托育早教中心電話邀約話術(shù)

托育早教中心電話邀約話術(shù)電話邀約的目的與客戶約定在早教中心見面的時間，和適合的課程產(chǎn)品體驗！電話邀約的準備如果說一場完美的成交比例是100%的，那么前期的電話溝通約占30%、中心印象占了30%，還有40%在于課程產(chǎn)品的體驗經(jīng)歷。所以在打邀約電話之前，我們必須做好準備；沒有準備好，不要撥打邀約電話！1.體態(tài)語：2.言語聲音：3.物料準備：客戶資料，紙，筆，電子檔/紙質(zhì)檔表格，電話話術(shù)，課程表，本月活動表，價格表等等。4.熟悉我們中心所有的課程分類以及適齡段！0-48個月：XXXXX課程；6-36個月：XXXXXX課程；18-24個月：XXXXXXX課程；18-30個月：XXXXXX課程；24-48個月：XXXXXX課程；18-36個月：音樂課程；24-36個月：運動課程；24-72個月：藝術(shù)課程；6-72個月：XXXXXX課程；24-72個月：一對一感統(tǒng)課程；24-72個月：一對一蒙氏課程；5.熟悉我們中心的課程價格表！6.其他籌辦：——打電話不允許吃東西，周圍要安靜，聲音要溫和、吐字要模糊、標準?！曇艏罢Z速要以對方聽清楚為準?！獪蕚浜霉P、紙，每個電話都要做好記錄（記錄中不要出現(xiàn)忙線、占線、關(guān)機等）——對方提的問題如果回答不上來，要靈活應(yīng)變，以客氣、服務(wù)、奉獻、幫孩子全面健康發(fā)展為原則。（遇到問題及時與小組其他人員溝通，爭取取得最好的解決方法，如果小組內(nèi)不能解決可與其他組成員相互討論以得到更好的解決辦法），并以回答形式整理出來?！灰葤祀娫?，等到對方掛了，自己才能掛斷，在說到再見的時候，要等3秒鐘以后再掛。邀約電話話術(shù)1.開頭目標主題明白（1）您好，請問是××寶寶的家長嗎？（2）我是國際早教中心的××老師。（3）是這樣的，我們周內(nèi)（具體說明周幾）有一節(jié)/一場適合寶寶的課程/主題活動，想邀請您和寶寶一起過來參加。（4）課程/活動的主要目的是：六大領(lǐng)域的游戲教學，全面促進寶寶自主研究能力、組織能力、交往能力、專注力、領(lǐng)導力等綜合能力的發(fā)展。幫助家長共同塑造寶寶獨立、成功、充滿關(guān)愛的性格品質(zhì)。2.基本信息了解（1）寶寶家長，您好，為了能夠讓寶寶和我們的老師互動得更好一些，耽誤您2分鐘，需要簡單的和您了解一下；（2）寶寶大名？有小名嗎？（如果知道大名問小名，如果知道小名問大名）（3）咱家寶寶是男生還是女生??？（4）咱家寶寶的華誕是在什么時候？（迅速判斷出適齡課程）3.家庭住址區(qū)域判斷（1）咱家是住在什么小區(qū)??？（需求熟3千米、5千米、8千米內(nèi)社區(qū)名字）（2）離我們不遠啊。（3）走路過來/坐車/開車過來也就10分鐘/不超過半個小時，遛個彎就到了。4.寶寶的專業(yè)能力（1）寶寶平時喜歡一些什么？性格怎么樣？（2）寶寶的社會交往活動多嗎？（3）小齡段：寶寶會翻身/爬行/穩(wěn)步行走了嗎？5.重點存眷需求判斷（1）咱家寶貝上過早教，或者有其他興趣班嗎？——如果上過，重點存眷“沒有最適合、只有更適合！”①“太好了，寶寶媽媽，看得出來，您對寶寶的教育特別的重視！”②“是在哪家上的??？”③“您覺得那里怎么樣”④“我之前邀請的家庭，都是像您這樣高品質(zhì)的家庭，很重視早期教育，會有意識的讓寶寶上早教。而且對于寶寶的教育，沒有最適合、只有更適合；您說，是吧？”⑤“寶寶媽媽，我這次是邀請您和寶寶一起來參加中心的課程/活動，而且到了，媽媽也可以做一個對比，看看寶寶更喜歡哪個環(huán)境?！保?）寶寶家長，您是如何看待寶寶的早期教育的？（3）寶寶家長，您會為咱家寶寶選擇什么樣的早教中心呢？①距離：（需要熟悉3公里、5公里、8公里內(nèi)社區(qū)名字）“咱家距離我們××中心好近啊，都是鄰居呢?！雹谇樾危篈寶寶家長，這點您可以放心了。以其超大的面積和全通透的環(huán)境，一直被外界媒體稱之為早教航母!B我們每家早教中心都有四大功能區(qū)：水中早教館、調(diào)皮堡、活動大廳和課程講授區(qū)。C水中早教館共有小泳池6（根據(jù)各中心實際數(shù)量）個；2*4（根據(jù)各中心實際數(shù)量）米的大泳池1個；館內(nèi)溫度恒溫控制在26-28攝氏度之間。D淘氣堡：是會員尊享的，不同于外界的淘氣堡，更加衛(wèi)生安全。E活動大廳：周內(nèi)主要是寶寶們做早操和下午操的地方；周末可以舉辦大型的主題PARTY活動，可以同時容納30-50（根據(jù)各中心實際數(shù)量）組家庭呢。F課程講授區(qū)：共有5-7（根據(jù)各中心實際數(shù)量）間90平米以上的教室，都是荷蘭純進口亞麻油地板；奧林匹克專用體操地墊；丹麥純木質(zhì)教具設(shè)備；美國純進口的塑料教具。③課程：A六大范疇的游戲講授，全面促進寶寶自主研究能力、組織能力、交往能力、專注力、領(lǐng)導力等綜合能力的發(fā)展。幫助家長共同塑造寶寶獨立、勝利、充溢關(guān)愛的性格品質(zhì)。B的明星課程是“進階式的入園緩適課程”：是早教中心教研團隊顛末與一線學前教育專家共同商量，自創(chuàng)蒙臺梭利早期教育理念精髓和“多元智能”理論，設(shè)計、研發(fā)的《進階式入園緩適課程》。并且獲得中國教育學會“十一五”“十二五”“十三五”規(guī)劃教育重點課題，這是早期教育行業(yè)的最高榮譽了。更是核心、獨家的課程。招生年齡是在1.5到3歲，這個課程招生都需求列隊呢。C現(xiàn)在咱家寶寶還太小了，我推薦的××課程；是咱家寶貝的適齡課程；（詳見課程分類；）④師資：A的專業(yè)課程指導師都是學前教育或相關(guān)藝術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的；B全部都是大專以上學歷；C三年以上一線講授經(jīng)驗；D而且還是經(jīng)過北京總部師資培訓學院培訓考核，持證上崗的；⑤價格：A這部分，應(yīng)該是寶寶媽媽最放心的了，同比其他早教行業(yè)，我們的性價比是最高的；您到現(xiàn)場直觀體驗當前，就可以明白了。B如果是水中早教課程，每個月大約也就500元左右；如果是育動樂課程，每個月在300-600元左右；（根據(jù)單店實際情況，按最大課時包平均至每月報價）如果是入園緩適課程的話，每個月大概在2000-3000元之間；（根據(jù)單店實際情況，按最大課時包平均至每月報價）6.判斷購買決議人（1）“平時在家中，誰帶寶寶的工夫比較多??？”（2）“他能一同過來嗎？”（3）“那如果這次寶寶體驗課/活動參與的很好的話，媽媽會考慮給寶寶報名嗎？”——如果需求商量或是考慮…“那主要是跟誰商量/考慮呢？”（4）“他能一同過來嗎？”“他平時什么時候有工夫呢？”“可否讓××一同過來呢？”7.確認信息（工夫、地點、人物、課程）（1）“好的，寶寶媽媽，我再跟您確認一下”（2）“咱們給寶寶預約的是周×上午×點，在××早教中心的××課程；您和××會一同帶寶寶過來?！?.告知會發(fā)送短信和再次打電話（1）“好的，寶寶媽媽，還有需求我來回答的什么疑問嗎？”（2）“嗯，好的，寶媽，稍后我會發(fā)確認短信以及具體的地址和我的電話給您?！保?）“課程提前一天，我會再給您打確認電話的?！?.祝福語結(jié)束（1）“，愿同所有的寶貝愛心、快樂、齊成長！”（2）“寶寶媽媽，再見！”常見場景應(yīng)對1.我沒工夫/我現(xiàn)在沒空!/我正在外面!/我正在辦事！“××媽媽您好，我理解您。不過只需要給我2分鐘的時間，我們的溝通對于寶寶的早期教育的成長是非常有意義的。好嗎？”——如果說好的，就證明她剛這句話，是為了應(yīng)付你的。參考“各年齡段寶寶生長發(fā)育特點及家長常見問題”，針對孩子不同的年齡，提出平時應(yīng)當若何正確引導研究的方法。乘勢追擊，插入主題，舉行邀約！——若是家長說我這會真的不方便；“媽媽，您大概什么時間，比較方便？我們再做電話的溝通。”“真誠的感謝您的支持，祝您和您的家人，快樂，健康！再見!”2.我沒有興趣！/我不需要?！皩殞殝寢?，我很相識。是因為對的托幼早期教育不相識，以是您才會沒有興趣?？墒牵崞饘殞毜某砷L教育，媽媽這么辛苦，您一定是很故意得的呀。以是，請您能夠給我2分鐘的工夫，我會幫助您更好的共同養(yǎng)育和教育我們的寶寶。”參考“各年齡段寶寶生長發(fā)育特點及家長常見問題”，針對孩子不同的年齡，提出平時應(yīng)當若何正確引導研究的方法。乘勢追擊，插入主題，舉行邀約！“真誠的感謝您的支持，祝您和您的家人，快樂，健康！再見!”3.到時候再說吧，我先相識一下?！皩殞毜膵寢專抑滥桶职侄继貏e的忙。我相信媽媽在寶寶的成長中寄托了很多的希望和愿望，這并不是有無工夫的問題，而是樂意不樂意陪伴寶寶共同研究和成長。”“寶寶不僅僅需求我們精心的照顧，更需求的能夠得到研究和體驗的機會。寶寶媽媽，在您忙碌的事情中，休息的時候，帶寶寶到來玩，我相信一定會帶給你更多的驚喜和奇跡的！”“那么，媽媽您普通休息的工夫是禮拜六還是禮拜天呀？”“太好了，那我先幫您預留參加活動/參加課程的名額了。我們這里名額是有限的，因為有好多的寶寶家長要帶寶寶過來玩。您周六/周日一定要帶寶寶過來呀?！薄昂玫?，謝謝寶寶媽媽，我周六之前會再跟您聯(lián)系確定時間的。稍后我們會用短信再通知您的?！薄罢嬲\的感謝您對寶寶健康、成長的點滴存眷?！案兄x您的支持，愿同我們的寶寶愛心、快樂、齊成長！”“寶寶媽媽，再見！”——“沒有關(guān)系，寶寶家長。不用客氣，這是我們每個人都應(yīng)該做的。您看如許好不好，如許吧，來日誥日上午××點，正好有適合我們寶寶的課程，您可以帶他來我們這里體驗一節(jié)課，也可以帶著寶寶玩一玩調(diào)皮堡。在電話里，畢竟不能介紹的很具體，您可以通過現(xiàn)場具體的相識，的整體實力怎么樣！您來日誥日××點能過來嗎？”4.我想清楚了，再給你打電話吧！“寶寶的媽媽，那您主要是想考慮什么問題呢。”“著名科學家巴甫洛夫曾經(jīng)說過，從寶寶出生的第三天開始教育，就已經(jīng)遲了兩天。/美國著名心理學家布魯姆研究表明：5歲以前是智力發(fā)展最為迅速的時期，如果把17歲的智力水平為100%，4歲前就獲得了50%的智力；其余的30%是在4-8歲間獲得；剩余的20%則在8-17歲間獲得。”“我們寶寶教育的黃金時間就那么短短的幾年，我真的不大理解，寶寶媽媽，您還要考慮什么？”“而且相信越是您這樣高品質(zhì)的家庭，對孩子的期許會越多，所以媽媽您只需利用休息時間，抽點時間帶寶寶來看看，相信一定是您心中理想的早教機構(gòu)！”“那，寶寶媽媽，您看這樣好不好，我?guī)湍s××上午的時間帶寶寶來玩玩看，您也可以到現(xiàn)場做一個全面的了解，比如我們的環(huán)境設(shè)施和其他寶寶正在上課時的表現(xiàn)。相信媽媽一定會有很多的收獲的，也會讓您的親子情感加溫的！“真誠的感謝您對寶寶健康、成長的點滴存眷?！案兄x您的支持，愿同我們的寶寶愛心、快樂、齊成長！”“寶寶媽媽，再見！”5.我得跟家里人商量一下。/那我問一下他爸爸的意見吧?！皨寢專且獑柊职值男菹⒐し?意見，對嗎？我相信爸爸一定也非常樂意和您一同帶寶寶來參加我們的活動。畢竟能夠一家人一同參與的游戲活動，現(xiàn)在并不是很多?！薄澳敲?，媽媽，爸爸一般休息的時間是禮拜六還是禮拜天呀？”“太好了，那我先幫寶寶預留參加活動/參加課程的名額了。我們這里名額是有限的，因為有好多的寶寶家長要帶寶寶過來玩。您周六/周日一定要帶寶寶過來呀。”“好的，謝謝寶寶媽媽，我周六之前會再跟您聯(lián)系確定工夫的。稍后我們會用短信再通知您的?！薄罢嬲\的感謝您對寶寶健康、成長的點滴關(guān)注?！案兄x您的支持，愿同我們的寶寶愛心、快樂、齊成長！”“寶寶媽媽，再見！”6.我們已經(jīng)在××報過課了，現(xiàn)在不需求了，謝謝你?！疤昧?，寶寶媽媽，看得出來，您對寶寶的教育特別的重視。孩子有您這樣的媽媽，真是太幸福了?！薄拔蚁肽欢ú粫驗閷殞毶狭嗽缃逃H子班，就給寶寶放棄接受其他知識的機會吧。我們之前邀請的家庭，都是像您這樣高品質(zhì)的家庭，很重視早期教育，會有意識的讓寶寶上早教課?！薄皩殞殝寢專疫@次是邀請您和寶寶一起來參加我們中心親子主題活動的，這次活動的主題名稱是；到了，媽媽也可以做一個對比，寶寶那邊課程到期的時候，媽媽也可以帶寶寶到上課的呀！”“目前，國際早教中心是××市最大的早教機構(gòu)，無論是從規(guī)模環(huán)境、硬件配置、還是課程質(zhì)量和教育效果來說，都是全市數(shù)一數(shù)二的。每個月的主題活動，在家長的口碑中，都是非常出名的。相信您和我們的寶寶肯定是會非常喜歡的?！薄疤昧?，那我先幫寶寶預留參加活動/參加課程的名額了。我們這里名額是有限的，因為有好多的寶寶家長要帶寶寶過來玩。您周六/周日一定要早點帶寶寶過來呀。您大概幾點能到呢？”“好的，謝謝寶寶媽媽，我周六之前會再跟您聯(lián)系確定工夫的。稍后我們會用短信再通知您的。”“真誠的感謝您對寶寶健康、成長的點滴關(guān)注?！薄案兄x您的支持，愿同我們的寶寶愛心、快樂、齊成長！”“寶寶媽媽，再見！”7.你怎么知道我的電話的?！笆俏覀兊幕锇闄C構(gòu)特別推薦您的”——“是這樣的，寶寶爸爸/媽媽，如何知道您的電話這點很重要，沒有錯；但是我在電話中和您溝通的內(nèi)容，是否有價值，這一點，更重要呀。”“××媽媽您好，我理解您。不過只需要給我2分鐘的時間，我們的溝通對于寶寶的早期教育的成長是非常有意義的。好嗎？”8.你們是怎么收費的？/要交錢參加嗎？“寶寶爸爸/媽媽，我們的活動參與和我們的體驗課是不收取任何費用的，等您和寶寶了解或者體驗過我們的課程以后，覺得有所收獲，可以報名我們的課程。”“具體費用是根據(jù)課程和次數(shù)的不同而設(shè)定的。每周一節(jié)課，每個月也就200多。您可以先過來參觀我們的環(huán)境，體驗完課程再決定的?！?.好的,有時間我一定過去?！皩殞殝寢專沁@樣的，為了保證課程的質(zhì)量，每個班級是有名額限制的，一個班級只安排15個左右的寶寶，現(xiàn)在基本上每個班級的人數(shù)都快要滿了。（您又是在周末才有空，周末好的上課時間段，快排滿了。）所以我建議您，可以先為寶寶預約留下一個名額。您看這節(jié)課程的時間是××還有××；您現(xiàn)在能確定哪個時間段可以帶寶寶過來呢？”10.好的，那我看看周×過去吧?！澳呛玫?我?guī)湍_定預留周日上午××點的，您可