視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同

視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)需求的單位或個人。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)的單位或個人。1.3視頻會議系統(tǒng)：指甲方擁有的用于遠程視頻通信、會議、培訓(xùn)等用途的軟硬件設(shè)施。1.4技術(shù)支持與服務(wù)：指甲方委托乙方提供的視頻會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲方委托乙方提供視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)的相關(guān)事宜，雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠實信用的原則，共同履行本合同。2.2本合同范圍包括：視頻會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成視頻會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試等工作。3.1.4甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的技術(shù)資料和現(xiàn)場條件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容提供技術(shù)支持與服務(wù)：4.1.1視頻會議系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。4.1.2視頻會議系統(tǒng)的維護與升級。4.1.3視頻會議系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。4.2乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1視頻會議系統(tǒng)安裝、調(diào)試合格率達到100%。4.2.2視頻會議系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于5%。4.2.3視頻會議系統(tǒng)維護響應(yīng)時間不超過2小時。第五章服務(wù)期限與費用5.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起算。5.2甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費用：5.2.1合同簽訂后5個工作日內(nèi)，支付預(yù)付款____元。5.2.2乙方完成視頻會議系統(tǒng)安裝、調(diào)試后，支付進度款____元。5.2.3乙方完成視頻會議系統(tǒng)維護、升級等服務(wù)后，支付尾款____元。5.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方視頻會議系統(tǒng)的規(guī)模和需求，配備適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。6.1.1配備的技術(shù)人員應(yīng)具備視頻會議系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗。6.1.2乙方技術(shù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)資格證書。6.2乙方負(fù)責(zé)對甲方指定的人員進行視頻會議系統(tǒng)的操作與維護培訓(xùn)。6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括視頻會議系統(tǒng)的基本操作、日常維護、故障排除等。6.2.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，保證培訓(xùn)效果。6.3甲方人員培訓(xùn)合格后，乙方應(yīng)提供必要的操作手冊和資料，以便甲方人員自主操作和維護視頻會議系統(tǒng)。第七章技術(shù)支持與維護7.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方視頻會議系統(tǒng)的正常運行。7.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快派出技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理。7.1.2對于無法現(xiàn)場解決的問題，乙方應(yīng)提供遠程技術(shù)支持，直至問題解決。7.2乙方應(yīng)定期對甲方視頻會議系統(tǒng)進行巡檢，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。7.2.1巡檢周期不超過3個月。7.2.2巡檢內(nèi)容應(yīng)包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接等方面。7.3乙方應(yīng)對甲方視頻會議系統(tǒng)進行軟件升級，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。7.3.1軟件升級應(yīng)提前通知甲方，并在雙方協(xié)商的時間內(nèi)完成。7.3.2軟件升級過程中，乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全。第八章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護8.1乙方應(yīng)保證視頻會議系統(tǒng)的安全性，防止外部攻擊和內(nèi)部泄露。8.1.1乙方應(yīng)定期對視頻會議系統(tǒng)進行安全檢查，并及時修復(fù)漏洞。8.1.2乙方應(yīng)采取加密措施，保護甲方通信數(shù)據(jù)的安全。8.2乙方應(yīng)備份甲方視頻會議系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)。8.2.1數(shù)據(jù)備份周期不超過1周。8.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在2小時內(nèi)完成。8.3乙方應(yīng)對甲方人員進行數(shù)據(jù)保護培訓(xùn)，提高甲方人員的數(shù)據(jù)安全意識。第九章質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1乙方應(yīng)保證所提供視頻會議系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。9.1.1乙方提供的視頻會議系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用說明書，詳細(xì)說明系統(tǒng)的操作和維護方法。9.2乙方提供售后服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。9.2.1售后服務(wù)電話響應(yīng)時間不超過2小時。9.2.2售后服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間不超過24小時。9.3乙方應(yīng)定期回訪甲方，了解視頻會議系統(tǒng)的使用情況，并提供改進建議。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.1違約方應(yīng)向守約方支付合同金額10%的違約金。10.1.2如因違約造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.1協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.2雙方同意，法院判決為最終解決方案。第十一章合同變更、解除與終止11.1合同變更：雙方同意，如需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件予以確認(rèn)。11.1.1任何一方提出的合同變更，應(yīng)在變更生效前通知另一方。11.1.2變更合同內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，且不得損害對方合法權(quán)益。11.2合同解除：在以下情況下，雙方有權(quán)解除本合同：11.2.1一方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2.2一方因不可抗力無法履行合同，經(jīng)另一方同意。11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.3合同終止：在以下情況下，合同自動終止：11.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.3.2合同雙方協(xié)商一致決定終止。11.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。第十二章不可抗力12.1不可抗力指雙方無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。12.2若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可以暫停履行合同義務(wù)，但應(yīng)在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。12.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行變得不必要，雙方可以協(xié)商解除或終止合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章保密條款13.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。13.4保密義務(wù)不適用于以下信息：13.4.1已成為公共知識的信息。13.4.2從第三方合法獲得的信息。13.4.3本身擁有且未從對方獲得的信息。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2雙方因本合同引起的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.4本合同項下的爭議不得提交仲裁解決。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.4