2024年航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流2.服務(wù)期限2.1系統(tǒng)升級(jí)完成時(shí)間2.2維護(hù)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.3培訓(xùn)費(fèi)用4.支付方式4.1預(yù)付款4.2進(jìn)度付款4.3尾款5.雙方責(zé)任5.1服務(wù)提供商責(zé)任5.2航空公司責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2航空公司違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.附則10.1名詞解釋10.2合同附件11.其他條款11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄11.3聯(lián)系方式12.簽字蓋章12.1航空公司簽字蓋章12.2服務(wù)提供商簽字蓋章13.附件13.1系統(tǒng)升級(jí)需求說明書13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)航空公司的需求，對(duì)現(xiàn)有的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和用戶體驗(yàn)。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)提供完整的系統(tǒng)升級(jí)方案，并提交給航空公司審核。1.1.3升級(jí)過程中，服務(wù)提供商應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。1.2.3服務(wù)提供商應(yīng)在接到航空公司故障報(bào)告后的第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問題。1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)界面及功能的介紹、操作流程等，以確保航空公司員工能夠熟練使用新系統(tǒng)。1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)定期組織技術(shù)交流會(huì)議，與航空公司分享系統(tǒng)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)步，以便航空公司能夠及時(shí)了解并掌握系統(tǒng)的最新功能。2.服務(wù)期限2.1系統(tǒng)升級(jí)完成時(shí)間2.1.1系統(tǒng)升級(jí)的完成時(shí)間應(yīng)在合同簽訂后的三個(gè)月內(nèi)。2.1.2若因特殊原因?qū)е孪到y(tǒng)升級(jí)無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，服務(wù)提供商應(yīng)提前向航空公司提出延期申請(qǐng)，并經(jīng)航空公司同意后方可延長(zhǎng)。2.2維護(hù)服務(wù)期限2.2.1維護(hù)服務(wù)的期限為系統(tǒng)升級(jí)完成后的一年。2.2.2在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并處理系統(tǒng)故障。3.服務(wù)費(fèi)用3.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.1.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用為人民幣萬元整。3.1.2費(fèi)用支付方式為進(jìn)度付款，具體支付比例和時(shí)間在附件中詳細(xì)說明。3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整每年。3.2.2費(fèi)用支付方式為每年支付一次，具體支付時(shí)間和方式在附件中詳細(xì)說明。3.3培訓(xùn)費(fèi)用3.3.1培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣萬元整。3.3.2費(fèi)用支付方式為預(yù)付款，具體支付時(shí)間和方式在附件中詳細(xì)說明。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1若服務(wù)提供商未能按照合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)或提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向航空公司支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.1.2若服務(wù)提供商違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)向航空公司支付違約金，違約金為合同金額的20%。8.2航空公司違約8.2.1若航空公司未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2.2若航空公司違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)要求航空公司支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決9.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除10.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.附則11.1名詞解釋11.1.1本合同中所涉及的名詞和術(shù)語，如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商確定其含義。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括系統(tǒng)升級(jí)需求說明書、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等，附件與合同具有同等法律效力。12.其他條款12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。12.3聯(lián)系方式12.3.1雙方應(yīng)互相提供并及時(shí)更新聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進(jìn)行有效溝通。13.簽字蓋章13.1航空公司簽字蓋章13.1.1航空公司的法定代表人或其授權(quán)代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公司公章。13.2服務(wù)提供商簽字蓋章13.2.1服務(wù)提供商的法定代表人或其授權(quán)代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公司公章。14.合同日期14.1本合同簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入本合同項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)及相關(guān)政策，嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。1.3第三方權(quán)利1.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)、技術(shù)支持及報(bào)酬。2.第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇2.1.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序。2.2第三方審核2.2.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備履行合同的能力和條件。2.3第三方介入程序2.3.1第三方介入合同項(xiàng)目前，應(yīng)與甲方和乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定3.1.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.2第三方責(zé)任限額的確定3.2.1甲方和乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，如賠償金額、賠償范圍等。4.第三方違約處理4.1第三方違約4.1.1第三方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。4.2第三方違約處理程序4.2.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法采取措施追究其違約責(zé)任。5.第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系5.1.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議中明確。5.2第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分5.2.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)在本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議中明確。6.第三方介入對(duì)甲方、乙方的影響6.1第三方介入不影響甲方、乙方按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入不影響甲方、乙方對(duì)合同的解除、變更和終止。7.第三方介入后的合同修改7.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入后的合同修改程序和條件。7.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入后的合同修改不損害雙方及第三方的合法權(quán)益。8.第三方退出合同項(xiàng)目的處理8.1第三方退出合同項(xiàng)目8.1.1第三方因故退出合同項(xiàng)目，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并說明原因。8.2第三方退出后的責(zé)任處理8.2.1第三方退出合同項(xiàng)目后，應(yīng)對(duì)其造成的影響和損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.第三方介入的合同履行監(jiān)督9.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)。9.2甲方和乙方應(yīng)建立第三方評(píng)估機(jī)制，對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行定期評(píng)估。10.第三方介入的合同變更和解除10.1第三方介入合同的變更和解除10.1.1第三方介入合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2第三方介入合同變更和解除的程序10.2.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的程序，對(duì)第三方介入合同進(jìn)行變更和解除。11.第三方介入的合同爭(zhēng)議解決11.1第三方介入合同爭(zhēng)議的解決11.1.1第三方介入合同爭(zhēng)議的解決，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。12.第三方介入的合同終止后的處理12.1第三方介入合同終止后的處理12.1.1第三方介入合同終止后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。13.附件13.1第三方名單及資質(zhì)證明13.1.1甲方和乙方應(yīng)將第三方的名單及資質(zhì)證明作為合同附件，以便雙方查閱。14.合同日期14.1本合同簽訂日期為第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)升級(jí)需求說明書詳細(xì)說明系統(tǒng)升級(jí)的具體需求、預(yù)期目標(biāo)、功能優(yōu)化等內(nèi)容，以便服務(wù)提供商準(zhǔn)確理解并實(shí)施升級(jí)方案。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件3：第三方名單及資質(zhì)證明列出所有第三方的名稱、資質(zhì)證明文件，以及與甲方和乙方簽訂的書面協(xié)議。附件4：系統(tǒng)升級(jí)方案詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、時(shí)間表等，以便甲方和乙方審核。附件5：維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確第三方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。附件6：培訓(xùn)方案詳細(xì)說明培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)材料等。附件7：合同履行監(jiān)督機(jī)制描述甲方和乙方對(duì)第三方履行合同的監(jiān)督機(jī)制，包括評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、定期報(bào)告等。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出所有可能的違約行為，以及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件9：法律名詞及解釋列出本合同中使用的法律名詞，以及其具體解釋和應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.第三方未能按照合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)或提供維護(hù)服務(wù)。2.第三方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或數(shù)據(jù)丟失。3.第三方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.第三方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如10%）作為違約金。2.損失賠償：根據(jù)甲方和乙方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同的解除，并根據(jù)解除后的影響確定責(zé)任。示例說明：若第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，則需支付合同金額10%的違約金，并賠償因升級(jí)延遲導(dǎo)致的航空公司業(yè)務(wù)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指航空公司。2.乙方：指服務(wù)提供商。3.第三方：指參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。4.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安