《面向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的未成年人不適齡提醒測(cè)評(píng)指南》

ICS35.240.99

CCSL67

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/ISC-0009-2021

面向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的未成年人不適齡提醒

測(cè)評(píng)指南

EvaluationGuide：RemindofWebContentunsuitedfortheUnder18s

2021-04-27發(fā)布2021-07-01實(shí)施

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/ISC-0009-2021

面向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的未成年人不適齡提醒

測(cè)評(píng)指南

1范圍

本文件給出了對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行不適齡提醒測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)流程、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用。

本文件適用于目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上所有可見(jiàn)內(nèi)容，可為家長(zhǎng)、未成年人及社會(huì)各界提供較為客觀、科

學(xué)、可信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不適齡參考，測(cè)評(píng)對(duì)象的載體包括：接入或不接入互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)的各類(lèi)個(gè)人電

腦（微型臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、平板式計(jì)算機(jī)等）、手持電子終端（移動(dòng)通信終端、手持游戲機(jī)、

電子書(shū)等）、置于公共娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)性專(zhuān)用游戲機(jī)等。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

2.1

未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)OnlineGameAnti-IndulgedSystemForAdolescent

利用技術(shù)手段對(duì)未成年人在線游戲時(shí)間予以限制的系統(tǒng)。

2.2

不適齡提醒Unsuitableagereminder

針對(duì)產(chǎn)品的游戲品類(lèi)、主要玩法、畫(huà)面色彩與內(nèi)容以及付費(fèi)與社交系統(tǒng)等，給出劃分依據(jù)，評(píng)定產(chǎn)

品不適宜年齡提醒。

3概述

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，媒介生態(tài)變革進(jìn)程地不斷加快，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)思維不僅重新定義了這

個(gè)時(shí)代，也改變了人類(lèi)社會(huì)的生存形態(tài)與意義構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為伴隨數(shù)字時(shí)代發(fā)展而成長(zhǎng)的未成年

人的重要學(xué)習(xí)工具、溝通橋梁和娛樂(lè)平臺(tái)。保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)益，滿(mǎn)足其學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往

需要，既有利于他們成長(zhǎng)，又有利于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康、綠色可持續(xù)發(fā)展。

本測(cè)評(píng)依據(jù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)，提出不適齡的年齡段，擬為家長(zhǎng)、未成年人及社會(huì)各界提供較

為客觀、科學(xué)、可信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不適齡參考，為家庭教育、學(xué)校教育及未成年人選擇網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)用等提供可靠依據(jù)，引導(dǎo)未成年人正確使用互聯(lián)網(wǎng)。

4測(cè)評(píng)流程

測(cè)評(píng)對(duì)象可由測(cè)評(píng)委員會(huì)自主或根據(jù)社會(huì)舉報(bào)選擇確定，也可經(jīng)相關(guān)專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)單位自主

申報(bào)后選擇確定。同時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)也適用于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)估。

測(cè)評(píng)委員會(huì)的組成和資質(zhì)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)審核確定。測(cè)評(píng)人員由教育界、法律界、心理學(xué)界、信

息技術(shù)等領(lǐng)域的專(zhuān)家，以及社會(huì)著名人士和未成年人代表組成“測(cè)評(píng)委員會(huì)”，負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)對(duì)象的終評(píng)工

作。測(cè)評(píng)委員會(huì)可以自主或根據(jù)社會(huì)舉報(bào)選擇測(cè)評(píng)對(duì)象，做針對(duì)性測(cè)評(píng)，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。對(duì)于

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運(yùn)營(yíng)單位自主申報(bào)的測(cè)評(píng)對(duì)象，測(cè)評(píng)委員會(huì)組織部分專(zhuān)家本著公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)

行資格審查和初評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給運(yùn)營(yíng)單位，并在網(wǎng)站上進(jìn)行公示。

5主要技術(shù)內(nèi)容

本測(cè)評(píng)依據(jù)擬通過(guò)靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)兩個(gè)維度進(jìn)行考量。靜態(tài)指標(biāo)為該平臺(tái)或產(chǎn)品的基本定位，

常規(guī)化操作及運(yùn)營(yíng)風(fēng)格等相對(duì)固定的程式化操作；動(dòng)態(tài)指標(biāo)擬測(cè)量其平臺(tái)內(nèi)容、活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)形式等不斷

更新變化的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。

靜態(tài)指標(biāo)適用范圍不包括廣告和用戶(hù)行為；測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)的廣告（包括自身和其他產(chǎn)品及內(nèi)容的廣告）

和測(cè)評(píng)對(duì)象在其他渠道發(fā)布的廣告所產(chǎn)生的結(jié)果，根據(jù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)“廣告不當(dāng)度”進(jìn)行測(cè)評(píng)；由測(cè)評(píng)對(duì)象

的用戶(hù)行為（包括發(fā)布、上傳等）產(chǎn)生的結(jié)果，根據(jù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)“管理不良度”進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5.1靜態(tài)指標(biāo)

主要針對(duì)產(chǎn)品的暴力度、色情度、恐怖度和頹靡度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5.1.1暴力度（A）

5.1.1.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)用戶(hù)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的直接感受進(jìn)行測(cè)評(píng)。游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象涉及到暴力文化的PK系統(tǒng)，

在“惡意PK度”指標(biāo)中加以描述。測(cè)評(píng)內(nèi)容為：

a）是否存在或傳播含有流血、噴血、碎尸、肢解、內(nèi)臟、傷口等的文字、圖片、音頻、視頻或游

戲背景，以及相應(yīng)的程度；

b）是否存在或傳播含有直接或間接侵害他人人身、心理、財(cái)產(chǎn)等暴力行為的文字、圖片、音頻、

視頻等，以及相應(yīng)的程度；

c）是否存在或傳播含有侮辱、謾罵、惡意攻擊他人等語(yǔ)言暴力行為的文字、圖片、音頻、視頻等，

以及相應(yīng)的程度；

d）是否存在或傳播宣揚(yáng)、美化不當(dāng)暴力行為的文字、圖片、音頻、視頻等，以及相應(yīng)的程度；

e）游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中是否含有允許、鼓勵(lì)或逼迫用戶(hù)使用刀具、槍械或其他暴力工具，直接或間

接（含視聽(tīng)）侵害他人身體、心理、財(cái)產(chǎn)的設(shè)置，以及相應(yīng)的程度。

5.1.1.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度:不涉及任何暴力內(nèi)容，或在游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中含有少量互相打斗的游戲設(shè)置，但游戲角色

設(shè)計(jì)卡通可愛(ài)，沒(méi)有流血及血液刻畫(huà)的畫(huà)面，沒(méi)有體現(xiàn)暴力行為和結(jié)果的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)表現(xiàn)。

測(cè)評(píng)對(duì)象中暴力表現(xiàn)形式并非寫(xiě)實(shí)、而是卡通等非寫(xiě)實(shí)方式的，或者表現(xiàn)的是正義的暴力，可

適當(dāng)降低此項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定結(jié)果。

b）1度:有少量情節(jié)所必須的暴力內(nèi)容，但相關(guān)描寫(xiě)或刻畫(huà)并不逼真；含有少量語(yǔ)言暴力內(nèi)容，但

程度較輕；不含宣揚(yáng)、美化不當(dāng)暴力行為的內(nèi)容；游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中允許用戶(hù)的游戲角色使用

暴力工具直接或間接侵害他人的游戲角色，但對(duì)相應(yīng)行為給予處罰。

c）2度:有一定情節(jié)所必須的暴力內(nèi)容，相對(duì)逼真的表現(xiàn)濺血畫(huà)面及擊打、砍傷、哀號(hào)等聲音特效，

以增強(qiáng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)刺激；含有一定的語(yǔ)言暴力內(nèi)容，但程度不高；不含宣揚(yáng)、美化不當(dāng)暴力行

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為的內(nèi)容；游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中允許用戶(hù)的游戲角色使用暴力工具直接或間接侵害他人的游戲角

色，但并不無(wú)鼓勵(lì)或逼迫的設(shè)置。

d）3度:有較多暴力內(nèi)容，對(duì)血腥場(chǎng)面的描述或展示非常逼真，包括噴血、碎尸、肢解等殘忍刻畫(huà)；

含有較多的語(yǔ)言暴力內(nèi)容；含有宣揚(yáng)、美化不當(dāng)暴力行為的內(nèi)容；游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中允許用戶(hù)

的游戲角色使用暴力工具直接或間接侵害他人的游戲角色，并且給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

有真實(shí)拍攝或錄制的比較清晰展現(xiàn)毆斗、兇殺或大規(guī)模打砸行為等內(nèi)容的，此項(xiàng)指標(biāo)直接定義

為3。

5.1.2色情度（B）

5.1.2.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)用戶(hù)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和心理感受進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)關(guān)注點(diǎn)包括：

a）兩性知識(shí)：關(guān)于講述兩性知識(shí)的內(nèi)容；

b）親昵舉動(dòng)：親吻、擁抱、愛(ài)撫等相關(guān)內(nèi)容；

c）家庭生活：戀愛(ài)、結(jié)婚、離婚、生子等相關(guān)內(nèi)容；

d）身體刻畫(huà)：乳房和性器官等相關(guān)內(nèi)容；

e）姿勢(shì)、動(dòng)作或聲音：是否存在性暗示、性挑逗或性行為的姿勢(shì)、動(dòng)作或聲音，以及相應(yīng)的程度，

以及把原本單純的畫(huà)面內(nèi)容結(jié)合某些文字、聲音等后容易使用戶(hù)產(chǎn)生性幻想的兒童軟色情內(nèi)容。

5.1.2.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a)0度:沒(méi)有對(duì)于兩性知識(shí)具體深入的描述；只有親情、友情、長(zhǎng)幼之間等非戀愛(ài)式的親吻、擁抱和

愛(ài)撫動(dòng)作；存在戀愛(ài)、結(jié)婚、離婚、生子等家庭生活內(nèi)容，但描述的內(nèi)容完全符合社會(huì)道德，對(duì)

過(guò)程并不深入描述；沒(méi)有對(duì)敏感部位等相關(guān)內(nèi)容的刻畫(huà)。

b)1度:有屬于青春期性教育范疇的兩性知識(shí)描述或刻畫(huà)；存在少量戀愛(ài)式的親吻、擁抱和愛(ài)撫動(dòng)作，

但不涉及到敏感部位，不詳細(xì)描述刻畫(huà)其過(guò)程；游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象不提供用戶(hù)實(shí)施親吻、擁抱和愛(ài)

撫動(dòng)作的游戲設(shè)置；存在戀愛(ài)、結(jié)婚、離婚、生子等家庭生活內(nèi)容，但不詳細(xì)描述刻畫(huà)其過(guò)程，

不對(duì)用戶(hù)造成不良的意識(shí)導(dǎo)向；從體現(xiàn)男、女曲線美等健康角度出發(fā)，對(duì)人體非青春期性教育范

疇的描述和刻畫(huà)，基本不描述、不暴露男女身體的敏感地方。

c)2度:有少量科學(xué)的或藝術(shù)的表現(xiàn)兩性關(guān)系的描述或刻畫(huà)，但是無(wú)直接的關(guān)于“性行為”的描繪，

對(duì)用戶(hù)正確認(rèn)識(shí)“性”有一定的幫助；存在一些戀愛(ài)式的親吻、擁抱和愛(ài)撫動(dòng)作，但不涉及到

敏感部位；游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中不提供違背另一方意愿的強(qiáng)行擁抱和親吻設(shè)置；存在戀愛(ài)、結(jié)婚、

離婚、生子等家庭生活內(nèi)容，但無(wú)宣揚(yáng)或美化違背社會(huì)道德行為的描寫(xiě)和刻畫(huà)，游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)

象中不向用戶(hù)提供輕率對(duì)待婚姻甚至違背社會(huì)道德的游戲設(shè)置；可以稍微性感的刻畫(huà)男女性身

體，但以體現(xiàn)健康和成熟美為主。

d)3度:有較多表現(xiàn)兩性關(guān)系的內(nèi)容，或表現(xiàn)的比較深入細(xì)致，但并不低俗或淫穢；存在較多戀愛(ài)

式的親吻、擁抱和愛(ài)撫動(dòng)作，或相關(guān)動(dòng)作涉及到敏感部位，但表現(xiàn)形式并不低俗或淫穢；游戲

類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象中有違背另一方意愿的強(qiáng)行擁抱和親吻等設(shè)置；戀愛(ài)、結(jié)婚、離婚、生子等家庭生

活內(nèi)容中有宣揚(yáng)或美化違背社會(huì)道德行為的描寫(xiě)和刻畫(huà)；對(duì)男女性身體的描寫(xiě)和刻畫(huà)比較性感，

但并不低俗或淫穢。

當(dāng)出現(xiàn)帶有明顯性暗示、性挑逗或性行為的姿勢(shì)、動(dòng)作或聲音時(shí)，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

對(duì)于游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象有意提供偷窺女性底褲等設(shè)置的，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

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5.1.3恐怖度（C）

5.1.3.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)用戶(hù)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和心理感受進(jìn)行測(cè)評(píng)：

a）視覺(jué)：是否存在用文字、圖片、視頻等方式描述或展現(xiàn)流血、噴血、碎尸、肢解、內(nèi)臟、傷口

等有針對(duì)性的深度刻畫(huà)，或展現(xiàn)造型怪異惡心的人物、怪物、場(chǎng)景，或展現(xiàn)刺激的、嚇人的舉動(dòng)，

以及相應(yīng)的程度。

b）聽(tīng)覺(jué)：音頻中是否含有詭異的聲音特效，或含有刺激的、瞬間出現(xiàn)的致人恐懼的聲音特效，以

及相應(yīng)的程度。

c）心理：是否存在用文字、圖片、音頻、視頻導(dǎo)致用戶(hù)產(chǎn)生壓抑的情感狀態(tài)，或暗示甚至故意散

布天災(zāi)、瘟疫、世界末日等謠言或宣傳封建迷信，以及相應(yīng)的程度。

5.1.3.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度:沒(méi)有任何導(dǎo)致用戶(hù)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或心理方面感到恐怖的內(nèi)容。

b）1度:有少量可能導(dǎo)致用戶(hù)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或心理方面感到恐怖的內(nèi)容，但程度較輕。

對(duì)以神話故事等為主題的名著和名著衍生品（包括劇本、電影、電視、游戲等），此項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)

結(jié)果適當(dāng)降低。

c）2度:有一些導(dǎo)致用戶(hù)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或心理方面感到恐怖的內(nèi)容，但程度不高；或有少量導(dǎo)致用

戶(hù)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或心理方面感到恐怖且程度較高的內(nèi)容。

d）3度：有較多導(dǎo)致用戶(hù)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或心理方面感到恐怖的內(nèi)容，且程度較高。

存在用文字、圖片、音頻、視頻導(dǎo)致用戶(hù)因恐怖而產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情壓抑等狀態(tài)的內(nèi)容，直接定義

為3。

5.1.4頹靡度（D）

5.1.4.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)給未成年人用戶(hù)在行為習(xí)慣和價(jià)值觀、道德層面帶來(lái)的影響進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5.1.4.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：具有健康的主題，無(wú)粗俗文字、圖片、視頻及不良用語(yǔ)等。

主題和內(nèi)容等各方面完全符合我國(guó)國(guó)情和道德規(guī)范。

測(cè)評(píng)對(duì)象對(duì)用戶(hù)尤其是未成年人樹(shù)立良好人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生積極影響，即測(cè)評(píng)對(duì)象對(duì)未成年人用

戶(hù)生活態(tài)度及意識(shí)導(dǎo)向方面產(chǎn)生積極影響的，此項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果適當(dāng)降低。

b）1度：內(nèi)容詼諧幽默，有少量惡搞文字、圖片、音頻、視頻和游戲設(shè)置，但不存在人身攻擊的意圖。

主題和內(nèi)容等方面基本符合我國(guó)國(guó)情和道德規(guī)范。

測(cè)評(píng)對(duì)象對(duì)未成年人用戶(hù)無(wú)生活態(tài)度及意識(shí)導(dǎo)向方面的負(fù)面影響。

c）2度：以揭露批判為主，有一定數(shù)量的惡搞文字、圖片及音頻、視頻，或存在少量的、社會(huì)上使用

頻率比較高的人身攻擊性的用語(yǔ)等。

主題和內(nèi)容等方面不能完全和我國(guó)國(guó)情和道德規(guī)范相符合的。

測(cè)評(píng)對(duì)象可能對(duì)未成年人用戶(hù)生活態(tài)度及意識(shí)導(dǎo)向方面產(chǎn)生一定的消極影響。

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d）3度：主題較為頹廢，有一定數(shù)量的粗俗文字、圖片、音頻、視頻和游戲設(shè)置，或有較多人身攻擊

性的文字、圖片、音頻、視頻片段和動(dòng)作設(shè)置。

主題和內(nèi)容方面有和我國(guó)國(guó)情和主流價(jià)值觀、現(xiàn)實(shí)道德規(guī)范不一致的方面，或者出現(xiàn)與社會(huì)公認(rèn)的

歷史事實(shí)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)不一致的內(nèi)容，但不涉及違法和犯罪。

測(cè)評(píng)對(duì)象對(duì)未成年人用戶(hù)產(chǎn)生較多不良影響，甚至可能誤導(dǎo)未成年人用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生對(duì)社會(huì)

造成不良后果的行為。

測(cè)評(píng)對(duì)象中有宣揚(yáng)煙草、酒精或違禁藥品內(nèi)容的，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

5.2動(dòng)態(tài)指標(biāo)

主要針對(duì)產(chǎn)品的管理不良度、廣告不當(dāng)度、時(shí)間耗費(fèi)度、惡意PK度和貨幣消費(fèi)度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5.2.1管理不良度（E）

5.2.1.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位對(duì)用戶(hù)不良行為的監(jiān)管力度和對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)、建議、舉報(bào)信息的

應(yīng)對(duì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。包括：

a）測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位對(duì)用戶(hù)可能發(fā)生的不良行為是否有前瞻性的管理措施，和當(dāng)用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象

中發(fā)布或上傳的文字、圖片、音頻、視頻等出現(xiàn)不良內(nèi)容后，測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位對(duì)不良行為的處

理效率；

b）測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位對(duì)用戶(hù)發(fā)布意見(jiàn)、建議、舉報(bào)信息的處理效率和改進(jìn)程度。

5.2.1.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)部秩序十分和諧，用戶(hù)之間相互幫助，融洽相處。

用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)發(fā)布或上傳的內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果都為

0度；或者出現(xiàn)高于0度的內(nèi)容時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位能及時(shí)有效處理。

對(duì)用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)發(fā)布或上傳的內(nèi)容能夠先審核、后發(fā)布，同時(shí)發(fā)布或上傳的內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)

中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果都為0度，則此項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果適當(dāng)降低。

建立有比較完善的意見(jiàn)反饋和舉報(bào)系統(tǒng)，能根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，對(duì)用戶(hù)舉報(bào)信

息及時(shí)有效處理。

b）1度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)部秩序相對(duì)和諧。用戶(hù)能夠融洽相處，有程度輕微的相互攻訐、歧視等內(nèi)容。

用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)發(fā)布或上傳的內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果最高

為1度；或者出現(xiàn)高于1度的內(nèi)容時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位能有效處理。

建立有意見(jiàn)建議反饋和舉報(bào)系統(tǒng)，能根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行回應(yīng)，或?qū)εe報(bào)信息進(jìn)行有效處

理。

c）2度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)部秩序不太和諧，用戶(hù)之間出現(xiàn)一定的相互攻訐、歧視等內(nèi)容。

用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)發(fā)布或上傳的內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果最

高為2度；或者出現(xiàn)高于2度的內(nèi)容時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位能進(jìn)行處理，但處理不夠及時(shí)、有效。

建立有意見(jiàn)建議反饋和舉報(bào)系統(tǒng)，能根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行回應(yīng)，或?qū)εe報(bào)信息進(jìn)行處理，

但處理不夠及時(shí)、有效。

d）3度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)部秩序不和諧，用戶(hù)相互不夠融洽，以相互惡搞、諷刺為樂(lè)，出現(xiàn)大量相互

攻訐、歧視、侮辱等內(nèi)容。

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用戶(hù)在測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)發(fā)布或上傳的內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)結(jié)果至少有一項(xiàng)為

3度，測(cè)評(píng)對(duì)象運(yùn)營(yíng)單位不進(jìn)行處理。

無(wú)意見(jiàn)建議反饋和舉報(bào)系統(tǒng)，或者雖建立該系統(tǒng)，但該系統(tǒng)無(wú)相關(guān)人員進(jìn)行管理，或?qū)τ脩?hù)意

見(jiàn)、建議和舉報(bào)信息視而不見(jiàn)，甚至采取刪帖、沉帖、惡意封停賬號(hào)等不當(dāng)措施。

5.2.2廣告不當(dāng)度（F）

5.2.2.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)廣告的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)（包括文字、圖片、音頻、視頻等）；廣告包括測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)

布的自身廣告和為其他產(chǎn)品和內(nèi)容發(fā)布的廣告；對(duì)于廣告出現(xiàn)的數(shù)量、形式等技術(shù)性問(wèn)題，一般情況下

不進(jìn)行考慮。

5.2.2.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)不存在任何廣告內(nèi)容，或有宣傳測(cè)評(píng)對(duì)象的廣告，但該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中

A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果都為0度。

測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳其他產(chǎn)品或內(nèi)容的廣告，該產(chǎn)品或內(nèi)容依照本依據(jù)，綠色度達(dá)到5星依據(jù)。

在其他媒體和渠道發(fā)布的測(cè)評(píng)對(duì)象廣告，該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)

的測(cè)評(píng)結(jié)果都為0度。

b）1度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳測(cè)評(píng)對(duì)象的廣告，但該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何

一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果都不超過(guò)1度。

測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳其他產(chǎn)品或內(nèi)容的廣告，該產(chǎn)品或內(nèi)容依照本依據(jù)，綠色度達(dá)到4星及4星以上

依據(jù)。

在其他媒體和渠道發(fā)布的測(cè)評(píng)對(duì)象廣告，該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)

的測(cè)評(píng)結(jié)果都不超過(guò)1度。

c）2度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳測(cè)評(píng)對(duì)象的廣告，但該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何

一項(xiàng)的測(cè)評(píng)結(jié)果都不超過(guò)2度。

測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳其他產(chǎn)品或內(nèi)容的廣告，該產(chǎn)品或內(nèi)容依照本依據(jù)，綠色度達(dá)到3星及3星以上

依據(jù)。

在其他媒體和渠道發(fā)布的測(cè)評(píng)對(duì)象廣告，該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)任何一項(xiàng)

的測(cè)評(píng)結(jié)果都不超過(guò)2度。

d）3度：測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳測(cè)評(píng)對(duì)象的廣告，該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定結(jié)

果中至少有一項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到3度。

測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)有宣傳其他產(chǎn)品或內(nèi)容的廣告，該產(chǎn)品或內(nèi)容依照本依據(jù)，綠色度為2星或更低依據(jù)。

在其他媒體和渠道發(fā)布的測(cè)評(píng)對(duì)象廣告，該廣告內(nèi)容根據(jù)本依據(jù)中A、B、C、D四項(xiàng)指標(biāo)評(píng)定結(jié)果中

至少有一項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到3度。

當(dāng)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)的廣告或者測(cè)評(píng)對(duì)象在其他媒體和渠道發(fā)布的廣告，表現(xiàn)形式為大量非用戶(hù)自愿選擇

的自動(dòng)彈出，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

5.2.3時(shí)間耗費(fèi)度（G）

5.2.3.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

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此項(xiàng)指標(biāo)只針對(duì)游戲類(lèi)中的客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲和移動(dòng)端游戲進(jìn)行測(cè)評(píng)。相對(duì)于大型多人角

色扮演游戲（即MMORPG），休閑競(jìng)技類(lèi)游戲致癮性稍低。因此，對(duì)休閑競(jìng)技類(lèi)游戲的測(cè)評(píng)尺度可酌情稍

微放寬。

當(dāng)游戲不允許未成年人注冊(cè)時(shí)，此項(xiàng)指標(biāo)直接為3。對(duì)于同真實(shí)運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的健身類(lèi)游戲，此項(xiàng)指

標(biāo)可適當(dāng)降低。

5.2.3.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：游戲時(shí)間設(shè)置充分考慮游戲用戶(hù)的工作、學(xué)習(xí)、休息等日常生活習(xí)慣，在游戲時(shí)間上進(jìn)行

了比較嚴(yán)格的限制，包括密集提醒、強(qiáng)制下線、定時(shí)關(guān)服等硬性技術(shù)措施，以最大限度保護(hù)游戲

用戶(hù)身心健康。

對(duì)于已經(jīng)做了比較嚴(yán)格的時(shí)間限制，但事實(shí)上依然造成較大比例的用戶(hù)沉迷，則此類(lèi)游戲適當(dāng)提

高評(píng)定結(jié)果。

b）1度：游戲時(shí)間設(shè)置以游戲用戶(hù)為中心，能考慮游戲用戶(hù)的工作、學(xué)習(xí)、休息等日常生活習(xí)慣，

從而在游戲時(shí)間上進(jìn)行了部分限制，基本能保證游戲用戶(hù)工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休息的良好循環(huán)。

凡是有效安裝了防沉迷系統(tǒng)的游戲產(chǎn)品，這一指標(biāo)最高是2。當(dāng)在線時(shí)間的長(zhǎng)短和游戲用戶(hù)角色

與他人相比的能力沒(méi)有直接和明確的關(guān)聯(lián)，則這一指標(biāo)最高是1。

當(dāng)游戲公司設(shè)計(jì)了合理的系統(tǒng)幫助引導(dǎo)游戲用戶(hù)適度的玩游戲，可適當(dāng)降低此項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定結(jié)果。

c）2度：游戲用戶(hù)角色與他人相比的能力與在線時(shí)間的長(zhǎng)短有一定的關(guān)系，但游戲公司有效安裝防

沉迷系統(tǒng)，能認(rèn)真核查用戶(hù)注冊(cè)信息真實(shí)性，并及時(shí)將未成年人用戶(hù)納入防沉迷系統(tǒng)保護(hù)范圍。

當(dāng)游戲內(nèi)以牟利為目的出售延長(zhǎng)游戲用戶(hù)在線時(shí)間的游戲道具，此項(xiàng)指標(biāo)最低為2。

d）3度：游戲中沒(méi)有安裝防沉迷系統(tǒng)，或防沉迷系統(tǒng)不能有效發(fā)揮作用；或游戲中存在誘使游戲用

戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間在線的游戲設(shè)定，較容易導(dǎo)致游戲用戶(hù)沉迷。

5.2.4惡意PK度（H）

5.2.4.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)只針對(duì)游戲類(lèi)中的客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲和移動(dòng)端游戲進(jìn)行測(cè)評(píng)。相關(guān)名詞解釋如下：

a）PK系統(tǒng)：游戲允許用戶(hù)攻擊其他用戶(hù)角色的系統(tǒng)。

b）PK開(kāi)關(guān)：游戲中有PK系統(tǒng)，同時(shí)設(shè)置PK開(kāi)關(guān)。用戶(hù)可自主自愿開(kāi)啟關(guān)閉PK開(kāi)關(guān)，決定是否可以

主動(dòng)攻擊他人或被他人攻擊，但游戲中也可能提供某種方法抵消PK開(kāi)關(guān)的作用。

c）惡意PK：非競(jìng)技性的、違背他人意愿的主動(dòng)攻擊其他用戶(hù)角色的行為。

d）PK懲罰：對(duì)惡意PK的用戶(hù)在PK行為發(fā)生后或者殺死對(duì)方游戲角色時(shí)，會(huì)遭到一定的系統(tǒng)懲罰。

e）監(jiān)獄系統(tǒng)：監(jiān)獄系統(tǒng)屬于對(duì)惡意PK的懲罰措施之一，用戶(hù)角色在惡意PK行為達(dá)到一定程度、

滿(mǎn)足相關(guān)要求后，將被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。但游戲中可能提供抵消監(jiān)獄處罰的設(shè)置。

f）PK獎(jiǎng)勵(lì)：游戲中本身鼓勵(lì)用戶(hù)參與實(shí)施惡意PK活動(dòng)，并給予惡意PK成功的用戶(hù)角色相應(yīng)的獎(jiǎng)

勵(lì)。

g）PK特權(quán)：游戲向用戶(hù)出售PK特權(quán)。如《大話西游》中的“殺人香”，購(gòu)買(mǎi)使用此道具后可以

獲得惡意PK其他用戶(hù)（包括關(guān)閉PK開(kāi)關(guān)的用戶(hù)）的權(quán)力。

h）懸賞系統(tǒng)：用戶(hù)自身角色針對(duì)其他用戶(hù)角色發(fā)起懸賞并提供一定酬勞，成功擊殺被懸賞人的

用戶(hù)角色獲得相應(yīng)報(bào)酬。

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5.2.4.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：游戲中沒(méi)有PK系統(tǒng)，或只有競(jìng)技類(lèi)PK系統(tǒng)但必須在參與各方同意后方可競(jìng)技。

b）1度：游戲中有PK系統(tǒng)但不允許惡意PK，游戲設(shè)計(jì)十分人性化，不迫使、強(qiáng)制用戶(hù)參與暴力內(nèi)容，

并將主導(dǎo)權(quán)交與用戶(hù)，或者游戲中允許惡意PK但對(duì)惡意PK用戶(hù)有嚴(yán)格的懲罰措施。

c）2度：游戲中有PK系統(tǒng)，允許惡意PK，但有相應(yīng)的處罰措施，且PK系統(tǒng)不與法定貨幣購(gòu)買(mǎi)的道具

掛鉤。

游戲中允許惡意PK，并設(shè)置特定背景下的兩個(gè)或以上陣營(yíng)相互敵對(duì)，敵對(duì)陣營(yíng)游戲用戶(hù)相互擊殺

后獲得獎(jiǎng)勵(lì)，但PK系統(tǒng)不與法定貨幣購(gòu)買(mǎi)的道具掛鉤。

對(duì)策略性游戲，可適當(dāng)降低此項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定。

d）3度：游戲中允許惡意PK且沒(méi)有PK懲罰系統(tǒng)，或游戲中有默許甚至鼓勵(lì)惡意PK活動(dòng)的設(shè)置。游戲

中的PK系統(tǒng)與法定貨幣購(gòu)買(mǎi)的道具掛鉤，且其效果可以累加，容易導(dǎo)致游戲用戶(hù)投入較多金錢(qián)。

一旦向游戲用戶(hù)提供如PK特權(quán)，針對(duì)監(jiān)獄系統(tǒng)的劫獄、逃獄、賄賂系統(tǒng)，出售游戲道具幫助用戶(hù)

快速洗刷罪惡等相關(guān)服務(wù)，針對(duì)沒(méi)有受到游戲中對(duì)惡意PK行為進(jìn)行處罰的用戶(hù)游戲角色提供懸賞

服務(wù)，此項(xiàng)評(píng)定直接定為3。

游戲中提供非情節(jié)所必須（策略類(lèi)游戲除外）的劫掠任務(wù)，且由游戲用戶(hù)主觀實(shí)際操作進(jìn)行的搶

劫行為，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

5.2.5貨幣消費(fèi)度（I）

5.2.5.1測(cè)評(píng)內(nèi)容

此項(xiàng)指標(biāo)只針對(duì)游戲類(lèi)中的客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲和移動(dòng)端游戲進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5.2.5.2測(cè)評(píng)依據(jù)

a）0度：游戲中用戶(hù)角色能力高低全憑用戶(hù)對(duì)游戲熟練程度及操作技巧，不受等級(jí)影響。游戲增值

業(yè)務(wù)中，不出售加強(qiáng)用戶(hù)自身角色或降低其他用戶(hù)角色能力的道具。用戶(hù)可以使用游戲過(guò)程中獲

得的游戲貨幣滿(mǎn)足游戲中的日常需求。

對(duì)用戶(hù)每月消費(fèi)有一定限制且限制金額較低的游戲類(lèi)測(cè)評(píng)對(duì)象，可適當(dāng)降低該項(xiàng)指標(biāo)。

b）1度：出售可加強(qiáng)用戶(hù)自身或降低其他用戶(hù)角色能力的游戲道具，但此類(lèi)道具數(shù)量很有限，同一

類(lèi)道具效果不可累加，各個(gè)角色可以很容易達(dá)到平衡；出售幫助用戶(hù)角色過(guò)關(guān)的游戲道具，但在

與其他游戲用戶(hù)的直接對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)中幫助很小或沒(méi)有幫助。

游戲中有提升裝備性能的設(shè)定，但在其過(guò)程中無(wú)須直接消費(fèi)現(xiàn)金。

c）2度：出售可加強(qiáng)用戶(hù)自身或降低其他用戶(hù)角色能力的游戲道具，同一類(lèi)道具效果可以累加，但

累加效果有限；出售幫助用戶(hù)角色過(guò)關(guān)的游戲道具，在與其他用戶(hù)角色的直接對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)中有一

定幫助。

游戲中有提升裝備性能的設(shè)定，需要投入一定現(xiàn)金但數(shù)額不大。

游戲中有少量類(lèi)似博彩性質(zhì)的內(nèi)容，但只能使用游戲貨幣，不能與真實(shí)貨幣有直接關(guān)聯(lián)。

d）3度：出售可加強(qiáng)用戶(hù)自身或降低其他用戶(hù)角色能力的游戲道具，同一類(lèi)道具效果可以累加，會(huì)

導(dǎo)致各個(gè)角色之間產(chǎn)生很大差距；出售幫助用戶(hù)角色過(guò)關(guān)的游戲道具，在與其他用戶(hù)角色的直接

對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)中幫助很大。

游戲中有提升裝備性能的設(shè)定，裝備性能的提高與投入的現(xiàn)金數(shù)量成正比，很容易導(dǎo)致游戲用戶(hù)投

入較多金錢(qián)。

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游戲中出售直接用于游戲用戶(hù)間PK的消耗性游戲道具，并通過(guò)縱容惡意PK、制造游戲用戶(hù)仇恨等，

促進(jìn)此類(lèi)游戲道具的銷(xiāo)售。

游戲中有類(lèi)似博彩性質(zhì)的內(nèi)容，以開(kāi)寶箱、抽獎(jiǎng)等直接或間接方式誘使游戲用戶(hù)投入大量金錢(qián)。

游戲中出售用于公共聊天頻道廣播的喇叭類(lèi)道具，當(dāng)公共聊天頻道出現(xiàn)大量謾罵、色情等不良信息

以及虛假信息且游戲公司基本不加處理時(shí)，此項(xiàng)指標(biāo)直接定為3。

5.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

5.3.1評(píng)星結(jié)果

：建議6歲以下年齡段人群（相當(dāng)于學(xué)齡前兒童）不要使用，或需要監(jiān)護(hù)人陪同和指

導(dǎo)

：建議12歲以下年齡段人群（相當(dāng)于小學(xué)生及以下）不要使用，或需要監(jiān)護(hù)人陪同和

指導(dǎo)

：建議15歲以下年齡段人群（相當(dāng)于初中生及以下）不要使用，或需要監(jiān)護(hù)人陪同和

指導(dǎo)

：建議18歲以下年齡段人群（相當(dāng)于高中生及以下）不要使用，或需要監(jiān)護(hù)人陪同和

指導(dǎo)

：建議18歲以下年齡段人群（相當(dāng)于高中生及以下）不要使用，而且可能給用戶(hù)帶來(lái)

較大負(fù)面影響

5.3.2評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)

a）建議6歲以下年齡段人群（相當(dāng)于學(xué)齡前兒童）不宜使用，或在監(jiān)護(hù)人陪同和指導(dǎo)下使用

各項(xiàng)指標(biāo)滿(mǎn)足條件：

靜態(tài)：A0\B0\C0\D0

動(dòng)態(tài)：E0\F0\G0\H0\I0

綜合評(píng)定滿(mǎn)足條件：全部指標(biāo)均為0。

b）建議12歲以下年齡段人群（相當(dāng)于小學(xué)生及以下）不宜使用，或在監(jiān)護(hù)人陪