云南體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共部門(mén)人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于公共部門(mén)的決策過(guò)程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問(wèn)題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇2、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專(zhuān)家評(píng)估法C.主觀猜測(cè)法D.成本效益分析法3、在公共部門(mén)人力資源管理中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等多種方法B.只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的短期效果C.有助于改進(jìn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃和實(shí)施D.能夠衡量培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的實(shí)際影響4、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿(mǎn)意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專(zhuān)家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法5、公共管理中的行政倫理規(guī)范具有重要的約束作用。以下關(guān)于行政倫理規(guī)范的來(lái)源，不包括（）A.法律法規(guī)B.社會(huì)習(xí)俗C.個(gè)人道德判斷D.行政命令6、公共管理中的決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，錯(cuò)誤的是（）A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.隨意猜測(cè)D.綜合評(píng)估7、在公共危機(jī)管理中，以下哪個(gè)原則要求在危機(jī)處理過(guò)程中迅速采取行動(dòng)？（）A.速度第一原則B.系統(tǒng)運(yùn)行原則C.協(xié)調(diào)合作原則D.科學(xué)有序原則8、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟(jì)職能向重視社會(huì)職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導(dǎo)一切向完全放權(quán)于市場(chǎng)轉(zhuǎn)變9、公共管理中的公眾參與機(jī)制不斷完善。在公共政策制定過(guò)程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢(shì)群體的利益表達(dá)？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見(jiàn)箱10、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是11、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會(huì)效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評(píng)估，對(duì)于長(zhǎng)期政策效果無(wú)法預(yù)測(cè)D.成本效益分析過(guò)于復(fù)雜，實(shí)際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡(jiǎn)單的分析方法12、對(duì)于公共部門(mén)人力資源管理，以下關(guān)于績(jī)效考核方法的說(shuō)法，哪一個(gè)是正確的？（）A.360度績(jī)效考核法能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，但實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門(mén)使用D.以上績(jī)效考核方法在公共部門(mén)中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式13、公共政策的評(píng)估是政策過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法側(cè)重于評(píng)估政策產(chǎn)生的實(shí)際效果？（）A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.價(jià)值評(píng)估14、公共管理中的政府間關(guān)系對(duì)于政策的實(shí)施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類(lèi)型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.合作關(guān)系15、公共管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)于預(yù)防和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法更注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.綜合評(píng)估D.專(zhuān)家評(píng)估16、關(guān)于公共部門(mén)的人力資源激勵(lì)機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.以上都是17、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對(duì)于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場(chǎng)分配D.政府主導(dǎo)分配18、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會(huì)增加政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)19、公共服務(wù)的提供方式多種多樣。在公共服務(wù)市場(chǎng)化的過(guò)程中，可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務(wù)質(zhì)量難以保證B.市場(chǎng)壟斷導(dǎo)致效率低下C.完全滿(mǎn)足社會(huì)公眾的多樣化需求D.公共責(zé)任的缺失20、公共管理中的決策過(guò)程需要遵循一定的原則和方法。當(dāng)面對(duì)多個(gè)決策方案且各有優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，常用的決策方法是？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品ǘ⒑?jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要準(zhǔn)備工作，請(qǐng)分析公共危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的編制原則、內(nèi)容和演練要求，探討如何提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。2、（本題5分）詳細(xì)闡述公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的偏差與糾正，包括偏差的類(lèi)型、成因、影響和糾正措施等方面，分析如何減少和糾正績(jī)效評(píng)估中的偏差。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門(mén)的績(jī)效管理中的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用”，分析如何將績(jī)效結(jié)果有效應(yīng)用于管理決策。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明公共管理中的公共政策的執(zhí)行中的部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題，分析部門(mén)協(xié)調(diào)不暢的原因和改進(jìn)措施，促進(jìn)政策的協(xié)同執(zhí)行。5、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門(mén)組織變革中的人員阻力應(yīng)對(duì)策略，包括溝通說(shuō)服、培訓(xùn)教育、激勵(lì)措施等，分析如何減少人員對(duì)組織變革的抵制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在某城市的公共交通票價(jià)調(diào)整過(guò)程中，市民對(duì)漲價(jià)幅度存在異議。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何制定合理的票價(jià)調(diào)整方案，兼顧公共交通運(yùn)營(yíng)成本和市民承受能力。2、（本題5分）某地區(qū)的職業(yè)教育發(fā)展滯后，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)技能型人才的需求。分析政府應(yīng)如何推動(dòng)職業(yè)教育改革，提高職業(yè)教育的質(zhì)量和適應(yīng)性。3、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品缺乏品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。分析政府應(yīng)如何助力特色農(nóng)產(chǎn)品打造品牌，拓展市場(chǎng)。4、（本題5分）某城市的流浪動(dòng)物管理問(wèn)題突出，影響城市環(huán)境衛(wèi)生和居民安全。分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)流浪動(dòng)物管理，維護(hù)城市秩序和公共安全。5、（本題5分）某城市的公共自行車(chē)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本高，可持續(xù)性差。請(qǐng)分析原因，并提出降低運(yùn)營(yíng)成本、提高可持續(xù)性的措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）政府在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害中的應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)存在哪些問(wèn)題？探討如何加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和協(xié)同化建設(shè)。2、（本題10分