MBA項目管理學范本

項?管理

項目管理包含了許多內容，它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它

(qitd)專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個項目管理知識

體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論

知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。

目錄(mtiIti)

第1章緒論(xuIun)...............................................................................................................................................................6

1.1本文(benwen)的目的......................................................................6

1.2什么(shenme)是項目.......................................................................6

1.2.1時限性...............................................................................7

1.2.2產(chǎn)品或服務的唯一性..................................................................7

1.3什么是項目管理............................................................................8

1.3.1項目管理的框架......................................................................8

1.4與其它管理方式的聯(lián)系......................................................................9

1.5相關的工作................................................................................10

第2章項目管理環(huán)境................................................................................11

2.1項目的階段和項目的生命周期...............................................................11

2.1.1項目階段的特征.....................................................................11

2.1.2項目生命周期的特征.................................................................11

2.1.3項目生命周期劃分的典型方法........................................................12

2.2項目涉及人員.............................................................................14

2.3組織對項目產(chǎn)生的影響.....................................................................15

2.3.1組織系統(tǒng)............................................................................16

2.3.2組織的文化與風格...................................................................16

2.3.3組織結構...........................................................................16

2.4全局管理的關鍵方法.......................................................................19

2.4.1指導................................................................................20

242交流.................................................................................20

2.4.3協(xié)商...............................................................................20

244解決問題.............................................................................20

2.4.5向組織施加影響.....................................................................21

2.5社會經(jīng)濟學的影響.........................................................................21

2.5.1標準和規(guī)定.........................................................................21

2.5.2國際化.............................................................................21

2.5.3文化影響...........................................................................21

第3章項目管理程序...............................................................................22

3.1項目(xiGngmu)程序.......................................................................22

3.2程序(chengxu)塊........................................................................22

3.3程序(chengxu)的相互影響.................................................................24

3.3.1起始(qishi)程序塊................................................................24

3.3.2計劃。ihud)程序塊.................................................................25

3.3.3執(zhí)行程序塊.........................................................................26

334控制程序塊..........................................................................26

3.3.5結束程序塊.........................................................................27

3.4按顧客需求制定項目程序...................................................................27

第4章項目綜合管理................................................................................28

4.1項目計劃的開發(fā)...........................................................................28

4.1.1對項目計劃開發(fā)的投入...............................................................29

4.1.2為項目計劃開發(fā)所采用的工具和技術..................................................29

4.1.3項目計劃開發(fā)的成果.................................................................30

4.2項目計劃的實施...........................................................................30

4.2.1對項目計劃實施的輸入...............................................................31

422項目計劃實施的工具和技術............................................................31

423項目計劃實施的結果..................................................................31

4.3全程變化控制.............................................................................32

4.3.1對全程變化控制的輸入...............................................................32

432為全程變化控制投入的工具和技術.....................................................32

4.3.3從全程變化控制中的輸出............................................................33

第5章項目范圍管理................................................................................33

5.1啟動階段..................................................................................35

5.1.1對啟動階段的投入...................................................................35

5.1.2為啟動階段投入的工具和技術........................................................36

5.1.3啟動后的成果.......................................................................36

5.2范圍規(guī)劃..................................................................................36

5.2.1對范圍規(guī)劃的輸入...................................................................37

5.2.2為范圍規(guī)劃投入的工具和技術........................................................37

5.2.3從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出.................................................................37

5.3范圍界定..................................................................................38

5.3.1為界定范圍投入的工具和技術.........................................................38

5.3.2從范圍界定中的輸出.................................................................40

5.4范圍核定.................................................................................41

5.4.1對范圍核定的投入...................................................................41

5.4.2為范圍核實投入的工具和技術........................................................42

5.4.3范圍核實的輸出.....................................................................42

5.5范圍變化控制...............................................................................42

5.5.1對范圍變化控制的輸入...............................................................42

5.5.2為范圍變化控制準備的工具和技術....................................................43

5.2.3范圍變化控制的輸出.................................................................43

第6章項目時間管理...............................................................................43

6.1定義活動..................................................................................45

6.1.1定義活動過程的輸入.................................................................45

6.1.2定義活動的工具和方法..............................................................45

6.1.3定義活動過程的輸出.................................................................45

6.2活動的排序...............................................................................45

6.2.1活動排序過程(gudch6ng)的輸入.....................................................46

6.2.2活動(hu6ddng)排序的工具和方法(fangf3)....................................................................................46

6.2.3活動排序(paixu)過程的結果.........................................................47

6.3活動時間估計(guj1)過程..................................................................47

6.3.1活動所需時間估計的輸入.............................................................48

6.3.2活動所需時間估計的工具和方法......................................................48

6.3.3活動所需時間估計的結果............................................................49

6.4進度編制.................................................................................49

6.4.1時間進度編制的輸入.................................................................49

6.4.2進度編制的工具和方法..............................................................50

6.5進度控制..................................................................................53

6.5.1進度控制的輸入.....................................................................53

6.5.2進度控制的工具和方法..............................................................53

6.5.3進度控制的結果.....................................................................53

第7章項目成本管理................................................................................54

7.1資源計劃..................................................................................56

7.1.1資源計劃過程的輸入.................................................................56

7.1.2資料計劃的工具與方法...............................................................56

7.1.3資源計劃過程的輸出結果............................................................56

7.2成本估計..................................................................................56

7.2.1成本過程輸入.......................................................................57

7.2.2成本估計的工具和方法...............................................................57

7.2.3成本估計的結果.....................................................................58

7.3成本預算..................................................................................58

7.3.1成本預算的輸入.....................................................................58

7.3.2成本預算的工具和方法...............................................................59

7.3.3成本預算所得輸出結果...............................................................59

7.4成本控制..................................................................................59

7.4.1成本控制的輸出.....................................................................59

7.4.2成本控制的工具和方法...............................................................59

7.4.3成本控制的輸出.....................................................................60

第8章項目質量管理................................................................................60

8.1質量計劃..................................................................................61

8.1.1質量計劃的輸入.....................................................................62

8.1.2質量計劃的手段和技巧...............................................................63

8.1.3質量計劃中的輸出...................................................................63

8.2質量保證..................................................................................64

8.2.1質量保證的輸入.....................................................................64

8.2.2質量保證的手段和技巧...............................................................64

8.2.3質量保證的輸出.....................................................................64

8.3質量控制..................................................................................64

8.3.1質量控制的輸入.....................................................................65

8.3.2質量控制的手段和技巧...............................................................65

8.3.3質量控制的輸出.....................................................................66

第9章項目人力資源管理...........................................................................66

9.1組織規(guī)劃..................................................................................67

9.1.1組織規(guī)劃的輸入.....................................................................68

9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧...............................................................69

9.1.3組織(ztizhi)規(guī)劃的輸出............................................................69

9.2人員(r6nyudn)組織.......................................................................70

9.2.1人員(r6nyuan)組織的輸入..........................................................70

9.2.2人員組織手段(shduduan)和技巧.....................................................70

9.2.3人員(r6nyuan)組織的輸出..........................................................71

9.3團隊發(fā)展...................................................................................71

9.3.1對團隊發(fā)展的投入...................................................................71

9.3.2團隊發(fā)展的手段和技巧...............................................................72

9.3.3團隊發(fā)展的輸出.....................................................................72

第10章溝通管理...................................................................................72

10.1溝通計劃(communicationplanning)...............................................................................................................74

10.1.1溝通計戈I輸入(inputstocommunicationplanning)..........................................................................75

10.1.2溝通計劃的工具和方法(toolsandtechniquesforcommunicationplanning).................................75

10.1.3溝通計劃的輸出....................................................................75

10.2信息發(fā)送(informationdistribution).................................................................................................................76

10.2.1信息發(fā)送的輸入....................................................................76

10.2.2信息發(fā)送的工具和方法..............................................................76

10.2.3信息發(fā)送的輸出....................................................................76

10.3執(zhí)行吉艮告(performancereporting)...................................................................................................................76

10.3.1執(zhí)行報告的輸入....................................................................77

10.3.2執(zhí)行報告的工具和方法.............................................................77

10.4行政,這名吉(administrationclosure)...................................................................................................................78

10.4.1行政總結的輸入....................................................................79

10.4.2行政總結的工具和方法.............................................................79

10.4.3行政總結的輸出....................................................................79

第11章項目風險管理...............................................................................79

11.1風險識別.................................................................................80

11.1.1對風險識別的輸入..................................................................80

11.1.2工具和方法........................................................................81

11.1.3風險的輸出........................................................................82

11.2風險量化................................................................................82

11.2.1對風險量化的輸入..................................................................83

11.2.2工具和方法........................................................................83

11.2.3風險量化的產(chǎn)生....................................................................86

11.3風險對策研究............................................................................86

11.3.1對風險對策研究的輸入..............................................................86

11.3.2工具和方法........................................................................86

11.3.3風險對策研究的輸出................................................................87

11.4風險對策實施控制........................................................................87

11.4.1對風險對策控制的輸入項............................................................87

11.4.2風險對策實施控制的工具和方法.....................................................87

11.4.3風險對策實施控制輸出項...........................................................87

第12章項目采購管理...............................................................................88

12.1采購計戈”(procurementplanning)....................................................................................................................88

12.1.1采購計劃的輸入(inputstoprocurementplanning)...........................................................................88

12.1.2采購計劃的工具和方法(toolsandtechniquesforprocurementplanning)......................................89

12.1.3采購計劃的輸出(outputsfromprocurementplanning)....................................................................90

12.2詢價計劃(solicitationplanning)......................................................................................................................90

12.2.1詢價計劃(jihud)輸入(inputtosolicitationplanning)...................................................................91

12.2.2詢價計劃(jihua)的工具和方法(toolsandtechniquesforsolicitationplanning)......................91

12.2.3詢價計劃(jihuG)的輸出(outputsfromsolicitationplanning)........................................................91

12.3詢價(solicitation)...............................................................................................................................................92

12.3.1詢價的輸入(shUrti)(inputstosolicitation)......................................................................................92

12.3.2詢價的工具(g6ngjCi)和方法(toolsandtechniquesforsolicitation)............................................92

12.3.3詢價的輸出(outputfromsolicitation)................................................................................................92

12.4渠道選擇(sourceselection)..............................................................................................................................92

12.4.1渠道選擇的輸入(inputstosouseselection).......................................................................................93

12.4.2渠道選擇的工具和方法(toolsandtechniquesforsourceselection)..............................................93

12.4.3渠道選擇輸出(outputsfromsourceselection)...................................................................................93

12.5合同管理(contractadministration)..................................................................................................................94

12.5.1合同管理的輸入(inputstocontractadministration).........................................................................94

12.5.2合同管理的工具和方法(toolsandtechniquesforcontractadministration)...................................94

12.5.3合同管理的輸出(outputsfromcontractadministration)..................................................................95

12.6合同收尾(contractclose-out)...........................................................................................................................95

12.6.1合同收尾的輸入(inputstocontractclose-out)...................................................................................95

12.6.2合同收尾的工具和方法(outputsfromcontractclose-out)..............................................................95

12.6.3合同收尾的輸出(outputsfromcontractclose-out)...........................................................................95

第1章緒論(xCiIun)

項目管理知識體系包含了許多內容(n?ir6ng),它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結，正如法律、醫(yī)

藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個項目

管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了

新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。

1.1本文(b6nw6n)的目的

本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的項目管理知識體系的基本內容?！逼毡?/p>

認可'’意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候對于大多數(shù)項目來講都是適用(shiybng)的，這

意味著大家對于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。但是，"普遍認可”并不是說這些理論

和實踐經(jīng)驗可以或者應該適用于所有的項目。什么是對項目適用的，這應該由項目管理工作組做出決

o

作者也希望為大家探討項目管理提供一本專業(yè)(zhuGny?)(術語)的通字典，項目管理是一個相對

年輕的專業(yè)，因此在各種項目的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。

本文為任何對項目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：(當然也不局限于此)

項目經(jīng)理和項目組的其他人員

?項目的客戶和其他項目涉外人員

?項目經(jīng)理的主管

?有下屬參與項目工作的部門經(jīng)理

?進行項目管理和相關課程教學工作的教育工作者

?項目管理及相關領域的顧問和專家

?對項目管理人員進行培訓的培訓師

由于本文在內容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個基本的參考。附錄E所討論的是對

項目管理應用的擴展，附錄F給出了有關項目管理上的進一步的信息采源。

本文也被項目管理研究院采納，作為其學科專業(yè)發(fā)展計劃的常用教材，包括：

?項目管理專業(yè)人員資格認證

＞項目管理教育等級認證

1.2什么是項目

需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時

候是相重疊的。但具體操作與項目有許多共同特征，比如：

?需要由人來完成

?受到有限資源的限制。

?需要計劃、執(zhí)行、控制。

具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一

性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項目作這樣(zhdyMg)的定義一項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一

的產(chǎn)品或服務的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結束；所謂唯一是

指該項產(chǎn)品或服務與同類產(chǎn)品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。

各種層次的組織都可以承擔項目工作(gdngzub)。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的

人；也許只需要不到100個小時就能完成項目，也許會需要上千萬小時。項目有時只涉及一個組織的某

一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。通常，項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關鍵。以下的活動都是一

個項目：

?開發(fā)(kdifd)一項新的產(chǎn)品或服務

?改變一個組織的結構(ji6g6u)、人員配置或組織類型

?開發(fā)一種全新(qudnxln)的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)

?修建一座大樓或一項設施

?開展一次政治性的活動

?完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序

1.2.1時限性

時限性指每個項目都有明確的開端和結束。當項目的目標都已經(jīng)達到時，該項目就結束了，或是當

我們己經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標不可能達到時，該項目就會被中止了。時限性并不意味著持續(xù)

的時間短，許多項目會持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個項目持續(xù)的時間是確定的，項目是不具備連

續(xù)性的。

另外，由項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務通常是不受項目的時限性影響的，大多數(shù)項目的實施是為了創(chuàng)造

一個具有延續(xù)性的成果。例如，一個豎立民族英雄紀念碑的項目就能夠影響好幾個世紀。

許多工作在某種意義上說都是有時限性的。因為它們都會在某一點上結束。比如，一個自動化工廠

的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，項目與此有根本性的不同，因為項目是

在既定目標達到后就結束了，而非項目型的工作會不斷的有新的工作目標，需要不斷地工作下去。

項目的這種時限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來：

?機遇或市場行情通常是暫時的一大多數(shù)項目都需要在限定的時間框架內創(chuàng)造產(chǎn)品或服務。

?項目工作組，作為一個團隊，很少會在項目結束以后繼續(xù)存在一大多數(shù)項目都是由一個工作組來

實施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項目，當項目完成以后，這個團體就

會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當中去。

1.2.2產(chǎn)品或服務的唯一性

項目所涉及的某些內容是以前沒有被做過的，也就是說這些內容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或服務屬

于某一大類別，它仍然可以被認為是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨立

的建筑都是唯一的一它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設計，處于不同的位置，由不同的承包商承建

等等。具有重復的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：

?一個新開發(fā)商業(yè)航線的項目可能需要提供大量的模型。

?一個推廣新藥的項目可能需要大量藥劑用于臨床試驗。

?一個房地產(chǎn)開發(fā)項目包括成百上千的獨立單元。

每個項目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務的顯著特征必定是逐步形成的。在項目的早期階段，這些

顯著特征會被大致地作出界定，當項目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的認識以后，就會更為明確和

細致地確定這些特征。

應該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項目范圍正確的界定加以仔細地協(xié)調，特別是當項目是根據(jù)合同實施

的情況下，對這一點要更加注意。當作出正確的界定以后，項目的范圍一需要做的工作一既使當產(chǎn)品的

特征是逐步形成的，范圍也應該保持不變。關于產(chǎn)品界定與項目范圍界定兩者的關系，我們將在緒論到

第5章中進一步地加以討論。

以下兩個不同應用領域中的案例解釋了產(chǎn)品特征(tGzhdng)的逐步形成過程。

案例1,一家化學加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質、特點的定義，這些性質、特

點將用做設計主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設計圖的基礎，而工程設計圖需要明確(mingquG)工

廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設備的機械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設計草圖，這個工

程設計草圖可以進一步被繪制成與實物等大的建筑工程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內

進行解釋和改造。那么，對于以上性質特點的進一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。

在測試和運轉中，性質、特點的更進一步完善常常是以最后的操作調試來完成的。

案例2一個生物制藥的研究項目最初被稱之為"XYZ臨床試驗”，因為此時的試驗次數(shù)和每次試驗的

規(guī)模都未確定。隨著項目的開始進行，對于(duiyd)這些就有了更為明確的描述：”一階段試驗三次，二

階段試驗四次，三階段試驗四次，四階段試驗兩次。”為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全

力集中于確定第一階段試驗方案上一對多少病人進行試驗，需要多少藥量劑，用藥的頻率應該是多少。

在項目的最后，第三階段試驗的內容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。

1.3什么(shenme)是項百管理

項目管理就是為了滿足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技

巧應用到項目的活動中去。要想滿足或超過項目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些

(zhdxie)相互間有沖突的要求中尋求平衡：

?范圍、時間、成本和質量

?有不同需求和期望的項目涉及人員

?明確表示出來的要求(需求)和未明確表達的要求(期望)

“項目管理”有時被描述為對連續(xù)性操作進行管理的組織方法。這種方法，更準確地應該被稱為

“由項目實施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項目來對待，以便對其可以采用項目管理的

方法。雖然，對于一個通過項目實施管理的組織而言，對項目管理的認識顯然是非常重要的，但是如何

由項目實施管理這不在本文討論的范圍之內。

我們可以用許多方式把關于項目管理的理論知識組織起來。在本文中，我們把它分為兩大部分，十

二章加以闡述。

1.3.1項目管理的框架

第1部分，項目管理框架，為理解項目管理提供一個基本的結構。

第1章緒論，對關鍵術語作出定義并給出全文的梗概。

第2章項目管理環(huán)境，描述項目實施的環(huán)境。項目管理工作組必須了解和認識項目所處的背景、

環(huán)境一對項目日?；顒拥墓芾碇皇侨〉贸晒Ρ匾怀浞值臈l件。

第3章項目管理過程，概括地敘述了各項目管理程序通常會產(chǎn)生相互作用、認識和理解這些相互

作用，對于理解本文4T2章的內容是非常必要的。

第2部分，項目管理知識體系主體，根據(jù)項目管理的構成程序，講解項目管理的理論和實踐知識。

這些程序在下文中被劃分為九個部分，如圖卜1表示。

第4章項目綜合管理，闡述了如何確保對項目的不同構成要素進行正確的協(xié)調。它包括了項目開

發(fā)計劃，項目執(zhí)行計劃，全程變化控制。

第5章項目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項目所有需要做的工作，也是僅僅被要求

做的工作。這一章包括了項目的啟動，范圍界定計劃書，細分子項目、范圍核實和范圍變化控制。

第6章項目時間管理，闡述確保按時完成項目的工作程序。它包括活動定義、活動排序、活動的

時間估計、進度編制和進度控制。

第7章項目成本管理，闡述了如何在法定預算內完成項目，包括資源規(guī)劃，成本計劃、成本預算

和成本控制。

第8章項目質量管理，闡述了如何確保項目達到既定的要求。包括質量規(guī)劃，質量保證和質量控

制。

第9章項目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調動項目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)

劃，人員組織、團隊建設。

第10章項目溝通管理，闡述了及時并且準確得到、收集、傳送、存儲及利用項目信息資源，它

包括溝通計劃、信息傳送、實施情況報告及行政總結。

圖IT項目管理知識體系主體(zhCiti)和項目管理過程圖

項目管理

第11章項目風險管理，闡述項目風險的確定，分析(fGnxi)及對策。包括風險識別，風險量化、

風險對策研究和風險對策實施控制。

第12章項目(xidngmU)采購管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務。包括采購計劃、征集

申請書計劃、征集申請書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。

1.4與其它管理(guanli)方式的聯(lián)系

項目管理中許多知識(zhiShi)都是獨一無二的，或者說幾乎是獨一無二的(如，關鍵線路分析和

工作分層結構)。然而項目管理知識體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖-2表示。

全局管理包括了企業(yè)運作的計劃、組織、人事安排、實施和過程控制。全局管理還包括諸如(zhUrd)

計算機程式設計、法律、統(tǒng)計、可行性研究、后勤學及人事管理。項目管理知識體系與全局管理在許多

領域是互相交迭的，如組織行為、財務預算、計劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對全局管理有

著更詳細的討論。

"應用領域”是一系列擁有共同要素的項目的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有

(suoyou)項目所必需或在所有項目中呈現(xiàn)出來。應用領域常需用以下術語來定義：

?技