互聯(lián)網(wǎng)+背景下海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題及對(duì)策研究目錄一、緒論 1（一）研究背景 1（二）研究意義 11.理論意義 12.現(xiàn)實(shí)意義 1（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 22.國(guó)外研究現(xiàn)狀 3二、相關(guān)概念 4（一）互聯(lián)網(wǎng)+ 4（二）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈 4（三）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)系 4三、互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的現(xiàn)狀分析 5（一）智能終端為主的支撐工具的市場(chǎng)配備 51.智能終端產(chǎn)品 52.健康監(jiān)測(cè)設(shè)備 63.智能防控產(chǎn)品 6（二）智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)為主的供需平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀 71.六大系統(tǒng)及子系統(tǒng) 72.四大主體 10（三）智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的支撐技術(shù)研發(fā)情況 111.區(qū)塊鏈技術(shù) 112.云計(jì)算與大數(shù)據(jù) 11四、互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的主要問(wèn)題 12（一）養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不精細(xì) 12（二）產(chǎn)品種類(lèi)稀少 12（三）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確 13（四）老年人“養(yǎng)兒防老”的觀(guān)念使其抵觸社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 13五、完善互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的對(duì)策建議 13（一）注重智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè) 13（二）完善養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容 14（三）協(xié)助推廣宣傳智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的應(yīng)用 14（四）鼓勵(lì)老年人參與智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn) 15結(jié)語(yǔ) 15參考文獻(xiàn) 16致謝 17

摘要：隨著我國(guó)人口老齡化問(wèn)題的加劇，提供高效和全面的養(yǎng)老服務(wù)成為緊迫需求。本文認(rèn)為，發(fā)展智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”整合服務(wù)資源，使用智能化手段提供定制化服務(wù)，是解決服務(wù)供需不平衡的關(guān)鍵。它倡導(dǎo)建立以老年人需求為中心的發(fā)展理念，并通過(guò)科學(xué)、高效、靈活的運(yùn)行模式，以滿(mǎn)足老年人在身體健康、心理健康、生活便利等方面的多元化需求。這樣不僅能提升老年人生活質(zhì)量，也助推智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平的整體提升。關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)一、緒論（一）研究背景截至1999年底，我國(guó)65歲及以上老年人口達(dá)到8679萬(wàn)，約占總?cè)丝诘?%，標(biāo)志著我國(guó)正式步入老齡社會(huì)。到2017年年末，60歲及以上老年人口增至24090萬(wàn)，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65歲及以上人口為15831萬(wàn)，占比11.4%。隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式已難以滿(mǎn)足當(dāng)前需求。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展使得為老年人提供包括生活照料、娛樂(lè)活動(dòng)在內(nèi)的服務(wù)成為可能，同時(shí)也能提供遠(yuǎn)程健康咨詢(xún)、健康信息分析及反饋、定位跟蹤等服務(wù)，這表明智慧養(yǎng)老是大勢(shì)所趨的發(fā)展方向。2015年的政府工作報(bào)告中，明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的制定，其中特別強(qiáng)調(diào)了利用“互聯(lián)網(wǎng)+”改善民生服務(wù)，推進(jìn)以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新型消費(fèi)模式，促使線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)的融合。此外，報(bào)告還提倡加速發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的養(yǎng)老和社會(huì)保障服務(wù)，為智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更廣闊的機(jī)遇。然而，隨著發(fā)展，也隨之出現(xiàn)了許多問(wèn)題，這種現(xiàn)象為本文提供了廣闊的研究背景。（二）研究意義1.理論意義對(duì)智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的深入理論分析對(duì)于指導(dǎo)其進(jìn)一步的完善和發(fā)展具有重要意義。通過(guò)詳細(xì)分析這一產(chǎn)業(yè)鏈的特性，可以為改進(jìn)現(xiàn)行體系提供方向，并為中小企業(yè)在智慧養(yǎng)老行業(yè)的創(chuàng)立及投資決策提供依據(jù)。深化對(duì)該產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部運(yùn)作規(guī)律的理解，為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。此外，引入生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈理論，并結(jié)合社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程等多個(gè)學(xué)科的理論，應(yīng)用于智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的研究中，可以通過(guò)學(xué)科交叉整合來(lái)尋求和解決問(wèn)題。這種跨學(xué)科的綜合研究方法，能從多個(gè)角度和層面對(duì)研究主題進(jìn)行全面考量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅對(duì)智慧養(yǎng)老行業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有積極作用，而且還能進(jìn)一步豐富和完善社會(huì)保障領(lǐng)域的學(xué)科體系。2.現(xiàn)實(shí)意義智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展對(duì)實(shí)踐活動(dòng)有著顯著的意義。從一個(gè)角度看，深入探討智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈能夠?yàn)檎峁Q策支持，促進(jìn)養(yǎng)老政策的科學(xué)制定。這種研究讓政府在選擇養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)擁有更廣泛的選項(xiàng)，同時(shí)也能在采購(gòu)服務(wù)過(guò)程中識(shí)別行業(yè)發(fā)展的各種挑戰(zhàn)，為將來(lái)智慧養(yǎng)老行業(yè)政策的制訂提供有力依據(jù)。這對(duì)政府的決策過(guò)程有著不容忽視的重要性。從另一角度看，對(duì)智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的研究有助于豐富養(yǎng)老服務(wù)的多樣性，通過(guò)有效協(xié)調(diào)政府、社區(qū)、家庭等多方面資源，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源的優(yōu)化整合。智慧養(yǎng)老行業(yè)的核心在于解決養(yǎng)老服務(wù)供需之間的不匹配問(wèn)題，這正是智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注的焦點(diǎn)。探索如何最有效地整合各方資源，確保養(yǎng)老服務(wù)資源的充分利用，對(duì)于智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，其研究在實(shí)踐中發(fā)揮著極其重要的作用。（三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于智慧養(yǎng)老概念的研究智慧養(yǎng)老的觀(guān)念逐漸從數(shù)字化養(yǎng)老等先前的概念演變而來(lái)，自2013年以來(lái)獲得了廣泛認(rèn)同，其中，左美云教授是學(xué)術(shù)界最早開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)研究的學(xué)者之一。我國(guó)的學(xué)者們從多個(gè)視角對(duì)智慧養(yǎng)老進(jìn)行了深入的探討和分析。左美云（2014）提出，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為老年人服務(wù)極為關(guān)鍵，這不只包括提供基本生活支持，還應(yīng)包含智能交互和對(duì)老年人健康數(shù)據(jù)的自動(dòng)監(jiān)控、預(yù)警及處理等功能。她強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)結(jié)合科技發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多樣化，采取綠色環(huán)保的方式，并有效利用老年人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，使他們能夠享有質(zhì)量高的晚年生活。陳勁（2023）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合模式及優(yōu)化路徑進(jìn)行分析，認(rèn)為隨著我國(guó)老齡化發(fā)展不斷加劇，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足新時(shí)代老年人群體的多樣化需求，加之服務(wù)于老年人的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全，使得我國(guó)尚未具有完善的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。（2）關(guān)于智慧養(yǎng)老平臺(tái)的研究成果在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推出前，國(guó)內(nèi)的研究者們已經(jīng)開(kāi)始探索智慧養(yǎng)老平臺(tái)的概念，他們利用現(xiàn)代信息科技，例如計(jì)算機(jī)科學(xué)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將老年人、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)及專(zhuān)家等緊密連接，構(gòu)筑成一個(gè)協(xié)同工作的系統(tǒng)。韋艷,王欣宇,徐赟（2022）對(duì)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的分析認(rèn)為我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需要從制度政策體現(xiàn)科學(xué)化與系統(tǒng)化，基礎(chǔ)要素突出高級(jí)化與專(zhuān)業(yè)化，技術(shù)平臺(tái)注重精準(zhǔn)化與智能化，產(chǎn)品服務(wù)凸顯個(gè)性化與適老化，模式布局實(shí)現(xiàn)規(guī)模化與合理化等“五側(cè)十化”推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。詹道璧（2016）運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查研究法和比較研究法,對(duì)海南老齡服務(wù)體系建設(shè),提出建議:1)加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè);2)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);3)建設(shè)信息化的養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái).高琳,張巖松（2022）在分析養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的內(nèi)在邏輯與機(jī)理、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的主要模式后，認(rèn)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展應(yīng)該完善相關(guān)的法律法規(guī)，整合各類(lèi)資源；加大社會(huì)資本的引入，營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境；建立和健全養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間信息共享；企業(yè)重視多元化發(fā)展和管理創(chuàng)新，不斷打造創(chuàng)新性養(yǎng)老產(chǎn)品；優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才結(jié)構(gòu)，組建一批高水準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)；突出地方優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)發(fā)力。2.國(guó)外研究現(xiàn)狀（1）智慧養(yǎng)老內(nèi)涵的研究在19世紀(jì)末，老齡化首先在歐洲的幾個(gè)國(guó)家如法國(guó)、瑞典、挪威和英國(guó)等地顯現(xiàn)，其中法國(guó)是最早進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家，其它國(guó)家隨后相繼經(jīng)歷了同樣的過(guò)程。隨著時(shí)間的推移，這一現(xiàn)象逐漸在全球擴(kuò)散，尤其是在20世紀(jì)70年代，亞洲和美洲的老齡化問(wèn)題開(kāi)始變得顯著，吸引了國(guó)際上許多學(xué)者和專(zhuān)家的注意力和研究。在這背景下，英國(guó)首次提出了“智慧養(yǎng)老”的理念，該理念由英國(guó)生命信托基金率先提倡，最初被稱(chēng)作“全面智能老年系統(tǒng)”。這個(gè)概念旨在使老年人能夠突破時(shí)間和空間的束縛，在日常生活中享受到更高品質(zhì)的生活。。（2）智能養(yǎng)老產(chǎn)品方面的研究成果關(guān)于智能護(hù)理設(shè)備的研究。2017年，Kwang-ilKim、ShreyaS.Gollamudi和StevenSteinhubl在其著作中提倡了一種全新的護(hù)理模式，倡導(dǎo)利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵的生理需求，并制定并執(zhí)行安全參數(shù)。這種模式不僅能提供預(yù)防性干預(yù)，還可以在病情惡化跡象出現(xiàn)時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)任何急需救助的情況，比如跌倒或心跳停止。研究智能護(hù)理系統(tǒng)。美國(guó)公司Honor推出的產(chǎn)品旨在幫助老年人更及時(shí)地獲得服務(wù)，并開(kāi)發(fā)了一款軟件，可以自動(dòng)幫助老人和家屬聯(lián)系護(hù)理人員。。（3）智能遠(yuǎn)程健康監(jiān)控系統(tǒng)的研究DemongeotJ、VironeG等人在2003年的研究聚焦于探究老年人在正常狀態(tài)下的心理和生理特征，以及在緊急情況下如何評(píng)估老年人的狀態(tài)，還考察了患有慢性病的老年人的活動(dòng)表現(xiàn)。在2008年，LeijdekkersP和GayV等研究者集中探索了遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)中硬件的關(guān)鍵作用，旨在通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)使老年人能夠在家中更方便地接受醫(yī)療服務(wù)。緊隨其后的2009年，RaadMW利用射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)了一套針對(duì)緊急情況的移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療方案，旨在提供及時(shí)的救助服務(wù)。在葡萄牙，眾多研究者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)提高老年人的生活質(zhì)量和健康狀況起到了積極作用。這些技術(shù)通過(guò)建立環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和生活支持系統(tǒng)，有助于改善老年人的晚年生活。二、相關(guān)概念（一）互聯(lián)網(wǎng)+“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念首次亮相是在2012年第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)，由易觀(guān)國(guó)際的董事長(zhǎng)于揚(yáng)提出。這個(gè)理念主張傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)創(chuàng)新方式為用戶(hù)提供價(jià)值更高的產(chǎn)品或服務(wù)，以此促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。對(duì)此概念，眾多學(xué)者和專(zhuān)家，包括常廣炎等，進(jìn)行了廣泛和深入的探討。他們認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高效融合的新模式。這種融合旨在構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)在各個(gè)新興領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。本文主張，應(yīng)該全面理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，涉及兩個(gè)關(guān)鍵方面，即信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念。具體而言，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，一方面必須構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為中心的先進(jìn)信息技術(shù)架構(gòu)，另一方面則要從思維方式上進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用。這樣做旨在促使互聯(lián)網(wǎng)概念與傳統(tǒng)行業(yè)的深度結(jié)合和擴(kuò)散，從而促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系和相互促進(jìn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念指引下，新的產(chǎn)業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著顯著差異。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通常只強(qiáng)調(diào)信息化，專(zhuān)注于提高產(chǎn)出或經(jīng)濟(jì)效益，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則更注重人性層面，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，倡導(dǎo)以智能平臺(tái)為核心模式，以提供更便捷、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)。。（二）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈要深入探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，首先需明白產(chǎn)業(yè)鏈本身的定義。劉貴富在《產(chǎn)業(yè)鏈基本理論研究》一書(shū)中提出，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)翘幱谄髽I(yè)與市場(chǎng)中間的一種組織方式，其效率和效果依賴(lài)于對(duì)交易成本與激勵(lì)機(jī)制的綜合評(píng)價(jià)?；趯?duì)產(chǎn)業(yè)鏈概念的理解，進(jìn)而分析和構(gòu)建養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈,通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈可降低產(chǎn)業(yè)成本,增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化,促進(jìn)資源、技術(shù)間的有機(jī)互補(bǔ),形成整體優(yōu)勢(shì)。根據(jù)不同的研究主體，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)識(shí)也會(huì)有所差異。一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，如果將生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)群體作為研究的焦點(diǎn)，那么產(chǎn)業(yè)鏈可以被看作由相互銜接的產(chǎn)業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。另一種看法是將產(chǎn)業(yè)本身視為研究對(duì)象，這樣產(chǎn)業(yè)鏈就可以被理解為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各相關(guān)企業(yè)協(xié)同向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)所形成的協(xié)作關(guān)系。而建立產(chǎn)業(yè)鏈的目的在于實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)和人才的最佳配置，提高資源利用率，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。（三）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)系隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，各類(lèi)信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等逐漸融入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，推動(dòng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。例如，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，利用人工智能技術(shù)可以為老年人提供個(gè)性化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了技術(shù)支持，也推動(dòng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的完善與升級(jí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)跨地域、跨行業(yè)的資源整合，形成更加完整的產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求、趨勢(shì)等進(jìn)行深入分析，為產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)提供數(shù)據(jù)支持?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)促使了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)主要以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為主，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則催生了居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等新型服務(wù)模式的涌現(xiàn)。這些新模式有助于更好地滿(mǎn)足老年人的個(gè)性化需求，提升他們的生活品質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”有助于社會(huì)資源的充分利用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以將社會(huì)上的各種資源如醫(yī)療、教育、文化等整合到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，為老年人提供更加豐富、多樣的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還可以鼓勵(lì)更多的人參與到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中來(lái)，形成社會(huì)共治的新局面。三、互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的現(xiàn)狀分析（一）智能終端為主的支撐工具的市場(chǎng)配備在智慧養(yǎng)老系統(tǒng)中，智能終端設(shè)備，如植有電子芯片的監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集器，是環(huán)繞老年人生活的關(guān)鍵技術(shù)設(shè)施。這些設(shè)備不僅構(gòu)成了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的核心，而且是提供支持的關(guān)鍵工具。通過(guò)這些智能設(shè)備，老年人能夠接入各種養(yǎng)老服務(wù)，而第三方服務(wù)提供者也能借此將其服務(wù)展示給老年人群體。基于用戶(hù)反饋，這些服務(wù)將不斷更新，以確保提供多元化且高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)功能差異，市面上的智能終端主要分為健康監(jiān)測(cè)類(lèi)的可穿戴設(shè)備和監(jiān)控產(chǎn)品、智能安全產(chǎn)品以及智能機(jī)器人等幾類(lèi)，本文將對(duì)這些設(shè)備的功能進(jìn)行歸納和總結(jié)。1.智能終端產(chǎn)品健康類(lèi)可穿戴設(shè)備及監(jiān)測(cè)設(shè)備：這類(lèi)設(shè)備主要用于監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，如心率、血壓、血糖等生理指標(biāo)。通過(guò)將這些設(shè)備佩戴在老年人身上，可以實(shí)時(shí)收集他們的健康數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云端進(jìn)行分析。這樣，醫(yī)生或家人可以及時(shí)了解老年人的健康狀況，并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，這些設(shè)備還可以提醒老年人按時(shí)服藥、進(jìn)行鍛煉等，幫助他們養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。智能防控產(chǎn)品：這類(lèi)產(chǎn)品主要用于老年人的安全防護(hù)，如智能門(mén)鎖、智能攝像頭、緊急呼叫器等。通過(guò)安裝這些設(shè)備，可以確保老年人的居住環(huán)境安全，防止意外事故的發(fā)生。同時(shí)，如果老年人遇到緊急情況，可以通過(guò)緊急呼叫器及時(shí)聯(lián)系到家人或救援人員，保障他們的生命安全。智能機(jī)器人：智能機(jī)器人是近年來(lái)興起的一種智能終端產(chǎn)品，它們可以陪伴老年人聊天、娛樂(lè)、甚至進(jìn)行簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)。通過(guò)與老年人進(jìn)行互動(dòng)，智能機(jī)器人可以幫助他們緩解孤獨(dú)感，提高生活質(zhì)量。同時(shí)，智能機(jī)器人還可以根據(jù)老年人的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，如提醒用藥、播放音樂(lè)等。表3-1智能終端功能介紹圖名稱(chēng)功能智能門(mén)鎖門(mén)鎖狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程開(kāi)鎖、一次性密碼開(kāi)鎖等智能攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控、語(yǔ)音對(duì)講、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警等智能機(jī)器人陪伴聊天、提醒用藥、簡(jiǎn)單家務(wù)勞動(dòng)等智能攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控、語(yǔ)音對(duì)講、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警等智能手環(huán)健康監(jiān)測(cè)、運(yùn)動(dòng)計(jì)步、睡眠分析等緊急呼叫器一鍵呼叫、語(yǔ)音通話(huà)、定位等功能根據(jù)表3-1，我們發(fā)現(xiàn)目前市面上的智能終端產(chǎn)品的功能已經(jīng)漸漸能夠?yàn)槔夏耆松畹娜粘Ｖ刑峁┍Ｕ虾捅憷虼酥悄芙K端產(chǎn)品正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)+背景下的養(yǎng)老生活的支撐。2.健康監(jiān)控設(shè)備健康監(jiān)控設(shè)備與智能手環(huán)的根本區(qū)別在于，健康監(jiān)控設(shè)備提供了更為廣泛和細(xì)致的健康跟蹤功能。這不限于心跳和血壓的測(cè)量，還擴(kuò)展到血糖等多個(gè)維度的監(jiān)測(cè)。市面上的這些設(shè)備分為便攜型和自助型兩大類(lèi)，便攜型便于個(gè)人或醫(yī)療人員在不同場(chǎng)合使用，而自助型設(shè)備則主要設(shè)置在社區(qū)中心和公共區(qū)域，為老年人提供便利的外出監(jiān)測(cè)選項(xiàng)。盡管健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的種類(lèi)眾多，價(jià)格和功能差異顯著，從經(jīng)濟(jì)型的基礎(chǔ)功能設(shè)備到高端的多功能設(shè)備，價(jià)格和配置各異，面向的用戶(hù)群也不同?；A(chǔ)設(shè)備功能較為簡(jiǎn)單，價(jià)格更加親民，而高級(jí)設(shè)備則功能全面，配置高端，但價(jià)格較高，只針對(duì)特定用戶(hù)群。盡管如此，健康監(jiān)測(cè)設(shè)備在一些領(lǐng)域仍有改善空間，需要未來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展和完善。3.智能防控產(chǎn)品在這一領(lǐng)域中，受歡迎的裝備種類(lèi)繁多，包含了智能家居、智能廁所、防摔地板、智能淋浴房和智能浴缸等多種形式，但應(yīng)用最為廣泛的是遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控產(chǎn)品，也被稱(chēng)為監(jiān)控視頻。監(jiān)控的原理十分簡(jiǎn)單，即通過(guò)在房屋內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，用戶(hù)可借助手機(jī)、電腦等設(shè)備查看房屋內(nèi)的狀況，老人的一舉一動(dòng)都可以清晰呈現(xiàn)在畫(huà)面中，可以隨時(shí)了解老人的情況。（二）智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)為主的供需平臺(tái)的建設(shè)初具規(guī)模智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，它通過(guò)整合現(xiàn)代信息技術(shù)，為老年人提供了一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，旨在提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。這些平臺(tái)不僅僅是技術(shù)的展示，更是一種全新的服務(wù)模式，將養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用。具體而言，這六大核心系統(tǒng)各司其職，形成了智慧養(yǎng)老服務(wù)的骨架。老年人電子檔案系統(tǒng)是基礎(chǔ)，為老年人提供個(gè)性化的服務(wù)記錄和健康管理；服務(wù)提供系統(tǒng)則直接面向老年用戶(hù)，提供日常照護(hù)、醫(yī)療保健、文娛活動(dòng)等服務(wù)；運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是平臺(tái)的大腦，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，確保服務(wù)的高效運(yùn)作；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支持系統(tǒng)提供技術(shù)保障，確保信息傳輸?shù)陌踩c快捷；質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)則是保證服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，它對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和問(wèn)題的及時(shí)解決；應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)則能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)，提供必要的支持和干預(yù)。圖3-1智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)整體架構(gòu)圖在這個(gè)系統(tǒng)中，四個(gè)關(guān)鍵參與主體——老年用戶(hù)、服務(wù)提供機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)關(guān)以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理者，各承其責(zé)，共同保證服務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。老年用戶(hù)是服務(wù)的直接接受者，他們的需求和反饋是服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)；服務(wù)提供的第三方機(jī)構(gòu)是服務(wù)的直接執(zhí)行者，需要有專(zhuān)業(yè)的能力和質(zhì)量保障；監(jiān)管機(jī)關(guān)則負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)權(quán)益；平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理者則是協(xié)調(diào)各方的關(guān)鍵，需要有強(qiáng)大的管理能力和技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。圖3-1智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)整體架構(gòu)圖1.六大系統(tǒng)及子系統(tǒng)老年人電子檔案系統(tǒng)作為智慧養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分，針對(duì)老年人的具體情況進(jìn)行了周到的設(shè)計(jì)，確保每一位老年用戶(hù)的資料得到全面而細(xì)致的記錄與管理。這個(gè)系統(tǒng)不僅包括老年人的基本資料，如姓名、年齡、聯(lián)系方式等，還擴(kuò)展到更為詳細(xì)的健康信息記錄，包括但不限于醫(yī)療歷史、慢性病管理、藥物使用記錄、定期體檢結(jié)果以及日常健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。這些健康信息的詳盡記錄，使得服務(wù)提供者能夠根據(jù)老年人的健康狀態(tài)制定更加個(gè)性化和精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)方案。此外，該系統(tǒng)還重視對(duì)老年人需求的注冊(cè)和管理。這不僅包括基本的日常生活照護(hù)需求，如餐飲、居住、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)等，也涵蓋了更為復(fù)雜的心理健康支持、緊急醫(yī)療響應(yīng)、社交互動(dòng)等方面。通過(guò)對(duì)這些需求的記錄和分析，系統(tǒng)能夠更有效地匹配資源和服務(wù)，確保每位老年用戶(hù)得到符合其個(gè)性化需求的服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建依托于多樣化的供應(yīng)模式，形成了一個(gè)復(fù)雜的智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。具體來(lái)說(shuō)，如果智慧養(yǎng)老服務(wù)以社區(qū)為核心，則其生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的管理由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，包括管理第三方企業(yè)的參與和退出、更新老年人的信息等，這里社區(qū)服務(wù)中心承擔(dān)著核心職責(zé)；反之，若是由企業(yè)推動(dòng)的智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，則由該企業(yè)負(fù)責(zé)構(gòu)建和管理智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。在整個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，管理系統(tǒng)充當(dāng)中心處理單元，負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)，以及解決可能遇到的各種問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)則連接用戶(hù)信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)，確保它們之間的順暢通信；一個(gè)高效且安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是提供和管理服務(wù)的基礎(chǔ)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和新時(shí)代的需求，無(wú)論是用戶(hù)還是管理方，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的速度和安全性都有了更高的期望，使得網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)變得越來(lái)越重要。服務(wù)提供系統(tǒng)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是老年人與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁，更是一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)，使得老年人能夠更加便捷地自主瀏覽和選擇他們所需的各種服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)通過(guò)集成最新的信息技術(shù)和用戶(hù)友好的界面設(shè)計(jì)，確保了老年人即使在操作技術(shù)設(shè)備上可能存在的限制下，也能夠輕松訪(fǎng)問(wèn)和使用服務(wù)。系統(tǒng)的智能推薦功能基于用戶(hù)的歷史選擇、健康狀況和個(gè)人喜好，能夠向用戶(hù)推薦可能感興趣或需要的服務(wù)，使得服務(wù)選擇更加個(gè)性化和精準(zhǔn)。同時(shí)，平臺(tái)還支持用戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋，進(jìn)一步保證了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。老年人或其家庭成員可以通過(guò)平臺(tái)直接與服務(wù)提供者進(jìn)行溝通，解決在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的任何問(wèn)題，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。隨著維權(quán)意識(shí)的提升，監(jiān)督機(jī)制成為系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵組成部分，包括了老年人的投訴機(jī)制、服務(wù)提供者的申訴通道等子系統(tǒng)及其處理流程。目的在于確保老年人能夠得到價(jià)值相符的服務(wù)，一旦服務(wù)未達(dá)預(yù)期，老年人可通過(guò)此機(jī)制來(lái)保護(hù)自己的利益。同時(shí)，也保障了服務(wù)提供方有足夠的機(jī)會(huì)進(jìn)行闡述和澄清。此外，系統(tǒng)還開(kāi)放于社會(huì)監(jiān)督，目的是不斷優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在眾多企業(yè)中，急救響應(yīng)系統(tǒng)常常顯示出不足，盡管某些服務(wù)平臺(tái)已投入建設(shè)或維護(hù)，但它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際效用卻相對(duì)有限。遇到緊急情況時(shí)，常規(guī)做法是通過(guò)電話(huà)溝通或等待客服審核，這種處理方式往往錯(cuò)過(guò)了最佳應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)。因此，急救系統(tǒng)的完善與強(qiáng)化是未來(lái)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)需要重點(diǎn)關(guān)注的方面之一。除了先前提到的六個(gè)主要系統(tǒng)外，每個(gè)主系統(tǒng)下還細(xì)分為多個(gè)子系統(tǒng)。例如，老年人電子檔案系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)信息管理、健康管理和安全管理子系統(tǒng)組成，以及滿(mǎn)足養(yǎng)老服務(wù)需求的系統(tǒng)。服務(wù)系統(tǒng)則涵蓋了社區(qū)信息服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和第三方服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。管理系統(tǒng)則包括社區(qū)管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理以及政府部門(mén)等，此外還有支付、商戶(hù)等其他輔助子系統(tǒng)。圖3-2老年人電子檔案系統(tǒng)子系統(tǒng)架構(gòu)圖圖3-3服務(wù)提供系統(tǒng)子系統(tǒng)圖3-4管理系統(tǒng)子系統(tǒng)2.四大主體智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)展涉及四個(gè)核心參與者：老年人及其家屬、管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、第三方服務(wù)提供者以及監(jiān)督管理人員。在選擇社區(qū)養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，老年人及其家屬，作為服務(wù)的直接受益者，會(huì)依據(jù)老年人的實(shí)際需要進(jìn)行選擇，確保服務(wù)方式能夠滿(mǎn)足老年人的個(gè)性化需求。服務(wù)系統(tǒng)會(huì)記錄老年人的具體需求，以便當(dāng)適合的服務(wù)出現(xiàn)時(shí)，老年人可以自由選擇。如果服務(wù)供應(yīng)與老年人的需求存在不匹配，且該需求在多數(shù)老年人中普遍存在，這將為服務(wù)提供方帶來(lái)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣，老年人在尋求滿(mǎn)足自身需求的同時(shí)，也能向服務(wù)提供方反饋寶貴的意見(jiàn)與建議，促進(jìn)服務(wù)提供方的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。在此過(guò)程中，平臺(tái)的管理者不僅包括企業(yè)和社區(qū)管理層，也包括負(fù)責(zé)軟硬件開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員。企業(yè)提供養(yǎng)老場(chǎng)所和服務(wù)，同時(shí)與社區(qū)共享資源，共同建設(shè)智慧養(yǎng)老；社區(qū)及其管理者了解整體架構(gòu)和改進(jìn)建議，解決可能存在的問(wèn)題；軟硬件開(kāi)發(fā)人員管理智能終端產(chǎn)品，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品。第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)中的人員和企業(yè)，交織錯(cuò)綜，覆蓋領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容包括老年人日常的基本需求及精神層面的服務(wù)，甚至包括醫(yī)療和護(hù)理。比如，許多規(guī)模較大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傾向于把食堂服務(wù)外包給具備專(zhuān)業(yè)能力的餐飲公司，這些公司承擔(dān)著向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供多樣化的餐飲解決方案，包括但不限于營(yíng)養(yǎng)配餐、速食、送餐服務(wù)以及個(gè)性化訂制餐飲。因此，在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條中，第三方服務(wù)提供商發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)控和跟進(jìn)是不可或缺的，旨在確保老年人能夠安全、舒適地享受晚年生活。鑒于老年人構(gòu)成了一個(gè)特殊的群體，他們?cè)谏眢w和心理上比年輕健康的人更為脆弱，面對(duì)的是處于不利地位的現(xiàn)實(shí)。隨著年齡的增長(zhǎng)，他們?cè)谥R(shí)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)上可能逐漸萎縮，變得更加易受傷害。某些人或機(jī)構(gòu)趁勢(shì)推銷(xiāo)低劣產(chǎn)品，并脅迫老年人屈從。因此我們認(rèn)為監(jiān)督人員至關(guān)重要，有必要從養(yǎng)老服務(wù)管理者自身選拔監(jiān)督人員，同時(shí)也應(yīng)邀請(qǐng)社會(huì)組織參與監(jiān)督，以及接受社會(huì)媒體的監(jiān)督。（三）智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的支撐技術(shù)研發(fā)情況在"互聯(lián)網(wǎng)+"的大背景下，建立智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈成為了一項(xiàng)復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，它不僅涉及智能終端的設(shè)計(jì)，還包括平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)。這一過(guò)程深度依賴(lài)于先進(jìn)的信息技術(shù)，旨在打造一個(gè)高效、互聯(lián)、用戶(hù)友好的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。這個(gè)平臺(tái)不僅要支持大量的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)交互，還需要保障數(shù)據(jù)的安全和用戶(hù)的隱私。因此，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)在平臺(tái)建設(shè)中扮演著重要角色。云計(jì)算提供了彈性的計(jì)算資源，能夠根據(jù)服務(wù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證平臺(tái)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。大數(shù)據(jù)分析則能夠從龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，幫助服務(wù)提供者更好地理解老年用戶(hù)的需求，優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。區(qū)塊鏈技術(shù)則在確保數(shù)據(jù)透明性和不可篡改性方面發(fā)揮著重要作用，提高了整個(gè)系統(tǒng)的信任度。1.區(qū)塊鏈技術(shù)區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用，可以為老年人提供更安全、更便捷、更透明的服務(wù)和產(chǎn)品。區(qū)塊鏈的不可篡改性和加密特性能夠保障老年人個(gè)人數(shù)據(jù)（如健康記錄、財(cái)務(wù)信息等）的安全和隱私。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，可以建立一個(gè)分布式的、加密的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，只有授權(quán)用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)這些信息，有效防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一、不可篡改的健康和醫(yī)療記錄系統(tǒng)。醫(yī)生、護(hù)士和家屬可以根據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)老年人的健康數(shù)據(jù)，包括藥物記錄、治療歷史和健康狀況等，以便更好地監(jiān)控和管理老年人的健康。此外，智能合約可以用于自動(dòng)處理健康保險(xiǎn)理賠，簡(jiǎn)化和加快理賠流程。2.云計(jì)算與大數(shù)據(jù)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的影響是深遠(yuǎn)和革命性的。它們?yōu)槔夏耆颂峁└鼈€(gè)性化、高效和便捷的服務(wù)，同時(shí)也為服務(wù)提供者帶來(lái)了更好的資源管理和決策支持。云計(jì)算提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析能力，可以集中管理來(lái)自不同來(lái)源的大量數(shù)據(jù)，如健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、養(yǎng)老服務(wù)記錄等。大數(shù)據(jù)分析能夠從這些數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，幫助了解老年人的需求和習(xí)慣，進(jìn)而提供更加個(gè)性化的服務(wù)。借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。例如，通過(guò)分析健康監(jiān)測(cè)設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，醫(yī)生可以遠(yuǎn)程監(jiān)控老年人的心率、血壓等指標(biāo)，及時(shí)提供醫(yī)療建議或調(diào)整治療方案。四、互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題（一）養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不精細(xì)我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)啟動(dòng)較晚，這導(dǎo)致了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠健全。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：隨著智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容變得更加多元化，確實(shí)為老年人提供了更加豐富和個(gè)性化的選擇。然而，這種轉(zhuǎn)型和發(fā)展同時(shí)伴隨著多重挑戰(zhàn)。在從傳統(tǒng)養(yǎng)老模式向智慧養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，老年人的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了基本的生活照料，他們對(duì)于精神層面和情感交流的需求變得更加迫切。這不僅包括對(duì)身體健康的關(guān)注，也涉及到了社會(huì)參與、精神慰藉、個(gè)人成長(zhǎng)和娛樂(lè)休閑等方面。另外，智慧養(yǎng)老的發(fā)展，雖然在技術(shù)和服務(wù)手段上帶來(lái)了革新，但也暴露了一系列問(wèn)題。首先，高科技服務(wù)的普及和應(yīng)用要求老年人具備一定的數(shù)字技能，這對(duì)于部分老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。因此，為他們提供數(shù)字技能的培養(yǎng)方案成了一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由于政策在服務(wù)品質(zhì)及內(nèi)容規(guī)范上缺乏整體性設(shè)計(jì)，加之監(jiān)管力度不足，這些因素共同阻礙了其平穩(wěn)發(fā)展。智慧養(yǎng)老行業(yè)的監(jiān)管框架尚未建立一套完備的規(guī)章體系，這種監(jiān)管上的缺失影響了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。同時(shí)，智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈還處于初期發(fā)展階段，相關(guān)制度尚在摸索，這為一些投機(jī)者提供了可乘之機(jī)，他們可能為未經(jīng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的服務(wù)人員提供假證件或售賣(mài)劣質(zhì)醫(yī)療設(shè)備，從而對(duì)智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。（二）產(chǎn)品種類(lèi)稀少盡管目前智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈正致力于提供更加多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品，試圖覆蓋老年人的各種需求，但在服務(wù)和產(chǎn)品的種類(lèi)、質(zhì)量上依舊存在較大的提升空間。這種情況主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品在滿(mǎn)足老年人生理和心理健康需求方面還有很多不足。例如，針對(duì)老年人認(rèn)知障礙、情緒管理、社交互動(dòng)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品相對(duì)缺乏，這些是老年人群體中非常迫切需要解決的問(wèn)題。并且由于當(dāng)前可共享的養(yǎng)老資源較少，因此很多服務(wù)和產(chǎn)品還采用“一刀切”的模式，忽視了老年人之間在健康狀況、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣等方面的差異，未能提供足夠個(gè)性化的解決方案來(lái)滿(mǎn)足他們的具體需求。（三）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確雖然智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的目的是服務(wù)于所有老年人，特別是那些希望通過(guò)智慧方式改善養(yǎng)老生活的群體，但目前該產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展面臨市場(chǎng)過(guò)于偏向一側(cè)的問(wèn)題。市場(chǎng)研究顯示，盡管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了較為全面的養(yǎng)老資源，其收費(fèi)卻普遍偏高。許多養(yǎng)老企業(yè)認(rèn)為，建立封閉式養(yǎng)老社區(qū)需要大量的資金支出，并且其回報(bào)并不明顯，因此從一開(kāi)始便定位于高端市場(chǎng)。這導(dǎo)致在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)及人員配置上主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)條件較好的老年人。鑒于大多數(shù)老年人屬于中產(chǎn)階級(jí)，如何為這一群體提供更合適的服務(wù)，已成為亟待解決的問(wèn)題。同時(shí)，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中存在著與老年人需求脫節(jié)的問(wèn)題，他們往往盲目模仿其他機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式，忽視了真正的服務(wù)宗旨和老年人的具體需求。（四）老年人“養(yǎng)兒防老”的觀(guān)念使其抵觸社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在中國(guó)，老年人認(rèn)為進(jìn)入養(yǎng)老院是兒女不孝的體現(xiàn)，這種觀(guān)念根植于中國(guó)深厚的文化傳統(tǒng)和家庭價(jià)值觀(guān)念中。傳統(tǒng)家庭觀(guān)念認(rèn)為家庭應(yīng)該是多代同堂或親密聯(lián)系的，老年人的養(yǎng)老被視為家庭內(nèi)部的事務(wù)，子女照顧老年父母是天經(jīng)地義的責(zé)任。因此，將老年人送入養(yǎng)老院，在一定程度上被視為放棄了這一責(zé)任，是對(duì)傳統(tǒng)孝道的背離。從社會(huì)傳統(tǒng)上看也認(rèn)為家庭能夠提供比養(yǎng)老院更為溫馨和個(gè)性化的照料。在這些觀(guān)念下，養(yǎng)老院往往被認(rèn)為是冷漠和非人性化的，無(wú)法提供像家庭那樣的情感支持和溫暖。中國(guó)的老年人往往希望和子女及孫輩生活在一起，享受家庭的溫暖和樂(lè)趣，這種親情的聯(lián)系被認(rèn)為是晚年生活的重要組成部分。因此，進(jìn)入養(yǎng)老院被一些老年人視為與家庭隔離，感到孤獨(dú)和被遺棄。此外，許多中國(guó)的老年人成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)條件較為困難的時(shí)代，他們經(jīng)歷過(guò)物資短缺和生活不穩(wěn)定的時(shí)期，因此形成了節(jié)儉持家的生活習(xí)慣。這種背景下養(yǎng)成的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，在他們老年后依然根深蒂固，即使在經(jīng)濟(jì)條件改善后，這種“未雨綢繆”的心理也讓他們更傾向于儲(chǔ)蓄而非消費(fèi)。五、完善互聯(lián)網(wǎng)+海南養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的對(duì)策建議（一）注重智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展核心是以老年人的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，重視服務(wù)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。這要求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技能的培養(yǎng)，特別是在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的背景下，需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員。為了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政府和高校應(yīng)鼓勵(lì)和支持專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，包括開(kāi)設(shè)相關(guān)課程和專(zhuān)業(yè)，強(qiáng)調(diào)急救醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理技能的重要性。此外，提供職業(yè)教育和成人教育機(jī)會(huì)，幫助有意愿的人士提升技能和素質(zhì)，同時(shí)提高從業(yè)者的薪酬福利待遇和職業(yè)認(rèn)同感，以吸引更多專(zhuān)業(yè)人才加入智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。目標(biāo)是建立一支高效、有活力的智慧養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（二）完善養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容充分優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容，應(yīng)在保障老年人基本衣食住行等需求的前提下，不斷提升服務(wù)多樣性與個(gè)性化，注重精心設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)。就總體而言，老年人的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)完備無(wú)缺，不應(yīng)忽視任何需要，而目前企業(yè)發(fā)展中常有忽視老年人部分需求的情況，只提供自身能力范圍內(nèi)的服務(wù)，缺乏深入了解。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身無(wú)力提供某種服務(wù)時(shí)，它們應(yīng)進(jìn)行細(xì)致的評(píng)價(jià)，以找到能夠提供所需服務(wù)的合作伙伴，從而促進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年人的各種需求，提供多樣化的服務(wù)套餐，覆蓋休閑娛樂(lè)、居住和飲食等關(guān)鍵領(lǐng)域，并且考慮到這些服務(wù)的成本差異。在休閑娛樂(lè)方面，可以提供包括但不限于羽毛球、游泳、乒乓球和棋牌等活動(dòng)的豐富選擇，這些活動(dòng)在所需場(chǎng)地和成本上有顯著差異。例如，棋牌室可以同時(shí)滿(mǎn)足數(shù)十位老年人的娛樂(lè)需求，而標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場(chǎng)可能只適合四名玩家。因此，不同娛樂(lè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)有所不同。根據(jù)老年人的偏好，企業(yè)可以提供多種娛樂(lè)套餐選項(xiàng)。在飲食服務(wù)上，可以根據(jù)老年人的需求提供家常式、營(yíng)養(yǎng)均衡或定制化餐飲服務(wù)。企業(yè)還可以利用智能設(shè)備收集和分析老年人的反饋，以?xún)?yōu)化服務(wù)質(zhì)量。住宿選擇也是老年人非常關(guān)心的一個(gè)方面，包括選擇大戶(hù)型或小戶(hù)型，以及獨(dú)居或合住的選項(xiàng)。此外，輔助設(shè)施和智能化水平的不同也是他們選擇服務(wù)時(shí)會(huì)考慮的因素。。（三）協(xié)助推廣宣傳智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的應(yīng)用對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的知名度較低，這阻礙了智慧養(yǎng)老生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)展。社區(qū)作為推廣智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的有效平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始吸引老年人前往進(jìn)行休閑和運(yùn)動(dòng)，釋放壓力。通過(guò)在社區(qū)內(nèi)推廣智慧養(yǎng)老解決方案，不僅可以考慮到老年人長(zhǎng)途行走的體力限制，還能為他們提供隨時(shí)詢(xún)問(wèn)和解答問(wèn)題的便利，從而獲得他們的信任和認(rèn)可。此外，建立老年互助合作模式也是一個(gè)有效的策略。鑒于不同年齡層次的老年人具有不同的身心狀況，年輕的老年人因?yàn)樯眢w和心理狀況相對(duì)較好，能夠接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)，可以發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。他們可以自愿參與幫助年紀(jì)更大的老年人，通過(guò)這種方式，不僅可以讓自己的生活更加充實(shí)，同時(shí)也能為高齡老年人提供支持，從而緩解社區(qū)中的養(yǎng)老問(wèn)題。（四）鼓勵(lì)老年人參與智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)為了促進(jìn)老年人主動(dòng)體驗(yàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)，并親自了解其便利性和可靠性，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的信任感，我們可以采取以下措施。首先，組織專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，讓他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)如何使用這些服務(wù)。通過(guò)親身體驗(yàn)，老年人可以更直觀(guān)地了解服務(wù)的便利性和實(shí)用性，從而消除對(duì)新鮮事物的疑慮。在教學(xué)過(guò)程中，采用老年人容易理解的語(yǔ)言和慢速的講解節(jié)奏，耐心回答他們的問(wèn)題。同時(shí)，提供圖文并茂的教材和實(shí)物展示，幫助他們更好地理解和掌握操作方