等。1.3.2乙方應按照甲方的要求，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，保證物業(yè)的正常運行。第二章甲方權利與義務2.1甲方權利2.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務。2.1.2甲方有權對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查。2.2甲方義務2.2.1甲方應按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務費用。2.2.2甲方應協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，提供必要的資料和支持。第三章乙方權利與義務3.1乙方權利3.1.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用。3.1.2乙方有權對甲方提供的物業(yè)進行合理使用，但不得損壞或擅自改變物業(yè)的用途。3.2乙方義務3.2.1乙方應按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，保證物業(yè)的正常運行。3.2.2乙方應建立健全物業(yè)管理制度，提高物業(yè)管理水平。第四章物業(yè)管理服務費用4.1物業(yè)管理服務費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費用包括物業(yè)維護費、綠化費、清潔費、安全保衛(wèi)費、消防費等。4.1.2物業(yè)管理服務費用按月計算，具體金額由雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)管理服務費用支付4.2.1甲方應按月支付物業(yè)管理服務費用，支付時間為每月____日。4.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理服務費用的，應按逾期金額的__%支付滯納金。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務費用的，乙方有權要求甲方支付逾期費用及滯納金。5.1.2甲方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，導致物業(yè)不能正常運行的，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.2.2乙方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。第六章物業(yè)管理服務質量標準6.1服務質量標準6.1.1乙方應按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、標準，提供符合要求的物業(yè)管理服務。6.1.2乙方應保證物業(yè)管理的各項服務質量達到以下標準：a)綠化覆蓋率不低于__%，綠化帶整潔無雜草。b)清潔服務每日不少于__次，垃圾及時清運，公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生。c)安全保衛(wèi)人員24小時值班，保證物業(yè)區(qū)域安全無隱患。d)消防設施定期檢查，保證消防通道暢通，消防設備完好。6.2服務質量評價6.2.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行定期或不定期的評價。6.2.2評價結果將作為乙方服務質量考核的依據(jù)，評價不合格時，乙方應立即整改。第七章物業(yè)管理服務變更7.1服務內容變更7.1.1如甲方需增加或減少物業(yè)管理服務內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。7.1.2服務內容變更后，物業(yè)管理服務費用相應調整，雙方應簽訂補充協(xié)議予以確認。7.2服務方式變更7.2.1乙方在物業(yè)管理服務過程中，如需變更服務方式，應提前通知甲方。7.2.2服務方式變更不得影響物業(yè)管理服務的質量和效率。第八章物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1維修責任8.1.1物業(yè)的日常維修保養(yǎng)由乙方負責，重大維修項目經甲方批準后由乙方組織實施。8.1.2乙方應保證物業(yè)的公共設施、設備正常運行，發(fā)覺損壞及時維修。8.2養(yǎng)護責任8.2.1乙方應對物業(yè)進行定期養(yǎng)護，保持物業(yè)的良好狀態(tài)。8.2.2乙方應制定養(yǎng)護計劃，并按照計劃執(zhí)行，保證物業(yè)設施設備的使用壽命。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務9.2.1在爭議期間，乙方應繼續(xù)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務。9.2.2爭議的解決不得影響物業(yè)的正常使用和物業(yè)管理服務的連續(xù)性。第十章協(xié)議10.1協(xié)議生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。10.2協(xié)議終止10.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動終止。10.2.2在協(xié)議有效期內，如因不可抗力導致協(xié)議無法履行，經雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.3協(xié)議修改10.3.1本協(xié)議的修改必須以書面形式進行，經雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。10.3.2任何一方未經另一方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。10.4其他10.4.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。10.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理服務人員的配置與培訓11.1人員配置11.1.1乙方應根據(jù)物業(yè)管理服務的需要，合理配置服務人員。11.1.2乙方應保證服務人員的數(shù)量和質量，滿足物業(yè)管理的實際需求。11.2培訓與考核11.2.1乙方應對物業(yè)管理服務人員進行定期培訓，提高其服務意識和專業(yè)技能。11.2.2乙方應建立服務人員考核制度，對服務人員的工作表現(xiàn)進行定期評估。第十二章物業(yè)管理服務記錄與報告12.1服務記錄12.1.1乙方應建立完整的物業(yè)管理服務記錄，包括服務內容、服務時間、服務人員等。12.1.2服務記錄應真實、準確、完整，以備甲方查閱和審計。12.2定期報告12.2.1乙方應定期向甲方提交物業(yè)管理服務報告，內容包括服務進展、服務質量、服務改進措施等。12.2.2報告應于每季度結束后的__個工作日內提交。第十三章物業(yè)管理服務改進13.1改進計劃13.1.1乙方應根據(jù)服務記錄和定期報告，制定物業(yè)管理服務改進計劃。13.1.2改進計劃應包括具體措施、實施時間表和預期效果。13.2改進實施13.2.1乙方應按照改進計劃實施服務改進措施。13.2.2乙方應定期評估改進效果，并根據(jù)實際情況調整改進措施。第十四章物業(yè)管理服務監(jiān)督與投訴14.1監(jiān)督機制14.1.1甲方應建立物業(yè)管理服務監(jiān)督機制，對乙方的服務進行監(jiān)督。14.1.2甲方應設立監(jiān)督小組，定期對物業(yè)管理服務進行檢查。14.2投訴處理14.2.1甲方應設立投訴，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務的投訴。14.2.2乙方應對投訴進行及時處理，并將處理結果反饋給投訴人。第十五章協(xié)議的解除與終止15.1協(xié)議解除15.1.1在協(xié)議有效期內，如乙方嚴重違反本協(xié)議約定，甲方有權單方面解除本協(xié)議。15.1.2協(xié)議解除后，乙方應按照甲方的要求，辦理物業(yè)管理服務的交接手續(xù)。15.2協(xié)議終止15.2.1協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)約意向，本協(xié)議自動終止。15.2.2協(xié)議終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理物業(yè)管理服務的交接手續(xù)。簽字部分：甲方（委托方）：單位名稱：________________單