企業(yè)內(nèi)部即時通訊工具開發(fā)及維護合作協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部即時通訊工具開發(fā)及維護合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行企業(yè)內(nèi)部即時通訊工具的開發(fā)及維護事宜，達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議所涉及的企業(yè)內(nèi)部即時通訊工具（以下簡稱“即時通訊工具”），是指為滿足甲方企業(yè)內(nèi)部溝通需求而開發(fā)的軟件系統(tǒng)。1.3甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議。第二章合作內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，負責即時通訊工具的開發(fā)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1需求分析：乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，進行詳細的需求分析，明確即時通訊工具的功能、功能等要求。2.1.2系統(tǒng)設計：乙方應根據(jù)需求分析結(jié)果，進行系統(tǒng)設計，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。2.1.3編碼與測試：乙方應按照系統(tǒng)設計文檔，進行編碼及測試工作，保證即時通訊工具的穩(wěn)定性、可靠性。2.2乙方負責即時通訊工具的維護工作，包括以下內(nèi)容：2.2.1軟件升級：乙方應根據(jù)甲方需求，定期對即時通訊工具進行升級，以適應甲方業(yè)務發(fā)展。2.2.2故障處理：乙方應保證即時通訊工具的穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的故障及時進行處理。2.2.3技術(shù)支持：乙方應提供即時通訊工具的技術(shù)支持服務，包括解答甲方在使用過程中遇到的問題。第三章權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務：3.1.1甲方應向乙方提供詳細的業(yè)務需求，保證乙方能夠準確理解并滿足甲方的需求。3.1.2甲方應協(xié)助乙方進行需求分析、系統(tǒng)設計、編碼與測試等環(huán)節(jié)的工作。3.1.3甲方應按時支付乙方開發(fā)及維護費用。3.2乙方的權(quán)利與義務：3.2.1乙方應按照甲方的要求，保質(zhì)保量完成即時通訊工具的開發(fā)及維護工作。3.2.2乙方應保證即時通訊工具的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.2.3乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付開發(fā)及維護費用：4.1.1開發(fā)費用：按照雙方約定的時間節(jié)點，分階段支付。4.1.2維護費用：按年度支付，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2甲方支付的費用不含稅，乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合作過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方開發(fā)的即時通訊工具的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式使用或轉(zhuǎn)讓。5.3本協(xié)議簽署后，雙方應共同遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，維護對方的合法權(quán)益。第六章項目進度與驗收6.1項目進度計劃6.1.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的項目進度計劃，包括但不限于需求分析、設計、開發(fā)、測試、上線等各階段的時間節(jié)點。6.1.2甲方應在收到乙方提交的項目進度計劃后____個工作日內(nèi)進行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。6.2驗收標準6.2.1乙方開發(fā)的即時通訊工具應達到以下驗收標準：6.2.1.1功能完整：滿足甲方提供的業(yè)務需求。6.2.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定：在正常使用條件下，無嚴重bug和系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象。6.2.1.3安全可靠：具備基本的安全防護措施，保障用戶數(shù)據(jù)安全。6.2.1.4用戶友好：界面設計簡潔易用，操作流程符合用戶習慣。6.3驗收流程6.3.1乙方應在每個階段工作完成后，向甲方提交相關(guān)成果文件，包括但不限于設計文檔、開發(fā)代碼、測試報告等。6.3.2甲方應在收到乙方提交的成果文件后____個工作日內(nèi)，組織專家進行驗收。6.3.3驗收合格后，雙方簽署《驗收合格證明》。若驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方提出的整改意見進行修改，直至驗收合格。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應保證即時通訊工具的質(zhì)量，不得存在以下情況：7.1.1系統(tǒng)漏洞：可能導致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)崩潰等嚴重后果。7.1.2功能缺失：未按照甲方需求實現(xiàn)全部功能。7.1.3功能不足：系統(tǒng)運行速度慢，無法滿足甲方業(yè)務需求。7.2乙方應在驗收合格后提供____個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應免費修復。7.3質(zhì)保期結(jié)束后，乙方仍應提供有償?shù)募夹g(shù)支持服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第八章違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。8.2若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成開發(fā)任務，每延遲一日，應向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。8.3若甲方未按時支付開發(fā)及維護費用，每延遲一日，應向乙方支付合同總金額的____%作為滯納金。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充均須雙方書面同意，未經(jīng)書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第十一章項目變更管理11.1項目變更的提出11.1.1若甲方在項目進行過程中提出新的需求或?qū)υ枨筮M行變更，應及時以書面形式通知乙方。11.1.2乙方在接到甲方變更通知后，應在____個工作日內(nèi)對變更需求進行分析，并向甲方提交變更評估報告。11.2變更評估11.2.1變更評估報告應包括變更對項目進度、成本、資源等方面的影響，以及乙方對變更的初步意見。11.2.2甲方應在收到變更評估報告后____個工作日內(nèi)，對變更進行審批，并書面通知乙方審批結(jié)果。11.3變更實施11.3.1經(jīng)甲方批準的變更，乙方應按照變更內(nèi)容調(diào)整項目進度計劃和資源分配。11.3.2乙方應保證變更實施過程中不影響已有功能的正常運行。第十二章項目交付與部署12.1交付方式12.1.1乙方應將開發(fā)完成的即時通訊工具以在線部署的方式交付給甲方。12.1.2乙方應提供詳細的部署文檔，指導甲方完成部署工作。12.2部署支持12.2.1乙方應在即時通訊工具部署過程中提供技術(shù)支持，保證部署順利進行。12.2.2乙方應在部署完成后對系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。12.3培訓與交接12.3.1乙方應向甲方提供即時通訊工具的使用培訓，保證甲方能夠熟練使用。12.3.2乙方應在培訓完成后與甲方進行項目交接，明確雙方的責任和義務。第十三章用戶支持與服務13.1用戶支持13.1.1乙方應提供7×24小時的在線用戶支持服務，解答用戶在使用即時通訊工具過程中遇到的問題。13.1.2乙方應在接到用戶反饋后____個工作日內(nèi)響應，并根據(jù)問題嚴重程度提供解決方案。13.2服務升級13.2.1乙方應定期對即時通訊工具進行升級，優(yōu)化系統(tǒng)功能，增加新功能。13.2.2乙方應及時通知甲方升級內(nèi)容，協(xié)助甲方完成升級工作。第十四章信息安全與保密14.1信息安全14.1.1乙方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證即時通訊工具的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。14.1.2乙方應建立健全的信息安全防護體系，預防網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風險。14.2商業(yè)秘密14.2.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。14.2.2雙方應簽訂保密協(xié)議，明保證密內(nèi)容和期限。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。15.1.2在合同有效期內(nèi)，若一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。15.2合同解除15.2.1在合同有