產(chǎn)品返修及退換貨服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品返修及退換貨服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：__________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（采購(gòu)方）：__________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“產(chǎn)品”指由甲方提供的，乙方采購(gòu)的商品。1.1.2“返修”指甲乙雙方協(xié)商一致，乙方將存在質(zhì)量問題或故障的產(chǎn)品退還給甲方，并由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)的行為。1.1.3“退換貨”指甲乙雙方協(xié)商一致，乙方將不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品退還給甲方，并更換為同類產(chǎn)品或者退貨的行為。第二章產(chǎn)品返修及退換貨的條件2.1產(chǎn)品返修條件：2.1.1產(chǎn)品存在甲方確認(rèn)的質(zhì)量問題或故障。2.1.2乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)提出返修申請(qǐng)。2.1.3乙方按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。2.2產(chǎn)品退換貨條件：2.2.1產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，無(wú)法修復(fù)或者修復(fù)后仍然無(wú)法滿足使用要求。2.2.2乙方在產(chǎn)品退換貨期內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。2.2.3乙方按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。第三章返修及退換貨程序3.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。3.2甲方應(yīng)在接到乙方的返修或退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并確定返修或退換貨的具體事宜。3.3甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的返修或退換貨工作，并通知乙方領(lǐng)取修好或更換后的產(chǎn)品。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料，以核實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問題或故障。4.1.2甲方有義務(wù)及時(shí)對(duì)乙方的返修或退換貨申請(qǐng)進(jìn)行回復(fù)，并按照約定時(shí)間完成返修或退換貨工作。4.1.3甲方有義務(wù)保證返修或退換貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定要求。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的返修或退換貨。4.2.2乙方有義務(wù)按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料，以證明產(chǎn)品質(zhì)量問題或故障。4.2.3乙方有義務(wù)按照甲方通知的時(shí)間領(lǐng)取修好或更換后的產(chǎn)品。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)完成產(chǎn)品的返修或退換貨工作，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×違約金比例（具體比例由雙方協(xié)商確定）。5.2如果甲方返修或退換貨的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定要求，乙方有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行返修或退換貨，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。5.3如果乙方未按照本協(xié)議約定提供相關(guān)證明材料，或者未按照甲方通知的時(shí)間領(lǐng)取修好或更換后的產(chǎn)品，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在執(zhí)行本協(xié)議過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方承諾，除為履行本協(xié)議的目的外，不向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且對(duì)于任何在保密期限屆滿前獲得的保密信息，保密義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行，直至該信息成為公開信息。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不視為保密信息：6.3.1.1在接收方收到該等信息之前，已經(jīng)是公開信息；6.3.1.2接收方從第三方合法獲取，且該第三方對(duì)該等信息不承擔(dān)保密義務(wù)；6.3.1.3接收方獨(dú)立開發(fā)，且能夠證明其開發(fā)過程與發(fā)送方的保密信息無(wú)關(guān)；6.3.1.4由發(fā)送方書面同意公開的信息。第七章返修及退換貨費(fèi)用承擔(dān)7.1返修費(fèi)用7.1.1乙方將產(chǎn)品送交甲方返修的，除非產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，否則乙方應(yīng)承擔(dān)返修所需的全部費(fèi)用，包括但不限于檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。7.1.2若產(chǎn)品返修后發(fā)覺確實(shí)存在甲方責(zé)任的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)返修費(fèi)用。7.2退換貨費(fèi)用7.2.1乙方要求退換貨的，若產(chǎn)品存在甲方責(zé)任的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨所需的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、新產(chǎn)品費(fèi)用等。7.2.2若退換貨原因不屬于甲方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.1.2仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。8.2爭(zhēng)議期間協(xié)議的履行8.2.1除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分在爭(zhēng)議期間應(yīng)繼續(xù)履行。第九章一般條款9.1合同的修改與補(bǔ)充9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。9.1.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。9.2合同的終止9.2.1除本協(xié)議另有規(guī)定外，任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)，且未能在另一方給予的合理期限內(nèi)糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。9.2.2本協(xié)議的終止不影響任何已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于未履行完畢的返修及退換貨義務(wù)。第十章法律適用與效力10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用__________法律。10.2合同效力10.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為__________年。10.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的期限或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成產(chǎn)品的返修或退換貨，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%。11.1.2若乙方未按照本協(xié)議約定的期限支付款項(xiàng)或履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。11.2賠償范圍11.2.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的律師費(fèi)用等。11.2.2賠償范圍不得超過因違約而造成的實(shí)際損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1任何一方由于不可抗力事件無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明不可抗力事件發(fā)生的文件。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變化等。12.2不可抗力的處理12.2.1若不可抗力事件影響一方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。12.2.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行超過______天，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。第十三章中止與終止13.1中止13.1.1若一方違反本協(xié)議且未能在另一方給予的合理期限內(nèi)糾正，另一方有權(quán)中止本協(xié)議的履行。13.1.2中止履行后，若違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為，另一方應(yīng)恢復(fù)本協(xié)議的履行。13.2終止13.2.1除本協(xié)議另有規(guī)定外，任何一方可以提前______天書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。13.2.2本協(xié)議終止后，未履行的部分自動(dòng)終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等條款繼續(xù)有效。第十四章一般法律條款14.1法律適用與爭(zhēng)議解決14.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用__________法律。14.1.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，若協(xié)商不成，任何一方均可向__________法院提起訴訟。14.2完整協(xié)議14.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于產(chǎn)品返修及退換貨的完整協(xié)議，取代所有以前的討論、協(xié)議和通信。14.2.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)。簽字部分：甲