《媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》編制說明

《媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）編制說明

一、標(biāo)準(zhǔn)制定背景介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化成為當(dāng)今潮流，車企單一的實(shí)感體驗(yàn)傳統(tǒng)展廳由于缺乏品牌特色和

“趣味性”，正逐漸處于行業(yè)的邊緣，打造集數(shù)字化產(chǎn)品展示和個(gè)性化定制服務(wù)的數(shù)字化系

統(tǒng)已成為未來的發(fā)展方向。

媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)（以下簡稱MIC智慧門店系統(tǒng)）將技術(shù)方向定義為：不斷貼

近用戶和連接用戶的過程，使零售業(yè)回歸零售的本質(zhì)，也就是更高效地服務(wù)消費(fèi)者費(fèi)。“以

消者體驗(yàn)為核心”，發(fā)揮新技術(shù)的“智慧”，創(chuàng)造全新消費(fèi)體驗(yàn)，追求用戶生命周期價(jià)值最

大化將是未來的發(fā)展方向。消費(fèi)者更多的是享受消費(fèi)的體驗(yàn)過程，不論是線上還是線下。智

慧門店將借助各種智能終端，AR/AR、人臉識別、智能鏡、云端柜臺等，將消費(fèi)從結(jié)果性需

求變成過程性需求，將商品和服務(wù)信息通過智能終端傳達(dá)至消費(fèi)者，提高消費(fèi)者購物樂趣，

提升品牌價(jià)值和顧客黏性。極大滿足消費(fèi)者的現(xiàn)代化、智能化、體驗(yàn)式的消費(fèi)服務(wù)需求，有

效提高消費(fèi)者生活服務(wù)質(zhì)量。

MIC智慧門店系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)零售行業(yè)、汽車銷售行業(yè)展廳中數(shù)字媒體播放只是單向的

屏幕素材循環(huán)播放，無法做到屏幕與銷售人員、管理人員的業(yè)務(wù)流程相輔助協(xié)調(diào)、產(chǎn)品與客

戶之間互動體驗(yàn)不足的問題；同時(shí)輔助業(yè)務(wù)流程，增加了媒體宣傳刺激銷售機(jī)會。后臺系統(tǒng)

與供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫鏈接，實(shí)時(shí)更新商品信息，讓消費(fèi)者與銷售人員能夠輕松獲取產(chǎn)品信息，減

少了信息檢索的麻煩。與此同時(shí)，通過新門店系統(tǒng)模型的搭建，能夠打破系統(tǒng)間的壁壘。使

得各類分析報(bào)表數(shù)據(jù)抽取源頭和邏輯一致，幫助業(yè)務(wù)部門通過單一的報(bào)表取得多部門、多系

統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提高員工的工作效率及保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和一致性。

二、標(biāo)準(zhǔn)制定工作概況

（一）項(xiàng)目來源

本項(xiàng)目是由北京永泰萬德技術(shù)服務(wù)有限公司自主申請，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)

化管理部根據(jù)《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》組織召開立項(xiàng)論證會，經(jīng)專家組評估審查后一致同意該

項(xiàng)目立項(xiàng)，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布了關(guān)于《媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)通知，項(xiàng)目名稱為“媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范”，計(jì)劃于2023年

9月完成。

（二）標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)單位及人員

本標(biāo)準(zhǔn)牽頭組織制訂單位：北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京永泰萬德技術(shù)服務(wù)有限公司、北京云智數(shù)芯科技有限公司、北京

華微云科技有限公司、北京匯芯通電子科技有限公司、京旭業(yè)利嘉信息技術(shù)有限公司、鑫國

發(fā)（北京）國際智能科技有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人為：陳祺、張煜、程章武、王梓陽、朱泉江、付啟龍、牛海昆、李國強(qiáng)、

劉永恒。

（三）主要工作過程

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2023年2月，前期調(diào)研階段：標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京永泰萬德技術(shù)服務(wù)有限公司完成相關(guān)

國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的收集，并深入調(diào)查了解了客戶對線下門店系統(tǒng)的需求，同時(shí)還完成了國內(nèi)外先

進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)的對比分析、性能摸底試驗(yàn)以及線下門店的實(shí)際應(yīng)用測試。

2023年2月，成立標(biāo)準(zhǔn)工作組：北京永泰萬德技術(shù)服務(wù)有限公司、北京云智數(shù)芯科技

有限公司、北京華微云科技有限公司、北京匯芯通電子科技有限公司、京旭業(yè)利嘉信息技術(shù)

有限公司、鑫國發(fā)（北京）國際智能科技有限公司，通過整理分析市場需求和摸底試驗(yàn)、實(shí)

際應(yīng)用測試情況，編制完成用于標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)草稿，并制定工作計(jì)劃。

2023年3月，標(biāo)準(zhǔn)工作組向北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會提出立項(xiàng)申請。

2023年3月7日，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會組織召開了《媒體互動控制智慧門店系

統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)論證會。專家組聽取了起草組對該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)的必要性、可行

性和實(shí)施影響等內(nèi)容匯報(bào)，審閱了立項(xiàng)論證材料，經(jīng)討論，與會專家一致認(rèn)為，可對該團(tuán)體

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)予立項(xiàng)，并盡快制定、發(fā)布、實(shí)施。

2023年3月8日，標(biāo)準(zhǔn)工作組召開了工作組會議，對標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行了修改完善，形成

了標(biāo)準(zhǔn)工作組討論稿。

2023年7月21日，標(biāo)準(zhǔn)工作組組織線上會議，對標(biāo)準(zhǔn)草案工作組討論稿進(jìn)行了內(nèi)部征

求意見審定會議，共有來自標(biāo)準(zhǔn)起草單位的7名專家參與會議。

2023年7月22日至7月30日，標(biāo)準(zhǔn)起草組就工作組內(nèi)部審定意見，對標(biāo)準(zhǔn)研討稿進(jìn)

行修改，形成標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部征求意見稿。

2023年8月30日至9月30日，在標(biāo)準(zhǔn)工作組范圍內(nèi)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)意見征集；各參編單位

對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條款要求一致認(rèn)可。

擬于2023年10月至11月，就標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容公開征求意見。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問題

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，充分考慮了利益相關(guān)方的目標(biāo)和訴求，按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化

工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的起草，使標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)謹(jǐn)、

更規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)的制定遵循以下原則：

1.市場需求導(dǎo)向：在編制《媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分考慮

了4S店對MIC智慧門店系統(tǒng)的應(yīng)用需求，包括但不限于MIC智慧門店系統(tǒng)的功能、可擴(kuò)展

性、安全性、穩(wěn)定性、可靠性等各方面的需求。同時(shí)，也關(guān)注了市場的發(fā)展趨勢，以適應(yīng)未

來可能出現(xiàn)的新需求。

2.科學(xué)性和前瞻性：基于科學(xué)的理論和方法進(jìn)行編制，以確保其具有科學(xué)性。同時(shí)，

考慮到未來的技術(shù)發(fā)展趨勢和可能的技術(shù)變革，具有前瞻性，以適應(yīng)未來的發(fā)展。

3.可操作性和可實(shí)施性：本標(biāo)準(zhǔn)盡可能地明確、具體、可操作，易于理解和執(zhí)行。使

得相關(guān)企業(yè)和組織在實(shí)施和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，更加方便、快捷。

4.開放性和適應(yīng)性：本標(biāo)準(zhǔn)具有開放性，能夠適應(yīng)不同類型和規(guī)模的線下汽車銷售門

店的應(yīng)用要求。同時(shí)，具有一定的適應(yīng)性，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。

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5.先進(jìn)性：在公司技術(shù)帶頭人的帶領(lǐng)下自主研發(fā)，以及先進(jìn)算法的引入，最終開發(fā)出

MIC智慧門店系統(tǒng)。主要核心表現(xiàn)在數(shù)字化大屏電子配車系統(tǒng)、車輛價(jià)格牌、賽車模擬、機(jī)

器人等多媒體設(shè)備。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容確定依據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容的確定依據(jù)包括以下幾個(gè)方面：

1)相關(guān)法律法規(guī)：國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)是制定任何技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。《計(jì)算機(jī)

軟件保護(hù)條例》、《中華人民共和國著作權(quán)法》等，都為MIC智慧門店系統(tǒng)的設(shè)

計(jì)要求提供了法律依據(jù)和框架。

2)國際和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：參考和借鑒國際和國內(nèi)在軟件開發(fā)、媒體互動、智能操作等領(lǐng)域

的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以為MIC智慧門店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求提供參考和指導(dǎo)。

3)行業(yè)需求和用戶需求：MIC智慧門店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求應(yīng)滿足行業(yè)和用戶的實(shí)際需求。

MIC智慧門店系統(tǒng)需要具備良好的安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。

4)技術(shù)發(fā)展趨勢：軟件開發(fā)、媒體互動、智能操作等領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展趨勢，

是確定MIC智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求的重要參考。隨著人機(jī)智能交互的發(fā)展，智能

門店系統(tǒng)的自主服務(wù)能力、門店資源調(diào)度、門店環(huán)境調(diào)節(jié)等方面的功能要求可能會

更高。

5)安全性要求：MIC智慧門店系統(tǒng)在運(yùn)行過程中必須保證安全，同時(shí)還需要滿足保密

要求。例如，MIC智慧門店系統(tǒng)應(yīng)具備安全監(jiān)控、保密傳輸、用戶信息保密等保證

運(yùn)行安全。

6)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)：MIC智慧門店系統(tǒng)在實(shí)際使用中的經(jīng)驗(yàn)和問題，也是確定設(shè)計(jì)要求

的重要依據(jù)。在過去的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)中，針對存在的某些技術(shù)問題或者運(yùn)行問題，對應(yīng)

的解決方案納入到新的設(shè)計(jì)要求中。

7)經(jīng)濟(jì)性考慮：在滿足安全性、可靠性、穩(wěn)定性等基本要求的前提下，MIC智慧門店

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求也考慮了經(jīng)濟(jì)性，使得其在滿足使用需求的同時(shí)，具有較高的經(jīng)濟(jì)

效益。

（三）本標(biāo)準(zhǔn)特色內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)為MIC智慧門店系統(tǒng)，其智慧管理功能為特色內(nèi)容，具體對門店多個(gè)外部媒體播

放器、公有云平臺、CDN、機(jī)器人、人臉識別等進(jìn)行了定義：

1)前臺內(nèi)容播放

支持車輛配置，車輛價(jià)格，試駕等場景的內(nèi)容展示，支持各種類型的顯示屏幕、燈光設(shè)

備等展廳設(shè)備，集成了語音控制、NFC、人臉識別、OCR、無線投屏等最新技術(shù)。

2)中臺內(nèi)容控制

中臺互動控制基于移動終端控制中心與銷售業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，用戶體驗(yàn)更加方便實(shí)用。

3)后臺配置管理

統(tǒng)一后臺管理，內(nèi)容定制按需播放，開放的API接口，具備權(quán)限控制、素材上傳、內(nèi)容

下發(fā)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，具有更方便、更穩(wěn)定、更安全的管理功能。

三、主要試驗(yàn)[或驗(yàn)證]情況分析

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標(biāo)準(zhǔn)涉及到的設(shè)計(jì)要求的驗(yàn)證可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1)實(shí)地試驗(yàn)：在實(shí)際或模擬的線下汽車銷售門店中，進(jìn)行MIC智慧門店系統(tǒng)的試運(yùn)

行，觀察其運(yùn)行穩(wěn)定性、語音控制精度、外設(shè)投屏狀態(tài)、系統(tǒng)內(nèi)核運(yùn)轉(zhuǎn)能力等，以

驗(yàn)證其是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2)第三方認(rèn)證：可以委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對MIC智慧門店系統(tǒng)進(jìn)行全面的技

術(shù)評估和認(rèn)證，以確保其符合《媒體互動控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。

3)用戶反饋：收集并分析使用者的反饋，了解MIC智慧門店系統(tǒng)在實(shí)際使用過程中

的功能反應(yīng)速率和安全性是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

4)持續(xù)監(jiān)測：在MIC智慧門店系統(tǒng)投入使用后，進(jìn)行持續(xù)的性能監(jiān)測和數(shù)據(jù)記錄，

以便對其長期運(yùn)行狀態(tài)和性能進(jìn)行評估，驗(yàn)證其是否持續(xù)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

四、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況

本標(biāo)準(zhǔn)沒有可采用的國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)。

五、與現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)和政策以及有關(guān)基礎(chǔ)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不矛盾。

六、重大意見分歧的處理依據(jù)和結(jié)果

本標(biāo)準(zhǔn)在修訂過程中，對標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容通過討論協(xié)商，達(dá)成共識并取得統(tǒng)一結(jié)論，沒有

出現(xiàn)重大分歧意見。

七、預(yù)期效果及貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施等建議

1．預(yù)期效果：

通過設(shè)定通用的設(shè)計(jì)要求，規(guī)范MIC智慧門店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用，推動行業(yè)的健康發(fā)展，

始終將商用顯示設(shè)備整機(jī)研發(fā)、數(shù)字標(biāo)牌以及后臺處理系統(tǒng)硬件以及行業(yè)解決。為用戶提供

統(tǒng)一的數(shù)字化門店入口平臺，提供統(tǒng)一的管理后臺，低成本實(shí)現(xiàn)后期業(yè)務(wù)變化的對接需求，

借助新零售智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多元文化跨界交融的滲透式、參與式、場景化的消費(fèi)體驗(yàn)。

通過實(shí)施團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，可以提升提高員工的工作效率及保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和一致性，

幫助企業(yè)提高自身在門店系統(tǒng)的市場競爭力。

2．貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施等建議

1.提升認(rèn)識：首先，MIC智慧門店系統(tǒng)的生產(chǎn)商、運(yùn)營商和使用者都需要充分認(rèn)識到團(tuán)

體標(biāo)準(zhǔn)的重要性，明確其在規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量、保障使用安全等方面的重要作用。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：對MIC智慧門店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使

他們熟悉并掌握團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求。

3.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和反饋信息，持續(xù)改進(jìn)工作流程和方法，以更好

地貫徹團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

4.積極參與：鼓勵企業(yè)積極參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，反饋實(shí)