《商務(wù)禮儀》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE1《商務(wù)禮儀》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）一、單選題1.遞接名片都應(yīng)該使用()A、雙手或者用右手B、雙手C、右手D、左手答案：B2.“不學(xué)禮,無(wú)以立”是誰(shuí)說(shuō)的?()A、老子B、孔子C、墨子D、以上都不是答案：B3.拜訪對(duì)方敲門時(shí),要用()敲門,力度適中,間隔有序敲()下。A、任意一指,三B、中指,三C、食指,三D、拳頭,二答案：C4.呈遞名片中不正確的說(shuō)法是()。A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋D、名片接過(guò)來(lái)后必須認(rèn)真看答案：A5.女職員在手部美化時(shí),做法正確的是A、指甲留長(zhǎng)一點(diǎn),才好涂指甲油B、最好不要涂指甲油,如果要涂也應(yīng)選擇自然、淡雅的顏色C、指甲油每天變幻一種時(shí)尚、亮麗的色彩和款式,才能吸引他人D、使用比較香的護(hù)手霜,一伸手就能吸引別人的注意答案：B6.在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在()補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所D、都可以答案：B7.女士選用箱包應(yīng)注意A、可選用珍稀動(dòng)物的皮革制品,以顯示自己的地位B、顏色可以鮮艷,以體現(xiàn)自己的活力C、工作場(chǎng)合只適合選擇黑色皮包D、可以與皮鞋的顏色一致答案：D8.西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時(shí)候打開禮物:()A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)答案：A9.在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的哪個(gè)位置才不算失禮()A、額頭B、胸部C、嘴巴到眼睛之間的區(qū)域D、除了眼睛哪也不能看答案：C10.正式交往場(chǎng)合我們的儀容儀表要給人()的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀D、都可以答案：C11.按商務(wù)禮儀,引導(dǎo)者應(yīng)在客人的()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：A12.女職員在妝容上應(yīng)該注意些什么?A、素顏,將最真實(shí)的一面展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、客戶B、盡情地打扮自己,這樣才能提高同事之間的辨識(shí)度C、淡妝,不使用味濃、有刺激性的化妝品,保持清新自然D、當(dāng)著客人、領(lǐng)導(dǎo)的面補(bǔ)妝,證明很注重自身形象答案：C13.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是單排兩粒扣子,那么扣子的系法應(yīng)為?()A、兩粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞開答案：B14.假如你正在吃東西,這時(shí)電話鈴響起,你應(yīng)該()A、直接拿起電話接聽B、先吃完?yáng)|西,暫不接聽電話。C、讓別人代接你的電話D、立即處理掉口中的食物,并接聽電話。答案：D15.講究禮儀的原因,用一句話概括為()A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象C、增進(jìn)交往D、使問(wèn)題最小化答案：C16.戴首飾在數(shù)量上以少為佳,總量不宜超過(guò)()。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：C17.向多人贈(zèng)送禮品時(shí),應(yīng)該從()開始贈(zèng)起。A、女士B、身邊最近的人C、職位最高的人D、最年長(zhǎng)的人答案：C18.下列有關(guān)餐具的擺放說(shuō)法正確的是()A、一般來(lái)說(shuō),西餐的餐具包括餐巾、餐盤、餐刀、餐叉、湯匙和酒杯B、湯匙一般擺放在餐刀的右側(cè),匙心向下C、餐盤一般擺放在座位的左上方,吃盤在上,墊盤在下D、甜品匙一般與吃甜品的刀叉一起橫放在餐盤中答案：A19.和客人乘坐轎車時(shí),下列哪一做法是錯(cuò)誤的?A、乘車時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫客人打開車門B、在車上應(yīng)主動(dòng)與客人交談,途中為客人介紹本地的風(fēng)土人情C、乘車時(shí)可自顧自地玩手機(jī),刷微博D、下車時(shí),接待人員應(yīng)先下車,為客人打開車門,請(qǐng)客人下車答案：C20.穿西裝系領(lǐng)帶時(shí),領(lǐng)帶夾一般夾在第()鈕扣之間。A、1-2B、2-3C、4-5D、5-6答案：C21.穿著套裙的禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、穿皮靴C、穿白色套裙D、三截腿答案：C22.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、上身挺直、挺胸收腹,重心稍向前傾B、雙目向前平視,面帶微笑收下頜,表情自然平和C、腰部用力,要有韻律感,步履勻稱輕盈D、隨意就好,怎么舒服怎么走答案：D23.穿著套裙的四大禁忌不包括()A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C24.中國(guó)禮儀的變革時(shí)期是()。A、夏商周時(shí)期B、春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期C、唐宋時(shí)期D、清末答案：B25.關(guān)于女生的基本站姿,下列做法錯(cuò)誤的是A、雙腳、膝蓋和腳后跟盡量靠攏B、雙腳呈“V”型,雙手疊搭在一起,貼在腹部C、雙腳呈“V”型,雙手自然下垂D、雙腳呈“T”型,雙手疊搭在一起,貼在腹部答案：A26.在商務(wù)工作中展現(xiàn)良好的禮儀有什么作用?()A、表現(xiàn)出你的個(gè)人修養(yǎng)B、表現(xiàn)你的與眾不同C、引起他人的注意D、促進(jìn)與客戶的交流答案：D27.在西餐用餐時(shí),哪種餐桌是最正規(guī)的?()A、圓桌B、長(zhǎng)桌C、方桌D、雙人桌答案：B28.絲襪被稱為女性的第二層皮膚,女士穿套裙時(shí)要穿襪子,選擇()顏色的絲襪。A、肉色或黑色B、肉色或灰色C、黑色或紅色D、黑色或白色答案：A29.西餐吃魚或海鮮時(shí),喝()。A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、白蘭地答案：B30.下列有關(guān)酒菜搭配,說(shuō)法不正確的是()A、中餐中酒與菜肴的搭配沒(méi)有特別的,喝酒“各取所愛”B、佐餐酒一般遵守“白肉配白酒,紅酒配紅肉”的原則C、最常見的餐后酒是利口酒D、最有名的餐后則是有“洋酒之王”美稱的香檳酒答案：D31.在介紹他人時(shí),下列有關(guān)介紹的順序說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、先介紹男性,后介紹女性B、先介紹年長(zhǎng)者,后介紹年幼者C、先介紹未婚者,后介紹已婚者D、先介紹后到者,后介紹先到者答案：B32.茶事禮儀中,為客人奉茶應(yīng)斟()分滿表示敬意。A、三B、四C、五D、七答案：D33.陪同客戶搭乘電梯,錯(cuò)誤的做法是A、上電梯時(shí)陪同人員先上B、陪同人員幫忙按電梯按鈕C、下電梯時(shí)陪同人員先下D、下電梯時(shí)陪同人員后下答案：C34.禮儀的原則不包括下列哪一項(xiàng)內(nèi)容()A、尊重B、自律C、較真D、適度答案：C35.結(jié)束電話時(shí),以下哪一種做法正確?A、自顧自的掛掉電話B、結(jié)束電話時(shí),由通話雙方中地位較高的一方終止電話C、結(jié)束電話時(shí),反復(fù)鋪陳、再三絮叨D、話筒可隨意地丟到電話機(jī)上答案：B36.在標(biāo)準(zhǔn)坐姿中,一般要座椅子面積的()。A、三分之一B、四分之一C、三分之二D、坐滿答案：C37.遞接名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的()。A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ紻、無(wú)所謂答案：A38.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是單排兩粒扣子,那么扣子的系法應(yīng)為?()A、系上面第一粒B、全部敞開C、系下面一粒D、兩粒都系答案：A39.在接待客人上下樓梯時(shí),符合正確職場(chǎng)禮儀的做法是?()A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反。B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)將相反。C、上下樓時(shí),都讓領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓走在前方。D、上下樓時(shí),都讓領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓走在后方。答案：A40.初次見面時(shí),與對(duì)方目光接觸的時(shí)長(zhǎng)一般為()。A、3-5秒B、3-10秒C、10秒以上D、30秒以上答案：B41.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是()。A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容原則D、平等原則答案：A42.服飾顏色搭配應(yīng)注意一般不超過(guò)()顏色。A、2種B、3種C、4種D、心形線答案：A43.迎接客人時(shí),下列做法不正確的是A、弄清來(lái)訪的目的、時(shí)間等基本情況B、提前準(zhǔn)備好資料、筆、紙C、提前了解客人的飲食禁忌D、告訴客人地址,讓客人直接打車過(guò)來(lái)即可答案：D44.在接待客人過(guò)程中,上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:()A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)則相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)則相反;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方;D、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方答案：A45.有專職司機(jī)駕車時(shí),其排位自高而低依次為()。A、副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座B、副駕駛座、后排左座、后排右座、后排中座C、后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座D、后排左座、后排右座、后排中座、副駕駛座答案：C46.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該()。A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過(guò)3件答案：D47.綠茶的沖泡水溫一般以()度為宜A、80-85B、95C、100D、90-100答案：A48.在居室拜訪中,以下禮儀錯(cuò)誤的是?()A、不可隨意進(jìn)入主人的臥室參觀B、可以使用主衛(wèi)C、應(yīng)控制好拜訪時(shí)間D、遵循“客隨主便”的原則答案：B49.自我介紹時(shí),應(yīng)注意些什么?A、節(jié)省時(shí)間B、語(yǔ)速特快C、語(yǔ)氣隨意D、抬高自己答案：A50.如果開車的是專業(yè)的司機(jī),請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的:()A、司機(jī)B、副駕駛C、后排右座D、后排左座答案：C51.進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石,應(yīng)該()A、立即告知一同進(jìn)餐者加以注意B、自己悄悄處理掉C、立即喊來(lái)侍者處理D、輕聲告知侍者更換答案：D52.高低式蹲姿為標(biāo)準(zhǔn)蹲姿,下蹲時(shí)腳一前一后,蹲下后應(yīng)該側(cè)身()面對(duì)客人。A、高的那條腿B、低的那條腿C、兩腿平行D、都可以答案：A53.在對(duì)外交往中,女士切勿穿(),在國(guó)際社會(huì)里,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A、紅色百褶裙B、黑色皮裙C、牛仔裙D、米色長(zhǎng)裙答案：B54.西裝上衣外面左胸口有個(gè)兜,那是裝飾兜,可以裝()。(1.0)A、鋼筆B、名片C、手帕D、手機(jī)答案：C55.西餐中的副菜指的是()A、有沙拉、魚子醬、鵝肝醬等B、通常是水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴C、包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等D、肉、禽類菜肴答案：B56.下列有關(guān)面試者儀容儀表的做法不正確的是()A、男士著裝不超過(guò)三種顏色B、男士一定要穿白色襪子,才顯得干凈、干練C、男士的皮鞋要上油擦亮D、女士應(yīng)穿近似皮膚顏色的長(zhǎng)筒絲襪答案：B57.子曰:“喪禮,與其哀不足而禮有余也,不若禮不足而哀有余也。”強(qiáng)調(diào)是禮儀的本質(zhì)是()。A、地域性B、尊重C、繼承性D、時(shí)代性答案：B58.向?qū)Ψ奖硎居押脮r(shí),注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占相處時(shí)間的多少?()A、每分每秒B、1/2C、1/3D、1/4答案：C59.敬茶是接待時(shí)最起碼的禮節(jié),下列哪種做法是錯(cuò)誤的?()A、敬茶不可以不續(xù)水,也不可以頻繁加水。B、上茶的次序堅(jiān)持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。C、倒茶之前,應(yīng)先檢查茶具是否完整。D、茶水應(yīng)該倒?jié)M。答案：D60.當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)該誰(shuí)先伸手?A、男客人B、女客人C、女主人D、同時(shí)伸手答案：C61.如果甲公司一位女職員在舞會(huì)上遇見乙公司一位男經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)先伸手?A、女職員B、男經(jīng)理C、男經(jīng)理秘書D、同時(shí)伸手答案：A62.坐姿要求身體端正舒展,重心垂直向下或稍向前傾,腰背挺直,臀部占座椅面的()。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C63.“十里不同風(fēng),百里不同俗”說(shuō)明禮儀具有什么特征?()A、規(guī)范性B、繼承性C、時(shí)代性D、差異性答案：D64.代接電話時(shí),下列那一做法不正確?A、該問(wèn)問(wèn),不該問(wèn)不問(wèn)B、詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好記錄C、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)D、出于好意,轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說(shuō)好話不說(shuō)壞話答案：D65.下列說(shuō)法正確的是()A、商務(wù)場(chǎng)合與人交流要做到“目中無(wú)人”B、商務(wù)場(chǎng)合需要避免假笑、怪笑、冷笑、微笑、干笑、媚笑和竊笑等C、在商務(wù)場(chǎng)合,雙眉應(yīng)時(shí)刻緊皺,以體現(xiàn)自己在認(rèn)真聆聽、思考D、通常嘴部的表情是通過(guò)口形、嘴角的變化來(lái)表現(xiàn)不同的含義答案：D66.上樓梯時(shí),接待人員一般應(yīng)該走在客人的()邊,下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該走在客人的()邊。A、前,后B、后,前C、前,前D、后,后答案：B67.()說(shuō)過(guò):“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧?！盇、孔子B、孟子C、荀子D、老子答案：C68.自我介紹環(huán)節(jié)中,以下說(shuō)法正確的是?()A、只說(shuō)優(yōu)點(diǎn),避開缺點(diǎn)B、個(gè)人信息要全面詳實(shí)C、時(shí)間越長(zhǎng)越好D、準(zhǔn)備中英文兩個(gè)版本答案：D69.在撥打電話時(shí),要注意那些言行舉止?①通話開始,主動(dòng)問(wèn)候;問(wèn)候之后,自報(bào)家門;通話結(jié)束,禮貌道別。②使用座機(jī)撥打電話時(shí),應(yīng)雙手持握話筒,若需要做記錄,也可單手持握話筒。③在通話過(guò)程中,不必在意音量、語(yǔ)速等小問(wèn)題。④若撥號(hào)時(shí)對(duì)方占線,應(yīng)心態(tài)平和,耐心等待。A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：D70.西餐的七道菜中最后一道是?()A、湯B、咖啡或茶C、甜品D、沙拉答案：B71.下列有關(guān)自我介紹的方式及內(nèi)容說(shuō)法正確的是A、應(yīng)酬式自我介紹,往往只需要介紹姓名即可。B、禮儀式自我介紹,只需要針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題做出回答即可。C、工作式自我介紹,適用于社交活動(dòng)中,希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流溝通。D、問(wèn)答式自我介紹,適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。答案：A72.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn):()A、不斷變化B、實(shí)用,簡(jiǎn)約C、嚴(yán)肅,規(guī)范D、不斷復(fù)雜化答案：D73.如果在正式工作場(chǎng)合介紹雙方認(rèn)識(shí),則要注意,應(yīng)該遵循的原則是()。A、長(zhǎng)者優(yōu)先B、女士?jī)?yōu)先C、職務(wù)高者優(yōu)先答案：C74.握手的時(shí)間一般是A、握得時(shí)間越長(zhǎng)越好B、只要碰到就行C、3-5秒,也應(yīng)根據(jù)雙方親密程度而定。D、看個(gè)人心情和個(gè)人喜好答案：C75.在商務(wù)交往中,男士著裝的一般原則不包括A、干凈整潔B、顏色和諧C、時(shí)尚個(gè)性D、大小合適答案：C76.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的()個(gè)紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A77.穿著西裝時(shí),襯衣衣袖的長(zhǎng)度通常要長(zhǎng)出西裝衣袖約()。(1.0)A、1厘米B、2.5厘米C、3厘米D、4厘米答案：A78.1949年兩岸分治以來(lái),兩岸領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平、馬英九第一次握手,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)80秒之久。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、握手的時(shí)間應(yīng)根據(jù)具體情況而定。B、他們沒(méi)有遵守握手的禮儀規(guī)范,握得時(shí)間太長(zhǎng)了。C、如果遇到特殊情況,握手時(shí)間可以長(zhǎng)一點(diǎn),甚至緊握不放。D、握手可以促進(jìn)兩岸關(guān)系。答案：B79.在沒(méi)有特殊情況時(shí),上下樓應(yīng)()行進(jìn)。A、靠左側(cè)單行B、靠右側(cè)單行C、靠左側(cè)并排D、靠右側(cè)并排答案：B80.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到:()A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂D、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯一樣答案：A81.初次見面時(shí),哪一種自我介紹的順序不正確?A、職位低的先進(jìn)行自我介紹B、資歷深的先進(jìn)行自我介紹C、年幼的先進(jìn)行自我介紹D、男士先進(jìn)行自我介紹答案：B82.無(wú)論主人還是客人,都不應(yīng)強(qiáng)勸別人喝酒,喝酒過(guò)量容易失言,甚至失態(tài)。因此,喝酒必須控制在本人酒量的()以內(nèi)。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B83.介紹他人時(shí),不符合禮儀的先后順序是()A、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長(zhǎng)輩B、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹男士,后介紹女士C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹已婚者,后介紹未婚者D、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹主人,后介紹來(lái)賓答案：C84.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該()A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);B、先告訴對(duì)方他找的人不在;C、先問(wèn)對(duì)方有什么事;D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來(lái)后告訴他處理。答案：B85.在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的()才不算失禮。A、雙眉到下巴之間的下三角區(qū)B、頭部到雙眉之間的上三角區(qū)C、頸部D、額頭到胸線以上大三角區(qū)答案：A86.商務(wù)通話可選()A、周一上午9點(diǎn)B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午答案：D87.上下電梯時(shí)應(yīng)注意A、先上后下B、先下后上C、同時(shí)上下D、快速擠進(jìn)去答案：B88.下列哪種溝通手段,能夠體現(xiàn)樂(lè)觀的情緒,較快消除陌生感?()A、微笑B、眼睛注視C、眉毛平展D、面容和藹答案：A89.和客人接觸的時(shí)候每次目光接觸的時(shí)間最好不要少于()秒。A、1B、3C、5D、10答案：B90.以下哪種做法能幫助你正確著裝?()A、穿著合適的服裝,使對(duì)方注意到你醒目的外貌B、與客戶會(huì)面時(shí),要穿上你最莊重的衣服C、選擇服裝來(lái)強(qiáng)調(diào)你的個(gè)性D、根據(jù)你的工作適當(dāng)著裝答案：D91.公務(wù)拜訪時(shí)應(yīng)著(),代表單位組織的形象,必須注意儀表儀容,從服飾、裝束到發(fā)型妝容,都要符合社交禮儀要求、A、運(yùn)動(dòng)裝B、皮衣C、超短裙D、正裝答案：D92.握手的正確站姿是A、身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿筆挺站立B、身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,上體略向前傾。C、鞠躬彎腰45度以上D、挺胸仰頭答案：B93.以下哪個(gè)場(chǎng)合不需要穿著西裝A、外出談判B、面試C、休閑娛樂(lè)D、公司答案：C94.最高級(jí)的微笑()A、笑意傳情B、發(fā)自內(nèi)心C、矯揉造作的笑D、夸張的笑答案：B95.對(duì)主持人的要求正確的是()A、走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力B、現(xiàn)場(chǎng)可以隨意發(fā)揮C、上臺(tái)后頻繁和熟人打招呼D、主持人應(yīng)該口齒清晰,語(yǔ)速要快答案：A96.關(guān)于西餐餐具的使用,下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?()A、一般情況下,右手持刀,左手持叉B、同人交談時(shí),不可拿著刀叉在空中揮舞C、進(jìn)餐一半,中途離席,可把餐巾放在餐桌上D、取用刀叉時(shí),應(yīng)從外向內(nèi)依次取用答案：C97.如果客人坐飛機(jī)、火車或輪船時(shí),接待人員應(yīng)提前多久到達(dá)?A、5分鐘B、15分鐘C、60分鐘D、120分鐘答案：B98.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的首要原則是()A、以對(duì)方為中心原則B、以相互溝通為原則C、以互相尊重為原則D、以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則答案：C99.接待客人的正確步驟和方法是①進(jìn)行自我介紹,并握手致意,熱情問(wèn)候,表示歡迎。②送客人到達(dá)賓館,讓客人及時(shí)休息,消除疲勞。③提前掌握客人的情況,如來(lái)訪的目的、到來(lái)和離去時(shí)間以及陪同人數(shù)等。④提前15分鐘到達(dá)接待地點(diǎn)。A、①②③④B、④②①③C、③④①②D、③④②①答案：C100.接電話時(shí),拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)()之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲答案：B101.在西餐宴會(huì)上,女主人的行為表述不正確的有?()A、女主人是第一主人。B、女主人就座后,其他人才能就座。C、女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始。D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途離開。答案：D102.以下哪項(xiàng)不屬于撥打電話的三個(gè)重要禮儀?()A、時(shí)機(jī)B、時(shí)長(zhǎng)C、語(yǔ)序D、語(yǔ)言答案：D103.佐餐酒一般用什么酒?()A、雞尾酒和香檳酒B、葡萄酒C、白蘭地D、威士忌酒答案：B104.乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A、主人親自駕駛車輛時(shí),后排右座為最尊貴,之后依次為:后排左,后排中,副駕駛座B、專職司機(jī)駕駛的車輛,后排左座或后排右座是最尊貴的C、當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí),友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D、專職司機(jī)駕駛的雙排座轎車,后排右座為尊,后排左次之答案：A105.在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:()A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)一樣;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方;D、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)一樣;答案：B106.女大學(xué)生在面試中,應(yīng)該選擇的服裝類型是A、性感時(shí)髦型B、穩(wěn)重大方型C、居家保守型D、時(shí)尚另類型答案：B107.茶在我國(guó)的應(yīng)用經(jīng)過(guò)了從()到()再到()的一個(gè)過(guò)程。A、食用、藥用、飲用B、食用、飲用、藥用C、藥用、食用、飲用D、藥用、飲用、食用答案：C108.完整的西餐要由七道菜組成,其中最后一道是:()A、咖啡或茶B、水果C、甜品D、點(diǎn)心答案：A109.以下有關(guān)斟酒說(shuō)法正確的是()A、葡萄酒一般斟酒杯的1/4為宜B、高級(jí)宴會(huì)常規(guī)的斟酒順序是先主后賓C、斟酒時(shí)應(yīng)用右手握住酒瓶的上半部分,左手拿口布將酒瓶上的商標(biāo)面向自己D、男主人親自斟酒,必須端起酒杯致謝答案：D110.西餐用餐吃面包時(shí),應(yīng)()A、用嘴撕著吃B、用刀切著吃C、用手撕著吃D、隨意吃答案：C111.下列哪種名片的尺寸符合國(guó)內(nèi)通用的規(guī)格?A、5cm×10cmB、6cm×10cmC、5cm×9cmD、6cm×9cm答案：C112.正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說(shuō)法,以下哪些說(shuō)法不正確()A、上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝;B、個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.C、工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服;D、公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙;答案：D113.下列做法正確的是A、與客戶見面之前,吃了非常美味的韭菜包子B、與客戶見面之前,吃了非常美味的蒜蓉扇貝C、與客戶見面之前,吃了非常美味的煎餅卷大蔥D、與客戶見面之前,吃了非常美味的牛肉面答案：D114.女性在身著裙裝上下樓梯時(shí),應(yīng)該注意選擇靠()的一邊行走。A、右B、內(nèi)C、外D、墻答案：D115.確定菜譜時(shí)要特別注意的是對(duì)方的()。A、年齡B、性別C、喜好D、飲食忌諱或宗教習(xí)俗答案：D116.領(lǐng)帶的下端應(yīng)()。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)答案：B117.穿著西裝時(shí),襯衣衣袖的長(zhǎng)度通常要長(zhǎng)出西裝衣袖約()。A、1厘米B、2.5厘米C、3厘米D、4厘米答案：A118.下列有關(guān)眼神禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短是有講究的B、平視適用于普通場(chǎng)合,與身份地位平等之人交往C、注視的部位一般是眼睛,表示對(duì)對(duì)方的尊重D、與人交往可站在高處自上而下地俯視他人答案：D119.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩?？圩?那么扣子的系法應(yīng)為:()A、兩粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞開答案：B120.男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜?()A、以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜B、以短出西裝袖口1-2厘米為宜C、正好與西裝袖口齊平D、都可以答案：A121.在遞送名片時(shí),下列哪種做法是正確的?A、遞送名片時(shí)可以不說(shuō)話B、應(yīng)站立起身,走向?qū)Ψ?面帶微笑,用雙手遞送名片C、名片背面向上或文字顛倒著朝向?qū)Ψ揭矝](méi)關(guān)系D、可以用手指夾著名片遞給他人,只要不掉就行答案：B122.會(huì)中續(xù)茶水時(shí)要注意()A、隨時(shí)可以上去續(xù)茶水B、等領(lǐng)導(dǎo)招手的時(shí)候再上去C、可以站在發(fā)言人面前續(xù)茶水D、續(xù)茶時(shí)應(yīng)動(dòng)作輕盈、敏捷答案：D123.握手時(shí)()A、用左手B、戴著墨鏡C、使用雙手與異性握手D、時(shí)間不超過(guò)三秒答案：D124.與人交往時(shí),如果想給對(duì)方形成威懾力,應(yīng)注視對(duì)方的三角區(qū)域,即以雙眼為底線,以()為頂點(diǎn)。A、胸部B、鼻頭C、額頂D、下巴答案：C125.握手一般遵循“位尊者先伸手”的原則,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、長(zhǎng)輩與晚輩握手,一般是長(zhǎng)輩先伸手。B、上級(jí)與下級(jí)握手,一般是上級(jí)先伸手。C、老師與學(xué)生握手,一般是老師先伸手。D、男士與女士握手,一般是男士先伸手。答案：D126.西餐中以()為第一順序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人答案：B127.介紹的雙方均不止一人時(shí),該怎么做?A、先介紹為尊的一方,后介紹位卑的一方B、先介紹位卑的一方,后介紹位尊的一方C、從左往右依次介紹D、從右往左依次介紹答案：B128.最適合拜訪外國(guó)友人的時(shí)間是?()A、上午八點(diǎn)至上午九點(diǎn)B、上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)C、下午六點(diǎn)至晚八點(diǎn)D、晚八點(diǎn)至晚十點(diǎn)答案：B129.乘坐升降電梯時(shí),下列做法正確的是A、可以在電梯內(nèi)吃東西B、可以在電梯內(nèi)抽煙C、如果超載,最后上來(lái)的人要主動(dòng)下去D、家長(zhǎng)可以把電梯按鈕給小孩當(dāng)玩具按答案：C130.下列哪種方式是最佳的溝通手段,能夠體現(xiàn)樂(lè)觀的情緒,較快消除陌生感?()A、微笑B、眼睛注視C、眉毛平展D、面容和藹答案：A131.商務(wù)活動(dòng)中,當(dāng)你處于壓力與懷疑狀態(tài)下時(shí),為了不暴露了你的不安、焦躁和緊張,你可以選擇怎樣的方式來(lái)緩解你不安的情緒?()A、聽音樂(lè)B、做運(yùn)動(dòng)C、深呼吸D、抖雙腿答案：C132.年輕女士選擇西裝裙時(shí),長(zhǎng)度最短可以到()。A、都可以B、膝蓋位置C、膝蓋以下D、膝蓋以上3-5公分答案：D133.進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石,應(yīng)該()A、輕聲告知侍者更換B、立即告知一同進(jìn)餐者加以注意C、自己悄悄處理掉D、立即喊來(lái)侍者處理答案：A134.領(lǐng)帶的下端應(yīng)()。(1.0)A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣D、到褲襠答案：B135.良好的坐姿能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。坐定后,男子雙手掌心向下,自然放在離膝蓋大約()公分的大腿上,兩膝距離以不超過(guò)肩寬為宜。A、1B、2C、20D、10答案：D136.接聽電話時(shí)要注意些什么?①致以問(wèn)候②態(tài)度謙和③做好記錄④口齒清晰A、①②B、③④C、①②③D、①②③④答案：D137.關(guān)于遵循鈴響不過(guò)三聲原則,下列說(shuō)法不正確的是A、沒(méi)什么特別意義B、不會(huì)顯得過(guò)于急躁,嚇對(duì)方一跳C、不會(huì)讓人覺得狂妄自大D、因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇犽娫?應(yīng)在接通之后向發(fā)話人表示歉意答案：A138.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:()A、為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過(guò)名片后要從頭至尾認(rèn)真默讀一遍,意在表示重視對(duì)方。答案：D139.服飾顏色搭配應(yīng)注意一般不超過(guò)()顏色。A、2種B、3種C、4種D、5種答案：B140.下面那些場(chǎng)合不適合撥打電話?A、輪船上B、飛機(jī)上C、公交車上D、衛(wèi)生間里答案：B141.正式交往場(chǎng)合我們的儀容儀表要給人()的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、隨意、時(shí)髦、自信D、端莊、大方、美觀答案：D142.自我介紹涉及哪些因素?①時(shí)間②地點(diǎn)③旁觀者④現(xiàn)場(chǎng)氛圍⑤當(dāng)事人A、①②③⑤B、①②③④C、①③④⑤D、①②③④⑤答案：D143.行握手禮時(shí),錯(cuò)誤的是()。A、男士不能帶著手套B、不能跨著門檻握手C、多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手D、不能用左手握手答案：C144.女士套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋()厘米為限。A、10B、15C、20D、25答案：B145.女士套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋()厘米為限。(1.0)A、10B、15C、20D、25答案：B146.無(wú)論是男士還是女士,出席重要場(chǎng)合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:()A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)答案：A147.當(dāng)女主人將餐巾放到桌上時(shí),應(yīng)()。A、致辭B、喝湯C、舉杯D、停止用餐答案：D148.公務(wù)用車時(shí),上座是:()A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)答案：A149.當(dāng)客人告辭時(shí),應(yīng)該誰(shuí)先伸手?A、男主人B、女主人C、客人D、同時(shí)伸手答案：C150.以下關(guān)于行姿的說(shuō)法錯(cuò)誤的是?()A、行走時(shí),上半身要保持正直。B、肩膀放松,雙手自然擺動(dòng)。C、步速適中,不要過(guò)快或過(guò)慢。D、步幅一般超過(guò)肩寬。答案：D151.商界女士在佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)()件。A、五B、四C、三D、二答案：C152.遞接名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的()。A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ紻、無(wú)所謂答案：A153.飲用香檳酒時(shí),應(yīng)該使用什么樣式的杯子?()A、厚玻璃杯B、長(zhǎng)柄圓肚酒杯C、長(zhǎng)柄長(zhǎng)頸酒杯D、后水晶杯答案：C154.根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時(shí),由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手()A、年幼者B、晚輩C、下級(jí)D、尊者決定答案：D155.一般而言,在工作中,商務(wù)人員佩戴首飾,做法不正確的是A、有礙工作的首飾不戴B、炫耀財(cái)力的首飾不戴C、為了讓人關(guān)注到自己的首飾,應(yīng)戴款式另類,顏色亮麗的D、以端莊、大方為宜答案：C156.在西餐宴會(huì)上,要注意哪些規(guī)則?()①女士?jī)?yōu)先②以左為尊③恭敬主賓④門面為上⑤交叉排列A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②④⑤答案：C157.打電話時(shí)誰(shuí)先掛,規(guī)范的做法應(yīng)該是()A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)答案：C158.送走初次來(lái)訪的貴客,該怎么做才合理?A、接待人員只需起身送至門口,說(shuō)聲“再見”即可B、應(yīng)送至電梯、樓梯口C、應(yīng)等客人上了電梯,電梯門關(guān)閉再離開D、應(yīng)陪伴對(duì)方走的更遠(yuǎn)些,送至樓下、汽車旁或大院門外答案：D159.正式場(chǎng)合著裝,服飾整體不應(yīng)超過(guò)()顏色。A、兩種B、3-4種C、4種以上D、都可以答案：B160.請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思?()A、請(qǐng)務(wù)必出席B、請(qǐng)回復(fù)C、請(qǐng)預(yù)定D、備忘答案：B161.在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住:()A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)答案：C162.人之美,下美在貌,中美在情,上美在態(tài)?！皯B(tài)”是指()A、態(tài)度B、姿態(tài)C、氣質(zhì)D、形態(tài)答案：C163.下列哪一種做法是不符合禮儀規(guī)范的行為()A、現(xiàn)在又不是古代,家人吃飯不必遵循復(fù)雜的禮節(jié),爺爺奶奶還在看電視,爸爸還沒(méi)下班,媽媽炒好了菜,我挑自己喜歡吃的先吃。B、在電影院、醫(yī)院、會(huì)議室等場(chǎng)所,不能大聲喧嘩。C、在旅游景點(diǎn),不能隨意丟垃圾。D、要使用文明用語(yǔ)。答案：A164.穿著套裙的四大禁忌不包括()A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C165.如果是單純的引領(lǐng),引領(lǐng)人員應(yīng)在客人外側(cè)的前方()米左右引領(lǐng)客人。A、3B、0.5C、2D、1.5答案：D166.西餐的七道菜中最后一道是?()A、咖啡或茶B、湯C、沙拉D、甜品答案：A167.通話時(shí)間寧短勿長(zhǎng),要遵守()分鐘原則。A、10B、5C、3D、1答案：C168.在商務(wù)交往場(chǎng)合,男士入座時(shí)的做法正確的是A、兩腿緊緊并攏B、兩腿自然分開C、雙收交疊放在大腿上D、放松、隨意的靠在椅背上答案：B169.商務(wù)交往中禮品的特征不包括()A、紀(jì)念性B、宣傳性C、便攜性D、昂貴性答案：D170.在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在()補(bǔ)妝。A、辦公室B、會(huì)議室C、洗手間D、公共場(chǎng)所答案：C171.電話應(yīng)在鈴響()聲之內(nèi)接起,通話時(shí)長(zhǎng)一般不超過(guò)()?A、1聲;1分鐘B、2聲;2分鐘C、3聲;3分鐘D、4聲;4分鐘答案：C172.穿西服套裙時(shí),應(yīng)()。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪答案：D173.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:()A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者D、首先將同事介紹給客戶答案：B174.握手的正確步驟與方法應(yīng)該是①右手拇指張開,其他四指并攏,手臂前伸,伸出的手與地面垂直,肘關(guān)節(jié)略彎曲,與對(duì)方相握,同時(shí)面含笑容,向?qū)Ψ絾?wèn)候。②行至距握手對(duì)象1米處,身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,上體略向前傾。③用力適度,上下輕微晃動(dòng)3、4次,隨即松開,恢復(fù)原狀。A、①②③B、③①②C、②③①D、②①③答案：D175.握手時(shí)的錯(cuò)誤做法是A、熱情地與其他人打招呼。B、用右手與他人握手。C、脫掉手套、帽子握手。D、遵守秩序,依次而行。答案：A176.對(duì)會(huì)議接待人員的要求說(shuō)法正確的是()A、必須按正式場(chǎng)合的要求整理儀容儀表B、不能嬉皮笑臉,要面無(wú)表情C、只做好自己份內(nèi)的工作任務(wù),其他事情與自己無(wú)關(guān)D、以上答案都對(duì)答案：A177.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該()A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);B、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來(lái)后告訴他處理;C、先問(wèn)對(duì)方有什么事;D、先告訴對(duì)方他找的人不在。答案：D178.乘坐升降電梯時(shí),上電梯后,如何站位才是正確的做法?A、先上的人,靠里站或靠邊站B、先上的人,靠外站C、先下的人,靠里站D、后下的人,靠外站答案：A179.乘坐扶梯時(shí),下列做法正確的是A、可以趴在扶梯上觀看樓下的表演B、如果累了,可以在扶梯的臺(tái)階上坐著休息一會(huì)C、遇到急事,可以從扶梯上跑上去D、在扶梯上不能嬉戲、打鬧答案：D180.一對(duì)多握手,正確的握手順序是A、喜歡誰(shuí)就跟誰(shuí)握B、遵循“位尊者先伸手”的原則C、按逆時(shí)針?lè)较蛞来挝帐諨、同時(shí)伸出兩只手跟不同的人握手答案：B181.在專職司機(jī)駕駛的五人座轎車上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()。A、副駕駛B、后排左座C、后排右座D、后排中間座答案：C182.如果甲公司一位女職員去乙公司見一位男經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)先伸手?A、女職員B、男經(jīng)理C、男經(jīng)理秘書D、同時(shí)伸手答案：B183.走姿的基本規(guī)范包括①頭正②肩平③背直④步履勻稱A、①②B、②③C、①②③D、①②③④答案：D184.領(lǐng)帶的下端應(yīng)()。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣D、到褲襠答案：B185.與人交往時(shí),如果像給對(duì)方留下親和力強(qiáng)的印象,應(yīng)注視對(duì)方的三角區(qū)域,即以雙眼為上線,以()為頂角。A、腦門B、鼻頭C、額頂D、下巴答案：D186.撥打電話時(shí)需要注意哪些舉止行為?A、可以把話筒夾在脖子下B、可以趴著、仰著或雙腿高架在桌子上打電話C、端正姿勢(shì),話筒和嘴的距離保持三厘米D、可以邊打電話邊吃東西答案：C187.在接聽電話時(shí),正確的做法是A、對(duì)高級(jí)主管態(tài)度謙和,對(duì)普通職員傲慢無(wú)禮B、態(tài)度冷淡、語(yǔ)言隨意C、不要把個(gè)人情緒帶到工作中D、如果自己心情不好,管他是誰(shuí)都愛理不理答案：C188.工作式自我介紹可不介紹以下哪一項(xiàng)內(nèi)容A、單位B、姓名C、從事的具體事務(wù)D、興趣答案：D189.電話應(yīng)在響鈴幾聲時(shí)接起?()A、馬上接起B(yǎng)、等手頭工作做完C、三聲之內(nèi)D、10秒之內(nèi)答案：C190.皮鞋的首選是()的牛皮鞋。A、黑色不系帶B、棕色系帶C、棕色不系帶D、黑色三接頭系帶答案：D191.使用餐巾時(shí),不可以用餐巾()A、擦嘴邊的污漬B、接掉落的食物C、擦拭餐具D、擦掉女士的口紅答案：C192.在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的禮儀有什么作用?()A、表現(xiàn)出你的個(gè)人修養(yǎng)B、表現(xiàn)你的與眾不同C、引起他人的注意D、促進(jìn)與客戶的交流答案：D193.送別客人時(shí),下列哪些做法是正確的?A、經(jīng)常來(lái)往的客人,通常應(yīng)送至電梯、樓梯口B、送別一般由主人首先提出C、送客時(shí),讓客人自己攜帶行李D、待客人上車,可立即離去,不必多留。答案：A194.以下做法正確的是?()A、室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員可以先進(jìn)入房間。B、出入無(wú)人值守的電梯時(shí),陪同人員先進(jìn)后出。C、一男一女上樓和下樓時(shí),如女士著裙裝,需遵循“男前女后”的原則。D、以上說(shuō)法都正確。答案：D195.《周禮》相傳為()所制。A、孔子B、周公C、召公D、周武王答案：B196.出入無(wú)人值守的升降式電梯,一般應(yīng)請(qǐng)客人()。A、先進(jìn),后出B、后進(jìn),先出C、后進(jìn),后出D、先進(jìn),先出答案：B197.下列有關(guān)敬酒的順序正確的是()①雙手舉起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意,注視敬酒對(duì)象,表達(dá)祝福A、①②③B、②①③C、③②①D、③①②答案：B198.在接待客人前需做好準(zhǔn)備,下列做法不正確的是A、需弄清來(lái)訪者的基本信息,以便作出相應(yīng)安排B、接待人員服飾須十分隆重、華麗C、根據(jù)來(lái)訪人數(shù)選擇合適的會(huì)客室D、準(zhǔn)備好相關(guān)的資料答案：B199.如果是出入無(wú)人控制的電梯,陪同人員應(yīng)()進(jìn)()出。A、后、后B、先、后C、先、先D、后、先答案：B200.下列有關(guān)走姿說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、走路時(shí)腰部要用力B、走路不要松松垮垮C、女士走路時(shí)是兩只腳所踩的是一條直線D、走路時(shí)拖著腳走路比較舒服答案：D201.電話鈴聲響起第幾聲之內(nèi)接起比較合適?A、一聲B、二聲C、三聲D、四聲答案：C202.舉辦宴會(huì)時(shí),請(qǐng)客名單一般由()來(lái)確定。A、宴請(qǐng)者B、主賓C、主陪D、副陪答案：B203.斟酒時(shí),酒杯中倒入多少酒最為合適?以下說(shuō)法正確的是()A、葡萄酒蘸滿B、白酒斟1/3為宜C、啤酒斟的泡流出來(lái)為宜D、洋酒斟1per答案：D204.女經(jīng)理在會(huì)見客戶時(shí),身穿一黑色西裝套裙,但覺得服裝色彩過(guò)于單調(diào),請(qǐng)問(wèn)應(yīng)當(dāng)選擇什么顏色的襯衫來(lái)進(jìn)行搭配效果會(huì)更佳A、黑色B、深藍(lán)色C、白色D、彩色答案：C205.中餐禮儀中,()之位應(yīng)當(dāng)面對(duì)餐廳正門或背對(duì)主體墻面A、主賓B、第二主人C、主人D、副主賓答案：C206.標(biāo)準(zhǔn)的走姿要以什么為基礎(chǔ):()A、大步疾走B、東張西望C、彎腰駝背D、端正的站姿答案：D207.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有:()A、先伸手者為地位低者;B、客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí),客人先伸手;C、下級(jí)與上級(jí)握手,下級(jí)應(yīng)該在上級(jí)伸手之后再伸手;D、男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。答案：A208.面對(duì)長(zhǎng)輩時(shí),該怎么與之對(duì)視?()A、平視B、俯視C、仰視D、以上三種都可以答案：C209.在司機(jī)駕駛的雙排五人座的轎車上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座答案：C210.一般來(lái)說(shuō),坐滿椅子的()即可。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4答案：B211.()手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。()A、斜臂式B、直臂式C、橫擺式D、直擺式答案：A212.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、領(lǐng)導(dǎo)即使有做的不對(duì)的地方,我們也應(yīng)該尊重他。B、在同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候,有些人總是說(shuō)自己身體不舒服,推三阻四不喝酒,太不給老同學(xué)面子了。C、我國(guó)與世界接軌,很多規(guī)范也要按照國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作。D、禮儀是人際交往的法寶。答案：B213.化妝品的選擇要適合自己,眉筆可根據(jù)以下哪種顏色進(jìn)行選擇?()A、衣服的顏色B、自身的膚色C、頭發(fā)的顏色D、都可以答案：C214.自我介紹時(shí)要注意時(shí)間的長(zhǎng)短,多久為宜?A、3-5分鐘B、3分鐘C、一分鐘D、半分鐘答案：D215.女士高跟鞋的鞋跟高度以()厘米為宜。A、2-4B、3-5C、5-7D、無(wú)袖裙答案：B216.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí),應(yīng)注意A、與眾不同B、同質(zhì)同色C、不能佩戴D、彰顯價(jià)值答案：B217.禮儀的根本是什么?()A、形象B、交流C、尊重D、自信答案：C218.成功的()是一切宴請(qǐng)的開端!A、邀約B、菜單C、服飾D、座位安排答案：A219.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有:()A、先伸手者為地位低者;B、客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí),客人先握手。C、下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;D、男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。答案：A220.男性頭發(fā)長(zhǎng)度要適中,長(zhǎng)度一般不能超過(guò)()厘米。A、6B、7C、8D、9答案：B221.與西裝的搭配方法不正確的是A、西裝和襯衫、領(lǐng)帶、鞋子的顏色加起來(lái)不超過(guò)三種。B、為了使西裝顯得不那么單調(diào),領(lǐng)帶的顏色可以顯眼花俏一點(diǎn)。C、鞋子首選深色D、襪子首選深色答案：B222.下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的?()A、黑色中山套裝、白襯衫、紅領(lǐng)帶、黑襪子、黑皮鞋B、藏青色西裝套裝、白襯衫、黃領(lǐng)帶、黑襪子、黑色休閑鞋C、黑色西裝套裝、藍(lán)襯衫、黃領(lǐng)帶、白襪子、黑皮鞋D、藏青色西裝套裝、白襯衫、藍(lán)領(lǐng)帶、黑襪子、黑皮鞋答案：D223.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、與人握手時(shí)神態(tài)要專注。B、與人握手時(shí)要熱情、友好、自然。C、與人握手時(shí)表情要嚴(yán)肅。D、與人握手時(shí)要向?qū)Ψ絾?wèn)候。答案：C224.現(xiàn)代服飾禮儀TPOR原則中,T表示()。A、時(shí)間(Time)B、領(lǐng)帶(Tie)C、色彩柔和(Tender)D、以上都不是答案：A225.與人相處時(shí),注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A226.下列有關(guān)女士坐姿說(shuō)法正確的有A、上身自然挺直,雙目平視,兩腿打開B、雙腿并攏,兩腳平行,同時(shí)向左傾斜或向右傾斜C、兩腳交叉,兩腿打開D、著裙裝的女士需等坐下后再整理衣裙答案：B227.男士的配飾最好的顏色是()色。A、銀白B、金色C、黑色D、黃色答案：A228.打公務(wù)電話時(shí),通話多久為宜?A、只管把內(nèi)容講完,不顧他想B、在三分鐘之內(nèi)C、在十分鐘之內(nèi)D、在半小時(shí)之內(nèi)答案：B229.家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合,在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是?()A、注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔。B、學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興。C、既然是主人的熱情邀請(qǐng),到主人家可以任意參觀。D、出于禮貌,可以帶一些主人喜歡的小禮物。答案：C230.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、握手可以改善人際關(guān)系,促進(jìn)人際交往。B、握手可以建立別人對(duì)你的信賴感。C、握手只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作,人人都會(huì)用。D、握手可以體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和交際能力。答案：C231.西餐中,如果()是代表已經(jīng)用餐完畢,吩咐侍者為自己結(jié)賬。A、將刀叉放在桌上B、將餐巾放回餐桌上C、舉手示意D、起身站立答案：B232.會(huì)后,應(yīng)做好下列那些事情?()①清理會(huì)場(chǎng)②整理會(huì)議文件③協(xié)助重要客戶購(gòu)票,并送行A、①③B、①②C、②③D、①②③答案：D多選題1.肢體語(yǔ)言,也叫體態(tài)語(yǔ)言。包括()等A、眼神B、表情C、手勢(shì)D、空間距離答案：ABCD2.子曰:“祭禮,與其敬不足而禮有余也,不若禮不足而敬有余也?！睆?qiáng)調(diào)是禮儀的()原則。A、尊重B、真誠(chéng)C、繼承D、規(guī)范答案：AB3.自我介紹應(yīng)注意的有()A、先介紹再遞名片;B、先遞名片再做介紹;C、初次見面介紹不宜超過(guò)5分鐘D、初次見面介紹不宜超過(guò)2分鐘E、先介紹自己,再讓對(duì)方介紹F、先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹答案：BDE4.從安全角度考慮,一般不應(yīng)讓()坐于副駕駛座就座。A、女士B、孩子C、老人D、青年人答案：ABC5.自我介紹應(yīng)注意的有()A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過(guò)5分鐘D、初次見面介紹不宜超過(guò)2分鐘答案：BD6.遞送物品時(shí),商務(wù)人員應(yīng)該注意()A、雙手為宜B、遞于手中C、尖、刃向外D、主動(dòng)上前答案：ABD7.黃皮膚的人應(yīng)避免咖啡色、()等顏色。A、橙色B、紫色C、米白色D、朱紅色答案：ABD8.皮膚黑不宜選擇()等顏色。A、黑色B、白色C、深褐色D、大紅色答案：ACD9.用餐時(shí),不正確的做法是?()A、中餐中的濕毛巾可以用來(lái)擦臉、擦汗。B、中餐中一般用紙巾擦嘴。C、中餐取菜時(shí)要講究先來(lái)后到,不要跟別人爭(zhēng)搶。D、轉(zhuǎn)菜時(shí),逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤。答案：AD10.下列客人的哪些行為可以察覺出客人已經(jīng)心不在焉()。A、目光飄飛,撥弄頭發(fā)B、不停地看表C、用手撫摸下頜D、用手搔抓脖子答案：AB11.握手禮是國(guó)際社會(huì)中最常見的見面禮節(jié),學(xué)習(xí)握手禮,應(yīng)掌握的要點(diǎn)有()。A、握手的場(chǎng)合B、握手的順序C、握手的姿態(tài)D、握手的禁忌答案：ABCD12.會(huì)議的準(zhǔn)備工作包括()。A、明確主題B、明確分工C、發(fā)放紀(jì)念品D、確定與會(huì)人數(shù)E、確定會(huì)議規(guī)模答案：ABDE13.在西餐中,酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,做法不對(duì)的是?()A、一飲而盡B、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受C、拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒D、都可以答案：ACD14.社交場(chǎng)合應(yīng)穿著A、制服B、時(shí)裝C、禮服D、民族服裝答案：BCD15.在西餐中,酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,做法不對(duì)的是?()A、拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒B、一飲而盡C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受D、都可以答案：ABD16.下列表述正確的是()。A、禮儀不是先天生成的,而是后天養(yǎng)成的B、禮儀是道德的根本C、禮儀是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外化D、禮儀是一種習(xí)慣,貴在養(yǎng)成答案：ACD17.以下用餐的守則哪項(xiàng)做法是正確的?()A、在餐廳吃飯時(shí),如果刀叉掉在地上,不要自己彎腰去撿,可以請(qǐng)服務(wù)生再拿一把。B、用餐時(shí),盡量不要發(fā)出聲來(lái),喝湯時(shí)尤其需要注意。C、如果需要調(diào)味料,可以伸長(zhǎng)手臂去取。D、在進(jìn)餐中,如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕,應(yīng)該用餐巾輕輕掩住口。答案：ABD18.商務(wù)禮儀中座次排列的基本規(guī)則正確的是A、面門為上B、以左為上C、居中為上D、以遠(yuǎn)為上答案：ACD19.中山裝左右袖口的三個(gè)紐扣分別表示三民主義和()()的共和理念。A、平等B、自由C、博愛D、民主答案：ABC20.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式正確的是?()A、面對(duì)陌生人或者不熟悉的對(duì)象,我們一般采用泛稱。B、如果不知道女性的婚姻狀況,一般使用“夫人”來(lái)稱呼。C、在國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)中,我們更喜歡用職務(wù)進(jìn)行稱呼。D、美國(guó)人在職場(chǎng)中一般使用姓名進(jìn)行稱呼。答案：ACD21.拜訪禮儀中包括:()A、禮貌告辭B、充分準(zhǔn)備C、上門有禮D、預(yù)約時(shí)間答案：ABCD22.大型會(huì)議按單位就座,它的排位方式可以按()。A、與會(huì)單位或部門的漢字筆劃的多少B、到場(chǎng)的先后順序C、漢語(yǔ)拼音字母的前后D、平時(shí)約定俗成序列來(lái)排定答案：ACD23.符合女士西裝套裙著裝規(guī)范的有?()A、內(nèi)衣忌露,鞋襪得體B、搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào)C、大小適度,穿著到位D、顏色鮮艷,款式時(shí)髦答案：ABC24.領(lǐng)帶的顏色,正式場(chǎng)合可以選()。A、單一顏色的B、帶花卉圖案的C、帶圓點(diǎn)的D、帶手繪美女的答案：AC25.撥打工作電話的時(shí)間不宜選()A、周一上午剛上班B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午答案：ABC26.下列關(guān)于微笑的表述,錯(cuò)誤的說(shuō)法是()。A、微笑是兩人間最短的距離B、笑容的基本形態(tài)是“八字形”C、微笑可以增加創(chuàng)造力,使人思維活躍D、微笑時(shí),眼神的接觸只要2秒鐘就可以了答案：BD27.對(duì)索取名片的方法描述正確的有()A、交易法:首先遞送名片;B、激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;C、平等法:“如何與你聯(lián)系?”D、謙恭法:對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”答案：ABCD28.職業(yè)著裝的基本原則中,除了TPOR原則還有?()A、干凈整潔原則B、“講究”原則C、協(xié)調(diào)原則D、時(shí)尚美觀原則答案：ABC29.下列座次安排錯(cuò)誤的是:()A、政務(wù)會(huì)議中,主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)排座:右為上,左為下。B、賓主相對(duì)而坐,主人面向正門,客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右手邊。D、宴請(qǐng)時(shí),主賓在主人右手,副主賓在主人左手。答案：AB30.訓(xùn)練微笑的方法有?()A、咬筷子訓(xùn)練法B、開心大笑法C、情緒回憶法D、口型對(duì)照法答案：ACD31.以下哪種姿態(tài)屬于不良站姿?()A、頭正、肩平、立腰B、身體歪斜、雙手抱胸C、雙手插兜、弓腰駝背D、東倒西歪、無(wú)精打采答案：BCD32.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說(shuō)明正確的有()A、社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;B、通常情況下,男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用;C、女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙;D、高級(jí)商務(wù)場(chǎng)合:男性看表,女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合:男性看腰,女性看頭。答案：ABD33.會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則?()A、親朋好友聚會(huì)時(shí)可以自由擇座B、賓主并列而坐,如雙方都是面對(duì)房間正門,客人應(yīng)該坐在主人右邊C、賓主對(duì)面而坐時(shí),面對(duì)房間正門的為主人D、賓主對(duì)面而坐時(shí),面對(duì)房間正門的為客人答案：ABD34.名片使用中以下描述正確的是:()A、與多人交換名片時(shí),由近而遠(yuǎn),或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手,將名片正面對(duì)著對(duì)方。D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。答案：ACD35.學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是:()A、尊重為本B、善于表達(dá)C、形成規(guī)范D、好的習(xí)慣答案：ABC36.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到()A、不大聲講電話B、不響C、不聽D、不出去接聽答案：BCD37.外出攜帶手機(jī)的最佳位置有()A、皮帶上B、公文包里C、上衣口袋內(nèi)D、后褲袋里答案：BC38.自助餐的好處有A、節(jié)省費(fèi)用B、解決眾口難調(diào)C、不排座位D、時(shí)間要求不嚴(yán)答案：ABCD39.名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是?()A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)。C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。答案：AB40.儀容主要包括()。A、面部B、頸部C、手部D、發(fā)部答案：ABCD41.護(hù)膚品要根據(jù)自己的膚質(zhì)來(lái)選擇,那么皮膚一般分為()幾種類型?A、干性和油性皮膚B、中性皮膚C、混合性皮膚D、敏感性性皮膚答案：ABCD42.在會(huì)客室與外賓會(huì)談時(shí),座次安排要求是?()A、主賓坐在右側(cè)B、主賓坐在左側(cè)C、主人坐在左側(cè)D、翻譯員、記錄員坐在主賓和主人的身后答案：ACD43.舉辦宴會(huì)時(shí),如果宴會(huì)不止一桌,那就要講究一下桌次的排列。桌次的定位原則是()。A、面門為上B、以右為上C、中間為上D、以左為上答案：ABC44.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是()A、提高個(gè)人素質(zhì);B、便于理解應(yīng)用;C、為了應(yīng)酬別人;D、維護(hù)企業(yè)形象答案：ABD45.男性的“三個(gè)三”是指()A、全身不能多過(guò)三種品牌;B、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色,黑色最佳。C、全身顏色不得多于三種顏色(色系);D、左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領(lǐng)帶。答案：BCD46.入座后要注意規(guī)范,以下正確的坐姿是()。A、女士雙腿不可分開。B、腿部可以抖動(dòng)搖晃。C、后腳跟接觸地面,可以將腳尖翹起。D、小腿與地面呈90度,上半身直立。答案：AD47.雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話()A、主叫先掛電話;B、被叫先掛電話;C、尊者先掛電話;D、不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。答案：AC48.商務(wù)禮儀接待的基本要求是:()A、文明B、禮貌C、熱情D、周到答案：ABCD49.在為他人作介紹時(shí),誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人?()A、社交活動(dòng)中的東道主B、社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者C、家庭聚會(huì)中的男主人D、公務(wù)交往中的專職人員答案：ABD50.穿職業(yè)正裝的目的()A、尊重對(duì)方B、塑造形象C、增加信心D、引人注目答案：ABC51.名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是:()A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。答案：AB52.禮儀的含義指的是?()A、禮節(jié)B、禮貌C、儀式D、儀表答案：ABCD53.在對(duì)外宴請(qǐng)確定菜單時(shí)要注意哪些要素?()。A、安全衛(wèi)生B、美味可口C、體現(xiàn)排場(chǎng)D、飲食禁忌E、中國(guó)特色答案：ABDE54.怎樣正確對(duì)待郵件中的稱呼、問(wèn)候以及簽名欄?()A、商務(wù)郵件溝通聯(lián)絡(luò)中,可以使用對(duì)方的昵稱。B、郵件正文內(nèi)容更重要,簽名欄并不是很重要。C、如果對(duì)方有職務(wù),那么你最好是稱呼其職務(wù)。D、可以在簽名欄里填上你的全名、職位、公司和聯(lián)系方式。答案：CD55.打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括()A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、通話目的明確C、安排好通話內(nèi)容D、掛斷電話時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話答案：ABCD56.相對(duì)式排列時(shí):()A、以右為尊B(yǎng)、以左為尊C、以(離門)近為尊D、以(離門)遠(yuǎn)為尊答案：AD57.逢年過(guò)節(jié),表達(dá)祝福的正確方式是?()A、微信很方便,直接用微信編輯信息群發(fā)祝福給所有人就好,這樣不但方便而且覆蓋面廣。B、對(duì)自己想要祝福的人,真誠(chéng)地編輯專屬信息,通過(guò)微信發(fā)送給對(duì)方。C、發(fā)送祝福一定要署名。D、如果操作不當(dāng),你原本想通過(guò)節(jié)日祝福來(lái)拉近與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶的距離,卻可能因?yàn)槲⑿诺陌l(fā)送方式不對(duì)而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)你的反感。答案：BCD58.商務(wù)著裝基本規(guī)范()A、符合身份;B、善于搭配;C、遵守慣例D、區(qū)分場(chǎng)合,因場(chǎng)合不同而著裝不同。答案：ABD59.在社會(huì)交往中,良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場(chǎng)所禮儀總的原則是:()、儀表整潔、講究衛(wèi)生、()。A、遵守秩序B、入鄉(xiāng)隨俗C、尊老愛幼D、主動(dòng)熱情答案：AC60.符合女士西裝套裙著裝規(guī)范的有?()A、大小適度,穿著到位B、搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào)C、顏色鮮艷,款式時(shí)髦D、內(nèi)衣忌露,鞋襪得體答案：ABD61.點(diǎn)數(shù)人數(shù)時(shí),可以()。A、默數(shù)B、暗數(shù)C、手心向上、向內(nèi),五指并攏,指向?qū)Ψ矫鲾?shù)D、食指指向?qū)Ψ?點(diǎn)數(shù)答案：ABC62.日常接待的流程包括:()。A、迎客B、待客C、送客D、沒(méi)有流程答案：ABC63.關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有:()A、先伸手者為地位低者;B、客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí),客人先握手。C、忌用左手,握手時(shí)不能戴墨鏡;D、男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;E、不要戴帽子,不要戴手套握手;F、下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手答案：BCDEF64.通常()情況下會(huì)用到食指。A、虛指B、指示方向C、批評(píng)對(duì)方D、點(diǎn)數(shù)動(dòng)物答案：ACD65.在中餐禮儀中,敬酒時(shí)應(yīng)以()為序。A、關(guān)系親疏B、年齡大小C、職位高低D、賓主身份答案：BCD66.男子著西裝的“三個(gè)三”是指?()A、三大統(tǒng)一B、三色原則C、三大禁忌D、三一定律答案：BCD67.對(duì)于汽車上座描述正確的有()A、社交場(chǎng)合:主人開車,副駕駛座為上座;B、商務(wù)場(chǎng)合:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座;C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;D、在有專職司機(jī)駕車時(shí),副駕駛座為末座。答案：ABCD68.宴會(huì)就餐結(jié)束時(shí),下列哪種筷子擺放方式是不妥當(dāng)?shù)?()A、把筷子插在飯碗里。B、隨便放在餐桌上。C、把筷子交叉放在餐碟上。D、齊桌邊擱在餐碟邊。答案：ABC69.西服穿著的三大禁忌包括:()A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平答案：ABC70.西餐點(diǎn)餐的技巧包括A、緊跟別人B、點(diǎn)套餐C、請(qǐng)求指導(dǎo)D、不懂也要裝懂,否則會(huì)惹人笑的。答案：ABC71.下列表述不正確的是()。A、西裝上衣下方兩側(cè)口袋不可裝物品B、單排扣的西裝可不扣扣子C、穿西裝可搭配休閑鞋或涼鞋D、出席重要場(chǎng)合可不穿西裝,但務(wù)必打領(lǐng)帶答案：CD72.無(wú)論在何種禮儀中,“女士?jī)?yōu)先”是一個(gè)普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列說(shuō)法正確的是?()A、在餐廳或者咖啡廳,男士應(yīng)該讓女士坐在靠過(guò)道的位子上。B、在用餐時(shí),應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)。C、走路時(shí),男士應(yīng)在外面以示保護(hù)。D、男士應(yīng)該主動(dòng)為女士開門,表示紳士。答案：BCD73.主席臺(tái)的位次排列要記住幾大技巧:()。A、前排為上B、以左為上C、中間為上D、以右為上答案：ACD74.宴會(huì)就餐結(jié)束時(shí),下列哪種筷子擺放方式是不妥當(dāng)?shù)?()A、把筷子插在飯碗里。B、把筷子交叉放在餐碟上。C、隨便放在餐桌上。D、齊桌邊擱在餐碟邊。答案：ABC75.香水涂沫的適當(dāng)部位包括()。A、手腕B、臉上C、耳后D、腋下E、頭發(fā)上答案：AC76.電話通話過(guò)程中,以下說(shuō)法正確的有()A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話;B、為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;C、為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話;D、以上說(shuō)法都不正確。答案：ABC77.如果朋友向你索要某人的微信號(hào)或微信名片,你應(yīng)該()。A、先詢問(wèn)對(duì)方要找人的目的。B、提前打個(gè)招呼,經(jīng)對(duì)方同意后再將名片推送給自己的朋友。C、拉個(gè)小群,把雙方介紹一下,然后讓他們自己聯(lián)系。D、直接將名片推送給朋友。答案：ABC78.男子著西裝的“三個(gè)三”是指?()A、三大統(tǒng)一B、三一定律C、三大禁忌D、三色原則答案：BCD79.要是想慶祝建軍節(jié),可以在()聚餐。A、7月31號(hào)B、8月1號(hào)C、8月3號(hào)D、7月30號(hào)答案：ABD80.OK手勢(shì),在不同的國(guó)家代表不同的意義,()。A、在美國(guó)表示同意、很好B、在法國(guó)表示毫無(wú)價(jià)值C、在日本表示錢D、在德國(guó)表示罵人答案：ABCD81.以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是()A、提升個(gè)人素質(zhì)B、方便人們交往應(yīng)酬C、有助于維護(hù)企業(yè)形象D、以上都不是答案：ABC82.關(guān)于“OK”手勢(shì),下列表述正確的是()。A、在美國(guó)表同意、贊許、允許B、在日本,表示“零”、“沒(méi)有”C、在泰國(guó),表示“沒(méi)問(wèn)題”D、在地中海國(guó)家,暗示一個(gè)人或同性戀答案：ACD83.在日本,送朋友鮮花時(shí)不能送()。A、菊花B、荷花C、櫻花D、郁金香答案：AB84.拜訪私人住宅時(shí)要注意()。A、不能輕易爽約B、進(jìn)屋時(shí)應(yīng)禮貌地詢問(wèn)主人是否要換拖鞋C、客隨主便,不要亂翻亂動(dòng)D、活動(dòng)區(qū)域有限,一般限定于客廳答案：ABCD85.社交活動(dòng)中的拜訪一般可分為兩種類型,即公務(wù)性拜訪和私人拜訪。公務(wù)性拜訪又可分為()和()。A、商談性拜訪B、朋友間拜訪C、個(gè)人拜訪D、交涉性拜訪答案：AD86.人類禮儀的產(chǎn)生主要源于兩個(gè)方面()。A、原始的宗教祭祀B、協(xié)調(diào)人類的相互關(guān)系和約定俗成C、占卜D、戰(zhàn)爭(zhēng)答案：AB87.《尚書·説命中》:“非知之艱,行之惟艱”和下面的說(shuō)法是一致的。()A、紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行B、努力踐行C、笨鳥先飛D、不恥下問(wèn)答案：AB88.佩戴飾品的重要原則是?()A、搭配合理B、揚(yáng)長(zhǎng)避短C、夸張大氣D、宜少不宜多答案：ABD89.眉毛也能傳情。揚(yáng)眉代表興奮、莊重,皺眉代表()。A、不同意B、生氣C、煩惱D、熱烈歡迎答案：ABC90.交際式自我介紹包括:()A、單位B、部門C、職務(wù)D、姓名答案：ABCD91.商務(wù)會(huì)面中正式稱呼包括()A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱答案：ABD92.在正式的中餐宴會(huì)上,上菜的先后順序是?()A、先上冷菜B、后上熱菜C、再上甜食D、最后上水果答案：ABCD93.商務(wù)禮儀可以維護(hù)()的形象A、個(gè)人B、企業(yè)C、國(guó)家D、單位答案：ABCD94.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場(chǎng)合是()A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之間D、與少數(shù)民族交往答案：BCD95.基本商務(wù)禮儀包括()A、電話乘車B、贈(zèng)送禮品C、手機(jī)電梯D、用餐E、握手名片答案：ACDE96.名片使用中的五不要是指()A、職位個(gè)數(shù)不要超過(guò)兩個(gè)。B、不要聯(lián)系方式太多。C、不要在別人名片上記錄。D、不要顏色奇特。E、不要手寫修改自己的名片。F、不要內(nèi)容不符。G、不要把玩名片。H、不要斜體字。I、不要存放褲兜。J、不要用特殊材質(zhì)制作名片。答案：ACEG97.正式宴會(huì)的邀請(qǐng)可通過(guò)()等方式進(jìn)行。A、QQ留言托人轉(zhuǎn)達(dá)B、發(fā)請(qǐng)柬C、寫信D、上門邀請(qǐng)答案：BCD98.氣質(zhì)修煉的幾條途徑包括()。A、加強(qiáng)體育鍛煉B、加強(qiáng)道德修養(yǎng)C、讀好書D、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉答案：BCD99.中餐宴會(huì)上菜的程序很講究,總的原則是()、先清淡后肥厚、先優(yōu)質(zhì)后一般。A、先冷后熱B、先咸后甜C、先菜后點(diǎn)D、先炒后燒答案：ABCD100.休閑場(chǎng)合忌著:()A、制服B、運(yùn)動(dòng)裝C、禮服D、套裝答案：ACD101.用餐時(shí),不正確的做法是?()A、中餐中一般用紙巾擦嘴。B、轉(zhuǎn)菜時(shí),逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤。C、中餐取菜時(shí)要講究先來(lái)后到,不要跟別人爭(zhēng)搶。D、中餐中的濕毛巾可以用來(lái)擦臉、擦汗。答案：BD102.在正式場(chǎng)合,男士穿的西服有三個(gè)扣子,應(yīng)該扣()A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面2個(gè)D、三個(gè)都不扣答案：BC103.遞送物品時(shí),商務(wù)人員應(yīng)該注意()A、雙手為宜B、遞于手中C、主動(dòng)上前D、方便接拿E、尖、刃向外答案：ABCD判斷題1.領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)夾在從上往下的三分之一處。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.在樓梯上引導(dǎo)客人,引導(dǎo)著站在欄桿處,把墻讓給客人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.出入房門時(shí)由位高者先出入房門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.在商務(wù)交往中,為了顯示自己的身份,應(yīng)多多地把自己的頭銜印在名片上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.敲門三聲太急促,有不禮貌的意思。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.若遇到第三方介紹,我們應(yīng)當(dāng)先介紹職務(wù)高的,這樣顯得對(duì)職務(wù)高的領(lǐng)導(dǎo)的重視。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.一般來(lái)說(shuō),與對(duì)方目光接觸的累加時(shí)間占全部談話時(shí)間的三分之一到三分之二的時(shí)間,表示對(duì)對(duì)方尊重。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.握手時(shí)要眼睛看著伸出去的手,以免握不到。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.餐前酒常用香檳酒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.商務(wù)場(chǎng)合,以右為上,政務(wù)場(chǎng)合,以左為尊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.吃自助餐可隨便取食物,吃不完可剩下來(lái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.男士西裝上衣里面的口袋可以裝名片夾、香煙等,但是只限于裝質(zhì)量輕、體積小的物品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.他人介紹時(shí),介紹的順序應(yīng)當(dāng)根據(jù)場(chǎng)合的不同具體情況具體分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.女士在正式場(chǎng)合要穿著正裝,天氣熱的話,可以穿涼鞋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.女士在正式場(chǎng)合可以穿顏色鮮艷的衣服,只要適合自己就可以。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.較細(xì)的豎條襯衫在一般性商務(wù)活動(dòng)中可以穿著,同時(shí)可以穿豎條紋的西裝。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.“貌”是儀表的最低級(jí)的美,比貌更高級(jí)的是性情。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.引導(dǎo)客人坐電梯,應(yīng)該讓客人先進(jìn),客人先出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.在主客雙方并排行進(jìn)時(shí),引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在內(nèi)側(cè)行走,請(qǐng)客人行走于外側(cè)。若三人并行時(shí),通常右側(cè)的位次最高。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.手心向下、向外表示希望、肯定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈,要立即自行擦拭,以免影響進(jìn)餐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶.()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.為尊重女性,男士在和女性打招呼時(shí)要主動(dòng)伸手與其握手。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.三一定律指男士的腰帶、皮鞋、眼鏡顏色要一致,首選顏色當(dāng)屬黑色。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.《儀禮》為周公所作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.求職電話什么時(shí)候打都可以.()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.開會(huì)的時(shí)候,我們盡可能把手機(jī)跳到震動(dòng)或者是靜音狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.西餐中酒水也是主角,不同的菜肴搭配不同的酒水,所用的酒杯也不同;比如餐前酒會(huì)喝香檳酒、雞尾酒等,白葡萄酒搭配主菜,紅葡萄酒搭配副菜,餐后酒會(huì)喝白蘭地酒等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.女士著套裙時(shí),要穿絲襪,穿涼鞋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.西餐的湯和中餐的湯一樣,都是就餐的最后一道菜。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.女士在下蹲時(shí),若采用高低式,用右手拾東西,右腿應(yīng)當(dāng)?shù)陀谧笸取、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.商務(wù)禮儀就是尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.男不看腰,女不看胸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.對(duì)商界人士來(lái)說(shuō),化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.男士可以把項(xiàng)鏈和戒指戴在外面,以顯示自己的身份。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬,可攤開后放在大腿上,也可掛在領(lǐng)口,以防弄臟衣物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.在公共場(chǎng)合盡量不要接打電話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.擁抱,是世界最通行的見面禮,不用說(shuō)話就能顯示出熱情,友好的待人之道。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.圓桌中餐禮儀中,主人之位應(yīng)當(dāng)背對(duì)正門或主體墻面。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.握手時(shí)位卑者要先伸手,以表達(dá)對(duì)尊者的敬意。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.與客人成一條線行進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方,以前方為上。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.碰到打錯(cuò)的電話我們需要做三步:1.對(duì)不起,您打錯(cuò)了;2.我這里是A地,您要找的的是B地;3.B地的電話是2366288.A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.一般說(shuō)來(lái),儀表禮儀包括人的儀容禮儀和服飾禮儀兩個(gè)方面。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.若聽到對(duì)方支支吾吾,我們可以說(shuō):“你那邊電話信號(hào)不太好,我聽不清楚,一會(huì)兒你再打過(guò)來(lái)吧!”A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.吃西餐要喝紅酒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.我國(guó)的交通規(guī)則是靠右行走,所以應(yīng)讓地位高的人居于左側(cè)或中央。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.清潔眼部分泌物時(shí)可以當(dāng)面拿紙巾去擦或用手去摳。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.專職司機(jī)開車最好的位置是后排右座。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.參加壽宴,要依照習(xí)俗多給“壽星”敬酒。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.西服講求坐下還是站起身都應(yīng)當(dāng)系上扣子。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.在辦公場(chǎng)合對(duì)他人介紹時(shí),若一人角色多個(gè),要有長(zhǎng)幼之分,先介紹年長(zhǎng)者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.西服對(duì)那些不太高的人在選擇時(shí)可以選擇日式的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬,可攤開后放在大腿上,也可掛在領(lǐng)口,以防弄臟衣物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.中國(guó)乃至全世界現(xiàn)存最早、最完整、最全面介紹茶的第一部專著,被譽(yù)為“茶葉百科全書”是東漢時(shí)期的《神農(nóng)本草經(jīng)》。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.吃西餐時(shí),應(yīng)當(dāng)左手拿刀,右手拿叉。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.西餐的餐巾比較大,當(dāng)天氣太熱,可以用來(lái)擦汗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.夏天面試時(shí),天氣比較熱,女士可以套裙搭配涼鞋和絲襪。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.最好不要在嘴里含著食物時(shí)說(shuō)話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.在與外國(guó)人交往時(shí),面對(duì)差異性,“求同存異”十分必要,對(duì)他國(guó)的禮儀習(xí)俗要加以了解,并予以尊重,不能去否定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.男士正裝著裝首選顏色為黑色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.請(qǐng)柬的橫式寫法是從左向右,豎式寫法是從右向左。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.如果是三排九座轎車,司機(jī)駕駛,由尊而卑依次應(yīng)為:中排右座、中排中座、中排左座、前排右座、前排中座、后排右座、后排中座、后排左座。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.他人介紹時(shí),介紹人需要用小請(qǐng)的動(dòng)作來(lái)介紹。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.女士在職業(yè)工作場(chǎng)合一般不留披肩發(fā),長(zhǎng)發(fā)可以盤發(fā)髻或束起來(lái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.化妝要避人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.男士頭發(fā)長(zhǎng)度要求前發(fā)